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Emp kündigen in der schweiz: so beenden sie das backstage Club-Abo sicher

Was sie über Emp und das backstage Club-Abo wissen müssen

Emp ist ein Online-Shop für Merchandise aus Musik, Film, Serien und Gaming, der in der Schweiz über eine deutschsprachige Plattform erreichbar ist. Viele Kundinnen und Kunden nutzen nicht nur den regulären Shop, sondern auch das Emp Backstage Club-Abo - ein Abonnement-Modell mit monatlichen Rabatten und exklusiven Angeboten.

Das Problem: Das Abo verlängert sich automatisch jeden Monat, wenn Sie nicht aktiv vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt kündigen. Das ist ein häufiger Grund, warum Nutzer überraschend weitere Abbuchungen feststellen und dann nach einer Kündigung suchen. Bei Stopee wissen wir aus vielen Anfragen: Eine bloss passive Nichtnutzung macht das Abo nicht hinfällig.

Wie das Emp backstage Club-Abo aufgebaut ist

Das Emp Backstage Club-Abo gibt es in verschiedenen Stufen. Sie zahlen monatlich und erhalten im Gegenzug Rabatte auf Einkäufe, Zugang zu exklusiven Angeboten und weitere clubbezogene Vorteile. Die genaue Gebührenstruktur finden Sie in der Tabelle unten.

Falls Sie sich wundern, warum eine Abbuchung erfolgt ist, prüfen Sie zuerst in Ihrem Konto, welche Stufe aktiv ist. Das spart Zeit, wenn Sie später eine Kündigung oder Rückforderung einleiten müssen.

Support und kontaktmöglichkeiten bei Emp schweiz

Der Support wird laut Kundenberichten häufig auf Englisch beantwortet, obwohl die Shop-Seite deutschsprachig ist. Das kann frustrierend sein, wenn Sie auf Deutsch kündigen möchten. Die verfügbaren Kontaktkanäle sind begrenzt:

• Live-Chat über die Website emp-online.ch
• E-Mail-Support an [email protected]
• Keine durchgehenden Telefonleitungen oder fixen Supportzeiten bekannt

Stopee empfiehlt: Sichern Sie vor jeder Kündigung einen Screenshot Ihres aktuellen Plans, des nächsten Abbuchungsdatums und der finalen Bestätigung nach der Kündigung. Diese Dokumentation ist wertvoll, falls Emp trotz Ihrer Kündigung weiter belastet.

So kündigen sie ihr Emp backstage Club-Abo

Das sollten sie vor der kündigung überprüfen

Ein paar schnelle Fragen beantworten, bevor Sie auf den Kündigungsbutton klicken - das spart später Ärger und gibt Ihnen mehr Sicherheit.

1. Öffnen Sie Ihr Emp-Konto und notieren Sie Ihre aktuelle Abo-Stufe und den Monatspreis
2. Suchen Sie das Abrechnungsdatum - also wann die nächste Abbuchung fällig wird
3. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans als Beweis
4. Prüfen Sie, ob Sie das Abo über die Website oder über einen App Store (iOS/Android) abgeschlossen haben
5. Halten Sie Ihre Bestell- oder Transaktionsnummer bereit

Warning: Wenn das Abo über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen wurde, reicht eine Kündigung auf der Website oft nicht aus. Sie müssen die Kündigung auch in der jeweiligen App-Store-Einstellung durchführen. Das ist einer der häufigsten Fehler und führt zu unerwarteten Folgeabbuchungen.

Kündigung über das Emp-Web-Konto

Die direkteste Methode ist die Selbstkündigung über Ihr Benutzerkonto auf der Website. Stopee hat diesen Weg getestet und als benutzerfreundlich befunden.

1. Gehen Sie auf emp-online.ch und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
2. Navigieren Sie zu «Mein Konto» oder «Kontoeinstellungen»
3. Suchen Sie den Bereich «Meine Abos» oder «Backstage Club-Verwaltung»
4. Klicken Sie auf «Kündigen» oder «Abo beenden»
5. Folgen Sie den Bestätigungsschritten bis zum finalen Klick
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot
7. Warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung und speichern Sie diese ebenfalls

Pro tip: Oft bietet Emp vor der finalen Kündigung ein Rabattangebot an, um Sie zum Bleiben zu bewegen. Lesen Sie diese Angebote aufmerksam, aber lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Sie können das Abo jederzeit neu abschliessen, wenn Sie es später wieder möchten.

Kündigung über apple app store oder google play

Falls Sie das Abo über eine Mobile-App installiert haben, müssen Sie auch dort kündigen - die Website-Kündigung allein reicht nicht.

