Verwalten Madridista

Madridista in der schweiz kündigen: so beenden sie ihre mitgliedschaft richtig

Was Madridista ist und warum sie kündigen möchten

Madridista ist kein Streaming-Dienst wie Netflix oder Spotify, sondern ein jährliches Mitgliederprogramm von Real Madrid C.F. aus Spanien. Viele Schweizer Mitglieder sind unsicher, was sie genau abgeschlossen haben - und das ist völlig verständlich. Das Programm bietet Fan-Vorteile wie exklusive Rabatte, frühen Zugang zu Ticketkäufen und je nach Stufe ein offizielles Trikot pro Jahr. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht mindestens 15 Tage vor Ablauf kündigen. Genau diese Frist ist oft der Punkt, an dem aus dem Fan-Benefit plötzlich eine teure Abo-Falle wird.

Die zwei Madridista-Stufen in der schweiz

Real Madrid bietet Ihnen zwei Mitgliedschaftsstufen an. Madridista Premium kostet CHF 35.00 pro Jahr und beinhaltet Rabatte im Online-Shop sowie Vorteile beim Ticketkauf. Madridista Platinum kostet CHF 149.90 pro Jahr und fügt ein offizielles Trikot pro Jahr, stärkere Ticketbezugsprivilegien und zusätzliche Rabatte hinzu. Es gibt keine kostenlose Testphase - Sie zahlen sofort nach der Registrierung.

Häufige probleme für schweizer mitglieder

Nutzer in der Schweiz berichten regelmässig von drei Problemen: mangelnde Unterstützung in deutscher Sprache, automatische Verlängerung ohne vorherige Benachrichtigung und Schwierigkeiten, die Kündigungsfunktion auf der Website zu finden. Stopee hat diese Muster dokumentiert und möchte Sie hier vor genau diesen Fallstricken bewahren.

Ihre rechte als schweizer konsument

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Wenn Real Madrid die 15-Tage-Kündigungsfrist nicht deutlich in den Bedingungen kommuniziert oder Sie vor der automatischen Verlängerung nicht aktiv warnt, können Sie Einspruch erheben. Stopee rät Ihnen: Speichern Sie alle E-Mails und Screenshots Ihres Vertrages ab - diese sind Ihr rechtlicher Nachweis.

Rückforderung bei automatischen verlängerungen

Wenn Ihnen ein Betrag berechnet wurde, obwohl Sie rechtzeitig kündigen wollten, haben Sie das Recht, eine Rückforderung zu verlangen. Schreiben Sie dazu eine formale E-Mail oder einen Brief an Real Madrid mit dem Betreff "Rückforderung wegen automatischer Verlängerung". Nennen Sie die genaue Buchungsdatum, den Betrag und erklären Sie, dass Sie die Kündigungsfrist nicht eingehalten haben - weil die Website-Funktion nicht funktioniert hat oder Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt wurden.

Kontakt zur schweizer verbraucherschutzbehörde

Falls Real Madrid Ihre Rückforderung ablehnt, können Sie sich an den Verein der Konsumentinnen und Konsumenten (VKS) oder die lokale Konsumentenschutzstelle in Ihrem Kanton wenden. Diese Institutionen können bei Ihnen kostenlos Beschwerde einreichen und Druck auf Real Madrid ausüben. Stopee empfiehlt diesen Schritt nur nach einer schriftlichen Rückforderung ohne Erfolg.

Schritt für schritt: Madridista über den privatbereich kündigen

Die kündigungsfrist und die kritischen termine

Notieren Sie sich zuerst das genaue Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft. Sie finden dieses Datum in Ihrem Privatbereich unter "Meine Mitgliedschaft" oder "Plan-Details". Die Kündigungsfrist beträgt genau 15 Tage vor diesem Ablaufdatum. Wenn Ihre Mitgliedschaft zum Beispiel am 30. Juni endet, muss Ihre Kündigung spätestens am 15. Juni bei Real Madrid eingegangen sein. Pro tip: Setzen Sie sich einen Smartphone-Alarm auf den 15. Tag vor Ablauf - nicht erst auf den letzten Tag.

