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GoStudent kündigen: Schritt-für-Schritt anleitung zum beenden ihres abos

GoStudent verstehen: das wichtigste vor der kündigung

GoStudent ist eine der führenden europäischen Plattformen für Online-Nachhilfe und verbindet Schüler mit qualifizierten Tutoren für individuellen Unterricht im virtuellen Klassenzimmer. Das Unternehmen wurde 2016 in Wien gegründet und ist heute in über 20 Ländern aktiv - in Deutschland operiert es über die GoStudent Germany GmbH mit Sitz in Berlin. Die Plattform bietet Unterricht in zahlreichen Fächern an, von Mathematik über Fremdsprachen bis hin zu Naturwissenschaften, und richtet sich an Schüler aller Schulformen.

Das Geschäftsmodell basiert auf automatisch verlängernden Abonnementpaketen, bei denen Sie eine bestimmte Anzahl von Unterrichtseinheiten buchen. Jede Einheit dauert 50 Minuten und findet als Einzelunterricht statt. Viele Eltern berichten, dass sie von der automatischen Verlängerung überrascht wurden - ein häufiger Grund, warum Kunden ihre Verträge kündigen möchten. Bei Stopee unterstützen wir Sie dabei, diesen Prozess klar und effizient zu durchlaufen.

Warum kunden GoStudent kündigen

Es gibt mehrere legitime Gründe, Ihr GoStudent-Abonnement zu beenden. Vielleicht hat Ihr Kind die Schule gewechselt, benötigt keine zusätzliche Nachhilfe mehr oder hat mit einem anderen Anbieter bessere Erfahrungen gemacht. Manche Eltern berichten auch von unerwarteten Kosten oder von Schwierigkeiten, die richtige Lehrperson zu finden. Unabhängig vom Grund: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen - und Stopee zeigt Ihnen genau, wie.

Das automatische verlängerungsproblem

Das Kernproblem bei GoStudent ist die automatische Vertragsverlängerung. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um den nächsten Zeitraum. Dies führt zu unerwarteten Abbuchungen auf Ihrem Konto. Viele Kunden übersehen die entsprechenden Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Stopee empfiehlt Ihnen daher, Ihre Kündigungsfrist sofort zu notieren und rechtzeitig zu handeln.

GoStudent preisübersicht und abonnementpakete

Die Kosten bei GoStudent sind gestaffelt und hängen von der Paketgröße und Vertragslaufzeit ab.

Wie die preisgestaltung funktioniert

GoStudent berechnet die Preise pro Unterrichtseinheit von 50 Minuten. Je mehr Einheiten Sie im Voraus buchen und je länger die Vertragslaufzeit, desto niedriger ist der Stundensatz. Die Zahlungen erfolgen normalerweise monatlich per Lastschrift oder Kreditkarte. Die genauen Preise werden oft in persönlichen Beratungsgesprächen festgelegt und sind nicht vollständig transparent auf der Website zu finden. Dies kann zu Unsicherheiten führen, wenn Sie Ihr Abonnement verwalten möchten.

Vertragslaufzeiten und kündigungsfristen

GoStudent bietet Verträge mit unterschiedlichen Laufzeiten an, typischerweise von 6 bis 24 Monaten. Die Kündigungsfrist ist entscheidend: Sie müssen Ihren Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, sonst verlängert er sich automatisch. Stopee empfiehlt Ihnen, die Kündigungsfrist in Ihren Kalender einzutragen - idealerweise mindestens zwei Wochen vor dem Stichtag, um Verzögerungen auszuschließen.

Gründe für und gegen die kündigung von GoStudent

Bevor Sie kündigen, sollten Sie abwägen, ob dies die richtige Entscheidung ist.

Gründe, GoStudent zu kündigen

• Automatische Vertragsverlängerung überrascht Sie mit unerwartetem Geld
• Ihr Kind braucht keine zusätzliche Nachhilfe mehr
• Die Chemie mit der Lehrperson passt nicht
• Sie haben Schwierigkeiten, freie Termine zu vereinbaren
• Die Kosten übersteigen Ihr Budget
• Bessere Alternativen bieten niedrigere Preise oder mehr Flexibilität

Gründe, GoStudent zu behalten

• Ihr Kind hat bereits Fortschritte gemacht und möchte weitermachen
• Die Lehrperson ist erfahren und passt sehr gut
• Längerfristige Verträge bieten bessere Stundensätze
• Die Flexibilität von Online-Unterricht passt zu Ihrem Stundenplan
• Sie möchten die Kündigung bis nach einer bestimmten Prüfung aufschieben

Kündigung von GoStudent: Schritt-für-Schritt anleitung

Folgen Sie diesem genauen Prozess, um Ihr GoStudent-Abonnement sicher zu beenden.

