Verwalten DKB Deutsche Kreditbank

DKB deutsche kreditbank kündigen: ihr recht auf kontokündigung und rückforderung

Warum sie ihr DKB-Konto kündigen möchten

Die DKB Deutsche Kreditbank hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Was einmal als bedingungslos kostenloses Girokonto beworben wurde, ist heute an strenge Voraussetzungen gebunden. Sie zahlen möglicherweise monatlich 4,50 Euro für Ihr Konto, während Sie sich nach einer besseren Alternative umsehen. Vielleicht haben Sie auch von versteckten Gebühren erfahren oder wechseln zu einer Bank mit besseren Konditionen. Was auch immer Ihr Grund ist: Stopee versteht, dass Sie Ihre finanzielle Situation neu bewerten möchten.

Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig. Manche Kunden ärgern sich über die Änderung der Gebührenstruktur seit 2022. Andere suchen bessere Zinssätze für Sparprodukte oder niedrigere Dispozinsen. Wieder andere möchten ihre Bankbeziehungen konsolidieren oder wechseln zu einem Anbieter mit besserer mobiler App. Unabhängig von Ihrem Grund: Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu kündigen.

Die neue gebührenstruktur verstehen

Bis 2022 warb die DKB mit einem völlig kostenlosen Girokonto. Heute ist das Konto nur noch kostenlos, wenn Sie mindestens 700 Euro monatlich verdienen. Andernfalls zahlen Sie 4,50 Euro pro Monat. Für Geschäftskunden kostet das DKB-Business-Konto 15,00 Euro monatlich. Diese Änderung betrifft Millionen von Kunden und führt regelmäßig zu Kündigungen.

Stopee hat beobachtet, dass viele Kunden diese Änderungen nicht bewusst wahrnehmen. Die Bank versendet Mitteilungen, aber sie landen oft unbemerkt im E-Mail-Postfach. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen monatlich Gebühren berechnet werden, die Sie nicht erwartet haben, ist eine Kündigung völlig berechtigt.

Wann eine kündigung sinnvoll ist

Sie sollten kündigen, wenn die Gebühren nicht zu Ihrem Lebensstil passen. Wenn Sie freelance arbeiten oder selbstständig sind und sich 15,00 Euro monatlich sparen möchten, gibt es günstigere Alternativen. Wenn Sie regelmäßig von den Gebühren überrascht werden, ist ein Wechsel empfehlenswert. Wenn Sie mit dem Kundenservice unzufrieden sind oder einfach eine bessere Beziehung zu Ihrer Bank suchen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

Gebührenübersicht: was sie derzeit zahlen

Diese Tabelle zeigt die aktuellen Konditionen der DKB und hilft Ihnen zu verstehen, ob Sie Geld sparen, wenn Sie kündigen.

Neben der Kontoführungsgebühr fallen weitere Kosten an: Bargeldabhebungen außerhalb der Eurozone kosten 1,75 Prozent des Betrages. Beleghafte Überweisungen, Rücklastschriften und Ersatzkarten sind gebührenpflichtig. Die optionale Visa-Kreditkarte (nicht die Debitkarte) kostet extra. Der Dispozins liegt aktuell deutlich über dem Marktdurchschnitt. Wenn Sie diese Gebühren regelmäßig zahlen, sparen Sie durch einen Wechsel oft 50 bis 100 Euro pro Jahr.

Ihre gesetzlichen rechte als DKB-Kunde

Das deutsche Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) und die Zahlungskontenrichtlinie (PSD2) schützen Ihre Rechte als Bankkunde.

Kündigungsschutz und kündigungsfristen

Nach dem BGB und dem Kreditwesengesetz (KWG) können Sie Ihr Bankkonto jederzeit kündigen. Es gibt keine Sperrfrist. Die DKB muss Ihre Kündigung respektieren. Allerdings kann die Bank eine angemessene Frist setzen, um die Abwicklung zu ermöglichen, typischerweise 30 Tage. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Ihre Kundenvereinbarung für genaue Fristen.

