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Keeper kündigen in der schweiz: ihr weg aus dem Passwort-Manager

Was Keeper ist und warum sie kündigen möchten

Keeper ist ein Passwort-Manager, der Ihre Logins, Zahlungsdaten und vertrauliche Informationen verschlüsselt speichert. Sie zahlen für unbegrenzte Passwortspeicherung, die Nutzung auf mehreren Geräten, sichere Tresore und Sicherheitsfunktionen wie BreachWatch. Viele Schweizer Nutzer buchen Keeper zunächst, stellen dann aber fest, dass sie den Service nicht regelmäßig nutzen oder zu einem günstigeren Anbieter wechseln möchten. Bei Stopee helfen wir Ihnen, genau solche Abos transparent und ohne versteckte Hürden zu beenden.

Keeper-Pakete und ihre monatlichen oder jährlichen kosten

Keeper bietet verschiedene Abo-Modelle an, die sich in Funktionen und Preis unterscheiden. Hier sehen Sie die aktuellen Pakete, die in der Schweiz verfügbar sind.

Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, welches Paket sie tatsächlich gebucht haben und wann die nächste Abrechnung stattfindet. Genau deshalb ist es wichtig, vor der Kündigung einen klaren Überblick zu schaffen.

Häufige gründe, warum sie Keeper kündigen möchten

Es gibt viele legitime Gründe, Keeper zu beenden. Vielleicht nutzen Sie den Service nicht mehr regelmäßig, weil Sie den Passwort-Manager Ihres Browsers bevorzugen. Oder Sie finden einen günstigeren Konkurrenten wie Bitwarden oder 1Password, der besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Manche Nutzer berichten auch, dass der deutschsprachige Kundensupport schwer erreichbar ist oder die Benutzeroberfläche nicht intuitiv genug wirkt. Bei Stopee verstehen wir, dass jeder Grund gültig ist. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess zu zeigen, damit Sie sich auf Ihre nächste Lösung konzentrieren können.

Ihre verbraucherrechte bei der kündigung von Keeper

Als Schweizer Konsument haben Sie gesetzliche Rechte, die Sie schützen, wenn ein Abo-Vertrag wie Keeper zu unfairen Bedingungen läuft.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre rechte

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken. Das bedeutet: Wenn Keeper die Kündigungsoption absichtlich schwer sichtbar macht oder Sie bei der Registrierung nicht klar auf automatische Verlängerungen hinweist, verstößt das gegen das UWG. Stopee empfiehlt Ihnen, Ihre Kündigungsbestätigung zu speichern und zu dokumentieren, wann Sie die Kündigung eingereicht haben. Falls Keeper nach Ihrer Kündigung weiterhin abrechnet, haben Sie damit einen Beweis.

Automatische verlängerung und kündigungsfristen nach schweizer recht

Viele Abo-Verträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Keeper nutzt diese Praxis. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Keeper muss Ihre Kündigung mindestens 30 Tage vor dem Ablaufdatum eingehen, sonst verlängert sich Ihr Abo um weitere 12 Monate. Markieren Sie sich diesen Stichtag in Ihrem Kalender. Stopee rät Ihnen, zwei Wochen vor diesem Datum zu handeln, damit kein Risiko entsteht.

Rückerstattungsansprüche bei nichtnutzung

Wenn Sie Keeper gekauft, aber kaum genutzt haben, können Sie in bestimmten Fällen eine teilweise Rückerstattung verlangen. Das gilt besonders, wenn Sie das Abo über den App Store oder Google Play gekauft haben. Beide Plattformen gewähren in der Regel 14 Tage Rückgaberecht ab dem Kaufdatum. Für Käufe direkt bei Keeper Security ist die Rückerstattungspolitik strenger, aber Sie können immer anfragen. Stopee empfiehlt, den Kaufbeleg und Ihre Nutzungshistorie bereitzuhalten, falls Sie einen Rückerstattungsantrag stellen.

So kündigen sie Keeper schritt für schritt

Je nachdem, über welchen Kanal Sie Keeper gekauft haben, unterscheidet sich der Kündigungsprozess. Folgen Sie dem Weg, der zu Ihrer Situation passt.

