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Every kündigen in der schweiz: der sichere weg aus dem Essens-Abo

Was Every ist und wie das abo funktioniert

Every ist ein flexibles Lebensmittel- und Gerichte-Abo aus der Schweiz, das Sie jederzeit pausieren oder kündigen können. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie tatsächlich abgeschlossen haben - genau dort beginnt oft der Frust. Stopee hilft Ihnen, diesen Frust zu vermeiden, indem wir den Prozess transparent machen.

Das Every-Modell: flexible bundles statt starre verträge

Sie bezahlen bei Every nicht für einzelne Gerichte, sondern für ein wiederkehrendes Bundle mit definierter Anzahl Mahlzeiten pro Monat oder alle vier Wochen. Der Abovertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen - es gibt keine Mindestverpflichtung und keine versteckte Laufzeit. Das klingt fair, bedeutet aber auch: Ohne aktive Kündigung läuft Ihr Abo unbegrenzt weiter.

Every hat seinen Sitz bei EveryWare AG, Zurlindenstrasse 52a, CH-8003 Zürich. Das Unternehmen richtet sich gezielt an Kundinnen und Kunden in der Schweiz, arbeitet aber rechtlich nach deutschem Recht - das ist später bei Reklamationen wichtig.

Welche bundles es gibt und was sie kosten

Die gängigsten Angebote sind das Fresh Start Bundle mit 12, 16 oder 20 Gerichten pro Monat (CHF 6.94 bis CHF 9.25 pro Gericht) sowie das Bestseller Bundle mit 10 Gerichten alle vier Wochen (CHF 9.56 pro Gericht). Alle Bundles sind anpassbar, pausierbar und kündbar direkt über Ihren Kundenaccount.

Neu angemeldete Kundinnen und Kunden erhalten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie - allerdings nur für die erste Lieferung. Das ist kein Probeabo mit versteckter Laufzeit, sondern ein sofort aktives, laufendes Abo. Sie müssen also bewusst kündigen, wenn Sie nicht weitermachen wollen.

Support und erreichbarkeit in der schweiz

Every bietet keinen Telefon-Support und keinen Live-Chat an. Die einzige direkte Kontaktmöglichkeit ist die E-Mail-Adresse [email protected] sowie die Kündigungsseite auf everyfoods.ch/cancellation. Aus lokalen Erfahrungsberichten geht hervor, dass telefonische Unterstützung teils nur auf Englisch verfügbar ist - das kann heikel werden, wenn es um Rückerstattungen oder Belastungen nach der Kündigung geht.

Bevor sie Every kündigen: diese punkte müssen sie dokumentieren

Der häufigste Fehler bei der Every-Kündigung ist mangelnde Dokumentation. Viele Kundinnen und Kunden kündigen und verlieren dann den Überblick, ob ihnen noch Geld zurücksteht oder ob nach der Kündigung noch belastet wird.

Checkliste vor der kündigung

Halten Sie vor dem Klick auf "Kündigen" folgende Informationen fest:

• Screenshot des aktuellen Abos, des Bundles und des Preises
• Das genaue Datum der nächsten Lieferung oder Belastung
• Die aktuelle Zahlungsart (Kreditkarte, Lastschrift, PayPal)
• Den Zeitstempel Ihres Kündigungsantrags
• Eine Bestätigung der Kündigung (meist per E-Mail oder Screenshot)

Pro tip: Every erstattet Beträge für bezahlte, aber nicht ausgelieferte Bestellungen. Wer diesen Zeitpunkt nicht dokumentiert, muss später oft unnötig diskutieren. Speichern Sie alles in einem Ordner ab - diese Unterlagen sind Ihre Versicherung.

Warum das lieferdatum entscheidend ist

Laut Every-Spielregeln ("Im Falle einer fristgemäßen Kündigung ... wird Ihnen der Betrag für eventuell bezahlte, aber nicht ausgelieferte Bestellungen zurückerstattet") sind Sie kündbar bis zum Lieferdatum. Wer den genauen Zeitpunkt nicht dokumentiert, riskiert, dass Every später die Rückerstattung bestreitet oder verzögert.

Notieren Sie also: Wann läuft Ihre nächste Lieferung? Haben Sie bereits dafür bezahlt? Wenn ja, wie viel? Diese drei Fakten entscheiden später über Ihre Rückerstattung.

