Verwalten Liebein

Liebein kündigen: schritt für schritt aus dem Dating-Abo (2024)

Was Liebein ist und warum sie kündigen möchten

Liebein ist ein abonnementbasierter Online-Dating-Dienst mit Premium-Funktionen, automatischer Verlängerung und einer monatlichen Gebühr. Viele Nutzende berichten von Schwierigkeiten beim Kündigen, unklaren Support-Wegen und Verwirrtheit darüber, welches Abo sie tatsächlich abgeschlossen haben. Das ist völlig verständlich, und Stopee hilft Ihnen, die Kontrolle zurückzugewinnen.

Liebein wird von der Firma HOWLOGIC KFT betrieben, die ihren Sitz in Ungarn hat (József Attila utca 63, 2161 Csomád). Für Schweizer Kundinnen und Kunden bedeutet das: Es gibt keine lokale Schweizer Niederlassung, keinen Telefonsupport und nur E-Mail-Kontakt. Das kann bei Reklamationen lästig werden, weshalb Dokumentation und klare Kommunikation entscheidend sind.

Welche Premium-Funktionen kosten geld bei Liebein

Die kostenlose Basis-Mitgliedschaft ist stark eingeschränkt. Sobald Sie Premium nutzen möchten, zahlen Sie CHF 19.90 pro Monat für unbegrenztes Nachrichtenschreiben, Lesebestätigungen und die Video-Date-Funktion. Dies ist der klassische Punkt, an dem ein kostenloses Profil in ein zahlungspflichtiges Abo umwandelt.

Das Geschäftsmodell baut auf automatischen Verlängerungen auf. Nach einem kostenlosen Testzeitraum wird automatisch eine Zahlung fällig, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Eine Kündigungsfrist von 1 Monat ist vorgesehen, aber es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Das ist die klassische Abo-Falle: Sie vergessen die Kündigung und zahlen weiter.

Liebein in der schweiz: rechtslage und kundensupport

Liebein wirbt in der Schweiz mit CHF-Preisen und bezieht sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Schweizer Recht. Allerdings berichten viele Nutzer von schwachem deutschsprachigen Kundensupport und unklaren Kündigungswegen. Deshalb sollte jeder Schritt dokumentiert werden.

Wenn Sie nach der Kündigung zu einem anderen Dienst wechseln, liegen die bekannten Alternativen preislich oft deutlich höher. Parship kostet CHF 49 bis 109 pro Monat, ElitePartner CHF 49 bis 99 pro Monat, während Tinder ab CHF 8.99 pro Monat startet. Liebein liegt mit CHF 19.90 im unteren bis mittleren Bereich, aber das hilft wenig, wenn die Kündigung später Ärger macht.

Ihre rechte beim kündigen: was das schweizer konsumentenrecht schützt

Sie haben beim Kündigen von Liebein Rechte, die das Schweizer Recht ausdrücklich schützt, insbesondere das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und automatische verlängerungen

Das UWG verbietet Unternehmen, „automatische Verlängerungen" so auszugestalten, dass Konsumentinnen und Konsumenten das Kündigen nicht zumutbar finden. Das bedeutet: Liebein muss Ihnen eine klare, einfache Kündigungsmöglichkeit bieten, die nicht versteckt ist. Wenn Sie Liebein erst nach langem Suchen kündigen können, verstösst das gegen das UWG.

Wichtig: Sie haben das Recht, die Kündigung jederzeit einzureichen, nicht nur an einem bestimmten Datum. Liebein darf Sie also nicht zwingen, nur am „Vertragsstichtag" zu kündigen. Eine Kündigungsfrist von 1 Monat ist zulässig, aber das Unternehmen muss transparent kommunizieren, wann Ihr Abo endet.

Datenschutz und ihre informationsrechte

Nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) müssen Sie wissen, welche Daten Liebein über Sie speichert. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer Daten anzufordern, bevor Sie kündigen. Das ist sinnvoll, wenn Sie Nachrichten oder Kontaktinformationen speichern möchten. Laut Liebein-Bedingungen werden Daten 36 Monate nach Kündigung gespeichert, aber das erspart Ihnen nicht später mühsame Rekonstruktionen.

Liebein kündigen: die konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitung

Hier zeigen wir Ihnen genau, wie Sie Liebein über Ihr Nutzerkonto kündigen, welche Dokumente Sie sichern sollten und welche Fehler Sie vermeiden.

