Verwalten Degiro

Degiro kündigen in österreich: schritt für schritt zum geschlossenen depot

Was ist degiro und warum sie kündigen möchten

Degiro ist ein europäischer Online-Broker, der sich auf kostengünstigen Wertpapierhandel spezialisiert hat. Die Plattform richtet sich an private Anleger in Österreich und bietet Zugang zu ETFs, Aktien, Optionen und anderen Finanzinstrumenten mit transparenten Gebührenstrukturen. Viele Nutzer schätzen die niedrigen Transaktionskosten und das breite Handelsangebot, doch es gibt legitime Gründe, das Depot zu schliessen: Wechsel zu einem anderen Broker, Verzicht auf aktives Traden, bessere Konditionen bei der Konkurrenz oder einfach der Wunsch nach weniger Finanzverbindlichkeiten.

Wann macht eine kündigung sinn

Sie sollten Ihr Degiro-Depot kündigen, wenn Sie nicht mehr mit dem Service zufrieden sind, die Gebührenstruktur nicht mehr passt oder Sie Ihre Ersparnisse konsolidieren möchten. Eine Kündigung ist auch sinnvoll, wenn Sie feststellen, dass die Plattform Ihren Anlagezielen nicht mehr entspricht oder Sie mit dem Kundensupport unzufrieden sind. Bei Stopee haben wir beobachtet, dass viele österreichische Anleger kündigen, weil sie zu einem kostengünstigeren oder benutzerfreundlicheren Broker wechseln möchten.

Rechtliche grundlagen für die kündigung

In Österreich regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die österreichische Finanzmarktaufsicht (FMA) die Rechte von Depotinhabern. Degiro-Depots sind in der Regel keine langfristigen Verträge mit automatischer Verlängerung; stattdessen können Sie jederzeit kündigen, sofern alle offenen Positionen geklärt sind. Der wichtigste Punkt: Sie dürfen das Depot nur schliessen, wenn keine aktiven Wertpapiere oder Guthaben mehr darauf liegen. Das macht die Kündigung zu einem mehrstufigen Prozess, nicht nur zu einer einfachen Mitteilung. Stopee empfiehlt, vor der Kündigung alle Positionen zu überprüfen und zu regeln.

Gebührenstruktur und kosten bei degiro

Degiro bewirbt sich mit transparenten Gebühren, doch es ist wichtig zu verstehen, was beim Depot-Closing anfallen kann. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Kostenposten:

Versteckte kosten und fallstricke

Viele Nutzer übersehen bei der Kündigung, dass Verkaufsgebühren anfallen, wenn sie noch offene Positionen haben. Jeder Verkauf kostet zwischen 0,50 und 6,00 EUR, je nachdem auf welchem Handelsplatz Sie traden. Manche Anleger merken erst nach der Kündigung, dass sie Guthaben übersehen haben, das auf dem Depot schlummert. Stopee warnt ausdrücklich: Lesen Sie Ihre letzte Kontoauszug genau durch, bevor Sie kündigen. Ein weiterer Punkt ist die Depotübertragung: Wenn Sie zu einem anderen Broker wechseln möchten, ist die Übertragung gebührenfrei, aber der Prozess kann zwei bis vier Wochen dauern.

Kündigungsmethoden: wie sie ihr Degiro-Depot schliessen

Es gibt mehrere Wege, Ihr Degiro-Depot zu schliessen, doch nicht alle sind gleich sicher oder wirksam. Stopee empfiehlt nur die Methode, die rechtssicher ist und bei der Sie eine vollständige Dokumentation erhalten.

Schliessen über die Online-Plattform

Degiro bietet in der Regel keine automatische "Kündigen"-Schaltfläche in der App an. Stattdessen müssen Sie manuell alle Positionen abbauen und dann den Kundensupport kontaktieren. Dies ist nicht die zuverlässigste Methode, da Sie keine schriftliche Bestätigung erhalten und eine Papierablage kompliziert werden kann. Stopee rät eher zur postalischen Methode.

