Verwalten Jolie
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Kündigen Jolie: Schritt-für-Schritt Anleitung
Jolie kündigen in der schweiz: dein Schritt-für-Schritt-Ratgeber zu abo und plattform
Was ist Jolie und welche verträge gibt es in der schweiz
Jolie existiert in der Schweiz in zwei verschiedenen Formen, und genau diese Verwechslung führt bei Kündigungen häufig zu Problemen.
Das klassische magazinabo und die digitale plattform
Zunächst gibt es das traditionelle Zeitschriftenabo: Sie erhalten 6 Ausgaben pro Jahr für 59,40 CHF. Das ist ein reines Printprodukt, das sich automatisch verlängert. Daneben betreibt Jolie auch eine digitale Gesundheitsplattform (jolie-et-therapie.ch), die sich auf Inhalte rund um Frauengesundheit konzentriert. Diese Plattform bietet Artikel, Videos und Webinare an und funktioniert nach völlig anderen Kündigungsregeln als das Magazinabo.
Der entscheidende Punkt: Wenn Sie eine Kündigung bei der falschen Stelle einreichen, verzögert sich alles. Stopee hat in der Beratung gesehen, wie Kundinnen bei jolie-et-therapie.ch kündigten, obwohl sie das Printabo abgeschlossen hatten - und später immer noch abgebucht wurden.
Welche leistungen sie bezahlen
Beim Jahresabo zahlen Sie 59,40 CHF pro Jahr (also rund 9,90 CHF pro Ausgabe) für 6 gedruckte Magazine. Das Geschenkabo läuft ebenfalls über 12 Monate zu denselben Kosten und beendet sich automatisch - normale Jahresabos verlängern sich dagegen immer wieder, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Bei der digitalen Variante (jolie-et-therapie.ch) zahlen Sie für den Zugriff auf redaktionelle Inhalte, Video-Inhalte und Live-Webinare. Es gibt hier offenbar keine kostenlose Testphase laut verfügbarer Bedingungen, was bedeutet: Sobald Sie buchen, beginnt sofort die zahlungspflichtige Phase.
| Abo-Typ | Preis pro Jahr (CHF) | Laufzeit | Kündigungsfrist | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|---|
| Jahresabo (Magazin) | 59,40 | 12 Monate | 4 Wochen vor Ablauf | Ja |
| Geschenkabo (Magazin) | 59,40 | 12 Monate | 4 Wochen vor Ablauf | Nein |
| Digital (jolie-et-therapie.ch) | Variabel | Monatlich/Jährlich | Siehe AGB | Ja |
Ihre rechte als schweizer konsument
In der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze vor unfairen Abo-Praktiken.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG verpflichtet Unternehmen, Sie klar über die wesentlichen Bedingungen eines Abos zu informieren. Das bedeutet: Kündigungsfristen müssen deutlich sichtbar sein, und automatische Verlängerungen dürfen nicht versteckt werden. Stopee berät regelmässig Kundinnen, die erst nach Monaten realisierten, dass ihre Kündigung nicht funktioniert hat - oft weil die Bedingungen zu undeutlich waren.
Die 14-Tage-Rückgabefrist
Für bestimmte Produkte (insbesondere bei jolie-et-therapie.ch) gibt es eine gesetzliche 14-Tage-Frist, in der Sie ohne Angabe von Gründen zurücktreten können. Diese Frist beginnt ab dem Vertragsschluss. Achten Sie darauf, dass Sie diese Frist dokumentieren - ein einfaches E-Mail-Schreiben genügt.
Eskalation bei weigerung: die stiftung für konsumentenschutz
Falls Jolie Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder behauptet, Sie hätten zu spät gekündigt, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz oder an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Diese Behörden haben Jolie und ähnliche Anbieter in der Vergangenheit bereits zur Rechenschaft gezogen.
Jolie kündigen: die sicheren methoden
Je nachdem, welches Abo Sie haben, funktioniert die Kündigung unterschiedlich.
Kündigung über das Online-Konto (digitale plattform)
Wenn Sie bei jolie-et-therapie.ch angemeldet sind, ist der schnellste Weg die Kündigung direkt im Konto.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an
- Öffnen Sie die Kontoeinstellungen oder den Bereich «Profil»
- Suchen Sie nach «Abonnement», «Abo-Einstellungen» oder «Zahlungsmethode»
- Wählen Sie «Abonnement kündigen» oder «Abonnement beenden»
- Folgen Sie den Bestätigungsschritten bis zum Ende
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail
Pro-Tipp: Achten Sie nach Schritt 4 auf sogenannte Halteangebote - Jolie könnte versuchen, Sie mit Rabatten zum Bleiben zu überreden. Wenn Sie kündigen möchten, klicken Sie weiter bis zur endgültigen Bestätigung.