Kündigung direkt bei Keeper security (Webseite oder konto)

Wenn Sie Keeper direkt auf keeper.io oder über die Website abgeschlossen haben, können Sie im Konto selbst kündigen. So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich auf keeper.io mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
   • Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu keeper.io
   • Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden" oder "Mein Konto"
2. Navigieren Sie zum Bereich "Konto" oder "Abonnement".
   • Suchen Sie nach einem Menü-Punkt wie "Einstellungen", "Abrechnung" oder "Plan verwalten"
   • Das genaue Wording kann sich unterscheiden, aber der Bereich ist meist unter "Konto" oder "Profil" zu finden
3. Suchen Sie nach der Option "Abonnement kündigen", "Kündigen" oder "Plan beenden".
   • Dies kann sich unter "Mein Paket", "Aktive Abos" oder "Zahlungsmethoden" befinden
   • Klicken Sie auf diese Option
4. Bestätigen Sie die Kündigung und notieren Sie sich die Bestätigungsnummer.
   • Keeper zeigt Ihnen das Enddatum Ihres aktuellen Abos
   • Schreiben Sie diese Bestätigungsnummer auf oder speichern Sie einen Screenshot
5. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine offizielle Kündigungsbestätigung.
   • Keeper schickt Ihnen eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
   • Speichern Sie diese E-Mail als Beweis

Pro-Tipp: Wenn die Kündigung im Online-Konto nicht funktioniert, können Sie alternativ eine E-Mail an [email protected] schreiben. Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse, Ihren Namen und die Paket-Details an.

Kündigung über app store (iOS/iPhone)

Wenn Sie Keeper über den App Store abonniert haben, verwalten Sie das Abo direkt in Ihren iOS-Einstellungen. So kündigen Sie:

1. Öffnen Sie die "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol auf Ihrem Home-Bildschirm
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Ihre Konten" oder "App Store".
   • Je nach iOS-Version heißt dieser Punkt anders; suchen Sie nach "Zahlungen" oder "Abos"
3. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an, falls nötig.
   • Verwenden Sie die gleiche Apple-ID, die Sie für den Keeper-Kauf nutzen
4. Tippen Sie auf "Abos" oder "Aktive Abos".
   • Sie sehen hier alle Ihre App-Abos
5. Suchen Sie Keeper und tippen Sie darauf.
   • Das Abo ist mit dem Kaufdatum und dem nächsten Abrechnung datum aufgelistet
6. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Ändern".
   • Bestätigen Sie die Kündigung in dem Dialog, der angezeigt wird
7. Sie erhalten eine Bestätigung; speichern Sie einen Screenshot.
   • Ihr Abo läuft bis zum aktuellen Ablaufdatum weiter, wird dann aber nicht verlängert

Wichtig: Die Kündigung über den App Store beendet das iOS-Abo, nicht zwangsläufig Ihr Keeper-Konto selbst. Falls Sie auch den Keeper-Account löschen möchten, wenden Sie sich zusätzlich direkt an Keeper.

Kündigung über google play (Android)

Wenn Sie Keeper über Google Play auf Ihrem Android-Gerät abonniert haben, funktioniert die Kündigung ähnlich wie bei Apple:

1. Öffnen Sie die "Google Play Store" App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Suchen Sie das bunte Play Store-Symbol auf Ihrem Startbildschirm
2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei Linien) oben links.
   • Dadurch öffnet sich ein Dropdown-Menü
3. Wählen Sie "Abos" oder "Meine Abos".
   • Sie sehen alle Ihre aktiven Abo-Abschlüsse
4. Tippen Sie auf Keeper.
   • Das Abo-Detail öffnet sich
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
   • Sie werden gefragt, warum Sie kündigen; Sie können dies überspringen oder optional ausfüllen
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Google Play schickt Ihnen eine Bestätigungsemail

Warning: Wie bei Apple endet mit dieser Methode nur das mobile Abo. Ihr Keeper-Konto bleibt bestehen. Kontaktieren Sie den Keeper-Support oder senden Sie eine Kündigung an [email protected], um das Gesamtkonto zu löschen.