Postalische kündigung per einschreiben (empfohlen)

Dies ist die einzig sichere und nachvollziehbare Methode. Sie senden ein formales Kündigungsschreiben per Post mit Einschreiben-Beleg an die Degiro-Adresse in Österreich. Sie haben damit einen Nachweis des Versands und des Empfangs. Degiro muss die Kündigung schriftlich bestätigen und den Schliessungstermin nennen. Diese Methode ist zeitaufwändiger, aber rechtlich unanfechtbar.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: degiro kündigen

Folgen Sie dieser genauen Abfolge, um Ihr Depot rechtssicher zu schliessen.

Phase 1: vorbereitung und positionsabbau

1. Melden Sie sich in Ihrem Degiro-Konto an und erstellen Sie einen aktuellen Kontoauszug.
   • Notieren Sie alle offenen Positionen (Aktien, ETFs, Optionen).
   • Überprüfen Sie auf verbleibende Guthaben oder Schulden.
2. Verkaufen Sie alle Wertpapiere in Ihrem Depot.
   • Gehen Sie Position für Position durch und verkaufen Sie zum aktuellen Marktpreis.
   • Beachten Sie die Transaktionsgebühren (zwischen 0,50 und 6,00 EUR pro Trade).
   • Notieren Sie die Verkaufsdaten und Gebühren für Ihre Unterlagen.
3. Überprüfen Sie Ihren Kontostand nach dem Verkauf aller Positionen.
   • Ihr Depot sollte jetzt nur noch Barguthaben (oder nichts) enthalten.
   • Gibt es ein negatives Guthaben, zahlen Sie dies ein, um das Konto auszugleichen.
4. Laden Sie alle relevanten Dokumente herunter.
   • Kontoauszüge, Handelshistorie, Steuerdokumente (falls vorhanden).
   • Nach der Schliessing haben Sie keinen Zugriff mehr auf diese Daten.

Phase 2: kündigungsschreiben vorbereiten und versenden

1. Schreiben Sie ein formales Kündigungsschreiben mit folgenden Inhalten:
   • Ihre vollständige Adresse und Kontaktinformationen.
   • Ihre Degiro-Kundennummer oder Depotnummer (Sie finden diese auf dem Kontoauszug).
   • Klare Erklärung: "Hiermit kündige ich mein Degiro-Depot zum baldmöglichsten Zeitpunkt."
   • Bitte um schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Schliessungsdatums.
   • Anfrage, wie mit verbleibenden Guthaben verfahren wird (Auszahlung oder Übertragung).
2. Verwenden Sie klare, kurze Sprache ohne rechtliche Jargon.
   • Beispiel: "Ich möchte mein Depot schliessen und bitte um Bestätigung des Schliessungsdatums."
   • Vermeiden Sie emotionale oder aggressive Ton, bleiben Sie sachlich.
3. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
   • Ein digitale Signatur ist weniger wirksam als eine echte Unterschrift.
4. Versenden Sie das Schreiben per Post mit Einschreiben-Beleg (Einschreiben mit Rückschein).
   • Dies kostet etwa 3,00 bis 5,00 EUR bei der Österreichischen Post.
   • Sie erhalten einen Beleg als Nachweis des Versands.
5. Speichern Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens und den Einschreiben-Beleg.
   • Dies ist Ihre rechtliche Dokumentation.

Phase 3: bestätigung und abschluss

1. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung von Degiro.
   • Dies sollte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen erfolgen.
   • Die Bestätigung sollte das exakte Schliessungsdatum enthalten.
2. Überprüfen Sie, dass alle Guthaben auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.
   • Dies kann 3 bis 5 Werktage nach Schliession dauern.
   • Kontrollieren Sie Ihren Kontostand.
3. Archivieren Sie alle Dokumente (Kündigungsschreiben, Bestätigung, Kontoauszüge) für mindestens 6 Jahre.
   • Dies ist wichtig für Steuererklärungen und mögliche Fragen der Finanzbehörde.

Häufige fehler beim Degiro-Depot-Closing

Es ist verständlich, dass dieser Prozess komplex wirkt und viele Menschen machen dabei Fehler, die zu Verzögerungen führen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Fehler 1: positionen nicht vollständig abbauen

Problem: Manche Nutzer vergessen einzelne Positionen oder übersehen Sparpläne.

