Verwalten Opodo

Opodo kündigen: so beenden sie ihr abo ohne versteckte gebühren

Was ist Opodo und warum landen sie in einer abofalle

Opodo ist ein Online-Reisebuchungsportal, das Flüge, Hotels, Mietwagen und komplette Reisepakete anbietet. Für viele Schweizer Nutzer wird die Plattform vor allem durch Opodo Prime relevant, ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsmodell mit automatischer Jahresverlängerung zum Preis von 74,99 CHF pro Jahr.

Das Problem beginnt oft unmerklich: Sie buchen einen Flug, registrieren sich mit Ihrer E-Mail und bemerken erst später, dass neben der Flugbuchung auch ein laufendes Abonnement aktiv ist. Schweizer Medien wie SRF und Blick berichten regelmässig von dieser Abo-Falle bei Opodo, insbesondere weil die Kündigungswege bewusst schwer auffindbar gestaltet sind.

Das geschäftsmodell von Opodo prime

Opodo Prime verspricht seinen Mitgliedern Rabatte ab der ersten Buchung sowie exklusive Mitgliederpreise für Flüge und Hotels. Die Mitgliedschaft läuft auf Jahresbasis und verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungstermin aktiv kündigen.

Für neue Mitglieder kann anfangs ein günstiger Probezeitraum angeboten werden. Dieser läuft dann automatisch in eine zahlungspflichtige Mitgliedschaft über. Falls Sie Opodo nur für eine einmalige Reise genutzt haben, lohnt sich ein Blick auf Ihr Konto fast immer, damit später keine überraschende Jahresgebühr abgebucht wird.

Opodo in der schweiz: support, stolpersteine und alternativen

Opodo betreibt ein deutschsprachiges Hilfecenter unter help.opodo.ch. Der offizielle Support ist nach eigenen Angaben Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, telefonisch unter 0800 800 150 und per E-Mail an [email protected].

Trotzdem berichten Schweizer Kunden regelmässig von erschwerten Kündigungsprozessen, unklaren Preisangaben beim Buchen und wiederholten Abbuchungen trotz angeblicher Kündigung. Falls Sie nach einer Kündigung ein anderes Portal nutzen möchten, sind Alternativen wie Ebookers (ab ca. 50 CHF), Skyscanner (ab ca. 45 CHF) oder Lastminute.ch (ab ca. 40 CHF) verfügbar.

Ihre verbraucherrechte: was das schweizer recht vorsieht

Schweizer Verbraucher sind durch mehrere Gesetze geschützt, die automatische Verlängerungen und versteckte Kündigungswege einschränken.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG verbietet Geschäftspraktiken, die den Verbraucher zu unvorteilhaften Verträgen verleiten. Dazu zählen versteckte Kündigungsoptionen, automatische Verlängerungen ohne klare vorherige Information und Abos, die beim Buchen nicht deutlich erkannt werden.

Wenn Opodo Ihnen die Kündigung absichtlich schwer macht oder Sie trotz wiederholter Kündigungsersuche weiter abbucht, können Sie sich an die Lauterkeitskommission oder an einen Anwalt wenden. Stopee empfiehlt, alle Kündigungsversuche und Abbuchungen zu dokumentieren, um im Streitfall Beweise zu haben.

Das obligationenrecht (OR) und widerrufsrechte

Nach Schweizer Obligationenrecht haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen, wenn die wesentlichen Bedingungen nicht klar dargelegt wurden. Falls Sie die Mitgliedschaft über einen Fernabsatz abgeschlossen haben, können Sie unter Umständen innerhalb einer bestimmten Frist widerrufen.

Pro tip: Wenn Opodo Ihnen nach der Kündigung nochmals abbucht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Fordern Sie das Geld schriftlich zurück, notieren Sie das Datum, und leiten Sie die Beschwerde bei Nichtreaktion an die zuständige Kartenzahlungsgesellschaft weiter.

