Verwalten Probiller

Probiller kündigen in der schweiz: der komplette leitfaden für eine schnelle kündigung

Was ist Probiller und warum wird es zur kostenfalle

Probiller ist ein Zahlungsabwickler für Online-Abonnements und Einzeltransaktionen, der hinter vielen Abo-Diensten im Internet arbeitet. Sie zahlen zwar auf einer Website für ein Abo, aber die tatsächliche Abrechnung erfolgt über Probiller. Das sorgt oft für Verwirrung und macht die Kündigung komplizierter als gedacht. Stopee hat sich intensiv mit diesem Dienst auseinandergesetzt, um Ihnen genau zu zeigen, wie Sie Ihre Probiller-Abos effizient kündigen.

Probiller und die aylo billing limited

Hinter Probiller steht die Aylo Billing Limited, ein auf Zypern registriertes Unternehmen. Für die Schweiz ist das relevant: Es gibt keine schweizerische Adresse, und der Support läuft über eine internationale Telefonnummer (+1-855-232-9550), E-Mail und Chat. Die Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Zypern, nicht dem Schweizer Recht. Das macht es manchmal schwieriger, Ihre Rechte durchzusetzen, aber nicht unmöglich.

So funktioniert das abrechnungssystem

Probiller rechnet automatisch ab und erneuert Ihr Abo laufend, bis Sie kündigen. Das Standard-Abo kostet etwa CHF 35.00 pro Monat mit monatlicher Abrechnung. Zusätzlich kann eine Verwaltungsgebühr von bis zu CHF 1.60 anfallen, wenn Ihr Abo während einer Rückforderung aktiv bleibt. Eine Mindestlaufzeit ist nicht vorgesehen, was bedeutet: Sie können jederzeit kündigen. Das ist die gute Nachricht. Die schlechte: Nach einer Kündigung tauchen manchmal noch Gebühren auf, oder die Bestätigung dauert lange. Genau deshalb sollten Sie jeden Schritt dokumentieren.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Sie haben in der Schweiz Anspruch auf faire Geschäftspraktiken und transparente Bedingungen, unabhängig davon, dass Probiller auf Zypern sitzt.

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Wenn Probiller oder ein damit verbundener Dienst verschleiert, dass eine automatische Verlängerung stattfindet, oder die Kündigung absichtlich kompliziert macht, verstösst das gegen das UWG. Sie haben das Recht, kostenloses oder einfaches Kündigen zu verlangen. Stopee empfiehlt, dieses Argument zu nutzen, wenn Probiller Ihnen Schwierigkeiten macht.

Wann sie ihre bank oder das gericht einschalten sollten

Wenn Probiller nach Ihrer Kündigung weiter abbucht, können Sie Ihre Bank kontaktieren und eine Rückbelastung beantragen. Dafür brauchen Sie Ihre Kündigungsmitteilung (mit Datum und Uhrzeit), die letzte Abbuchung und den Kartenauszug. Die Schweizer Finanzmarktaufsicht (FINMA) beaufsichtigt Zahlungsdienstleister. Falls Probiller nicht reagiert, können Sie sich auch an die Schlichtungsstelle des Finanzplatzes (Ombudsstelle Finanzmarkt) wenden. Stopee hat festgestellt, dass dieser Weg oft schneller zum Erfolg führt als direkter Druck auf den Zahlungsdienst.

Die drei kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie kündigen, sparen Sie sich Ärger mit drei einfachen Handgriffen.

Wichtige daten sammeln und speichern

Notieren Sie das nächste Belastungsdatum, den genauen Abopreis (meist CHF 35.00 monatlich) und das Datum der letzten Abbuchung. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans und speichern Sie alle Transaktionsbelege. Die Belege enthalten oft direkte Links zur Kontoverwaltung oder zum Kündigungsformular. Speichern Sie diese auch offline, falls die Seiten später nicht mehr erreichbar sind.

Kontaktinformationen für den support heraussuchen

Finden Sie die Kontaktdaten für Probiller, bevor Sie kündigen. Der Support ist erreichbar unter +1-855-232-9550 (Telefon, oft auf Englisch), E-Mail oder über den Hilfbereich auf probiller.com. Notieren Sie diese Nummern und E-Mail-Adressen separat auf, damit Sie Sie auch dann noch haben, wenn Ihr Konto gesperrt wird.

Probiller kündigen: schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, Probiller zu kündigen. Der einfachste startet direkt auf der Probiller-Website oder über einen Link in Ihrem Transaktionsbeleg.

Kündigung über die Probiller-Website

1. Gehen Sie auf die Probiller-Website (probiller.com) und suchen Sie den Hilfebereich oder "Account" oder "Subscriptions".
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
3. Suchen Sie Ihre aktiven Abos und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Cancel Subscription".
4. Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder Screenshot als Beweis.
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung von Probiller (kann 24-48 Stunden dauern).

