Verwalten Mubi

Mubi kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo ohne verluste

Was Mubi ist und warum sie bezahlen

Mubi ist ein kuratierter Streaming-Dienst für anspruchsvolle Filmfans, die internationale Klassiker, Arthouse-Produktionen und handverlesene Titel bevorzugen. Im Gegensatz zu Massenplattformen wie Netflix setzt Mubi auf Qualität statt Quantität - das Filmprogramm wechselt täglich, und Sie geniessen werbefreies Streaming ohne Ablenkung.

Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und vermarktet sich als Nischenplattform für ernsthafte Filmliebhaber. In der Schweiz zahlen Sie ein monatliches oder jährliches Abo in Schweizer Franken (CHF). Genau hier beginnt das Problem für viele Nutzer: Nach einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen startet die automatische Abrechnung - und wer nicht rechtzeitig kündigt, wird weiterin belastet, obwohl das Abo längst nicht mehr genutz wird.

Das geschäftsmodell: test und automatische verlängerung

Mubi arbeitet nach einem klassischen Abo-Modell mit automatischer Verlängerung. Sie erhalten zunächst 7 Tage kostenlos, danach wird Ihre Zahlungsmethode monatlich oder jährlich belastet - es sei denn, Sie kündigen vorher. Dieses System ist transparent, aber tückisch: Viele nutzer vergessen die Deadline und zahlen für einen Dienst, den sie gar nicht mehr verwenden.

Laut den Nutzungsbedingungen können Sie das Abo jederzeit kündigen, doch hier lauert eine zweite Falle: Bereits gezahlte Beträge werden nicht rückerstattet. Das ist ein wichtiger Punkt, den Sie vor der Kündigung verstehen müssen.

Die funktionen, die sie im abo bekommen

Ihr Mubi-Abo umfasst Zugang zu einer ständig wechselnden Filmsammlung, Werbefreiheit und - je nach Paket - die Möglichkeit, Filme herunterzuladen und offline anzuschauen. Das Jahresabo bietet denselben Zugang wie das Monatsabo, kostet pro Monat aber deutlich weniger.

Der minimale Abschluss beträgt einen Monat. Danach können Sie jederzeit kündigen, müssen aber mit keiner Rückerstattung rechnen, auch wenn Sie Ihr Abo nach wenigen Tagen beenden.

Preise und kosten: was Mubi in der schweiz kostet

In der Schweiz bietet Mubi zwei Hauptpläne an, beide in CHF abgerechnet. Die genauen Preise können durch Steuern und regionale Unterschiede variieren.

Die Preise können sich ändern - überprüfen Sie immer Ihre aktuelle Rechnung oder Ihr Konto, um die genaue Summe zu sehen. Bei der Testphase ist besondere Vorsicht geboten: Sie müssen innerhalb von 7 Tagen kündigen, sonst wird Ihr Konto automatisch belastet.

Warum sie Mubi kündigen sollten - und wann es sinnvoll ist

Es gibt viele legitime Gründe, Mubi zu kündigen. Vielleicht haben Sie festgestellt, dass das Angebot nicht zu Ihrem Geschmack passt, Sie haben zu wenig Zeit zum Streamen, oder Sie sparen Geld, indem Sie nur während bestimmter Monate ein Abo nutzen.

Gute gründe für die kündigung

• Das Filmprogramm entspricht nicht Ihren Vorlieben
• Sie nutzen den Dienst regelmässig nicht mehr
• Sie möchten die monatlichen Kosten senken
• Sie wechseln zu einem anderen Streaming-Dienst
• Die automatische Verlängerung störte Sie - obwohl Sie nicht mehr aktiv nutzen

Wenn sie behalten sollten, was sie bleiben könnten

Mubi lohnt sich, wenn Sie Arthouse-Kino und internationale Produktionen lieben, regelmässig Zeit zum Streamen haben und die kuratierte Auswahl dem Algorithmus von Massenplattformen vorziehen. Für Gelegenheitsnutzer ist das Jahresabo pro Monat billiger - Sie könnten es also über mehrere Monate nutzen und dann kündigen.

Kündigen sie ihr Mubi-Abo: schritt für schritt

Bevor Sie kündigen, müssen Sie zwei wichtige Dinge wissen: Erstens, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben (direkt bei Mubi, Apple App Store oder Google Play), und zweitens, wann Ihr nächstes Abonnementdatum ist. Der Kanal ist entscheidend, denn jeder Kanal hat eine unterschiedliche Kündigungsprozedur.