Every kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung läuft ausschliesslich über Ihren Kundenaccount - es gibt keine physische oder telefonische Kündigungsmöglichkeit. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie sicher vorgehen.

So kündigen sie ihr Every-Abo online

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundenaccount an (everyfoods.ch/login oder über die Every-App).
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Account-Einstellungen".
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mein Abo".
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
5. • Every fragt Sie möglicherweise, warum Sie kündigen. Sie müssen kein Feedback geben - Sie können direkt fortfahren.
   • Lesen Sie die Bestätigungsmeldung genau durch: Hier wird Ihnen mitgeteilt, wann Ihr Abo endet.
6. Bestätigen Sie die Kündigung durch erneutes Klicken auf "Ja, kündigen" oder einen ähnlichen Button.
7. Machen Sie sofort einen Screenshot der Bestätigung oder speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail ab.
8. • Warning: Wenn Sie keinen Bestätigungsbildschirm oder keine E-Mail bekommen, war die Kündigung möglicherweise nicht erfolgreich. Versuchen Sie es erneut und kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrem Screenshot.

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert

Falls der Kündigungsbutton nicht reagiert oder Ihr Account nicht zugänglich ist, kontaktieren Sie Every direkt per E-Mail:

1. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Kündigungsantrag - [Ihre E-Mail-Adresse]".
2. Nennen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse, Ihre Kundennummer (falls vorhanden) und das Datum Ihres Kündigungswunsches.
3. • Beispiel: "Ich möchte mein Every-Abo mit sofortiger Wirkung kündigen. Meine Kundennummer ist [XXX], meine E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu."
4. Warten Sie auf die Bestätigung per E-Mail (meist innerhalb von 1-2 Werktagen).
5. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit Ihrer Anfrage ab.

Pro tip: Nutzen Sie ein Tool wie Stopee, um den gesamten Prozess zu dokumentieren. Stopee hilft Ihnen, alle Kündigungsschritte festzuhalten und verwaltet die Ablauffristen für Sie - so vergessen Sie keine wichtige Deadline.

Nach der kündigung: das sollten sie beobachten

Die Kündigung ist eingereicht, doch viele Kundinnen und Kunden sind unsicher, was jetzt kommt. Es ist völlig normal, sich nach der Kündigung ein wenig verloren zu fühlen - wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Kontrollen in den nächsten wochen

• Tag 1-3 nach Kündigung: Prüfen Sie täglich Ihr E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner) auf die Kündigungsbestätigung von Every. Wenn diese nicht ankommt, kontaktieren Sie sofort [email protected].
• Tag 7 vor nächster Lieferfrist: Überprüfen Sie Ihren Kundenaccount. Das Abo sollte als "gekündigt" oder "inaktiv" angezeigt werden. Wenn es noch als "aktiv" läuft, kontaktieren Sie Every erneut.
• Am Tag der nächsten Belastung: Kontrollieren Sie Ihre Bank- oder Kreditkartentransaktionen. Es sollte KEINE Abbuchung für Every erfolgen.
• Nach nächster Lieferfrist: Sollten Sie noch Ware erhalten, obwohl Sie gekündigt haben, dokumentieren Sie die Lieferung und kontaktieren Sie Every mit Fotos und Versandbestätigung.

Rückerstattungen nach kündigung

Every verpflichtet sich, Beträge für bezahlte, aber nicht ausgelieferte Bestellungen zu erstatten. Das bedeutet:

• Wenn Sie am 1. Mai kündigen und Ihre nächste Lieferung am 15. Mai fällig war, sollte Every den Betrag für diese Lieferung erstatten.
• Die Rückerstattung sollte innerhalb von 5-10 Werktagen nach Ihrer Kündigung auf Ihrem Konto eingehen.
• Wenn die Rückerstattung ausbleibt, fordern Sie diese schriftlich bei [email protected] an und verweisen Sie auf die Spielregeln.

Ihre verbraucherrechte bei Every in der schweiz

Stopee möchte, dass Sie wissen, welche Rechte Sie als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben - denn viele Unternehmen zählen darauf, dass Kundinnen und Kunden diese nicht kennen.

