Gérer Nous Deux
Ce que vous ne savez pas !
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Manque de transparence
60%
des utilisateurs se sentent perdus face aux modalités d'annulation
Illusion budgétaire
82%
des consommateurs sous-évaluent le coût de leurs prélèvements automatiques
Peur de l'engagement
44%
des abonnés ont déjà vécu une expérience de "piège" commercial
Validation juridique
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Résilier Nous Deux : Guide Complet
Comment résilier nous deux en france : votre guide complet pour annuler sans tracas
Comprendre nous deux et ses formules d'abonnement
Nous Deux, le magazine emblématique fondé en 1947, propose aujourd'hui plusieurs formules d'abonnement flexibles gérées par Relation Clt Kiosquemag. Avant de résilier votre abonnement, vous devez connaître exactement ce que vous avez souscrit et les conditions de résiliation qui s'y appliquent.
L'histoire et l'identité de nous deux
Depuis sa création par Cino Del Duca, Nous Deux s'est imposé comme une référence incontournable de la presse féminine française. Le magazine a évolué de la publication bimensuelle vers un rythme hebdomadaire, toujours centré sur le roman-photo sentimental qui captive plusieurs générations de lectrices. Aujourd'hui, sous l'égide de Reworld Media, le titre conserve son ADN éditorial unique mêlant histoires authentiques, témoignages de personnalités et contenus pratiques dédiés au quotidien féminin.
Les différentes formules disponibles
Nous Deux propose une gamme d'abonnements adaptée à vos besoins et votre budget. Vous retrouverez des formules sans engagement, des offres annuelles, et même une version 100% numérique. Chaque formule inclut un nombre spécifique de numéros, souvent combinant le format papier et numérique.
| Formule d'abonnement | Contenu inclus | Tarif mensuel ou unique | Engagement requis |
|---|---|---|---|
| Nous Deux sans engagement | 52 numéros annuels, papier et numérique, 12 romans inédits | 6€/mois (6 mois), puis 8,70€/mois | Aucun |
| Nous Deux + hors-série | 52 numéros + 6 hors-séries, double format | 8,75€/mois (1ère année), puis 8,90€/mois | Aucun |
| Abonnement 6 mois | 26 numéros, papier et numérique | 39,90€ (paiement unique) | 6 mois |
| Abonnement annuel | 52 numéros, papier et numérique | 89€ (paiement unique) | 12 mois |
| Annuel + hors-série | 52 numéros + 6 hors-séries, double format | 109€ (paiement unique) | 12 mois |
| Abonnement 100% numérique | 52 numéros en version numérique | 6,99€/mois | Aucun |
Vos droits en tant qu'abonné français
En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de droits fondamentaux protégés par le Code de la consommation. Ces droits s'appliquent à votre abonnement Nous Deux, quelle que soit la formule que vous avez choisie.
Le droit de rétractation sur 14 jours
Selon l'article L. 221-1 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter après la souscription de votre abonnement. Ce délai commence à partir de la date de conclusion du contrat. Vous pouvez exercer ce droit sans frais supplémentaires et sans justification. Stopee rappelle que cette protection s'applique même si vous avez commencé à consulter des contenus ou à recevoir des numéros.
Le droit à la résiliation simple
Une fois le délai de rétractation passé, vous conservez le droit de résilier votre abonnement à tout moment. Si vous avez opté pour une formule sans engagement, cette résiliation prend effet immédiatement après traitement de votre demande. Pour les abonnements avec engagement (6 ou 12 mois), vous devez attendre l'expiration de la période définie. Cependant, vous pouvez demander une résiliation anticipée après trois mois minimum d'abonnement conformément aux dispositions légales.
Le droit à une facturation claire
Vous avez le droit de recevoir une facture détaillée mentionnant le montant exact débité, la fréquence des paiements et la durée d'engagement. Relation Clt Kiosquemag doit vous transmettre ces documents sans délai. Si vous constatez une facturation erronée, vous pouvez contester le prélèvement auprès de votre établissement bancaire.
Les différentes méthodes pour résilier nous deux
Relation Clt Kiosquemag, le gestionnaire de vos abonnements de presse, propose plusieurs canaux pour traiter votre demande de résiliation. Vous devez choisir la méthode qui vous convient le mieux selon votre situation et votre urgence.
