Verwalten Klickenergie

Klickenergie kündigen: ihr leitfaden für schnelle kündigung und volle kostenerstattung

Klickenergie verstehen und warum sie kündigen möchten

Klickenergie ist ein moderner Energieversorger mit Sitz in Düsseldorf, der Privat- und Geschäftskunden mit Strom und Gas beliefert. Das Unternehmen positioniert sich als digitaler Energiedienstleister und legt besonderen Wert auf transparente Tarife und unkomplizierte Prozesse. Sie werden hier jedoch möglicherweise landen, weil die Preise gestiegen sind, der Kundenservice enttäuschend war oder Sie zu einem günstigeren Anbieter wechseln möchten.

Ihre Gründe sind berechtigt. Der deutsche Energiemarkt ist liberalisiert, und Sie haben das Recht, jederzeit zu wechseln. Bei Stopee helfen wir tausenden Verbrauchern jährlich, ihre Energieverträge professionell zu beenden und dabei keine versteckten Kosten zu zahlen.

Das ist ihr gutes recht

Nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) können Sie Ihren Energievertrag unter bestimmten Bedingungen jederzeit beenden. Sie müssen keine Begründung angeben und keine Strafgebühren zahlen, wenn Sie die vereinbarten Fristen einhalten. Stopee berät Sie genau, wann und wie Sie kündigen, damit Sie keine Fristen verpassen und alle Ihre Rechte nutzen.

Klickenergie-Tarife und ihre kündigungsfristen

Die Kündigungsfrist hängt direkt von Ihrem Tarifmodell ab. Hier sehen Sie die gängigsten Vertragstypen bei Klickenergie und ihre jeweiligen Bedingungen.

Tarifübersicht und bindungszeiten

Pro tip: Schauen Sie in Ihre Vertragsdokumente oder melden Sie sich in Ihrem Klickenergie-Online-Portal an, um die exakte Laufzeit Ihres aktuellen Vertrags zu überprüfen. Das Enddatum ist dort deutlich angegeben.

Preisgarantien und sonderkündigungsrechte

Viele Klickenergie-Tarife beinhalten Preisgarantien für die Erstlaufzeit. Wenn Klickenergie nach Ablauf dieser Garantie die Preise erhöht, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Das bedeutet: Sie können mit kürzerer Frist (oft 2 Wochen) kündigen, ohne die reguläre Kündigungsfrist abwarten zu müssen.

Das ist eine wichtige Regel, die viele Kunden übersehen. Wenn Sie von Klickenergie eine Preiserhöhung mitgeteilt bekommen, handeln Sie schnell. Stopee zeigt Ihnen genau, wie Sie dieses Sonderkündigungsrecht nutzen und welche Dokumentation Sie aufbewahren sollten.

Schritt-für-Schritt kündigung bei klickenergie

Sie können Ihren Klickenergie-Vertrag auf zwei Wegen beenden: online über das Kundenportal oder schriftlich per Post. Beide Methoden sind rechtsgültig, wenn Sie die richtigen Angaben machen.

Kündigung über das Online-Portal

Das Online-Portal ist der schnellste Weg. Sie erhalten sofort eine Bestätigung und alles ist dokumentiert.

1. Besuchen Sie das Kundenportal von Klickenergie unter mein.klickenergie.de
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
3. Navigieren Sie zu "Meine Verträge" oder "Vertragsverwaltung"
4. Wählen Sie den Vertrag (Strom oder Gas) aus, den Sie kündigen möchten
5. Suchen Sie nach der Option "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
   • Das System zeigt Ihnen das frühestmögliche Kündigungsdatum an
6. Geben Sie das gewünschte Enddatum ein (oder akzeptieren Sie das vorgeschlagene Datum)
7. Lesen Sie die Kündigungsbedingungen durch und bestätigen Sie diese
8. Klicken Sie auf "Kündigung absenden"
9. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite als PDF
   • Dies ist Ihr Nachweis für die Kündigung
10. Sie erhalten eine Bestätigungsemail innerhalb von 1-2 Stunden

Warning: Das Online-Portal zeigt manchmal das Enddatum falsch an, besonders wenn Sie gerade einen Tarifwechsel hatten. Überprüfen Sie Ihr tatsächliches Vertragsenddatum in Ihren neuesten Rechnungen oder rufen Sie Klickenergie an, bevor Sie online kündigen.

