Verwalten Amazon
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
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Kündigen Amazon: Schritt-für-Schritt Anleitung
Amazon kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne stress
Was sie über Amazon in der schweiz wissen müssen
Amazon ist für Millionen von Schweizerinnen und Schweizern der zentrale Online-Marktplatz, aber die Verwaltung von Abos kann verwirrend werden. Sie zahlen möglicherweise für Prime, Prime Video, zusätzliche Kanäle oder Spar-Abos, ohne genau zu wissen, welche Leistungen noch aktiv sind. Stopee unterstützt Sie dabei, diese Abos schnell und sicher zu kündigen.
Wie Amazon in der schweiz funktioniert
Amazon wurde 1994 gegründet und ist heute ein internationaler Online-Marktplatz mit mehreren Services. In der Schweiz zahlen Sie in Schweizer Franken (CHF) für wiederkehrende Mitgliedschaften wie Amazon Prime oder Prime Video. Bestellungen, Prime-Leistungen und Abo-Verwaltung laufen meist über die deutschsprachige Amazon.de-Plattform.
Das zentrale Problem: Amazon bündelt mehrere Leistungen in einem Konto. Prime umfasst laut aktuellen Preisangaben Prime Video, Prime Music, kostenlosen Versand und Prime Reading. Prime Video können Sie auch separat für etwa CHF 9.99 pro Monat abonnieren. Wer nicht aufpasst, zahlt für Leistungen, die er längst nicht mehr nutzt.
Die preisstruktur in der schweiz
Amazon Prime kostet in der Schweiz etwa CHF 8.90 monatlich oder CHF 89.90 jährlich. Prime Video einzeln liegt bei rund CHF 9.99 pro Monat. Zusätzliche Kanäle wie ZDF select oder andere Premium-Angebote werden separat abgerechnet.
Die Preise werden in CHF angezeigt, können aber wegen Wechselkursschwankungen schwanken. Besonders wichtig: Viele Nutzer übersehen die automatische Verlängerung. Eine kostenlose Testphase läuft automatisch in ein kostenpflichtiges Abo über, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Stopee hilft Ihnen, solche Fallen zu vermeiden.
Warum sie Amazon kündigen sollten: die häufigsten gründe
Sie haben mehrere gute Gründe, Ihr Amazon-Abo zu beenden, und Sie müssen sich nicht schuldig fühlen, das zu tun.
Ungenutzte leistungen und versteckte kosten
Viele Schweizer Kunden zahlen monatlich für Prime oder Prime Video, schauen sich die Inhalte aber nie an. Wenn Sie Prime hauptsächlich wegen des kostenlosen Versands abonniert haben, aber ohnehin selten online einkaufen, zahlen Sie für einen Service, der Ihnen keinen Mehrwert mehr bringt.
Besonders tückisch: Sie haben möglicherweise Prime Video separat abgeschlossen, ohne zu wissen, dass es bereits in Prime enthalten ist. Das führt zu doppelten Zahlungen. Stopee empfiehlt Ihnen, vor der Kündigung zu überprüfen, welche Abos Sie tatsächlich nutzen.
Bessere und günstigere alternativen
Streaming-Dienste wie Netflix, Disney+ oder SRF Play bieten ähnliche oder bessere Inhalte zu vergleichbaren Preisen. Für den Versand gibt es andere Online-Shops mit besseren Konditionen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mit anderen Diensten besser zufrieden sind, ist die Kündigung die richtige Entscheidung.
Unzufriedenheit mit dem service
Viele Schweizer berichten von Problemen mit dem Kundenservice, der meist nur auf Englisch verfügbar ist. Versandkosten sind manchmal höher als erwartet, oder die Lieferzeiten sind nicht wie versprochen. Wenn der Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, sollten Sie nicht zahlreich.
Ihre rechte als schweizer konsument
Die Schweiz hat starke Verbraucherschutzgesetze, die auch bei Amazon-Kündigungen gelten.
Das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Amazon darf nicht mit dunklen Mustern arbeiten, die es Ihnen schwer machen, zu kündigen. Wenn der Kündigungsprozess absichtlich kompliziert gestaltet ist oder versteckte Kosten entstehen, können Sie sich auf das UWG berufen.