Résiliation par courrier recommandé (méthode la plus sécurisée)
Le courrier recommandé reste la méthode la plus fiable pour résilier votre abonnement Nous Deux. Cette approche vous laisse une trace écrite de votre demande et force le service client à traiter votre dossier formellement. Stopee recommande cette méthode si vous avez besoin d'une preuve de résiliation pour un remboursement.
Résiliation par téléphone ou email
Vous pouvez également contacter Relation Clt Kiosquemag par téléphone pour demander votre résiliation directement. Cette méthode vous permet d'obtenir une confirmation immédiate et de poser des questions sur votre compte. Conservez le numéro de dossier qu'on vous communiquera. L'email offre une alternative écrite, mais demande plus de temps de traitement.
Résiliation via votre espace client en ligne
Si vous avez un compte client actif, vous pouvez explorer l'option de résiliation directement depuis votre espace personnel. Cette méthode est instantanée et vous fournit une confirmation immédiate. Vérifiez d'abord que vous avez accès à cette fonctionnalité en vous connectant à votre compte.
Procédure pas à pas pour résilier votre abonnement
Suivez ces étapes précises pour résilier correctement votre abonnement Nous Deux et éviter les pièges courants qui retardent le traitement.
Étapes de résiliation par courrier recommandé
- Préparez votre lettre de résiliation en incluant les informations suivantes :
- Votre nom complet et prénom exactement comme indiqué sur votre contrat
- Votre adresse de correspondance
- Votre numéro d'abonnement (visible sur votre facture ou relevé)
- La date de votre demande
- Une mention claire : "Je demande la résiliation de mon abonnement Nous Deux à compter de [précisez la date ou 'immédiatement']"
- Gardez une copie de votre lettre pour votre dossier personnel
- Envoyez le courrier en recommandé avec avis de réception à l'adresse : Relation Clt Kiosquemag, Service Résiliation, 6 rue Robert Schuman, 27000 Évreux, France
- Conservez le justificatif de dépôt et le numéro de suivi postal
- Attendez la confirmation de traitement de Relation Clt Kiosquemag dans un délai de 30 jours ouvrés maximum
- Notez la date de fin de votre abonnement pour faciliter le contrôle des débits ultérieurs
Étapes de résiliation par téléphone
- Contactez Relation Clt Kiosquemag au numéro dédié indiqué sur votre dernière facture
- Présentez votre numéro d'abonnement et vérifiez votre identité
- Déclarez clairement : "Je souhaite résilier mon abonnement Nous Deux"
- Demandez les raisons de votre résiliation (optionnel mais utile pour les statistiques)
- Notez précisément le nom du conseiller et l'heure d'appel
- Demandez un email ou SMS de confirmation avec une référence de dossier
- Envoyez un email de confirmation personnelle après l'appel décrivant les détails convenus
Étapes de résiliation par email
- Rédigez un email à l'adresse du service client de Relation Clt Kiosquemag
- Incluez dans l'objet : "Résiliation abonnement Nous Deux - [votre numéro d'abonnement]"
- Précisez votre demande dans le corps du message avec tous les détails d'identification
- Attendez une réponse de confirmation dans les 5 à 7 jours ouvrés
- Conservez une copie de tous les échanges
Délais et timeline de résiliation
Comprendre les délais exacts de résiliation vous aide à planifier vos finances et à éviter des débits inattendus. Ces délais varient selon votre type d'abonnement et la méthode utilisée.
Délais de traitement selon la méthode
Courrier recommandé : Relation Clt Kiosquemag traite votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte affluence, notamment novembre et décembre. Stopee conseille d'envoyer votre courrier au moins 35 jours avant la date prévue de fin d'abonnement pour éviter un debit supplémentaire.
Appel téléphonique : La résiliation prend effet le jour même de votre appel pour les formules sans engagement. Pour les abonnements avec engagement, la fin de résiliation s'applique à la date convenue avec le conseiller. Les débits cessent généralement le mois suivant la confirmation.
Email : Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés. Votre résiliation devient effective après confirmation écrite du service client.