So kündigen sie über realmadrid.com

1. Öffnen Sie realmadrid.com und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
   • Verwenden Sie die gleichen Daten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen" - dies funktioniert über die Bestätigungsmail innerhalb von 24 Stunden.
2. Navigieren Sie zu "Mein Profil" oder "Mein Konto" (die genaue Bezeichnung variiert je nach Spracheinstellung).
   • Suchen Sie nach einem Menü-Icon (drei Striche) in der oberen rechten Ecke.
   • Klicken Sie auf "Einstellungen" oder "Kontoverwaltung".
3. Suchen Sie den Bereich "Meine Mitgliedschaft" oder "Abos und Pläne".
   • Dieser Bereich zeigt Ihre aktuelle Stufe (Premium oder Platinum), den monatlichen/jährlichen Preis und das nächste Verlängerungsdatum an.
4. Klicken Sie auf "Kündigen", "Mitgliedschaft beenden" oder "Nicht verlängern".
   • Warning: Real Madrid kann Sie auf dieser Seite fragen, warum Sie kündigen. Dies ist optional - Sie müssen keine Antwort geben.
   • Es kann auch ein Angebot folgen, um Sie mit einem Rabatt zum Bleiben zu bewegen. Ignorieren Sie dieses, wenn Sie wirklich kündigen möchten.
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite und klicken Sie auf "Kündigung abschliessen" oder "Bestätigen".
   • Nach wenigen Sekunden erscheint eine Bestätigungsmitteilung auf dem Bildschirm.
6. Speichern Sie sofort einen Screenshot dieser Bestätigung und suchen Sie in Ihrer E-Mail nach einer Bestätigungs-Mail von Real Madrid.
   • Diese Mail sollte innerhalb von 5 Minuten ankommen.
   • Falls sie nicht ankommt, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie Real Madrid per E-Mail (siehe Kontaktadresse am Ende dieses Leitfadens).

Kündigung per E-Mail oder brief

Falls die Website-Kündigung nicht funktioniert oder Sie keinen Zugriff auf Ihren Account haben, können Sie auch schriftlich kündigen. Pro tip: Stopee empfiehlt Ihnen, immer die E-Mail-Route zu wählen - diese ist schneller und Sie erhalten sofort einen Nachweis. Schreiben Sie eine E-Mail an Real Madrid (siehe Adresse unten) mit folgenden Angaben:

• Betreff: "Kündigung meiner Madridista-Mitgliedschaft"
• Ihre vollständige Name und E-Mail-Adresse, die mit dem Account verknüpft ist
• Ihre Madridista-Mitgliedschaftsnummer (falls vorhanden)
• Das aktuelle Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft
• Ein klarer Satz wie: "Ich kündige meine Madridista-Mitgliedschaft zum Ablaufdatum [TT.MM.JJJJ] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Ein Screenshot Ihrer Rechnung oder Ihres Kontos als Anlage

Senden Sie diese E-Mail an: [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf realmadrid.com/kontakt. Speichern Sie die Versandbestätigung und warten Sie auf eine Antwort innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Preisübersicht: das kostet Madridista in der schweiz

Beide Varianten werden als jährliche Einmalzahlung berechnet - es gibt keine monatliche Option. Stopee rät Ihnen: Überprüfen Sie, ob Sie im laufenden Jahr noch einen Vorteil eingelöst haben, bevor Sie kündigen. Haben Sie zum Beispiel das jährliche Trikot bei Platinum bereits erhalten? Falls ja, wird dies nach der Kündigung nicht zurückgefordert.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Wie lange sie noch zugriff haben

Nach einer erfolgreichen Kündigung haben Sie Zugriff auf Ihre Madridista-Vorteile noch bis zum Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft. Wenn Sie zum Beispiel am 15. Juni kündigen und Ihre Mitgliedschaft am 30. Juni endet, können Sie bis zum 30. Juni noch von allen Rabatten und Ticketkauf-Privilegien profitieren. Dies ist ein wichtiger Punkt - Sie zahlen nicht doppelt und verlieren nicht plötzlich den Zugang.

Künftige abrechnungen prüfen

Überprüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontoauszüge 2-3 Wochen nach dem Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft. Es sollte keine neue Belastung für das nächste Jahr erscheinen. Falls doch, kontaktieren Sie Real Madrid sofort mit dem Screenshot Ihrer Kündigung als Beweis und fordern Sie eine Rückforderung an.