Wie sie Opodo kündigen: schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, Opodo zu kündigen. Der schnellste und sicherste führt über Ihr Webkonto. Stopee zeigt Ihnen genau, worauf Sie achten müssen.

Vorbereitung: dokumente sichern

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie drei wichtige Informationen, die Sie später brauchen, falls Opodo behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

1. Melden Sie sich in Ihrem Opodo-Konto an
   • Öffnen Sie www.opodo.ch
   • Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
   • Wählen Sie "Mein Konto"
2. Sichern Sie den Bereich "Abonnements"
   • Erstellen Sie einen Screenshot mit der Tastenkombination Druck oder Command+Shift+3
   • Notieren Sie das exakte Verlängerungsdatum
   • Notieren Sie den aktuellen Tarif (74,99 CHF oder abweichend)
3. Überprüfen Sie Ihre Kartenabrechnung
   • Öffnen Sie Ihr Bankkonto oder Kreditkartenkonto
   • Suchen Sie nach dem letzten Eintrag von Opodo
   • Notieren Sie das genaue Datum und den Betrag
4. Speichern Sie alle relevanten E-Mails
   • Bestätigungs-E-Mails der Registrierung
   • Rechnungen und Abbuchungsbestätigungen
   • Alle zukünftigen Kündigungsbestätigungen

Opodo über das webkonto kündigen

Dies ist der offizielle und empfohlene Weg. Folgen Sie den Schritten genau.

1. Loggen Sie sich auf www.opodo.ch ein
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
   • Geben Sie Ihr Passwort ein
   • Klicken Sie auf "Anmelden"
2. Navigieren Sie zum Abonnement-Bereich
   • Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol
   • Wählen Sie "Mein Konto"
   • Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Abonnements", "Meine Mitgliedschaft" oder "Opodo Prime"
3. Suchen Sie nach der Kündigungsoption
   • Warning: An dieser Stelle zeigt Opodo häufig ein Rabattangebot oder eine Seite mit Mitgliedervorteilen. Brechen Sie nicht ab.
   • Scrollen Sie nach unten oder suchen Sie nach Links wie "Mitgliedschaft beenden", "Abo kündigen" oder "Kündigung fortsetzen"
   • Falls Sie nichts finden, öffnen Sie help.opodo.ch und suchen Sie nach "Kündigung"
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Opodo kann Sie nach dem Grund der Kündigung fragen. Beantworten Sie dies oder überspringen Sie (Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben)
   • Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder "Abo beenden"
   • Notieren Sie sofort das Datum und die Uhrzeit
5. Sichern Sie die Bestätigung
   • Erstellen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Öffnen Sie Ihre E-Mails und speichern Sie die Kündigungsbestätigung, die Opodo Ihnen zsendet
   • Speichern Sie diese als PDF oder drucken Sie sie aus

Kündigung per E-Mail, falls das konto nicht funktioniert

Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können oder der Kündigungsbutton nicht auffindbar ist, nutzen Sie den Weg per E-Mail. Dies ist zwar weniger direkt, aber bei richtiger Dokumentation genauso wirksam.

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungsnachricht
   • Adressat: [email protected]
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Opodo Prime-Abonnements"
   • Inhalt: "Ich kündige mein Opodo Prime-Abonnement mit sofortiger Wirkung. Benutzerkonto: [Ihre E-Mail]. Nächstes Abrechnungsdatum: [Datum]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung."
2. Nutzen Sie Einschreiben oder bestätigte Zustellung
   • Senden Sie die E-Mail nicht einfach, sondern nutzen Sie die "Zustellungsbestätigung" Ihres E-Mail-Anbieters
   • Speichern Sie den Versandbeleg oder das Tracking
3. Warten Sie auf die Bestätigung
   • Opodo sollte innerhalb von 3-5 Werktagen antworten
   • Falls nicht, senden Sie eine zweite E-Mail mit Kopie der ersten

Kündigung per telefon oder post

Falls E-Mail und Webkonto nicht funktionieren, können Sie auch telefonisch kündigen oder per beglaubigter Post.

