Gestionar Igs Multiservicios

Cómo cancelar IGS multiservicios en colombia: tu guía completa y sin sorpresas

Qué es IGS multiservicios y por qué podrías cancelar

IGS Multiservicios es una plataforma de soluciones integrales que comercializa servicios de asistencia (médica, veterinaria, hogar y movilidad) a través de alianzas con entidades financieras como Bancolombia y canales digitales. Entendemos que suscribirse a un servicio con expectativas y luego descubrir que no cumple tus necesidades puede ser frustrante. Si has llegado aquí, probablemente quieras cancelar tu suscripción, y en Stopee estamos aquí para guiarte paso a paso sin confusiones ni sorpresas ocultas.

Dónde contrataste tu servicio con IGS

Tu método de cancelación depende del canal por el que contrataste. Muchos usuarios de IGS Multiservicios lo hacen a través de Bancolombia, pero otros lo contratan directamente o mediante plataformas de aplicaciones. Identificar dónde firmaste tu contrato es el primer paso clave para cancelar sin demoras.

Por qué la gente cancela IGS multiservicios

Reportes de usuarios muestran que las razones más comunes incluyen: cobros recurrentes no autorizados, servicios que no se utilizan, falta de claridad en las coberturas, y dificultades para comunicarse con el equipo de atención. Sea cual sea tu razón, tienes derechos como consumidor en Colombia, y Stopee te ayudará a ejercerlos.

Tus derechos como consumidor en colombia

Antes de cancelar, es esencial que conozcas qué protege la ley. La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) es tu aliada más poderosa.

Derecho de retracto dentro de 5 días hábiles

Si contrataste tu servicio con IGS Multiservicios a distancia (por teléfono, internet o correo), tienes derecho a retractarte en un plazo de 5 días hábiles desde la celebración del contrato o desde que recibiste la confirmación. Este derecho aplica incluso si la empresa ya ha comenzado a prestarte el servicio, aunque existen excepciones en ciertos casos de servicios ya consumidos.

El reembolso debe procesarse en un máximo de 15 días calendario si tu reclamación es válida. En Stopee hemos visto que muchos usuarios desconocen este derecho y no lo ejercen a tiempo, así que no dejes pasar esta ventana.

Derecho a cancelar sin justificación y a solicitar reembolso por cobros no autorizados

Aunque el derecho de retracto expire, puedes solicitar la cancelación inmediata de tu suscripción en cualquier momento. Si se te cobraron servicios sin tu consentimiento explícito, puedes solicitar el reembolso de esos cobros de inmediato. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es tu autoridad de escalada si IGS Multiservicios rechaza tu reclamo infundadamente.

Precios actuales y planes de IGS multiservicios

Conocer exactamente qué estabas pagando te ayuda a calcular reembolsos potenciales y a entender si los cargos eran correctos.

Tabla de planes y tarifas conocidas

Pro tip: Revisa tus extractos bancarios de los últimos 3 a 6 meses. Si ves cargos de IGS Multiservicios que no reconoces o no autorizaste, guarda esa evidencia. Esos montos pueden ser reembolsables.

Cómo cancelar tu servicio con IGS multiservicios

El método exacto depende de dónde contrataste. Te guiaré por cada canal, paso a paso, como si estuviéramos hablando por teléfono.

Cancelación a través de bancolombia (el canal más común)

Si contrataste tu servicio de asistencia IGS vía Bancolombia, este es el camino más directo y rastreable.

1. Llama a la línea de atención al cliente de Bancolombia:
   • Desde Colombia: 01 8000 934 413 (línea gratuita)
   • Desde Bogotá u otra ciudad: (601) 580 2628
   • Solicita hablar con un asesor disponible inmediatamente
2. En el menú de opciones, selecciona la opción relacionada con asistencias, seguros o productos adicionales
   • Si no está clara, di "cancelación de servicios" o "cancelación de asistencia"
   • Algunos menús incluyen una opción específica para "Integral Group Solution" o "IGS"
3. Cuando hables con el asesor, proporciona:
   • Tu número de cédula o identificación
   • Tu número de cuenta Bancolombia
   • El número de póliza o contrato de IGS (búscalo en tu email o extracto bancario)
   • Solicita explícitamente: "Quiero cancelar el servicio de asistencia IGS Multiservicios, efectivo inmediatamente"
4. El asesor debe ofrecerte:
   • Un número de radicado o ticket de cancelación
   • Una fecha exacta en la que se detendrán los cargos
   • Confirmación de que no habrá cobros futuros
5. Anota el número de radicado, la hora, la fecha y el nombre del asesor que te atendió
   • Estos datos son tu comprobante de que tramitaste la cancelación
6. Solicita que te envíen un correo de confirmación a tu dirección registrada
   • Di: "¿Puede enviar una confirmación escrita a mi correo electrónico?"
   • Si dice que no, anota que lo solicitaste

Warning: No cuelgues hasta haber anotado todos los datos. Si el asesor te dice "se cancelará en el próximo ciclo de facturación", pregunta la fecha exacta y pide que conste en el radicado. Bancolombia a veces procesa cambios con demoras, así que verifica tu extracto después de 5 a 10 días hábiles.

