Verwalten Degiro

Degiro kündigen in der schweiz: so schliessen sie ihr depot ohne versteckte gebühren

Was ist Degiro und warum kündigen schweizer kundinnen

Degiro ist kein klassisches Abonnement, sondern ein Online-Broker, über den Sie Aktien, ETFs, Anleihen und andere Börsenprodukte handeln. Das ist für viele Schweizer der erste Schritt zur Verwirrung bei der Kündigung, denn Sie zahlen nicht für ein monatliches Abo, sondern für jeden Handel und für Marktzugänge. Die Plattform läuft über die niederländische Niederlassung der flatexDEGIRO Bank SE, ist aber vollständig auf Deutsch verfügbar und richtet sich gezielt an Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Das Konto hat keine Mindestvertragsdauer und kann theoretisch jederzeit geschlossen werden. Das klingt nach Flexibilität, führt aber oft dazu, dass Sie erst bemerken, dass laufende Gebühren anfallen, nachdem Sie längst nicht mehr handeln. Genau hier setzen wir bei Stopee an: Wir helfen Ihnen, alle versteckten Kosten zu erkennen und Ihr Depot sauber zu kündigen, ohne nachträgliche Überraschungen.

Die kostenstruktur von Degiro in der schweiz

Bei Degiro zahlen Sie nicht monatlich, sondern pro Aktion. Laut der aktuellen Preisübersicht (Stand 1. Januar 2026) fallen folgende Kosten an:

Der zentrale Punkt: Ein leeres Konto, auf dem Sie nicht mehr handeln, kostet Sie dennoch Gebühren für Börsenzugänge, die Sie nicht nutzen. Viele Nutzer merken zu spät, dass sich ein inaktives Konto finanziell nicht lohnt. Das ist genau der Moment, in dem eine saubere Kontoschliessung Sinn macht.

Wenn ein depotübertrag die bessere lösung ist

Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob Sie Ihre Wertschriften lieber zu einem anderen Broker mitnehmen möchten. Ein Wechsel kann sich lohnen, wenn Sie bessere Konditionen oder mehr Service brauchen. Interactive Brokers, Saxo Bank oder Trading 212 sind häufig genannte Alternativen, besonders wenn Sie mit internationalen Märkten handeln.

Ein Depotübertrag ist technisch möglich, kostet aber Zeit (oft 2-4 Wochen). Prüfen Sie bei Stopee oder direkt bei Degiro, ob die Übertragung kostenfrei ist oder ob versteckte Gebühren anfallen. Dieser Schritt lohnt sich nur, wenn Sie noch aktiv handeln werden.

Warum und wann sie Degiro wirklich kündigen sollten

Klare gründe für eine kontoschliessung

Sie sollten Ihr Degiro-Konto kündigen, wenn eines oder mehrere dieser Szenarien zutreffen:

• Sie handeln seit Monaten nicht mehr und zahlen trotzdem Gebühren für Marktzugänge.
• Sie wechseln zu einem anderen Broker mit besseren Konditionen für Ihre Strategie.
• Die monatlichen Gebühren übersteigen Ihren Nutzen.
• Sie möchten nicht länger mit einem ausländischen Broker arbeiten.
• Sie benötigen Kapital und haben beschlossen, nicht mehr zu investieren.

Ein häufiger Fehler ist, das Konto einfach liegenzulassen. Das führt dazu, dass Gebühren weiterlaufen und Sie Jahre später feststellen, dass hundert Franken verschwunden sind, weil Sie vergessen haben zu kündigen.

Gründe, warum sie Degiro behalten könnten

Kündigen ist nicht immer die richtige Lösung. Beherzigen Sie diese Punkte:

• Ihr Konto ist vollständig inaktiv und kostet Sie nichts, dann lassen Sie es offen.
• Sie planen, in absehbarer Zeit wieder zu handeln und schätzen die niedrigen Gebühren.
• Sie möchten ein Depot für langfristige Positionen ohne Umschichtungen halten.
• Ein Wechsel kostet Zeit und Gebühren, die den Nutzen nicht rechtfertigen.

