Verwalten Thurcom
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
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Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
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Thurcom Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Thurcom kündigen in der schweiz: ihre komplette anleitung zum reibungslosen ausstieg
Was sie über Thurcom wissen sollten, bevor sie kündigen
Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich erst bei der Kündigung über unklare Vertragsdetails. Darum lohnt sich der Blick auf das, was Sie bei Thurcom tatsächlich abgeschlossen haben, bevor Sie den Kündigungsprozess starten. Stopee möchte Ihnen helfen, diesen Schritt selbstbewusst und informiert zu gehen.
Thurcom: schweizer internetanbieter mit klassischem Abo-Modell
Thurcom ist ein etablierter Schweizer Telekomanbieter mit Sitz in Wil SG und bietet Internet, Mobilfunk und TV an. Das Unternehmen richtet sich klar an den Schweizer Markt und arbeitet mit deutschen Vertragsbedingungen, die für Transparenz und Nachvollziehbarkeit wichtig sind.
Die beiden entscheidenden Punkte in den Thurcom-Bedingungen sind diese: Verträge laufen automatisch weiter, wenn Sie nicht kündigen, und die Mindestbezugsdauer beträgt 12 Monate. Genau diese zwei Punkte führen dazu, dass viele Kundinnen und Kunden länger gebunden bleiben als gedacht. Die Kündigungsfrist bei Thurcom beträgt 30 Tage auf das Ende des nächsten Monats.
Was sie bei Thurcom bezahlen und wie die abrechnung funktioniert
Sie zahlen bei Thurcom für laufende Telekomdienste, nicht für einen einmaligen Kauf. Das Unternehmen bietet Internet in verschiedenen Stufen an (Internet S, M, L und XL) mit Geschwindigkeiten bis zu 10 Gbit/s. Im Mobilbereich erhalten Sie beispielsweise Mobile S für CHF 15.90 pro Monat mit 200 GB Highspeed-Datenvolumen.
Ein wichtiger praktischer Punkt: Thurcom verrechnet die meisten Dienstleistungen quartalsweise. Das bedeutet, Sie erhalten eine Rechnung alle drei Monate, nicht jeden Monat. Nach der Kündigung kann noch eine Rechnung kommen, weil Sie für die abgelaufene Abrechungsperiode bezahlen. Das ist keine Fehlbelastung, sondern folgt dem Abrechnungsrhythmus des Anbieters.
Die wichtigsten vorbereitungen vor ihrer kündigung
Bevor Sie die Kündigung absenden, sollten Sie drei konkrete Dinge überprüfen und dokumentieren. So vermeiden Sie später Missverständnisse und haben starke Belege in der Hand.
Diese informationen sammeln sie jetzt
Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Produkts und speichern Sie die letzte Rechnung als PDF-Datei. Notieren Sie Ihre Kundennummer (Sie finden sie auf jeder Rechnung oben). Prüfen Sie das Vertragsbeginn-Datum und berechnen Sie, wann die 12-monatige Mindestbezugsdauer endet. Dokumentieren Sie auch das aktuelle Rechnungsdatum, besonders wichtig bei quartalsweiser Verrechnung.
Pro tip: Bewahren Sie diese Unterlagen in einem Ordner auf, bis Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalten haben. Das schützt Sie, wenn es später Fragen gibt. Stopee empfiehlt Ihnen, diese Sammlung auch nach der Kündigung mindestens drei Monate zu behalten.
Die richtige kündigungsfrist berechnen
Thurcom verlangt 30 Tage Kündigungsfrist auf das Ende des nächsten Monats. Das bedeutet: Wenn Sie heute am 10. des Monats kündigen, läuft der Vertrag noch bis 30. des übernächsten Monats weiter.
Senden Sie Ihre Kündigung deshalb mindestens 35 bis 40 Tage vor dem gewünschten Enddatum. Das puffert Verzögerungen ab und stellt sicher, dass Thurcom die Kündigung fristgerecht erhalten hat.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie Thurcom richtig
Es gibt mehrere Wege, Ihren Thurcom-Vertrag zu beenden. Der einfachste und dokumentierbarste ist die schriftliche Kündigung per E-Mail.
