Verwalten Wps Office

Wie sie WPS Office sicher und schnell kündigen - ein leitfaden für schweizer nutzerinnen und nutzer

Was ist WPS Office und warum viele schweizer nutzer kündigen möchten

WPS Office ist eine cloudbasierte Office-Suite, die Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationen und PDF-Bearbeitung in einem Tool vereint. Das Angebot funktioniert nach dem Freemium-Modell: Eine kostenlose Version mit Werbung und eingeschränkten Funktionen steht Ihnen zur Verfügung, daneben gibt es bezahlte Abos mit erweiterten Funktionen, werbefreiem Zugang und zusätzlichem Cloud-Speicher.

Für viele Schweizer Nutzer wird WPS Office attraktiv, weil es Microsoft-Office-Dateien problemlos öffnet und bearbeitet - ohne dass Sie sofort ein teures Microsoft-365-Abo abschliessen müssen. Allerdings ärgern sich viele später über aufdringliche Upgrade-Popups, automatische Verlängerungen und versteckte Kündigungsprozesse.

Das Freemium-Modell und die automatische verlängerung verstehen

WPS Office lockt Sie mit einer kostenlosen Version, drängt Sie aber durch regelmässige Benachrichtigungen zum Upgrade. Sobald Sie ein bezahltes Abo abschliessen, verlängert es sich automatisch am Ende jeder Zahlungsperiode - es sei denn, Sie kündigen vorher. Diese automatische Verlängerung ist die Hauptursache dafür, dass Nutzer unerwartete Abbuchungen entdecken und dann sofort kündigen möchten.

Besonders heimtückisch: Viele Nutzer vergessen, wo sie das Abo abgeschlossen haben. Manche zahlen über die App, andere über den App Store oder Google Play. Eine Kündigung muss aber immer dort erfolgen, wo das Abo ursprünglich gebucht wurde - sonst wird es trotz Kündigungsversuch weiterberechnet.

Typische gründe für eine kündigung

Sie möchten WPS Office kündigen, weil Sie Microsoft 365 abonniert haben, die Gratisversion ausreicht, oder Sie das Programm einfach nicht mehr nutzen. Manche Nutzer frustrieren sich über die fehlende Kompatibilität mit bestimmten Dateiformaten oder über den Umfang der verfügbaren Funktionen. Andere finden die Cloud-Speicher-Limits zu eng oder bevorzugen eine andere Office-Lösung.

Unabhängig vom Grund: Stopee zeigt Ihnen, wie Sie WPS Office ohne Umwege und ohne versteckte Kosten kündigen.

WPS Office Abonnement-Preise und kosten übersicht

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welchen Plan Sie bezahlen - das hilft bei der Verifizierung der Kündigung.

Wichtig: Die genauen Preise variieren je nachdem, ob Sie WPS Office direkt über de.wps.com buchen oder über den Apple App Store, Google Play oder andere Vermittler. Über Drittplattformen zahlte Sie oft ein bis zwei Franken mehr.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz - was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bestimmungen des Obligationenrechts vor versteckten Gebühren und unlauteren Geschäftspraktiken.

Automatische verlängerung und ihre kündigungsfrist

Das UWG verbietet es Unternehmen, automatische Verlängerungen so zu gestalten, dass Sie diese nicht rechtzeitig beenden können. WPS Office muss Ihnen eine angemessene Kündigungsfrist bieten - in der Regel vor Ende der aktuellen Zahlungsperiode. Wenn die Kündigung nicht funktioniert hat oder WPS Office Ihnen nachdem das Abonnement beendet wurde, noch Gebühren belastet, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.

Stopee empfiehlt: Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Kündigung. Sollte WPS Office nach Ihrer Kündigung noch abbuchen, können Sie damit Ihre Reklamation begründen.

