Verwalten Weclapp

Weclapp kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und rechtssicher

Was ist Weclapp und warum kündigen schweizer unternehmen?

Weclapp ist eine cloudbasierte ERP-Software, die Auftragsmanagement, Rechnungsstellung, CRM, Lagerverwaltung, Einkauf und Projektverwaltung in einer Plattform vereint. Das System richtet sich vor allem an Schweizer KMU, Agenturen, IT-Dienstleister und Handelsfirmen, die ihre Geschäftsprozesse zentral steuern möchten.

Viele Nutzer entscheiden sich zur Kündigung, weil sie feststellen, dass die tatsächlichen Kosten pro Nutzer und Monat das ursprüngliche Budget übersteigen, die Mindestlaufzeit von 12 Monaten zu restriktiv wirkt, oder sie ein anderes ERP-System evaluieren möchten. Genau an diesem Punkt hilft Ihnen Stopee: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kündigung strukturiert, fristgerecht und dokumentiert einzureichen, damit Sie später keine bösen Überraschungen erleben.

Weclapp-Funktionen für schweizer geschäfte

Die Schweizer Website weclapp.ch zeigt lokale Preisgestaltung in CHF und gibt Klarheit über die Kernmodule: ERP Starter für Grundfunktionen, ERP Services für Beratungs- und Dienstleistungsfirmen, ERP Trade für Handel und Fertigung, Contract Management für Vertragsverwaltung und Weclapp CRM für reine Customer-Relationship-Nutzung. Nach einer kostenlosen 30-Tage-Testphase beginnt die kostenpflichtige Nutzung automatisch.

Kosten und abrechnungsmodell verstehen

Weclapp berechnet die Gebühren pro Nutzer und pro Monat, je nach gewähltem Paket und Funktionsumfang. Die veröffentlichten Preise auf der Schweizer Website sind Nettopreise, die Mehrwertsteuer wird zusätzlich hinzugefügt. Das ist ein häufiger Punkt, den Unternehmen bei der Budgetkalkulierung übersehen, weshalb die echten Kosten deutlich höher liegen als zunächst gedacht. Bei der Kündigung müssen Sie daher alle laufenden Lizenzen identifizieren, um keine versteckten Verlängerungen zu riskieren.

Ihre verbraucherrechte bei der kündigung von Weclapp

Schweizer Konsumenten und kleine Unternehmungen verfügen über gesetzliche Schutzrechte, die auch beim digitalen Abonnement gelten.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und ihre rechte

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Klauseln und unangemessenen Vertragsbedingungen. Wenn Weclapp Ihre Kündigung nicht korrekt bearbeitet oder wenn Sie nach dem Kündigungsdatum noch abgerechnet werden, können Sie den Sachverhalt der zuständigen Behörde melden. In der Schweiz sind die kantonalen Behörden für Verbraucherschutz erste Ansprechpartner, zusätzlich können Sie die eidgenössische Preisüberwachung einschalten, wenn es um Preisabsprachen oder unfaire Geschäftspraktiken geht.

Datenschutz und löschung nach vertragsende

Laut den Nutzungsbedingungen von Weclapp werden Ihre Kundendaten 14 Tage nach Vertragsende automatisch gelöscht. Das ist ein kritischer Punkt: Sie müssen alle Daten vor oder unmittelbar nach Ihrer Kündigungseinreichung exportieren. Dazu gehören Kundendaten, Rechnungen, Kontakte und alle geschäftskritischen Berichte. Stopee empfiehlt Ihnen, diesen Exportprozess als ersten Schritt vor jeder formalen Kündigung durchzuführen.

Kündigungsmethoden: online, E-Mail und schriftlich

Weclapp bietet mehrere Wege, um Ihren Vertrag oder einzelne Lizenzen zu beenden.

Kündigung über ihr Weclapp-Kundenkonto

Der erste Anlaufpunkt ist Ihr Online-Konto. Melden Sie sich unter weclapp.ch mit Ihren Zugangsdaten an und navigieren Sie zum Bereich Vertrags- oder Lizenzverwaltung. Hier sollte eine Kündigungsfunktion verfügbar sein, über die Sie schriftliche Kündigungsanträge einreichen oder eine Vorlage abrufen können. Wenn Sie eine solche Funktion finden, nutzen Sie sie unbedingt, denn sie erzeugt automatisch einen Audit Trail, der Ihre Kündigung dokumentiert.