Lösung: Überprüfen Sie Ihr Depot mehrfach vor der Kündigung. Stopee empfiehlt, eine Checkliste zu erstellen und jeden Posten einzeln abzuarbeiten. Achten Sie besonders auf ETF-Sparpläne, die Sie möglicherweise aktiviert haben und die weiterhin laufen.

Fehler 2: keine schriftliche bestätigung fordern

Problem: Wer nur telefonisch oder per Chat kündigt, hat keinen rechtsverbindlichen Nachweis.

Lösung: Nutzen Sie ausschliesslich die postalische Kündigung per Einschreiben. Dies ist die einzige Methode, die vor Gericht standhält, wenn Degiro später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Fehler 3: gebühren unterschätzen

Problem: Verkaufsgebühren summieren sich schnell auf, wenn Sie viele Positionen haben.

Lösung: Berechnen Sie vorher, wie viel die Verkäufe kosten werden. Falls die Gebühren hoch sind, können Sie erwägen, die Positionen zu einem anderen Broker zu übertragen statt zu verkaufen (kostenlos bei Degiro).

Fehler 4: zu lange warten

Problem: Der gesamte Prozess kann 4 bis 6 Wochen dauern. Wer zu spät anfängt, muss länger warten.

Lösung: Starten Sie den Kündigungsprozess sofort, wenn Sie sich sicher sind. Stopee empfiehlt, die Positionen noch heute zu verkaufen und das Kündigungsschreiben morgen zu versenden.

Nach der kündigung: was sie wissen sollten

Nach dem Versand des Kündigungsschreibens ist der Prozess nicht sofort vorbei. Hier sind die wichtigsten Schritte nach der Kündigung, damit Sie alles korrekt abwickeln.

Wartezeit und bestätigung

Degiro benötigt normalerweise 5 bis 10 Werktage, um auf Ihre Kündigung zu reagieren. Sie sollten ein schriftliches Bestätigungsschreiben erhalten, das das genaue Schliessungsdatum angibt. Wenn Sie nach 2 Wochen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachfrage per Email an den Kundensupport und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben-Beleg. Stopee warnt: Verzögerungen entstehen oft, wenn Degiro versucht, Sie zu kontaktieren und Ihre neue Kontonummer für die Auszahlung zu klären.

Auszahlung ihres guthabens

Nach dem offiziellen Schliessungsdatum werden verbleibende Guthaben an Ihre Bankverbindung überwiesen. Dies dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto regelmässig und kontaktieren Sie Degiro, falls die Auszahlung nicht ankommt. Stopee empfiehlt, den Betrag genau zu kontrollieren und mit Ihrem letzten Kontoauszug zu vergleichen.

Steuerdokumente und reporting

Falls Sie 2024 mit Degiro gehandelt haben, benötigen Sie möglicherweise Steuerdokumente für Ihre österreichische Steuererklärung. Laden Sie diese vor der Schliession herunter. Nach der Depotschliession kann es schwierig werden, auf alte Daten zuzugreifen. Archivieren Sie alle Dokumente mindestens 7 Jahre lang (Aufbewahrungspflicht in Österreich).

Ihre verbraucherrechte in österreich

Als österreichischer Anleger haben Sie Rechte, die Ihnen bei Streitigkeiten mit Degiro helfen. Stopee erklärt die wichtigsten Schutzbestimmungen.

Das österreichische konsumentenschutzgesetz

Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken. Wenn Degiro sich weigert, Ihr Depot zu schliessen oder versteckte Gebühren erhebt, können Sie sich auf diese Gesetze berufen. Wichtig ist, dass Sie immer schriftliche Belege haben. Die postalische Kündigung per Einschreiben ist daher Ihre beste Waffe.

Bürgerliches gesetzbuch (BGB)

Da Degiro ein europäischer Broker ist und viele Verträge deutschem Recht unterliegen, können auch BGB-Regelungen relevant sein. Das BGB regelt insbesondere das Recht auf Vertragsbeendigung und Rückgabe von Guthaben. Stopee empfiehlt, sich bei komplexeren Fällen an einen Anwalt oder eine Verbraucherzentrale zu wenden.

