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Amazon Prime in der schweiz kündigen: schritt für schritt ohne fallstricke

Was Amazon Prime kostet und warum sie es vielleicht doch nicht brauchen

Amazon Prime ist ein kostenpflichtiges Abonnement, das Versandvorteile mit Streaming-Diensten verbindet. In der Schweiz zahlen Sie monatlich CHF 8.99 oder jährlich CHF 89.90 für das Standard-Paket. Dazu kommt: Viele bemerken erst später, dass sie nicht alle Leistungen nutzen oder dass Prime Video separat günstiger sein könnte (CHF 9.99 monatlich).

Das Problem kennt Stopee-Nutzer gut: Die 30-Tage-Gratis-Phase verführt zum kostenlosen Start, und wenn Sie nicht vor Ablauf kündigen, wird automatisch berechnet. Danach zahlen Sie weiter, ohne es aktiv gewollt zu haben. Genau hier beginnt die Frustration.

Die genauen kosten für Amazon Prime in der schweiz

Ihre Ausgaben hängen davon ab, welches Paket Sie aktiv haben. Die folgende Tabelle zeigt die aktuellen Preise:

Wann sie Amazon Prime wirklich nicht mehr brauchen

Viele Schweizer zahlen Jahr für Jahr, ohne den Service noch zu nutzen. Das ist das Gegenteil von Empowerment. Sie sollten ernsthaft kündigen, wenn:

• Sie Online-Shopping bei Amazon ganz eingestellt haben
• Prime Video läuft ungenutzt im Hintergrund
• Die Versandkosten für Einzelkäufe günstiger sind als das Abo
• Sie nur ein Streaming-Abo wollen und Prime Video separat kaufen können
• Die automatische Verlängerung Sie überrascht hat

Bei Stopee haben wir beobachtet, dass gerade ältere Kunden oder jene, die das Abo als Geschenk erhielten, unwissentlich weiterzahlen. Ihre Kündigung ist der erste Schritt zur Kontrolle über Ihre Ausgaben.

Amazon Prime kündigen: die richtige methode für ihre situation

Es gibt mehrere Wege, um Amazon Prime zu beenden. Welcher passt zu Ihnen, hängt davon ab, wie Sie angemeldet sind.

Amazon Prime über ihr webkonto kündigen

Das ist der sicherste Weg und funktioniert direkt auf Amazon.de. So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich auf amazon.de an
   • Nutzen Sie Ihre Schweizer E-Mail und Ihr Passwort
   • Falls Sie automatisch abgemeldet wurden, melden Sie sich sofort wieder an
2. Navigieren Sie zu Ihre Konten (oben rechts, unter Ihrem Namen)
   • Wählen Sie Mitgliedschaft und Abos verwalten
   • Scrollen Sie nach unten zu Amazon Prime
3. Klicken Sie auf Mitgliedschaft beenden
   • Pro tip: Amazon zeigt jetzt eine Seite mit "Vorteilen, die Sie verlieren". Das ist absichtlich - klicken Sie trotzdem weiter
   • Ignorieren Sie Angebote wie "3 Monate Rabatt" oder "Pause statt Kündigung"
4. Klicken Sie auf Ja, Mitgliedschaft beenden
   • Es kann mehrere Bestätigungsseiten geben - das ist normal
   • Sie sehen dann: "Ihre Mitgliedschaft endet am [Datum]"
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot ab
   • Verwenden Sie Tastenkombination: Druck (Windows) oder Shift+Cmd+3 (Mac)
   • Dieser Nachweis schützt Sie bei späteren Fehlbelastungen

Warning: Amazon lässt die Mitgliedschaft noch bis zum nächsten Abrechnungsdatum laufen. Sie zahlen also noch einmal, wenn Sie drei Wochen vor Ablauf kündigen. Das ist erlaubt, frustriert aber viele. Prüfen Sie Ihr nächstes Belastungsdatum im Konto, bevor Sie kündigen.

