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Consorsbank kündigen: der sichere weg zur kontoauflösung ohne versteckte fallen

Über consorsbank und warum sie kündigen möchten

Consorsbank ist eine der führenden Direktbanken in Deutschland und gehört zur französischen Finanzgruppe BNP Paribas. Seit 1994 vertraut eine große Zahl von Anlegern, Tradern und Sparern auf die Finanzdienstleistungen der Bank mit Sitz in Erfurt. Das Unternehmen bietet Girokonten, Wertpapierdepots, Tagesgeldkonten und diverse Sparprodukte an. Sie erledigen all Ihre Bankgeschäfte vollständig online oder über die mobile App, da Consorsbank eine reine Direktbank ohne Filialnetz ist.

Als Direktbank bietet Consorsbank wettbewerbsfähige Konditionen und moderne Bankdienstleistungen unter einem Dach. Die Bank unterliegt der deutschen Finanzaufsicht und ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken. Ihre Kundeneinlagen sind bis zu 100.000 Euro pro Kunde gesetzlich geschützt. Ob Sie wegen besserer Konditionen woanders hin wechseln oder ein Konto nicht mehr benötigen, Stopee hilft Ihnen dabei, den Kündigungsprozess fehlerfrei zu durchlaufen.

Gründe für eine kündigung bei consorsbank

Sie möchten Consorsbank kündigen, weil Sie zu einer anderen Bank wechseln? Das ist völlig verständlich. Vielleicht haben Sie bessere Konditionen woanders gefunden oder benötigen spezialisierte Dienstleistungen, die Consorsbank nicht bietet. Manche Kunden kündigen, weil die Gebühren für Wertpapiertransaktionen zu hoch sind. Andere wiederum konsolidieren mehrere Konten und benötigen deshalb nicht alle Konten mehr. Unabhängig vom Grund: Stopee zeigt Ihnen die exakten Schritte zur Kündigung Ihres Consorsbank-Kontos.

Ihre rechte als konsument

Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Sie ausdrücklich bei der Kontoauflösung. Nach § 675h BGB können Sie einen Zahlungsdienstvertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Das gilt für Girokonten, Tagesgeldkonten und Wertpapierdepots. Consorsbank darf für die Kündigung selbst keine Gebühren erheben. Sie zahlen also nicht für die Beendigung des Kontos.

Bei einem Depotübertrag zu einer anderen Bank können zwar Kosten für den Transfer anfallen, aber Consorsbank darf Ihnen die Kündigung nicht in Rechnung stellen. Stopee empfiehlt Ihnen, sich vor der Kündigung über mögliche Gebühren für den Depotübertrag zu informieren, damit es später keine bösen Überraschungen gibt.

Kündigungsfristen und bedingungen

Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, müssen Sie die genauen Fristen und Bedingungen kennen.

Kündigungsfristen bei den verschiedenen kontotypen

Consorsbank bietet verschiedene Kontomodelle an. Die Kündigungsfristen unterscheiden sich je nach Produkttyp. Bei Girokonten und Tagesgeldkonten können Sie in der Regel jederzeit ohne Frist kündigen. Das Gesetz erlaubt es Ihnen, das Konto sofort zu beenden. Allerdings sollten Sie vorher sichergehen, dass alle Zahlungsverpflichtungen abgewickelt sind und keine ausstehenden Transaktionen mehr offenstehen.

Bei Wertpapierdepots gelten ähnliche Regelungen. Sie können Ihr Depot jederzeit kündigen und die Wertpapiere auf ein anderes Depot übertragen. Stopee rät Ihnen, vor dem Depotübertrag alle laufenden Positionen zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine ausstehenden Gebühren mehr anfallen.

Was sie vor der kündigung prüfen sollten

Bevor Sie Consorsbank kündigen, müssen Sie einige Vorbereitungen treffen. Überprüfen Sie zuerst, ob noch Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist. Falls ja, organisieren Sie einen kostenlosen Transfer auf Ihr neues Konto. Stellen Sie sicher, dass keine Daueraufträge oder Stellenaufträge mehr eingerichtet sind, die nach der Kündigung ausgeführt werden könnten. Laden Sie relevante Kontoauszüge herunter und speichern Sie diese für Ihre Unterlagen. Überprüfen Sie auch, dass keine Kreditkarten mehr an das Konto gebunden sind.