Kündigung per E-Mail an den support

Falls die Online-Funktion nicht verfügbar oder unklar ist, verfassen Sie eine formale Kündigungsmitteilung und senden Sie diese per E-Mail an [email protected]. Der Support ist ausschliesslich per E-Mail erreichbar; eine Telefonnummer oder Live-Chat-Option ist nicht veröffentlicht. Das ist häufig ein Frustpunkt für Nutzer, weshalb Stopee Ihnen empfiehlt, Ihre E-Mail mit Einschreiben mit Lesebestätigung zu versenden oder zumindest eine Bestätigungsanfrage zu hinterlegen.

Offizielle post an die geschäftsadresse

Die sicherste Variante ist nach wie vor die schriftliche Kündigung per Post. Falls Sie ein Schweizer Datenschutzanliegen oder eine aggressive Abbuchung vermuten, können Sie die formale Kündigungsurkunde per Einschreiben an die Weclapp-Geschäftsadresse versenden. Diese Methode erzeugt einen unwiderlegbaren Nachweis und wird vor Gericht am höchsten bewertet.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Folgen Sie dieser strukturierten Checkliste, um Ihre Kündigung sicher und fristgerecht einzureichen.

Vorbereitung: daten und fristen prüfen

Bevor Sie die Kündigung einreichen, müssen Sie drei Informationen ermitteln: Ihr aktuelles Paket, das Startdatum Ihrer Lizenz und die Mindestlaufzeit. Weclapp sieht in den Standard-AGB eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten vor, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1. Melden Sie sich in Ihrem Weclapp-Konto an
2. Navigieren Sie zu den Abonnement- oder Lizenzdetails
3. Notieren Sie:
   • Kundennummer und Firmennamen
   • Aktuellen Plan-Namen und Anzahl der Nutzer
   • Vertragsbeginn und berechnete Kündigungsfrist (30 Tage)
   • Nächstes Abrechnungsdatum
   • Alle aktiven Module oder Zusatzlizenzen
4. Machen Sie Screenshots von diesen Seiten
5. Exportieren Sie alle geschäftskritischen Daten:
   • Kundendatenbank
   • Rechnungen und Belege
   • Kontaktlisten
   • Geschäftsberichte und Auswertungen
6. Speichern Sie die Exporte lokal oder in einer separaten Cloud
7. Laden Sie offene Rechnungen herunter

Pro tip: Exportieren Sie Ihre Daten mindestens 5 Tage vor der geplanten Kündigungseinreichung. So haben Sie einen Sicherungspuffer, falls der Export länger dauert oder Sie fehlerhafte Daten bemerken.

Kündigungstext verfassen und einreichen

Verfassen Sie eine klare, datierte Kündigungsmitteilung. Diese muss alle wesentlichen Informationen enthalten und unterzeichnet sein, um als schriftlich zu gelten.

1. Öffnen Sie ein neues Textdokument (Word, PDF oder einfache E-Mail)
2. Schreiben Sie in Ihre Mitteilung:
   • Betreffzeile: "Schriftliche Kündigung des Weclapp-Abonnements"
   • Ihr Firmenname und Adresse
   • Kundennummer (falls verfügbar)
   • Das Kündigungsdatum und das gewünschte Enddatum
   • Die Kündigung von "allen Lizenzen" oder spezifisch von einzelnen Modulen
   • Eine Bitte um schriftliche Bestätigung
   • Ihre Unterschrift (digital signiert oder eingescannt)
3. Speichern Sie das Dokument als PDF
4. Wählen Sie Ihre Versandmethode:
   • Empfohlen: E-Mail an [email protected] mit PDF-Anhang + Bitte um Lesebestätigung
   • Alternativ: Einschreiben mit Lesebestätigung an die offizielle Adresse
5. Versenden Sie die Mitteilung
6. Speichern Sie alle Versandnachweise und Bestätigungen lokal

Warning: Akzeptieren Sie keine Automatisiertes "Vielen Dank für Ihre Nachricht"-Bestätigungen als Kündigungsbestätigung. Warten Sie auf eine explizite E-Mail, die die Kündigung mit Datum und neuem Enddatum bestätigt.