Methode 1: kündigung über das Online-Kundenportal

1. Melden Sie sich auf der GoStudent-Website an
   • Rufen Sie www.gostudent.de auf
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein
   • Klicken Sie auf "Anmelden"
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilmenü
   • Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Abonnement"
   • Suchen Sie nach der Option "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
3. Geben Sie einen Kündigungsgrund an
   • GoStudent fragt oft, warum Sie kündigen
   • Seien Sie kurz und sachlich - dies ist optional
   • Klicken Sie auf "Weiter"
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Lesen Sie die Bestätigungsmitteilung sorgfältig durch
   • Prüfen Sie das Kündigungsdatum
   • Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen"
5. Speichern Sie Ihre Bestätigungsmail
   • GoStudent sendet Ihnen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail
   • Speichern Sie diese für Ihre Unterlagen
   • Sie benötigen diese, falls es später Fragen gibt

Pro tip: Falls Sie im Online-Portal keine Kündigungsoption finden, ist eine schriftliche Kündigung die sicherere Alternative.

Methode 2: kündigung per E-Mail

1. Verfassen Sie eine Kündigungsemail
   • Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm
   • Erstellen Sie eine neue E-Mail an support@gostudent.de (oder die aktuelle Support-E-Mail)
   • Betreff: "Kündigung meines GoStudent-Abonnements"
2. Schreiben Sie einen klaren Kündigungstext
   • Sehr geehrtes GoStudent-Team,
   • hiermit kündige ich mein Abonnement mit sofortiger Wirkung (oder zum [genaues Datum einfügen]).
   • Meine Kundennummer/E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
   • Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung.
   • Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]
3. Fügen Sie relevante Dokumente bei
   • Screenshot Ihrer Rechnungsadresse oder Kundennummer (falls vorhanden)
   • Dies hilft GoStudent, Ihr Konto schneller zu identifizieren
4. Versenden Sie die Email mit Lesebestätigung
   • Nutzen Sie die "Lesebestätigung" oder "Sendebericht" Funktion
   • Dies dokumentiert, dass GoStudent Ihre Kündigung erhalten hat
5. Warten Sie auf die Bestätigungsemail
   • GoStudent sollte innerhalb von 2-3 Arbeitstagen antworten
   • Falls nicht, versuchen Sie Methode 3

Methode 3: kündigung per einschreiben (Empfohlene variante)

1. Bereiten Sie Ihren Kündigungsbrief vor
   • Schreiben Sie einen formalen Brief auf Papier oder drucken Sie ein Muster
   • Verwenden Sie das offizielle Kündigungsmuster von Stopee als Vorlage
2. Adressieren Sie den Brief korrekt
   • GoStudent Germany GmbH
   • Skalitzer Straße 85a
   • 10997 Berlin
   • Deutschland
3. Schreiben Sie Ihre Kündigungsmitteilung
   • Machen Sie deutlich, dass dies eine Kündigung ist
   • Geben Sie Ihr Kündigungsdatum an (z.B. "zum [Datum] kündige ich")
   • Fügen Sie Ihre Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse ein
   • Unterzeichnen Sie den Brief handschriftlich
4. Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein
   • Gehen Sie zur Post oder nutzen Sie einen Online-Postservice
   • Wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein"
   • Bewahren Sie den Rückschein auf - dieser ist Ihr Nachweis
5. Dokumentieren Sie den Versand
   • Notieren Sie das Versanddatum und die Tracking-Nummer
   • Der Rückschein zeigt, dass GoStudent das Schreiben erhalten hat

Warning: Eine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Methode. Sie haben damit einen unwiderlegbaren Nachweis, dass GoStudent Ihre Kündigung erhalten hat. Dies ist wichtig, falls es später Dispute über das Kündigungsdatum gibt.

Ihre rechte als verbraucher in deutschland

Stopee möchte Sie über Ihre gesetzlichen Rechte aufklären, damit Sie geschützt sind.

Widerrufsrecht und widerrufsbelehrung

Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) gibt Ihnen das Recht zu widerrufen. Wenn Sie GoStudent online abonniert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten (BGB § 355). Dies gilt insbesondere, wenn Sie bei der Buchung eine kostenlose Probestunde angeboten bekommen haben und danach überraschend ein kostenpflichtiges Abonnement gestartet wurde.

