Verwalten Naturenergie

Naturenergie kündigen in der schweiz: ihr weg zur schnellen vertragsbeendigung

Was sie über Naturenergie als stromanbieter wissen sollten

Viele Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Kündigungsabsicht, welche vertraglichen Verpflichtungen sie eingegangen sind. Das ist völlig nachvollziehbar, denn bei Stromverträgen bleiben Laufzeit, Tarifdetails und automatische Verlängerungen oft im Hintergrund. Naturenergie ist ein Schweizer Stromanbieter, der Ihnen Energie aus erneuerbaren Quellen liefert. Das Unternehmen tritt über die naturenergie hochrhein AG mit Sitz in Laufenburg auf.

Das Wichtigste für Ihre Kündigung: Sie haben keinen einfachen App-Tarif abgeschlossen, sondern einen rechtsverbindlichen Energieversorgungsvertrag mit festgelegter Mindestlaufzeit. Nach Ablauf dieser Laufzeit läuft Ihr Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit weiter, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Genau dies ist der Punkt, an dem viele Kundinnen und Kunden handeln müssen.

Wofür sie monatlich bezahlen

Bei Naturenergie bezahlen Sie nicht für digitale Dienste, sondern für echte Stromversorgung. Der aktuelle Tarif für die Grundversorgung liegt bei etwa CHF 39.00 pro Monat. Darin enthalten sind nachhaltiger Strom aus erneuerbaren Quellen, das Netznutzungsentgelt und die Stromsteuer.

Es gibt keinen kostenlosen Testzeitraum oder versteckte Abo-Tricks wie bei anderen Diensten. Ihre Kosten hängen von der tatsächlichen Vertragslaufzeit ab, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen finden. Notieren Sie diese Laufzeit, bevor Sie die Kündigung einreichen.

Besonderheiten für schweizer kundinnen und kunden

Naturenergie unterliegt Schweizer Recht und hat eine physische Kündigungsadresse in Laufenburg. Gleichzeitig finden Sie viele Informationen auf naturenergie.de, was bei grenznah angesiedelten Energieunternehmen üblich ist. Dies bedeutet für Sie: Prüfen Sie vor der Kündigung, ob Sie die Schweizer oder deutsche Adresse nutzen sollten.

Um Missverständnisse zu vermeiden, halten Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre genaue Vertragsnummer
• Ihre Lieferadresse
• Das Datum, an dem die Kündigung wirksam werden soll
• Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung
• Die Mindestvertragslaufzeit aus Ihrem Vertrag

Ihre rechte als stromkundin oder strom kunde in der schweiz

Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz haben Sie klare gesetzliche Rechte, die Sie bei einer Kündigung schützen.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken. Naturenergie darf Sie nicht mit versteckten Gebühren überraschen oder die Kündigung künstlich erschweren. Sollte das Unternehmen die Kündigung blockieren oder unangemessene Strafen verlangen, können Sie sich auf das UWG berufen.

Energiegesetz und kantonale bestimmungen

Die Schweizer Stromversorgung wird durch das Energiegesetz geregelt. Sie haben das Recht, Ihren Stromanbieter zu wechseln. Naturenergie muss Ihre Kündigung innerhalb der im Vertrag festgelegten Kündigungsfrist akzeptieren. Fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist, wenn diese nicht klar ist.

Beschwerdestelle und eskalation

Falls Naturenergie Ihre Kündigung ablehnt oder nicht bearbeitet, können Sie sich an die zuständige kantonale Energieaufsicht oder den Ombudsman wenden. Stopee empfiehlt Ihnen, zunächst schriftlich zu dokumentieren, dass Sie gekündigt haben, und eine Bestätigung zu verlangen. Erst dann erfolgt eine offizielle Beschwerde, falls nötig.

Methoden zur kündigung von Naturenergie

Sie haben mehrere Kanäle, um Ihren Vertrag zu beenden. Der richtige Weg hängt davon ab, wie Sie am schnellsten handeln können.

Online-Kündigungsformular

Der schnellste Weg ist das Onlineformular von Naturenergie. Sie finden es auf der Kündigungsseite des Unternehmens. Füllen Sie alle geforderten Felder aus, fügen Sie Ihre Vertragsnummer und das gewünschte Kündigungsdatum ein, und senden Sie das Formular ab.

Pro tip: Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF ab, nachdem Sie das Formular eingereicht haben. Dies ist Ihr Nachweis für die Einreichung.

Schriftliche kündigung per brief

Naturenergie akzeptiert auch die Kündigungen in Textform. Sie können einen Brief per Post oder per E-Mail versenden. Die Kündigungsadresse finden Sie in der letzten Rubrik dieses Artikels. Verwenden Sie ein Einschreiben mit Rückschein, um zu beweisen, dass die Kündigung angekommen ist.