Pro tip: Wenn Amazon sich weigert, Ihr Abo zu kündigen oder weiterhin belastet, dokumentieren Sie alles mit Screenshots und Datum. Sie können dann bei der Eidgenössischen Wettbewerbskommission (EWIK) Beschwerde einreichen.
Das obligationenrecht (OR) und ihre kündigungsfristen
Nach Schweizer Recht können Sie viele Verträge mit angemessener Frist kündigen. Amazon muss Sie klar über die Kündigungsfrist informieren. Bei monatlichen Abos ist eine Kündigungsfrist von 7 bis 14 Tagen vor dem nächsten Abrechnungstermin üblich.
Stopee rät Ihnen, den nächsten Abrechnungstermin zu überprüfen, bevor Sie kündigen. So vermeiden Sie unerwartete Belastungen nach der Kündigung.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie Amazon prime am schnellsten
Die Kündigung dauert etwa fünf Minuten, wenn Sie den richtigen Weg gehen und dunkle Muster ignorieren.
Vorbereitung: was sie vorher überprüfen sollten
Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, machen Sie diese drei schnellen Kontrollen:
- Notieren Sie den nächsten Abrechnungstermin (überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung)
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs und speichern Sie ihn mit Datum
- Prüfen Sie, ob Sie Prime, Prime Video oder beide abgeschlossen haben
Diese Informationen brauchen Sie später, falls Amazon nach der Kündigung weiterhin belastet.
Kündigung über das Amazon-Webkonto
Dies ist der direkteste und zuverlässigste Weg:
- Öffnen Sie Amazon.de und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Achten Sie darauf, dass Sie im korrekten Konto angemeldet sind, wenn Sie mehrere Konten haben
- Gehen Sie zum Bereich "Mitgliedschaften und Abonnements" (Sie finden den Link unter "Konto" oder in der Kontoeinstellungen)
- Falls Sie den Link nicht sofort finden, suchen Sie nach "Meine Mitgliedschaften" oder "Meine Abos"
- Wählen Sie in der Liste das Abo aus, das Sie kündigen möchten (Prime oder Prime Video)
- Achten Sie darauf, nicht das falsche Abo zu kündigen, wenn Sie mehrere haben
- Klicken Sie auf "Mitgliedschaft beenden" oder "Abonnement kündigen"
- Amazon zeigt möglicherweise mehrere Bestätigungsseiten an oder versucht, Sie mit Rückhalteangeboten zum Abbruch zu bewegen
- Warning: Ignorieren Sie Angebote wie "Einen Monat kostenlos" oder "50% Rabatt". Dies sind dunkle Muster, um Sie zum Bleiben zu bewegen
- Klicken Sie konsequent auf "Dennoch kündigen" oder "Kündigungen bestätigen"
- Speichern Sie die letzte Bestätigungsseite als Screenshot mit Datum und Uhrzeit
- Dies ist Ihr Beweis, falls Amazon später sagt, die Kündigung sei nicht erfolgt
Die offizielle Hilfeseite von Amazon zur Beendigung der Prime-Mitgliedschaft finden Sie unter der Amazon-Hilfe. Dort gibt es auch aktuelle Screenshots des Prozesses.
Kündigung über den app store (für iPhone und iPad)
Falls Sie Prime oder Prime Video über den App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf "Ihren Namen" (oben) und dann auf "Medien und Käufe"
- Wählen Sie "Abonnements"
- Finden Sie Amazon Prime oder Prime Video in der Liste
- Tippen Sie auf das Abo und wählen Sie "Abo kündigen"
- Pro tip: Amazon zeigt auch hier Rabattangebote. Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen", um diese zu ignorieren
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung
Die Kündigung ist sofort wirksam, aber Sie können das Abo bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen.
Kündigung über google play (für android)
Wenn Sie Prime über Google Play abgeschlossen haben, kündigen Sie so:
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts)
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
- Finden Sie Amazon Prime oder Prime Video
- Tippen Sie auf "Abo kündigen"
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Screenshot
Auch hier zeigt Google möglicherweise Rückhalteangebote. Ignorieren Sie diese und klicken Sie auf die endgültige Bestätigung.
Was nach der kündigung passiert
Die erste Woche nach einer Kündigung ist emotional belastend: Sie fragen sich, ob es wirklich funktioniert hat. Hier ist, was Sie tatsächlich erwartet.
