Verwalten Go Green Energy

Go Green Energy kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung ohne fallstricke

Was sie über Go Green Energy wissen müssen

Go Green Energy ist ein Stromanbieter mit Fokus auf erneuerbare Energien in der Schweiz. Sie zahlen nicht für eine App oder Zusatzfunktionen, sondern für die laufende Stromversorgung nach Ihrem gewählten Tarif. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht kündigen - das ist der zentrale Punkt, den Sie verstehen müssen, bevor Sie die Kündigung einleiten.

Viele Kundinnen und Kunden sind anfangs unsicher, welche Art von Vertrag sie abgeschlossen haben. Genau das führt später zu Problemen: Sie kündigen vielleicht am falschen Ort oder verpassen die Kündigungsfrist, weil sie nicht wussten, dass eine solche besteht. Bei Stopee haben wir hunderte Fälle gesehen, in denen Kundinnen und Kunden mehrere Monate länger zahlten, als nötig. Das können Sie vermeiden.

Wer bietet Go Green Energy an

Go Green Energy betreibt Geschäftsräume in Englisberg und unterliegt schweizerischem Recht. Für die rechtliche Verbindlichkeit sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) massgeblich, die Sie auf der Website des Unternehmens einsehen können. Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr unter der Nummer 05 78 05 500 erreichbar.

Wichtig: Bei Energieversorgern gibt es keine gesetzliche Standardfrist für Kündigungen in der Schweiz. Die genauen Fristen stehen in Ihrem Vertrag oder den AGB. Das bedeutet, Sie müssen selbst aktiv werden und den genauen Termin prüfen, ab dem Ihre Kündigung gültig ist.

Was sie bei Go Green Energy bezahlen

Sie zahlen für Stromtarife, also für die kontinuierliche Stromversorgung. Es gibt keine kostenlosen Testphasen. Sobald der Vertrag aktiv ist, beginnen die Abrechnungen. Die Beträge werden nach Ihrem Verbrauch und dem gewählten Tarif berechnet. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet - das ist wichtig für die Planung Ihrer Kündigung.

Falls Sie zu viel bezahlt haben oder noch offene Forderungen offen sind, werden diese korrigiert. Dokumentieren Sie deshalb vor der Kündigung Ihre letzte Rechnung und den aktuellen Stand Ihres Kontos.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Die Schweiz hat strenge Gesetze, die Kundinnen und Kunden vor unlauteren Geschäftspraktiken schützen. Das wichtigste Gesetz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und ihre rechte

Das UWG verbietet unfaire Geschäftspraktiken. Das bedeutet konkret: Go Green Energy darf Sie nicht in die Irre führen, automatische Verlängerungen nicht verschleiern und muss Kündigungen problemlos akzeptieren. Falls das Unternehmen Ihre Kündigung ablehnt oder versucht, Sie zu behalten, können Sie sich an die zuständigen Behörden wenden.

Zusätzlich gibt es Datenschutzregeln: Nach der Kündigung muss Go Green Energy Ihre personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Datenschutzvorgaben behandeln und auf Anfrage löschen.

Wo sie hilfe finden, wenn Go Green Energy nicht kooperiert

Falls Go Green Energy Ihre Kündigung ignoriert oder Sie sich ungerecht behandelt fühlen, wenden Sie sich an die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons. Stopee empfiehlt, alle Kommunikation schriftlich zu dokumentieren. Screenshots, E-Mails und Bestätigungen sind Gold wert, wenn Sie später Unterstützung brauchen. Die Ombudsstelle für Beschwerden im Energiebereich in der Schweiz kann ebenfalls angerufen werden.

So bereiten sie die kündigung richtig vor

Vorbereitung ist der Schlüssel zu einer reibungslosen Kündigung. Mit diesen drei Schritten vermeiden Sie die häufigsten Probleme.

Schritt 1: sammeln sie alle wichtigen informationen

Notieren Sie sich folgende Daten, bevor Sie kündigen:

• Ihre Kundennummer (finden Sie auf jeder Rechnung)
• Das Rechnungsdatum oder den Abrechnungszyklus
• Den aktuellen Tarif und Strompreis
• Das Aktivierungsdatum des Vertrags
• Die Zahlungsart (direkte Abbuchung, Kreditkarte, etc.)

Machen Sie von Ihrem Konto ein Bildschirmfoto mit allen wichtigen Angaben. Speichern Sie auch die letzte Rechnung als PDF. Bei Stopee haben wir beobachtet, dass diese Dokumentation in einem Drittel aller Fälle die einzige Beweiskette ist, wenn später Fragen auftauchen.