Kündigung per E-Mail einreichen
Das ist der Weg, den Stopee empfiehlt, weil Sie später eine Bestätigung haben. Folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie Ihre E-Mail und adressieren Sie die Nachricht an [email protected]
- Überprüfen Sie die Adresse nochmal auf Tippfehler
- Speichern Sie die E-Mail später als Beleg ab
- Schreiben Sie im Betreff deutlich: «Kündigung Thurcom Abo»
- Vermeiden Sie unklar Formulierungen wie «Anfrage zur Kündigung»
- Der Betreff sollte sofort klar sein, dass es um eine Kündigung geht
- Nennen Sie im Text diese Informationen in dieser Reihenfolge:
- Ihren vollständigen Namen (Vor- und Nachname)
- Ihre Kundennummer
- Die Serviceadresse (Ort und Postleitzahl, wo Sie den Dienst nutzen)
- Das Produkt, das Sie kündigen (z.B. Internet S, Mobilabo, TV)
- Formulieren Sie ausdrücklich: «Ich kündige meinen Vertrag unter Einhaltung der 30-Tage-Frist zum Ende des [Monat/Jahr] ein.»
- Geben Sie das konkrete Enddatum an (z.B. 31. März 2024)
- Dies verhindert Missverständnisse über den Kündigungstermin
- Bitten Sie um schriftliche Bestätigung: «Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung mit dem Kündigungsdatum.»
- Das ist Ihr Schutz für später
- Thurcom sollte dies problemlos machen
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie lokal
- Notieren Sie sich das Sendedatum und die Uhrzeit
- Screenshot des Sendungsberichts ist zusätzlicher Beweis
Warning: Versenden Sie die Kündigung nicht am Freitagnachmittag oder vor einem Feiertag. Wenn Sie sichergehen wollen, dass Thurcom die E-Mail zeitnah bearbeitet, senden Sie sie Dienstagvormittags ab.
Telefonisch kündigen (mit protokoll)
Sie können Thurcom auch anrufen unter 071 565 65 65. Der technische Support ist täglich bis 22:00 Uhr erreichbar. Der administrative Support arbeitet Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr.
Wenn Sie telefonisch kündigen, notieren Sie während des Gesprächs folgende Details: Name der Person, die Ihren Anruf entgegennimmt, Zeitpunkt des Anrufs und die Bestätigung der Kündigung. Fragen Sie am Ende des Gesprächs nach einer Referenznummer oder E-Mail-Bestätigung. Schreiben Sie danach eine E-Mail an [email protected], in der Sie das Telefonat zusammenfassen («Bestätigung meiner telefonischen Kündigung vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name der Person]»).
Pro tip: Schreiben Sie trotzdem eine E-Mail hinterher. Das ist der sichere Weg, weil Sie damit eine Papierspur haben. Telefonanrufe können missverstanden werden, aber eine E-Mail ist dokumentiert.
Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument
Die Schweiz hat starke Verbraucherschutzgesetze, die Sie schützen, auch wenn Thurcom Ihre Kündigung ignoriert oder lange verzögert.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG verbietet Geschäftspraktiken, die Ihre Interessen als Kundin oder Kunde unfair schädigen. Das gilt besonders, wenn Unternehmen Kündigungen erschweren, Fristen nicht beachten oder Vertragsbedingungen unklar machen.
Wenn Thurcom nach 14 Tagen nicht auf Ihre Kündigung reagiert hat, oder wenn das Unternehmen behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, können Sie bei der zuständigen Behörde Beschwerde einreichen. In den meisten Kantonen ist das die Abteilung für Konsumentenschutz oder das Handelsorgan. Stopee sieht regelmässig, dass ein formales Schreiben an Thurcom ausreicht, um Bewegung in festgefahrene Situationen zu bringen.