Ihr zugang und ihre daten nach der kündigung
Sie können Prime Video und andere gekaufte Inhalte noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen. Danach endet der Zugang automatisch. Ihre Kundendaten, Bestellhistorie und gespeicherten Zahlungsmethoden bleiben in Ihrem Amazon-Konto erhalten, auch wenn Sie nicht mehr Prime-Mitglied sind.
Stopee empfiehlt Ihnen, regelmässig zu überprüfen, ob die Kündigung wirksam wurde. Kontrollieren Sie Ihren Kontobereich "Mitgliedschaften und Abonnements" etwa eine Woche nach der Kündigung. Das Abo sollte dort als "Beendet" angezeigt werden.
Rechnungen und weitere belastungen
Die letzte Rechnung für Prime oder Prime Video sollte innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach der Kündigung in Ihrem Postfach oder Kontobereich "Bestellverlauf" auftauchen. Diese zeigt den Enddatum Ihres Abos.
Warning: Falls Sie eine weitere Belastung sehen, nachdem die Kündigung wirksam wurde, melden Sie dies sofort Amazon. Viele Schweizer berichten von Fehlbelastungen nach der Kündigung. Kontaktieren Sie den Kundenservice und fordern Sie eine Rückerstattung an.
Wie sie eine rückerstattung erhalten
Wenn Amazon Sie nach der Kündigungsbestätigung weiterhin belastet, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. So gehen Sie vor:
- Loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein
- Gehen Sie zu "Bestellverlauf" oder "Rechnungen"
- Finden Sie die fehlerhafte Belastung nach Ihrem Kündigungsdatum
- Klicken Sie auf "Problem melden" oder "Kontakt mit dem Kundendienst"
- Erklären Sie, dass Sie gekündigt haben und ein Screenshot des Kündigungsbestätigung anhängen
- Verweisen Sie auf das Datum Ihrer Kündigung und das Kündigungsdatum
- Fordern Sie eine vollständige Rückerstattung an
Stopee hat festgestellt, dass Amazon meist problemlos erstattet, wenn Sie Ihren Screenshot als Beweis vorlegen. Falls der Online-Kundendienst nicht hilft, können Sie per E-Mail schreiben oder eine Beschwerde bei der EWIK einreichen.
Häufige fehler bei der kündigung von Amazon
Es ist frustrierend, wenn Sie glauben, gekündigt zu haben, aber Amazon belastet Sie weiterhin. Diese Fehler können Sie vermeiden.
Falsches abo gekündigt
Sie haben Prime Video gekündigt, aber Prime war noch aktiv. Oder Sie kündigen Prime und denken, damit sei auch Prime Video weg. In Wirklichkeit sind es zwei separate Abos. Überprüfen Sie den Bereich "Mitgliedschaften und Abonnements" und kündigen Sie jedes Abo einzeln, das Sie nicht mehr benötigen.
Kündigung über eine andere plattform vergessen
Sie haben Prime über Amazon.de gekündigt, aber ursprünglich über den App Store abgeschlossen. Die Kündigung ist dann nicht wirksam. Pro tip: Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, kündigen Sie es überall. Das schadet nicht und stellt sicher, dass alle Versionen beendet werden.
Keine bestätigung gespeichert
Die Kündigung ist erfolgreich, aber Sie haben keinen Screenshot gemacht. Später sagt Amazon, die Kündigung sei nicht erfolgt. Speichern Sie immer die Bestätigungsseite, die das Enddatum Ihres Abos zeigt. Das ist Ihre einzige Waffe gegen falsche Reklamationen.
Zu spät gekündigt
Sie wollten vor dem 10. des Monats kündigen, aber Ihr Abrechnungstermin ist der 8. Jetzt zahlen Sie für einen weiteren Monat. Überprüfen Sie den nächsten Abrechnungstermin und kündigen Sie mindestens 7 Tage vorher.
Preisübersicht für Amazon prime und prime video in der schweiz
So viel zahlen Sie derzeit für Amazon-Abos in der Schweiz:
| Leistung | Abrechnungsmodell | Preis (CHF) | Enthalten in Prime? |
|---|---|---|---|
| Amazon Prime (monatlich) | Monatlich | CHF 8.90 | Ja |
| Amazon Prime (jährlich) | Jährlich | CHF 89.90 | Ja |
| Prime Video (einzeln) | Monatlich | CHF 9.99 | Nein |
| Prime Music | Inklusive | Kostenlos | Ja |
| Kostenloser Versand | Inklusive | Kostenlos | Ja |
| Prime Reading | Inklusive | Kostenlos | Ja |
Die Preise können je nach aktuellem Tarif und Promotionen leicht variieren. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Abrechnungsbetrag in den Kontoeinstellungen.