Schritt 2: prüfen sie die kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist steht in Ihrem Vertrag oder in den AGB. Energieverträge haben oft Fristen von 30 bis 60 Tagen. Das bedeutet: Wenn die Frist beispielsweise 30 Tage beträgt und Sie am 15. Januar kündigen, endet der Vertrag frühestens am 15. Februar. Prüfen Sie das genau, um nicht unnötig länger zu zahlen.

Pro tip: Berechnen Sie das Kündigungsdatum rückwärts. Wenn Sie zum 31. März enden möchten, müssen Sie bis spätestens 28. Februar kündigen (bei 30-Tage-Frist). Eine Woche Puffer ist sinnvoll.

Schritt 3: wählen sie den richtigen kündigungskanal

Sie können Go Green Energy auf verschiedenen Wegen kündigen: über das Online-Konto, per Telefon, per E-Mail oder per Post. Der sicherste Weg ist schriftlich, am besten mit Bestätigungsleser (Einschreiben). Telefonische Kündigungen führen später oft zu "Sie haben nicht angerufen" Diskussionen. Stopee rät daher: Nutzen Sie den Webkanal oder senden Sie ein E-Mail mit Bestätigungsanfrage.

Go Green Energy schritt für schritt kündigen

Diese Anleitung zeigt Ihnen die gängigsten Kündigungsmethoden. Wählen Sie die Methode, die zu Ihnen passt.

Methode 1: kündigung über das Online-Konto

Das ist der schnellste Weg und hinterlässt automatisch eine digitale Spur.

1. Öffnen Sie die Website von Go Green Energy und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
   • Benutzername/E-Mail und Passwort eingeben
   • Bei Anmeldeproblemen: Passwort zurücksetzen
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
   • Suchen Sie nach den Begriffen "Vertrag", "Abo", "Tarif" oder "Kundenbereich"
   • Falls diese nicht sofort sichtbar sind, öffnen Sie das Menü
3. Wählen Sie "Vertrag kündigen" oder "Abo beenden"
   • Eine Bestätigungsseite wird angezeigt
   • Machen Sie hier sofort ein Bildschirmfoto
4. Bestätigen Sie die Kündigung durch Klick auf "Kündigung durchführen"
   • Das System zeigt ein Enddatum an
   • Notieren Sie dieses Datum genau
5. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail
   • Speichern Sie diese sofort
   • Falls keine E-Mail kommt, machen Sie nochmals ein Screenshot des Kontos
6. Überprüfen Sie nach 1-2 Tagen, ob die Kündigung aktiv ist
   • Melden Sie sich erneut an
   • Das System sollte den Status als "gekündigt" anzeigen

Warning: Falls das Online-System einen Fehler anzeigt oder nicht reagiert, wechseln Sie sofort zu Methode 2. Eine missglückte Online-Kündigung ist keine Kündigungbestätigung.

Methode 2: kündigung per E-Mail

Das E-Mail ist die zweitbeste Variante. Sie haben einen schriftlichen Nachweis.

1. Schreiben Sie ein E-Mail an [email protected] (oder an die offizielle Support-Adresse auf der Website)
   • Betreff: "Kündigung meines Energievertrags"
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer und Ihren Namen
2. Formulieren Sie klar und deutlich:
   • "Ich kündige meinen Energievertrag zum [genaues Datum einfügen]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich und nennen Sie das letzte Abrechnungsdatum."
3. Heften Sie ein Foto von Ihrer letzten Rechnung (mit Kundennummer) an
   • Schwärzen Sie sensible Daten wie IBAN
4. Senden Sie das E-Mail ab und speichern Sie die Kopie in einem Ordner
   • Notieren Sie das Sendedatum und die Uhrzeit
5. Erwarten Sie eine Bestätigung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen
   • Falls keine Antwort kommt, senden Sie ein Nachfrage-E-Mail
   • Wenn es auch dann keine Reaktion gibt, wechseln Sie zu Methode 3

Pro tip: Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an. "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung per E-Mail" ist ein Satz, der Go Green Energy zwingt, Ihre Kündigung ernst zu nehmen.

Methode 3: kündigung per telefon mit schriftlicher bestätigung

Wenn Sie schnell sprechen möchten, nutzen Sie das Telefon - aber sichern Sie es sofort schriftlich ab.