Gesetzliche schutzbestimmungen

Every unterliegt in der Schweiz dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Das bedeutet:

• Every darf keine irreführenden Angaben über die Kündigungsbedingungen machen.
• Die Kündigungsoption muss genauso leicht zugänglich sein wie die Anmeldung.
• Every darf Sie nicht automatisch in ein neues Abo "upgraden" ohne explizite schriftliche Zustimmung.
• Unberechtigte Abbuchungen sind illegal - Sie können diese zurückbuchen.

Was tun, wenn Every nicht kooperiert?

Wenn Every nach Ihrer Kündigung nicht reagiert, nicht erstattet oder trotzdem weiter abbucht, haben Sie mehrere Optionen:

• Dokumentation: Sammeln Sie alle E-Mails, Screenshots und Transaktionen.
• Letzte Mahnung: Schreiben Sie Every eine Abschlussfrist (z.B. "Rückerstattung bis 30.6.2024 oder ich leite Beschwerdeverfahren ein") und senden Sie diese per beglaubigter Post.
• Chargeback: Falls Every abbucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen. Die Bank wird dann Every auffordern, die Abbuchung zu rechtfertigen.
• Schlichtungsstelle: In der Schweiz können Sie sich an das Ombudsman-Büro oder die zuständige Verbraucherschutzbehörde wenden. Die genaue Stelle hängt von Ihrem Kanton ab.

Pro tip: Stopee empfiehlt, immer parallel zu Every auch Ihre Bank zu informieren, wenn unberechtigte Abbuchungen erfolgen. Banken reagieren schneller als viele Online-Dienste.

Häufige fehler bei der Every-Kündigung

Es ist verständlich, wenn der Kündigungsprozess Sie frustriert - diese Fehler passieren Tausenden von Kundinnen und Kunden. Lernen Sie von ihnen und vermeiden Sie die gleichen Fallstricke.

Fehler 1: passwort vergessen oder falscher account

Viele Kundinnen und Kunden versuchen, sich mit der falschen E-Mail-Adresse anzumelden. Every erlaubt keine Passwort-Zurückstellung über die Website, sondern nur per E-Mail. Wenn Sie sich nicht erinnern, mit welcher Adresse Sie sich registriert haben, versuchen Sie alle genutzten E-Mail-Konten nacheinander. Notfalls schreiben Sie an [email protected] mit einer Kopie des Zahlungsbelegs.

Fehler 2: kündigung ohne bestätigung abwarten

Sie klicken auf "Kündigen" und denken, die Sache ist erledigt. Das ist falsch. Warten Sie immer auf einen Bestätigungsbildschirm oder eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn diese nicht kommt, war die Kündigung möglicherweise nicht aktiv.

Fehler 3: zu früh kündigen und trotzdem zahlen

Wenn Sie am 15. des Monats kündigen und die nächste Lieferung am 20. erfolgt, haben Sie möglicherweise bereits bezahlt. Unklar bleibt oft: Bekommen Sie das Geld zurück? Every erstattet es laut Spielregeln - aber nur, wenn Sie das dokumentieren und später nachfragen.

Fehler 4: kündigung per instagram oder facebook versuchen

Every hat Social-Media-Konten, doch die sind keine Kündigungskanäle. Ihre Nachricht landet dort im digitalen Nirwana. Nutzen Sie immer den offiziellen Weg: Kundenaccount-Login oder E-Mail an [email protected].

Fehler 5: aktion pausieren statt kündigen

Stopee beobachtet diesen Fehler regelmässig: Kundinnen und Kunden verwechseln "Abo pausieren" mit "Abo kündigen". Pausieren bedeutet, dass das Abo ruht, aber nicht endet - Sie können es später wieder aktivieren. Kündig bedeutet, dass es endet. Wenn Sie es wirklich beenden wollen, klicken Sie explizit auf "Kündigen", nicht auf "Pausieren".

Vergleich: Every gegen andere Essens-Abos in der schweiz

Sie fragen sich, ob Every das beste Essens-Abo ist oder ob Sie zu einem anderen Anbieter wechseln sollten? Hier ist eine Übersicht über gängige Alternativen.

Fazit: Every bietet preislich ein gutes Angebot, schwächelt aber bei der Kundenbetreuung. Wenn Ihnen telefonischer Support wichtig ist, sind Marley Spoon oder Eatwell bessere Optionen. Stopee empfiehlt, vor dem Wechsel die Kündigungsbedingungen genau zu lesen - denn jeder Anbieter hat andere Fristen.

