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Gong kündigen in der schweiz: ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur kündigung

Was ist Gong und warum wollen viele kündigen

Gong ist eine cloudgestützte Verkaufsplattform für Teams, die Geschäftsgespräche analysiert und automatisch dokumentiert. Viele Benutzer suchen nach Kündigungsoptionen, weil die Software teuer ist, die Lernkurve steil verläuft oder einzelne Funktionen nicht vollständig genutzt werden.

Welche leistungen sie bei Gong bezahlen

Bei Gong zahlen Sie hauptsächlich für die Analyse und Strukturierung von Verkaufsgesprächen. Die Plattform bietet automatische Gesprächsaufzeichnungen, Sales-Call-Analysen, Deal-Risiko-Erkennung, KI-gestütztes Coaching und Integrationen mit Salesforce und HubSpot. Der jährliche Preis beginnt ab CHF 1'460.00 für grundlegende Funktionen und kann für größere Teams deutlich höher ausfallen. Das macht Gong zu einem investiven Service, nicht zu einem gelegentlichen Angebot.

Viele Unternehmen entdecken erst nach mehreren Monaten, dass nur ein kleiner Teil des Teams die fortgeschrittenen Funktionen wirklich nutzt. In diesem Fall lohnt sich die Kündigung oft schnell.

Wie Gong in der schweiz funktioniert

Für Schweizer Kunden gilt Schweizer Recht laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Gong. Ihre kostenpflichtige Abonnement erneuert sich automatisch um die jeweilige Vertragsperiode - monatlich oder jährlich - wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Ein 30-tägiger Test wird angeboten, aber Sie müssen den Ablaufdatum in Ihrem Kalender notieren, um nicht unbeabsichtigt in ein kostenpflichtiges Abo zu rutschen.

Der Support erfolgt über eine Hilfeseite und die E-Mail-Adresse [email protected]. Ein Live-Chat ist nicht verfügbar. Dokumentieren Sie deshalb jeden Kommunikationsschritt mit Screenshots, insbesondere wenn Support-Anfragen langsam bearbeitet werden.

Gong preisübersicht und kosten verstehen

Die Preisgestaltung bei Gong ist komplex und hängt von Team-Größe, Funktionen und Vertrag ab.

Kostentabelle für Gong in der schweiz

Warum die preisgestaltung verwirrend ist

Gong veröffentlicht die genauen Preise für Professional- und Enterprise-Pläne nicht online. Das ist ein klassisches Zeichen für dynamische Preisgestaltung - Sie zahlen möglicherweise weniger oder mehr als ein anderes Unternehmen für die gleichen Funktionen. Wenn Sie vorhatte zu kündigen, können Sie während der Kündigungsprozess auch nach besseren Konditionen fragen. Viele Anbieter bieten Rabatte an, um Sie zu halten.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Als Schweizer Kundin oder Kunde haben Sie starke Rechte beim Thema Abonnement und Kündigung.

Gesetzliche grundlagen für ihre kündigung

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und automatischen Verlängerungen, die schwer zu kündigen sind. Gong muss Ihnen die Kündigungsmöglichkeiten klar darstellen und darf keine unnötigen Hürden aufbauen. Wenn Gong beispielsweise Ihre Kündigung verzögert oder versteckt, können Sie beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Beschwerde einreichen.

Das Obligationenrecht (OR) bestimmt auch, dass Verträge mit automatischen Verlängerungen klar kommuniziert werden müssen. Gong muss Ihnen vor Ablauf Ihrer kostenlosen Testphase rechtzeitig mitteilen, dass die Bezahlung beginnt. Wenn das nicht geschehen ist, können Sie einen Rückerstattungsanspruch geltend machen.

Was tun, wenn Gong nicht kündigt

Sollte Gong Ihre Kündigung ignorieren oder verzögern, haben Sie mehrere Optionen. Zunächst senden Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected] mit klarem Betreff: "Kündigung meines Abonnements ab [Datum]". Speichern Sie die Empfangsbestätigung. Wenn Gong nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen antwortet, eskalieren Sie zur Beschwerdestelle des Unternehmens oder kontaktieren den SECO. Stopee empfiehlt, immer dokumentiert zu handeln.

So kündigen sie Gong schritt für schritt

Der Kündigungsprozess bei Gong erfolgt direkt in Ihrer Kontoeinstellung - hier ist die genaue Anleitung.

Vorbereitung: drei wichtige dinge vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, sichern Sie Ihre Daten und dokumentieren Sie Ihren aktuellen Plan. Viele Nutzer berichten, dass der Zugang nach der Kündigung schnell endet oder dass wichtige Aufzeichnungen verloren gehen.