Für Apple-Nutzer (iOS):

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie «Abos»
4. Suchen Sie das Emp Backstage Club-Abo in der Liste
5. Tippen Sie auf das Abo und wählen Sie «Abo kündigen»
6. Bestätigen Sie die Kündigung
7. Screenshooten Sie die Bestätigung

Für Android-Nutzer (Google Play):

1. Öffnen Sie die Google Play-App und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol
2. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» und dann «Abos»
3. Suchen Sie das Emp Backstage Club-Abo
4. Tippen Sie darauf und wählen Sie «Abo kündigen»
5. Bestätigen Sie die Kündigung im Dialogfenster
6. Speichern Sie einen Screenshot der erfolgreichen Kündigung

Stopee erinnert Sie: Eine Kündigung im App Store verhindert die nächste automatische Verlängerung, beeinflusst aber nicht Ihre bestehende Website-Registrierung. Kündigen Sie daher idealerweise an beiden Stellen.

Kontaktaufnahme mit Emp support per E-Mail

Falls die Selbstkündigung nicht funktioniert oder Sie auf Nummer sicher gehen möchten, können Sie Emp schriftlich kontaktieren.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Geben Sie in der Betreffzeile an: «Kündigung des Backstage Club-Abos»
3. Nennen Sie Ihre Kundennummer, E-Mail-Adresse und die aktuelle Abo-Stufe
4. Schreiben Sie das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise vor dem nächsten Abrechnungstag)
5. Fragen Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung
6. Speichern Sie Ihre E-Mail und alle Antworten auf Ihrem Computer

Muster-E-Mail (auf Deutsch oder Englisch):

Sehr geehrte Emp-Teams,
ich möchte mein Backstage Club-Abo mit sofortiger Wirkung oder spätestens vor dem [nächstes Abrechnungsdatum] kündigen. Meine Kundennummer ist [XXX] und meine registrierte E-Mail-Adresse lautet [Ihre E-Mail].
Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail.
Freundliche Grüsse,
[Ihr Name]

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet

Die Schweiz schützt Konsumentinnen und Konsumenten durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Das ist Ihr rechtlicher Schutzschild bei Fragen rund um Abos, versteckte Gebühren und automatische Verlängerungen.

Konkret heisst das: Emp muss Sie klar informieren, bevor das Abo sich automatisch verlängert. Falls die Kündigung bewusst erschwert wurde oder Sie nicht deutlich informiert wurden, können Sie Anspruch auf Rückerstattung haben. Stopee hat vielen Nutzern geholfen, diese Rechte erfolgreich geltend zu machen.

• Klarheit vor Vertragsabschluss (Sie müssen alle Bedingungen vor der Anmeldung verstehen)
• Leichte Kündigung (die Kündigung darf nicht schwerer sein als der Vertragsabschluss)
• Transparente Preise (Gebühren müssen deutlich ausgewiesen sein)
• Rückgaberecht (bei digitalen Dienstleistungen gelten besondere Regeln)

Eskalation und beschwerdestelle

Falls Emp Ihre Kündigung ignoriert oder Sie trotzdem belastet, können Sie eine Beschwerde einreichen. In der Schweiz ist der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Ihre erste Anlaufstelle für Verbraucherschutz-Fragen.

Kontakt:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), Ressort Konsumentenschutz
• Website: www.seco.admin.ch
• Sie können auch kantonale Konsumentenschutz-Organisationen kontaktieren

Stopee empfiehlt: Erst intern eskalieren (Supportanfrage), dann extern (SECO). Das zeigt, dass Sie sachlich vorgegangen sind, und stärkt Ihren Fall.

Was passiert nach der kündigung

Timeline: wann sie zugriff verlieren und abbuchungen stoppen

Nach der Kündigung sind viele unsicher: Wie lange kann ich noch shoppen? Wann wird nicht mehr belastet? Hier die wichtigsten Meilensteine.

1. Unmittelbar nach Kündigung: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und auf der Website
2. Bis zum Abrechnungsstichtag: Sie behalten Zugriff auf das Abo und dessen Rabatte
3. Am nächsten Abrechnungstag: Die Abbuchung sollte ausfallen - hier kontrollieren Sie Ihr Bankkonto
4. Nach dem Stichtag: Sie können weiterhin als Nicht-Mitglied im Shop einkaufen, erhalten aber keine Rabatte mehr
5. Bei Fragen: Kontaktieren Sie Emp sofort mit Screenshot der Kündigung

Pro tip: Markieren Sie sich den nächsten Abrechnungstag in Ihrem Kalender. Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung am Tag danach. Falls eine Abbuchung erfolgt ist, haben Sie Beweise für eine fehlerhafte Abbuchung und können diese anfechten.