Impact selon votre type d'abonnement
Si vous avez un abonnement sans engagement, votre résiliation s'effectue immédiatement. Les débits mensuels cessent lors du prochain cycle de facturation. Si vous êtes engagé pour 6 ou 12 mois, vous devez attendre l'expiration du contrat sauf exceptions légales. Vous pouvez cependant demander une résiliation anticipée après trois mois.
Remboursements et crédits après résiliation
Après votre résiliation, vous pouvez avoir droit à un remboursement si vous avez déjà payé pour des périodes non consommées. Les règles varient selon le type d'abonnement et le moment de votre résiliation.
Cas ouvrant droit à remboursement
Vous avez droit à un remboursement si vous résiliez votre abonnement avant d'avoir consulté tous les numéros payés. Par exemple, si vous avez un abonnement annuel de 89 euros et résiliez après 6 mois, vous pouvez recevoir une part proportionnelle. Stopee vous recommande de calculer ce montant avant de contacter Relation Clt Kiosquemag pour argumenter votre demande de manière précise.
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, vous devez recevoir un remboursement intégral, frais de dossier inclus, sauf pour les services d'accès au contenu numérique déjà fournis.
Procédure de remboursement
Demandez explicitement un remboursement lors de votre résiliation. Relation Clt Kiosquemag vous indiquera si vous êtes éligible et le montant exact. Les remboursements sont généralement traités sous 14 à 21 jours ouvrés et versés sur votre compte bancaire original ou par chèque. Conservez les références de transaction pour suivre le versement.
Les erreurs courantes à éviter absolument
La résiliation d'un abonnement comporte des pièges où beaucoup de consommateurs se font surprendre. Connaître ces erreurs vous permet de protéger vos finances et vos données personnelles efficacement.
Oublier de spécifier votre numéro d'abonnement
L'absence de numéro d'abonnement force Relation Clt Kiosquemag à demander des informations supplémentaires, retardant votre dossier. Vous retrouvez ce numéro sur votre facture, votre relevé de paiement ou dans votre espace client. Incluez-le dans chaque communication pour accélérer le traitement.
Ne pas conserver de preuve écrite
Les appels téléphoniques sans confirmation écrite laissent place au doute. Envoyez toujours un email récapitulatif après un appel ou exigez une confirmation SMS. Le courrier recommandé avec avis de réception reste la preuve la plus solide face à d'éventuels débits ultérieurs.
Oublier d'arrêter les prélèvements automatiques
La résiliation du contrat n'arrête pas automatiquement votre mandat de prélèvement. Si Relation Clt Kiosquemag tente de débiter votre compte après résiliation, vous pouvez contester le prélèvement auprès de votre banque. Vérifiez activement vos relevés bancaires les trois mois suivant votre résiliation.
Résilier trop tard avant un cycle de facturation
Les abonnements mensuels facturen généralement entre 5 et 10 jours avant la fin du mois. Si vous résiliez trop tard, vous payerez un mois supplémentaire. Planifiez votre résiliation au minimum 10 jours avant cette date critique.
Négliger les conditions de l'abonnement sans engagement
Un abonnement "sans engagement" peut comporter une clause de facturation renouvelable automatiquement. Vous devez résilier activement ; l'inactivité n'arrête pas les débits. Lisez attentivement vos conditions générales avant de choisir votre formule.
Ce qui se passe après votre résiliation
La résiliation ne signifie pas la fin immédiate de votre accès aux contenus. Comprendre les étapes suivantes vous évite de perdre vos numéros en attente et de vous exposer à des débits parasites.
Accès aux contenus après résiliation
Pour les abonnements papier, les derniers numéros commandés avant votre date de fin continuent à vous être livrés. Vous conserverez accès à vos numéros existants. Pour l'accès numérique, votre connexion se désactive à la date de fin de résiliation spécifiée. Téléchargez vos contenus favoris avant cette date si vous souhaitez les conserver.
Gestion de votre compte client
Votre compte reste accessible quelques semaines après résiliation pour consulter vos factures et historique. Relation Clt Kiosquemag supprime progressivement les données conformément à la régulation RGPD. Vous pouvez demander l'accès ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant au service client.
