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Now Energy kündigen in der schweiz: ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Was ist Now Energy und warum möchten kunden kündigen

Now Energy ist ein Energieanbieter, der in der Schweiz Stromverträge mit festgelegten Laufzeiten anbietet. Viele Kundinnen und Kunden geraten in die typische Abo-Falle: Sie unterschreiben einen Vertrag mit automatischer Verlängerung und bemerken erst später, dass die Kündigung rechtzeiting eingereicht werden muss. Das ist frustrierend, aber lösbar. Stopee hilft Ihnen, diesen Prozess zu verstehen und sicher durchzuführen.

Warum Now Energy problematisch sein kann

Bei Now Energy gilt eine Mindestvertragslaufzeit von typischerweise 24 Monaten. Das bedeutet: Sie binden sich für zwei Jahre an den Anbieter. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende kündigen. Diese Automatik führt dazu, dass viele Kundinnen und Kunden ungewollt länger bleiben und weiterzahlen, als sie möchten.

Wo Now Energy in ihrem leben präsent ist

Ihr Now Energy Konto verwaltet Sie online über das Kundencenter. Alle wichtigen Daten - Vertragslaufzeit, Tarif, Rechnungen - liegen dort gespeichert. Die Schweizer Kundinnen und Kunden von Now Energy haben eine klare Kontaktadresse: Kundenservice in Zürich. Stopee empfiehlt Ihnen, diese Informationen vor der Kündigung genau zu überprüfen, damit Sie keine Fristen verpassen.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte beim Abschluss und der Beendigung von Verträgen. Stopee möchte sicherstellen, dass Sie wissen, welche Rechte Ihnen zustehen.

Was das UWG für sie bedeutet

Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken. Das heisst: Wenn Now Energy Ihnen die Kündigungsbedingungen nicht klar kommuniziert hat oder die Kündigung mutwillig erschwert, verstösst das gegen Schweizer Konsumentenrecht. Sie haben das Recht, einen Vertrag zu beenden, ohne dass der Anbieter Ihnen unnötige Hürden in den Weg legt.

Wann sie die behörden einschalten sollten

Falls Now Energy Ihre Kündigung nach rechtmässigem Antrag nicht akzeptiert, von Ihnen weitere Gebühren verlangt oder Sie nicht bestätigt, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle wenden. Diese Stellen haben Durchsetzungskompetenz. Stopee empfiehlt Ihnen, erst intern zu eskalieren, dann externe Hilfe zu suchen.

Welche kündigungsmethoden stehen ihnen zur verfügung

Now Energy bietet mehrere Wege, um Ihren Vertrag zu beenden. Jede Methode hat Vor- und Nachteile. Stopee erklärt sie Ihnen transparent.

Kündigung über das Online-Konto

Der schnellste und transparenteste Weg ist die Kündigung direkt in Ihrem Now Energy Kundencenter. Sie melden sich an, wählen die Vertragsoptionen und bestätigen die Kündigung. Diese Methode hinterlässt eine digitale Spur und ist nachweisbar.

Kündigung per email

Sie können Now Energy auch per Email kündigen. Die Kontaktadresse ist [email protected]. Wichtig: Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben oder mit Lesebestätigung. So haben Sie einen Nachweis, dass Now Energy Ihr Kündigungsschreiben erhalten hat. Email allein ist risikobehaftet - Schreiben können verloren gehen oder übersehen werden.

Kündigung per post

Sie können Now Energy auch schriftlich per Post kündigen. Die offizielle Adresse in der Schweiz ist:

Now Energy, Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich

Versenden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen physischen Nachweis. Diese Methode dauert länger, ist aber rechtssicher.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Now Energy richtig

Stopee führt Sie durch jeden Schritt, damit Sie keine Fehler machen und Ihre Kündigung gültig ist.

Vor der kündigung: drei wichtige prüfungen

Vor dem Absenden Ihrer Kündigung müssen Sie drei Dinge klären. Das spart Ihnen später Ärger und Geld.

