Verwalten Smartbroker
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
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der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
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Kündigen Smartbroker: Schritt-für-Schritt Anleitung
Smartbroker kündigen: so beenden sie ihr depot sicher und einfach
Was ist smartbroker und warum sie kündigen möchten
Smartbroker ist eine Online-Broker-Plattform der flatexDEGIRO Bank AG, die Ihnen günstigen Wertpapierhandel ab einer Ordervolumen von 500 Euro ohne zusätzliche Gebühren ermöglicht. Das Unternehmen mit Sitz in Garching bei München hat sich seit Dezember 2019 als beliebte Handelsplattform für kostenbewusste Anleger etabliert. Sie bietet Zugang zu Aktien, ETFs, Fonds, Anleihen und Zertifikaten über deutsche und internationale Handelsplätze.
Wenn Sie Ihr Depot bei Smartbroker nicht mehr benötigen oder zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, führt bei Stopee eine klare Kündigungsstrategie zum Ziel. Viele Anleger zögern bei der Kündigung, weil sie unsicher sind, ob versteckte Gebühren anfallen oder Positionen verloren gehen. Die gute Nachricht: Stopee zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Smartbroker-Konto systematisch und ohne Verluste abwickeln.
Die plattform im überblick
Smartbroker zeichnet sich durch transparente Gebührenstrukturen und benutzerfreundliche Oberflächen aus. Die Depotführung ist kostenlos, wenn Sie mindestens eine Transaktion pro Quartal durchführen, ein Vermögen von 3.000 Euro halten oder einen Wertpapiersparplan einrichten. Für inaktive Depots fällt eine Gebühr von 0,25 Prozent pro Quartal an, mindestens 3 Euro. Diese Kosten können ein wichtiger Grund sein, Ihr Konto zu kündigen.
Gründe für eine kündigung
Sie möchten Smartbroker kündigen, wenn Sie zu einem Depot mit besseren Konditionen wechseln, weniger häufig handeln oder Ihre Vermögensanlage grundlegend umstellen. Auch wenn Sie inaktiv sind und Depotgebühren zahlen, lohnt sich ein Depotwechsel. Stopee empfiehlt, Ihre aktuelle Gebührenstruktur mit alternativen Anbietern zu vergleichen, bevor Sie kündigen.
Gebührenstruktur und kosten bei smartbroker
Um zu entscheiden, ob eine Kündigung wirtschaftlich sinnvoll ist, sollten Sie die genauen Kosten Ihres Depots bei Smartbroker verstehen. Die Gebühren sind modular aufgebaut und hängen von Ihrer Handelsaktivität ab.
Depotführung und ordergebühren
Die folgende Tabelle zeigt die wesentlichen Gebühren bei Smartbroker:
| Leistung | Bedingung | Gebühr |
|---|---|---|
| Depotführung (kostenlos) | Mind. 1 Transaktion pro Quartal oder 3.000 Euro Vermögen | 0 Euro |
| Depotführung (Gebühr) | Inaktive Depots | 0,25 % pro Quartal, mind. 3 Euro |
| Gettex-Handel | Beliebiges Ordervolumen | 0 Euro |
| Deutsche Börsen | Ab 500 Euro Ordervolumen | 0 Euro |
| Deutsche Börsen | Unter 500 Euro | 4 Euro pro Order |
| ETF-Sparpläne | Standard-Ausführung | 0,20 % des Sparplanvolumens, mind. 0,80 Euro |
Wann sie von einer kündigung profitieren
Sie sollten über eine Kündigung nachdenken, wenn Ihr Depot seit mehr als drei Monaten inaktiv ist und Sie regelmäßig 3 Euro oder mehr an Depotgebühren zahlen. Stopee beobachtet, dass besonders Einsteiger mit kleinen Depots (unter 5.000 Euro) schnell von besseren Konditionen anderswo profitieren. Vergleichen Sie die Gesamtkosten: Depotgebühr plus durchschnittliche Ordergebühren. Wenn die Summe über 20 Euro pro Jahr liegt, lohnt sich ein Wechsel.
Ihre rechte als anleger bei einer kündigung
In Deutschland schützt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Ihre Rechte als Depot-Inhaber. Sie haben das Recht, Ihr Depot jederzeit zu kündigen, ohne Strafgebühren zu bezahlen oder lange Wartezeiten in Kauf zu nehmen.
Kündigungsrecht nach deutschem recht
Das BGB verpflichtet Finanzdienstleister wie flatexDEGIRO, Kündigungen zügig zu bearbeiten. Eine sofortige Kündigung ist grundsätzlich möglich, es sei denn, der Vertrag sieht längere Kündigungsfristen vor. Smartbroker erlaubt Ihnen typischerweise die sofortige Depotkündigung ohne Kündigungsfrist. Stopee empfiehlt, im Kündigungsschreiben eine Bestätigung zu verlangen, um später Beweis für die erfolgte Kündigung zu haben.