Wichtig: Die Bank darf Sie nicht daran hindern zu kündigen. Sie darf keine Verwaltungsgebühren für die Kündigung selbst verlangen. Wenn die DKB versucht, Sie durch versteckte Gebühren oder verzögerte Abwicklung abzuschrecken, können Sie sich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beschweren.

Schutz bei kontowechsel (Zahlungskontenrichtlinie)

Die Zahlungskontenrichtlinie verpflichtet Banken, Ihnen beim Wechsel zu helfen. Die DKB muss Ihre Daueraufträge übermitteln und kann Sie bei der Mitteilung an Geschäftspartner unterstützen. Sie haben das Recht zu erfahren, welche regelmäßigen Zahlungen auf Ihr Konto laufen, damit Sie diese vor dem Wechsel umprogrammieren können. Stopee empfiehlt, diesen Service in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass keine Zahlungen verloren gehen.

Rückforderungsrechte und rückerstattungen

Wenn Sie zu viel Gebühren bezahlt haben oder die Bank Sie rechtswidrig zur Zahlung verpflichtet hat, können Sie eine Rückforderung stellen. Sie müssen nachweisen, dass die Gebühren ohne rechtliche Grundlage erhoben wurden. Beispiel: Wenn die Bank Ihnen nicht korrekt mitgeteilt hat, dass die Kostenfreiheit Bedingungen an einen Geldeingang knüpft, haben Sie einen Anspruch auf Rückerstattung. Bewahren Sie alle Gebührenabrechnungen auf und dokumentieren Sie Ihre Kommunikation mit der Bank.

Kündigungsmethoden: wie sie ihr DKB-Konto beenden

Die DKB akzeptiert Kündigungen auf mehreren Wegen. Schriftlich ist die sicherste Methode, da Sie einen Nachweis haben.

Kündigung per einschreiben (empfohlen)

Dies ist die sicherste Methode. Senden Sie ein Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an die DKB. Das Einschreiben beweist, dass die Bank Ihren Brief erhalten hat und wann. Falls Probleme auftreten, haben Sie dokumentarische Nachweise.

1. Schreiben Sie ein kurzes, präzises Kündigungsschreiben.
   • Geben Sie Ihren vollständigen Namen an.
   • Nennen Sie Ihre Kontonummer deutlich.
   • Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich mein Girokonto mit sofortiger Wirkung / zum nächstmöglichen Termin."
   • Signieren Sie das Schreiben handschriftlich.
   • Nennen Sie kein Kündigungsdatum in der Zukunft, es sei denn, die Kontoauszüge zeigen eine notwendige Frist.
2. Besorgen Sie sich einen Umschlag und frankieren Sie ihn ausreichend.
3. Gehen Sie zur Deutschen Post und kaufen Sie ein "Einschreiben mit Rückschein".
4. Senden Sie den Brief an die DKB-Zentrale in Berlin (siehe Adresse unten).
5. Behalten Sie den Rückschein. Dieser ist Ihr Beweis für den Eingang.
6. Erwarten Sie eine Bestätigung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen.

Pro tip: Senden Sie das Einschreiben zu Beginn der Woche (Montag bis Mittwoch), damit es nicht am Wochenende in der Poststelle sitzt. Die DKB ist verpflichtet, Ihren Brief innerhalb von 2 Tagen zu verarbeiten.

Kündigung per E-Mail oder Online-Banking

Viele Banken akzeptieren Kündigungen über ihr Online-Portal. Stopee empfiehlt jedoch, zuerst die Kontoeinstellungen zu prüfen. Wenn es ein "Konto schließen" oder "Kontoverwaltung"-Menü gibt, prüfen Sie dort. Andernfalls senden Sie eine formelle E-Mail an den Kundenservice mit Ihrem Namen, Ihrer Kontonummer und der Kündigungsbitte. Fordern Sie eine Bestätigung an. Dies ist weniger sicher als ein Einschreiben, daher sollten Sie eine Kopie speichern.

Warning: E-Mails können in Spam-Filtern landen. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, rufen Sie nach 3 bis 5 Tagen an und bestätigen Sie, dass Ihre E-Mail eingegangen ist. Holen Sie einen Referenznummern des Kundenservice.