Vor der kündigung: drei wichtige kontrollen

Bevor Sie die Kündigung absenden, überprüfen Sie drei Dinge im Konto:

1. Tarif und Zahlungsbetrag: Notieren Sie, welches Abo Sie haben und wie viel Sie zahlen (sollte CHF 19.90 pro Monat sein).
   • Machen Sie einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit sichtbar.
2. Nächstes Belastungsdatum: Prüfen Sie, wann die nächste Zahlung fällig ist. Das ist das Kündigungsenddatum (1 Monat danach).
   • Speichern Sie auch diesen Screenshot.
3. Hinterlegte Zahlungsart: Kontrollieren Sie, ob Kreditkarte, Lastschrift oder eine andere Methode hinterlegt ist.
   • Falls Sie diese Zahlungsart kündigen möchten, tun Sie das nach der Liebein-Kündigung.

Pro tip: Speichern Sie auch Ihre Kontoseite (Einstellungen > Konto) als Screenshot oder PDF. Falls später Streit entsteht, haben Sie Beweis, wann Sie welches Abo hattest.

Liebein über das nutzerkonto kündigen

Der direkteste Weg läuft über Ihr Liebein-Profil im Browser oder in der App:

1. Melden Sie sich bei Liebein an. Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-Zurücksetzen-Funktion.
   • Tipp: Verwenden Sie einen stabilen Internet-Browser (Chrome, Firefox, Safari) statt nur die App, falls die App Fehler hat.
2. Öffnen Sie die Einstellungen oder das Menü. Der genaue Pfad variiert, aber sehen Sie nach Symbolen wie einem Zahnrad oder drei horizontalen Linien.
   • Häufige Positionen: unten rechts, oben links oder in einem Seitenmenü.
3. Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie „Konto", „Einstellungen", „Mitgliedschaft", „Abo" oder „Kündigen".
   • Falls der Name unklar ist, klicken Sie auf jeden Punkt durch, bis Sie die Abo-Übersicht finden.
4. Navigieren Sie zu „Mitgliedschaft" oder „Abo kündigen". Der Text sollte etwa lauten: „Deine Premium-Mitgliedschaft", „Abo verwalten" oder ähnlich.
   • Warning: Achten Sie darauf, dass Sie nicht auf „Pause" oder „Temporär deaktivieren" klicken. Das ist nicht dasselbe wie Kündigung.
5. Klicken Sie auf „Kündigen" oder „Mitgliedschaft beenden" und folgen Sie den Bestätigungsschritten.
   • Es werden möglicherweise Rückhalte-Angebote oder Sonderpreise angezeigt. Das ist normal. Sie können diese ignorieren und die Kündigung fortsetzen.
6. Bestätigen Sie die Kündigung auf der letzten Seite. Sie sollten eine Bestätigungsmeldung erhalten, etwa: „Dein Abo wurde gekündigt. Es läuft noch bis zum [Datum]".
   • Pro tip: Speichern oder fotografieren Sie diese Bestätigungsmeldung.

Warning: Falls Sie diese Punkte nicht finden oder die Kündigung nicht möglich ist, nutzen Sie die E-Mail-Kündigung (siehe nächste Sektion).

Liebein per E-Mail kündigen (Backup-Methode)

Falls die Kündigung über das Konto nicht funktioniert, mailen Sie direkt zu Liebein. Das ist weniger riskant, weil Sie eine Kopie der Anfrage haben.

1. Notieren Sie Ihre Liebein-Nutzernummer oder E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
   • Diese finden Sie meist in den Kontodaten.
2. Schreiben Sie eine klare, sachliche E-Mail auf Deutsch an den Liebein-Support. Keine Emotionen, nur Fakten.
   • Betreffzeile: „Kündigung meines Premium-Abos bei Liebein"
   • Inhalt: Ihre E-Mail-Adresse / Nutzernummer, das Datum der Kündigung, die bitte ab dem nächsten Belastungsdatum (1 Monat später) gelten soll, und Ihre Bitte um schriftliche Bestätigung.
3. Beispieltext: „Ich kündige hiermit mein Premium-Abo bei Liebein mit sofortiger Wirkung zum nächsten Belastungsdatum. Nutzername: [Ihr Name]. E-Mail: [Ihre E-Mail]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich. Danke."
   • Senden Sie die E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Liebein-Konto verknüpft ist.
4. Speichern Sie die Kopie (Entwurf oder Gesendete Ordner). E-Mail-Kündigung ist oft zuverlässiger als unklare Online-Interfaces.
   • Pro tip: Nutzen Sie „Einschreiben mit Lesebestätigung" oder „Versand mit Bestätigungsanfrage", falls möglich.

