Verwalten Sailer

Sailer kündigen: ihr weg aus dem jahresabo ohne versteckte fallen

Was Sailer ist und warum die kündigung oft zum problem wird

Sie haben ein Sailer-Abonnement abgeschlossen und möchten es nun beenden - doch plötzlich merken Sie, dass die Kündigungsbedingungen unklar sind, automatische Verlängerungen im Weg stehen oder Sie nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen. Genau das erleben viele Kundinnen und Kunden bei Sailer, und genau deshalb ist es wichtig, die Kündigung von Anfang an richtig anzupacken.

Sailer als magazin- und abonnementanbieter

Sailer ist ein Anbieter für wiederkehrende Zeitschriftenabonnements, die Sie monatlich oder jährlich erhalten. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland, bietet aber auch Lieferungen in die Schweiz an. Die meisten Abos laufen über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht vorher kündigen - das ist das zentrale Merkmal, das zu Verzögerungen und Kosten führt, wenn Sie die Kündigung verpassen.

Welche leistungen sie bei Sailer zahlen

Bei Sailer bezahlen Sie in erster Linie für regelmässige Zeitschriftenlieferungen. Ein deutschsprachiges Jahresabo umfasst typischerweise 12 Ausgaben pro Jahr, während ein englischsprachiges Jahresabo 10 Ausgaben pro Jahr enthält. Daneben können Sie einzelne Exemplare als Einzelkauf erwerben.

Besondere Vorsicht ist bei Probeabos geboten: Diese müssen Sie innerhalb von 14 Tagen kündigen, sonst werden sie automatisch kostenpflichtig. Das ist eine klassische Abo-Falle, die viele Kundinnen und Kunden übersehen, weil der Termin schnell verstreicht.

Sailer in der schweiz: kontakt und besonderheiten

Wenn Sie aus der Schweiz sind, müssen Sie wissen, dass Sailer keine lokale Schweizer Adresse hat. Die Kontaktdaten führen nach Deutschland: Telefon +49 0228-9550-380 und E-Mail [email protected]. Das bedeutet, dass Ihre Kündigung über deutsche Kanäle erfolgt, was die Kommunikation erschweren kann.

Für die Bezahlung werden CHF-Preise angezeigt - etwa CHF 5.40 für ein deutsches Einzelexemplar und CHF 6.99 für ein englisches. Bei Jahresabos wird zwar in CHF gerechnet, konkrete Beträge sind aber oft nicht sofort sichtbar. Hier hilft Stopee mit klarer Information weiter.

Ihre rechte bei der kündigung von Sailer in der schweiz

Die Schweiz hat starke Verbraucherschutzgesetze, die auch bei Sailer greifen - nutzen Sie diese zu Ihrem Vorteil.

Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihr Schutzschild gegen versteckte Bedingungen und unfaire Praktiken. Sailer darf die Kündigungsbedingungen nicht bewusst unklar gestalten oder Sie durch komplizierte Prozesse zum Weiterzahlen zwingen. Wenn Sailer dies tut, handelt es sich um unlauteren Wettbewerb, und Sie können dagegen vorgehen.

Das UWG verpflichtet Sailer auch, die automatische Verlängerung deutlich sichtbar zu machen und Sie vor dem nächsten Belastungstermin zu warnen. Verstösst das Unternehmen gegen diese Regeln, können Sie nicht nur kündigen, sondern auch bereits bezahlte Beträge zurückfordern.

Wenn Sailer die kündigung verzögert oder ablehnt

Falls Sailer Ihre Kündigung ignoriert oder verspätet bearbeitet und Sie deshalb eine weitere Gebühr zahlen müssen, ist das eine Verletzung Ihrer Verbraucherrechte. In diesem Fall können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, die für Verbraucherschutz zuständig ist. Stopee empfiehlt, vorher aber immer schriftlich nachzufassen und eine angemessene Frist zu setzen.

So kündigen sie Sailer schritt für schritt

Hier sind die drei Wege, Ihr Sailer-Abonnement zu beenden - wählen Sie den, der für Sie am besten funktioniert.

Methode 1: kündigung über ihr benutzerkonto

Die schnellste und sicherste Methode ist die Kündigung über das Online-Kundenkonto bei Sailer. So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich auf der Sailer-Website mit Ihren Login-Daten an.
   • Sollte das Login nicht funktionieren, setzen Sie Ihr Passwort zurück oder nutzen Sie die Kontaktmöglichkeit in der Hilfe.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Konto - suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Mein Konto", "Bestellungen" oder "Abonnements".
   • Falls diese Menüpunkte nicht sofort sichtbar sind, klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (meist oben rechts).
3. Wählen Sie Ihr aktives Abonnement aus und suchen Sie nach einer Schaltfläche wie "Kündigen", "Abo beenden" oder "Automatische Verlängerung stoppen".
   • Einige Plattformen verstecken diese Funktion unter "Abo verwalten".
4. Klicken Sie auf die Kündigungs-Schaltfläche und folgen Sie den Anweisungen.
   • Sailer kann Sie fragen, warum Sie kündigen - das ist optional, aber hilfreich für die Rückmeldung.
5. Sie erhalten sofort eine Bildschirmbestätigung. Machen Sie einen Screenshot davon mit Datum und Uhrzeit.
   • Pro-Tipp: Warten Sie danach auf eine E-Mail-Bestätigung. Wenn diese nicht innerhalb von 24 Stunden kommt, kontaktieren Sie Sailer erneut.