1. Öffnen Sie Ihr Now Energy Kundencenter und machen Sie einen Bildschirmfoto von Ihrem aktuellen Tarif, Ihrer Vertragsnummer und der Mindestlaufzeit
   • Speichern Sie das Bild auf Ihrem Computer
   • Notieren Sie sich das Vertragsende - nicht das Rechnungsdatum, sondern das tatsächliche Ende der Mindestlaufzeit
2. Laden Sie Ihre letzte Rechnung als PDF herunter und speichern Sie sie
   • Diese zeigt, dass Sie tatsächlich Kunde sind
   • Sie enthält die genaue Vertragsnummer
3. Berechnen Sie die letzte mögliche Kündigungsfrist
   • Now Energy verlangt eine Kündigungsfrist von 1 Monat vor Vertragsende
   • Tragen Sie dieses Datum deutlich sichtbar in Ihren Kalender ein
   • Kalkulieren Sie 3-5 Arbeitstage Puffer, damit die Kündigung rechtzeitig ankommt

So kündigen sie online im kundencenter

Die Online-Kündigung ist die sicherste Methode, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten.

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im Now Energy Kundencenter an
   • Gehen Sie auf die offizielle Now Energy Website
   • Nutzen Sie Ihr Passwort - nicht Ihr Geburtsdatum oder andere Daten
2. Navigieren Sie zum Bereich "Meine Verträge" oder "Vertragsverwaltung"
   • Dies ist normalerweise im oberen Menü oder im Benutzerbereich zu finden
3. Wählen Sie den Stromvertrag, den Sie kündigen möchten
   • Prüfen Sie, dass es der richtige Vertrag ist
   • Kontrollieren Sie die Laufzeit nochmals
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
   • Das System wird Sie durch die Kündigung führen
5. Geben Sie einen Kündigungsgrund ein (optional, aber hilfreich für Now Energy)
   • Zum Beispiel: "Wechsel zu anderem Anbieter" oder "Umzug"
6. Überprüfen Sie das Kündigungsdatum und bestätigen Sie
   • Das Kündigungsdatum sollte 1 Monat vor Vertragsende liegen oder davor
   • Klicken Sie auf "Kündigung absenden"
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto oder PDF
   • Das ist Ihr Nachweis für die Kündigung
   • Bewahren Sie diesen Nachweis mindestens 2 Jahre auf

So kündigen sie per email mit nachweis

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Spur bevorzugen, nutzen Sie diese Methode.

1. Öffnen Sie Ihr Email-Programm und erstellen Sie ein neues Schreiben an [email protected]
   • Nutzen Sie Ihre persönliche Email-Adresse, nicht eine firmeninterne Adresse
2. Schreiben Sie einen klaren Kündigungstext
   • Betreff: "Kündigung Now Energy Vertrag - Kundennummer: [Ihre Nummer]"
   • Inhalt: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündige meinen Stromvertrag (Kundennummer: [Nummer]) zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
3. Hängen Sie einen Scan Ihrer letzten Rechnung an
   • Das beschleunigt die Bearbeitung
   • Now Energy kann Ihre Kundennummer sofort zuordnen
4. Versenden Sie die Email mit Lesebestätigung
   • In Thunderbird, Outlook oder Gmail: Suchen Sie die Option "Lesebestätigung anfordern"
   • Diese Funktion funktioniert nicht bei allen Email-Providern, ist aber hilfreich
5. Speichern Sie die Email im Ordner "Gesendet"
   • Machen Sie einen Bildschirmfoto mit Uhrzeit und Datum
   • Speichern Sie das Email selbst als PDF
6. Warten Sie auf die Bestätigung von Now Energy
   • Diese sollte innerhalb von 2-3 Arbeitstagen eintreffen
   • Wenn nicht, rufen Sie an oder schreiben erneut

So kündigen sie per einschreiben mit rückschein

Pro-Tipp: Dies ist die rechtssicherste Methode und kostet nur CHF 5-10 bei der Post.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben per Hand oder Computer
   • Schreiben Sie oben rechts den aktuellen Tag
   • Adressieren Sie an: Now Energy, Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich
   • Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich meinen Stromvertrag Kundennummer [Nummer] zum [Kündigungsdatum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung per Post."
   • Unterschreiben Sie das Schreiben per Hand
2. Kopieren Sie Ihre letzte Rechnung und hängen Sie sie bei
   • Die Kopie ist der Nachweis, dass Sie Kunde sind
3. Gehen Sie zur nächsten Schweizer Post
   • Bringen Sie den Brief und die Kopie mit
4. Fragen Sie den Postmitarbeiter nach "Einschreiben mit Rückschein"
   • Das kostet ca. CHF 7-10
   • Sie erhalten einen Beleg mit einer Sendungsnummer
5. Speichern Sie Ihren Rückschein und die Sendungsnummer
   • Das ist Ihr rechtlicher Nachweis
   • Sie können damit überprüfen, ob Now Energy das Schreiben erhalten hat
6. Prüfen Sie nach 5 Arbeitstagen, ob die Kündigung bestätigt wurde
   • Falls nicht, rufen Sie die Servicenummer an oder schreiben ein Follow-up-Email

Zeitplan und fristen: wann sie kündigen müssen

Die Frist ist das A und O. Verpassen Sie sie, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein Jahr.

