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Flatex kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kontoauflösung

Warum sie ihr Flatex-Depot kündigen möchten

Die Entscheidung, ein Wertpapierdepot zu beenden, trifft man nicht leichtfertig. Vielleicht haben Sie festgestellt, dass die Gebührenstruktur nicht mehr zu Ihrer Anlagestrategie passt, oder Sie wechseln zu einem anderen Broker, der bessere Konditionen bietet. Manche Anleger kündigen auch, weil sie ihre Aktivitäten am Kapitalmarkt einstellen möchten oder weil Sie ein Depot bei einem anderen Institut bevorzugen.

Bei Stopee verstehen wir, dass jeder Grund zur Kündigung berechtigt ist. Unser Ziel ist, Ihnen den Kündigungsprozess transparent und unkompliziert zu gestalten, damit Sie Ihre Entscheidung selbstbestimmt umsetzen können. Stopee hat sich zum Anliegen gemacht, Verbrauchern bei allen Kündigungsfragen zur Seite zu stehen.

Häufige gründe für die kontobeendigung

Die Verwahrgebühr von mindestens 5,90 Euro pro Jahr ist ein häufiger Grund, warum Kleinanleger Flatex verlassen. Für Sparer mit kleinen Depotbeständen kann diese Gebühr erheblich ins Gewicht fallen. Andere Anleger wechseln den Broker, um von besseren Konditionen beim Wertpapierhandel zu profitieren oder um Zugang zu exklusiveren Handelsplattformen zu erhalten.

Ein weiterer Grund ist die Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder der Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Manche Kunden möchten auch ihr Depot zu einem Konkurrenten wie Interactive Brokers, Comdirect oder Consorsbank transferieren, um von besseren Sparplänen oder niedrigeren Gebühren zu profitieren.

Wann sie kündigen sollten

Der beste Zeitpunkt zur Kündigung ist unmittelbar nach dem Verkauf aller Wertpapiere aus Ihrem Depot. Dies verhindert, dass Sie weiterhin Verwahrgebühren zahlen müssen. Beachten Sie, dass Flatex die Kündigung möglicherweise nicht rückwirkend verarbeitet, daher sollten Sie schnell handeln, nachdem Sie Ihre Positionen aufgelöst haben.

Wenn Sie vorhaben, Ihr Depot zu einem anderen Broker zu übertragen, raten wir Ihnen, zuerst bei dem neuen Institut einen Depotübertrag zu beantragen. Flatex wird dann von dort aus kontaktiert und kann den Transfer ohne zusätzliche Kündigung abwickeln. Stopee empfiehlt, diese Schritte parallel zu planen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Kündigungsmethoden für ihr Flatex-Konto

Flatex bietet mehrere Wege, um Ihr Depot zu kündigen. Die sicherste und am häufigsten empfohlene Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Dies stellt sicher, dass Ihre Kündigung dokumentiert ist und Flatex nicht behaupten kann, diese nicht erhalten zu haben.

Schriftliche kündigung per post

Die zuverlässigste Kündigungsmethode ist die klassische schriftliche Kündigung per Einschreiben. Flatex verlangt, dass Sie Ihre Kündigung auf schriftlichem Weg einreichen, und diese Methode bietet maximalen Schutz für Sie als Kunde.

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die registrierte Geschäftsadresse von Flatex. Das Schreiben sollte folgende Angaben enthalten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontonummer oder Kundennummer, das Datum, Ihre Unterschrift und eine klare Kündigungserklärung. Stopee rät Ihnen, eine Kopie des Einschreibens aufzubewahren und die Sendungsnummer zu notieren.

Kündigung über das Online-Portal

Viele Kunden fragen sich, ob eine Kündigung direkt über die Flatex-Webseite möglich ist. Derzeit bietet Flatex keine Möglichkeit, das Konto vollständig online zu kündigen. Sie müssen schriftlich kündigen, um sicherzustellen, dass die Kündigung rechtlich wirksam ist.

Pro tip: Melden Sie sich vor dem Versand des Kündigungsschreibens in Ihrem Flatex-Konto an und überprüfen Sie, ob alle ausstehenden Wertpapiere und Gelder in Ihrem Depot sind. Dies erleichtert die abschließende Bearbeitung.