Methode 2: kündigung per E-Mail

Wenn das Online-Konto nicht funktioniert oder Sie schriftlichen Beweis haben möchten, kündigen Sie per E-Mail:

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und schreiben Sie eine klare, kurze E-Mail an [email protected].
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Sailer-Abonnements - Kundennummer [Ihre Nummer]"
2. Nennen Sie im Text folgende Informationen:
   • Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist
   • Die Art des Abos (z. B. "Deutsches Jahresabo")
   • Das Kündigungsdatum (idealerweise mit Datum des nächsten Belastungstermins)
   • Ein kurzer Satz zur Kündigungsbitte: "Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
3. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie sie zusammen mit der Bestätigung lokal.
   • Wichtig: Verwenden Sie ein E-Mail-Konto, das Sie kontrollieren, damit Sie die Bestätigung später nachweisen können.
4. Warten Sie 5-7 Arbeitstage auf eine Antwort von Sailer. Wenn keine Antwort kommt, schreiben Sie eine Nachricht mit Verweis auf Ihre erste E-Mail.
   • Diese Verfolgung ist wichtig für den Fall, dass später Fragen aufkommen.

Methode 3: kündigung per telefon

Wenn Sie schnelle Klarheit wünschen oder lieber sprechen, rufen Sie Sailer an:

1. Rufen Sie die Sailer-Kundenservice-Nummer +49 0228-9550-380 an. Beachten Sie, dass dies eine deutsche Nummer ist und von der Schweiz aus normale Ferngespräche-Gebühren anfallen.
   • Die beste Zeit für einen Anruf ist Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (deutsche Zeit).
2. Sagen Sie dem Kundenservice deutlich: "Ich möchte mein Sailer-Abonnement kündigen."
   • Halten Sie Ihre Kundennummer bereit.
3. Fragen Sie nach dem genauen Kündigungsdatum und dem letzten Belastungstermin.
   • Notieren Sie sich diese Daten und die Uhrzeit des Gesprächs.
4. Bitten Sie Sailer, die Kündigung schriftlich per E-Mail zu bestätigen.
   • So haben Sie einen Beleg für Ihre Unterlagen.

Das sollten sie vor der kündigung überprüfen

Bevor Sie die Kündigung abschicken, sichern Sie sich ab - so vermeiden Sie später Verwirrung und Ärger.

Diese drei punkte müssen sie notieren

Machen Sie sich eine kleine Checkliste mit diesen Informationen:

• Das Kündigungsdatum und der nächste Belastungstermin (aus Ihrer letzten Rechnung oder dem Konto)
• Die Art Ihres Abos (Jahresabo, Probeabo, mit welcher Startdatum)
• Ihre Kundennummer und die Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist

Dokumentation sichern

Speichern Sie diese Dokumente ab:

• Screenshot Ihres aktuellen Kontos mit allen Abodetails
• Kopie der letzten Rechnung oder Abbuchungsbestätigung
• Falls es ein Probeabo ist: die Bestätigung mit dem 14-Tage-Datum, bis wann Sie kündigen müssen
• E-Mail-Bestätigung oder Screenshot der Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit

Diese Unterlagen sind Gold wert, wenn es später Streit über den Kündigungstermin oder Mahnungen gibt. Stopee weiss aus vielen Fällen, dass solche Dokumente entscheidend sind.

Häufige fehler beim kündigen von Sailer vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - doch die meisten Fehler sind vermeidbar, wenn Sie wissen, wo die Risiken lauern.

Fehler 1: die 14-Tage-Frist beim probeabo verpassen

Das ist der häufigste Fehler: Sie probieren Sailer aus, vergessen aber, rechtzeitig zu kündigen. Das Probeabo wird dann automatisch in ein kostenpflichtiges Jahresabo umgewandelt. Setzen Sie sofort nach der Registrierung einen Termin in Ihren Kalender - genau 13 Tage später sollen Sie kündigen, damit Sie noch eine Sicherheit haben.

Fehler 2: nur das passwort zurücksetzen statt zu kündigen

Manche Menschen deaktivieren nur ihr Konto oder ändern das Passwort und denken, das stoppt das Abo. Das funktioniert nicht - Sailer wird weiterhin abbuchen, und Sie werden später eine Rechnung erhalten, die Sie nicht erwartet haben.

Fehler 3: keine schriftliche bestätigung der kündigung einholen

Wenn Sie nur online klicken, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten, haben Sie keinen Beweis. Immer eine schriftliche oder digitale Bestätigung einholen - das ist nicht optional.