• Telefonisch: 0800 800 150, Montag-Freitag 9:00-17:00 Uhr. Notieren Sie Name, Datum, Uhrzeit und die Person am Telefon. Bitten Sie um eine Bestätigung per E-Mail.
• Per Post: Schreiben Sie an Vacaciones eDreams S.L., Calle Tribulete 4-6, 28045 Madrid, Spanien. Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein. Geben Sie Ihre Kontodaten und das Kündigungsdatum an.

Zeitrahmen und wirksamkeit der kündigung

Die Kündigung wird ab dem Moment gültig, in dem Opodo sie erhält, nicht ab dem Moment, in dem Sie sie versenden.

Wichtige termine beachten

Warning: Opodo bucht am nächsten Abrechnungstermin ab, wenn Sie nicht vorher gekündigt haben. Das bedeutet: Wenn die nächste Zahlung in 7 Tagen fällig ist und Sie heute kündigen, sollte die Kündigung bis spätestens morgen bei Opodo eingegangen sein.

• Kündigung per Webkonto: sofort gültig, Bestätigung kommt meist innerhalb von Stunden per E-Mail
• Kündigung per E-Mail: gilt ab Erhalt bei Opodo (daher Zustellungsbestätigung wichtig)
• Kündigung per Telefon: gilt ab Annahmegespräch, fordern Sie sofort eine E-Mail-Bestätigung an
• Kündigung per Post: gilt ab Erhalt, nutzen Sie daher Einschreiben

Welcher termin zählt: kündigungsdatum oder abrechnungsdatum

Opodo läuft bis einschliesslich des Tages vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Wenn die nächste Verlängerung z.B. am 15. März fällig ist und Sie am 10. März kündigen, endet Ihr Zugriff am 14. März um 23:59 Uhr. Es findet keine Zahlung statt.

Pro tip: Notieren Sie sich den genauen Abrechnungstermin in Ihrem Kalender und kündigen Sie mindestens 5 Tage vor diesem Datum. So ist Puffer für Verzögerungen vorhanden.

Nach der kündigung: was passiert mit ihrem konto und ihren daten

Nach erfolgter Kündigung haben Sie möglicherweise noch Fragen zu Ihrem Zugang und Ihren Buchungen.

Funktioniert ihr konto nach der kündigung noch

Ja, in den meisten Fällen. Sie können sich weiterhin einloggen und Ihre Buchungshistorie einsehen. Sie verlieren nur die Mitgliedervorteile von Opodo Prime, wie Rabatte und exklusive Preise. Falls Sie neue Buchungen machen möchten, zahlen Sie den Normalpreis ohne Rabatt.

Ihre bestehenden buchungen bleiben gültig

Eine Kündigung des Abonnements bedeutet nicht, dass Ihre bereits gebuchten Flüge, Hotels oder Mietwagen gelöscht werden. Diese Reservierungen laufen wie geplant weiter. Sie erhalten Ihre Bordkarten und Bestätigungen wie üblich.

Löschen sie ihre daten, falls gewünscht

Falls Sie Ihr Konto komplett löschen möchten, ist dies oft ein separater Schritt. Wenden Sie sich dazu an [email protected] und fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an. Stopee empfiehlt, zuerst alle wichtigen Informationen zu Ihren Buchungen herunterzuladen.

Rückerstattung bei unberechtigten abbuchungen

Falls Opodo Sie nach der Kündigung erneut abbucht, haben Sie das Recht auf Rückerstattung.

Was tun, wenn Opodo nach der kündigung nochmals abbucht

Es ist frustrierend, wenn ein Unternehmen trotz Kündigung erneut Geld einzieht. Aber Sie haben mehrere Möglichkeiten, das Geld zurückzufordern.