Bei einem Wertpapierdepot sollten Sie alle Positionen überprüfen und eine Liste aller Wertpapiere anfertigen. Dies hilft Ihnen, beim Depotübertrag nichts zu vergessen. Stopee empfiehlt, diese Checkliste zu nutzen, um den gesamten Prozess strukturiert durchzuführen.

Kontomodelle und gebührenübersicht

Die Gebührenstruktur bei Consorsbank ist transparent, aber Sie sollten alle anfallenden Kosten kennen, bevor Sie sich zur Kündigung entscheiden.

Zusätzliche gebühren, die sie kennen sollten

Neben den Grundgebühren entstehen bei Consorsbank weitere Kosten. Wertpapiertransaktionen werden mit Ordergebühren belastet, die je nach Ordervolumen und Handelsplatz unterschiedlich ausfallen. Bargeldabhebungen an Fremdautomaten kostet Gebühren, besonders im Ausland. Überweisungen in Fremdwährungen, Ersatzkarten oder Kontoauszüge in Papierform führen zu separaten Kosten.

Bevor Sie Consorsbank kündigen, überprüfen Sie, ob noch offene Gebühren anfallen oder ob Sie Gebührenerstattungen erwarten können. Stopee hilft Ihnen dabei, alle diese Details zu klären, damit Sie mit vollständiger Information kündigen.

Schritt-für-Schritt anleitung: consorsbank kündigen

Folgen Sie dieser präzisen Anleitung, um Ihr Consorsbank-Konto oder Depot sicher zu kündigen.

Methode 1: Online-Kündigung über das kundenportal

Die schnellste und einfachste Methode ist die Online-Kündigung direkt über Ihr Consorsbank-Kundenportal.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Consorsbank Online-Banking an
   • Besuchen Sie die offizielle Website der Consorsbank
   • Klicken Sie auf "Login" oder "Online-Banking"
   • Geben Sie Ihre Benutzerkennungen ein
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder Kontooptionen
   • Suchen Sie nach "Kontoeinstellungen" oder "Mein Konto"
   • In manchen Fällen finden Sie die Option unter "Konten verwalten"
3. Wählen Sie das Konto aus, das Sie kündigen möchten
   • Markieren Sie das genaue Konto oder Depot
   • Überprüfen Sie die Kontonummer noch einmal
4. Wählen Sie "Kündigen" oder "Konto schließen"
   • Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche
   • Lesen Sie alle Informationen und Bestätigungen
5. Beantworten Sie alle erforderlichen Fragen
   • Consorsbank kann nach dem Grund der Kündigung fragen
   • Sie können diese Fragen beantworten oder überspringen
   • Geben Sie ein Kündigungsdatum an, falls erforderlich
6. Senden Sie die Kündigung ab und speichern Sie die Bestätigungsnummer
   • Schreiben Sie die Bestätigungsnummer auf
   • Drucken Sie die Bestätigung aus oder speichern Sie einen Screenshot
   • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail

Pro tip: Überprüfen Sie Ihre E-Mails (auch den Spam-Ordner) innerhalb von 24 Stunden auf eine Bestätigung von Consorsbank. Falls Sie keine Bestätigungsnummer erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice sofort.

Methode 2: kündigung per post (Einschreiben)

Falls Sie die Online-Variante nicht nutzen können oder wollen, senden Sie ein Kündigungsschreiben per Post an Consorsbank. Dies hinterlässt eine dokumentierte Spur und ist rechtlich unbedenklich.