Kündigung über den kundenservice

Sie können auch versuchen, den Flatex-Kundenservice per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, um Ihre Kündigung anzukündigen. Allerdings sollten Sie beachten, dass telefonische Kündigungen möglicherweise nicht als rechtlich bindend angesehen werden. Stopee empfiehlt, nach einer telefonischen Mitteilung immer noch ein schriftliches Kündigungsschreiben nachzusenden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie ihr Flatex-Depot

Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Ihre Kündigung ordnungsgemäß einzureichen und Komplikationen zu vermeiden.

Vorbereitung: depot auflösen

1. Melden Sie sich in Ihrem Flatex-Konto an und überprüfen Sie Ihren aktuellen Bestand.
   • Notieren Sie alle Wertpapiere, die Sie noch halten.
   • Überprüfen Sie Ihren Kontostand auf dem Verrechnungskonto.
2. Verkaufen Sie alle Wertpapiere an der Börse oder außerbörslich.
   • Achten Sie auf die Handelszeiten und börsenplatzabhängigen Gebühren.
   • Bestätigen Sie jeden Verkauf in Ihrer Transaktionsübersicht.
3. Warten Sie, bis alle Verkäufe abgewickelt sind und das Geld auf Ihrem Verrechnungskonto eingeht.
   • Dies kann bis zu zwei Geschäftstage dauern.
   • Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Kontostand.
4. Begleichen Sie alle ausstehenden Gebühren und Schulden.
   • Falls Ihr Konto einen negativen Saldo hat, transferieren Sie ausreichend Geld.

Das kündigungsschreiben verfassen

1. Öffnen Sie ein leeres Dokument oder nutzen Sie Papier und Stift.
   • Verwenden Sie ein professionelles Format.
   • Behalten Sie die Lesbarkeit im Blick.
2. Schreiben Sie oben rechts das heutige Datum auf.
3. Fügen Sie Ihre vollständige Adresse in der linken oberen Ecke ein.
   • Nutzen Sie die Adresse, die in Ihrem Flatex-Konto hinterlegt ist.
4. Adressieren Sie das Schreiben an Flatex mit deren Geschäftsadresse.
   • Verwenden Sie die offizielle Empfängeradresse (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse").
5. Verfassen Sie einen klaren Betreff: "Kündigung des Wertpapierdepots bei Flatex".
   • Halten Sie den Betreff kurz und prägnant.
6. Schreiben Sie den Kündigungstext:
   • "Hiermit kündige ich mein Wertpapierdepot und Verrechnungskonto bei der flatexDEGIRO Bank AG zum [sofort / Ende des nächsten Monats / Datum]."
   • Geben Sie Ihre Kundennummer und Kontonummer an.
   • Teilen Sie mit, wie Sie ausstehende Gelder erhalten möchten (per Überweisung auf Ihr Bankkonto).
7. Unterzeichnen Sie das Schreiben handschriftlich.
   • Eine Unterschrift ist erforderlich, damit die Kündigung wirksam ist.
8. Erstellen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
   • Speichern Sie diese digital ab oder heben Sie das Original auf.

Das schreiben versenden

1. Wählen Sie die Deutsche Post oder einen alternativen Paketdienst.
   • Besuchen Sie eine Filiale in Ihrer Nähe.
2. Kaufen Sie ein Einschreiben mit Rückschein.
   • Dies kostet etwa 3,00 bis 5,00 Euro.
   • Der Rückschein dient als Beweis der Zustellung.
3. Geben Sie das Kündigungsschreiben auf.
   • Fragen Sie den Postangestellten, ob alles korrekt ist.
4. Bewahren Sie die Sendungsnummer und den Rückschein auf.
   • Sie benötigen diese bei Unstimmigkeiten als Nachweis.
5. Notieren Sie sich das Absenddatum und die erwartete Ankunftszeit.
   • Standardmäßig liefert die Deutsche Post Briefe innerhalb von zwei Werktagen.

Gebührenstruktur und kostenauswirkungen

Verstehen Sie die Kosten, die bis zur endgültigen Löschung Ihres Kontos anfallen, damit Sie nicht unerwartet weitere Gebühren zahlen müssen.

Laufende gebühren während der kündigungsfrist

Wichtig: Die Verwahrgebühr wird weiterhin fällig, bis Ihr Depot vollständig aufgelöst ist. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Wertpapiere vor der Kündigung verkaufen, um zu vermeiden, dass Sie noch weitere Gebühren zahlen müssen. Stopee empfiehlt, die letzte Abrechnung vor Versand des Kündigungsschreibens abzuwarten.