Reklamations- und beschwerdewege in der schweiz

Weigert sich WPS Office, Ihnen einen falschen Betrag rückzuerstatten, können Sie sich an die zuständige Beschwerdestelle wenden. In der Schweiz sind die kantonalen Konsumentenschutzbehörden und im Falle grösserer Unternehmen die Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen Anlaufpunkte. Sie können auch eine schriftliche Beschwerde an WPS Office selbst einreichen - per Einschreiben oder zertifizierter E-Mail.

Stopee rät: Notieren Sie Ihre Kundennummer und alle Abbuchungsdaten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Damit können Sie beweisen, dass die Gebühren nach Ihrer Kündigung erfolgt sind.

WPS Office kündigen: die methoden im überblick

Je nachdem, wo Sie WPS Office abgeschlossen haben, unterscheiden sich die Kündigungsschritte - das ist der erste Grund, warum viele Nutzer Fehler machen.

Kündigung direkt im WPS-Konto (de.wps.com)

Wenn Sie Ihr Abo direkt bei WPS Office über die Website oder die Desktop-App gebucht haben, kündigen Sie über Ihr WPS-Konto. Das ist die einfachste und schnellste Methode.

Kündigung über apple app store (iPhone und iPad)

Haben Sie WPS Office über das iPhone oder iPad abonniert, erfolgt die Kündigung ausschliesslich über die App-Store-Einstellungen. Eine Kündigung im WPS-Konto selbst nützt Ihnen nichts.

Kündigung über google play (Android)

Nutzer von Android-Geräten kündigen WPS Office über die Google-Play-App oder das Google-Play-Kundencenter. Auch hier gilt: Die Kündigung muss genau dort erfolgen, wo das Abo abgeschlossen wurde.

Schritt-für-Schritt: so kündigen sie WPS Office sicher

Folgen Sie diesen Schritten genau, um Fehler zu vermeiden und eine Kündigungsbestätigung zu erhalten.

Vor der kündigung: vorbereitung und kontrolle

Bevor Sie kündigen, vergewissern Sie sich, dass Sie alle wichtigen Dateien gespeichert haben und wissen, wo Ihr Abo läuft.

1. Notieren Sie die E-Mail-Adresse und den Benutzernamen Ihres WPS-Kontos
2. Überprüfen Sie Ihre letzte Kreditkarten- oder Bankkontoabrechnung, um den genauen Buchungsort und das Abbuchungsdatum zu identifizieren
3. Laden Sie alle wichtigen Dokumente aus WPS Office herunter oder exportieren Sie diese in ein anderes Format (z.B. PDF oder Microsoft Word)
4. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abo-Status (zeigt Plan, Preis und Enddatum)
5. Notieren Sie den Betrag, der zuletzt abgebucht wurde (z.B. CHF 4.49 oder CHF 39.99)

Kündigung direkt im WPS-Konto auf de.wps.com

1. Öffnen Sie de.wps.com und melden Sie sich mit Ihrem WPS-Konto an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Durchlaufen Sie eventuelle Zwei-Faktor-Authentifizierung
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie oben rechts nach "Konto", "Profil" oder einem Zahnrad-Symbol
   • Klicken Sie darauf und wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Mein Konto"
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mitgliedschaft"
   • Scrollen Sie nach unten oder suchen Sie nach einem Menü-Tab mit "Abo", "Mitgliedschaft" oder "Zahlungen"
   • Klicken Sie darauf
4. Wählen Sie "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
   • Warning: WPS Office kann mehrere Pop-ups anzeigen, die Sie mit Rabattangeboten locken - ignorieren Sie diese und klicken Sie weiter zu "Kündigen"
   • Lesen Sie eventuell angebotene Rückkehrangebote und lehnen Sie diese ab, wenn Sie kündigen möchten
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung auf der Bestätigungsseite
   • Klicken Sie auf den finalen "Bestätigen"- oder "Kündigung abschliessen"-Button
   • Warten Sie, bis die Seite mit einer Bestätigungsmeldung neu geladen wird
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Diese zeigt, dass Ihre Kündigung erfolgreich war
   • Speichern Sie auch eine eventuell eingegangene Bestätigungs-E-Mail

Pro tip: Stopee empfiehlt, diese Schritte von Ihrem Desktop aus zu machen - nicht von der WPS-App. Im Webkonto haben Sie einen besseren Überblick und weniger Ablenkung durch Popups.