Telefonische kündigung

Sie können auch anrufen und Ihre Kündigung telefonisch mitteilen. Notieren Sie sich während des Gesprächs den Namen der Person, die Sie bedient, das Datum und die Uhrzeit des Anrufs sowie jede Bestätigungsnummer, die man Ihnen gibt. Folgen Sie dem Anruf immer mit einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail oder Brief.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Naturenergie

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kündigung fehlerlos einzureichen.

So kündigen sie online über das formular

1. Melden Sie sich auf der Naturenergie-Website an oder öffnen Sie die Kündigungsseite.
   • Suchen Sie nach dem Link "Vertrag kündigen" oder "Kündigung einreichen".
   • Prüfen Sie, dass Sie auf der Schweizer Version der Website sind (nicht auf naturenergie.de).
2. Geben Sie Ihre Vertragsdaten ein.
   • Vertragsnummer (auf Ihrer letzten Rechnung)
   • Lieferadresse (genau wie im Vertrag)
   • E-Mail-Adresse oder Kundennummer
3. Wählen Sie das Kündigungsdatum.
   • Überprüfen Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag (meist 30 bis 60 Tage).
   • Wählen Sie ein Datum, das mindestens diese Frist einhält.
4. Geben Sie den Grund für die Kündigung an (optional, aber hilfreich).
   • Dies hilft Naturenergie, Feedback zu erhalten.
   • Seien Sie höflich, aber ehrlich.
5. Lesen Sie die Bedingungen und akzeptieren Sie sie.
   • Warning: Prüfen Sie, dass keine zusätzlichen Gebühren oder Strafen genannt werden.
   • Wenn Sie etwas nicht verstehen, senden Sie das Formular nicht ab, sondern kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice.
6. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Bestätigung.
   • Ihr Browser sollte eine Bestätigungsmeldung zeigen.
   • Drucken oder speichern Sie diese Seite als PDF.
   • Notieren Sie auch die Bestätigungsnummer, falls eine angezeigt wird.
7. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
   • Naturenergie sollte Ihre Kündigung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bestätigen.
   • Falls Sie keine E-Mail erhalten, rufen Sie an und fragen nach der Bearbeitungsstatus.

So kündigen sie schriftlich per brief oder E-Mail

1. Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben.
   • Schreiben Sie am Anfang das aktuelle Datum.
   • Nennen Sie Ihre Vertragsnummer und Lieferadresse.
   • Schreiben Sie: "Ich kündige meinen Stromversorgungsvertrag mit Wirkung zum [Datum] ordentlich."
   • Unterschreiben Sie das Schreiben (bei postalischer Versendung) oder fügen Sie Ihren Namen am Ende ein (per E-Mail).
2. Senden Sie das Schreiben an die richtige Adresse.
   • Nutzen Sie das Einschreiben mit Rückschein bei postalischer Versendung.
   • Per E-Mail senden Sie an die offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse (siehe Kontaktabschnitt).
3. Behältigen Sie einen Nachweis.
   • Der Rückschein ist Ihr Beweis für die Zustellung.
   • Bei E-Mail speichern Sie die Versandbestätigung.
4. Warten Sie auf die Bestätigung.
   • Naturenergie muss Ihre schriftliche Kündigung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bestätigen.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Es ist verständlich, dass viele Kundinnen und Kunden nach der Kündigung noch Fragen haben. Hier erfahren Sie, was in den Wochen nach Ihrer Kündigungseinreichung passiert.

Kündigungsbestätigung prüfen

Überprüfen Sie Ihre Bestätigungsmail sorgfältig. Sie sollte enthalten:

• Das genaue Kündigungsdatum (wann Ihr Vertrag endet)
• Ihre Vertragsnummer zur Identifizierung
• Den Namen der Person oder Abteilung, die die Kündigung verarbeitet hat
• Eine Referenznummer für Ihre Unterlagen

Warning: Falls die Bestätigung ein anderes Kündigungsdatum zeigt als das, das Sie gewählt haben, melden Sie dies sofort dem Kundenservice. Sie müssen dies nicht akzeptieren.

Letzter abrechnungszyklus

Naturenergie wird Sie bis zum Kündigungsdatum weiter beliefern. Die letzte Rechnung erhalten Sie einige Wochen nach dem Kündigungsstichtag. Diese Schlussrechnung sollte nur die Stromkosten bis zu dem Datum enthalten, an dem Ihr Vertrag endet.

Übergang zu einem anderen anbieter

Sobald Sie kündigen, können Sie den Wechsel zu einem neuen Stromanbieter planen. Sie müssen nichts besonders koordinieren; der neue Anbieter kümmert sich um den Übergang. Stopee empfiehlt, den neuen Vertrag mindestens 2 Wochen vor dem Ende Ihres Naturenergie-Vertrags abzuschließen, um Lücken zu vermeiden.

Rückerstattungen und offene zahlungen

Viele Kundinnen und Kunden fragen, ob sie Geld zurück erhalten, nachdem sie kündigen.