Renouvellement accidentel
Si vous recevez une facture après votre date de résiliation prévue, contactez immédiatement Relation Clt Kiosquemag pour contester le prélèvement. Demandez un remboursement avec l'argument qu'aucun service n'a été fourni après résiliation. Votre banque peut également annuler le prélèvement si vous fournissez la preuve écrite de votre résiliation.
Checklist complète avant de résilier
Utilisez cette checklist pour vous assurer que vous avez préparé votre résiliation de manière complète et éviter les oublis qui compliquent le processus ultérieurement.
| Action | Statut | Notes |
|---|---|---|
| Rassembler votre numéro d'abonnement | ☐ | Visible sur facture ou espace client |
| Vérifier votre type d'abonnement et sa durée d'engagement | ☐ | Sans engagement ou 6/12 mois ? |
| Calculer le montant de remboursement potentiel | ☐ | Proportionnel au temps restant |
| Choisir votre méthode de résiliation | ☐ | Courrier, téléphone ou email |
| Rédiger ou préparer votre demande de résiliation | ☐ | Incluez tous les détails requis |
| Envoyer votre demande et conserver la preuve | ☐ | Suivi postal ou confirmation écrite |
Quand demander de l'aide : escalade et recours légaux
Si Relation Clt Kiosquemag refuse votre résiliation ou vous facture après annulation, vous disposez de recours légaux pour protéger vos droits en tant que consommateur français.
Contacter l'autorité compétente
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) traite les réclamations contre les entreprises qui violent le Code de la consommation. Vous pouvez déposer plainte en ligne sur le portail signal.conso.gouv.fr si Relation Clt Kiosquemag ne honore pas votre résiliation ou maintient des débits non autorisés.
Contacter votre banque pour contestation de prélèvement
Si vous avez payé par prélèvement automatique, votre banque peut annuler tout prélèvement effectué après votre résiliation. Déposez une réclamation de prélèvement non autorisé avec la preuve écrite de votre résiliation. Votre établissement bancaire doit examiner votre dossier dans un délai de 30 jours maximum.
Recourir à la médiation
Relation Clt Kiosquemag est soumis au dispositif de médiation de la consommation. Si le service client refuse de répondre à vos réclamations, vous pouvez saisir un médiateur gratuit pour trouver une solution amiable. Consultez l'adresse du médiateur compétent via le site officiel de l'entreprise.
Résumé des options : garder ou résilier nous deux
Avant d'entreprendre votre résiliation, considérez tous les facteurs pertinents pour prendre une décision adaptée à vos besoins réels et votre budget personnel.
| Raison de conserver | Raison de résilier |
|---|---|
| Vous lisez régulièrement les numéros et appréciez le contenu éditorial | Vous n'avez pas lu plus de 3 numéros sur les 6 derniers mois |
| Les contenus pratiques (beauté, mode, bien-être) vous intéressent | Le tarif mensuel dépasse votre budget de divertissement |
| Le format papier offre une pause digitale appréciée | Vous préférez consulter les contenus en ligne gratuitement |
| Vous exploitez les remises et offres d'abonnement | Vous avez reçu des débits non autorisés ou non demandés |
| Les romans-photos sentimental correspondent à vos goûts | Vos goûts éditoriaux ont changé au cours de l'abonnement |
| Vous souhaitez soutenir la presse française indépendante | Vous envisagez un abonnement à une autre publication magazine |
Adresse de résiliation et contacts utiles
Pour résilier votre abonnement Nous Deux, adressez votre courrier recommandé à l'entité responsable de la gestion : Relation Clt Kiosquemag, 6 rue Robert Schuman, 27000 Évreux, France. Incluez toujours votre numéro d'abonnement et demandez une confirmation écrite de résiliation.
Vous pouvez également vérifier les informations de contact actualisées en consultant votre dernière facture Nous Deux ou en visitant le site officiel de la revue. Si vous avez besoin d'assistance pour préparer votre dossier de résiliation, Stopee a aidé des milliers de consommateurs à naviguer les processus d'annulation d'abonnements de presse. Stopee offre des guides pratiques et des conseils gratuits pour vous assurer que votre résiliation est traitée correctement et sans tracas supplémentaires. Consultez Stopee pour découvrir des modèles de lettres de résiliation et des informations spécifiques à votre situation. Stopee vous accompagne du début à la fin de votre processus de résiliation.