Verwalten Energiehoch3
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Energiehoch3 Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Energiehoch3 kündigen: ihr weg aus dem stromvertrag in der schweiz
Was sie über Energiehoch3 wissen müssen
Energiehoch3 ist ein Stromanbieter, der seine Verträge hauptsächlich online verwaltet. Wenn Sie mit dem Angebot oder dem Service unzufrieden sind, fühlen sich viele Kundinnen und Kunden beim Gedanken an eine Kündigung überfordert, weil die genauen Fristen und Kündigungswege nicht sofort ersichtlich sind. Das ist völlig normal, und genau hier setzt Stopee an: Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Vertrag sauber beenden, ohne in Kostenfallen zu tappen.
Die aktuelle situation von Energiehoch3 in der schweiz
Energiehoch3 operiert mit einem Online-Kundenportal, auf dem Sie Ihren Vertrag verwalten und auch kündigen können. Die verfügbaren Vertragsbedingungen nennen unbefristete Verträge mit zeitlich begrenzten Preisgarantien sowie Schweizer Recht als anwendbares Recht. Das bedeutet: Ihr Vertrag unterliegt Schweizer Gesetzen, und Streitigkeiten werden vor Schweizer Gerichten behandelt.
Allerdings gibt es ein Detail, das viele Kundinnen und Kunden verwirrt: Die Kündigungs- und Serviceinformationen stammen von energiehoch3.de, während die Verträge gleichzeitig unter Schweizer Recht stehen. Das erfordert zusätzliche Aufmerksamkeit beim Kündigen. Stopee empfiehlt deshalb, vor jeder Kündigung Ihre individuelle Vertragsnummer und die exakte Kontaktstelle zu notieren, damit kein Missverständnis entsteht.
Was kostet sie der Energiehoch3-Vertrag?
Bei Energiehoch3 zahlen Sie für laufende Stromversorgung, nicht für eine App-Mitgliedschaft. Ihre Kosten setzen sich aus dem monatlichen oder periodischen Stromtarif zusammen, abgerechnet über das Online-Kundenportal. Rechnungen, Tarifunterlagen und später auch Ihre Kündigungsbestätigung finden Sie in Ihrem Kundenkonto.
Die genauen Tarifpreise für die Schweiz 2025 und 2026 sind öffentlich nicht einheitlich ausgewiesen, deshalb sollten Sie sich Ihren aktuellen Tarif vor der Kündigung als Bildschirmfoto sichern. So haben Sie später einen Nachweis, falls die Abschlagsgebühren oder Rechnungen noch Fragen aufwerfen.
Die kündigungsoptionen bei Energiehoch3
Energiehoch3 bietet Ihnen mehrere Wege, um Ihren Vertrag zu beenden. Der sicherste ist jener, der eine schriftliche Bestätigung hinterlässt.
Kündigung über das Online-Kundenportal (empfohlen)
Der cleaneste und am besten dokumentierte Weg führt über Ihr Kundenkonto auf der Website von Energiehoch3. Wenn Sie dort kündigen, erhalten Sie unmittelbar eine Kündigungsbestätigung, die Sie speichern können. Das ist später Ihr stärkster Beleg gegenüber dem Unternehmen oder eventuell vor Gericht.
- Anmeldung in Ihrem Kundenkonto erforderlich
- Kündigungsbestätigung wird sofort digital bereitgestellt
- Keine Verzögerungen durch Postlaufzeiten
- Vollständige Dokumentation in Ihrem Archiv verfügbar
Kündigung per E-Mail oder brief
Alternativ können Sie Ihren Vertrag auch schriftlich (per E-Mail oder Einschreiben) kündigen. Die verfügbare Support-Adresse lautet [email protected]. Wenn Sie per E-Mail kündigen, achten Sie darauf, eine Lesebestätigung anzufordern oder mit der Empfangsbestätigung zu dokumentieren, dass Ihre E-Mail angekommen ist.