Amazon Prime über die app kündigen (Apple oder android)

Wenn Sie sich über die App angemeldet haben, müssen Sie oft dort auch kündigen:

1. Öffnen Sie die Amazon Shopping-App oder die Prime Video-App
   • Bei Apple: App Store > Profil > Abos
   • Bei Android: Google Play > Profil > Zahlungen und Abos
2. Suchen Sie Amazon Prime in der Liste Ihrer Abos
   • Es kann auch unter "Prime Video" gelistet sein
   • Unterscheiden Sie klar: Prime Video allein ist anders als Prime
3. Tippen Sie auf Abonnement kündigen oder Abo beenden
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
   • Bestätigen Sie mit Ja, kündigen
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung
   • Apple und Google verschicken auch eine E-Mail - speichern Sie diese ebenfalls

Pro tip: Bei manchen Nutzern zeigt sich Prime erst in der Amazon-App, nicht in Prime Video. Prüfen Sie beide, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Dienst kündigen.

Vor der kündigung: das sollten sie überprüfen

Zu schnelles Handeln führt zu Fehlern. Nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit für diese Checkliste, bevor Sie kündigen.

Drei kontrollpunkte vor der kündigung

1. Prüfen Sie, wann die nächste Abrechnung erfolgt
   • Gehen Sie ins Konto > Mitgliedschaft > "Nächster Abrechnungstag"
   • Notieren Sie dieses Datum - es ist wichtig für Ihren Nachweis
2. Klären Sie, ob Sie noch in der kostenlosen Testphase sind
   • Wenn ja: Kündigung ist dringend. Nach 30 Tagen wird es kostenpflichtig
   • Wenn nein: Sie zahlen noch bis zum Abrechnungsdatum
3. Kontrollieren Sie, über welche Plattform Sie abgemeldet sind
   • Direkt über Amazon.de? Dann kündigen Sie dort
   • Über Apple App Store? Dann müssen Sie dort kündigen
   • Über Google Play? Gleicher Weg wie bei Apple
   • Warning: Falsche Plattform = Kündigung wird nicht erkannt

Bei Stopee sehen wir ständig Fälle, wo Kunden auf Amazon.de kündigen, aber ihre Abrechnung lief über den App Store. Das Ergebnis: Die Rechnung kommt trotzdem. Diese Kontrolle erspart Ihnen Ärger.

Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde

Schweizer Verbraucher haben starke Rechte. Wenn Amazon die Kündigung ignoriert oder nicht korrekt verarbeitet, können Sie sich wehren.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Praktiken wie:

• Versteckte automatische Verlängerungen (auch wenn Sie einmal zugestimmt haben)
• Kündigungsformulare, die bewusst schwer zu finden sind
• Falsche Versprechen wie "Kündigung dauert 2 Sekunden", wenn es 10 Minuten sind
• Wiederholte "Sind Sie sicher?"-Dialoge, die zum Weiterkaufen verleiten

Amazon muss die Kündigung einfach, kostenlos und ohne unnötige Verzögerung ermöglichen. Wenn das nicht der Fall ist, verstösst das Unternehmen gegen Schweizer Recht.

So nutzen sie diese rechte praktisch

1. Sammeln Sie Beweise
   • Screenshot der Bestätigungsseite
   • E-Mail-Bestätigung von Amazon
   • Kontoauszug mit fehlerhaften Belastungen
2. Schreiben Sie Amazon per E-Mail
   • Referenzieren Sie Ihre Kündigung und das Datum
   • Fordern Sie: "Bestätigen Sie die Kündigung oder erstatten Sie meinen Betrag"
   • Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen
3. Falls Amazon nicht antwortet: Eskalieren Sie zur Schlichtungsstelle
   • Die Ombudsstelle Telecom und Media hilft bei digitalen Diensten
   • Sie können auch die Konsumentenschutzorganisationen (z.B. Stiftung für Konsumentenschutz) anrufen

Pro tip: Viele Unternehmen zahlen Geld zurück, sobald Sie rechtliche Schritte ankündigen. Eine höfliche, aber bestimmte E-Mail mit Datum und Belegen ist oft genug.