Schritt 1: ihre kontodetails überprüfen

Melden Sie sich bei Mubi an und öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen. Notieren Sie sich die folgenden Informationen auf einem Blatt oder in einem Textdokument:

• Abrechnungsdatum (wann wird Ihr Konto das nächste Mal belastet)
• Abo-Typ (Monats- oder Jahresabo)
• Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte, etc.)
• E-Mail-Adresse, mit der Sie angemeldet sind

Pro-Tipp: Machen Sie einen Screenshot dieser Seite - Sie brauchen diesen Nachweis später als Beleg, falls es Probleme mit weiteren Belastungen gibt.

Schritt 2: kündigung direkt über die Mubi-Website

Wenn Sie das Abo direkt bei Mubi abgeschlossen haben (nicht über einen App Store), folgen Sie diesem Prozess:

1. Melden Sie sich bei mubi.com an
2. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen (üblicherweise oben rechts oder im Profil-Menü)
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mein Abo"
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden"
5. Mubi wird Sie möglicherweise auf eine Rückgewinnungsseite leiten - hier wird versucht, Sie zum Bleiben zu bewegen
   • Ignorieren Sie Rabattangebote und klicken Sie konsequent auf "Weiter kündigen" oder "Kündigung bestätigen"
6. Bestätigen Sie die Kündigung ein letztes Mal
7. Sie sollten eine Bestätigungsnachricht erhalten - speichern Sie einen Screenshot

Warning: Manche Nutzer berichten von mehreren Bestätigungsseiten. Klicken Sie so lange weiter, bis Sie die endgültige Bestätigung sehen. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie den Support zur Überprüfung.

Schritt 3: kündigung über apple app store

Wenn Sie Mubi über die Apple App oder das iPhone-Abo gekauft haben, kündigen Sie nicht in der Mubi-App selbst - Sie müssen über Ihre Apple-ID-Einstellungen gehen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihren Namen (Apple-ID)
3. Wählen Sie "Abos"
4. Suchen Sie "Mubi" in der Liste
5. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder das Minus-Symbol
6. Bestätigen Sie die Kündigung
7. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht von Apple - speichern Sie diese

Ihr Zugang endet am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Apple erstattet Zahlungen normalerweise nicht, es sei denn, es liegt ein Fehler vor.

Schritt 4: kündigung über google play

Wenn Sie das Abo über Google Play (Android) abgeschlossen haben, folgen Sie diesem Weg:

1. Öffnen Sie Google Play (play.google.com oder die Google Play App)
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
4. Klicken Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie "Mubi" und tippen Sie darauf
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
7. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie
8. Speichern Sie die Bestätigung

Wie bei Apple wird Ihr Zugang zum nächsten Abrechnungsdatum beendet. Google erstattet auch hier normalerweise nicht, ausser bei berechtigten Einsprüchen.

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Die Kündigung ist eingereicht, aber Sie müssen verstehen, dass Sie keine sofortige Rückerstattung erhalten - egal über welchen Kanal Sie gekündigt haben.

Zugang nach der kündigung

Sie können Mubi bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiternutzen. Wenn Sie beispielsweise am 15. Januar kündigen und Ihr Abrechnungsdatum der 1. Februar ist, haben Sie Zugang bis zum 1. Februar um Mitternacht. Danach wird Ihr Konto gesperrt - Sie können weder Filme streamen noch neue Downloads starten.

Filme, die Sie vor dem Ende heruntergeladen haben, sind noch vorhanden, aber nach dem Kündigungsdatum nicht mehr zugänglich. Laden Sie deshalb nichts Neues herunter, wenn Sie kündigen möchten.

Überprüfen sie ihre nächste rechnung

Warten Sie auf Ihre nächste Kreditkartenabrechnung oder Ihre Kontoauszug. Mubi sollte Sie nach dem Kündigungsdatum nicht mehr belasten. Wenn eine Zahlung auftaucht, nachdem Ihre Kündigung bestätigt wurde, ist dies ein Fehler, den Sie reklamieren müssen - siehe Abschnitt "Rückerstattung und Beschwerde" weiter unten.

Rückerstattung und was sie tun, wenn Mubi weiterhin belastet

Dies ist der Punkt, bei dem viele Nutzer enttäuscht werden: Mubi erstattet bereits bezahlte Beträge normalerweise nicht, selbst wenn Sie Ihr Abo sofort nach dem Kauf kündigen.