Pro-Tipp: Falls die Website auf Englisch ist, können Sie Ihren Browser auf Deutsch einstellen oder den Link in Ihrer letzten Transaktions-E-Mail nutzen. Diese Links führen direkt zur Kündigungsseite Ihres Abos.

Kündigung per E-Mail oder telefon

1. Schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected] oder den Support-Link auf der Website.
2. Geben Sie in der E-Mail an: Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos, das Abostart-Datum und den genauen Abopreis (CHF 35.00).
3. Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Abo mit sofortiger Wirkung" oder "Ich kündige mein Abo zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums".
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
5. Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail und alle Antworten.

Per Telefon funktioniert es so: Rufen Sie +1-855-232-9550 an, teilen Sie den Namen Ihres Kontos mit und sagen Sie deutlich: "Ich möchte mein Abo sofort kündigen." Bitten Sie den Support, eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zu senden. Das ist wichtig für Ihren Schutz.

Kündigung über den link im transaktionsbeleg

1. Öffnen Sie Ihre letzte Bestätigung von Probiller oder Ihrem Zahlungsdienst.
2. Suchen Sie einen Link wie "Manage subscription" oder "Abo verwalten".
3. Folgen Sie diesem Link und melden Sie sich an (falls nötig).
4. Klicken Sie auf "Cancel" oder "Kündigen".
5. Bestätigen Sie und speichern Sie den Beweis.

Warning: Der Link kann nach Tagen abgelaufen sein. Nutzen Sie ihn am besten sofort nach dem Erhalt der E-Mail.

Das passiert nach ihrer kündigung

Die Zeit nach einer Kündigung ist oft unsicher. Hier wissen Sie genau, was zu erwarten ist.

Zeitlicher ablauf und zugriff

Bei einer sofortigen Kündigung verlieren Sie den Zugriff meist innerhalb weniger Minuten bis Stunden. Bei einer Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums haben Sie Zugang, bis der aktuelle Monat (oder die aktuelle Periode) endet. Das ist wichtig: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und CHF 35.00 monatlich bezahlen, endet das Abo oft zum Ende des aktuellen Monats, nicht sofort.

Kündigungsbestätigung und dokumentation

Probiller sollte eine Bestätigung per E-Mail senden. Das kann 24 bis 48 Stunden dauern. Falls Sie nach 48 Stunden keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail oder rufen Sie wieder an. Speichern Sie alle E-Mails und Screenshots. Diese Dokumente sind entscheidend, wenn später noch Gebühren auftauchen oder Sie einen Rückbuchungsantrag stellen müssen.

Weitere belastungen nach der kündigung prüfen

Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenauszüge in den Wochen nach der Kündigung. Wenn Probiller weiter abbucht, dokumentieren Sie das sofort mit Datum und Betrag. Das ist ein Zeichen, dass die Kündigung nicht registriert wurde oder es ein technisches Problem gibt.

Rückerstattung und rückbuchung

Es ist frustrierend, wenn Sie bezahlen für etwas, das Sie nicht mehr nutzen wollen. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Wann sie anspruch auf eine rückerstattung haben

Eine automatische Rückerstattung für die restliche Abrechnungsperiode ist in Probillers Bedingungen nicht vorgesehen. Das heisst: Wenn Sie am 15. Dezember kündigen und bis 31. Dezember bereits bezahlt haben, verlieren Sie den Betrag. Es sei denn, es gibt eine Rückgabefrist (z. B. 14 Tage nach dem Kauf). Stopee empfiehlt, immer zu fragen, ob eine Kulanz-Rückerstattung möglich ist. Manche Unternehmen gewähren sie, um einen Konflikt zu vermeiden.

Rückbuchung über ihre bank

1. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenprovider.
2. Geben Sie an: Ihr Name, die Kartennummer (letzte vier Ziffern), das Datum der Transaktion und den Betrag.
3. Sagen Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben und dass Probiller immer noch abbucht.
4. Reichen Sie ein Beweismaterial ein: E-Mail der Kündigung, Screenshots des Kontos, Kartenauszug.
5. Die Bank leitet die Rückbuchung ein (Dispute oder Chargeback). Das dauert typischerweise 7-30 Tage.

Pro-Tipp: Bleiben Sie höflich und sachlich. Banken reagieren besser auf dokumentierte Probleme als auf Vorwürfe. Stopee hat Hunderte von Fällen verfolgt, in denen eine ruhige, detaillierte Beschwerde zu einer erfolgreichen Rückbuchung führte.