Bestätigungs-Mail speichern und archivieren

Die E-Mail-Bestätigung von Real Madrid ist Ihr rechtlicher Nachweis. Speichern Sie diese in einem separaten E-Mail-Ordner oder drucken Sie sie aus. Stopee empfiehlt, diesen Beweis mindestens 24 Monate lang zu bewahren - für den Fall, dass Fragen zur Abrechnung entstehen.

Häufige fehler bei der Madridista-Kündigung

Der ärger, den sie vermeiden können

Es ist frustrierend, wenn eine einfache Kündigung zu Problemen wird. Viele Mitglieder machen jedoch vermeidbare Fehler, die genau diesen Ärger verursachen.

Fehler 1: zu spät kündigen (die 15-Tage-Falle)

Dies ist der häufigste Fehler. Sie merken zu spät, dass die Kündigungsfrist nur 15 Tage vor Ablauf läuft, nicht 30. Resultat: Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, und Sie zahlen CHF 35 oder CHF 149.90 für ein weiteres Jahr. Pro tip: Notieren Sie sich das Ablaufdatum bereits bei der Anmeldung in Ihrem Kalender und setzen Sie eine Erinnerung auf den 15. Tag vorher.

Fehler 2: die kündigungsbestätigung nicht speichern

Sie klicken auf "Kündigen", sehen die grüne Bestätigung auf dem Bildschirm - und denken, Sie sind fertig. Aber Sie speichern keinen Screenshot und bekommen später eine Rechnung. Nun können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Pro tip: Speichern Sie immer zwei Dokumente: einen Screenshot vom Bildschirm PLUS die Bestätigungs-Mail von Real Madrid.

Fehler 3: nur auf der website kündigen, wenn der button nicht funktioniert

Der Kündigungsbutton ist manchmal nicht sichtbar oder funktioniert nicht. Viele Mitglieder geben dann auf und verzichten auf die Kündigung. Das ist genau das, was Real Madrid (absichtlich oder nicht) möchte. Kündigen Sie in diesem Fall per E-Mail - dies ist rechtlich genauso gültig und oft schneller.

Fehler 4: das ablaufdatum verwechseln

Sie denken, Ihre Mitgliedschaft läuft am 1. Januar ab, aber sie läuft am 1. Juni ab. Sie kündigen zu früh oder zu spät. Überprüfen Sie daher immer das genaue Datum in Ihrem Privatbereich - nicht aus dem Gedächtnis oder aus einer alten E-Mail.

Vergleich: sollten sie Madridista wirklich kündigen?

Häufige fragen: kündigung und rückerstattung

Bekomme ich mein geld zurück, wenn ich kündige?

Nein, die Mitgliedschaftsgebühren werden nicht rückgängig gemacht. Sie zahlen CHF 35 oder CHF 149.90 für ein Jahr, und diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig - egal, ob Sie nach einem Monat oder nach 11 Monaten kündigen. Dies steht in den Bedingungen. Ausnahme: Falls Real Madrid die 15-Tage-Frist nicht deutlich kommuniziert hat oder Sie unrechtmässig zweimal belastet wurden, können Sie eine Rückforderung beantragen.

Warum ist die kündigungsfrist so lang (15 tage)?

Real Madrid braucht diese Zeit, um die Verlängerung in seinen Systemen zu stoppen. Dies ist rechtlich zulässig. Allerdings muss Real Madrid Sie aktiv daran erinnern - mindestens 30 Tage vor dem Ablaufdatum. Falls Sie keine Erinnerung erhalten, können Sie später argumentieren, dass Real Madrid Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt hat.

Kann ich meine kündigung rückgängig machen?

Ja, wenn Sie noch innerhalb der gleichen Woche kündigen (maximal 7 Tage nach der Kündigungsanfrage), können Sie Real Madrid kontaktieren und die Kündigung widerrufen. Nach 7 Tagen ist die Kündigung endgültig. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, müssen Sie sich neu anmelden.

Kann ich auch monatlich kündigen statt jährlich?

Nein, Madridista wird nur als jährliche Mitgliedschaft angeboten. Es gibt keine monatliche Option. Dies ist ein Nachteil gegenüber Streaming-Diensten, aber es ist die einzige Option, die Real Madrid anbietet.