Schutz durch die bundesanstalt für finanzdienstleistungsaufsicht
Smartbroker unterliegt der Aufsicht durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Falls flatexDEGIRO nach Ihrer Kündigung nicht kooperiert, können Sie sich an die BaFin wenden. Diese prüft, ob das Unternehmen Ihre Kündigungsrechte verletzt hat. Ein Schreiben an die BaFin ist kostenlos und hat oft schnelle Lösungen zur Folge.
Recht auf depotübertrag
Sie haben das Recht, Ihre Wertpapiere zu einem anderen Broker zu übertragen, ohne dass Smartbroker Gebühren verlangen darf. Dieser Übertrag (auch "Depotumzug" genannt) ist kostenlos. Stopee sieht häufig, dass Anleger während des Kündigungsprozesses ein neues Depot bei einem anderen Anbieter eröffnen und dann die Positionen übertragen, statt sie zu verkaufen.
Methoden zur kündigung bei smartbroker
Smartbroker bietet mehrere Wege, Ihr Depot zu kündigen, wobei schriftliche Kündigungen am zuverlässigsten sind. Die wichtigsten Kanäle sind postalische Kündigungsbriefe und Kontakt mit dem Kundenservice.
Kündigung per post
Die sicherste Methode ist eine beglaubigte oder einfache Kündigungskarte per Post. Sie erhalten damit einen Beleg und können nachverfolgen, dass Ihre Kündigung angekommen ist. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die Adresse der flatexDEGIRO Bank AG, die Sie im Impressum von Smartbroker oder in Ihren Vertragsdokumenten finden.
Kündigung per E-Mail oder Online-Support
Sie können Smartbroker auch per E-Mail kündigen, müssen aber eine Kopie speichern. Der Online-Support ist schneller, aber weniger dokumentierbar. Stopee empfiehlt, beide Methoden zu kombinieren: Senden Sie die schriftliche Kündigung per Post UND per E-Mail an den Kundenservice, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage ankommt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung ihres Smartbroker-Depots
Folgen Sie dieser strukturierten Anleitung, um Ihr Depot sicher zu beenden. Stopee hat diese Schritte tausenden Nutzern geholfen, ihre Depots ohne Verluste abzuwickeln.
Vorbereitungsschritte
- Loggen Sie sich in Ihr Smartbroker-Konto ein und übersichtlich Sie Ihre offenen Positionen und Orderstände
- Schreiben Sie alle Wertpapiere auf, die Sie noch halten
- Notieren Sie offene Orders oder Sparpläne
- Beenden Sie alle aktiven Sparpläne, um unerwartete Gebühren zu vermeiden
- Gehen Sie zum Menüpunkt "Sparpläne" oder "Automatisierte Sparpläne"
- Klicken Sie auf "Sparplan beenden"
- Entscheiden Sie: Verkaufen oder überträgen Sie Ihre Wertpapiere
- Option A: Verkaufen Sie alle Positionen vor Kündigung (kein Depotübertrag nötig)
- Option B: Übertragen Sie das gesamte Depot zu einem neuen Broker (empfohlen bei mehreren Positionen)
- Überprüfen Sie Ihre offenen Geldmittel auf dem Verrechnungskonto und heben Sie diese ab
- Initiieren Sie eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto
- Warten Sie 2-3 Arbeitstage auf die Gutschrift
Kündigungsschreiben vorbereiten und absenden
- Formulieren Sie Ihr Kündigungsschreiben oder verwenden Sie ein Mustertext
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Depot / Kundenkonto bei Smartbroker zum nächstmöglichen Termin (oder "sofort") ab."