Häufige fehler bei der kündigung von Probiller

Viele Kundinnen und Kunden erleben unnötige Verzögerungen, nur weil sie bestimmte Fallen nicht kennen.

Fehler, die eine kündigung verzögern oder aufheben

• Keine Bestätigung speichern: Wenn Sie keinen Beweis haben, dass Sie gekündigt haben, kann Probiller behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben.
• Nur das Abo über die Hauptwebsite löschen: Das deaktiviert oft nur den Zugriff, nicht das Abo selbst. Probiller bucht immer noch ab.
• Zu ungeduldig sein: Kündigungsbestätigungen können bis zu 48 Stunden dauern. Warten Sie diese Zeit ab, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.
• Falscher Grund für die Kündigung: Probiller akzeptiert technische Gründe besser als vage Angaben. Schreiben Sie: "Ich nutze den Dienst nicht mehr" statt "Ich mag ihn nicht".
• Kartenart wechseln ohne zu kündigen: Das stoppt die Abbuchung kurzfristig, aber Probiller versucht, die Zahlung mit anderen Methoden einzuziehen oder bucht später ab.

Preisübersicht für Probiller in der schweiz

Ein klarer Überblick über die Kosten hilft Ihnen, zu entscheiden, ob eine Kündigung sinnvoll ist.

Was sie nach der kündigung beachten sollten

Die Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses. Hier ist, was Sie in den folgenden Wochen tun sollten.

Verfolgung und dokumentation

Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge für die nächsten zwei Monate. Falls Probiller erneut abbucht, notieren Sie das Datum und den Betrag. Sammeln Sie alle E-Mails von Probiller, alle Bestätigungen, Screenshots und Kartenauszüge. Diese Sammlung ist wertvoll, wenn Sie später eine Beschwerde einreichen oder eine Rückbuchung beantragen.

Kontakt mit support halten, wenn nötig

Wenn nach 7 Tagen immer noch keine Kündigungsbestätigung da ist, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn nach 30 Tagen noch Abbuchungen erfolgen, kontaktieren Sie Ihre Bank. Stopee empfiehlt, immer höflich zu bleiben, aber bestimmend: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt. Bitte bestätigen Sie das schriftlich innerhalb von 24 Stunden oder ich leite eine Rückbuchung ein."

Vergleich: Probiller und andere zahlungsdienste

Um zu verstehen, wie Probiller sich positioniert, lohnt sich ein Blick auf die Konkurrenz.

Kündiger-Checkliste für Probiller

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

• [ ] Nächstes Belastungsdatum notiert
• [ ] Abopreis und letzte Abbuchung dokumentiert (CHF 35.00 monatlich)
• [ ] Screenshot des aktuellen Plans gemacht
• [ ] Support-Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Chat-Link) herausgefunden
• [ ] Transaktionsbelege gespeichert
• [ ] Kündigungsmitteilung über Website, E-Mail oder Telefon gesendet
• [ ] Kündigungsnachricht und Datum notiert
• [ ] Bestätigung erhalten und gespeichert (bis zu 48 Stunden warten)
• [ ] Kartenauszug für die nächsten 60 Tage überwacht
• [ ] Falls weiter abgebucht wird: Bank kontaktiert und Rückbuchung beantragt

Zusammenfassung und nächste schritte

Probiller ist ein undurchsichtiger Zahlungsabwickler, der Kündigungen manchmal bewusst erschwert. Mit einer klaren Strategie, Dokumentation und Geduld bekommen Sie die Kontrolle über Ihr Konto zurück. Stopee hat Tausenden von Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Probiller-Abos erfolgreich zu kündigen - und wir können das auch für Sie tun. Der Schlüssel ist: Sammeln Sie Beweise, bleiben Sie höflich, aber bestimmend, und nutzen Sie Ihre Rechte nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Falls Probiller nach Ihrer Kündigung noch weiter abbucht, kontaktieren Sie Ihre Bank und reichen Sie eine Rückbuchungsanfrage ein. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, schreiben Sie an die Ombudsstelle Finanzmarkt oder kontaktieren Sie Stopee für weitere Unterstützung. Stopee ist Ihre Anlaufstelle für faire Geschäftspraktiken und Verbraucherschutz in der Schweiz.

Kontaktdaten für die kündigung

• Website: probiller.com
• Telefon: +1-855-232-9550 (international)
• E-Mail: [email protected] (oder über Website-Formular)
• Gesetzliche Entität: Aylo Billing Limited, Zypern
• Kontakt bei Missbrauch: Ombudsstelle Finanzmarkt (ombudsstelle.ch)

Stopee.com ist Ihr Leitfaden für transparente Kündigungen und Verbraucherrechte. Nutzen Sie unsere Ressourcen, um jede Kündigung schnell und sicher abzuwickeln.