Wichtig: Stopee empfiehlt, immer beide Wege zu dokumentieren: Speichern Sie den Screenshot der Online-Kündigung UND senden Sie eine Backup-E-Mail. So haben Sie maximale Sicherheit.

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber nicht vorbei. Hier sind die wichtigsten nächsten Schritte.

Überwachen sie ihr konto auf weitere belastungen

Nach der Kündigung sollten keine weiteren Zahlungen mehr fällig werden. Überwachen Sie aber Ihre Kontoauszüge oder Kreditkarte für mindestens 2 Wochen:

• Ist eine Zahlungen am erwarteten Belastungsdatum gestoppt?
• Falls eine Zahlung dennoch erfolgt, notieren Sie Datum und Betrag.
• Falls Sie die Zahlungsart kündigen möchten (z. B. Kreditkarte), tun Sie das separat bei Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter.

Pro tip: Speichern Sie einen Screenshot Ihres Kontoauszugs, der zeigt, dass nach dem Kündigungsdatum keine Liebein-Belastung mehr erfolgt ist.

Bestätigung der kündigung einfordern

Falls Sie keine schriftliche Bestätigung erhalten haben, fordern Sie diese an. Schreiben Sie Liebein erneut:

„Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung mit dem Enddatum meiner Mitgliedschaft."

Diese Bestätigung schützt Sie bei späteren Reklamationen.

Häufige fehler beim kündigen von Liebein

Viele Nutzende erleben Stress, weil sie diese Fehler machen. Vermeiden Sie sie.

Fehler 1: nur die app deinstallieren oder das passwort ändern

Die App löschen ist keine Kündigung. Liebein berechnet Ihnen weiterhin CHF 19.90 pro Monat, auch wenn Sie die App nicht mehr haben. Sie müssen aktiv die Mitgliedschaft kündigen, nicht nur die App löschen.

Fehler 2: den support nicht erreichen oder keine antwort erhalten

Liebein antwortet manchmal langsam oder gar nicht auf E-Mails. Warning: Das ist ärgerlich, aber Sie sind nicht hilflos. Falls Sie nach 7 Tagen keine Antwort erhalten, mailen Sie erneut und setzen Sie eine Frist: „Falls ich bis [Datum in 7 Tagen] keine Bestätigung erhalte, werde ich die Zahlung reklamieren."

Dies ist ein legitimes Eskalationsmittel und macht Liebein oft aufmerksamer.

Fehler 3: nach der kündigung nicht überprüfen, ob noch zahlungen erfolgen

Eine Kündigung bedeutet nicht automatisch, dass die letzte Zahlung sofort storniert wird. Überwachen Sie Ihr Konto aktiv.

Fehler 4: kündigung nicht dokumentieren

Falls später ein Streit entsteht, müssen Sie beweisen, dass Sie gekündigt haben. Screenshots, E-Mail-Kopien und Bestätigungsmeldungen sind Ihr Beweis. Ohne diese Dokumentation ist es Ihre Aussage gegen die von Liebein.

Refund und rückerstattungen: was sie erwarten können

Falls Sie zu Unrecht belastet wurden, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. So fordern Sie diese ein.

Wann sie anspruch auf rückerstattung haben

Sie können eine Rückerstattung fordern, wenn:

• Sie gekündigt haben, aber Liebein berechnet Ihnen weiterhin Gebühren.
• Sie das Abo nie aktiv gestartet haben, aber trotzdem berechnet wurden.
• Liebein die Kündigung nicht verarbeitet hat, obwohl Sie dies rechtzeitig eingereicht haben.
• Die Gebühren nicht mit den beworbenen Preisen übereinstimmen.

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Sammeln Sie alle Beweise: Screenshots des Kontos, Kündigung, E-Mails, Kontoauszüge.
   • Diese Dokumente sind Ihre stärksten Argumente.
2. Mailen Sie Liebein mit klarer Forderung: „Ich fordere die Rückerstattung des Betrags CHF [Betrag] vom [Datum], da ich mein Abo rechtzeitig gekündigt habe. Bitte überweisen Sie den Betrag bis [Datum in 14 Tagen] zurück."
   • Anhang: Screenshots, Kündigung, Kontoauszug.
3. Falls Liebein nicht antwortet, reklamieren Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
   • Pro tip: Nennen Sie dies „Chargeback" bei Kreditkarte oder „Lastschrift-Rückgabe" bei Direktbelastung.