Pro tip: Bewahren Sie beide Varianten auf: das Einschreiben als Post-Nachweis und eine E-Mail-Kopie als digitale Sicherung. So können Sie jederzeit beweisen, dass Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben.
Telefonische vorkündigung (optional, nicht empfohlen)
Sie können Energiehoch3 auch telefonisch unter 0800 133 233 1 kontaktieren. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:30 Uhr. Allerdings rate ich Ihnen, eine telefonische Auskunft als Vorkündigung zu nutzen und dann trotzdem noch eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Portal nachzuschieben. Ohne schriftliche Bestätigung haben Sie später keinen Beweis für den Kündigungstermin.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Energiehoch3
Folgen Sie dieser genauen Reihenfolge, um Ihre Kündigung sauber umzusetzen und späteren Ärger zu vermeiden.
Vorbereitung: diese drei dinge sichern sie sofort
Bevor Sie die Kündigung abschicken, sammeln Sie die wichtigsten Dokumente. Viele Energiehoch3-Kundinnen und Kunden ärgern sich erst nach der Kündigung, wenn unerwartete Abbuchungen auftauchen oder die Schlussabrechnung nicht ankommt. Das lässt sich leicht verhindern.
- Bildschirmfoto vom aktuellen Tarif machen
- Öffnen Sie Ihr Kundenkonto
- Navigieren Sie zur Tarifseite
- Speichern Sie einen Screenshot mit Tarif, Preis und Gültigkeitsdatum
- Letzte zwei Rechnungen oder Abschlagsübersichten herunterladen
- Gehen Sie zur Rechnungshistorie im Portal
- Laden Sie die aktuellste Abschlagsrechnung herunter
- Merken Sie sich den nächsten Belastungstermin
- Vertragsnummer und Kundennummer bereitlegen
- Diese finden Sie auf jeder Rechnung
- Notieren Sie beide Nummern auf einem Notizzettel oder digital
- Sie brauchen diese für die Kündigungsmail oder das Kündigungsformular
Kündigung über das Online-Portal einreichen
Dies ist die Methode, die Stopee empfiehlt, weil sie die beste Dokumentation liefert.
- Melden Sie sich in Ihrem Energiehoch3-Kundenkonto an
- Besuchen Sie die Website oder öffnen Sie die App
- Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein
- Warten Sie, bis Sie vollständig angemeldet sind
- Navigieren Sie zum Menüpunkt "Kündigung" oder "Vertrag kündigen"
- Dieser befindet sich normalerweise unter "Einstellungen" oder "Vertragsverwaltung"
- Falls Sie den Punkt nicht finden, schauen Sie unter "Hilfe" oder "Häufig gestellte Fragen"
- Geben Sie Ihren Kündigungstermin ein
- Wählen Sie ein Datum, das vor Ihrem nächsten Belastungstermin liegt
- Idealerweise 30 bis 60 Tage im voraus, um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung rechtzeitig bearbeitet wird
- Bestätigen Sie die Kündigungsanfrage
- Überprüfen Sie alle Angaben noch einmal auf Richtigkeit
- Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder ähnlich
- Speichern oder drucken Sie die Kündigungsbestätigung
- Ein Bestätigungsbildschirm oder eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen angezeigt
- Machen Sie umgehend einen Screenshot oder drucken Sie diese Seite aus
- Speichern Sie die Bestätigung an einem sicheren Ort (z. B. in einem Ordner "Vertrag" auf Ihrem Computer)
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Bestätigungs-E-Mail
- Energiehoch3 sendet Ihnen normalerweise eine offizielle Kündigungsbestätigung per E-Mail
- Speichern Sie diese E-Mail in einem separaten Ordner, damit Sie sie später wiederfinden
Alternative: kündigung per E-Mail an [email protected]
Wenn das Online-Portal nicht funktioniert oder Sie lieber schriftlich kündigen möchten, schreiben Sie eine klare E-Mail an den Support.