Checkliste für die sichere kündigung
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie, um die Kündigung nicht zu vergessen:
- Öffnen Sie Ihr Amazon-Konto und überprüfen Sie den nächsten Abrechnungstermin
- Schreiben Sie auf, welche Abos aktiv sind (Prime, Prime Video, weitere Kanäle)
- Überprüfen Sie, wo Sie jedes Abo abgeschlossen haben (Web, App Store, Google Play)
- Kündigen Sie jedes Abo mit den oben beschriebenen Schritten
- Speichern Sie einen Screenshot jeder Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit
- Notieren Sie das Enddatum des Abos aus der Bestätigung
- Überprüfen Sie eine Woche später, ob das Abo als "Beendet" angezeigt wird
- Prüfen Sie Ihre nächste Rechnung auf unerwartete Belastungen
- Falls Amazon nach dem Enddatum weiterhin belastet, reichen Sie über das Konto ein Rückerstattungsproblem ein
Was passiert mit ihrem Amazon-Konto ohne prime?
Viele Nutzer denken, dass sie sich komplett von Amazon abmelden müssen, wenn sie Prime kündigen. Das ist nicht der Fall.
Sie können weiterhin einkaufen
Ohne Prime zahlen Sie eventuell Versandkosten für Bestellungen. Die Versanddauer kann länger sein (bis zu 14 Tage statt 1-2 Tage). Ihre Kundendaten, Adressen und Zahlungsmethoden bleiben erhalten, sodass Sie schnell wieder bestellen können, wenn Sie möchten.
Zugriff auf Prime-Inhalte endet
Prime Video, Prime Music und Prime Reading sind nach dem Enddatum nicht mehr verfügbar. Heruntergeladene Videos können Sie noch abspielen, wenn Sie die Funktion nutzt haben, aber neue Inhalte stehen nicht zur Verfügung.
Kontakt und unterstützung bei problemen
Wenn Amazon nach der Kündigung nicht kooperiert oder Ihre Beschwerde ignoriert, haben Sie Anspruch auf externe Unterstützung.
Amazon-Kundenservice
Der offizielle Amazon-Kundenservice kann per E-Mail oder über den Chat im Konto erreicht werden. Leider ist der Telefonservice oft nur auf Englisch verfügbar. Schreiben Sie auf Deutsch und fügen Sie Ihre Screenshots bei.
Eidgenössische wettbewerbskommission (EWIK)
Falls Amazon sich weigert, Ihre Kündigung anzuerkennen oder weiterhin belastet, können Sie bei der EWIK eine Beschwerde einreichen. Wettbewerbsbehörden setzen sich gegen dunkle Muster durch.
Ihre bank oder kartenaussteller
Falls alles andere nicht funktioniert, können Sie Ihrer Bank mitteilen, dass Amazon Sie unberechtigt belastet. Ihre Bank kann die Zahlung anfechten und Ihnen das Geld zurückgeben.
Zusammenfassung: so kündigen sie Amazon sicher
Die Kündigung von Amazon Prime oder Prime Video in der Schweiz ist nicht kompliziert, wenn Sie die Fallen kennen. Überprüfen Sie vor der Kündigung, welche Abos aktiv sind. Kündigen Sie über die richtige Plattform (Web, App Store oder Google Play). Speichern Sie immer einen Screenshot. Ignorieren Sie dunkle Muster und Rückhalteangebote. Überprüfen Sie, dass die Kündigung wirksam wurde, und reichen Sie Rückerstattungen ein, wenn Amazon Sie weiterhin belastet.
Stopee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Amazon-Abos schnell und ohne Stress zu beenden. Mit dieser Anleitung können auch Sie Ihre Kündigung sicher durchführen. Falls Sie auf Probleme stossen, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie die EWIK. Sie haben das Recht, Verträge zu beenden, die Ihnen keinen Wert mehr bieten, und Stopee unterstützt Sie dabei, dieses Recht durchzusetzen.