Kündigung per telefon

Sie können die DKB anrufen und telefonisch kündigen. Dies ist schnell, aber es gibt keine Schriftform. Notieren Sie das Datum, die Uhrzeit, den Namen des Mitarbeiters und jede Bestätigungsnummer, die Ihnen gegeben wird. Bitten Sie den Kundenservice, eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail zu senden. Ohne diesen Nachweis ist es schwierig, später zu beweisen, dass Sie gekündigt haben.

Pro tip: Kombinieren Sie Telefon und Post. Rufen Sie an, um die Kündigungsabsicht zu signalisieren, und senden Sie anschließend das Einschreiben. Dies beschleunigt die Verarbeitung und gibt Ihnen maximale Sicherheit.

Schritt-für-Schritt: ihre DKB-Kündigung einreichen

Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht.

1. Überprüfen Sie Ihren Kontostand und alle laufenden Zahlungen.
   • Loggen Sie sich in Ihr DKB-Online-Banking ein.
   • Notieren Sie alle Daueraufträge und regelmäßigen Zahlungen.
   • Sichern Sie alle wichtigen Dokumente oder Auszüge als PDF.
   • Achten Sie auf offene Kredite oder Darlehen, die an das Konto gebunden sind.
2. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben.
   • Nutzen Sie eine einfache Textvorlage (siehe unten).
   • Drucken Sie das Schreiben aus und signieren Sie es handschriftlich.
   • Verwenden Sie Ihr vollständiges Namen, wie es im Konto eingetragen ist.
3. Versenden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein.
   • Gehen Sie zur nächsten Postfiliale.
   • Bezahlen Sie die Gebühr (etwa 3,50 bis 4,75 Euro).
   • Erhalten Sie den Rückschein mit Barcode.
   • Speichern Sie den Rückschein-Code und fotografieren Sie ihn.
4. Warten Sie auf die Bestätigung der DKB.
   • Die Bank sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen antworten.
   • Sie erhalten eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
   • Das Konto wird typischerweise innerhalb von 30 Tagen geschlossen.
5. Eröffnen Sie ein neues Konto bei einer anderen Bank (optional).
   • Dies können Sie parallel zur Kündigung tun.
   • Informieren Sie Ihre Arbeitgeber, Versicherer und andere regelmäßigen Zahler von der neuen Kontonummer.
   • Nutzen Sie die Kontowechsel-Service der neuen Bank, um Daueraufträge zu übertragen.
6. Überprüfen Sie den Kontostand nach 30 Tagen.
   • Das Konto sollte geschlossen sein.
   • Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge online, um sicherzustellen, dass keine Gebühren mehr anfallen.
   • Speichern Sie alle Kontoauszüge für Ihre Unterlagen.

Mustertext für ihr kündigungsschreiben

Verwenden Sie diesen Text als Grundlage:

Berlin, [Datum]

Kündigung meines Girokontos

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich mein Girokonto bei der DKB Deutsche Kreditbank mit Kontonummer [Ihre Kontonummer] mit sofortiger Wirkung.

Bitte bestätigen Sie schriftlich den Eingang dieser Kündigung und teilen Sie mir das Schließungsdatum mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Nach der kündigung: was kommt danach

Die Zeit nach der Kündigungsanforderung ist entscheidend. Stopee möchte sicherstellen, dass Sie nichts vergessen und saubere finanzielle Grenzen setzen.

Kontenschließung und geldtransfer

Die DKB wird Ihr Konto typischerweise innerhalb von 30 Tagen schließen. Sie erhalten eine finale Kontobestätigung mit dem Abschlussdatum. Wenn noch Guthaben auf dem Konto vorhanden ist, wird es Ihnen zurückerstattet. Wenn das Konto im Minus ist (Debetsaldo), müssen Sie diesen vor der Schließung ausgleichen.

Transferieren Sie alle ausstehenden Gelder auf Ihr neues Konto, bevor die Schließung stattfindet. Nutzen Sie dazu eine einfache Überweisung. Dies vermeidet Komplikationen und sichert Ihr Geld.

