Verwalten Rentumo

Rentumo kündigen: ihr weg zur sofortigen beendigung in der schweiz

Was Rentumo ist und warum sie kündigen möchten

Rentumo vereinfacht die Wohnungssuche in der Schweiz, indem es Angebote von hunderten Websites an einem Ort bündelt, tägliche Benachrichtigungen versendet und Favoriten speichert. Das Geschäftsmodell basiert auf einem Abonnement mit automatischer Verlängerung alle 4 Wochen zum Preis von CHF 39.99. Das Problem: Viele Nutzer landen unbeabsichtigt im bezahlten Abo, weil sie das günstiges Testabo für CHF 1.00 über 4 Tage nicht rechtzeitig gekündigt haben.

Das Unternehmen sitzt in Kopenhagen, Dänemark, bietet aber eine deutschsprachige Schweizer Website an. Die Kundenzufriedenheit beträgt 4.5 von 5 Sternen, doch häufig berichten Nutzer von schlecht erkennbaren Kündigungsfunktionen und Verzögerungen beim Kundensupport. Wenn Sie spüren, dass Rentumo für Ihre Bedürfnisse zu kostspielig ist oder Sie andere kostenlose Plattformen wie Homegate oder ImmoScout24 nutzen, sollten Sie wissen: Eine Kündigung ist jederzeit möglich und Sie sparen damit CHF 39.99 alle 4 Wochen.

Das Abo-Modell verstehen

Rentumo arbeitet mit automatischer Verlängerung, nicht mit Mindestlaufzeit. Das klingt flexibel, ist aber ein häufiger Grund für unerwartete Belastungen. Das Testabo (CHF 1.00 für 4 Tage) wird automatisch zum regulären Abo, wenn Sie nicht innerhalb dieser 4 Tage kündigen. Danach zieht sich Rentumo alle 28 Tage CHF 39.99 von Ihrem Konto.

Der Schlüssel zum Erfolg: Sie müssen das genaue Enddatum Ihres nächsten Abrechnungszyklus kennen und vor diesem Datum kündigen. Bei Stopee haben wir tausende Nutzer unterstützt, genau diesen Zeitpunkt nicht zu verpassen.

Wann eine kündigung sinnvoll ist

Kündigen Sie jetzt, wenn Sie die Plattform kaum noch nutzen, regelmässig in anderen Portalen suchen oder das Angebot-Volumen nicht mehr rechtfertigt. CHF 39.99 monatlich summiert sich auf CHF 480 pro Jahr, falls Sie Rentumo vergessen. Auch wenn Sie gerade eine Wohnung gefunden haben oder Ihre Suche pausieren, sollten Sie das Abo beenden statt es „ruhen" zu lassen.

Preisübersicht und was sie zahlen

Die Kosten von Rentumo sind klar strukturiert. Hier ist eine Übersicht, damit Sie genau verstehen, wofür Sie bezahlen und wie viel Sie sparen, wenn Sie kündigen:

Wenn Sie das Premium-Abo 12 Monate nutzen und dann kündigen, zahlen Sie CHF 479.88. Stopee möchte, dass Sie dieses Geld bewusst ausgeben, nicht aus Versehen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Rentumo

Die Kündigung von Rentumo funktioniert über mehrere Kanäle. Der direkteste Weg ist über Ihr Benutzerkonto. Folgen Sie diesen Schritten exakt, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird.

Kündigung direkt im Rentumo-Konto

Das ist die schnellste und sicherste Methode. Sie erhalten sofortige Bestätigung und können einen Screenshot als Nachweis speichern.

1. Öffnen Sie rentumo.ch und melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link „Passwort vergessen" auf der Login-Seite
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen
   • In manchen Versionen finden Sie diesen unter "Mein Konto" oder "Einstellungen"
3. Wählen Sie "Meine Mitgliedschaft" oder "Abonnement verwalten"
   • Pro tip: Wenn dieser Menüpunkt nicht sofort sichtbar ist, scrollen Sie nach unten oder suchen Sie nach den Wörtern "Mitgliedschaft", "Abo", "Einstellungen" oder "Kündigen"
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen", "Abonnement beenden" oder "Mitgliedschaft kündigen"
   • Warning: Der Button kann sehr dezent gestaltet sein. User berichten, dass er manchmal in grauer Schrift unterhalb anderer Optionen versteckt ist
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nachfolgenden Seite
   • Rentumo wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie gehen. Sie müssen keine ausführliche Erklärung geben, können aber kurz ein Feedback hinterlassen
6. Machen Sie einen Screenshot oder notieren Sie die Bestätigungsnummer
   • Bewahren Sie diese Nachricht auf, falls Rentumo die Kündigung später bestreitet oder erneut abbucht