• Notieren Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum aus Ihrer letzte Rechnung oder Kontoeinstellung
• Machen Sie Screenshots von Ihrem aktuellen Plan, dem Preis und dem Verlängerungsdatum
• Exportieren Sie alle Gesprächsaufzeichnungen, Analysen und Berichte, die Sie benötigen
• Überprüfen Sie Ihre Rechnungs-E-Mail und Kontaktadresse
• Notieren Sie den genauen Namen Ihres Abos (Basis, Professional oder Enterprise)

Gong über das konto kündigen

Das ist der direkteste und sicherste Weg zur Kündigung.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Gong-Konto an (gong.io)
   • Verwenden Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort
   • Falls Sie Probleme haben, setzen Sie Ihr Passwort über die Anmeldungsseite zurück
2. Wechseln Sie zu den Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie das Zahnrad-Symbol (⚙) oder "Settings" oben rechts
   • Klicken Sie auf "Account Settings" oder "Kontoeinstellungen"
3. Öffnen Sie den Abschnitt "Billing" oder "Abo"
   • Hier sehen Sie Ihre aktuelle Vertragsperiode und das nächste Abrechnungsdatum
   • Machen Sie jetzt einen Screenshot als Nachweis
4. Suchen Sie nach "Cancel subscription" oder "Abo kündigen"
   • Der Button sollte deutlich sichtbar sein, möglicherweise am Ende der Billing-Seite
   • Warnung: Klicken Sie nicht auf "Pause" oder "Later" - das pausiert nur vorübergehend
5. Klicken Sie auf die Kündigung
   • Es können mehrere Bestätigungsfenster erscheinen
   • Manche Fenster versuchen, Sie mit Rabatten zum Bleiben zu bewegen - ignorieren Sie diese
6. Wählen Sie den Kündigungsgrund (optional, aber empfohlen)
   • Dies hilft Gong, Feedback zu erhalten; nutzen Sie es auch als Dokumentation
   • Beispiele: "Zu teuer", "Funktionen nicht genutzt", "Wechsel zu anderem Anbieter"
7. Bestätigen Sie die Kündigung zum Ende der laufenden Periode
   • Achten Sie darauf, dass die Kündigung auf das ENDE Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit eingestellt ist
   • Gong sollte Sie auffordern, die letzte Zahlung bis dahin durchzuführen
8. Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung
   • Dies ist Ihr Nachweis für die Kündigung
   • Speichern Sie ihn lokal und per E-Mail an sich selbst

Kündigung per E-Mail, wenn das konto nicht funktioniert

Pro-Tipp: Falls Sie sich nicht anmelden können oder die Kündigungs-Option nicht finden, schreiben Sie direkt eine E-Mail.

1. Öffnen Sie ein neues E-Mail-Fenster in Ihrem normalen E-Mail-Programm
2. Senden Sie an: [email protected]
   • Betreff: "Kündigung meines Gong-Abos - [Ihre E-Mail-Adresse]"
3. Schreiben Sie in der E-Mail:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Die E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist
   • Das Kündigungsdatum: "Ich möchte mein Abo zum Ende meiner aktuellen Vertragsperiode am [Datum] kündigen"
   • Eine kurze Begründung (optional)
   • Beispiel: "Hiermit kündige ich mein Gong-Abonnement zum Ende der aktuellen Periode. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und das Kündigungsdatum."
4. Speichern Sie die E-Mail oder warten Sie auf eine Bestätigung (typischerweise innerhalb von 24-48 Stunden)
5. Dokumentieren Sie die Antwort von Gong

Nach der kündigung: was sie wissen sollten

Nachdem Sie Gong kündigen, passiert nicht sofort alles. Hier ist die Zeitleiste.

Timeline nach ihrer kündigung

• Tag 1: Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail (normalerweise automatisch)
• Tag 1-7: Ihr Zugang bleibt aktiv bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode
• Bis zum Periodenende: Sie können noch alle Funktionen nutzen und Daten exportieren
• Nach dem Periodenende: Gong deaktiviert Ihren Zugang. Sie erhalten möglicherweise eine Abschlussmitteilung oder eine letzte Rechnung
• 30 Tage später: Gong archiviert normalerweise Ihr Konto und Ihre Daten werden aufbewahrt (siehe Datenschutzerklärung)

Wie sie ihre daten exportieren

Stopee empfiehlt dringend, alle wichtigen Daten zu exportieren, BEVOR Ihre Kündigung wirksam wird.

• Gehen Sie zu "Reports" oder "Analysen" in Gong
• Wählen Sie jeden Bericht, den Sie benötigen
• Klicken Sie auf "Export" oder das Download-Symbol
• Wählen Sie PDF oder CSV, je nachdem was Gong anbietet
• Speichern Sie die Dateien in einem sicheren Ordner auf Ihrem Computer
• Überprüfen Sie, dass die Dateien vollständig sind
• Für Gesprächsaufzeichnungen fragen Sie den Support, ob diese lokal herunterladbar sind

Rückerstattungen und Geld-zurück-Garantie

Ob Sie bei Gong Geld zurückbekommen, hängt von Ihrer Kündigungsfrist und Ihrem Abonnementtyp ab.

Wann Gong ihnen geld erstattet

Gong bietet normalerweise keine Rückerstattung für Jahresabos, wenn Sie diese kündigten, weil Sie Gong nicht mehr nutzen möchten. Das ist rechtlich in der Schweiz erlaubt, solange Sie die Kündigung VORHER anmelden und bis zum Periodenende warten. Sie zahlen Ihre vollständige Jahresgebühr, aber Ihr Zugang endet zum vereinbarten Datum.