Guthaben aus vorauszahlungen

Falls Sie mehr bezahlt haben, als Sie Strom verbraucht haben, wird Naturenergie Ihnen den Überschuss zurückerstatten. Dies erscheint in der Schlussrechnung. Überprüfen Sie, dass die Berechnung richtig ist. Das Unternehmen sollte das Guthaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kündigungsstichtag überweisen.

Ausgleich von schulden

Falls Sie noch Beträge schulden, wird Naturenergie diese von Ihrem Guthaben abziehen oder Sie zur Zahlung auffordern. Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung und zahlen Sie rechtzeitig, um Mahngebühren zu vermeiden.

Keine rückerstattung der grundgebühren

Die Stromsteuer und andere regulatorische Gebühren werden Ihnen nicht erstattet. Diese sind Teil der Stromversorgung und können nicht zurückgefordert werden.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich, weil kleine Fehler die Kündigung verzögern oder scheitern lassen. Hier sind die häufigsten Fallstricke.

Zu kurze kündigungsfrist einhalten

Der häufigste Fehler ist, ein Kündigungsdatum zu wählen, das die Kündigungsfrist nicht einhält. Naturenergie verlangt normalerweise 30 bis 60 Tage Vorlaufzeit. Wenn Sie eine zu kurze Frist angeben, lehnt das Unternehmen die Kündigung ab oder wendet ein längeres Datum an.

Pro tip: Zählen Sie die Tage selbst nach, anstatt sich auf Aussagen des Kundenservice zu verlassen. Beginnen Sie mit dem Tag nach dem Einreichen, nicht mit dem Einreichungstag selbst.

Falsche adresse oder vertragsnummer

Falls Sie die Lieferadresse falsch eingeben oder eine falsche Vertragsnummer nennen, kann Naturenergie Ihre Kündigung nicht dem richtigen Vertrag zuordnen. Das Resultat: Ihre Kündigung wird übersehen oder verzögert sich erheblich.

Keine bestätigung verlangen

Viele Kundinnen und Kunden nehmen an, dass ihre Kündigung angekommen ist, und fragen nicht nach. Wenn später noch Rechnungen kommen, ist es zu spät. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an, und zwar innerhalb von 7 Tagen nach der Einreichung.

Fehler in der bestätigung ignorieren

Wenn die Kündigungsbestätigung ein falsches Datum oder andere Fehler enthält, ignorieren Sie dies nicht. Melden Sie dies sofort dem Kundenservice schriftlich per E-Mail. Nur so können Sie später beweisen, dass der Fehler bei Naturenergie lag, nicht bei Ihnen.

Checkliste für ihre kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

Bewertungen und erfahrungen von anderen kundinnen und kunden

Naturenergie hat eine Kundenbewertung von 4,5 von 5 Sternen. Viele Kundinnen und Kunden loben die nachhaltigen Stromangebote und den zuverlässigen Service. Bei der Kündigung berichten einige Nutzer von kleinen Verzögerungen, wenn die Kündigungsfrist nicht genau beachtet wird.

Häufig genannte positive Punkte:

• Strom aus erneuerbaren Quellen
• Zuverlässige Stromversorgung
• Guter Kundenservice via E-Mail und Telefon

Häufig genannte Kritikpunkte bei der Kündigung:

• Kündigungsfrist nicht deutlich in den Verträgen angekündigt
• Bestätigungen dauern manchmal länger als erwartet
• Rückerstattungen können mehrere Wochen dauern

Häufig gestellte vergleiche: Naturenergie vs. andere stromanbieter

Falls Sie sich fragen, wie Naturenergie mit anderen Schweizer Stromanbietern vergleicht, hilft diese Übersicht:

Kontaktadresse und offizielle kündigungskanäle von Naturenergie

Hier finden Sie alle Informationen, um Naturenergie zu kontaktieren und Ihre Kündigung einzureichen.

Postanschrift für schriftliche kündigung

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung per Post mit Einschreiben und Rückschein an:

naturenergie hochrhein AG
Laufenburg
Schweiz

Hinweis: Überprüfen Sie auf der aktuellen Website von Naturenergie, ob es eine spezifische Kündigungsabteilung gibt. Die genaue Postadresse kann sich ändern.

Online-Kündigungsformular

Das schnellste Verfahren erfolgt über das Online-Kündigungsformular auf der Website von Naturenergie. Besuchen Sie die offizielle Website und suchen Sie nach dem Link "Kündigung" oder "Vertrag kündigen".

Kundenservice kontaktieren

Falls Sie Fragen haben, bevor Sie kündigen, nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Nummer und E-Mail-Adresse finden Sie auf der Website von Naturenergie.

Stopee hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge sicher und stressfrei zu beenden. Mit den Informationen in diesem Leitfaden haben Sie alles, was Sie brauchen, um Naturenergie ohne Umwege zu kündigen. Stopee unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte zu wahren und unnötige Kosten zu vermeiden. Nutzen Sie diese Anleitung, damit Ihre Kündigung von Anfang an glatt läuft. Stopee wünscht Ihnen einen reibungslosen Übergang zu Ihrem nächsten Stromanbieter.