1. Kontaktieren Sie Opodo schriftlich
   • Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Unberechtigte Abbuchung vom [Datum] - Rückerstattung erforderlich"
   • Erklären Sie den Sachverhalt: "Ich habe mein Abonnement am [Kündigungsdatum] gekündigt und erhalte dennoch eine Abbuchung vom [Abbuchungsdatum] über [Betrag] CHF."
   • Fordern Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ein
   • Hängen Sie Screenshots als Beweis an (Kündigungsbestätigung, Kontoauszug)
2. Falls Opodo nicht reagiert: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kartenzahlungsgesellschaft
   • Öffnen Sie Ihr Bankkonto oder Kreditkartenkonto
   • Suchen Sie nach dem Bereich "Zahlungsreklamationen", "Chargeback" oder "Reklamation"
   • Reichen Sie eine Reklamation zu der unberechtigten Abbuchung ein
   • Hängen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und den Schriftverkehr mit Opodo bei
3. Eskalation zu Behörden, falls nötig
   • Falls die Bank nicht hilft, können Sie eine Beschwerde bei der Lauterkeitskommission einreichen
   • Stopee empfiehlt, zuerst alle Korrespondenz zu sammeln und eventuell einen Anwalt zu konsultieren

Fristen und beweislast

In der Schweiz haben Sie in der Regel 13 Monate, um eine unberechtigte Kreditkartenzahlung anzufechten. Opodo muss dann beweisen, dass die Abbuchung berechtigt war. Da Sie die Kündigungsbestätigung haben, sollte dies kein Problem sein.

Pro tip: Deswegen ist die Dokumentation aller Schritte so wichtig. Stopee empfiehlt, den Kündigungsprozess von Anfang bis Ende zu fotografieren oder zu screenshotten.

Häufige fallen und wie sie diese vermeiden

Viele Menschen machen bei der Kündigung von Abos wie Opodo Prime dieselben Fehler. Das müssen Sie nicht.

Falle 1: der versteckte "Kündigung fortsetzen"-Button

Opodo nutzt ein bekanntes Dark-Pattern: Nach dem Klick auf "Abo kündigen" erscheint eine Seite mit Rabatten oder Vorteilen. Viele Nutzer denken, die Kündigung ist abgebrochen, und geben auf. In Wahrheit müssen Sie weiter scrollen und einen weiteren Button klicken, z.B. "Trotzdem kündigen" oder "Kündigung bestätigen".

Pro tip: Scrollen Sie immer bis zum Ende der Seite. Falls kein klarer "Bestätigen"-Button auftaucht, ist die Kündigung noch nicht vollzogen.

Falle 2: kündigung ohne bestätigung

Sie erhalten keine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Das ist ein Alarmsignal. Eine seriöse Plattform sendet Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Kündigungsdatum und neuer Gültigkeitsdauer.

Falls Sie nach 24 Stunden keine E-Mail erhalten, nehmen Sie Kontakt mit dem Support auf und fragen Sie nach: "Hat meine Kündigung vom [Datum] stattgefunden?" oder "Können Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zukommen lassen?"

Falle 3: unterschiedliche kündigungstermine im konto

Manchmal zeigt Opodo im Konto ein Verlängerungsdatum an, das nicht mit Ihrer Kartenabrechnung übereinstimmt. Dies deutet auf ein Buchhaltungsproblem hin. Dokumentieren Sie beide Daten und laden Sie die Kontoauszüge herunter, um das Problem später nachweisen zu können.

Falle 4: abbuchung trotz kündigung zum falschen zeitpunkt

Wenn Sie z.B. am 13. März kündigen, aber das nächste Abrechnungsdatum bereits am 15. März ist, kann es passieren, dass die Kündigung wegen der kurzen Frist nicht rechtzeitig verarbeitet wird. Opodo bucht dann ab, bevor die Kündigung im System registriert ist. Deshalb: Kündigen Sie mindestens eine Woche vorher.

Vergleich mit anderen reiseportalen

Falls Sie nach einer Kündigung ein anderes Reiseportal nutzen möchten, bietet Stopee einen schnellen Überblick.

Checkliste: kündigung von Opodo schritt für schritt

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen.