Kündigung über app store (Apple iOS)

Wenn Sie Rentumo über einen Apple-Geräte abgeschlossen haben, läuft das Abo möglicherweise durch den App Store. In diesem Fall müssen Sie es dort kündigen, nicht direkt über die Website.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Falls Sie mehrere Geräte nutzen, wechseln Sie zu dem Gerät, mit dem Sie sich angemeldet haben
2. Tippen Sie unten rechts auf "Heute" oder Ihr Profilsymbol
3. Wählen Sie "Abos"
   • Sie sehen hier alle aktiven und gekündigten Abos
4. Tippen Sie auf "Rentumo"
   • Falls Rentumo nicht in der Liste steht, ist das Abo über einen anderen Kanal aktiv (Website oder Google Play)
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Beenden"
   • Der App Store fordert Sie auf, Ihre Aktion zu bestätigen
6. Bestätigen Sie mit "Bestätigen" oder "Abo kündigen"
   • Der App Store sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie diese

Kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer, die Rentumo über Google Play aktiviert haben, kündigen über die Google Play-Verwaltung.

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät
   • Sie benötigen Zugriff auf das Google-Konto, mit dem Sie Rentumo abgeschlossen haben
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Meine Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos"
5. Suchen Sie "Rentumo" in der Liste
   • Falls Rentumo dort fehlt, ist das Abo direkt bei Rentumo oder über einen anderen Kanal aktiv
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Google Play wird Sie nach dem Grund fragen
7. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Google sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie diese als Beweis

Kündigung per E-Mail oder telefon (Backup-Option)

Wenn die automatischen Kanäle nicht funktionieren, können Sie Rentumo direkt kontaktieren. Dies ist zeitaufwendiger, aber dokumentiert Ihre Kündigungsabsicht.

1. Sammeln Sie diese Informationen:
   • Ihre E-Mail-Adresse bei Rentumo
   • Ihre Kontonummer oder User-ID (falls vorhanden)
   • Das Datum der nächsten Abrechnung
   • Den Namen des Zahlungsanbieters (Kreditkarte, PayPal, etc.)
2. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigungsanfrage - Rentumo Abonnement"
   • Beispieltext: "Ich möchte mein Rentumo-Abonnement kündigen. Meine E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail], meine Mitgliedschaft endet am [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung."
3. Alternativ: Rufen Sie den Kundenservice unter +441133224329 an
   • Warning: Der Support antwortet werktags von 10:00 bis 16:00 Uhr und kann auf Englisch antworten. Rechnnen Sie mit Wartezeiten
   • Halten Sie den Namen und die Kontonummer bereit
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an
   • Bewahren Sie diese Bestätigung auf als Nachweis

Nach der kündigung: was sie wissen sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber jetzt braucht es etwas Geduld und Vorsicht, um sicherzustellen, dass alles wirklich stoppt.

Zeitlicher ablauf nach der kündigung

Rentumo nimmt Kündigungen in der Regel sofort oder innerhalb von 24 Stunden auf. Ihr Abo endet am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus (28 Tage nach Ihrer letzten Abrechnung), nicht sofort. Das bedeutet: Wenn Sie heute kündigen und die nächste Abrechnung in 20 Tagen stattfindet, bezahlen Sie diese 20 Tage noch. Danach endet das Abo automatisch.

Bei Stopee beraten wir Nutzer, rechtzeitig zu kündigen. Wer das Ablaufdatum verpasst, zahlt unnötig für einen weiteren Monat.

Kontrolle: hat die kündigung funktioniert?