Kündigung per post oder fax

Wenn das Online-Portal nicht funktioniert oder Sie einen schriftlichen Nachweis bevorzugen, senden Sie Ihre Kündigung per Post. Das ist zwar langsamer, aber vollständig dokumentiert.

1. Bereiten Sie ein Kündigungsschreiben vor (siehe Mustertext unten)
2. Schreiben Sie deutlich folgende Informationen auf:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Die Adresse des Vertragskontos
   • Ihre Kundennummer (Sie finden sie auf Ihrer Rechnung oder im Portal)
   • Den genauen Kündigungstermin (oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
   • Das gewünschte Enddatum der Belieferung
   • Eine Unterschrift (Originalunterschrift, keine Kopie)
3. Machen Sie eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen
4. Senden Sie das Original per Einschreiben mit Rückschein oder per beglaubigter Post an:
   • Klick Energie GmbH, Schlachthofstraße 19, 40211 Düsseldorf
5. Bewahren Sie den Rückschein auf (das ist Ihr Beweis, dass die Post angekommen ist)
6. Klickenergie wird innerhalb von 5-10 Arbeitstagen bestätigen

Pro tip: Nutzen Sie immer die Deutsche Post oder einen anderen zuverlässigen Postdienst. Billige Kurierservices werden von Gerichten oft nicht als Nachweis akzeptiert. Das Einschreiben kostet etwa 3-5 Euro extra, spart Ihnen aber massiv Ärger, falls es später Streit gibt.

Mustertext für ihr kündigungsschreiben

Hier ist ein rechtssicherer Text, den Sie verwenden können. Passen Sie Namen, Adressen und Daten an Ihre Situation an.

Klick Energie GmbH
Schlachthofstraße 19
40211 Düsseldorf

Düsseldorf, [heutiges Datum]

Kündigung des Energieliefervertrags

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Energieliefervertrag bei der Klick Energie GmbH zum [Enddatum eintragen] oder zum nächstmöglichen zulässigen Termin.

Meine Kundennummer: [Kundennummer]
Versorgungsadresse: [Vollständige Adresse]

Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich und nennen Sie mir das endgültige Kündigungsdatum.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name in Blockschrift]

Zeitplan: wann sie kündigen müssen

Die Frist ist entscheidend. Wenn Sie zu spät kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um 12 weitere Monate und Sie sitzen fest.

Kündigungsfristen richtig berechnen

Die meisten Klickenergie-Verträge laufen 12 Monate. Die reguläre Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen. Das bedeutet: Sie müssen spätestens 6 Wochen vor Ihrem Vertragsenddatum kündigen.

Beispiel: Ihr Vertrag endet am 30. September 2024. Sie müssen Ihre Kündigung bis spätestens 18. August 2024 einreichen.

Warning: Die 6 Wochen werden nicht immer so gezählt, wie Sie denken. Das BGB zählt volle Wochen, nicht Arbeitstage. Wenn Sie per Post kündigen, beginn die Frist erst, wenn die Post ankommt. Deshalb sollten Sie mindestens 1-2 Wochen früher einreichen als nötig.

Pro tip: Markieren Sie das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender rot. Der beste Zeitpunkt ist etwa 5-6 Wochen vor Vertragsende. Dann sind Sie auf der sicheren Seite.

Rückerstattung und offene zahlungen

Nach Beendigung müssen Sie möglicherweise noch eine finale Rechnung bezahlen oder erhalten eine Gutschrift zurück. Das hängt davon ab, ob Sie überzahlt haben.

So funktioniert die abrechnung

Klickenergie erstellt eine Abschlussrechnung in den Wochen nach dem Kündigungsdatum. Diese Rechnung zeigt Ihren genauen Energieverbrauch bis zum letzten Tag Ihres Vertrags.