Kündigung per E-Mail bei Keeper security

Falls Sie die Online-Methoden nicht funktionieren oder Sie die Kündigung dokumentieren möchten, schreiben Sie direkt an Keeper:

1. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, etc.).
   • Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Keeper registriert haben
2. Verfassen Sie eine klare E-Mail mit diesen Angaben:
   • Betreff: "Kündigung meines Keeper-Abos"
   • Name und vollständige E-Mail-Adresse des Kontos
   • Das Paket, das Sie gebucht haben (z. B. "Keeper Unlimited")
   • Das aktuelle Ablaufdatum oder Rechnungsdatum (falls bekannt)
   • Ihre Bitte um Kündigungsbestätigung
3. Senden Sie die E-Mail an: [email protected]
   • Dies ist die offizielle Adresse für Kündigungsanfragen
4. Speichern Sie eine Kopie der gesendeten E-Mail.
   • Dies ist Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben
5. Warten Sie auf eine Bestätigung von Keeper (innerhalb von 2-5 Werktagen).
   • Speichern Sie auch diese Bestätigung

Pro-Tipp: Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung oder Screenshot-Beweis. So haben Sie dokumentiert, dass Keeper Ihre Kündigung erhalten hat.

Rückerstattungen und geldvergütungen nach der kündigung

Das Wichtigste zuerst: Keeper erstattet normalerweise keine Gebühren für den verbleibenden Zeitraum eines Jahresabos zurück. Aber es gibt Ausnahmen, in denen Sie Anspruch auf Geld haben könnten.

Wann sie eine rückerstattung erhalten können

Falls Sie Keeper über den App Store oder Google Play gekauft haben, haben Sie ein 14-Tage-Rückgaberecht ab dem Kaufdatum. Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage direkt an Apple oder Google, nicht an Keeper. Falls Sie Keeper direkt gekauft haben und das Abo innerhalb von 30 Tagen startet, können Sie Stopee nutzen, um eine Rückerstattungsanfrage zu dokumentieren und an den Support zu senden. Keeper wird dies wahrscheinlich ablehnen, aber es kostet nichts zu versuchen.

So beantragen sie eine rückerstattung

Wenn Sie glauben, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, schreiben Sie an [email protected] mit folgenden Angaben: Ihre E-Mail-Adresse und Name, das Paket und das Kaufdatum, der Grund für die Rückerstattungsanfrage (z. B. "Abo nicht genutzt", "Versehentlich gekauft"). Keeper wird eine Entscheidung treffen. Falls Sie eine Rückerstattung über Apple oder Google beantragen, gehen Sie direkt in die Einstellungen oder in den Support-Bereich dieser Plattformen.

Was nach der kündigung passiert: ihre nächsten schritte

Die Kündigung ist eingereicht, aber Keeper bleibt noch ein paar Tage lang aktiv bis zum Ablaufdatum. Hier ist, was Sie tun sollten.

Exportieren sie alle ihre passwörter, bevor der zugriff endet

Nach der Kündigung können Sie Keeper noch bis zum letzten Tag des Abos nutzen. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Passwörter zu exportieren und in einen neuen Passwort-Manager zu übertragen. Gehen Sie ins Keeper-Konto, suchen Sie nach "Exportieren" oder "Daten herunterladen" und speichern Sie die Datei sicher auf Ihrem Computer. Danach importieren Sie die Datei in Ihren neuen Manager (z. B. Bitwarden, 1Password oder Dashlane). Stopee warnt: Tun Sie dies vor dem Ablaufdatum, sonst verlieren Sie eventuell den Zugriff.

Überprüfen sie ihre nächste rechnung

Etwa 3-5 Tage nach dem Ablaufdatum Ihres Abos sollten Sie überprüfen, dass Sie nicht erneut belastet worden sind. Kontrollieren Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto. Falls Keeper einen Tag nach dem Ablaufdatum noch eine Belastung vornimmt, ist das normal (Rechnungszyklen laufen manchmal um einen Tag nach). Falls Sie aber 10 Tage nach dem Ablaufdatum noch belastet werden, kontaktieren Sie den Support oder Ihren Kartenbetreiber.

Löschen sie ihr Keeper-Konto vollständig (optional)

Die Kündigung des Abos bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Konto gelöscht ist. Falls Sie möchten, dass Keeper alle Ihre Daten löscht, schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um "vollständige Kontoauflösung" und "Datenlöschung gemäß Datenschutzrecht". Keeper wird Ihnen eine Bestätigung schicken.

Häufige fehler bei der kündigung von Keeper in der schweiz

Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn eine Kündigung schiefgeht. Deshalb zeigen wir Ihnen die häufigsten Fehler, die Nutzer machen - und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: die kündigungsfrist von 30 tagen übersehen

Das ist der größte Fehler. Keeper verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht mindestens 30 Tage vor dem Ablaufdatum kündigen. Viele Nutzer stellen das fest, wenn die neue Rechnung kommt. Stopee rät: Markieren Sie sich das Ablaufdatum plus 30 Tage davor als Mahnung in Ihrem Kalender. Kündigen Sie 45 Tage vorher, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail rechtzeitig ankommt.