Um zu widerrufen, schreiben Sie GoStudent schriftlich (per E-Mail oder Einschreiben) und teilen Sie mit, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen. Der Widerruf muss innerhalb der 14-Tage-Frist eingehen. GoStudent muss Ihre Zahlung dann rückgängig machen - meist innerhalb von 14 Tagen.

Kündigungsschutz unter dem BGB

Auch wenn die 14-Tage-Frist abgelaufen ist, können Sie Ihr Abonnement unter BGB § 314 ordentlich kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats - es sei denn, GoStudent vereinbart mit Ihnen etwas anderes. Daher müssen Sie spätestens am 15. eines Monats schreiben, um zum Ende dieses Monats zu kündigen.

Schutz vor unfairen vertragsbedingungen

Gemäß BGB § 308 darf GoStudent keine Klauseln verwenden, die Ihre Rechte unangemessen benachteiligen. Falls GoStudent beispielsweise eine Kündigungsfrist von mehreren Monaten verlangt oder automatische Verlängerungen ohne klare vorherige Zustimmung durchführt, können Sie diese Klausel anfechten. Stopee unterstützt Verbraucher dabei, solche unfairen Bedingungen zu erkennen.

Beschwerdestelle bei Nicht-Einhaltung

Falls GoStudent Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin Geld abbucht, können Sie die Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland einschalten. Die Verbraucherzentralen sind kostenlos und können Ihnen helfen, Ihre Rechte durchzusetzen. Alternativ können Sie eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle ADR (Alternative Dispute Resolution) einreichen.

Nach der kündigung: was sie beachten sollten

Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist noch nicht vollständig.

Überprüfen sie ihren kündigungsstatus

1. Notieren Sie das Kündigungsdatum
   • Schreiben Sie auf, wann Ihre Kündigung wirksam wird
   • Dies sollte in der Bestätigungsemail von GoStudent stehen
2. Melden Sie sich ins Online-Portal ein (falls möglich)
   • Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnementstatus auf "gekündigt" geändert wurde
   • Falls nicht, senden Sie eine Nachfrage-E-Mail an GoStudent
3. Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge
   • Prüfen Sie in den ersten zwei Wochen nach der Kündigung Ihre Bank- oder Kreditkartenauszüge
   • Falls GoStudent weiterhin abbucht, dokumentieren Sie dies
4. Speichern Sie alle Bestätigungen
   • Speichern Sie E-Mails, Screenshots und Belege in einem Ordner
   • Falls es Fragen gibt, haben Sie alles parat

Rückforderung von geldmitteln nach der kündigung

Falls GoStudent nach Ihrem Kündigungsdatum immer noch Zahlungen vornimmt, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank. Sie können eine Rückbuchung der unberechtigten Abbuchungen beantragen (Widerspruch gegen die Lastschrift). Ihren Bank ist verpflichtet, Ihnen hierbei zu helfen. Speichern Sie auch hier alle Belege auf, um bei Bedarf Ihren Fall zu beweisen.

Häufige fehler beim kündigen von GoStudent

Es tut weh, wenn Sie einen Fehler machen und plötzlich wieder abgebucht wird - aber wir helfen Ihnen, diese zu vermeiden.

Fehler 1: falsche oder unvollständige adresse

Viele Menschen schreiben ihre Kündigungsbriefe an die falsche Adresse oder verwenden ein veraltetes Kontakt-E-Mail. Überprüfen Sie immer auf der GoStudent-Website oder in Ihrem Vertrag, an welche genaue Adresse Sie schreiben sollten. Die aktuelle Adresse für Kündigungen finden Sie auch in der Widerrufsbelehrung von GoStudent.

Fehler 2: zu kurzfristige kündigung

Falls Sie Ihren Vertrag drei Tage vor Ende der Mindestlaufzeit kündigen, könnte es zu spät sein. Kündigungen müssen rechtzeitig eingehen, damit GoStudent sie bearbeiten kann. Stopee empfiehlt, mindestens zwei bis drei Wochen vor Ihrem Kündigungstermin zu handeln.

Fehler 3: mündliche kündigung statt schriftlich

Ein Telefonanruf bei GoStudent reicht nicht aus. Sie benötigen eine schriftliche Dokumentation. Wenn Sie anrufen, fragen Sie nach dem Namen des Mitarbeiters und bitten Sie darum, eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zu erhalten.

Fehler 4: kündigung nur ohne Konto-Referenz

Wenn Sie keine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in Ihrer Kündigung angeben, weiß GoStudent möglicherweise nicht, welches Konto Sie meinen. Geben Sie immer vollständige Informationen an, damit GoStudent Ihr Konto sofort identifizieren kann.