Rückforderung bei unberechtigten abbuchungen

So holen sie ihr geld zurück

Es passiert: Sie haben gekündigt, aber Emp belastet Sie trotzdem weiter. Das ist frustrierend, aber lösbar. Stopee begleitet Sie bei den richtigen Schritten.

1. Sammeln Sie alle Belege: Screenshots Ihrer Kündigung, E-Mails, Kontoauszüge
2. Kontaktieren Sie Emp zuerst direkt und fordern Sie eine Rückerstattung an
3. Geben Sie alle Abbuchungen an, die Sie nach Ihrer Kündigungsbestätigung erhalten haben
4. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für Emp, um eine Rückerstattung zu bearbeiten
5. Falls Emp nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft
6. Fordern Sie eine Rückbuchung an und reichen Sie all Ihre Beweise ein

Muster-E-Mail für Rückforderung:

Sehr geehrte Emp-Teams,
ich habe mein Backstage Club-Abo am [Kündigungsdatum] gekündigt (Bestätigung anbei). Trotzdem wurde ich am [Abbuchungsdatum] mit CHF [Betrag] belastet. Dies ist eine unberechtigte Abbuchung.
Ich fordere die sofortige Rückerstattung dieses Betrags an. Bitte bestätigen Sie die Rückbuchung innerhalb von 14 Tagen.
Freundliche Grüsse,
[Ihr Name]

Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft hat auch eigene Bestimmungen für Rückbuchungen. In den meisten Fällen können Sie online einen Dispute einreichen. Stopee ermutigt Sie, diesen Weg zu nutzen, wenn Emp nicht reagiert - Ihr Geld gehört Ihnen.

Häufige fehler beim kündigen von Emp

Diese fallen sollten sie vermeiden

Kündigungen zu verpassen oder falsch durchzuführen ist frustrierend - besonders, wenn das Geld weiter fliessst. Hier sind die klassischen Fehler, die Stopee von tausenden Nutzern dokumentiert hat.

Fehler 1: Nur die Website kündigen, nicht den App Store

Das ist der häufigste Fehler. Sie kündigen über emp-online.ch, aber das Abo läuft über Apple oder Google weiter. Die Lösung: Kündigen Sie überall - Website UND App Store gleichzeitig.

Fehler 2: Sich auf automatische Erinnerungen verlassen

Emp sendet Ihnen wahrscheinlich keine automatische Erinnerung, dass die Kündigung bald fällig ist. Markieren Sie daher das Abrechnungsdatum selbst im Kalender - mindestens 3 Tage vorher.

Fehler 3: Keine Screenshots machen

Ein Screenshot kostet 2 Sekunden und spart Ihnen später Stunden Diskussionen mit Emp. Fotografieren Sie Ihren aktuellen Plan, das Abrechnungsdatum und die Kündigungsbestätigung. Das ist Ihr Beweis.

Fehler 4: Das Kontaktkonto nicht nutzen

Nutzer versuchen, über Social Media oder über Umwege zu kündigen. Die direkte Methode ist immer besser: Melden Sie sich an, gehen Sie zu Ihrem Konto, kündigen Sie dort. Das ist nachverfolgbar.

Fehler 5: Nach der Kündigung nicht prüfen

Sie haben gekündigt - prima! Aber prüfen Sie dann Ihr Bankkonto am nächsten Abrechnungstag. Falls doch eine Abbuchung erfolgt ist, können Sie schnell reagieren, statt Wochen später zu merken, dass Sie weiter belastet werden.

Vor- und nachteile des backstage Club-Abos

Sollten sie das abo weiterführen oder kündigen?

Manchmal lohnt sich die Kündigung nicht, manchmal ist sie überfällig. Diese Tabelle hilft Ihnen, die Entscheidung zu treffen.

Stopee's Faustregel: Wenn die monatliche Abo-Gebühr höher ist als Ihre durchschnittlichen Monatseinsparungen bei Emp, kündigen Sie. Das Abo sollte sich für Sie rechnen, nicht umgekehrt.