Ausnahme: Wenn Sie Gong während der 30-tägigen kostenlosen Testphase kündigen, zahlen Sie nichts. Wenn die Testphase abgelaufen ist und Sie unbeabsichtigt in ein kostenpflichtiges Abo rutschen, können Sie Rückerstattung fordern, indem Sie an [email protected] schreiben und auf das UWG verweisen.

Ebenfalls berechtigt sind Sie zu Rückerstattung, wenn Gong Sie nicht korrekt über die kommende Zahlung benachrichtigt hat oder wenn Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben, aber Gong diese nicht verarbeitet hat.

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Schreiben Sie an [email protected]
2. Betreff: "Rückerstattungsanfrage - [Ihre E-Mail-Adresse]"
3. Begründen Sie klar, z. B.:
   • "Ich habe mein Abo während der kostenlosen Testphase kündigen wollen, wurde aber nicht benachrichtigt und am [Datum] berechnet"
   • Oder: "Ich habe mein Abo rechtzeitig gekündigt, wurde aber nicht quittiert"
4. Senden Sie Screenshots Ihrer Kündigungsmitteilung und der Rechnung mit
5. Verweisen Sie auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), falls nötig
6. Warten Sie auf eine Antwort (typischerweise 5-10 Arbeitstage)
7. Wenn Gong ablehnt, eskalieren Sie zum SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft)

Häufige fallen bei der Gong-Kündigung

Viele Nutzer stolpern über versteckte Hürden und doppelte Abbuchungen. Hier sind die häufigsten Fallen - und wie Sie sie vermeiden.

Fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist frustrierend, wenn Sie glauben, gekündigt zu haben, und trotzdem weiter belastet werden. Das passiert öfter, als man denkt.

• Fehler 1: Verwechslung von Pause und Kündigung. Gong bietet oft einen "Pause"-Button an. Das pausiert Ihr Abo nur, verlängert aber später automatisch. Ignorieren Sie Pause-Optionen und künden Sie stattdessen direkt.
• Fehler 2: Nicht auf das Periodenende warten. Wenn Sie mitten im Monat kündigen, zahlen Sie trotzdem für den Rest dieses Monats oder Jahres. Planen Sie Ihre Kündigung für etwa 2-3 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.
• Fehler 3: Keine Bestätigung speichern. Machen Sie Screenshots oder speichern Sie E-Mail-Bestätigungen. Ohne diese haben Sie keinen Nachweis, falls Gong behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.
• Fehler 4: Testphase nicht notieren. Der 30-Tage-Test läuft ab. Markieren Sie das Enddatum in Ihrem Kalender, nicht den Starttag. Kündigen Sie 1-2 Tage vor dem Ablauf, um sicher zu gehen.
• Fehler 5: Admin-Rechte nicht überprüfen. Bei Team-Konten kann nur der Admin oder Rechnungskontakt kündigen. Falls Sie nicht der Admin sind, fragen Sie, bevor Sie es versuchen.
• Fehler 6: Support ignorieren, wenn das Konto nicht funktioniert. Wenn Sie sich nicht anmelden können, senden Sie sofort eine schriftliche Kündigung per E-Mail. Warten Sie nicht, bis die nächste Rechnung kommt.

Checkliste für ihre Gong-Kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung korrekt erfolgt ist.

Kontaktdaten und kündigungsadresse für Gong

Falls Sie schriftlich kündigen müssen oder Fragen haben, können Sie Gong über diese Adresse erreichen.

Offizielle kontaktangaben

Gong Center GmbH
Adresse: Zwillikon, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Webseite: gong.io
Telefonischer Support: Nicht verfügbar (nur per E-Mail)

Senden Sie Kündigungsmitteilungen an [email protected] mit dem Betreff "Kündigung meines Abos". Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail und das gewünschte Kündigungsdatum an. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung.

Fazit: Gong schritt für schritt kündigen

Das Kündigen von Gong ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte folgen und Ihre Dokumentation im Blick behalten. Melden Sie sich an, gehen Sie zu den Einstellungen, öffnen Sie den Abo-Bereich und kündigen Sie bis zum Ende Ihrer aktuellen Periode - das ist alles.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Kündigen Sie immer zum Ende Ihrer Vertragsperiode, um unnötige Kosten zu vermeiden
• Exportieren Sie Ihre Daten BEVOR Ihr Zugang deaktiviert wird
• Speichern Sie Screenshots und E-Mail-Bestätigungen als Nachweis
• Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], falls das Konto nicht funktioniert
• Bei Problemen verweisen Sie auf das UWG und den SECO

Stopee hat Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos einfach und stressfrei zu kündigen - einschließlich Gong. Wenn Sie unsicher sind oder auf Probleme stoßen, können Sie jederzeit auf Stopee vorbeischauen. Wir verfolgen den Kündigungsprozess für Sie und stellen sicher, dass Gong Ihre Kündigung respektiert. Stopee empfiehlt Ihnen, schnell zu handeln, Ihre Daten zu sichern und nicht zu zögern - je eher Sie kündigen, desto weniger zahlen Sie danach.