1. Rufen Sie Go Green Energy an: 05 78 05 500 (Montag bis Freitag, 07:00-19:00 Uhr)
   • Halten Sie Ihre Kundennummer bereit
   • Nennen Sie den Grund für die Kündigung (optional)
2. Teilen Sie mit: "Ich möchte meinen Energievertrag zum [Datum] kündigen"
   • Fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist
   • Fragen Sie, wann der Vertrag endet
   • Bitten Sie um eine Bestätigungsnummer
3. Notieren Sie Namen des Mitarbeiters, Datum, Uhrzeit und Bestätigungsnummer
   • Schreiben Sie auch auf, was genau gesagt wurde
4. Senden Sie direkt nach dem Anruf ein Bestätigungs-E-Mail:
   • "Gemäss unserem Telefongespräch vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name] kündige ich meinen Vertrag zum [Datum]. Bestätigungsnummer: [Nummer]. Bitte senden Sie eine schriftliche Bestätigung."

Warning: Telefon ist kein Nachweis. Die schriftliche Bestätigung per E-Mail danach ist obligatorisch.

Methode 4: kündigung per beglaubigter post

Diese Methode ist die sicherste, dauert aber am längsten.

1. Schreiben Sie einen Brief, der folgende Punkte enthält:
   • Ihr Name und Ihre Adresse
   • Kundennummer und aktuelle Kontostand
   • Kündigungsdatum: "Ich kündige zum [genaues Datum]"
   • Unterschrift in Blauem Stift (zeigt Original)
2. Adressat ist: Go Green Energy, Englisberg (genaue Adresse auf Website prüfen)
   • Nutzen Sie "Einschreiben mit Bestätigung" bei der Post
   • Kostet etwa 5 CHF zusätzlich
   • Die Post gibt Ihnen eine Quittung
3. Speichern Sie die Postquittung sicher
   • Die Post bestätigt, dass Go Green Energy das Schreiben erhalten hat
   • Das ist für Streitigkeiten der beste Beweis
4. Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 5-10 Arbeitstagen
   • Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie ein E-Mail mit der Postquittung

Was nach der kündigung passiert

Nach der Kündigung endet Ihr Energievertrag zu einem bestimmten Termin. Die Stromversorgung wird unterbrochen, und Sie bekommen eine Abschlussrechnung.

Die letzte abrechnung verstehen

Go Green Energy wird Ihnen eine Abschlussrechnung senden. Diese Rechnung kann einige Wochen nach dem Kündigungsdatum eintreffen, besonders wenn Ihr Zähler erst abgelesen werden muss.

• Überprüfen Sie, ob das Kündigungsdatum korrekt ist
• Kontrollieren Sie den Zählerstand und vergleichen Sie ihn mit Ihrer letzen Ablesung
• Falls Sie zu viel gezahlt haben, muss Go Green Energy das erstatten
• Falls Sie zu wenig gezahlt haben, müssen Sie nachzahlen

Pro tip: Speichern Sie die Abschlussrechnung dauerhaft. Stopee rät, eine Kopie mindestens 3 Jahre aufzubewahren, falls Fragen auftauchen.

Wird der strom sofort abgeschaltet

Nein. Go Green Energy wird den Strom nicht sofort abschalten. Sie haben Zeit bis zum vereinbarten Enddatum. Achten Sie darauf, dass Sie vor diesem Datum einen neuen Stromanbieter arrangieren, sonst kann es zu Versorgungslücken kommen. Sprechen Sie mit der lokalen Stromversorgung (Gemeinde oder Kanton), um einen Übergangsanbieter zu finden.

Datenlöschung nach der kündigung

Nach der Kündigung muss Go Green Energy Ihre Daten gemäss Datenschutzgesetz behandeln. Sie können schriftlich verlangen, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden - allerdings gibt es Ausnahmen für Rechnungen und rechtsrelevante Unterlagen. Diese müssen 10 Jahre archiviert werden.

Häufige fehler bei der kündigung von Go Green Energy

Die Kündigung scheitert oft an einfachen, vermeidbaren Fehlern. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: die kündigungsfrist verpassen

Das passiert häufiger, als Sie denken. Sie kündigen am 20. Januar, aber die Frist endet am 15. Januar. In diesem Fall ist die Kündigung erst zum nächstmöglichen Termin wirksam - meist 30 oder 60 Tage später. Das bedeutet: Sie zahlen deutlich länger als gewünscht.

Lösung: Lesen Sie den Vertrag oder rufen Sie an, und fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist. Danach rechnen Sie rückwärts: Wenn Sie am 31. März enden möchten und die Frist 30 Tage beträgt, müssen Sie bis zum 28. Februar kündigen.