Rückerstattung von guthaben

Nach der Löschung Ihres Depots überweist Flatex alle verbleibenden Guthaben innerhalb von ein bis zwei Wochen auf Ihr Referenzkonto. Geben Sie in Ihrem Kündigungsschreiben deutlich an, auf welches Bankkonto das Geld überwisen werden soll.

Falls Sie eine Depotübertrag zu einem anderen Broker einleiten, werden die Wertpapiere und der entsprechende Geldbestand direkt transferiert. In diesem Fall ist keine separate Auszahlung notwendig.

Ihre verbraucherrechte und gesetzliche fristen

Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die Bankkundenrichtlinie schützen Ihre Rechte als Kontoinhaber.

Kündigungsrecht und gesetzliche fristen

Nach dem BGB haben Sie ein unbegrenztes Kündigungsrecht für Ihr Depot. Flatex kann Sie nicht zur Fortsetzung des Kontos verpflichten. Die Kündigung wird zum Zeitpunkt des Eingangs bei Flatex wirksam, sofern das Schreiben alle erforderlichen Informationen enthält.

Warning: Überprüfen Sie Ihre Kontovertragsbedingungen auf etwaige Kündigungsfristen. In der Regel können Sie Ihr Konto sofort (zum nächsten Geschäftstag) oder zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Stopee rät Ihnen, die genaue Kündigungsfrist in Ihren Vertragsdokumenten nachzuschlagen.

Schutz durch die bundesanstalt für finanzdienstleistungsaufsicht

Flatex unterliegt der Aufsicht durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Falls Flatex Ihre Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder Ihnen ungerechtfertigt Gebühren berechnet, können Sie sich beschweren.

Kontaktieren Sie die BaFin unter www.bafin.de oder per Post. Geben Sie Ihre Kundennummer, das Kündigungsdatum und eine detaillierte Beschwerdebeschreibung an. Die BaFin wird Ihre Beschwerde untersuchen und Flatex zur Stellungnahme auffordern.

Einlagensicherung

Ihre Bareinlagen sind bis zu 100.000 Euro pro Kunde durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken geschützt. Dies gilt auch während des Kündigungsprozesses und der Rückerstattung. Falls Flatex insolviert werden sollte (was sehr unwahrscheinlich ist), sind Ihre Gelder geschützt.

Nach der kündigung: was geschieht mit ihren daten und ihrem geld

Es ist völlig verständlich, dass Sie nach der Kündigung wissen möchten, was als nächstes geschieht. Wir führen Sie durch den Prozess nach dem Versand des Kündigungsschreibens.

Bearbeitungsdauer und bestätigung

1. Flatex bestätigt den Erhalt Ihrer Kündigung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
   • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder Post.
   • Diese Bestätigung gibt Ihnen das genaue Enddatum des Kontos an.
2. Das Depot wird anschließend aufgelöst.
   • Flatex prüft noch einmal auf verbleibende Wertpapiere und Schulden.
3. Der Löschprozess dauert normalerweise 1 bis 2 Wochen.
   • In komplexen Fällen (Wertpapiertransfers, ausstehende Trades) kann es bis zu 4 Wochen dauern.
4. Nach Abschluss erhalten Sie eine finale Kontoauszug und Bestätigung.
   • Bewahren Sie diese Bestätigung auf.

Geldüberweisung und rückerstattung

Flatex erstattet ausstehende Gelder automatisch auf das Referenzkonto zurück, das in Ihrem Depot hinterlegt ist. Dies erfolgt üblicherweise zwischen 5 und 10 Werktagen nach der endgültigen Kontoauflösung. Falls Sie eine andere Bankverbindung angeben möchten, teilen Sie dies im Kündigungsschreiben mit.

Falls Sie internationale Wertpapiere oder Devisen hielten, kann die Rückerstattung etwas länger dauern, da diese Positionen zunächst in EUR umgewandelt und abgerechnet werden müssen.

Datenspeicherung und datenschutz

Nach der Kontoauflösung speichert Flatex Ihre persönlichen Daten noch bis zu 10 Jahre gemäß der Aufbewahrungspflichten des Geldwäschegesetzes (GwG). Dies ist legal und notwendig. Sie können nicht verlangen, dass Ihre Daten sofort gelöscht werden.

Sie haben jedoch das Recht, jederzeit eine Kopie Ihrer Daten anzufordern oder gegen die Verarbeitung Einspruch zu erheben. Kontaktieren Sie dazu den Datenschutzbeauftragten von Flatex über deren Website.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung verzögert wird oder nicht anerkannt wird. Wir zeigen Ihnen die typischen Fehler, damit Sie diese vermeiden können.