Nach der kündigungseinreichung: kontrolle und dokumentation

Unmittelbar nach dem Versand der Kündigung führen Sie Folgeschritte durch:

1. Markieren Sie die Kündigungs-E-Mail als wichtig oder archivieren Sie sie in einem separaten Ordner
2. Warten Sie auf die Bestätigungsmitteilung von Weclapp (in der Regel 1-3 Arbeitstage)
3. Überprüfen Sie, dass die Bestätigung folgende Punkte enthält:
   • Kündigungsdatum
   • Letzter Gültigkeitstag des Abonnements
   • Information zur Datenlöschung (14 Tage nach Ende)
   • Rückerstattungs- oder Gutschrift-Details (falls zutreffend)
4. Speichern Sie diese Bestätigung ebenfalls lokal oder gedruckt
5. Markieren Sie den letzten Kündigungs-Termin in Ihrem Kalender
6. Überprüfen Sie ab dem Enddatum, dass keine neuen Abbuchungen erfolgen

Erstattung und guthaben: was ihnen zusteht

Die Rückerstattungspolitik bei Weclapp hängt von Ihrer Vertragsdauer, dem Kündigungszeitpunkt und dem Zahlungsmodell ab.

Rückerstattungsbedingungen bei Midterm-Kündigung

Wenn Sie vor dem Ende der 12-Monate-Mindestlaufzeit kündigen, wird Ihnen in der Regel kein Geld zurückerstattet. Die Mindestlaufzeit ist bindend. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit und innerhalb einer 30-Tage-Kündigungsfrist gelten normalerweise anteilige Rückerstattungen: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und der Monat 30 Tage hat, erhalten Sie die Tage ab dem 15. anteilig zurück.

Überprüfung offener rechnungen und guthaben

Kontrollieren Sie vor Ihrer Kündigung alle Rechnungen in den letzten 3 Monaten. Wenn Sie Overpayments oder Guthaben bemerken, teilen Sie dies der Kündigungsmitteilung mit. Fordern Sie eine Aufrechnung oder Rückerstattung offener Beträge an:

• "Im Falle von Guthaben bitten wir um Rückerstattung auf folgendes Bankkonto: [IBAN]"
• "Falls Rechnungen ausstehen, bitte mitteilen vor dem Kündigungsdatum"

Stopee empfiehlt Ihnen, diese Punkte schriftlich in Ihre Kündigungsmitteilung aufzunehmen, um später Diskussionen zu vermeiden.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Es tut weh, wenn eine Kündigung schiefgeht - plötzlich werden Sie weiterhin abgerechnet oder der Zugang bleibt unerwartet bestehen.

Fehler 1: daten nicht rechtzeitig exportieren

Die 14-Tage-Löschfrist ist fix. Wenn Sie Ihre Daten nicht innerhalb dieser Zeit exportieren, sind sie weg. Machen Sie den Export nicht am letzten Tag, sondern sofort nach der Kündigungsbestätigung.

Fehler 2: unklar kommunizieren, welche lizenzen kündigen

Wenn Sie mehrere Module oder Nutzer-Lizenzen haben, schreiben Sie explizit auf, welche Sie kündigen: "Kündigung aller Lizenzen, einschliesslich ERP Trade und CRM Modul, für folgende Nutzer: [Liste]". Vagheit führt zu Missverständnissen.

Fehler 3: keine bestätigung anfordern oder ignorieren

Manche Nutzer kündigen, gehen davon aus, dass es funktioniert hat, und wundern sich Wochen später über neue Abbuchungen. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie sie ab.

Fehler 4: mindestlaufzeit ignorieren

Wenn Sie vor dem 12-Monats-Ende kündigen, wird es nicht automatisch akzeptiert. Die Kündigung wird entweder abgelehnt oder bis zum Ende der Mindestlaufzeit aufgeschoben. Prüfen Sie Ihr Vertragsdatum genau.

Weclapp preistabelle und abonnement-Übersicht

Hier ist ein Überblick über die typischen Weclapp-Module in der Schweiz:

Hinweis: Alle Preise sind Netto in CHF auf weclapp.ch angegeben. Die Mehrwertsteuer (aktuell 7,7 % in der Schweiz) wird beim Kauf addiert. Pro-Nutzer-Preise können stark variieren je nach Anzahl der Lizenzen und Verhandlungen mit dem Vertrieb.

Nach der kündigung: das sollten sie tun

Die Kündigung ist eingereicht, aber die Arbeit ist noch nicht vorbei. Hier sind die wichtigsten Schritte in den Wochen danach.

Kontrolle der letzten abrechnung

Etwa 5-7 Tage nach dem offizielle Enddatum sollten Sie Ihre letzte Rechnung erhalten. Überprüfen Sie diese sorgfältig:

• Korrekte Berechnung bis zum vereinbarten Enddatum?
• Keine Verlängerung oder zusätzliche Gebühren?
• Gutschriften oder Rückerstattungen korrekt berücksichtigt?

Falls die Rechnung falsch ist, wenden Sie sich sofort an [email protected] und beziehen Sie sich auf Ihre Kündigungsmitteilung.

