Verwalten Bluewin

Bluewin kündigen: so beenden sie ihr E-Mail-Abo sauber und sicher

Was sie über Bluewin und seine versteckte Abo-Falle wissen sollten

Viele Schweizer Nutzer erhalten plötzlich eine Rechnung für Bluewin, obwohl sie dachten, ihr E-Mail-Postfach sei kostenlos. Das Problem: Bluewin ist nicht einfach ein gratis Dienst von Swisscom, sondern ein unbefristetes Abonnement mit mehreren kostenpflichtigen Stufen. Bei Stopee haben wir tausende Anfragen zu genau diesem Abo analysiert, und die Muster sind immer gleich.

Bluewin gehört zu swisscom und ist mehr als nur E-Mail

Bluewin ist ein E-Mail-Dienst von Swisscom, dem grössten Telekommunikationsanbieter der Schweiz. Sie zahlen nicht für die grundlegende E-Mail-Funktion allein, sondern für Zusatzmerkmale wie mehrere E-Mail-Adressen, extra Speicherplatz und Werbefreiheit. Das Gratismodell "Bluewin E-Mail light" bietet nur eine Adresse und 1 GB Speicher mit Werbung. Wer mehr braucht, muss zahlen.

Hier liegt der Kern des Problems: Sie schliessen kein zeitlich befristetes Probeabo ab. Stattdessen aktivieren Sie ein unbefristetes Abonnement, das sich automatisch verlängert, bis Sie es aktiv kündigen. Swisscom verwaltet das Abo zentral über das Portal My Swisscom unter der Rubrik "E-Mail Abos".

Die preisstufen von Bluewin im überblick

Bei Bluewin zahlen Sie gestaffelt nach Anzahl der Adressen, Speichergrösse und dem Wunsch nach Werbefreiheit. Stopee hat die aktuellen Preise für Sie zusammengefasst, damit Sie verstehen, wofür Ihre Gebühren anfallen.

Ein wichtiger Hinweis: Viele Nutzer bemerken seit Mai 2024 plötzliche Kosten, weil das "basic"-Abo für bestehende Swisscom-Kunden zuvor gratis war und dann in ein kostenpflichtiges Modell überführt wurde. Das ist genau die typische Abo-Falle, die Stopee täglich bei Verbrauchern aufdeckt.

Warum sie Bluewin kündigen sollten und wann es sinn macht

Es gibt gute Gründe, Bluewin zu kündigen, und ebenso gute Gründe, es zu behalten. Diese Abwägung sollten Sie treffen, bevor Sie handeln.

Gründe für die kündigung von Bluewin

Sie zahlen regelmässig für ein Abo, das Sie nicht mehr brauchen oder nicht bewusst aktiv gewählt haben. Viele Nutzer haben eine Bluewin-Adresse als Nebenprodukt ihres Swisscom-Internetvertrags erhalten und nutzen sie gar nicht mehr. Andere wechseln zu kostenlosen Alternativen wie Gmail oder Outlook und sehen keinen Grund mehr, für Swisscom zu zahlen.

Ein weiterer Grund ist die Preiserhöhung im Jahr 2024. Wenn Sie jahrelang kostenlos dabei waren und plötzlich Gebühren anfallen, fühlt sich das wie eine versteckte Kostensteigerung an. Bei Stopee sehen wir immer wieder, dass Nutzer kündigen, sobald sie bemerken, dass sie automatisch abgerechnet werden.

Gründe, Bluewin zu behalten

Wenn Sie Ihre Bluewin-Adresse beruflich nutzen oder wichtige Kontakte diese Adresse kennen, kann eine Kündigung problematisch sein. E-Mails an Ihre alte Adresse gehen dann verloren, sofern Sie keine Weiterleitungsregel einrichten. Auch wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen für verschiedene Zwecke nutzen, ist ein Abo sinnvoll.

Behaltet das Abo auch, wenn Sie ohnehin Swisscom-Kunde für Internet oder Mobile sind und wenig Aufwand sparen möchten. In diesem Fall ist das Upgrade von "light" zu "basic" für CHF 2.90 monatlich unter Umständen günstiger als der Aufwand einer Migration.

Bluewin kündigen: die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Kündigung von Bluewin läuft über My Swisscom und dauert nur wenige Minuten. Stopee führt Sie durch jeden Schritt, damit nichts schiefgeht.