Das passiert nach der kündigung: zeitplan und was sie erwartet

Nach der Kündigung endet Ihr Zugriff nicht sofort. Hier ist, was Sie erwartet:

Der zeitplan nach ihrer kündigung

Häufige fehler nach der kündigung

Es ist frustrierend, wenn nach der Kündigung noch Geld verschwindet. Das passiert oft aus drei Gründen:

• Falsche Plattform gekündigt: Sie kündigen auf Amazon.de, aber Ihre Abrechnung läuft über Apple oder Google. Lösung: Kündigung auch auf der zweiten Plattform wiederholen
• Prime Video verwechselt mit Prime: Sie haben Prime Video allein (CHF 9.99) nicht Prime gekündigt. Diese sind separate Abos. Prüfen Sie beide
• Zu spät gekündigt: Die letzte Zahlung vor Kündigungsdatum wird trotzdem eingezogen. Das ist legal, aber Sie können später eine Rückerstattung fordern, wenn Sie schnell kündigen

Warning: Amazon "pausiert" manchmal Konten statt sie zu kündigen. Das heisst: Sie zahlen weiter, aber sehen es nicht sofort. Fordern Sie ausdrücklich: "Kündigen Sie komplett, nicht pausieren".

Geld zurück: rückerstattung nach kündigung

Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt vom Zeitpunkt ab. Hier sind die Regeln klar.

Wann Amazon erstatten muss

• Während der kostenlosen Testphase gekündigt: Sie schulden nichts. Null franken
• Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung: Sie können im Normalfall die volle Erstattung fordern (Widerrufsrecht)
• Nach dem Startdatum, aber vor mehr als 7 Tagen Nutzung: Amazon muss eine teilweise Rückerstattung erteilen
• Mehrfach belastet obwohl gekündigt: Diese fehlerhaften Beträge müssen komplett zurück

Pro tip: Schweizer Recht ist hier großzügiger als in anderen Ländern. Schreiben Sie Amazon: "Ich bin Schweizer Kunde. Nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb muss eine Rückerstattung erfolgen." Das wirkt oft Wunder.

So fordern sie rückerstattung an

1. Kontaktieren Sie Amazon direkt über amazon.de/contact-us
   • Wählen Sie: "Meine Abrechnung und Zahlungen" > "Rückerstattungen"
   • Wählen Sie: "Amazon Prime Abo"
2. Schreiben Sie klar: "Ich habe Prime am [Datum] gekündigt. Es wurde trotzdem noch berechnet. Ich fordere die Erstattung von CHF [Betrag] zum Datum [Belastungsdatum]"
   • Anhängen: Screenshot der Kündigung + Kontoauszug
   • Tonfall: Höflich, aber bestimmt
3. Setzen Sie eine Antwortfrist von 10 Arbeitstagen
   • Antwort kommt nicht? Dann eskalieren Sie zur Ombudsstelle

Typische fallstricke bei Amazon Prime kündigen

Es ist nicht Ihre Schuld, wenn Amazon die Kündigung kompliziert macht. Aber diese Fallstricke können Sie von vornherein vermeiden.

Die dunklen muster, die Amazon nutzt

• Mehrfache Bestätigungsseiten: Nach "Kündigung bestätigen" erscheint gleich die nächste Frage. Das ist absichtlich. Klicken Sie weiter, bis eine endgültige Bestätigung kommt
• "Pause statt Kündigung"-Angebote: Amazon bietet an, Prime zu "pausieren". Das ist nicht dasselbe wie Kündigung. Sie zahlen trotzdem später. Wählen Sie nur "Beenden", nicht "Pause"
• Versteckte E-Mail-Bestätigung: Amazon schickt oft nur eine E-Mail, zeigt keine explizite "Kündigung bestätigt"-Seite. Speichern Sie diese E-Mail als Beweis
• Automatische Reaktivierung: Nach Monaten reaktiviert Amazon manchmal Prime von selbst. Das ist illegal. Fordern Sie Erstattung

Bei Stopee haben wir beobachtet, dass Nutzer gerade bei Punkt 1 - den mehrfachen Bestätigungsseiten - aufgeben und denken, die Kündigung hat nicht funktioniert. Das ist genau, was Amazon bezweckt.