Eskalation und beschwerde

Wenn Degiro auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Probleme bei der Schliession entstehen, können Sie sich an die Finanzmarktaufsicht (FMA) in Österreich wenden. Die FMA ist die Regulierungsbehörde für Broker und kann Degiro zur Compliance zwingen. Sie können auch die Ombudsstelle für Bankwesen (ÖBA) einschalten. Diese Institutionen helfen kostenlos und haben Durchsetzungsbefugnisse.

Checkliste für die Degiro-Kündigung

Um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen, folgen Sie dieser Checkliste Punkt für Punkt.

Bewertungen und erfahrungsberichte von nutzern

Echte Erfahrungen österreichischer Nutzer zeigen, wie das Degiro-Depot-Closing in der Praxis läuft. Die meisten berichten von einem reibungslosen Prozess, wenn sie die richtigen Schritte folgen, doch es gibt auch Warnsignale.

Positive erfahrungen

Nutzer, die alle Positionen vorher abgebaut und per Einschreiben gekündigt haben, berichten von zügiger Bearbeitung. "Das Kündigungsschreiben war der Knackpunkt - sobald Degiro das erhielt, ging alles schnell", schreibt ein Nutzer aus Wien. Viele schätzen, dass die Auszahlung zuverlässig funktioniert und keine versteckten Gebühren entstehen, wenn das Depot leer ist.

Negative erfahrungen und warnungen

Andere berichten von Verzögerungen, wenn sie nur online oder telefonisch kündigen wollten. "Degiro sagte, meine Online-Kündigung sei 'eingegangen', aber es passierte wochenlang nichts", erzählt ein Nutzer. Ein anderer übersah ein Sparplan-Abonnement und konnte sein Depot nicht schliessen, bis er dieses deaktivierte. Stopee hat beobachtet, dass solche Probleme vermeidbar sind, wenn Sie den strukturierten Prozess folgen.

Vergleich: degiro vs. andere österreichische broker

Wenn Sie erwägen, zu kündigen, weil Sie zu einem anderen Broker wechseln, hilft dieser Vergleich bei der Entscheidung.

Sollten sie zu einem anderen broker wechseln?

Wenn Sie hauptsächlich Gebühren sparen möchten, ist Degiro immer noch wettbewerbsfähig. Wenn Sie aber besseren Kundenservice oder lokale Unterstützung bevorzugen, könnte Trade Republic oder Flatex besser sein. Stopee empfiehlt, den neuen Broker zu eröffnen und zu testen, bevor Sie Degiro kündigen, damit Sie keinen ununterbrochenen Zeitraum ohne Depot haben.

Kontaktadresse für die kündigung

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an folgende Adresse:

Degiro
Investor Services
Oosteinde 11
1017 WT Amsterdam
Niederlande

Hinweis: Degiro hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden, auch wenn der Service österreichischen Kunden zur Verfügung steht. Sie können auf der Degiro-Website auch nach einer österreichischen oder europäischen Adresse suchen; manchmal gibt es lokale Kontaktmöglichkeiten. Bewahren Sie eine Kopie des Einschreiben-Belegs auf.

Zusammenfassung: ihr weg zur Degiro-Kündigung

Die Kündigung Ihres Degiro-Depots ist kein komplizierter Prozess, wenn Sie die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge ausführen. Der Schlüssel ist, alle Positionen vorher zu verkaufen, ein formales Kündigungsschreiben per Einschreiben zu versenden und auf die schriftliche Bestätigung von Degiro zu warten. Die gesamte Dauer beträgt normalerweise 4 bis 6 Wochen. Stopee hat Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos und Konten sauber zu schliessen - und mit unserer detaillierten Anleitung haben Sie nun die gleiche Klarheit und Sicherheit. Vermeiden Sie die häufigen Fehler (unvollständige Positionen, nur Online-Kündigung, zu lange Wartezeit), und Sie werden auf der sicheren Seite sein. Stopee steht für Transparenz, Verbraucherschutz und praktische Lösungen, um Sie bei jeder Kündigung zu unterstützen. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung beim Schreiben des Kündigungsschreibens benötigen, kontaktieren Sie den Kundensupport oder eine Verbraucherzentrale in Österreich.