Datenschutzrichtlinie

1. Stopee ist der Controller Ihrer Daten

https://www.stopee.com wird von Stopee Solutions Limited (C 114787) veröffentlicht, dessen Geschäftssitz sich unter befindet. Dieses Unternehmen ist der Datencontroller für alle hier beschriebenen persönlichen Daten.

Alles, das Sie fragen, korrigieren oder anfechten möchten, geht an [email protected].

Diese Seite erläutert, was Stopee mit Ihren persönlichen Daten tut, wohin es geht und was Sie von uns verlangen können. Drei Regelwerke regeln es:

• Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR), für Benutzer, die sich in der Europäischen Union befinden;
• Gesetz Nr. 78-17 in geänderter Form (Datenschutzgesetz), für Frankreich;
• das Datenschutzgesetz (PDPL), das in Malta gilt.

2. Was wir sehen, wenn Sie ein Abonnement hinzufügen und kündigen

Nur das, was das Dashboard, die Briefe und die Abrechnung wirklich brauchen. Fünf Gruppen:

Wer Sie sind

Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land und die Postadresse, die wir auf dem Kündigungsschreiben als Absender drucken, damit der Verkäufer das zu schließende Konto identifizieren kann.

Ihr Konto

Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Abonnementverlauf und Rechnungen.

Ihre Karte

Die Kartennummer und die Bankdaten dahinter werden ausschließlich von unserem Zahlungsanbieter Stripe verarbeitet. Stopee hat keinen Zugriff darauf.

Was Sie im Dashboard tun

Die Dokumente, die Sie hochladen, die Vorlagen, die Sie erstellen, die Absender- und Empfängeradressen auf jedem Brief, Ihr Sendungsverlauf und die Nachverfolgung, die als Beweis zurückkommt.

Technische Spuren

IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Serverprotokolle, sowie analytische und Sicherheits-Cookies.

Karten- und Bankdaten reisen direkt vom Zahlungsformular zu Stripe und werden niemals auf unserer Seite gespeichert.

3. Warum wir es speichern und welche Rechtsgrundlage uns berechtigt

Ihre Daten werden für diese Zwecke und keine anderen verarbeitet:

• die Erbringung des Service, d. h. die Abfassung, den Druck und den Versand Ihrer Kündigungsbriefe;
• den Betrieb Ihres Kundenkontos und die Abrechnung;
• die Betrugsprävention und die Zahlungssicherung;
• die Beantwortung bei Kontaktaufnahme mit dem Support;
• die Verbesserung der Website und die Messung der Service-Performance;
• die Erfüllung von Verpflichtungen bei Rechnungsstellung, Geldwäschebekämpfung und Buchhaltungsunterlagen;
• das Versenden von administrativen oder vertraglichen Mitteilungen über den Service;
• die Bearbeitung von Anfragen zur Ausübung von Rechten unter der GDPR und der PDPL.

Jede beruht auf einer von vier Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags, zur Nutzung des Service, Auftragsverarbeitung und Abrechnung; Ihre Zustimmung, zur Kontoeröffnung, Cookies und Marketing; eine Gerichtsverpflichtung, für Rechnungen und Unterlagen; unser berechtigtes Interesse, zur Betrugsprävention und Verbesserung des Service.

4. Wer es sonst noch anfasst

Stopee verkauft oder vermietet keine persönlichen Daten. Diese werden nur in vier Situationen weitergegeben:

• an technische Lieferanten, die für Hosting, Routing, Druck und Kundenunterstützung verantwortlich sind;
• an den Zahlungsanbieter Stripe;
• an Kurier- und Postbetreiber, damit der Brief tatsächlich zugestellt werden kann;
• an eine Verwaltungs- oder Gerichtsbarkeit, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

Jeder Unterauftragsverarbeiter unterliegt strenger schriftlicher Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen.