Rückerstattungsrichtlinie verstehen

Laut den Nutzungsbedingungen gibt es keine Rückerstattung für ungenutzte Teile des Abos. Das bedeutet, wenn Sie am 1. März für den gesamten März zahlen und am 2. März kündigen, erhalten Sie die restlichen 29 Tage nicht zurück. Dies ist eine häufige Quelle der Frustration, besonders für Abos über die Testphase.

Wichtig: In der Schweiz gibt es jedoch Verbraucherschutzgesetze, die unter bestimmten Umständen Rückerstattungen verlangen können.

Wenn ihr konto nach der kündigung weiterhin belastet wird

Falls Sie eine Belastung entdecken, nachdem Sie Mubi gekündigt haben, handeln Sie schnell:

1. Dokumentieren Sie das Kündigungsdatum (Screenshot der Bestätigung)
2. Dokumentieren Sie die unerwartete Belastung (Screenshot Ihrer Kontoauszug mit Datum)
3. Kontaktieren Sie Mubi über ihr Hilfezentrum (de.help.mubi.com) mit Beweisen
4. Wenn Mubi nicht reagiert oder ablehnt, eskalieren Sie:
   • Kontaktieren Sie Ihre Bank / Ihr Kreditkartenunternehmen und erklären Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben
   • Beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback)

Pro-Tipp: Stopee empfiehlt, alle Kommunikation mit Mubi zu speichern. Falls der Streit eskaliert, brauchen Sie Beweise.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Sie haben Rechte als Verbraucher in der Schweiz, die über die Richtlinien von Mubi hinausgehen. Die Schweiz folgt dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das aggressive Geschäftspraktiken verbietet - einschliesslich versteckter oder irreführender Kündigungsbedingungen.

Automatische verlängerung und ihre rechte

Nach Schweizer Recht muss ein Unternehmen Sie vor Ablauf einer kostenlosen oder rabattierten Testphase deutlich an die bevorstehende Belastung erinnern. Stopee weist darauf hin, dass wenn Mubi Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt hat, Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung haben - auch wenn die Bedingungen eigentlich eine automatische Verlängerung zulassen.

Überprüfen Sie, ob Sie von Mubi eine Erinnerung erhalten haben, bevor Ihre Testphase endete. Wenn nicht, haben Sie eine starke Position für eine Beschwerde.

Irreführende kündigungsverfahren

Wenn das Kündigungsverfahren absichtlich kompliziert gemacht wurde (zum Beispiel versteckte Schaltflächen, mehrere Bestätigungsseiten oder fehlende Kündigungsoption in den Einstellungen), verstösst Mubi möglicherweise gegen das UWG. In solchen Fällen können Sie beim Konsumentenschutz Beschwerde einreichen.

Stopee empfiehlt, alle Screenshots des Kündigungsprozesses zu speichern, falls Sie später Beweise brauchen.

Häufige fehler beim kündigen von Mubi

Viele Nutzer kündigen, ohne die versteckten Fallstricke zu kennen. Hier sind die häufigsten Fehler - vermeiden Sie sie.

Fehler 1: kündigung über den falschen kanal

Sie haben Mubi über Apple gekauft, kündigen aber auf der Mubi-Website. Die Kündigung wird nicht registriert, und Ihr Konto wird weiterhin monatlich belastet. Dies ist einer der häufigsten Fehler überhaupt.

Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie bezahlt haben. Wenn Sie das Abo über die App Store gekauft haben, müssen Sie dort kündigen - nicht auf der Website.

Fehler 2: kündigung ohne screenshot

Sie klicken auf "Kündigen", sehen eine Bestätigungsmeldung und denken, alles ist erledigt. Wochen später wird Ihr Konto wieder belastet. Ohne Screenshot können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.

Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot der abschliessenden Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.

Fehler 3: keine überprüfung der kontoeinstellungen

Sie glauben, gekündigt zu haben, überprüfen aber nie Ihr Konto, um zu sehen, ob das Abo noch aktiv ist. Die beste Überprüfung: Melden Sie sich erneut an und schauen Sie in den Abo-Bereich. Wenn dort "Aktiv" steht, war Ihre Kündigung nicht erfolgreich.

Lösung: Kontrollieren Sie 24 bis 48 Stunden nach der Kündigung, ob Ihr Abo noch aktiv ist. Wenn ja, kontaktieren Sie sofort den Support.

Fehler 4: zu spät kündigen

Die Testphase endet am 1. März, aber Sie kündigen erst am 2. März - nach dem Abrechnungsdatum. Jetzt sind Sie für einen ganzen Monat belastet, obwohl Sie den Dienst nicht nutzen wollten.