Kündigung per E-Mail (digitale plattform)
Falls die Kündigung im Konto nicht funktioniert, schreiben Sie direkt an den Kundenservice.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
- Betreffzeile: «Kündigung meines Abonnements»
- Nennen Sie Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse des Kontos
- Schreiben Sie das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 4 Wochen vor Ablauf)
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Senden Sie die E-Mail per Einschreiben oder speichern Sie eine Kopie mit Zeitstempel
Warning: Eine einfache E-Mail ohne Bestätigung ist oft nicht ausreichend. Stopee empfiehlt, die E-Mail an Ihr persönliches Archiv weiterzuleiten oder einen Screenshot zu machen - so haben Sie einen Nachweis.
Kündigung des printabos (Magazin)
Das klassische Jolie-Magazinabo wird oft über verschiedene Vertriebskanäle verkauft (Pressegroßhändler, Aboshop, etc.). Die Kündigung läuft meist über den Kundenservice des Magazins selbst.
- Kontaktieren Sie den Jolie-Kundenservice per Telefon oder E-Mail
- Geben Sie Ihre Kundennummer und den Namen an, unter dem das Abo läuft
- Teilen Sie mit, dass Sie das Abo zum nächsten möglichen Termin kündigen möchten
- Erkundigen Sie sich nach der exakten Kündigungsfrist (4 Wochen vor Ende des Jahres)
- Lassen Sie sich die Kündigung schriftlich bestätigen
- Speichern Sie diese Bestätigung dauerhaft
Pro-Tipp: Beim Printabo ist die 4-Wochen-Frist sehr wichtig. Wenn Ihr Abo zum 31. Dezember endet, müssen Sie bis spätestens 3. Dezember kündigen.
Häufige fehler vermeiden
Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen möchten und trotzdem noch Wochen später Geld abgebucht wird - das lässt sich verhindern.
Zu spät erkennen, dass man bereits gekündigt hat
Manche Kundinnen kündigen, vergessen es, und zahlen mehrere Monate länger. Markieren Sie sich in Ihrem Kalender den Tag, an dem Ihr Abo endet. Eine Woche vorher schreiben Sie sich selbst eine Erinnerung, um zu prüfen, dass die Kündigung auch tatsächlich wirksam wurde.
Kündigung bei der falschen stelle einreichen
Das ist der klassische Fehler bei Jolie: Sie kündigen beim Magazin-Kundenservice, obwohl Sie die digitale Plattform abonniert haben (oder umgekehrt). Prüfen Sie vor der Kündigung genau, von welcher E-Mail-Adresse Sie Rechnungen erhalten und auf welcher Website Sie sich anmelden.
Keine bestätigung speichern
Wenn es später zu Problemen kommt, brauchen Sie einen Beweis. Stopee sieht immer wieder, dass Kundinnen sagen «Ich bin mir sicher, ich habe gekündigt», aber keine Bestätigung haben. Speichern Sie jeden Screenshot und jede Bestätigungs-E-Mail.
Die kündigungsfrist ignorieren
Die 4-Wochen-Frist ist für Jolie nicht verhandelbar. Wenn Sie diese Frist verpassen, wird das Abo automatisch um 12 Monate verlängert. Sie zahlen dann für ein Jahr, das Sie nicht wollten.
Nach der kündigung: was sie wissen sollten
Die Kündigung ist eingereicht - aber was passiert jetzt?
Zugriff und letzte nutzung
Bei der digitalen Plattform jolie-et-therapie.ch behalten Sie normalerweise bis zum Ende der bezahlten Periode Zugriff auf Ihre Inhalte. Das heisst: Wenn Ihr Abo am 31. März endet, können Sie bis 31. März alle Videos und Artikel nutzen. Ab 1. April funktioniert das Passwort nicht mehr.
Beim Printabo erhalten Sie Ihre letzte Ausgabe zum vereinbarten Enddatum.
Rückerstattung und gutschriften
Wenn Sie im Rückgabefenster (14 Tage ab Vertragsschluss) kündigen, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Nach dieser Frist wird normalerweise nichts rückerstattet, da Sie die Leistung bereits erhalten haben.
Ausnahme: Falls Sie eine unerwartete Jahresgebühr gezahlt haben, die nicht vom Konto abgebucht wurde, wie versprochen, können Sie dies reklamieren.