Fehler 2: kündigung auf dem falschen kanal

Wenn Sie Keeper über den App Store gekauft haben, nützt eine Kündigung direkt im Keeper-Konto nichts. Sie müssen auf der App Store Seite kündigen. Umgekehrt: Wenn Sie direkt bei Keeper gekauft haben, funktioniert ein App Store-Abmeldung nicht. Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie gekauft haben (Check: Email von Keeper oder vom App Store nach dem Kauf).

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Falls Keeper nach Ihrer Kündigung noch einmal abrechnet, brauchen Sie einen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie jeden Screenshot, jede E-Mail und jede Bestätigungsnummer. Stopee hat vielen Nutzern geholfen, Rückerstattungen zu fordern, indem sie diese Dokumentation bereitgestellt haben.

Fehler 4: alte passwörter nicht exportieren

Nach der Kündigung haben Sie nur noch Zugriff bis zum Ablaufdatum. Viele Nutzer vergessen, ihre Passwörter vorher zu exportieren und sind dann überrascht, wenn sie nach dem Ablaufdatum nicht mehr auf ihre Logins zugreifen können. Exportieren Sie Ihre Daten sofort nach der Kündigung.

Checkliste für ihre Keeper-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

• [] Ablaufdatum Ihres Keeper-Abos notiert
• [] 30 Tage vorher als Mahnung in den Kalender eingetragen
• [] Überprüft, über welchen Kanal Sie Keeper gekauft haben (direkter Website, App Store oder Google Play)
• [] Screenshots vom aktuellen Paket, Preis und Ablaufdatum gemacht
• [] Alle Passwörter und Tresorinhalte exportiert
• [] Kündigung eingereicht (online im Konto oder per E-Mail)
• [] Bestätigungsnummer und E-Mail gespeichert
• [] Bestätigung in den E-Mails überprüft (nach 2-5 Tagen)
• [] Ablaufdatum im Kalender als Reminder markiert
• [] Nach dem Ablaufdatum überprüft, dass keine neue Rechnung kommt

Vergleich: alternative Passwort-Manager für die schweiz

Nachdem Sie Keeper gekündigt haben, suchen Sie vielleicht nach einem neuen Passwort-Manager. Hier ist ein Überblick über beliebte Alternativen.

Jeder dieser Manager kann Ihre Keeper-Daten importieren. Stopee empfiehlt, vor der Kündigung von Keeper in einen dieser Services zu wechseln, damit Sie keinen Zugriff auf Ihre Passwörter verlieren.

So kontaktiert sie Keeper, falls sie support brauchen

Falls während der Kündigung etwas schiefgeht oder Sie Fragen haben, können Sie Keeper unter diesen Kontaktdaten erreichen.

Offizielle kontaktadressen für Keeper security

Für allgemeine Anfragen: [email protected], Telefon +41 43 508 33 10, Chat auf keeper.io während der Geschäftszeiten. Für Kündigungen und Datenlöschung: [email protected]. Für rechtliche Fragen: [email protected].

Es gibt keine deutschsprachige Adresse für die Schweiz vor Ort, aber der E-Mail-Support versteht Deutsch. Falls Sie auf Deutsch antworten möchten, geben Sie dies in Ihrer E-Mail an.

Das wichtigste zusammengefasst

Keeper kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten. Die größten Hürden sind die 30-Tage-Frist, der richtige Kanal (direkt, App Store oder Google Play) und die Dokumentation Ihrer Kündigung. Stopee hat mit dieser Anleitung alle Schritte für Sie aufbereitet. Exportieren Sie Ihre Passwörter vor dem Ablaufdatum, speichern Sie alle Bestätigungen und überprüfen Sie danach, dass keine neue Rechnung kommt. Falls Keeper noch einmal abrechnet, haben Sie den Beweis und können eine Rückerstattung fordern. Stopee hilft Ihnen dabei, diese Prozesse zu durchschauen und Ihre Verbraucherrechte zu nutzen - Stopee hat bereits tausenden Konsumenten geholfen, Abos korrekt zu beenden und versteckte Gebühren zu vermeiden. Ihre Daten und Ihr Geld sind es wert, geschützt zu werden.