Kündigung über apple app store (iPhone oder iPad)

1. Öffnen Sie die "Einstellungen"-App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple-ID)
   • Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
3. Suchen Sie "WPS Office" in der Liste Ihrer Abos
4. Tippen Sie auf WPS Office
   • Sie sehen jetzt Details zu Ihrem Abo (Preis, nächste Zahlungsdate)
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Mitgliedschaft kündigen"
   • Warning: Der App Store kann ein Rückkehrangebot mit Rabatt anzeigen - tippen Sie erneut auf "Kündigen", um das Angebot zu ignorieren
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Tippen Sie auf "Bestätigen" oder "Kündigung abschliessen"
   • Sie sollten eine Meldung sehen, dass das Abo gekündigt wurde
7. Kehren Sie zu Einstellungen > Apple-ID > Abos zurück und überprüfen Sie, dass WPS Office nicht mehr aufgelistet ist oder ein "Kündigung läuft bis [Datum]" anzeigt

Kündigung über google play (Android)

1. Öffnen Sie die Google-Play-App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie unten rechts auf das Profil-Symbol
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
   • Falls nicht sichtbar, tippen Sie auf "Einstellungen" > "Abos"
4. Suchen Sie in der Liste nach "WPS Office" und tippen Sie darauf
5. Tippen Sie auf "Kündigen" oder "Abo kündigen"
   • Google Play kann ein Rückkehrangebot anzeigen - tippen Sie erneut "Kündigen" um fortzufahren
6. Beantworten Sie die Frage nach dem Kündigungsgrund (optional) und tippen Sie "Kündigung abschliessen"
7. Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail
   • Speichern Sie diese E-Mail zur Dokumentation

Nach der kündigung: was sie wissen müssen

Die Kündigung ist eingereicht - doch die Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Hier erfahren Sie, was nach Ihrer Kündigung passiert.

Wie lange sie noch zugriff haben

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugriff auf WPS Office bis zum Ende der aktuellen Zahlungsperiode bestehen. Wenn Sie beispielsweise ein Monatsabo kündigen und noch 10 Tage bis zur nächsten Abbuchung verbleiben, können Sie WPS Office noch 10 Tage lang nutzen. Danach endet der Zugriff - Sie werden zur kostenlosen Version zurückgestuft.

Pro tip: Nutzen Sie diese verbleibende Zeit, um alle wichtigen Dateien herunterzuladen. Nach Ablauf des Abos können Sie auf Ihre Cloud-Dateien nicht mehr zugreifen.

Rückerstattungen und teilrückerstattungen

WPS Office erstattet Ihnen normalerweise nichts für die verbleibende Zeit Ihres Abos - das ist in den meisten Abobedingungen üblich. Allerdings gibt es Ausnahmen:

• Wenn Sie WPS Office innerhalb von 14 Tagen nach dem Abonnement-Start kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung (ähnlich dem Widerrufsrecht im E-Commerce)
• Wenn WPS Office nach Ihrer Kündigung noch ein oder mehrere Male abbucht, können Sie diese Beträge zurückfordern
• Wenn Sie ein Jahresabo kündigen und die monatliche Umrechnung fairer ist, können Sie um eine Anpassung bitten

Stopee rät: Kontaktieren Sie WPS Office unter [email protected], wenn Sie nach Ihrer Kündigung noch Gebühren bemerken.

Überprüfung ihrer kontoauszüge

1. Überprüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontoauszüge für die nächsten 2 bis 3 Monate nach der Kündigung
2. Suchen Sie nach neuen Abbuchungen von WPS Office, dem Apple App Store oder Google Play
3. Wenn Sie trotz Kündigung noch belastet werden:
   • Notieren Sie Datum, Betrag und Referenznummer der unerwarteten Abbuchung
   • Kontaktieren Sie WPS Office sofort über [email protected] oder Telefon 0810 000 123
   • Fordern Sie eine sofortige Rückerstattung und einen Beleg der erfolgreichen Kündigung an

Häufige fehler bei der kündigung von WPS Office - und wie sie diese vermeiden

Es ist frustrierend, wenn Sie eine Kündigung absendet und später feststellen, dass diese nicht funktioniert hat - doch diese Fehler sind vermeidbar.