Vor der kündigung: sichern, prüfen und dokumentieren

Ein häufiger Fehler ist es, vorschnell zu kündigen und dann festzustellen, dass wichtige E-Mails, Kontakte oder Dateien verloren sind. Swisscom speichert Daten zwar noch 180 Tage nach der Kündigung, aber Sie sollten nicht darauf vertrauen. Bereiten Sie sich gründlich vor.

1. Öffnen Sie My Swisscom und melden Sie sich an
   • Gehen Sie zu swisscom.ch und klicken Sie auf "Mein Konto" oder "My Swisscom"
   • Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein (E-Mail und Passwort oder digitale Identität)
2. Prüfen Sie Ihr aktives Bluewin-Abo
   • Navigieren Sie zum Bereich "E-Mail Abos"
   • Notieren Sie die genaue Bezeichnung (z. B. "Bluewin E-Mail basic")
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto zur Dokumentation
3. Notieren Sie das nächste Rechnungsdatum
   • Prüfen Sie auf der letzten Rechnung oder im Abrechnungsbereich, wann die nächste Belastung erfolgt
   • Schreiben Sie das Datum auf - das ist wichtig für die Reklamation, falls Sie danach nochmals belastet werden
4. Sichern Sie alle wichtigen Daten
   • Laden Sie wichtige E-Mails herunter oder leiten Sie diese an ein anderes Postfach weiter
   • Speichern Sie Ihre Kontakte als CSV-Datei
   • Überprüfen Sie, ob wichtige Dateien in Cloud-Speicher (falls verlinkt) sind
5. Richten Sie Weiterleitungen ein (optional)
   • Wenn Sie Ihre Bluewin-Adresse nicht mehr nutzen, aber E-Mails erhalten möchten, erstellen Sie eine Weiterleitung zu Ihrer neuen Adresse
   • Informieren Sie wichtige Kontakte über Ihre neue E-Mail-Adresse

Die Online-Kündigung über my swisscom

Dies ist der sauberste Weg. Sie kündigen direkt im System, wo Swisscom die Kündigung sofort dokumentiert. Stopee empfiehlt diesen Weg jedem Nutzer, der Zugang zu My Swisscom hat.

1. Melden Sie sich in My Swisscom an (swisscom.ch)
2. Navigieren Sie zum Bereich "Produkte" oder "Mein Konto"
3. Suchen Sie nach "E-Mail Abos" oder "E-Mail-Verwaltung"
4. Klicken Sie auf Ihr aktives Bluewin-Abo (z. B. "Bluewin E-Mail basic")
5. Suchen Sie nach der Option "Abo kündigen" oder "Abo beenden"
   • Dies steht meist am unteren Ende der Abo-Details
   • Warning: Nicht mit "Abo pausieren" verwechseln - das ist nicht dasselbe
6. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie Ihre Absicht
   • Swisscom könnte Ihnen Rabatte oder Alternativen anbieten - lehnen Sie ab, wenn Sie wirklich kündigen möchten
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite sofort als Bildschirmfoto
   • Sie brauchen diese als Beweis, falls Swisscom später bestreitet, dass Sie gekündigt haben
   • Pro tip: Speichern Sie auch die URL der Bestätigungsseite
8. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigungsnachricht von Swisscom
   • Diese sollte innerhalb von Minuten bis Stunden ankommen
   • Speichern Sie diese E-Mail auch lokal

Kündigung per telefon (wenn online nicht funktioniert)

Falls Sie Probleme mit My Swisscom haben oder das Portal nicht erreichbar ist, können Sie Bluewin auch telefonisch kündigen. Stopee weiss aus Erfahrung, dass dies manchmal schneller geht, wenn Sie bereits ein Problem mit Ihrem Abo haben.

1. Rufen Sie das Swisscom Fixnet Contact Center an
   • Telefon: +41 800 800 800 (Schweiz, gebührenfrei)
   • Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 08:00 bis 20:00 Uhr
2. Geben Sie an, dass Sie Ihr Bluewin E-Mail-Abo kündigen möchten
   • Bereiten Sie Ihre Kundennummer vor (auf der Rechnung)
   • Nennen Sie die genaue Stufe (z. B. "Bluewin E-Mail basic")
3. Notieren Sie während des Anrufs
   • Name und Mitarbeiternummer des Vertreters
   • Genaue Uhrzeit und Datum des Anrufs
   • Bestätigungsnummer der Kündigung (falls angegeben)
4. Verlangen Sie schriftliche Bestätigung
   • Bitten Sie, dass die Bestätigung per E-Mail an Ihre Bluewin-Adresse oder eine private E-Mail gesendet wird
5. Speichern Sie alle Notizen sicher ab
   • Warning: Telefonische Kündigungen sind schwerer nachzuweisen - das schriftliche Follow-up ist essentiell

Kündigung per post (wenn alles andere fehlschlägt)

Falls Sie keine Antwort erhalten oder Online- und Telefonkündigung blockiert sind, schreiben Sie einen Brief an Swisscom. Dies ist zwar langsamer, aber rechtlich wasserdicht.