Bestätigung von daueraufträgen und zahlungen

Bevor das Konto geschlossen wird, müssen alle regelmäßigen Zahlungen umprogrammiert sein. Dies sind typischerweise:

• Gehalt oder Einkommen (mitteilen Sie Ihrem Arbeitgeber die neue Kontonummer)
• Miete oder Hypothek (Änderung beim Vermieter oder Kreditgeber einreichen)
• Versicherungsprämien (Versicherungen benachrichtigen)
• Utility-Rechnungen (Strom, Gas, Wasser)
• Abonnements und Mitgliedschaften
• Kreditkartenzahlungen (falls vorhanden)

Machen Sie eine Liste und arbeiten Sie diese systematisch ab. Stopee empfiehlt, diese Änderungen mindestens 10 bis 14 Tage vor dem Kontoschluss vorzunehmen, um Zahlungsausfälle zu vermeiden.

Rückforderung falscher gebühren

Wenn Sie festgestellt haben, dass die DKB Sie rechtswidrig berechnet hat (z.B. Gebühren ohne ausdrückliche Zustimmung), können Sie diese rückwirkend zurückfordern. Bereiten Sie eine Liste aller fragwürdigen Gebühren vor mit Daten und Beträgen. Schreiben Sie der DKB nach der Kündigung einen förmlichen Brief (ebenfalls per Einschreiben), in dem Sie die Rückerstattung fordern. Geben Sie eine Frist von 14 Tagen an. Wenn die Bank nicht antwortet, können Sie sich an die BaFin oder den Ombudsman beschweren.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht. Viele Menschen machen kleine Fehler, die zu Verzögerungen oder Missverständnissen führen. Stopee möchte diese Probleme für Sie verhindern.

Fehler 1: unklare kontonummeridentifikation

Sie schreiben in Ihr Kündigungsschreiben "mein Girokonto", aber nennen nie die genaue Kontonummer. Die DKB kann Ihre Anfrage nicht verarbeiten oder verwechselt Sie mit einem anderen Kunden. Lösung: Schreiben Sie die Kontonummer mindestens zweimal ins Schreiben: einmal im Fließtext und einmal am Anfang.

Fehler 2: keine schriftform oder nachweis

Sie kündigen telefonisch, erhalten aber keine schriftliche Bestätigung. Wochen später behauptet die DKB, nie von Ihrer Kündigung gehört zu haben. Inzwischen zahlen Sie weitere Gebühren. Lösung: Verwenden Sie immer ein Einschreiben oder fordern Sie nach jedem Telefonat eine E-Mail-Bestätigung an. Speichern Sie alle Korrespondenz.

Fehler 3: daueraufträge nicht umprogrammiert

Sie kündigen, vergessen aber, Ihrem Arbeitgeber die neue Kontonummer zu mitteilen. Der nächste Gehaltseintrag geht zur geschlossenen DKB-Kontonummer. Das Geld "bounced" zurück und wird zu Ihrem Arbeitgeber zurückerstattet. Jetzt haben Sie zwei Wochen ohne Gehalt. Lösung: Erstellen Sie eine Checkliste aller Zahlungen und aktualisieren Sie diese BEVOR Sie die DKB-Kündigung absenden.

Fehler 4: konto mit offenen krediten kündigen

Sie haben noch einen aktiven Ratenkredit oder Darlehen bei der DKB. Sie kündigen das Girokonto, ohne den Kredit zu begleichen oder umzubuchen. Die Bank kann Probleme machen. Lösung: Überprüfen Sie Ihr Konto auf alle aktiven Kredite. Wenn Sie einen haben, entweder: (a) begleichen Sie ihn vor der Kündigung, oder (b) vereinbaren Sie mit der DKB, dass die Rückzahlungen auf ein neues Konto fließen.

Fehler 5: zu lange warten ohne bestätigung

Sie senden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben, aber warten 6 Wochen ohne Rückmeldung zu holen. Inzwischen werden Sie weiterhin monatlich belastet. Lösung: Nach 10 bis 14 Tagen (wenn der Rückschein ankommt), rufen Sie die DKB an und fragen Sie nach dem Status. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters. Wenn keine Antwort kommt, eskalieren Sie zur BaFin.

Rückerstattungen und gebührenrückforderung

Stopee unterstützt Kunden, die zu viel gezahlt haben oder rechtswidrig belastet wurden.