Bei Stopee empfehlen wir: Überprüfen Sie Ihre Gebührenhistorie und fragen Sie sich ehrlich, ob Sie die Plattform in den nächsten 12 Monaten nutzen werden. Wenn die Antwort Nein ist, ist Kündigung der richtige Schritt.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Konsumentenschutz und gesetzliche grundlagen

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie Schutzrechte, auch wenn Degiro in den Niederlanden ansässig ist. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Degiro sind bindend, solange sie nicht gegen Schweizer Verbraucherrecht verstossen.

Wichtige Punkte für Sie:

• Degiro darf keine versteckten Gebühren verrechnen, die nicht klar in der Preisliste ausgewiesen sind.
• Eine Kündigung muss schriftlich möglich sein und ohne unnötige Hürden verarbeitet werden.
• Nach Kontoschliessung müssen alle Ihr Guthaben zurückerhalten, abzüglich gerechtfertigter Gebühren bis zum Stichtag.
• Degiro muss auf Anfrage Belege für alle verechneten Gebühren vorlegen können.

Wenn Degiro nach Ihrer Kündigung noch Gebühren verrechnet oder Sie Probleme mit der Rückerstattung haben, können Sie das Unternehmen schriftlich auffordern, diese zu begründen. Bleiben Sie unzufrieden, können Sie die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder Ihre kantonale Verbraucherschutzstelle einschalten. Stopee hat bereits vielen Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Rechte durchzusetzen.

Was sie bei rückforderungen dokumentieren sollten

Falls Degiro nach der Kündigung noch Kosten verrechnet:

• Speichern Sie alle Kontoauszüge und E-Mails als PDF.
• Dokumentieren Sie das genaue Kündigungsdatum und die Bestätigung von Degiro.
• Notieren Sie jede Gebührenbelastung nach dem Kündigungsdatum mit Datum und Betrag.
• Verfassen Sie ein formales Schreiben an Degiro (E-Mail und Einschreiben) mit der Bitte um Erklärung und ggf. Rückerstattung.

Diese Dokumentation ist die Grundlage, falls Sie eine Beschwerde bei einer Verbraucherschutzstelle einreichen müssen.

So kündigen sie ihr Degiro-Konto schritt für schritt

Vorbereitung: diese fünf punkte müssen vor der kündigung erledigt sein

Eine schlecht vorbereitete Kündigung führt zu Ärger, verlorenen Dokumenten und Nachzahlungen. Machen Sie diese Punkte zuerst:

1. Alle Wertschriften verkaufen oder übertragen. Loggen Sie sich ins Konto ein, öffnen Sie Ihre Positionen und verkaufen Sie alle noch offenen Aktien, ETFs oder Anleihen. Alternativ können Sie diese zu einem neuen Broker übertragen lassen, was aber 2-4 Wochen dauert.
   • Prüfen Sie, ob Limitorders noch aktiv sind, und heben Sie diese auf.
   • Warten Sie, bis alle Verkaufsaufträge vollständig ausgeführt sind.
2. Guthaben auszahlen. Navigieren Sie im Webkonto zu «Geldtransfers» oder «Auszahlungen» und ordnen Sie an, das gesamte verfügbare Guthaben auf Ihr Referenzkonto zu überweisen. Dies dauert normalerweise 1-3 Arbeitstage.
   • Überprüfen Sie die IBAN des Referenzkontos vor dem Absenden.
   • Warten Sie auf die Bestätigung der Auszahlung.
3. Letzte Gebühren überprüfen. Schauen Sie sich die letzten 3 Monate der Kontoauszüge an und notieren Sie das Datum der letzten Gebührenbelastung. Das ist wichtig, um später zu prüfen, ob nach der Kündigung noch Gebühren anfallen.
   • Speichern Sie jeden Kontoauszug als PDF lokal.
   • Erstellen Sie ein Excel-Sheet mit Datum und Betrag jeder Gebühr.
4. Wichtige Unterlagen sichern. Machen Sie Bildschirmfotos von Ihrem Depotbestand (sollte leer sein), den Einstellungen und einem finalen Kontoauszug. Speichern Sie diese lokal oder in einer Cloud.
   • Speichern Sie auch Ihre Steuerdokumentation und Handelszusammenfassung (sofern verfügbar).
   • Notieren Sie die Kontoschliessung in Ihren persönlichen Unterlagen.
5. Kündigungsfrist prüfen. Degiro hat keine klassische Kündigungsfrist, kann aber bei offenen Positionen oder Auszahlungen verzögern. Die Kontoschliessung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-10 Arbeitstagen nach Ihrer Kündigung.
   • Prüfen Sie die AGB unter degiro.ch für aktuelle Fristen.
   • Rechnen Sie mit zusätzlichen 3-5 Tagen für Auszahlungen.