Important: Laut deutschem und Schweizer Konsumentenrecht müssen Unternehmen zu Unrecht eingezogene Gelder erstatten, insbesondere wenn sie die Kündigung nicht ordnungsgemäss verarbeitet haben.

Liebein-Alternativen: besser, teurer oder günstiger

Falls Sie Liebein kündigen und einen anderen Dating-Dienst suchen, hier ist ein Überblick über bekannte Alternativen in der Schweiz.

Liebein liegt im Budget-Bereich und ist für Gelegenheitsnutzer geeignet. Falls Sie ernsthaft auf Partnersuche sind, sind Parship oder ElitePartner seriöser, kosten aber deutlich mehr. Falls Sie sparen möchten, sind Tinder oder Bumble günstigere Optionen.

Ihr Käufer-Checkliste: vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Vor der kündigung

• Aktuellen Tarif und Belastungsbetrag notieren
• Nächstes Belastungsdatum speichern (Screenshot)
• Hinterlegte Zahlungsart überprüfen
• Wichtige Nachrichten oder Kontaktdaten speichern
• Kontoseite als Screenshot/PDF speichern

Bei der kündigung

• Via Konto kündigen (oder E-Mail-Backup schreiben)
• Bestätigungsmeldung fotografieren oder speichern
• E-Mail-Kündigung speichern (als Backup)
• Aktuelles Datum und Uhrzeit notieren

Nach der kündigung

• Kontoauszug für 2 Wochen überwachen
• Schriftliche Bestätigung von Liebein einfordern
• Falls noch Zahlungen erfolgen: Reklamation stellen
• Alle Dokumente sammeln (für mögliche Beschwerde)

Kontaktadresse und reklamation: wo sie Liebein erreichen

Falls die Kündigung nicht funktioniert oder Sie ein Problem haben, wenden Sie sich an Liebein oder an eine Aufsichtsbehörde.

Liebein Support-Kontakt

Adresse (Sitz): HOWLOGIC KFT, József Attila utca 63, 2161 Csomád, Ungarn

E-Mail Support: Kontaktieren Sie Liebein per E-Mail (genaue Adresse auf der Liebein-Website in den Einstellungen oder FAQ)

Warning: Liebein hat keinen Telefonsupport und keinen Schweizer Office. E-Mail ist die einzige Kontaktmethode. Antworten können 7 bis 14 Tage dauern.

Schweizer behörden bei nichtzahlung oder unfairer praktiken

Falls Liebein Ihre Kündigung ignoriert oder unfair handelt, können Sie sich an diese Stellen wenden:

• Eidgenössische Fachstelle für Konsumentenfragen (EFK): www.konsum.admin.ch - für allgemeine Fragen zu Konsumentenrechten
• Kantonspolizei oder Bezirksgericht: Bei Betrug oder erheblichen Verstössen können Sie eine Anzeige oder Klage einreichen
• Kreditkarten-Issuer oder Bank: Falls Liebein eine Zahlungsdauer-Sperre nicht aufhebt, können Sie bei Ihrer Bank eine Chargeback-Beschwerde einreichen

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie: Falls Liebein die Kündigung bewusst erschwert oder falsche Informationen gibt, verstösst das gegen das UWG und Sie können Schadensersatz verlangen.

Zusammenfassung: Liebein sicher kündigen und ihre rechte schützen

Das Kündigen von Liebein ist nicht schwierig, aber es verlangt Aufmerksamkeit und Dokumentation. Der Schlüssel ist:

1. Vor der Kündigung: Screenshots speichern (Tarif, Belastungsdatum, Zahlungsart).
2. Bei der Kündigung: Entweder über das Konto oder per E-Mail - am sichersten ist beides.
3. Nach der Kündigung: Kontoauszug überwachen und Bestätigung verlangen.
4. Bei Problemen: Die Schweizer Konsumentenschutzgesetze (UWG und DSG) schützen Sie.

Stopee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Falls Sie nach dieser Anleitung noch Fragen haben oder Liebein nicht antwortet, nutzen Sie Stopee.com für zusätzliche Beratung oder um Ihre Beschwerde zu eskalieren. Stopee unterstützt Sie auch bei der Reklamation von zu Unrecht eingezogenen Gebühren. Besuchen Sie Stopee noch heute - damit Sie sich nicht allein gegen unklare Kündigungswege kämpfen müssen.