- Verfassen Sie eine Kündigungsmail mit folgenden Angaben:
- Betreffzeile: "Kündigung meines Stromvertrags" oder ähnlich
- Vollständiger Name und aktuelle Adresse
- Vertragsnummer und Kundennummer
- Genaues Kündigungsdatum (Datum, an dem der Vertrag enden soll)
- Aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Rückfragen
- Fordern Sie eine Lesebestätigung oder Empfangsbestätigung an
- Nutzen Sie die "Lesebestätigung"-Funktion in Ihrem E-Mail-Programm
- Dies dokumentiert, dass die E-Mail bei Energiehoch3 angekommen ist
- Speichern Sie die Kopie der E-Mail
- Verschieben Sie die E-Mail sofort in einen Ordner "Kündigungen" in Ihrem E-Mail-Postfach
- Machen Sie einen Screenshot der E-Mail mit Zeitstempel
- Warten Sie auf die Bestätigung
- Energiehoch3 sollte innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen antworten
- Falls nicht, senden Sie eine höfliche Nachfrage ("Folgemail") nach 1 Woche
Kündigung per einschreiben (maximale sicherheit)
Pro tip: Wenn Sie auf maximale rechtliche Sicherheit wert legen, schreiben Sie einen Brief und senden Sie diesen per Einschreiben mit Rückschein. Das kostet etwa 15 bis 20 CHF, ist aber ein wasserdichter Nachweis vor Gericht.
- Schreiben Sie einen Kündigungsbrief
- Nutzen Sie obiges Muster aus der E-Mail-Variante
- Drucken Sie den Brief auf normalem Papier aus
- Unterschreiben Sie ihn handschriftlich
- Senden Sie den Brief per Post an Energiehoch3
- Adresse: siehe Kapitel "Kontaktdaten und Kündigungsadresse"
- Nutzen Sie "Einschreiben mit Rückschein" bei der Post
- Bewahren Sie den Rückschein auf
- Dies ist Ihr Nachweis, dass der Brief angekommen ist
- Speichern Sie den Rückschein mindestens 2 Jahre lang
Das sollten sie nach der kündigung beachten
Die Kündigung ist eingereicht, aber der Vertrag läuft noch weiter bis zum vereinbarten Enddatum. Hier zeigen sich oft Probleme, die Sie durch proaktive Überwachung vermeiden können.
Überwachen sie ihr kundenkonto und ihre kontoauszüge
Nach der Kündigung brauchen Sie Geduld, aber auch Aufmerksamkeit. Energiehoch3 wird Ihnen weitere Rechnungen schicken, bis Ihr Vertrag offiziell endet. Das ist normal. Machen Sie folgendes:
- Melden Sie sich jede Woche in Ihrem Kundenkonto an und überprüfen Sie, ob die Kündigung registriert wurde
- Kontrollieren Sie Ihre Bankkontoauszüge auf unerwartete Abbuchungen
- Notieren Sie das Kündigungsdatum und markieren Sie es in Ihrem Kalender rot
- Warten Sie nach diesem Datum mindestens 3 Wochen, bevor Sie Ihr Konto löschen oder vergessen
Rechnen sie mit einer schlussabrechnung
Etwa 4 bis 8 Wochen nach dem Kündigungsdatum erhalten Sie eine Schlussabrechnung (auch "Ausgleichsrechnung" genannt). Diese Abrechnung berechnet Ihre letzten Verbrauchstage und gleicht offene Zahlungen aus.
- Die Schlussabrechnung kann eine Rückzahlung sein (wenn Sie zu viel bezahlt haben) oder eine Forderung (wenn Sie noch was schuldig sind)
- Überprüfen Sie diese Abrechnung genau gegen Ihre gespeicherten Rechnungen und Screenshots
- Falls etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie Stopee oder einen lokalen Energieberater
Ihr recht auf rückgängigmachen und rückerstattung
In der Schweiz haben Sie unter bestimmten Umständen ein Recht auf Rückerstattung oder Vertragsaufhebung.