1. Verfassen Sie ein formales Kündigungsschreiben
   • Adressieren Sie den Brief an: Consorsbank AG, Kundenservice, Bahnhofsplatz 1, 99084 Erfurt, Deutschland
   • Schreiben Sie im Brief: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (oder IBAN), das genaue Kündigungsdatum und die Kontonummer oder Depotnummer, die Sie kündigen möchten
   • Begründen Sie die Kündigung optional (nicht erforderlich)
   • Unterschreiben Sie das Schreiben mit Ihrer vollständigen Unterschrift
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein
   • Dies kostet etwa 3,60 Euro bei der Deutschen Post
   • Sie erhalten einen Beleg als Beweis der Absendung
   • Consorsbank kann nicht behaupten, dass Sie nicht gekündigt haben
3. Bewahren Sie den Rückschein auf
   • Speichern Sie diesen für mindestens zwei Jahre
   • Dies ist Ihr Beweis für die Kündigung
4. Verfolgen Sie den Eingang des Briefs
   • Nach etwa 3 bis 5 Werktagen sollte der Brief angekommen sein
   • Falls erforderlich, können Sie online prüfen, wann der Brief zugestellt wurde

Warning: Vermeiden Sie einfache Briefe ohne Einschreiben. Consorsbank könnte behaupten, dass das Kündigungsschreiben nicht angekommen ist. Ein Einschreiben mit Rückschein kostet wenig und schützt Sie rechtlich vollständig.

Methode 3: telefonische kündigung

Eine telefonische Kündigung ist ebenfalls möglich, aber weniger dokumentiert. Stopee empfiehlt diese Methode nur, wenn Sie danach schriftlich nachfassen.

1. Rufen Sie den Kundenservice von Consorsbank an
   • Die Telefonnummer finden Sie auf der offiziellen Website oder auf Ihren Kontoauszügen
   • Rufen Sie während der Geschäftszeiten an
2. Teilen Sie Ihre Kundendaten mit
   • Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kundennummer an
   • Bestätigen Sie die IBAN oder Kontonummer
3. Erklären Sie deutlich, dass Sie kündigen möchten
   • Geben Sie das Kündigungsdatum an
   • Nennen Sie die exakte Kontonummer oder Depotnummer
4. Bitten Sie um eine Bestätigungsnummer
   • Notieren Sie diese sofort auf
   • Fragen Sie, ob eine schriftliche Bestätigungen folgt
5. Senden Sie anschließend ein schriftliches Kündigungsschreiben per Einschreiben nach
   • Dies schützt Sie, falls es später Dispute gibt
   • Bewahren Sie das Einschreiben-Beleg auf

Pro tip: Nehmen Sie während des Telefonats am besten Notizen, einschließlich des Datums, der Uhrzeit, des Namen des Kundenservicemitarbeiters und der Bestätigungsnummer. So haben Sie später Nachweis über das Gespräch.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess endet nicht hier. Es gibt noch mehrere wichtige Schritte zu beachten.

Bestätigung und bearbeitungsdauer

Nach der Einreichung Ihrer Kündigung benötigt Consorsbank typischerweise 2 bis 5 Werktage, um diese zu bearbeiten. Bei Online-Kündigungen erhalten Sie sofort eine digitale Bestätigung. Bei schriftlichen Kündigungen per Einschreiben erhalten Sie eine Bestätigung per Post oder E-Mail innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen. Stopee empfiehlt, diese Bestätigung sorgfältig aufzubewahrten.

Falls Sie nach 7 Tagen noch keine Bestätigung erhalten haben, nehmen Sie unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf. Eine schriftliche Nachfrage per E-Mail ist dokumentierter als ein Anruf.

Guthaben auszahlen lassen

Wenn sich noch Guthaben auf Ihrem Konto befindet, wird dieses automatisch auf ein von Ihnen angegebenes Konto übertragen. Geben Sie diese Kontodaten (IBAN und BIC) während des Kündigungsprozesses an. Falls Sie diese Daten nicht eingegeben haben, kontaktieren Sie Consorsbank schriftlich mit Ihren Bankdaten für die Überweisung des verbleibenden Guthabens.

Überprüfen Sie Ihr neues Bankkonto nach etwa 5 bis 10 Werktagen, ob das Guthaben angekommen ist. Falls nicht, fordern Sie bei Consorsbank schriftlich eine Bestätigung der Überweisung an.

Wertpapiere übertragen oder verkaufen

Falls Sie ein Wertpapierdepot bei Consorsbank haben, müssen Sie entscheiden, ob Sie die Wertpapiere übertragen oder verkaufen möchten. Ein Depotübertrag zu einer anderen Bank ist kostenlos, aber Sie müssen dies explizit anfordern. Manche Banken bieten einen kostenfreien Übertrag an, wenn Sie dort ein neues Depot eröffnen. Stopee rät Ihnen, dies vorher zu klären. Falls Sie die Wertpapiere verkaufen möchten, erfolgt dies über Ihr Online-Banking-Portal bei Consorsbank.