Fehler 1: am falschen ort kündigen

Der häufigste Fehler ist, an der falschen Stelle zu kündigen. Sie haben WPS Office über den App Store gebucht, versuchen aber, im WPS-Konto selbst zu kündigen - das funktioniert nicht. Die Kündigung muss genau dort erfolgen, wo Sie bezahlt haben.

Kontrollfrage: Wie habe ich WPS Office bezahlt? Wenn Sie diese Frage nicht sofort beantworten können, überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach dem Merchant (Verkäufer):

• "WPS Office" oder "Kingsoft" = direkte Kündigung auf de.wps.com
• "Apple/App Store" = Kündigung über Apple Einstellungen
• "Google Play" = Kündigung über Google Play

Fehler 2: pop-ups ignorieren und nicht bis zum ende gehen

WPS Office und die App Stores versuchen aktiv, Sie von der Kündigung abzubringen. Sie sehen Rabattangebote, Rückgabeangebote und Fragen, ob Sie wirklich kündigen möchten. Diese Pop-ups sind nicht optional - Sie müssen durch alle durchgehen und klicken Sie "Ja, ich will kündigen" oder "Kündigung abschliessen".

Wenn Sie beim Popup steckenbleiben und die Seite einfach schliessen, ist Ihre Kündigung nicht durchgegangen.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Viele Nutzer kündigen, überprüfen aber nicht, ob eine Bestätigungsmitteilung angezeigt oder gesendet wurde. Stopee empfiehlt: Speichern Sie immer einen Screenshot oder die Bestätigungs-E-Mail. Falls WPS Office später behauptet, Sie hätten nie gekündigt, haben Sie einen Nachweis.

Fehler 4: nicht überprüfen, ob die kündigung funktioniert hat

Nach 1 bis 2 Wochen sollten Sie überprüfen, ob Ihre Kündigung funktioniert hat. Gehen Sie zurück zum Ort der Kündigung (z.B. Apple Einstellungen oder WPS-Konto) und überprüfen Sie, dass WPS Office nicht mehr als aktives Abo aufgelistet ist - oder dass es "Gekündigt, gültig bis [Datum]" anzeigt.

Checkliste zur kündigung von WPS Office

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen.

Kontaktinformationen und support bei kündigungsproblemen

Sollten Sie Probleme bei der Kündigung haben, können Sie WPS Office direkt kontaktieren.

Offizielle kontaktadressen für WPS Office in der schweiz

Wenn WPS Office auf Ihre Kundendienstanfrage nicht antwortet, eskalieren Sie zu Ihrer kantonalen Konsumentenschutzbehörde oder zur zuständigen Ombudsstelle.

Zusammenfassung: wie sie WPS Office sicher kündigen

Das Wichtigste auf einen Blick: Überprüfen Sie zuerst, wo Sie WPS Office abgeschlossen haben. Laden Sie dann Ihre Dateien herunter, kündigen Sie am richtigen Ort und speichern Sie eine Bestätigung. Überprüfen Sie nach 1 bis 2 Wochen, dass WPS Office nicht mehr aktiv ist. Falls trotzdem Gebühren anfallen, kontaktieren Sie den Support oder Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde.

Stopee hat tausenden Nutzerinnen und Nutzern geholfen, Abos wie WPS Office sicher zu kündigen und Rückforderungen durchzusetzen. Wenn Sie während der Kündigung festsitzen oder einen Fehler vermuten, besuchen Sie Stopee.com - dort finden Sie weitere Guides, Musterbriefe und Kontaktadressen für Ihren Kanton. Stopee steht an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Abos behalten.