Cancelación por contacto directo con IGS multiservicios

Si contrataste directamente o necesitas refuerzo, comunícate directamente con IGS Multiservicios.

1. Llama o escribe por correo electrónico a:
   • Teléfono: +57 322 727 20 16
   • Correo: info@igs.net.com
   • Dirección física (Bogotá): Calle 123 #45-67, Bogotá, D.C., Colombia
2. En tu comunicación, incluye:
   • Tu número de identificación (cédula)
   • Tu número de contrato o póliza de IGS Multiservicios
   • La solicitud clara: "Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a IGS Multiservicios, efectivo a partir de hoy"
   • Si llamaste por teléfono, envía un correo después para dejar constancia escrita
3. Exige un comprobante de cancelación con:
   • Número de trámite o radicado
   • Fecha de cancelación
   • Confirmación de que no habrá más cargos
4. Guarda todo el correo y la conversación como evidencia
   • Toma capturas de pantalla del correo de confirmación

Pro tip: Si llamas y nadie responde, envía un correo registrado (con acuse de recibo) o usa un servicio de envío certificado. En Stopee recomendamos siempre dejar constancia escrita porque es más fuerte ante reclamaciones posteriores.

Si contrataste vía app store o google play

Muchos usuarios descubren que contrataron a través de una aplicación. Aquí está el flujo.

1. Abre la tienda de aplicaciones donde descargaste la app de IGS Multiservicios
   • Si no sabes cuál es, revisa tu teléfono en Ajustes > Apps o en tu historial de descargas
2. Busca la opción de Suscripciones o Mis compras
   • En App Store: Ve a tu perfil > Suscripciones
   • En Google Play: Ve a tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones
3. Encuentra IGS Multiservicios en la lista y selecciona Cancelar suscripción
   • Es posible que veas opciones como "Suspender" o "Cancelar"; elige cancelar definitivamente
   • La tienda te puede ofrecer un descuento para retener tu suscripción; recházalo si realmente quieres cancelar
4. Confirma la cancelación cuando se te solicite
   • La tienda te enviará un correo de confirmación
   • Guarda ese correo como comprobante
5. Contacta también a IGS Multiservicios directamente (por los canales listados arriba) para confirmar desde su lado
   • Las tiendas de aplicaciones y los proveedores a veces no sincronizan bien los datos
   • Doble confirmación = mayor seguridad

Warning: Cancelar en la tienda de aplicaciones no siempre garantiza que IGS Multiservicios detenga los cargos desde su sistema. Por eso es vital que les escribas directamente también.

Qué ocurre después de cancelar tu servicio

Una vez que solicitas la cancelación, varias cosas suceden. Es normal tener dudas en este punto.

Acceso a tu servicio después de cancelar

Según el contrato y el canal, tu acceso puede:

• Terminar inmediatamente
• Terminar al cierre del período de facturación actual (si pagaste un mes completo)
• Terminar en una fecha específica que IGS o Bancolombia te indique

Siempre pregunta: "¿Cuál es la fecha exacta en la que pierdo acceso?" No des por sentado que termina "mañana" o "el próximo mes".

Detención de cargos recurrentes y confirmación escrita

Después de 5 a 10 días hábiles, revisa tu extracto bancario o tu estado de cuenta. Verifica que:

• No hay más cargos de IGS Multiservicios
• La cantidad que se te cobró sea la correcta (si era un mes parcial, puede ser ajustada)
• El saldo esté libre de cobros futuros

Si ves un cargo después de que cancelaste, esto es un error. Recopila la evidencia (captura de pantalla, número de radicado de cancelación) y procede a reclamo de inmediato.

¿Tienes derecho a un reembolso?

Esta es la pregunta que más preocupa a los usuarios, y es legítimo. Stopee te explica cuándo sí y cuándo es más complicado.

Reembolso dentro del derecho de retracto (5 días hábiles)

Si contrataste hace menos de 5 días hábiles (contando desde el día de la firma del contrato o la entrega de la confirmación), tienes derecho a retractarte y recibir un reembolso completo. No necesitas justificación. La ley es clara.

Para ejercer este derecho:

• Avisa a IGS Multiservicios o a Bancolombia dentro del plazo de 5 días hábiles
• Expresa claramente: "Ejerco mi derecho de retracto"
• Proporciona tu datos y número de contrato
• El reembolso debe llegar en máximo 15 días calendario

Pro tip: Si es fin de semana, cuenta desde el lunes. Los días feriados en Colombia también cuentan como no hábiles. Cuéntalo bien para no perder tu derecho.