Fehler 2: nicht den richtigen kanal nutzen

Sie kündigen per E-Mail, aber die Kündigung kommt bei der falschen Abteilung an. Der Support löst Ihre Anfrage nicht aus, weil das Abmelde-Team sie nicht sieht. Das Abo läuft weiter.

Lösung: Nutzen Sie immer den offiziellenKündigungskanal. Bei Go Green Energy ist das das Online-Konto. Falls das nicht funktioniert, bestätigen Sie jede Kündigung mehrmals und in mehreren Kanälen.

Fehler 3: keine bestätigung anfordern

Sie kündigen, bekommen aber keine Bestätigung. Nach 3 Monaten stellen Sie fest: Sie zahlen noch immer. Dann ist es schwierig nachzuweisen, dass Sie gekündigt haben.

Lösung: Fordern Sie IMMER eine schriftliche Bestätigung an. "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung per E-Mail" ist der wichtigste Satz in jeder Kündigungskommun ikation.

Fehler 4: screenshots vergessen

Das Online-System zeigt "Kündigung erfolgreich", aber Sie machen kein Bildschirmfoto. Später lässt sich das nicht mehr beweisen.

Lösung: Machen Sie bei jedem Schritt ein Bildschirmfoto. Datum, Uhrzeit und alle relevanten Angaben sollten sichtbar sein. Speichern Sie diese in einem Ordner auf Ihrem Computer.

Gebühren und preise bei Go Green Energy

Hier ist ein Überblick über die anfallenden Kosten bei Go Green Energy.

Das Wichtigste: Go Green Energy erhebt keine speziellen Kündigungsgebühren. Sie zahlen nur die Stromkosten bis zum Kündigungsdatum und eventuelle Ausgleiche bei der Abschlussrechnung.

Die Stopee-Checkliste zur kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

• ☐ Kundennummer notiert und bereitgelegt
• ☐ Kündigungsfrist aus Vertrag oder AGB gelesen
• ☐ Kündigungsdatum berechnet (mit Puffer)
• ☐ Letzte Rechnung gespeichert
• ☐ Bildschirmfoto vom Konto gemacht (mit Datum sichtbar)
• ☐ Kündigungskanal gewählt (Online, E-Mail oder Post)
• ☐ Kündigung durchgeführt und Screenshot gemacht
• ☐ Bestätigungs-E-Mail erhalten und gespeichert
• ☐ Nach 1-2 Wochen erneut überprüft, ob Status "gekündigt" anzeigt
• ☐ Abschlussrechnung kontrolliert und archiviert

Vergleich: Go Green Energy vs. andere schweizer stromanbieter

Falls Sie zwischen Anbietern wechseln möchten, hilft dieser Vergleich.

Wichtige kontaktadressen und ressourcen

Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben, helfen Ihnen diese Stellen weiter.

Go Green Energy kundenservice

Telefon: 05 78 05 500 (Montag bis Freitag, 07:00-19:00 Uhr) E-Mail: [email protected] Geschäftsadresse: Go Green Energy, Englisberg, Schweiz (genaue Adresse auf Website)

Behörden und ombudsstellen

Staatliche Energieombudsstelle der Schweiz: Falls Go Green Energy nicht kooperiert, können Sie sich hier beschweren. Konsumentenschutz Ihr Kanton: Jeder Kanton hat eine Konsumentenschutzstelle, die Sie unterstützt. Bundesamt für Energie: Für grundsätzliche Fragen zu Stromversorgern. Stopee empfiehlt, diese Stellen zu kontaktieren, wenn das Unternehmen Ihre Kündigung ablehnt oder verzögert.

Rechtliche unterstützung

Konsumentenorganisationen wie SKS (Stiftung für Konsumentenschutz) bieten Rechtsberatung an. Die Kosten sind oft niedrig oder kostenlos für Mitglieder.

Abschlusswort: so klappt die kündigung problemlos

Die Kündigung von Go Green Energy ist nicht kompliziert, erfordert aber Sorgfalt. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Schritte, um die Kündigung sauber durchzuführen und keine bösen Überraschungen zu erleben. Dokumentieren Sie jeden Schritt, fordern Sie schriftliche Bestätigungen an und überprüfen Sie nach der Kündigung, dass der Status wirklich "gekündigt" lautet.

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu kündigen - auch bei schwierigen Energieversorgern. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Kündigung feststeckt, finden Sie auf Stopee.com weitere Ressourcen und Muster-E-Mails, die Ihnen helfen. Die wichtigsten Erkenntnisse: Kündigungsfrist beachten, schriftlich kündigen, Bestätigung fordern und Screenshots speichern. Damit sind Sie auf der sicheren Seite.