Lösung: Notieren Sie sich das exakte Enddatum Ihrer Testphase. Kündigen Sie mindestens 2 bis 3 Tage vorher - nicht erst am letzten Tag.

Checkliste: vor und nach der kündigung

Stopee hat eine praktische Checkliste zusammengestellt, damit Sie nichts vergessen.

Bewertungen und erfahrungen anderer nutzer

Mubi hat insgesamt eine 4.5-Sterne-Bewertung in der Schweiz, aber die Kündigungserfahrung ist gemischter. Auf verschiedenen Plattformen berichten Nutzer über ihre Erfahrungen:

Viele loben das Filmangebot und die Kuratierung, kritisieren aber die automatische Verlängerung und die fehlenden Rückerstattungen. Der Support wird als langsam empfunden - Anfragen dauern oft 2 bis 3 Tage, und die Antworten sind häufig auf Englisch, obwohl Schweizer Nutzer Deutsch erwarten würden.

Einige Nutzer berichten von erfolgreicher Kündigung ohne Probleme, während andere mit wiederholten Belastungen nach der Kündigung kämpften. Dies deutet darauf hin, dass Fehler in Mubis System nicht selten sind - umso wichtiger, dass Sie alles dokumentieren.

Sollten sie ihr abo behalten oder kündigen?

Diese Tabelle hilft Ihnen zu entscheiden, ob Mubi zu Ihnen passt oder ob Sie kündigen sollten:

Kontakt und eskalation: wenn Mubi nicht reagiert

Falls Sie Probleme mit Ihrer Kündigung oder unerwarteten Belastungen haben, kontaktieren Sie zunächst Mubi direkt.

Mubi kundensupport

Mubi betreibt ein deutschsprachiges Hilfezentrum unter de.help.mubi.com. Das System ist ticketbasiert - Sie senden eine Anfrage und erhalten normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Tagen eine Antwort. Es gibt keine Live-Chat- oder Telefonoption.

Offizielle adresse von Mubi (Gründungsort)

Mubi ist unter dem Namen MUBI UK Limited registriert und hat seinen Sitz in Grossbritannien:

MUBI UK Limited
19 Greek Street
London W1D 4DA
Vereinigtes Königreich

Für Schweizer Nutzer gibt es keine Schweizer Niederlassung. Wenn der Online-Support nicht hilft, können Sie einen schriftlichen Brief an diese Adresse senden - dies ist oft effektiver als Online-Support.

Eskalation bei beschwerde

Wenn Mubi Ihre Beschwerde ignoriert oder ablehnt, können Sie beim Konsumentenschutz Ihrer Kantone Beschwerde einreichen. Stopee hat beobachtet, dass viele Kantonale Konsumentenschutzbüros aggressiven Geschäftspraktiken von Streaming-Diensten verstärkt nachgehen - gerade bei versteckten Kündigungsoptionen und unberechtigten Belastungen.

Stopee rät auch, Ihre Bank zu kontaktieren und eine Chargeback-Anfrage einzuleiten, wenn Mubi weiterhin unberechtigt Gebühren erhebt.

Fazit: Mubi kündigen und ihre kontrolle zurückgewinnen

Mubi ist ein solides Streaming-Angebot für Filmfans, aber das automatische Abrechnungssystem ist tückisch. Der Schlüssel zum erfolgreichen Kündigen ist Vorbereitung, Dokumentation und Geduld.

Merken Sie sich die drei goldenen Regeln: Erstens, kündigen Sie über den richtigen Kanal (Website, Apple oder Google - nicht durcheinander). Zweitens, speichern Sie immer einen Screenshot der Kündigungsbestätigung. Drittens, überprüfen Sie Ihr Konto 48 Stunden später und Ihre Rechnung nach dem Kündigungsdatum.

Stopee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu beenden, ohne in versteckte Fallen zu tappen. Mit dieser Anleitung sind Sie gut ausgerüstet, um Mubi ohne unnötige Belastungen zu kündigen. Falls Sie trotzdem auf Probleme stossen, zögern Sie nicht, den Support zu kontaktieren und bei Bedarf zu eskalieren.

Stopee steht Ihnen zur Seite, wenn Sie Fragen zu Ihrer Kündigung haben. Besuchen Sie stopee.com, um mehr über Ihre Verbraucherrechte zu erfahren und weitere praktische Kündigungsleitfäden zu lesen. Stopee hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verbrauchern wie Ihnen Kontrolle über ihre Abonnements zurückzugeben.