Rückgabe von karten und datenträger

Wenn Sie eine physische Girocard oder Kreditkarte von Consorsbank haben, sollten Sie diese zurückgeben oder zerstören. Die meisten Banken fordern Sie automatisch auf, die Karten zurückzugeben. Zerschneiden Sie die Karten, falls Sie diese nicht zurückgeben möchten. Achten Sie besonders darauf, die Kartennummer unlesbar zu machen.

Falls Consorsbank einen physischen Bankingschlüssel (wie TAN-Listen oder Hardware-Tokens) ausgehändigt hat, geben Sie auch diese zurück oder zerstören Sie diese gemäß der Anweisungen der Bank.

Mögliche gebührenerstattungen

Überprüfen Sie, ob Sie Gebührenerstattungen erwarten können. Falls Sie beispielsweise für ein Jahr im Voraus bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung des nicht genutzten Zeitraums. Stopee empfiehlt, dies schriftlich bei Consorsbank nachzufragen.

Die Erstattung erfolgt entweder auf das bei der Kündigung angegebene Konto oder per Scheck. In den meisten Fällen erfolgt die Auszahlung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.

Ihre verbraucherrechte und schutzmaßnahmen

Das deutsche Recht schützt Sie beim Kündigungsprozess umfassend. Kennen Sie Ihre Rechte, um bei Problemen schnell reagieren zu können.

Rechtliche grundlagen im bürgerlichen gesetzbuch (BGB)

Nach § 675h BGB können Sie einen Zahlungsdienstvertrag (wie ein Girokonto) jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beenden. Dies ist ein Verbraucherrecht, das nicht verhandelt werden kann. Consorsbank kann dieses Recht nicht einschränken. Die Kündigung muss in Textform erfolgen, was bedeutet, dass E-Mail, Online-Formular oder schriftlicher Brief ausreichen.

Für Wertpapierdepots gelten ähnliche Regelungen. Sie haben das Recht, Ihr Depot jederzeit zu kündigen und die Wertpapiere zu einer anderen Bank zu übertragen. Consorsbank darf für die Kündigung selbst keine Gebühren erheben, wie § 675h BGB explizit vorsieht.

Eskalation bei problemen

Falls Consorsbank sich weigert, Ihr Konto zu kündigen, oder Gebühren für die Kündigung erhebt, können Sie sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) wenden. Die BaFin ist die zuständige deutsche Finanzaufsicht und kann gegen rechtswidriges Verhalten einschreiten. Darüber hinaus können Sie die Deutsche Bundesbank kontaktieren, die ebenfalls Aufsichtsfunktionen ausübt.

Stopee empfiehlt Ihnen, vor einer Beschwerde bei der BaFin zuerst die Kundenbeschwerdestelle von Consorsbank zu nutzen. Dies ist oft schneller und weniger aufwändig.

Widerrufsrecht und fristen

Falls Sie ein Konto neu eröffnet und danach bereut haben, können Sie unter Umständen von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Eine Kündigung ist jedoch nicht dasselbe wie ein Widerruf. Widerrufe sind nur in bestimmten Zeiträumen möglich, während Kündigungen jederzeit zulässig sind.

Häufige fehler und wie sie diese vermeiden

Es ist verständlich, dass der Kündigungsprozess stressig wirken kann. Viele Kunden machen dabei unnötige Fehler, die leicht vermeidbar sind.

Fehler 1: keine schriftliche dokumentation

Der größte Fehler ist eine rein telefonische Kündigung ohne schriftliche Bestätigung. Falls später ein Streit entsteht, können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Stopee rät dringend: Immer schriftlich per E-Mail oder Einschreiben bestätigen lassen.

Fehler 2: vergessen, guthaben abzurufen

Manche Kunden vergessen, bei der Kündigung ihre Bankdaten für die Rücküberweisung des Guthabens anzugeben. Das führt dazu, dass das Guthaben lange Wochen irgendwo eingefroren ist. Geben Sie immer explizit die IBAN ein, auf die Consorsbank das verbleibende Guthaben überweisen soll.