Checkliste für die kündigung von Emp

Schritt-für-Schritt-Übersicht zum abhaken

Nutzen Sie diese Checkliste, damit Sie nichts vergessen:

• ☐ Aktuellen Abo-Plan und Preis notiert
• ☐ Nächstes Abrechnungsdatum ermittelt
• ☐ Screenshot des aktuellen Plans gemacht
• ☐ Zahlungsweg überprüft (Website oder App Store)
• ☐ Kundennummer/Transaktionsnummer bereitgelegt
• ☐ Website-Kündigung durchgeführt (falls zutreffend)
• ☐ App Store-Kündigung durchgeführt (falls zutreffend)
• ☐ Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht
• ☐ Bestätigungs-E-Mail abgewartet und gespeichert
• ☐ Abrechnungstag im Kalender markiert
• ☐ Bankkonto am nächsten Abrechnungstag überprüft

Mit dieser Checkliste sind Sie gut gerüstet. Falls doch noch Fragen auftreten, hat Stopee umfangreiche Guides und Tipps für viele andere Dienste.

Kundenbewertungen und erfahrungen

Was sagen nutzer über Emp und die kündigung

Das Emp Backstage Club-Abo hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen. Die meisten positiven Bewertungen loben die Rabatte und das Angebot an Merchandise. Allerdings gibt es auch kritische Stimmen:

• Positiv: «Gute Rabatte, wenn man regelmässig kauft. Die Club-Vorteile sind real.»
• Positiv: «Die Website funktioniert gut und die Produktauswahl ist riesig.»
• Kritisch: «Die Kündigung war kompliziert. Support antwortete nicht auf Deutsch.»
• Kritisch: «Ich wurde nach der Kündigung noch immer belastet. Das hat mich verärgert.»
• Kritisch: «Die Rabatte waren nicht so gross wie erwartet. Für meine Einkaufsmenge lohnt es sich nicht.»

Stopee sieht hier ein Muster: Die Hauptprobleme entstehen bei der Kündigung und beim Support. Daher ist eine klare Dokumentation so wichtig. Die meisten Nutzer sind zufrieden, wenn sie korrekt informiert werden und das Abo reibungslos endet.

Kontaktadresse und weitere informationen

So erreichen sie Emp für fragen und beschwerden

Falls Sie Emp direkt kontaktieren müssen - zur Kündigung, für Rückfragen oder Reklamationen - hier sind die gültigen Adressen:

E-Mail-Support (deutschsprachig bevorzugt):
[email protected]

Schweizer Geschäftsadresse (EMP Swiss GmbH):
EMP Swiss GmbH
Reute AR
Schweiz

Website und Kundensupport:
emp-online.ch
Live-Chat verfügbar über die Website

Häufig gestellte Fragen:
Emp Kundensupport und Hilfe

Halten Sie alle Ihre E-Mails, Screenshots und Bestätigungen aufbewahrt, bevor Sie die Kontaktaufnahme abbrechen. Das ist essentiell, falls Sie später Rückforderungen stellen müssen.

Zusammenfassung: Emp sicher kündigen mit stopee

Die wichtigsten punkte nochmals zusammengefasst

Eine Kündigung des Emp Backstage Club-Abos ist nicht kompliziert - wenn Sie die richtigen Schritte kennen und sich Zeit für Dokumentation nehmen. Hier sind die Kernpunkte:

• Kündigen Sie auf der Website UND im App Store (falls zutreffend) - nicht nur an einem Ort
• Notieren Sie vor der Kündigung das Abrechnungsdatum und machen Sie Screenshots
• Warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung und speichern Sie diese
• Prüfen Sie Ihr Bankkonto am nächsten Abrechnungstag auf unerwartete Abbuchungen
• Falls Sie trotz Kündigung belastet werden, kontaktieren Sie Emp sofort mit Ihren Beweisen
• Bei Nichtantwort können Sie Ihre Bank einschalten oder die SECO anrufen

Stopee hat in den letzten Jahren tausende Konsumentinnen und Konsumenten dabei unterstützt, ihre Abos korrekt zu beenden. Viele dieser Nutzer wussten anfangs gar nicht, dass es so viele Fallstricke gibt - von der Website-Kündigung, die nicht reicht, bis hin zu unberechtigten Folgeabbuchungen. Genau deshalb haben wir diesen Leitfaden geschrieben: damit Sie von diesen Erfahrungen profitieren und Ihre Kündigung mit maximaler Sicherheit durchführen können.

Falls Sie weitere Fragen haben oder unsicher sind, bietet Stopee zusätzliche Ressourcen und persönliche Beratung. Auf stopee.com finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für hunderte weitere Dienste und Abos. Ihre Kontrolle über Ihre Abonnements und Ihr Geld ist uns wichtig - genau das ist die Mission von Stopee.