Pro tip: Viele Nutzer vergessen, ausstehende Dividenden oder Zinszahlungen zu beachten. Prüfen Sie Ihre Portfolio-Details, ob noch Erträge in Kürze fällig sind, bevor Sie kündigen.

Kündigung über das webkonto einreichen

Der direkteste und schnellste Weg ist die Kontoschliessung über die Weboberfläche:

1. Melden Sie sich unter degiro.ch mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder «Einstellungen».
3. Wählen Sie «Kontoeinstellungen» oder «Konto und Profil».
4. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach «Konto schliessen» oder «Profil löschen».
5. Klicken Sie auf diese Option und bestätigen Sie Ihre Identität, wenn erforderlich (z.B. durch Eingabe eines Passworts oder 2FA-Code).
   • Degiro wird Sie auffordern, zu bestätigen, dass Ihr Konto leer ist und keine offenen Positionen bestehen.
   • Lesen Sie die Warnung sorgfältig durch und akzeptieren Sie die Bedingungen.
6. Klicken Sie auf «Konto schliessen» oder «Bestätigen» und warten Sie auf die Bestätigung per E-Mail.
7. Speichern Sie diese Bestätigung sofort lokal ab oder drucken Sie sie aus.

Warning: Nach Klicken auf «Konto schliessen» haben Sie möglicherweise nur wenige Minuten, um den Vorgang zu stornieren. Vergewissern Sie sich vorher dreimal, dass Ihr Konto wirklich leer ist.

Kündigung per E-Mail an Degiro senden

Falls die Weboberfläche keine Kontoschliessung anbietet oder Sie Schriftlichkeit bevorzugen, schreiben Sie direkt an Degiro:

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
   • Betreff: «Kündigung meines Degiro-Kontos» oder «Antrag auf Kontoschliessung»
   • Geben Sie Ihre vollständige Kontonummer und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.
   • Bestätigen Sie, dass Ihr Konto leer ist und keine offenen Positionen bestehen.
   • Fordern Sie die Schliessung «zum nächstmöglichen Zeitpunkt» an.
   • Geben Sie eine Telefonnummer für Rückfragen an.
2. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie in einem Ordner «Degiro-Kündigung».
3. Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort von Degiro (normalerweise innerhalb von 2-3 Arbeitstagen).
4. Sollten Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen keine Antwort erhalten, schreiben Sie ein Folgeschreiben oder rufen Sie an.

Pro tip: Versenden Sie die Kündigung per Einschreiben oder mit Lesebestätigung, falls Sie später Beweise brauchen. Das kostet nur wenige Franken und gibt Ihnen rechtliche Sicherheit.