Die häufigsten kündigungsfehler

Fehler 1: Unvollständige oder fehlende Kontonummer - Falls Sie Ihre Kundennummer oder Kontonummer nicht im Kündigungsschreiben angeben, kann Flatex Ihre Kündigung möglicherweise nicht einem Konto zuordnen. Schreiben Sie diese deutlich ins Schreiben.

Fehler 2: Fehlende Unterschrift - Ein handschriftlich unterschriebenes Schreiben ist erforderlich. Ein gedruckter oder gescannter Name zählt nicht als Unterschrift und macht die Kündigung möglicherweise ungültig.

Fehler 3: Versand per normaler Post - Falls Sie das Kündigungsschreiben per normaler Post verschicken und Flatex behauptet, es nie erhalten zu haben, können Sie das nicht nachweisen. Das Einschreiben mit Rückschein kostet nur wenige Euro und bietet Ihnen Sicherheit.

Fehler 4: Wertpapiere nicht verkauft - Falls Sie Wertpapiere noch im Depot halten, kann Flatex die Kündigung verzögern oder Sie müssen weiterhin Verwahrgebühren zahlen. Verkaufen Sie vorher alle Positionen.

Fehler 5: Falsche Adresse - Senden Sie das Kündigungsschreiben an die korrekte Geschäftsadresse (siehe Abschnitt unten). Ein Brief an eine falsche Adresse kann verloren gehen.

Pro tip: Fotografieren Sie Ihren Rückschein mit dem Smartphone, bevor Sie diesen abheften. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit, falls das Original verloren geht.

So handeln sie bei verzögerungen

1. Warten Sie 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Zustellungsdatum.
   • Die Deutsche Post benötigt normalerweise 2 bis 3 Werktage.
2. Überprüfen Sie in Ihrem Flatex-Konto, ob eine Kündigungsbestätigung eingegangen ist.
   • Melden Sie sich ein und überprüfen Sie alle Mitteilungen.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice per Telefon und fragen Sie nach.
   • Geben Sie die Sendungsnummer des Einschreibens an.
4. Falls Flatex die Kündigung bestreitet, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückschein.
   • Fotografieren oder scannen Sie den Rückschein.
   • Nutzen Sie dies als Beweis für die Kündigung.
5. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie die BaFin (siehe Abschnitt "Ihre Verbraucherrechte").
   • Die Beschwerde leiten Sie schriftlich ein.

Rückerstattungen und gutschriften verstehen

Nach der Kontoauflösung können verschiedene Beträge anfallen oder Ihnen zustehen. Wir erklären, wie Rückerstattungen funktionieren.

Welche guthaben werden zurückerstattet

Flatex erstattet Ihnen folgende Beträge:

• Alle Bareinlagen, die sich auf Ihrem Verrechnungskonto befinden.
• Gewinne aus dem Verkauf von Wertpapieren (abzüglich Steuern und Gebühren).
• Dividenden und Zinsen, die nach Ihrer Kontoauflösung noch zufließen (müssen angefordert werden).
• Rückerstattung von zu viel bezahlten Gebühren (wenn diese bei der Prüfung festgestellt werden).

Warning: Flatex zieht automatisch Kapitalertragsteuer, Solidaritätszuschlag und Kirchensteuer ab, bevor der Restbetrag ausbezahlt wird. Dies ist gesetzlich vorgesehen. Sie können diese Steuern später in Ihrer Steuererklärung geltend machen.

Depotüberträge und zweitkonten

Falls Sie ein neues Depot bei einer anderen Bank eröffnet haben, können Sie Ihre Wertpapiere über einen Depotübertrag zu dieser transferieren. Flatex erhebt für Überträge keine Gebühren und behält die Wertpapiere nicht zurück.

Füllen Sie das Depotübertragsformular der neuen Bank aus und Flatex wird die Wertpapiere dort hin transferieren. Nach dem erfolgreichen Transfer müssen Sie das Flatex-Konto und das Verrechnungskonto noch schriftlich kündigen (falls nicht bereits geschehen).

Vergleich: flatex mit anderen brokern

Falls Sie sich überlegen, zu einem anderen Broker zu wechseln, zeigen wir Ihnen einen Vergleich mit ähnlichen Plattformen.