Checkliste: ihre sicherheit bei der Every-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• [ ] Screenshot des aktuellen Abos mit Preis und Datum gemacht
• [ ] Datum der nächsten Lieferung/Belastung notiert
• [ ] Aktuelle Zahlungsart überprüft
• [ ] In den Kundenaccount eingeloggt
• [ ] Kündigungsbutton geklickt und Bestätigung bekommen
• [ ] Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht
• [ ] Bestätigungs-E-Mail von Every überprüft (auch Spam-Ordner)
• [ ] Nachricht mit Kündigungsdatum und Bestätigungscode abgespeichert
• [ ] 7 Tage vor nächster Lieferung: Account erneut überprüft
• [ ] Am Belastungstag: Banktransaktionen überprüft (keine Abbuchung?)
• [ ] Nach 10 Tagen: Rückerstattung überprüft (sollte angekommen sein)
• [ ] Bei Problemen: E-Mail mit Screenshot an [email protected] gesendet

Bewertungen und erfahrungen von Every-Kundinnen und -Kunden

Every wird von vielen Kundinnen und Kunden gelobt für seine Flexibilität und den günstigen Preis, erhält aber auch Kritik beim Support. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei etwa 4.5 von 5 Sternen.

Das gefällt kundinnen und kunden

• Günstige Gerichte im Fresh Start Bundle (ab CHF 6.94)
• Flexible Bundles ohne Mindestverpflichtung
• Einfache Verwaltung im Kundenaccount
• Gute Gericht-Auswahl und schnelle Lieferung

Das kritisieren kundinnen und kunden

• Kein Telefon-Support - nur E-Mail
• Lange Antwortzeiten beim Support (oft 2-3 Tage)
• Zahlungen erfolgen manchmal trotz Kündigungsbestätigung
• Rückerstattungen verzögern sich
• Englischer Support statt deutscher Betreuung

Pro tip: Stopee empfiehlt, vor Every-Kündigung alle Kundenreviews zu lesen. Plattformen wie Trustpilot oder lokale Schweizer Bewertungsseiten zeigen oft ehrliche Erfahrungsberichte von Kundinnen und Kunden, die bereits gekündigt haben.

Kontaktdaten und kündigungsadresse von Every

Ihre letzte Rückversicherung: Hier finden Sie alle offiziellen Kontaktdaten von Every in der Schweiz.

So erreichen sie Every

Kündigung per post (als letztes mittel)

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert und Every auf E-Mails nicht antwortet, können Sie auch per beglaubigter Post kündigen:

Mustertext: "Hiermit kündige ich mein Every-Abo mit sofortiger Wirkung. Meine E-Mail-Adresse lautet [Ihre E-Mail], meine Kundennummer ist [falls vorhanden]. Ich bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung und Rückerstattung etwaiger bezahlter, aber nicht ausgelieferter Bestellungen. Datum: [Heutiges Datum], Unterschrift: [Ihr Name]"

Senden Sie diesen Brief per Einschreiben an die Postanschrift oben. So haben Sie einen Nachweis für die Kündigung.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen Every-Kündigung

Every kündigen ist nicht kompliziert, erfordert aber Aufmerksamkeit und Dokumentation. Stopee hat für Sie die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Vor der Kündigung: Screenshots machen, Lieferdatum notieren, alle Daten sichern.
• Kündigung einreichen: Online im Kundenaccount oder per E-Mail an [email protected].
• Bestätigung warten: Innerhalb von 24-48 Stunden sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
• Nach der Kündigung: Regelmässig überprüfen, ob noch Abbuchungen erfolgen, und auf Rückerstattungen achten.
• Bei Problemen: Stopee empfiehlt, Ihre Bank zu informieren und ein Chargeback-Verfahren einzuleiten.

Stopee ist Ihr Partner, wenn die Kündigung schwierig wird. Stopee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, Abos sauber zu beenden und unberechtigte Zahlungen rückgängig zu machen. Nutzen Sie Stopee, um alle Ihre Kündigungsschritte zu dokumentieren und verwalten Sie alle Kündigungsfristen an einem zentralen Ort - so vergessen Sie keine wichtige Deadline und haben immer einen Überblick über den Status Ihrer Kündigung. Stopee macht Ihnen die Kündigung leicht und gibt Ihnen die Kontrolle zurück.