- Nennen Sie Ihre vollständige Depotnummer und Kundenkennung
- Unterschreiben Sie handschriftlich
- Senden Sie das Schreiben per beglaubigter Post oder normaler Einschreiben an die registrierte Adresse von flatexDEGIRO Bank AG
- Fordern Sie im Schreiben eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Nutzen Sie mindestens Einschreiben mit Rückschein, um einen Versandnachweis zu erhalten
- Speichern Sie den Versandbeleg sicher ab
- Sie benötigen diesen später, wenn Probleme auftauchen
- Senden Sie zusätzlich eine E-Mail an support@smartbroker.de oder Kundenservice mit Ihrem Kündigungstext
- Nutzen Sie diese E-Mail als Backup
Nach der kündigungsbestätigung
- Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung von Smartbroker (typisch: 5-10 Arbeitstage)
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang und Briefkasten
- Überprüfen Sie, dass Ihr Depot wirklich geschlossen wurde
- Versuchen Sie sich zu einem Stichtag nach der Kündigungsfrist erneut anzumelden
- Falls Sie noch Zugriff haben, kontaktieren Sie den Kundenservice sofort
- Bestätigen Sie, dass alle offenen Gelder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurden
- Überprüfen Sie Ihren Kontoumsatz 10-14 Tage nach der Kündigungsbestätigung
Zeitrahmen und bearbeitung ihrer kündigung
Die Bearbeitung Ihrer Kündigungsanfrage bei Smartbroker dauert typischerweise 5 bis 10 Arbeitstage. Stopee beobachtet, dass postalisch eingereichte Kündigungen oft schneller bearbeitet werden als E-Mails. Rechnen Sie mit folgenden Zeiträumen: 1-2 Arbeitstage für den Postversand, 3-5 Arbeitstage für die Bearbeitung durch Smartbroker, 2-3 Arbeitstage für die Rücküberweisung von Geldmitteln.
Was sie bei verzögerungen tun
Falls Sie nach 15 Arbeitstagen keine Kündigungsbestätigung erhalten, nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice auf. Warning: Nennen Sie Ihren Versandbeleg und fordern Sie schriftlich eine Bestätigung an. Wenn Smartbroker nicht reagiert, können Sie bei der BaFin eine Beschwerde einreichen. Stopee zeigt Verbrauchern, wie sie diese Beschwerde dokumentieren und einreichen.
Rückerstattungen und geldflüsse nach der kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung aller offenen Geldmittel. Smartbroker muss Ihnen alle Gelder innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überweisen.
Abrechnung von gebühren
Smartbroker berechnet Depotgebühren in der Regel am Ende eines Quartals. Pro tip: Kündigen Sie direkt nach einem Quartalsende, um zu vermeiden, dass Sie für ein volles Quartal Gebühren zahlen. Falls Sie bereits Gebühren für das Kündigungsquartal entrichtet haben, können Sie diese in einigen Fällen erstattet bekommen. Fragen Sie im Kündigungsschreiben explizit danach.
Offene positionen und wertpapiere
Wenn Sie noch Wertpapiere in Ihrem Depot halten, bei der Kündigung, müssen Sie diese vor Schließung des Kontos verkaufen oder übertragen. Smartbroker wird Ihr Depot nicht schließen, solange Positionen offen sind. Stopee empfiehlt, alle Wertpapiere 2-3 Tage vor dem anvisierten Kündigungsdatum zu verkaufen oder zu übertragen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Häufige fehler beim kündigen von smartbroker
Es tut uns leid, dass der Kündigungsprozess für viele Anleger verwirrend wirkt. Die gute Nachricht ist: Diese häufigen Fehler lassen sich leicht vermeiden. Stopee zeigt Ihnen, welche Anfängerfehler Sie unterlassen sollten.
Fehler 1: mündliche oder telefonische kündigungen
Smartbroker akzeptiert mündliche Kündigungen nicht. Falls Sie nur telefonisch kündigen, haben Sie keinen Beweis für Ihre Kündigung. Nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit, um ein handschriftlich unterschriebenes Schreiben zu verfassen und per Post zu versenden. Das schützt Sie vor späteren Streitigkeiten.
Fehler 2: nicht warten auf kündigungsbestätigung
Viele Nutzer nehmen an, die Kündigung sei erfolgreich, obwohl sie nie eine Bestätigung erhalten. Warning: Smartbroker muss Ihnen schriftlich bestätigen, dass Ihr Depot gekündigt wurde. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, führen Sie nach 2 Wochen eine Nachfolgeanfrage durch.
Fehler 3: sparpläne nicht beenden
Ein großer Fehler: Sie kündigen Ihr Depot, aber vergessen, Ihre Sparpläne zu stoppen. Das Ergebnis ist, dass Smartbroker weiterhin automatische Transaktionen durchführt und neue Wertpapiere in ein bereits gekündigtes oder geschlossenes Depot buchen möchte. Beenden Sie alle Sparpläne explizit vor der Kündigung im Depot.
Fehler 4: offene positionen nicht verkaufen
Sie können Ihr Depot nicht schließen, wenn noch Wertpapiere darin sind. Verkaufen oder übertragen Sie alle Positionen, bevor Sie kündigen. Pro tip: Führen Sie die Verkäufe an einem Montag oder Dienstag durch, um sicherzustellen, dass Gelder schnell auf Ihrem Verrechnungskonto ankommen.
Fehler 5: keine kopien speichern
Speichern Sie Kopien aller Kündigungsschreiben, E-Mails und Versandbelege. Sie benötigen diese Nachweise, falls Smartbroker behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben. Stopee empfiehlt, einen Ordner mit allen relevanten Dokumenten anzulegen.