Schweizer konsumentenrecht und das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Wenn Energiehoch3 beispielsweise:
- Versteckte Kündigungsgebühren verlangt, die in den Bedingungen nicht klar erklärt sind
- Fehlerhafte Abrechnungen vornimmt oder falsche Tarife berechnet
- Das Kündigungsverfahren absichtlich verkompliziert oder verzögert
...dann können Sie eine Beschwerde einreichen oder Ihre Rückerstattung verlangen. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die zuständige kantonale Energieagentur. Stopee unterstützt Sie gerne bei der Vorbereitung Ihres Schreibens.
Widerrufsrecht bei Online-Verträgen
Falls Sie Ihren Energiehoch3-Vertrag online abgeschlossen haben, könnten Sie möglicherweise ein Widerrufsrecht haben. Dieses Recht ist allerdings bei Stromverträgen oft eingeschränkt. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen oder kontaktieren Sie den Support innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.
Häufige fehler beim kündigen von Energiehoch3
Viele Menschen machen beim Kündigen eines Energievertrags vermeidbare Fehler. Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie haben gekündigt, und dann kommt doch noch eine Abschlag. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie diese Fallen umgehen.
Fehler 1: keine schriftliche dokumentation speichern
Das Problem: Sie kündigen mündlich oder im Chat, erhalten aber keine Bestätigung. Später behauptet Energiehoch3, die Kündigung nie erhalten zu haben.
Die Lösung: Verwenden Sie immer das Online-Portal oder schreiben Sie eine E-Mail mit Lesebestätigung. Speichern Sie jeden Schritt als Screenshot oder Datei.
Fehler 2: zu spät kündigen
Das Problem: Sie kündigen erst am Kündigungsstichtag oder danach. Energiehoch3 verarbeitet Ihre Kündigung zu spät, und Sie zahlen noch eine weitere Periode.
Die Lösung: Kündigen Sie mindestens 30 bis 60 Tage vor dem gewünschten Enddatum. Fragen Sie im Support nach der genauen Kündigungsfrist, wenn diese nicht in Ihren Bedingungen aufgeführt ist.
Fehler 3: vertragsnummer oder kündigungsdatum falsch eintragen
Das Problem: Eine kleine Tippfehler führt dazu, dass Ihre Kündigung dem falschen Kunden zugeordnet wird und verloren geht.
Die Lösung: Überprüfen Sie jede Vertragsnummer zweimal vor dem Abschicken. Schreiben Sie das Kündigungsdatum in Vollform auf (z. B. "31. Dezember 2025" statt "31/12/25"), um Verwechslungen auszuschließen.
Fehler 4: die schlussabrechnung ignorieren
Das Problem: Sie denken, alles ist vorbei, aber 6 Wochen später kommt überraschend noch eine Forderung oder Erstattung.
Die Lösung: Rechnen Sie mit einer Schlussabrechnung. Überprüfen Sie diese genau und behalten Sie alle Rechnungen 2 bis 3 Jahre.
Checkliste: Energiehoch3 sauber kündigen
Verwenden Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen.