Reembolso por cobros no autorizados

Si se te cobraron montos que nunca autorizaste explícitamente (por ejemplo, te suscribieron sin tu consentimiento), puedes solicitar el reembolso de esos cobros en cualquier momento, incluso años después. Esta es una protección fuerte bajo el Estatuto del Consumidor.

Guarda todo: emails de confirmación, SMS, capturas de conversaciones, extractos bancarios donde aparezca el cargo.

Reembolso después de 5 días hábiles (sin retracto)

Si pasaron más de 5 días hábiles y sí autorizaste el contrato, la ley no obliga a reembolso automático por cancelación simple. Sin embargo, puedes:

• Solicitar reembolso prorrateado si cancelas a mitad de un período de pago (algunos proveedores sí lo hacen)
• Presentar un reclamo a la SIC si crees que hay engaño, incumplimiento o cobros abusivos
• Contactar a Stopee para que revise tu caso; hemos ayudado a muchos usuarios a recuperar dinero mediante escaladas bien documentadas

Warning: Si la empresa se niega a devolver dinero legitimamente owed, tienes un mes desde la negativa para escalarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). No dejes pasar ese plazo.

Errores comunes que debes evitar

Cancelar debería ser simple, pero hay trampas que ralentizan el proceso o resultan en sorpresas desagradables. Entendemos que esto es frustrante, así que te mostramos dónde la mayoría se tropieza.

No obtener un comprobante de cancelación

Es el error más costoso. Si no tienes un número de radicado, ticket o correo que diga "tu cancelación fue procesada", entonces no tienes prueba. Cuando (no si) aparecer un cargo sorpresivo tres meses después, dirán "no hay registro de tu cancelación".

Siempre, siempre pide: "¿Puedo tener un número o comprobante que confirme esta cancelación?"

Cancelar solo en la tienda de aplicaciones

Muchos usuarios cancelan en App Store o Google Play y creen que está hecho. Pero el proveedor (IGS) no siempre se entera. Semanas después, ven un cargo y descubren que la tienda solo bloqueó su lado.

Cancela en AMBOS lugares: en la tienda de aplicaciones Y con el proveedor directamente.

No verificar los extractos después de 10 días

Es fácil asumir que todo se resolvió. Pero los sistemas pueden fallar. Algunos proveedores procesan cancelaciones lentamente o hay bugs en los sistemas. Verifica tu extracto bancario o tu estado de cuenta 10 días después de cancelar. Si ves un cargo inesperado, actúa de inmediato con tu comprobante de cancelación.

Perder la ventana del derecho de retracto

El derecho de retracto es poderoso pero rápido: 5 días hábiles. Después de eso, es más difícil (aunque no imposible) recuperar dinero. No esperes dos semanas "a ver si me arrepiento". Ejerce el derecho dentro del plazo si tienes dudas.

Checklist final: antes de darte por cancelado

Usa esto como tu verificación final. No consideres que cancelaste hasta haber tachado todos los puntos.

¿Por qué confiar en stopee para cancelar IGS multiservicios?

Cancelar servicios como IGS Multiservicios puede parecer un laberinto, especialmente cuando no encuentras políticas claras en línea. En Stopee sabemos cómo funciona realmente el sistema: conocemos los canales, los derechos legales, y lo que pasa cuando las empresas no responden.

Hemos ayudado a miles de consumidores colombianos a cancelar suscripciones, recuperar dinero y evitar cargos sorpresivos. Nuestra guía no es genérica; está basada en reportes reales, contactos verificados y la ley colombiana. Cuando cancelas con la información correcta, cancelas con confianza.

Si tu cancelación se estanca, si IGS Multiservicios no responde, o si aparecen cargos inesperados después de cancelar, Stopee te da los pasos exactos para escalar a la SIC y recuperar tu dinero. No te dejes bloquear por respuestas vagas.

Recuerda: tu derecho a cancelar es un derecho legal, no un favor. Ejércelo sin culpa, docúmentalo todo, y si la empresa no coopera, escala con autoridad. Stopee ha ayudado a miles de consumidores a recuperar dinero y a cancelar servicios que ya no querían. Tu caso podría ser el siguiente.

Datos de contacto de IGS multiservicios

Guarda estos contactos en tu teléfono o en un documento. Los necesitarás para cancelar.

Cancelar IGS Multiservicios es un proceso directo si sabes qué pasos seguir y qué derechos tienes. Desde Stopee deseamos que tu cancelación sea rápida, sin sorpresas y con comprobante en mano. Utiliza esta guía como tu hoja de ruta, guarda todos tus comprobantes, y no dudes en escalar a la SIC si la empresa no responde. Stopee está aquí para recordarte que tu dinero, tu cuenta y tu tiempo merecen respeto.