Die kritischen daten für ihre kündigung

Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Fristen, damit Sie den Überblick behalten:

Puffertage einkalkulieren

Wichtig: Kündigen Sie nicht am letzten Tag der Frist. Post braucht 2-3 Tage, Emails können verloren gehen. Kalkulieren Sie mindestens 5 Arbeitstage Puffer ein. Wenn die Kündigungsfrist am 15. eines Monats endet, kündigen Sie am 10. oder davor.

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Nach der Kündigung besteht noch Geld zwischen Ihnen und Now Energy. Stopee erklärt, wie die Abrechnung läuft.

Wie die schlussrechnung funktioniert

Nach Vertragsende stellt Now Energy eine Schlussrechnung aus. Diese Rechnung enthält alle Gebühren bis zum letzten Tag und alle Guthaben, die Ihnen zustehen. Sie erhalten diese Rechnung typischerweise 2-4 Wochen nach Vertragsende per Post oder Email.

Wann sie ein guthaben erhalten

Wenn Sie mehr Geld bezahlt haben als verbraucht, bekommt Sie ein Guthaben zurück. Now Energy überweist dieses Guthaben auf Ihr Bankkonto. Das dauert normalerweise 1-2 Wochen. Pro-Tipp: Prüfen Sie Ihre Schlussrechnung genau. Wenn Sie ein Guthaben haben, notieren Sie die Referenznummer. So können Sie bei der Bank nachfragen, falls die Überweisung ausbleibt.

Offene forderungen zahlen

Falls Sie Now Energy noch Geld schuldig sind (weil Sie zu viel verbraucht haben), müssen Sie diese Forderung bezahlen. Now Energy wird Sie per Rechnung daran erinnern. Zahlen Sie dies rechtzeitig, um Mahngebühren zu vermeiden.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden

Viele Menschen scheitern nicht an der Kündigung selbst, sondern an den Details davor. Stopee zeigt Ihnen, wo die Fallstricke liegen.

Die schmerzhaftesten fehler und wie sie sie umgehen

Es ist frustrierend, eine Kündigung zu planen, nur um am Ende festzustellen, dass sie nicht akzeptiert wurde. Hier sind die häufigsten Fehler:

• Fehler 1: Das Vertragsende nicht kennen - Viele Kundinnen und Kunden verwechseln das Rechnungsdatum mit dem Vertragsende. Das Rechnungsdatum ist der Abschlagstermin. Das Vertragsende ist 12 oder 24 Monate nach Unterschrift. Lösung: Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres Online-Kontos und markieren Sie das genaue Vertragsende mit einem roten Kreis.
• Fehler 2: Zu spät kündigen - Die Frist ist 1 Monat. Wer am letzten Tag kündigt und die Post ist langsam, verliert. Lösung: Kündigen Sie mindestens 5-7 Arbeitstage vorher. Nutzen Sie Einschreiben, nicht Email.
• Fehler 3: Keine Bestätigung aufbewahren - Nach der Kündigung vergessen viele, die Bestätigung zu speichern. Später gibt es Dispute. Lösung: Machen Sie sofort einen Bildschirmfoto oder speichern Sie das Email. Drucken Sie den Beleg aus.
• Fehler 4: Falsche Adresse verwenden - Es gibt mehrere Adressen von Now Energy (Deutschland, Schweiz, Online-Konto). Lösung: Nutzen Sie die Schweizer Adresse (Postfach, 8050 Zürich) oder kündigen Sie online im Kundencenter.
• Fehler 5: Keine Follow-ups machen - Nach der Kündigung passiert manchmal nichts. Now Energy antwortet nicht. Lösung: Warten Sie 5 Arbeitstage, dann rufen Sie an oder schreiben erneut. Dokumentieren Sie jeden Kontakt.

Nach der kündigung: was jetzt zu tun ist

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht vorbei. Hier ist der Plan für die nächsten Wochen und Monate.