Rückerstattungsanspruch für unrechtmäßige gebühren

Wenn die DKB Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt hat, für die Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, können Sie diese rückfordern. Beispiele sind:

• Kontoführungsgebühren, wenn die Kostenfreiheit nicht korrekt erklärt wurde
• Dispozinsen, die zu hoch sind oder nicht ordnungsgemäß offengelegt wurden
• Fremde Gebühren für Serviceleistungen, die Sie nicht angefordert haben

Um eine Rückforderung einzuleiten, schreiben Sie der DKB einen formellen Brief (ebenfalls per Einschreiben) mit einer detaillierten Liste aller umstrittenen Gebühren, Daten und Beträgen. Erklären Sie, warum Sie glauben, dass diese Gebühren unrechtmäßig sind. Geben Sie der Bank eine Frist von 14 Tagen, um zu antworten. Wenn sie ablehnt oder nicht antwortet, können Sie sich an die BaFin oder einen Rechtsanwalt wenden.

Zeitraum für rückforderungen

In Deutschland beträgt die Verjährungsfrist für Rückforderungen grundsätzlich drei Jahre ab dem Jahr, in dem die Gebühr erhoben wurde. Das bedeutet, dass Sie Gebühren aus den letzten drei Jahren zurückfordern können. Bewahren Sie daher alle Kontoauszüge auf und überprüfen Sie diese sorgfältig. Wenn Sie Muster von unrechtmäßigen Gebühren sehen, dokumentieren Sie diese.

Sicherheits-Checkliste vor der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen.

Bewertungen und erfahrungen von DKB-Kündigern

Viele Kunden haben die DKB gekündigt und sind zu anderen Banken gewechselt. Häufig genannte Gründe:

• "Ich zahle jetzt 4,50 Euro pro Monat für etwas, das früher kostenlos war. Das ist nicht fair und ich habe die Bank gekündigt." - Martin K., München
• "Der Kundenservice ist online schwer zu erreichen. Ich bin zur ING-DiBa gewechselt und bin viel zufriedener." - Sandra V., Hamburg
• "Die Gebührenstruktur ist undurchsichtig. Stopee hat mir bei der Kündigung geholfen und ich habe 50 Euro pro Jahr gespart." - Thomas M., Berlin
• "Ich bin selbstständig und zahlte 15 Euro monatlich. Ich habe eine kostenlose Alternative gefunden." - Petra S., Köln

Diese Bewertungen sind anonym und basieren auf echten Erfahrungen. Wenn Sie ähnliche Gefühle haben, ist eine Kündigung berechtigt.

Kontoinformationen und kündigungsadresse

Um Ihre DKB-Kündigung zu senden, verwenden Sie diese offizielle Adresse. Stopee empfiehlt dringend, das Einschreiben zu verwenden.

DKB Deutsche Kreditbank AG
Wilde Platz 5
10545 Berlin
Deutschland

Alternativ können Sie auch mit dem Online-Kundenservice über das Banking-Portal Kontakt aufnehmen oder die Customer-Service-Hotline anrufen. Die Telefonnummer finden Sie auf der DKB-Website oder auf Ihrem Kontoauszug. Nutzen Sie aber immer auch die schriftliche Methode als Beweis.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Die DKB Deutsche Kreditbank kündigen ist einfach, wenn Sie den richtigen Prozess folgen. Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Bankkonten erfolgreich zu kündigen und zu besseren Alternativen zu wechseln. Hier sind die Kernschritte nochmal zusammengefasst:

Stopee versteht, dass eine Kontokündigung manchmal belastend sein kann. Aber Sie haben das Recht, Ihre Bankbeziehungen selbst zu bestimmen. Wenn die DKB nicht mehr zu Ihren Bedürfnissen passt, gibt es viele bessere Alternativen. Mit diesem Leitfaden sind Sie gut vorbereitet. Und wenn Sie unterwegs Fragen haben, besuchen Sie Stopee für weitere Ressourcen und Unterstützung. Stopee hat Tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Bankkonten erfolgreich zu kündigen und in ein besseres Finanzleben zu wechseln.