Die Verarbeiter, auf die wir uns verlassen

• Stripe Payments Europe Ltd. für die Zahlungsabwicklung;
• OVHcloud (OVH SAS) für Hosting;
• Google LLC für Audience-Messung (GA4);
• den Postservice, zum Drucken und Versenden Ihrer Briefe;
• OpenAI und äquivalente KI-APIs, die den Wortlaut eines Briefs entwürfen und keine persönlichen Daten speichern, nachdem der Text zurückkommt.

Wir nutzen Stripe für Zahlungen, Analysen und weitere geschäftliche Dienste. Stripe erhebt identifizierende Informationen über die Geräte, die sich mit seinen Diensten verbinden. Stripe verwendet diese Informationen, um die uns bereitgestellten Dienste zu betreiben und zu verbessern, unter anderem zur Betrugserkennung. Weitere Informationen über Stripe und dessen Datenschutzerklärung finden Sie unter https://stripe.com/privacy.

5. Wo es sitzt und wann es eine Grenze überschreitet

Ihre Daten befinden sich auf gesicherten OVHcloud-Servern (OVH SAS) innerhalb der Europäischen Union, in Litauen und den Niederlanden.

Sicherungen, technischer Betrieb und Support können in Malta stattfinden, was eine Übertragung dorthin bedeutet. Jede solche Übertragung unterliegt den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Artikel 46 der GDPR und den entsprechenden Schutzmaßnahmen der PDPL, sodass das Schutzniveau mit den Daten folgt.

6. Wie lange wir jedes Ding speichern

Nichts wird länger gespeichert, als der Zweck erfordert, für den es erfasst wurde.

Die Dokumente und Dateien, die Sie hochgeladen haben, werden automatisch gelöscht, wenn das Abonnement endet oder das Konto geschlossen wird.

7. So werden sie geschützt

Stopee wendet technische und organisatorische Maßnahmen gemäß internationalen Standards an: SSL/TLS-Verschlüsselung, gehasht Passwörter, Firewall, Activity-Protokollierung, getrennte Umgebungen, streng beschränkte Zugriffsrechte und interne Sicherheitsprüfungen.

8. Einige Cookies können Sie ablehnen, einen Satz können Sie nicht

Die Website verwendet drei Arten von Cookies:

• technische Cookies, ohne die der Service nicht funktioniert;
• analytische Cookies (Google Analytics 4), die die Audience messen;
• funktionale Cookies, die Ihre Sprache und Voreinstellungen speichern.

Sie können diese über das Zustimmungsbanner oder Ihre Browser-Einstellungen kontrollieren. Wenn Sie die technischen Cookies ablehnen, ist der Service nicht erreichbar.

9. Was Sie verlangen können und wie schnell Sie es bekommen

Unter der GDPR und der PDPL haben Sie folgende Rechte:

• eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten;
• diese korrigieren zu lassen;
• diese löschen zu lassen, das sogenannte Recht auf Vergessenwerden;
• die Verarbeitung dieser einzuschränken;
• der Verarbeitung zu widersprechen;
• diese in einer tragbaren Form zu erhalten und zu exportieren;
• Anweisungen zu hinterlassen, was damit nach Ihrem Tod passiert (nur EU).

Senden Sie die Anfrage an [email protected]. Sie erhalten spätestens innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Wir können zuerst ein Dokument zur Identitätsprüfung verlangen, da die Freigabe des Verlaufs eines Kontos an die falsche Person nicht rückgängig gemacht werden kann.

10. Wenn Sie denken, dass wir es falsch gemacht haben

Beginnen Sie mit [email protected], das sowohl Fragen zu dieser Richtlinie als auch Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte entgegennimmt.

Wenn unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt und Sie sich in der Europäischen Union befinden, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren, ohne unsere Zustimmung zu benötigen.

11. Wenn sich diese Richtlinie ändert

Stopee kann diese Richtlinie jederzeit ändern. Die Version, die uns bindet, ist die auf der Website am Tag des Lesens veröffentlichte. Bei einer wesentlichen Änderung werden Sie per E-Mail oder über einen Hinweis in Ihrem Kundenkonto benachrichtigt.