1. Verfassen Sie einen kurzen, klaren Brief
   • Adressieren Sie ihn an: Swisscom Fixnet Contact Center, Worblaufen, 3050 Bern
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und die genaue Abo-Bezeichnung
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Bluewin E-Mail-Abo zum sofort möglichen Termin"
   • Setzen Sie ein Kündigungsdatum ein (z. B. "Kündigungsdatum: [Datum]")
2. Senden Sie den Brief per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung
   • Dies ist wichtig für den Nachweis des Poststempels und des Erhalts
3. Behalten Sie die Quittung
   • Sie brauchen sie als Beweis, dass Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben

Nach der kündigung: was sie jetzt beachten sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Stopee zeigt Ihnen, was Sie in den folgenden Wochen kontrollieren müssen, damit keine versteckten Gebühren anfallen.

Überprüfen sie, dass sie nicht erneut belastet werden

Es gibt Nutzer, die kündigen und trotzdem nochmals abgerechnet werden. Das passiert oft, weil die Kündigung zwar registriert wurde, aber das System noch eine Abrechnung im Puffer hatte.

• Kontrollieren Sie Ihre nächste Kreditkartenbuchung oder Bankrechnung
  • Der Termin sollte dem nächsten Rechnungsdatum entsprechen, das Sie notiert haben
• Falls die erwartete Buchung ausbleibt, ist die Kündigung erfolgreich
  • Pro tip: Warten Sie zwei Wochen nach dem erwarteten Rechnungstermin, bevor Sie sich freuen - manchmal gibt es Verzögerungen
• Warning: Wenn Sie trotzdem belastet werden, melden Sie dies sofort Swisscom und Ihrer Bank

Richten sie eine weiterleitung ein oder archivieren sie alte E-Mails

Nach der Kündigung können Sie zwar noch 180 Tage auf Ihr Postfach zugreifen, aber danach ist es weg. Falls Sie trotzdem noch E-Mails auf dieser Adresse empfangen möchten:

• Aktivieren Sie eine automatische Weiterleitung zu Ihrer neuen E-Mail-Adresse
• Informieren Sie wichtige Kontakte über Ihre neue Adresse
• Exportieren Sie alle verbleibenden E-Mails vor Ablauf der 180-Tage-Frist

Ihr recht auf rückerstattung und die schutzgesetze in der schweiz

Wenn Sie zu Unrecht abgerechnet wurden oder die Kündigung blockiert wird, haben Sie Rechte. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie diese durchsetzen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Schutz der Privatsphäre (DSG) schützen Schweizer Verbraucher vor unfairen Geschäftspraktiken. Dazu gehört:

• Versteckte Gebühren oder automatische Abos ohne klare Bestätigung
• Kündigungen, die bewusst erschwert oder verunmöglicht werden
• Doppelabrechnung oder Weiterbelastung nach Kündigung

Falls Swisscom Sie unfair behandelt oder rechtswidrig weiterberechnet, können Sie Beschwerde bei der Eidgenössischen Kommunikationskommission (ComCom) oder dem Konsumentenschutz Ihres Kantons einreichen.

So fordern sie eine rückerstattung ein

1. Sammeln Sie alle Belege
   • Rechnungen für unrechtmässig eingezogene Gebühren
   • Bildschirmfotos der Kündigungsbestätigung
   • Telefonprotokolle oder E-Mails mit Swisscom-Mitarbeitern
   • Auszüge Ihres Bankkontos, die zeigen, dass Sie belastet wurden
2. Schreiben Sie eine schriftliche Reklamation an Swisscom
   • Adresse: Swisscom Kundenservice, 3050 Bern oder per E-Mail über My Swisscom
   • Nennen Sie die genauen Beträge und Daten der Belastung
   • Fordern Sie explizit eine Rückerstattung an
   • Setzen Sie eine Frist (z. B. 14 Tage)
3. Falls Swisscom nicht antwortet, eskalieren Sie
   • Beschwerde bei der Eidgenössischen Kommunikationskommission (ComCom) einreichen
   • Kontakt: www.comcom.admin.ch