Zugang und datenspeicherung prüfen

Nach dem Enddatum verlieren Sie den Zugang zu Ihrem Weclapp-Konto. Das ist normal. Vergewissern Sie sich, dass Sie vorher alle Daten exportiert haben. Sollte ein Datenzugriff noch erforderlich sein, kontaktieren Sie den Support - manchmal wird eine kurze Nachfrist gewährt.

Banking und daueraufträge überprüfen

Falls Sie einen Dauerauftrag oder eine Kreditkarte für die Zahlung angegeben haben, überprüfen Sie Ihre Bank oder Kreditkartenstelle, um sicherzustellen, dass nach dem Kündigungsdatum keine neuen Transaktionen anfallen. Sollte eine unerwartete Abbuchung erfolgen, reklamieren Sie diese sofort.

Vergleich: Weclapp vs. alternativen in der schweiz

Wenn Sie vor der Kündigung noch abwägen möchten, ob ein Wechsel zu einer anderen Lösung sinnvoll ist, hier ein Überblick:

Kündigungsadresse und offizielle kontaktdaten

Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt, verwenden Sie diese Kontaktoptionen:

E-Mail (Standard-Weg)

[email protected]

Betreffzeile: "Schriftliche Kündigung des Abonnements - [Kundennummer oder Firmenname]"

Offizielle adresse für einschreiben (Sicherheitsweg)

Falls Sie per Post kündigen möchten, erkundigen Sie sich zunächst unter [email protected] nach der aktuellen Geschäftsadresse, da diese sich ändern kann. Weclapp hat Niederlassungen in der Schweiz und Deutschland. Die Schweizer Adresse finden Sie auf weclapp.ch im Impressum oder unter "Kontakt".

Telefon und Live-Support

Weclapp bietet keinen öffentlich zugänglichen telefonischen Support an. Der einzige zuverlässige Weg ist E-Mail. Falls Sie eine dringende Anfrage haben, können Sie versuchen, über die Website einen schnelleren Kontakt zu beantragen oder ein Ticket im System zu öffnen.

Stopee-Checkliste für ihre kündigung

Speichern Sie diese Checkliste und gehen Sie sie vor und nach Ihrer Kündigungseinreichung durch:

• Vorbereitung (1 Woche vorher):
  • Kundennummer und Firmendaten bereithalten
  • Aktuelle Vertragsdetails und Mindestlaufzeit überprüfen
  • Alle Daten exportieren (Kunden, Rechnungen, Berichte)
  • Screenshots von den aktuellen Lizenzdetails machen
  • Offene Rechnungen und Guthaben notieren
• Kündigungseinreichung (Tag X):
  • Kündigungsmitteilung schreiben (alle Daten vollständig)
  • Per E-Mail an [email protected] + PDF-Anhang versenden
  • Versandbeweis speichern (Screenshot E-Mail oder Lesebestätigung)
  • Kündigungsmitteilung lokal archivieren
• Nach Einreichung (Tage 1-5):
  • Auf Bestätigungsmitteilung warten
  • Bestätigung speichern und archivieren
  • Kündigungsdatum und Enddatum im Kalender markieren
• Nach Enddatum (Tage 15-30):
  • Letzte Rechnung überprüfen
  • Keine neuen Abbuchungen kontrollieren
  • Bei Fragen sofort [email protected] kontaktieren
  • Datensicherung prüfen - sind alle Exporte gesichert?

Zusammenfassung: Weclapp sicher kündigen

Die Kündigung von Weclapp in der Schweiz ist machbar, wenn Sie die Formalitäten kennen und sie von Anfang an dokumentieren. Entscheidend sind: die 12-Monats-Mindestlaufzeit beachten, die 30-Tage-Kündigungsfrist einhalten, alle Daten vorher exportieren und die Kündigung schriftlich einreichen. Stopee hat tausenden von Schweizer Nutzern geholfen, ihre SaaS-Abos sicher zu beenden, ohne später überraschend abgerechnet zu werden.

Nutzen Sie die Stopee-Checkliste, versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected] mit vollständigen Daten, warten Sie auf die schriftliche Bestätigung und kontrollieren Sie nach dem Enddatum, dass keine Abbuchungen mehr erfolgen. Falls Weclapp Ihre Kündigung ablehnt oder falsch bearbeitet, können Sie sich an die kantonale Verbraucherschutzbehörde oder die eidgenössische Preisüberwachung wenden.

Stopee begleitet Sie durch jeden Schritt - damit Sie mit Sicherheit kündigen und Ihre Geschäftsabläufe ohne unnötige Kosten und Stress zu einer neuen Lösung migrieren können.