Fehler 3: daueraufträge nicht stornieren

Falls Sie noch aktive Daueraufträge oder Stellenaufträge eingerichtet haben, müssen Sie diese vor der Kontoauflösung stornieren. Andernfalls können diese nach der Kündigung nicht mehr ausgeführt werden, was zu Problemen mit Gläubigern führt. Überprüfen Sie Ihr Online-Banking auf alle aktiven Aufträge.

Fehler 4: wertpapiere nicht rechtzeitig übertragen

Bei Wertpapierdepots müssen Sie die Wertpapiere rechtzeitig übertragen oder verkaufen. Falls Sie die Depots nicht auflösen, können Sie später nicht auf diese zugreifen. Stopee empfiehlt, dies unmittelbar nach der Kündigung einzuleiten.

Fehler 5: kündigung bei falschem empfänger einreichen

Geben Sie die exakte Adresse an. Ein Brief, der an die falsche Abteilung geht, führt zu Verzögerungen. Die korrekte Adresse ist: Consorsbank AG, Kundenservice, Bahnhofsplatz 1, 99084 Erfurt, Deutschland. Überprüfen Sie dies auf der offiziellen Website.

Vor und widerstände: sollten sie wirklich kündigen?

Bevor Sie sich endgültig zur Kündigung entschließen, überprüfen Sie diese Punkte.

Checkliste zur kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

1. Überprüft, ob alle Daueraufträge und Stellenaufträge storniert sind
2. Sicherungskopien aller Kontoauszüge und Dokumente erstellt
3. Guthaben auf dem Konto überprüft und Bankdaten für Rücküberweisung bereitgestellt
4. Wertpapierdepot überprüft und Übertragungsplan erstellt
5. Kündigungsschreiben oder Online-Kündigung eingereicht
6. Bestätigungsnummer notiert und aufbewahrt
7. Einschreiben-Beleg aufbewahrt (falls per Post gekündigt)
8. Girocard und Kreditkarten zerschnitten oder zurückgegeben
9. Nach 5 bis 7 Tagen auf Bestätigung überprüft
10. Nach 10 bis 15 Tagen überprüft, ob Guthaben überwiesen wurde
11. Nach 14 Tagen Kontoabschluss überprüft und sichergestellt, dass das Konto tatsächlich geschlossen ist

Kundenrezensionen und erfahrungsberichte

Was sagen Kunden über die Kündigung bei Consorsbank? Die Erfahrungen sind überwiegend positiv. Viele Kunden berichten, dass die Online-Kündigung schnell und unkompliziert funktioniert hat. Die Kundenservice-Mitarbeiter werden oft als hilfsbereit beschrieben. Ein Kunde schrieb: "Die Kündigung war völlig problemlos. Ich habe online gekündigt und nach 3 Tagen eine Bestätigung erhalten."

Ein anderer Kunde berichtete: "Ich hatte das Guthaben vergessen anzugeben und es hat 2 Wochen länger gedauert, bis ich mein Geld zurückbekommen habe. Aber letztendlich funktioniert alles."

Einige Kunden bemängelten, dass Wertpapierüberträge zu lange dauern. Ein Trader schrieb: "Der Depotübertrag hat 4 Wochen gedauert. Das ist etwas langsam." Insgesamt liegen die Bewertungen bei etwa 4.5 von 5 Sternen.

Vergleich: consorsbank vs. alternative banken

Falls Sie sich noch unsicher sind, ob Sie wirklich wechseln sollen, vergleichen Sie die Konditionen.

Kontaktadresse und formale kündigungsinformation

Falls Sie Consorsbank kündigen möchten, senden Sie Ihre Kündigungsschreiben an folgende offizielle Adresse:

Consorsbank AG
Kundenservice / Kundenbindung
Bahnhofsplatz 1
99084 Erfurt
Deutschland

Sie können auch versuchen, eine E-Mail-Adresse zu finden, indem Sie die offizielle Website der Consorsbank besuchen und nach "Kontakt" oder "Kundenservice" suchen. Ein Einschreiben mit Rückschein ist rechtsverbindlich und kostet etwa 3,60 Euro.

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