Checkliste für sichere kündigung

Gehen Sie diese Punkte vor und nach der Kündigung durch:

• Vor Kündigung:
  • ☐ Ich kenne mein Abrechnungsdatum
  • ☐ Ich weiss, über welche Plattform ich angemeldet bin (Amazon.de / App Store / Google Play)
  • ☐ Ich habe überprüft, ob ich noch in der Gratis-Phase bin
  • ☐ Ich unterscheide Prime von Prime Video
• Bei der Kündigung:
  • ☐ Ich bin eingeloggt und verwende mein gültiges Passwort
  • ☐ Ich klicke auf "Mitgliedschaft beenden" (nicht "Pause")
  • ☐ Ich bestätige alle Abfragen bis zur endgültigen Bestätigung
  • ☐ Ich speichere die Bestätigungsseite als Screenshot
• Nach der Kündigung:
  • ☐ Ich erhalte eine E-Mail-Bestätigung und speichere sie
  • ☐ Ich prüfe nach einer Woche, dass keine neue Belastung auftaucht
  • ☐ Ich beobachte mein Konto bis zum Enddatum
  • ☐ Ich fordere Erstattung an, falls doch noch berechnet wird

Was sie sonst noch wissen sollten

Hier sind Antworten auf Fragen, die viele Schweizer Kunden haben.

Prime student, familie und Geschenk-Abos kündigen

Prime Student: Wenn Sie Student oder Schüler sind, zahlen Sie nur CHF 4.49 monatlich. Die Kündigung funktioniert gleich wie bei normalem Prime - über Ihr Konto > Mitgliedschaft beenden. Nach Ablauf müssen Sie sich erneut mit Studienbestätigung anmelden.

Prime Familie: Wenn Ihr Prime über ein Familien-Abo läuft, kündigt der Kontoinhaber (derjenige, der bezahlt). Andere Familienmitglieder verlieren dann auch den Zugriff. Das ist wichtig zu wissen, bevor Sie kündigen.

Geschenk-Abos: Wenn Ihnen jemand Prime geschenkt hat, können Sie trotzdem sofort kündigen. Gehen Sie in Ihr Konto > Mitgliedschaft > Beenden. Das hat keine Konsequenzen für den Schenker.

Kann ich Amazon weiter nutzen ohne Prime

Ja, vollständig. Amazon Shopping funktioniert ohne Prime weiter. Sie zahlen nur mehr für Versand bei einzelnen Bestellungen. Prime Video und Prime Music sind weg, aber alles andere bleibt gleich. Sie können auch jederzeit wieder anmelden.

Postanschrift für kündigungen per post

Obwohl Amazon bevorzugt online kündigen lässt, haben Sie das Recht auf schriftliche Kündigung. Es gibt keine Schweizer Amazon-Adresse für Kündigungen. Stattdessen schreiben Sie an:

Oder die luxemburgische Adresse (näher zu Schweiz):

Pro tip: Bei Postversand sollten Sie einen Einschreiben-Brief mit Rückschein verwenden (Kosten: ca. CHF 10). So haben Sie einen Beweis, dass Ihre Kündigung angekommen ist. Braucht 3-5 Wochen, aber gilt als rechtlich sicherer Weg.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Prime-Kündigung ist einfach, wenn Sie die Fallstricke kennen. Hier ist der Plan:

1. Überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum und Ihre Plattform (Amazon.de / App Store / Google Play)
2. Melden Sie sich an und navigieren Sie zu "Mitgliedschaft verwalten" > "Mitgliedschaft beenden"
3. Klicken Sie alle Bestätigungen durch bis zur endgültigen Bestätigung
4. Speichern Sie die Bestätigungsseite und die E-Mail als Nachweis
5. Prüfen Sie nach einer Woche, dass keine fehlerhafte Belastung auftritt
6. Fordern Sie Erstattung an, falls Amazon trotz Kündigung berechnet

Stopee hat hunderten Schweizer Kunden geholfen, ihre Abos klar zu kündigen und Geld zurückzufordern. Wenn Sie noch Fragen haben oder Amazon nicht antwortet, können Sie auch die Stopee-Checklisten verwenden oder einen Screenshot Ihrer Situation an die Stopee-Community schicken. Mit den Tipps von Stopee bekommen Sie Ihre Kontrolle über Ihre Ausgaben zurück - und das ist das Wichtigste.

Ihre Rechte sind klar. Schweizer Verbraucher sind geschützt. Kündigen Sie selbstbewusst, und wenn Stopee noch Fragen offen bleiben, kontaktieren Sie die Stopee-Hotline oder nutzen Sie die Stopee-Ressourcen - Stopee hat alle typischen Fälle schon gelöst.