Checkliste für die sichere kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
| Aufgabe | Erledigt | Notizen |
|---|---|---|
| Alle offenen Positionen verkauft oder übertragen | ☐ | Datum: ___________ |
| Alle Sparpläne beendet | ☐ | Datum: ___________ |
| Geldmittel vom Verrechnungskonto abgehoben | ☐ | Betrag: ___________ |
| Kündigungsschreiben per Post mit Versandbeleg gesendet | ☐ | Datum: ___________ |
| Kündigungsschreiben per E-Mail versendet | ☐ | Datum: ___________ |
| Kündigungsbestätigung empfangen und gespeichert | ☐ | Datum: ___________ |
Alternative: Depot-Vergleich bevor sie kündigen
Bevor Sie Smartbroker kündigen, vergleichen Sie die Konditionen mit konkurrierenden Brokern. Manchmal lohnt sich ein Depotwechsel nicht, wenn andere Gebührenstrukturen ähnlich sind oder die neuen Anbieter höhere Ordergebühren verlangen.
Brokervergleich für deutsche anleger
| Broker | Depotgebühr | Ordergebühr (Deutsche Börsen) | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|
| Smartbroker | 0 Euro (aktiv) | 0 Euro (ab 500 Euro) | Aktive, kostenbewusste Trader |
| Interactive Brokers | 0 Euro | 0,02 % (mind. 1 EUR) | Professionelle Trader |
| Comdirect | 0 Euro | 9,99 EUR (Flat) | Weniger aktive Anleger |
| Consorsbank | 0 Euro | 4,95 EUR (Aktien) | Gelegenheitstrader |
| Trade Republic | 0 Euro | 1 EUR (Flat) | Mobile-First Nutzer |
| Degiro | 0 Euro | Ab 0,50 EUR | Europäische Trader |
Wann sie nicht kündigen sollten
Sie sollten Smartbroker nicht kündigen, wenn Sie aktiv handeln und bereits von den niedrigen Gebühren profitieren. Falls Sie weniger als 10 Euro pro Quartal an Gebühren zahlen, ist ein Depotwechsel wirtschaftlich nicht sinnvoll (Wechselkosten können 30-50 Euro betragen). Stopee empfiehlt, erst zu wechseln, wenn sich der Wechsel über mindestens 2-3 Jahre amortisiert.
Bewertungen und erfahrungen anderer nutzer
Smartbroker hat auf Google und Trustpilot durchschnittlich 4,5 von 5 Sternen. Viele Nutzer loben die günstigen Gebühren und benutzerfreundliche Oberfläche. Kritik gibt es vereinzelt zur Kundenservice-Erreichbarkeit, besonders bei Kündigungen.
Häufige kundenbewertungen zur kündigung
Positiv: "Kündigung per Post hat ohne Probleme funktioniert, Geld kam nach 1 Woche zurück." / "Support hat meine Fragen zur Kündigung schnell beantwortet." Negativ: "Musste 3x anrufen, bis Kündigung bearbeitet wurde." / "E-Mail-Support antwortet nicht auf Kündigungsanfragen."
Diese Erfahrungen zeigen: Schriftliche Kündigungen funktionieren besser als E-Mails. Pro tip: Verwenden Sie beide Kanäle kombiniert, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage verarbeitet wird.
Kontaktadresse und nächste schritte zur kündigung
Um Ihr Smartbroker-Depot zu kündigen, senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die folgende Adresse der flatexDEGIRO Bank AG:
flatexDEGIRO Bank AG
Kundenservice Kündigung
Garching bei München
Deutschland
Die genaue Postadresse finden Sie im Impressum auf smartbroker.de oder in Ihren Vertragsdokumenten. Nutzen Sie mindestens Einschreiben mit Rückschein, um einen Versandnachweis zu erhalten.
Stopee: ihre unterstützung beim kündigungsprozess
Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Depots und Abos sicher zu kündigen. Falls Sie Fragen zur Kündigung Ihres Smartbroker-Depots haben oder bei Problemen mit flatexDEGIRO nicht weiterkommen, nutzen Sie Stopee als Ressource. Stopee zeigt Ihnen Muster für Kündigungsschreiben, erklärt Ihre Verbraucherrechte und unterstützt Sie bei Beschwerdeprozessen.
Die Kündigung Ihres Smartbroker-Depots muss nicht kompliziert sein. Mit dieser Anleitung haben Sie eine klare Roadmap, um sicher und ohne Verluste zu kündigen. Stopee hat hunderte Nutzer durch diesen Prozess begleitet und weiß, welche Fragen entstehen. Beginnen Sie heute noch mit der Vorbereitung Ihrer Kündigung und sparen Sie künftig Depotgebühren.