Häufige fehler bei der kündigung von Bluewin

Viele Nutzer machen bei der Kündigung kleine Fehler, die grosse Konsequenzen haben. Stopee hat die häufigsten Fehler analysiert und zeigt Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Fehler 1: das falsche abo kündigen

Bluewin ist ein separates Abo neben Ihrem Internet-, Mobile- oder anderen Swisscom-Produkten. Viele Nutzer wollen nur Bluewin kündigen, beenden aber versehentlich ihren Internet-Vertrag. Dies kann teuer werden.

• Achten Sie darauf, dass Sie unter "E-Mail Abos" kündigen, nicht unter "Alle Produkte"
• Überprüfen Sie den genauen Namen (z. B. "Bluewin E-Mail basic", nicht "Swisscom Internet")

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Ohne schriftliche Bestätigung kann Swisscom später behaupten, Sie hätten nie gekündigt. Dies ist einer der häufigsten Streitpunkte, den Stopee bei Verbrauchern aufdeckt.

• Speichern Sie jeden Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung
• Drucken Sie diese aus oder speichern Sie sie als PDF
• Notieren Sie auch das Datum und die Uhrzeit

Fehler 3: zu früh kündigen (oder den falschen zeitpunkt wählen)

Bluewin hat keine Kündigungsfrist, aber Swisscom kann bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus weiterberechnen. Wenn Sie in der Mitte des Monats kündigen, zahlen Sie möglicherweise noch bis Monatsende.

• Kündigen Sie am besten am Anfang eines Monats
• Prüfen Sie Ihren Abrechnungszyklus im My-Swisscom-Konto

Fehler 4: daten nicht vorher sichern

Nach der Kündigung haben Sie noch 180 Tage Zugriff, aber danach ist alles weg - unwiederbringlich. Viele Nutzer vergessen, ihre E-Mails, Kontakte oder Anhänge herunterzuladen.

• Laden Sie vor der Kündigung alle wichtigen E-Mails herunter
• Exportieren Sie Ihre Kontakte als CSV
• Speichern Sie wichtige Anhänge auf Ihrem Computer oder in der Cloud

Checkliste: Bluewin sauber kündigen

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

Alternativen zu Bluewin: wann sie wechseln sollten

Wenn Sie Bluewin kündigen, brauchen Sie eine Alternative. Stopee vergleicht die populärsten kostenlosen E-Mail-Dienste mit Bluewin, damit Sie die richtige Wahl treffen.

Kontaktadressen und unterstützung für ihre kündigung

Falls Sie bei der Kündigung feststecken oder Swisscom nicht kooperiert, gibt es Hilfe. Stopee zeigt Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Swisscom kontaktdaten

• Fixnet Contact Center (Telefon): +41 800 800 800, Montag-Samstag, 08:00-20:00 Uhr
• Online: swisscom.ch > Hilfe > E-Mail Abo
• Postadresse: Swisscom Fixnet Contact Center, Worblaufen, 3050 Bern
• My Swisscom: swisscom.ch > Mein Konto > E-Mail Abos

Behörden und ombudsstellen

Falls Swisscom Ihre berechtigte Kündigung blockiert oder weiterberechnet:

• Eidgenössische Kommunikationskommission (ComCom): www.comcom.admin.ch - für Telekom-Beschwerden
• Konsumentenschutz Ihres Kantons: Kontakt über die Kantonale Regierung
• Ombudsstelle Swisscom: Über My Swisscom oder per E-Mail erreichbar

Stopee: ihre unterstützung beim kündigen

Wenn Sie sich unsicher fühlen oder Fragen zur Kündigung haben, bietet Stopee (stopee.com) umfassende Anleitungen für alle gängigen Schweizer Abos. Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sauber zu beenden und versteckte Gebühren zu vermeiden. Auch bei Bluewin unterstützt Stopee Sie mit klaren Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Musterschreiben.

Denken Sie daran: Eine Kündigung ist Ihr Recht. Sie schulden Swisscom weder eine Erklärung noch Geduld mit unklaren Prozessen. Stopee ermutigt Sie, für Ihre Verbraucherrechte einzustehen und nicht zu akzeptieren, dass Kündigungen unnötig erschwert werden. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Werkzeuge, um Bluewin professionell und rechtssicher zu kündigen.