Falls Sie wegen der Verwahrgebühr zu Flatex wechseln möchten, bieten Comdirect, Consorsbank und Scalable Capital kostenlose Depots an. Interactive Brokers ist ideal für aktive Trader mit höheren Handelsvolumen. Stopee hat allen diesen Plattformen bereits Kündigungsanleitungen gewidmet und kann Ihnen dabei helfen, reibungslos zu wechseln.

Checkliste vor der kündigung

Gehen Sie vor der Kündigung diese Checkliste durch, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen haben.

• Alle Wertpapiere im Depot verkauft.
• Guthaben auf dem Verrechnungskonto überprüft (sollte positiv sein).
• Offene Orders storniert.
• Alle Schulden bezahlt (falls negativer Kontostand).
• Letzte Kontoauszüge heruntergeladen und gespeichert.
• Kündigungsschreiben verfasst mit Name, Adresse, Kontonummer und Unterschrift.
• Kopie des Kündigungsschreibens angefertigt.
• Einschreiben mit Rückschein gekauft.
• Rückschein-Nummer notiert und fotografiert.
• Kündigungsschreiben an die korrekte Adresse versendet.
• Bestätigung des Eingangs erhalten (sollte innerhalb von 3-5 Werktagen kommen).
• Geld auf Referenzkonto überweisen lassen (10-15 Werktage warten).

Kundenbewertungen und kündigungserfahrungen

Viele Flatex-Kunden berichten von reibungslosen Kündigungen. Im Durchschnitt erhalten sie ihre Bestätigung innerhalb einer Woche und ihr Geld innerhalb von zwei Wochen. Allerdings gibt es auch Berichte von Verzögerungen, besonders wenn die Kündigung unvollständig war oder Wertpapiere noch im Depot vorhanden waren.

Bei Stopee finden Sie detaillierte Erfahrungsberichte von Nutzern, die bereits Flatex gekündigt haben. Diese geben Ihnen einen realistischen Einblick in den Kündigungsprozess und helfen Ihnen, potenzielle Probleme zu vermeiden.

Die richtige kündigungsadresse für flatex

Dies ist die offizielle Adresse, an die Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein senden sollten:

flatexDEGIRO Bank AG
Kundenservice Depot
Rotfeder-Ring 7
60327 Frankfurt am Main
Deutschland

Falls Sie eine deutsche Telefonnummer bevorzugen, können Sie auch unter der Servicehotline anrufen: 069 4565 5520 (Gebühren je nach Telefonanbieter).

E-Mail: Sie können Ihre Kündigungsabsicht vorab per E-Mail mitteilen, aber dies ersetzt nicht das schriftliche Kündigungsschreiben per Einschreiben. Suchen Sie auf der Website nach dem aktuellen E-Mail-Kontakt für Kündigungen.

Pro tip: Schreiben Sie die Adresse ganz deutlich auf den Umschlag und verwenden Sie einen schwarzen Kugelschreiber. Beschädigte oder unleserliche Adressen können zur Verzögerung führen.

Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kontoauflösung

Die Kündigung Ihres Flatex-Depots ist ein geradliniger Prozess, wenn Sie diese Schritte befolgen: Verkaufen Sie zuerst alle Wertpapiere, verfassen Sie dann ein klares Kündigungsschreiben mit Ihrer Kontonummer und Unterschrift, und versenden Sie es per Einschreiben mit Rückschein. Warten Sie auf die Bestätigung (3-5 Werktage) und die abschließende Rückerstattung (10-15 Werktage). Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice oder die BaFin.

Sie haben das Recht, Ihr Depot jederzeit zu kündigen. Flatex darf Sie nicht davon abhalten und muss alle verbleibenden Gelder vollständig zurückerstatten. Bei Stopee haben wir Tausende von Verbrauchern erfolgreich bei der Kündigung von Finanzdienstleistungen unterstützt, und wir sind der Überzeugung, dass Sie auch mit Ihrer Flatex-Kündigung erfolgreich sein werden. Nutzen Sie diese Anleitung, befolgen Sie die Schritte gewissenhaft, und Sie werden in wenigen Wochen ein kostenloses Depot haben.

Stopee hat sich zum Ziel gesetzt, Verbrauchern Transparenz und Sicherheit bei Kündigungen zu bieten. Falls Sie weitere Fragen zur Kündigung haben oder mit einem anderen Service Schwierigkeiten haben, besuchen Sie www.stopee.com für weitere Leitfäden und Ressourcen. Stopee steht Ihnen auf jedem Schritt Ihrer Kündigungsreise zur Seite.