Fehler 5: bestätigungsemail ignorieren

Falls GoStudent eine Kündigungsbestätigung sendet, lesen und speichern Sie diese. Falls Sie widersprüchliche Informationen erhalten, klären Sie dies sofort auf. Ignorieren Sie keine Kommunikation von GoStudent nach Ihrer Kündigung.

Checkliste für ihre kündigung von GoStudent

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen.

GoStudent mit anderen nachhilfeangeboten vergleichen

Falls Sie wissen möchten, welche Alternativen es gibt, zeigt Ihnen diese Vergleichstabelle die wichtigsten Unterschiede.

Rückerstattung und kostenersparnis nach der kündigung

Nachdem Sie GoStudent kündigen, sollten Sie klären, ob Ihnen Geld zurückgestellt wird.

Wann erhalten sie eine rückerstattung?

Falls Sie Ihr Abonnement vor der nächsten Abrechnungsperiode kündigen, sollten Sie keinen weiteren Betrag zahlen müssen. Ungenutzter Unterricht wird in der Regel nicht erstattet - dies ist im GoStudent-Vertrag typischerweise festgehalten. Falls Sie noch restliche Unterrichtseinheiten haben, fragen Sie GoStudent, ob diese übertragen werden können oder verfallen.

Rückerstattung bei unfairer kündigung

Falls GoStudent Ihre Kündigung zunächst ablehnt oder sagt, Sie könnten nicht kündigen, haben Sie Rechte. Unter deutschem Verbraucherrecht (BGB) können Sie jedes Abonnement mit einer angemessenen Frist kündigen. Wenn GoStudent eine Rückerstattung verweigert, können Sie die Verbraucherzentrale einschalten oder eine Beschwerde einreichen.

Häufige bewertungen von GoStudent: was sagen nutzer?

GoStudent hat im Durchschnitt eine 4,5/5-Sternebewertung, aber die Meinungen sind gemischt.

Positive bewertungen

• Flexible Zeiten und Online-Format
• Qualifizierte Lehrpersonen nach Überprüfung
• Breites Fächerangebot
• Einfache Terminplanung über die App
• Kostenlose Probestunde zum Kennenlernen

Negative bewertungen

• Automatische Verlängerung überrascht viele Kunden
• Nicht transparente Preisgestaltung
• Schwierigkeiten, die richtige Lehrperson zu finden
• Kundensupport reagiert langsam
• Manche Lehrpersonen sind weniger erfahren
• Ungenutzter Unterricht wird nicht erstattet

Kontaktdaten für ihre GoStudent-Kündigung

Verwenden Sie diese Adressen und Kontaktinformationen, um Ihre Kündigung einzureichen.

Offizielle kündigungsadresse für deutschland

GoStudent Germany GmbH
Skalitzer Straße 85a
10997 Berlin
Deutschland

E-Mail-Adresse

Support: support@gostudent.de

Tipps für die kontaktaufnahme

• Verwenden Sie die Postadresse für Kündigungen per Einschreiben (empfohlen)
• Verwenden Sie die E-Mail-Adresse für schnelle Anfragen und Bestätigungen
• Immer schriftlich dokumentieren - keine mündlichen Vereinbarungen
• Behalten Sie Kopien von allem auf, was Sie senden

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte zur erfolgreichen kündigung

Sie wissen jetzt, wie Sie GoStudent sicher kündigen können. Stopee hat Ihnen gezeigt, dass die automatische Verlängerung kein Hindernis ist, solange Sie rechtzeitig und schriftlich handeln. Merken Sie sich die wichtigsten Punkte: Notieren Sie die Kündigungsfrist, wählen Sie eine sichere Methode (Einschreiben mit Rückschein ist am besten), geben Sie alle relevanten Informationen an, und speichern Sie die Bestätigung.

Falls GoStudent auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder weiterhin abbucht, haben Sie gesetzliche Rechte nach dem deutschen BGB. Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale oder reichen Sie eine Beschwerde ein. Stopee bietet Ihnen auch weitere Ressourcen und Muster für Kündigungsschreiben auf unserer Website.

Vertrauen Sie auf Ihre Rechte als Verbraucher. GoStudent zu kündigen ist vollständig legal und sollte ohne Stress möglich sein. Stopee hat bereits Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements erfolgreich zu beenden und ihr Geld zurückzuerhalten. Sie sind nicht allein, und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt des Prozesses.