Checkliste für eine sichere kündigung

Stopee hat diese Checkliste für Sie vorbereitet - drucken Sie sie aus oder speichern Sie sie:

• [ ] Ablaufdatum notieren: _____ (finden Sie in Ihrem Privatbereich)
• [ ] 15-Tage-Frist berechnen: Kündigung muss bis _____ eingegangen sein
• [ ] Screenshot des aktuellen Plans machen (als Beweis)
• [ ] Alle offenen Vorteile abholen: z. B. Rabatte nutzen, Trikot bestellen (Platinum)
• [ ] Über Website oder E-Mail kündigen (Website ist schneller)
• [ ] Screenshot der Kündigungsbestätigung speichern
• [ ] Bestätigungs-Mail von Real Madrid speichern und ausdrucken
• [ ] Abrechnungen überprüfen: 2-3 Wochen nach dem Ablaufdatum - sollte keine neue Belastung sein
• [ ] Bei Problem: Rückforderungs-Mail mit Screenshots an Real Madrid senden

Bewertungen von schweizer nutzern

Was echte mitglieder über Madridista sagen

Real Madrid hat bei Trustpilot und anderen Bewertungsportalen eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen. Positive Bewertungen loben die Ticketkauf-Privilegien und die Fanvorteile. Negative Bewertungen kritisieren oft die automatische Verlängerung, mangelnde Erinnerungen und schwierige Kündigung. Schweizer Mitglieder berichten spezifisch von Sprachbarrieren beim Kundendienst - Antworten kommen oft nur auf Spanisch oder Englisch, nicht auf Deutsch.

Das häufigste problem: nicht rechtzeitig informiert

Ein wiederkehrendes Theme in den Bewertungen: "Ich wollte kündigen, aber ich wusste nicht, dass die Frist nur 15 Tage vorher ist." Diese Aussage deutet darauf hin, dass Real Madrid nicht aktiv genug an die Kündigungsfrist erinnert. Stopee empfiehlt Ihnen daher: Verlassen Sie sich nicht auf Erinnerungen von Real Madrid - setzen Sie Ihre eigene Erinnerung!

Die kontaktadresse: wo sie real madrid erreichen

Offizielle adresse und E-Mail

Real Madrid C.F., das Unternehmen hinter Madridista, sitzt in Madrid, Spanien. Für Kündigungen und Fragen zur Schweiz empfiehlt Stopee, folgende Kanäle zu nutzen:

• Offizielle Adresse: Real Madrid C.F., Avenida de Concha Espina 1, 28036 Madrid, Spanien
• E-Mail (Madridista): [email protected]
• Allgemeiner Kundendienst: [email protected]
• Website: realmadrid.com - Kontaktformular im Menü
• Sprache: Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch - Spanisch wird bevorzugt, aber Deutsch wird verstanden.

Alternative: lokale peña Madridista in der schweiz

Falls Sie über einen lokalen Real Madrid Fan Club (Peña Madridista) in der Schweiz beigetreten sind, können Sie auch diese Gruppe um Hilfe bitten. Diese lokalen Clubs haben oft direkte Kontakte zu Real Madrid und können bei Problemen vermitteln. Suchen Sie nach "Peña Madridista [Ihre Stadt]" in sozialen Medien.

Fazit: ihre kündigung in vier einfachen schritten

Eine Madridista-Kündigung ist einfach, wenn Sie den richtigen Prozess kennen. Merken Sie sich: Die 15-Tage-Frist ist das Kritischste - verpassen Sie diese nicht. Kündigen Sie über Ihr Privatbereich auf der Website, speichern Sie die Bestätigung, und überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach zwei bis drei Wochen. Falls etwas nicht funktioniert, schreiben Sie eine E-Mail - das ist schneller als zu warten.

Stopee hat tausende von Konsumenten dabei geholfen, ihre Abos und Mitgliedschaften richtig zu beenden. Unsere Leitfäden sind so konzipiert, dass Sie keine versteckten Gebühren, keine verpassten Fristen und keine unnötigen Verlängerungen mehr erleben. Mit dieser Anleitung haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Madridista-Kündigung sauber abzuschliessen - und Stopee steht Ihnen jederzeit mit weiteren Tipps zur Verfügung.