Letzte rechnungen überprüfen
Nach der Kündigung checken Sie Ihr Bankkonto noch zwei weitere Monate. Stopee hat beobachtet, dass manche Anbieter - bewusst oder unbewusst - noch eine letzte Buchung vornehmen. Falls eine unerwartete Abbuchung auftaucht, kontaktieren Sie sofort [email protected] oder den Jolie-Kundenservice.
Rückerstattung und reklamation
Nicht in jedem Fall bekommen Sie Geld zurück - aber in einigen schon.
Wann sie einen anspruch auf rückerstattung haben
Sie können eine Rückerstattung fordern, wenn:
- Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss kündigen (Widerrufsrecht)
- Sie doppelt abgebucht wurden (technischer Fehler)
- Die Leistung nicht erbracht wurde (z.B. die Plattform funktioniert nicht mehr)
- Sie beweisen können, dass Jolie die Bedingungen nicht transparent dargestellt hat
So fordern sie eine rückerstattung ein
- Schreiben Sie eine formale Nachricht an [email protected] oder den Kundenservice
- Nennen Sie den Grund für die Rückerstattung
- Fügen Sie Kopien Ihrer Rechnungen und Kontoauszüge bei
- Setzen Sie eine Frist von 10 Arbeitstagen für die Antwort
- Falls keine Antwort kommt: Wenden Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz
Pro-Tipp: Wenn Sie per E-Mail reklamieren, versenden Sie die Nachricht als Einschreiben oder nutzen Sie ein System, das einen Zustellnachweis liefert.
Checkliste für ihre kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig ist.
| Schritt | Erledigt? | Hinweise |
|---|---|---|
| Kontodetails überprüfen | ☐ | Kundennummer, E-Mail, Laufzeit notiert? |
| Kündigungsfrist berechnen | ☐ | 4 Wochen vor Abo-Ende? Kalender markiert? |
| Kündigungsmethode wählen | ☐ | Online-Konto, E-Mail oder Telefon? |
| Kündigung absenden | ☐ | Screenshot oder Bestätigungs-E-Mail gespeichert? |
| Bestätigung erhalten | ☐ | Schriftlich von Jolie? In Archiv abgelegt? |
| Letzte Buchung kontrollieren | ☐ | Nach Kündigungsdatum noch eine Abbuchung? |
Jolie mit anderen anbietern vergleichen
Falls Sie ein ähnliches Abo suchen, ohne die Kündigungsprobleme, können diese Alternativen interessant sein.
| Anbieter | Typ | Preis (CHF/Jahr) | Kündigungsfrist | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Jolie (Magazin) | 59,40 | 4 Wochen | Standard | |
| Jolie (Digital) | Online-Plattform | Variabel | Variabel | Benutzerfreundlich |
| Andere Frauenmagazine (Schweiz) | Print/Digital Mix | 50-70 | 2-4 Wochen | Ähnlich |
Kontaktadressen und support
Falls Sie weitere Hilfe brauchen oder Ihre Kündigung nicht funktioniert hat, nutzen Sie diese Kanäle.
Direkter kontakt zu Jolie
Die genaue Adresse für Kündigungen in der Schweiz ist nicht öffentlich dokumentiert, aber Sie erreichen Jolie über:
- Digitale Plattform: [email protected]
- Magazin-Abo: Kundenservice via offizielle Website oder Kundennummer
- Online: Vollständiges Kündigungsformular im Konto-Bereich (falls vorhanden)
Stopee empfiehlt, immer per E-Mail zu kündigen und eine Bestätigung zu fordern - das ist der sicherste Weg und hinterlässt eine Spur.
Behörden und verbraucherschutz
- Stiftung für Konsumentenschutz: Kostenlose Beratung bei Problemen mit Abos und Kündigungen
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Beschwerdestelle für unfaire Geschäftspraktiken
- Eidgenössische Datenschutzbeauftragte: Falls Jolie Ihre Daten nicht löscht nach Kündigung
Dein nächster schritt
Eine Kündigung bei Jolie sollte nicht kompliziert sein. Mit den richtigen Schritten und einer klaren Dokumentation beenden Sie Ihr Abo sicher und innerhalb der Frist. Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und Geld zurückzufordern - nutzen Sie diese bewährte Anleitung und kündigen Sie noch heute mit Vertrauen. Speichern Sie alle Bestätigungen, halten Sie die 4-Wochen-Frist ein, und falls Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren. Stopee steht hinter Ihnen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung angenommen wird.