| Schritt | Vor der Kündigung | Erledigt? |
|---|---|---|
| Aktuellen Tarif als Screenshot speichern | Zeigt, was Sie zahlten | ☐ |
| Letzte 2 Rechnungen herunterladen | Nachweis Ihres Verbrauchs | ☐ |
| Vertragsnummer notieren | Für die Kündigung erforderlich | ☐ |
| Nächsten Belastungstermin im Kalender markieren | Kündigen Sie davor | ☐ |
| Während der Kündigung | Schritt durchführen | Erledigt? |
| Kündigungsantrag im Portal abschicken oder E-Mail schreiben | Nutzen Sie die empfohlene Methode | ☐ |
| Kündigungsbestätigung speichern | Screenshot oder E-Mail-Kopie | ☐ |
| Lesebestätigung bei E-Mail anfordern | Falls per E-Mail gekündigt | ☐ |
| Nach der Kündigung | Beobachten und überprüfen | Erledigt? |
| Wöchentlich Kundenkonto überprüfen | Hat Energiehoch3 die Kündigung registriert? | ☐ |
| Bankkontoauszüge kontrollieren | Keine unerwarteten Abbuchungen? | ☐ |
| Schlussabrechnung erhalten und überprüft | Stimmen Berechnung und Summe? | ☐ |
| Alle Dokumente 2 bis 3 Jahre speichern | Im Falle von Rückfragen oder Beschwerde | ☐ |
Wann sollten sie Energiehoch3 kündigen?
Nicht jede Kündigung ist die richtige Entscheidung. Stopee hilft Ihnen, das zu prüfen.
Gründe für eine kündigung
- Sie wechseln zu einem günstigeren Stromanbieter
- Der Service von Energiehoch3 erfüllt Ihre Erwartungen nicht
- Sie ziehen um und benötigen einen neuen Energievertrag am neuen Ort
- Die Tarife sind zu hoch oder die Tarifbedingungen unklar
- Sie möchten zu einem Anbieter mit besseren Öko-Standards wechseln
Gründe, um zu bleiben
- Ihr aktueller Tarif ist konkurrenzfähig und transparent
- Sie sind zufrieden mit dem Service und den Rechnungen
- Ein Wechsel würde längere Kündigungsfristen bedeuten, die zu Kosten führen
- Sie haben Preisgarantie bis zu einem bestimmten Datum
Kontaktdaten und kündigungsadresse für Energiehoch3
Hier finden Sie alle Informationen, um Energiehoch3 zu erreichen oder Ihren Vertrag zu kündigen.
Online-Kundenkonto (empfohlen)
Website: energiehoch3.de (nutzen Sie das Online-Portal zur Kündigung)
E-Mail-Adresse: [email protected]
Betreffzeile: "Kündigung meines Stromvertrags" + Ihre Vertragsnummer
Telefonischer kontakt
Telefon: 0800 133 233 1
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 16:30 Uhr
Hinweis: Wenn Sie aus der Schweiz anrufen, können möglicherweise unterschiedliche Tarifregeln gelten. Fragen Sie im Gespräch nach der genauen Kündigungsfrist und lassen Sie sich diese schriftlich per E-Mail bestätigen.
Postadresse (falls erforderlich)
Die genaue Postadresse für Kündigungen per Einschreiben wird Ihnen normalerweise auf Ihrer Rechnung oder in den Vertragsbedingungen angegeben. Falls nicht, schreiben Sie an die in den Bedingungen aufgeführte Geschäftsadresse oder erfragen Sie diese per E-Mail bei [email protected].
Fazit: Energiehoch3 ohne stress kündigen
Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Kündigung schriftlich einreichen und eine Bestätigung speichern. Die Stopee-Plattform hat bereits Tausenden von Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Stromverträge sauber und schnell zu beenden, ohne in versteckte Kosten oder Verzögerungen zu tappen.
Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt: Sichern Sie vorab Ihre Dokumente, nutzen Sie das Online-Portal oder schreiben Sie eine offizielle E-Mail, speichern Sie die Bestätigung, und überwachen Sie Ihr Konto bis zum Enddatum. So vermeiden Sie 90 Prozent der typischen Probleme.
Falls Sie unsicher werden oder Energiehoch3 nicht kooperativ ist, zögern Sie nicht, Stopee zu kontaktieren oder eine Beschwerde beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einzureichen. Sie sind nicht allein, und das Schweizer Recht steht auf Ihrer Seite, wenn Sie korrekt dokumentiert haben. Stopee unterstützt Sie jederzeit auf dem Weg zu einem besseren Energieangebot.