Überprüfen Sie nach 2-3 Tagen, ob Ihre Kündigung registriert wurde:

• Melden Sie sich erneut bei Rentumo an und öffnen Sie "Meine Mitgliedschaft". Dort sollte jetzt "Abonnement endet am [Datum]" stehen
• Kontrollieren Sie Ihre E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf eine Kündigungsbestätigung von Rentumo
• Laden Sie Ihre Kontoauszüge von Bank oder Kreditkarte herunter. Es sollten keine weiteren Abrechnungen von Rentumo mehr auftauchen

Unerwartete abzüge: das ist ihr recht

Falls Rentumo nach Ihrer Kündigung noch Geld von Ihrem Konto zieht, müssen Sie sofort handeln. Das ist rechtswidrig.

• Kontaktieren Sie zunächst Ihren Zahlungsanbieter (Bank, Kreditkarten-Gesellschaft, PayPal). Melden Sie die unautorisierten Abbuchungen als Beschwerde an
• Schreiben Sie eine Beschwerde an Rentumo und fordern Sie Rückerstattung
• Falls Rentumo nicht reagiert, kontaktieren Sie die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz

Rückerstattungen: wann sie geld zurückbekommen

Die Rückerstattungspolitik hängt vom Kündigungszeitpunkt und der Zahlungsmethode ab.

Testabo: sofortige rückerstattung

Wenn Sie das Testabo für CHF 1.00 innerhalb der 4 Tage kündigen, sollte Rentumo diesen Betrag vollständig zurückerstatten. Dies kann 3-5 Geschäftstage dauern, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Pro tip: Falls CHF 1.00 nicht innerhalb von 7 Tagen auf Ihrem Konto ist, sprechen Sie Ihren Zahlungsanbieter an. Stopee hat Nutzern erfolgreich geholfen, solche Kleinbeträge einzufordern.

Premium-Abo: keine pauschale rückerstattung

Für das reguläre Premium-Abo (CHF 39.99 alle 4 Wochen) erhalten Sie bei Kündigung normalerweise keine Rückerstattung. Sie zahlen bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus und danach wird das Abo beendet. Das ist rechtmässig, solange Sie vor dem Verlängerungsdatum gekündigt haben.

Exception: Falls Sie Rentumo am ersten oder zweiten Tag eines neuen Abrechnungszyklus kündigen und einen besonders guten Grund haben (z. B. technischer Fehler, falsche Abrechnung), können Sie Rentumo eine Rückerstattungsanfrage schreiben. Es gibt keine Garantie, aber der Versuch lohnt sich.

Ihre verbraucherrechte in der schweiz

Wenn Rentumo sich weigert, ein Abo zu kündigen oder weiterhin Gebühren abbucht, schützen Sie wichtige Schweizer Gesetze.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Verbraucher vor täuschenden oder aggressiven Geschäftspraktiken. Konkret heisst das für Rentumo:

• Die Kündigungsfunktion muss genauso einfach zu finden sein wie die Anmeldung (Transparenzprinzip)
• Versteckte Abbuchungen oder unerwartete Verlängerungen sind unzulässig
• Automatische Verlängerung darf nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung erfolgen

Falls Sie glauben, dass Rentumo gegen das UWG verstösst (z. B. durch unklare Kündigungsoptionen), können Sie eine Beschwerde bei der Lauterkeitskommission oder direkt bei der Kantonspolizei einreichen.

Pflicht zur schriftlichen bestätigung

Nach Schweizer Verbraucherrecht ist Rentumo verpflichtet, Ihre Kündigung schriftlich zu bestätigen. Nicht nur mündlich oder per Chat. Falls Rentumo Ihnen nur eine mündliche Bestätigung gibt, fordern Sie eine schriftliche E-Mail an. Bewahren Sie alle Korrespondenzen auf.

Rückbuchung durch ihre bank

Falls Rentumo nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld von Ihrem Konto abbucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Reklamation (Rückbuchung) einreichen. Das ist kostenfrei und rechtsmässig. Rentumo muss dann nachweisen, dass Ihre Abbuchung autorisiert war. Ohne gültige Kündigung werden Sie gewinnen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Viele Menschen durchlaufen eine frustrierende Kündigung, weil sie ein paar häufige Fehler machen. Diese Fehler kosten Zeit, Geld und Vertrauen.

Fehler 1: das genaue kündigungsdatum nicht notieren

Sie kündigen, vergessen aber, wann das Abo tatsächlich endet. Dann erscheint überraschend eine neue Abbuchung 4 Wochen später. Speichern Sie das Enddatum in Ihrem Kalender oder schreiben Sie es auf einen Zettel neben Ihrem Bankunterlagen-Ordner auf.