• Bildschirmfotos von "Mein Konto" und "Abonnements" erstellt?
• Nächstes Abrechnungsdatum notiert?
• Letzte Kartenbelastung in Kontoauszug überprüft?
• Alle relevanten E-Mails gespeichert?
• Kündigungsseite komplett durchgescrollt, kein Button übersehen?
• Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert?
• 24 Stunden gewartet - kam die Bestätigungs-E-Mail an?
• Falls nein: Support kontaktiert und nachgefragt?
• Kündigungsdatum in Kalender notiert als Erinnerung?
• Kontoauszug nach nächstem Abrechnungsdatum überprüft - keine neue Abbuchung?

Bewertungen und erfahrungen von schweizer nutzern

Stopee hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen für Opodo gefunden, doch die Kündigungserfahrung wird deutlich kritischer bewertet.

Das sagen nutzer zur kündigung

In Schweizer Foren und Bewertungsportalen finden sich viele Berichte von frustrierten Nutzern. Die häufigsten Kritikpunkte sind:

• "Ich habe drei Mal versucht zu kündigen, und Opodo hat trotzdem nochmals abgebucht."
• "Der Kündigungsbutton ist so versteckt, dass ich ihn fast nicht gefunden habe."
• "Nach der Kündigung erhielt ich keine Bestätigung - ich war mir nicht sicher, ob sie funktioniert hat."
• "Der Support antwortet nicht auf meine Kündigungsmails."
• "Ich habe gekündigt, aber die nächste Rechnung kam trotzdem."

Diese Erfahrungen sind typisch für Plattformen mit absichtlich erschwerten Kündigungswegen. Stopee empfiehlt daher, bei der Dokumentation besonders sorgfältig zu sein und die oben beschriebenen Vorbereitungsschritte nicht zu überspringen.

Adresse für formelle kündigungen und rechtliche schreiben

Falls der normale Kündigungsweg nicht funktioniert, können Sie eine formelle schriftliche Kündigung per Einschreiben versenden.

Offizielle adresse von vacaciones eDreams s.L. (Betreiber von Opodo)

Vacaciones eDreams S.L.
Calle Tribulete 4-6
28045 Madrid
Spanien

Nutzen Sie diese Adresse für:

• Beglaubigte schriftliche Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein
• Reklamationen nach der Kündigung
• Forderungen zur Rückerstattung unberechtigter Abbuchungen
• Anfragen zur Datenlöschung (DSGVO/Schweizer Datenschutzrecht)

Pro tip: Versenden Sie solche Schreiben immer mit Einschreiben, nicht als normalen Brief. So haben Sie einen Nachweis, dass das Schreiben angekommen ist.

Alternative E-Mail und telefon

• Support-E-Mail: [email protected]
• Telefon: 0800 800 150 (Montag-Freitag 9:00-17:00 Uhr)
• Hilfecenter: help.opodo.ch

Fazit: Opodo kündigen und die richtige entscheidung treffen

Die Kündigung von Opodo Prime ist möglich, aber nur, wenn Sie sorgfältig und dokumentiert vorgehen. Das Unternehmen nutzt bewusst versteckte Kündigungsoptionen und automatische Verlängerungen, um Sie als Mitglied zu behalten. Stopee hat deshalb alle wesentlichen Schritte für Sie zusammengefasst.

Das Wichtigste in Kürze: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, navigieren Sie zum Abonnement-Bereich, suchen Sie hartnäckig nach der Kündigungsoption, und speichern Sie die Bestätigung. Falls das nicht funktioniert, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den Einschreiben-Weg.

Stopee hat bereits Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu kündigen und sich vor weiteren Gebühren zu schützen. Mit dieser Anleitung können auch Sie Opodo zuverlässig beenden und brauchen sich keine Sorgen mehr um überraschende Jahresgebühren zu machen. Falls Sie auf Widerstand stossen, haben Sie die rechtlichen Hebel des UWG auf Ihrer Seite.