Kündigung per telefon (wenn nötig)

Der Telefon-Support von Degiro ist unter +41 43 508 6329 erreichbar. Folgen Sie diesem Ablauf:

1. Rufen Sie während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, ca. 8-17 Uhr) an.
2. Halten Sie Ihre Kontonummer und eine Identifikation bereit (Pass oder ID).
3. Erklären Sie klar, dass Sie Ihr Konto schliessen möchten und dass es leer ist.
4. Der Support wird Sie fragen, warum Sie kündigen (freiwillige Angabe) und Ihre Identität überprüfen.
   • Seien Sie höflich und geduldig, da der Support oft auf Englisch läuft.
   • Falls Sie nicht verstanden werden, fragen Sie nach einem deutschsprachigen Mitarbeiter.
5. Fragen Sie nach einer Bestätigungsnummer oder einer schriftlichen Kündigungsbestätigung per E-Mail.
6. Speichern Sie die Bestätigungsnummer und das Datum des Anrufs.

Warning: Telefon-Support kann Wartezeiten von 15-45 Minuten haben. Wählen Sie die E-Mail- oder Webmethode, wenn Sie nicht lange warten möchten.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Zeitrahmen und bestätigung

Nach Ihrer Kündigungsanfrage sollte Folgendes passieren:

• Tag 1-2: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail von Degiro, dass Ihre Kontoschliessung eingeleitet wurde.
• Tag 3-7: Das Konto wird administrative geschlossen und Sie verlieren Zugriff auf die Weboberfläche.
• Tag 7-14: Degiro führt eine letzte Abrechnung durch und verrechnet eventuell noch offene Gebühren bis zum Stichtag.
• Tag 14-21: Falls noch Guthaben vorhanden ist, wird dieses auf Ihr Referenzkonto überwiesen.

In seltenen Fällen kann der Prozess bis zu 30 Tage dauern, besonders wenn noch Dividenden ausstehend sind oder internationale Positionen involviert waren.

Überprüfung nach der kontoschliessung

Nachdem Ihr Konto geschlossen wurde, nehmen Sie sich Zeit für diese Punkte:

• Prüfen Sie Ihr Referenzkonto, ob das letzte Guthaben angekommen ist.
• Warten Sie 10-14 Tage und überprüfen Sie, ob noch Lastschriften oder Abbuchungen erfolgen.
• Falls nach der Kontoschliessung noch Gebühren anfallen, notieren Sie diese und fordern Sie Degiro schriftlich zur Erklärung auf.
• Löschen Sie eventuell noch installierte Degiro-Apps vom Smartphone, um Verwechslungen auszuschliessen.

Häufige fehler und wie sie sie vermeiden

Die schlimmsten stolpersteine bei der kündigung

Es tut uns im Herzen weh, wenn Kundinnen und Kunden wegen vermeidbarer Fehler Geld verlieren oder ihre Kündigung wird nicht akzeptiert. Hier sind die grössten Fallstricke:

• Offene Positionen vergessen: Sie kündigen, aber ein einzelner ETF ist noch im Depot. Degiro lehnt die Kontoschliessung ab oder verrechnet Gebühren. Lösung: Gehen Sie alle Ihre Wertschriften einzeln durch und stellen Sie sicher, dass der Kontobestand ABSOLUT bei CHF 0.00 liegt.
• Ausstehende Auszahlungen ignorieren: Sie verkaufen Aktien, aber die Abrechnung dauert noch 2-3 Tage. Sie kündigen zu früh. Die Mittel landen im leeren Konto und Sie müssen warten, bis alles settled ist. Lösung: Warten Sie nach dem Verkauf mindestens 3 Arbeitstage, bevor Sie kündigen.
• Keine schriftliche Bestätigung sichern: Sie rufen an, kündigen mündlich, und später sagt Degiro, es gab kein Kündigungsdatum. Lösung: Immer E-Mail nutzen oder nach einer Bestätigungsnummer fragen und diese notieren.
• Unterschrift oder Verifizierung vergessen: Bei manchen Kontoschliessung-Anfragen verlangt Degiro eine beglaubigte Unterschrift. Lesen Sie die Anweisung genau und folgen Sie allen Schritten.
• Guthaben auf dem Konto lassen: Nach 6-12 Monaten inaktiven Kontos kann Degiro in seltenen Fällen Gebühren für Schlafende Konten einführen. Lösung: Holen Sie ALLES Geld weg, bevor Sie kündigen.
• Mit dem Support in Englisch nicht zurechtkommen: Degiro hat auf Deutsch Kundensupport, aber die Qualität ist nicht überall gleich. Lösung: Nutzen Sie schriftliche Kanäle (E-Mail) und fügen Sie eine deutsche Nachricht ein mit der Bitte um deutschsprachige Bearbeitung.