Ihre kündigungsrechte bei Thurcom
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag jederzeit mit 30 Tagen Frist auf das Ende des nächsten Monats zu kündigen. Es gibt keine Verträge ohne Kündigungsmöglichkeit, auch nicht bei Thurcom. Die 12-monatige Mindestbezugsdauer bedeutet nur, dass Sie in den ersten 12 Monaten nicht früher kündigen können, nicht dass Sie danach länger gebunden sind.
Nach Ende der Mindestbezugsdauer können Sie die Kündigung jederzeit einreichen. Thurcom darf Sie nicht zwingen, weiterzumachen.
Das passiert nach ihrer kündigung
Es ist normal, sich danach unsicher zu fühlen, ob alles richtig gelaufen ist. Wir zeigen Ihnen, was kommt.
Zeitlicher ablauf nach einreichung der kündigung
Innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen sollten Sie eine schriftliche Bestätigung von Thurcom erhalten. Diese Bestätigung enthält das Enddatum und eventuell Details zur Schlussabrechnung. Speichern Sie diese E-Mail sofort ab.
Am letzten Tagen des Vertrags werden Sie noch einen Zugang zu Ihren Diensten haben. Am nächsten Tag (nach Mitternacht) werden Internetverbindung, Mobilfunk oder TV abgestellt. Das ist normal und sollte störungsfrei ablaufen.
Innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach dem Enddatum erhalten Sie eine Schlussrechnung. Diese kann kleiner sein als sonst (weil der Monat nicht vollständig läuft) oder grösser (weil Rechnungen nicht mehr erstattet werden). Überprüfen Sie diese Rechnung gegen Ihre Notizen zur Kündigungsfrist und den Abrechnungsrhythmus.
Was tun bei rechnungen nach der kündigung
Nach der Kündigung sollten Sie grundsätzlich keine neuen Abos oder Dienste von Thurcom erhalten. Wenn eine Rechnung kommt, überprüfen Sie diese auf Folgendes:
- Ist das Enddatum korrekt notiert?
- Stimmen die abgerechneten Tage mit Ihrer Kündigungsfrist überein?
- Gibt es Zusatzgebühren, die Sie nicht erwarten?
Wenn die Rechnung korrekt ist, zahlen Sie sie. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie Thurcom schriftlich per E-Mail und fragen Sie nach einer Erklärung. Stopee empfiehlt, diese Rechnung ebenfalls zu dokumentieren.
Typische fehler, die sie vermeiden sollten
Es ist frustrierend, Fehler bei der Kündigung zu machen. Wir zeigen Ihnen die häufigsten Stolperstellen und wie Sie diese umgehen.
Der grösste fehler: zu früh kündigen
Der häufigste Fehler ist, die 30-Tage-Frist falsch zu berechnen. Wenn Sie am 1. Februar kündigen, endet Ihr Vertrag nicht am 1. März, sondern am 31. März. Viele Kundinnen und Kunden kündigen zu früh und verlängern ihren Vertrag versehentlich um weitere 12 Monate.
Warning: Schreiben Sie das Enddatum immer ausdrücklich in Ihre Kündigungsmail. Nicht «in 30 Tagen», sondern «31. März 2024». Das verhindert Missverständnisse.
Keine bestätigung speichern
Sie bekommen von Thurcom eine Bestätigung per E-Mail. Viele Kundinnen und Kunden löschen diese später aus Versehen. Speichern Sie diese E-Mail lokal ab oder drucken Sie sie aus. Sie ist Ihr Beweis, falls Thurcom später behauptet, nicht gekündigt zu haben.
Auf eine rückbestätigung verzichten
Manche Menschen schicken eine Kündigung ab und warten dann wochenlang auf eine Antwort. Wenn Sie nach 7 Arbeitstagen keine Bestätigung haben, schreiben Sie erneut an [email protected] und fragen nach, ob die erste E-Mail angekommen ist. Das ist nicht unhöflich, sondern eine sinnvolle Vorsorge.