Fehler 4: die kündigungsfrist ignorieren

Sailer kann bis zu 30 Tage dauern, um eine Kündigung zu bearbeiten. Wenn Sie kündigen, aber nicht genug Zeit bis zum nächsten Belastungstermin bleibt, wird Ihnen möglicherweise noch eine Gebühr berechnet. Planen Sie mindestens 4-6 Wochen ein.

Fehler 5: bei problemen nicht eskalieren

Wenn Sailer auf Ihre Kündigung nicht antwortet oder die Abbuchung nicht stoppt, viele Menschen einfach nachgeben. Das ist falsch. Schreiben Sie eine zweite E-Mail, machen Sie einen Anruf, und wenn nötig, wenden Sie sich an Stopee oder eine Verbraucherzentrale. Sie haben Rechte.

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Die Kündigung ist eingereicht - doch nun entstehen oft neue Fragen. Hier ist, was Sie erwartet.

Der letzte belastungstermin und die zustellung

Nach Ihrer Kündigung erhalten Sie in der Regel noch Ihre Ausgaben bis zum Ende des aktuellen Aboperiode. Das ist normal. Sailer wird die Abbuchung am nächsten regulären Termin stoppen. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto 3-5 Tage nach diesem Termin - wenn noch eine Gebühr abgebucht wird, kontaktieren Sie sofort Sailer oder Ihre Bank.

Rückerstattungen bei vorzeitiger kündigung

In den meisten Fällen erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn Sie ein Jahresabo vor Ablauf kündigen - das ist in den AGB geregelt. Ausnahme: Wenn Sailer die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet hat und Sie zu Unrecht abgebucht wurden, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu fordern. Dies fällt unter das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb).

Was tun bei falschen oder mehrfachen abbuchungen

Falls nach Ihrer Kündigung noch Gebühren abgebucht werden:

1. Kontaktieren Sie sofort Sailer mit Ihrer Kündigungsbestätigung und dem Beleg der falschen Abbuchung.
   • Geben Sie Sailer 7 Tage Zeit, um zu reagieren.
2. Wenn Sailer nicht reagiert oder die Gebühr nicht rückgängig macht, wenden Sie sich an Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback).
   • Ihre Bank wird Sie fragen, warum Sie die Rückbuchung beantragen - erklären Sie, dass das Abo gekündigt wurde und Sie eine falsche Abbuchung erhalten haben.
3. Dokumentieren Sie alles und speichern Sie alle E-Mails und Screenshots.
   • Diese Unterlagen sind wichtig, wenn Sie Sailer später zur Rechenschaft ziehen müssen.

Checkliste für die kündigung von Sailer

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie - sie führt Sie sicher durch den Prozess:

Übersicht: Sailer-Preise und vergleich

Hier eine Übersicht der typischen Kosten, damit Sie wissen, wofür Sie bezahlen:

Hinweis: Die genauen Abopreise in CHF sind nicht öffentlich einsehbar. Fragen Sie Sailer direkt danach oder prüfen Sie Ihre letzte Rechnung.

So erreichen sie Sailer: kontaktadressen für die schweiz

Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Kündigung nicht bearbeitet wird, hier sind die offiziellen Kontaktwege:

E-Mail und telefon

Senden Sie Ihre Kündigungen oder Fragen an:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 0228-9550-380 (deutsche Nummer, Montag-Freitag 9-17 Uhr deutsche Zeit)

Postadresse

Falls Sie schriftlich per Post kündigen möchten (eine zusätzliche Sicherheit), suchen Sie die aktuelle Adresse auf sailer-verlag.de oder fragen Sie telefonisch nach.

Wenn Sailer nicht hilft: eskalation

Wenn Sailer Ihre Kündigung ignoriert oder berechtigten Forderungen nicht nachkommt, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden oder eine Verbraucherzentrale in Ihrem Kanton kontaktieren. Stopee empfiehlt diese Schritte, wenn Sie nach 14 Tagen keine Lösung haben.

Ihr weg zu einer erfolgreichen kündigung

Eine Kündigung von Sailer muss nicht kompliziert sein - wenn Sie die richtigen Schritte kennen und Ihre Rechte verstehen. Die automatische Verlängerung und die 14-Tage-Falle beim Probeabo sind die Hauptfallen, doch mit klaren Dokumentation und rechtzeitiger Kommunikation überwinden Sie diese problemlos.

Merken Sie sich: Notieren Sie Ihr Kündigungsdatum, sichern Sie Bestätigungen, und warten Sie nicht auf eine Antwort - überprüfen Sie selbst, ob die Abbuchung gestoppt wurde. Falls etwas schiefgeht, eskalieren Sie sofort. Stopee hat tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Abos erfolgreich zu beenden, und die gleichen Prinzipien funktionieren bei Sailer: Informieren, dokumentieren, handeln.

Sie sind nicht allein mit dieser Aufgabe. Besuchen Sie Stopee.com, um weitere Tipps zu Kündigungen zu finden und zu sehen, wie Stopee bereits vielen Menschen geholfen hat, ihre Verbraucherrechte zu schützen.