Die checkliste nach der kündigungseinreichung

Es ist verständlich, dass Sie nach der Kündigung erstmal Ruhe haben möchten. Aber ein paar Aufgaben sollten Sie noch erledigen, um sicherzugehen, dass alles glattgeht:

1. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung von Now Energy
   • Diese sollte innerhalb von 5-10 Arbeitstagen eintreffen
   • Falls sie ausbleibt, rufen Sie an oder schreiben eine Erinnerung
2. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Emails regelmässig
   • Es darf nach dem Kündigungsdatum keine neuen Abschläge mehr geben
   • Falls doch, kontaktieren Sie Now Energy sofort
3. Speichern Sie die Schlussrechnung
   • Diese kommt 2-4 Wochen nach Vertragsende
   • Prüfen Sie sie auf Fehler
   • Bewahren Sie sie mindestens 6 Jahre auf (Schweizer Steuergesetz)
4. Prüfen Sie das Guthaben
   • Wenn Ihnen Geld zusteht, überwacht Now Energy die Überweisung
   • Dies dauert typischerweise 1-2 Wochen nach der Schlussrechnung
5. Organisieren Sie einen neuen Stromlieferanten
   • Nach der Kündigung brauchen Sie einen neuen Anbieter
   • Stopee kann Ihnen auch dabei helfen, den richtigen Anbieter zu vergleichen

Was tun, wenn Now Energy nicht antwortet

Falls Now Energy innerhalb von 10 Arbeitstagen nicht auf Ihre Kündigung antwortet, müssen Sie nachdosieren:

1. Rufen Sie die Servicenummer an: 030 209 953 200 (Deutschland) oder schreiben Sie ein Follow-up-Email an [email protected]
   • Geben Sie Ihre Kundennummer und das Kündigungsdatum an
   • Fragen Sie nach dem Status Ihrer Kündigung
2. Falls noch immer keine Antwort kommt, eskalieren Sie intern
   • Schreiben Sie ein Schreiben an die Geschäftsleitung oder an die Compliance-Abteilung
   • Erwähnen Sie, dass Sie bereits mehrmals kontaktiert haben
3. Wenn Now Energy weiterhin nicht reagiert, wenden Sie sich an die Behörden
   • Kontaktieren Sie das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle
   • Diese können Druck ausüben und Bussen verhängen

Preisübersicht: was sie bei Now Energy bezahlt haben

Transparenz bei den Kosten ist wichtig. Hier ist eine Übersicht der typischen Tarife und Gebühren:

Kontaktinformationen und offizielle adresse

Nutzen Sie diese Kontaktdaten, wenn Sie Now Energy erreichen müssen. Stopee empfiehlt die schriftliche Methode für maximale Sicherheit:

Offizielle kündigungsadresse in der schweiz

Now Energy, Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich

Alternative kontaktwege

• Email: [email protected]
• Telefon: 030 209 953 200 (deutsche Nummer, aber für schweizer Kunden verfügbar)
• Online Kündigung: Im Kundencenter auf nowenergy.de (wenn Now Energy in der Schweiz vertreten ist)

Was sie der post oder email mitgeben sollten

Egal welcher Weg: Geben Sie immer diese Daten an, damit Now Energy Sie schnell findet:

• Ihre vollständigen Namen
• Ihre Kundennummer (von der Rechnung)
• Das gewünschte Kündigungsdatum (die letzte mögliche Frist oder früher)
• Ihre aktuelle Telefonnummer und Email-Adresse
• Eine Kopie der letzten Rechnung

Zusammenfassung: so behalten sie die kontrolle

Now Energy zu kündigen ist nicht schwierig, wenn Sie die Fristen kennen und die richtigen Wege nutzen. Stopee hat Ihnen einen klaren Fahrplan gegeben:

• Ihre Kündigung muss 1 Monat vor Vertragsende eingereicht sein
• Die Online-Kündigung ist am schnellsten, Einschreiben ist am sichersten
• Bewahren Sie jeden Nachweis auf - Screenshots, Rückscheine, Quittungen
• Folgen Sie auf, wenn Now Energy nicht innerhalb von 10 Tagen antwortet
• Nutzen Sie die Schweizer Kontaktadresse und keine deutschen Adressen
• Nach Vertragsende erhalten Sie eine Schlussrechnung - prüfen Sie diese genau

Stopee hat tausende von Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und ihre Rechte zu wahren. Mit dieser Anleitung und etwas Sorgfalt werden Sie Now Energy ohne Probleme los. Falls Sie unterwegs auf Schwierigkeiten stossen, können Sie die Behörden einschalten - das UWG schützt Ihre Rechte als Kundin oder Kunde in der Schweiz.