Den abrechnungsrhythmus übersehen
Thurcom verrechnet quartalsweise. Wenn Sie Ende März kündigen, bekommt Ihnen eine Rechnung für Q2 (April bis Juni), die Sie teilweise bezahlen müssen. Das ist korrekt und kein Fehler von Thurcom. Rechnen Sie damit ein.
Vergleich: internet- und mobilanbieter in der schweiz
Wenn Sie Thurcom kündigen, weil Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, zeigt Ihnen diese Tabelle die ungefähren Preise der grössten Alternativen.
| Anbieter | Internetpaket (Einstieg) | Preis pro Monat | Mindestvertrag |
|---|---|---|---|
| Thurcom | Internet S | CHF 29.90 | 12 Monate |
| Swisscom | Internet S | CHF 25 bis CHF 50 | 12 Monate |
| Sunrise | Internet 50 Mbit/s | CHF 20 bis CHF 40 | 12 Monate |
| Salt | Internet + Mobilbox | CHF 10 bis CHF 35 | Keine |
| Fidnet | Internet 100 Mbit/s | CHF 39 bis CHF 59 | Keine |
Die Preise sind ungefähr und ändern sich regelmässig. Überprüfen Sie die aktuellen Tarife auf den Websites der Anbieter. Stopee hilft Ihnen, alle grösseren Schweizer Anbieter zu kündigen, falls Sie später wechseln möchten.
Abschlusschecklist für ihre Thurcom-Kündigung
Gehen Sie diese Punkte durch, bevor Sie Ihre Kündigungsmail absenden. Das stellt sicher, dass Sie nichts vergessen.
- Vertragsbeginn und Enddatum der Mindestbezugsdauer überprüft?
- Kundennummer notiert und griffbereit?
- Letzte Rechnung gespeichert?
- Kündigungsfrist (30 Tage) korrekt berechnet?
- Enddatum konkret im Format TT. Monat YYYY geschrieben (z.B. «31. März 2024»)?
- E-Mail-Adresse [email protected] überprüft?
- Alle persönlichen Daten (Name, Kundennummer, Serviceadresse) im Text?
- Bitte um schriftliche Bestätigung mit Enddatum hinzugefügt?
- E-Mail lokal gespeichert oder gedruckt nach dem Versand?
- Datum und Uhrzeit des Versands notiert?
Wenn Sie alle Punkte abhaken können, sind Sie bereit.
Warum stopee ihnen hilft, korrekt zu kündigen
Kündigungen können stressig sein, besonders wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie alles richtig machen. Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge sauber zu beenden, ohne in Kostenfallen zu tappen oder länger gebunden zu bleiben als nötig.
Unsere Checklisten, Mustervorlagen und schrittweisen Anleitungen nehmen Ihnen die Unsicherheit. Stopee zeigt Ihnen genau, welche Worte Sie verwenden, welche Daten Sie sammeln und wie Sie Ihren Beweis führen. Mit Stopee können Sie Ihre Thurcom-Kündigung in weniger als 10 Minuten fertig machen und danach ruhig schlafen, weil Sie wissen, dass alles dokumentiert ist.
Kontaktadresse und offizielle kündigungsanschrift für Thurcom
Wenn Sie postalisch kündigen möchten (obwohl E-Mail schneller ist), verwenden Sie diese Adresse:
Thurcom Technische Betriebe Wil
Speerstrasse 10
9500 Wil
Schweiz
Vergessen Sie nicht, Ihren Brief einzuschreiben oder per Einschreiben mit Rückschein zu versenden, damit Sie einen Beweis haben, dass der Brief angekommen ist.
E-Mail bleibt die schnellere und dokumentierbarere Methode. Schreiben Sie an [email protected] und folgen Sie den Schritten aus dieser Anleitung.
Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Übergang und steht bereit, wenn Sie später andere Dienste kündigen möchten. Mit den richtigen Informationen und einer klaren Struktur ist eine Kündigung kein Kampf, sondern ein einfacher administrativer Schritt.