Fehler 2: die kündigung über den falschen kanal durchführen

Sie kündigen über die Website, das Abo läuft aber über den App Store. Die Website-Kündigung funktioniert nicht, weil Rentumo die App Store-Abbuchung nicht steuert. Überprüfen Sie vor der Kündigung auf Ihrer Kontoabrechnung, über welchen Kanal das Abo aktiv ist (Website, App Store oder Google Play).

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen ohne Screenshot oder E-Mail-Nachweis. Wenn Rentumo Ihnen später sagt, es gab keine Kündigung, können Sie nicht nachweisen, dass Sie das Abo gekündigt haben. Machen Sie immer einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsnummer.

Fehler 4: den support zu lange warten lassen

Sie schreiben dem Support und warten eine Woche auf Antwort. Inzwischen ist Ihr Kündigungsdatum vorbei und Sie zahlen einen weiteren Monat. Kündigen Sie nicht per E-Mail, sondern direkt über Ihr Konto. E-Mail ist ein Backup, keine Hauptmethode.

Fehler 5: das Testabo-Fenster ignorieren

Das ist der häufigste Fehler: Sie nehmen das CHF 1.00 Testabo an, vergessen die 4-Tage-Frist und landen automatisch im CHF 39.99 Premium-Abo. Setzen Sie sofort einen Reminder in Ihrem Handy-Kalender für Tag 3 des Testabos. So haben Sie noch 1 Tag Spielraum.

Kontrollcheckliste vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Vergleich: Rentumo versus alternativen

Bevor Sie Rentumo kündigen, sollten Sie wissen, welche kostenlosen oder günstigeren Alternativen es gibt:

Alle Alternativen sind kostenlos und bieten ähnliche Funktionen wie Rentumo. Wenn Sie CHF 480 pro Jahr sparen möchten, ohne auf Angebote verzichten zu müssen, nutzen Sie mehrere kostenlose Plattformen parallel.

Kontaktdetails und support von Rentumo

Falls Sie Fragen zur Kündigung oder Problemen mit dem Abo haben, kontaktieren Sie Rentumo direkt:

• Website: rentumo.ch
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +441133224329 (Montag-Freitag, 10:00-16:00 Uhr)
• Hilfe-Seite: rentumo.ch/hilfe-und-kontakt
• Unternehmensadresse: Rentumo ApS, Kopenhagen, Dänemark

Pro tip: Falls Sie in der Schweiz schriftliche Beschwerde einreichen möchten, können Sie die Behördenkorrespondenz in Englisch verfassen. Rentumo unterliegt europäischen Datenschutz- und Verbraucherschutzgesetzen.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Rentumo zu kündigen ist einfach, wenn Sie den richtigen Kanal nutzen und die Fristen beachten. Hier ist die Kurzversion Ihres Weges nach vorne:

Sofort: Melden Sie sich bei rentumo.ch an und öffnen Sie "Meine Mitgliedschaft". Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie. Machen Sie einen Screenshot. Falls das Abo über App Store oder Google Play läuft, kündigen Sie dort statt auf der Website.

In 2-3 Tagen: Überprüfen Sie, ob "Meine Mitgliedschaft" jetzt "Abonnement endet am [Datum]" anzeigt. Speichern Sie diese Bestätigung.

Bei Problemen: Schreiben Sie [email protected] oder rufen Sie +441133224329 an. Dokumentieren Sie alles schriftlich. Falls Rentumo nicht reagiert, können Sie Ihre Bank um Rückbuchung bitten.

Sie sparen CHF 39.99 alle 4 Wochen, wenn Sie jetzt kündigen. Das sind CHF 480 pro Jahr, die Sie in etwas Besseres investieren können. Stopee hat tausenden Schweizer Nutzern dabei geholfen, unerwünschte Abos zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Mit dieser Anleitung sind Sie bestens gerüstet, das Abo sauber zu kündigen und keine Überraschungen zu erleben. Falls Sie nach dem Kündigun auf Probleme stossen, wenden Sie sich vertrauensvoll an Stopee oder nutzen Sie Ihre Verbraucherrechte nach dem UWG.