Gebührenrückerstattung und rückforderung

Wenn Degiro nach der kündigung noch gebühren verrechnet

Das kommt vor und ist ärgerlich. Wenn Sie nach der Kontoschliessung eine Abbuchung sehen, gehen Sie so vor:

1. Überprüfen Sie den genauen Zeitpunkt der Gebührenbuchung und das Kündigungsdatum.
2. Schauen Sie sich die Gebührendetails an: War es eine monatliche Börsengebühr, eine Transaktionsgebühr oder etwas anderes?
3. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit dieser Information:
   • «Mein Konto wurde am [DATUM] geschlossen. Am [DATUM] wurde jedoch eine Gebühr von CHF [BETRAG] verrechnet. Bitte erklären Sie, warum diese Gebühr nach Kontoschliessung anfiel, und erstatten Sie sie mir.»
4. Degiro wird üblicherweise innerhalb von 5-10 Arbeitstagen antworten und entweder eine Erklärung geben oder die Gebühr rückerstatten.

Pro tip: Wenn Degiro eine unbegründete Gebühr nicht rückerstattet, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten. Das dauert aber 4-6 Wochen. Versuchen Sie es zuerst mit Degiro.

Checkliste zur kündigungsvorbereitung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Vergleich: Degiro mit anderen brokern in der schweiz

Alternativen, wenn sie wechseln möchten

Falls Sie nach der Kündigung zu einem neuen Broker wechseln, zeigt diese Tabelle die wichtigsten Unterschiede:

Für inaktive oder kleine Depots ist Degiro oft am günstigsten, weil Sie keine Gebühren zahlen, wenn Sie nicht handeln. Für sehr aktive Trader kann Interactive Brokers günstiger sein, und für konservative Investoren ist Swissquote trotz höherer Gebühren eine sichere Wahl.

Kontakt und offizielle adressen

Wie sie Degiro erreichen

Für Fragen, Kündigung oder Beschwerden kontaktieren Sie Degiro unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 43 508 6329 (Montag-Freitag, ca. 8-17 Uhr)
• Webseite: degiro.ch
• Postadresse für Schweiz: Degiro, über die niederländische Niederlassung der flatexDEGIRO Bank SE, Amsterdam
• Parent Company (für Eskalation): flatexDEGIRO Bank SE, Frankfurt am Main, Deutschland

Falls Degiro nicht hilfreibereit ist, wenden Sie sich an:

• Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA): www.finma.ch oder [email protected]
• Kantonale Verbraucherschutzstelle: Kontaktieren Sie die Stelle in Ihrem Kanton.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung eines Degiro-Kontos ist einfach, wenn Sie richtig vorbereitet sind. Vergessen Sie nicht, alle Wertschriften zu verkaufen, Ihr Guthaben auszuzahlen und die Kontoschliessung schriftlich anzufordern. Bewahren Sie alle Bestätigungen auf und überprüfen Sie, dass nach dem Stichtag keine zusätzlichen Gebühren mehr anfallen.

Bei Stopee haben wir bereits tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Konten bei Degiro und anderen Finanzdienstleistern zu kündigen - schnell, sauber und ohne versteckte Gebühren. Falls Sie nach der Kündigungsanforderung Probleme mit Degiro haben, können Sie sich jederzeit an Stopee wenden. Wir unterstützen Sie bei der Dokumentation, der Kommunikation mit Degiro und bei Rückforderungen, wenn nötig.

Ihre nächsten Schritte: Prüfen Sie Ihren Kontostand, erstellen Sie die Checkliste aus diesem Leitfaden, und senden Sie die Kündigungsanfrage an [email protected]. Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Prozess und neue Freiheit von unnötigen Gebühren.