In dieser Abschlussrechnung werden Ihre bisherigen Zahlungen (die Abschläge, die Sie jeden Monat gezahlt haben) mit dem tatsächlichen Verbrauch verrechnet. Wenn Sie mehr bezahlt haben als verbraucht, erhalten Sie Geld zurück. Wenn Sie weniger bezahlt haben, zahlen Sie die Differenz.

1. Sie kündigen zum Beispiel zum 30. September 2024
2. Klickenergie stellt die Abschlussrechnung bis Ende Oktober 2024 aus
3. Die Rechnung zeigt Ihren Verbrauch vom 1. April bis 30. September (6 Monate)
4. Ihre monatlichen Abschläge (z.B. 120 Euro x 6 Monate = 720 Euro) werden mit dem tatsächlichen Verbrauch verrechnet
5. Haben Sie weniger verbraucht, erhalten Sie Geld zurück (Überzahlung)
6. Haben Sie mehr verbraucht, zahlen Sie nach (Nachzahlung)

Die Abschlussrechnung wird per Post zugestellt. Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Nachzahlung zu leisten. Guthaben werden auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Pro tip: Speichern Sie Ihre letzten 3-4 Rechnungen von Klickenergie, bevor Sie kündigen. So können Sie selbst überprüfen, ob die Abschlussrechnung korrekt ist. Manche Anbieter machen Fehler bei der Endabrechnung.

Ihre rechte nach deutschem energierecht

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) schützen Sie als Verbraucher. Stopee nutzt diese Rechte täglich, um unfaire Gebühren zu bekämpfen und Verbraucher zu befähigen.

Was das gesetz ihnen garantiert

Sie haben das Recht auf transparente Vertragsbedingungen. Klickenergie muss Ihnen vor Vertragsabschluss alle wichtigen Informationen (Kündigungsfristen, Preise, Bedingungen) klar darstellen. Dies ist in der AGB-Transparenzverordnung und der Energieinformationsverordnung festgehalten.

Sie haben das Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen. Wenn Klickenergie die Preise erhöht, können Sie mit 2 Wochen Frist kündigen, auch wenn Ihr Vertrag normalerweise länger läuft. Das ist in § 41 EnWG verankert.

Sie haben das Recht auf fehlerfreie Rechnungen. Die Abschlussrechnung muss exakt Ihren Verbrauch darstellen. Wenn Sie einen Fehler vermuten, können Sie Einspruch erheben und eine Nachprüfung verlangen.

Sie haben das Recht auf Widerspruch. Wenn Klickenergie Ihre Kündigung ablehnt oder behauptet, sie sei zu spät eingegangen, können Sie bei der Bundesnetzagentur (Beschwerdestelle für Energieverbraucher) Beschwerde einreichen.

Kontakt zur beschwerdestelle

Falls Klickenergie Ihre Kündigung ablehnt, ignoriert oder mit unfairen Bedingungen arbeitet, können Sie kostenlos bei der Bundesnetzagentur Beschwerde einreichen:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Beschwerdestelle für Energieverbraucher
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
E-Mail: beschwerde(at)bna.bund.de
Telefon: 030 18454-9500

Stopee berät Sie auch bei Beschwerden gegen Energieversorger und hilft Ihnen, Ihre Ansprüche durchzusetzen.

Häufige fehler beim kündigen von klickenergie

Viele Kunden scheitern knapp vor dem Ziel, weil sie vermeidbare Fehler machen. Hier sind die teuersten Fehler, die wir immer wieder sehen.

Fehler 1: die kündigungsfrist wird falsch berechnet

Das ist der häufigste Fehler. Viele Kunden denken: "Mein Vertrag endet am 30. September, also schreibe ich eine Kündigung am 5. September." Das ist zu spät. Die 6-Wochen-Frist beginnt lange vorher.

Das BGB zählt Wochen ab dem Ersten oder dem Fünfzehnten eines Monats. Wenn Ihr Vertragsende am 30. eines Monats ist und die Kündigungsfrist 6 Wochen beträgt, müssen Sie spätestens 3 Tage (!) vor dem 15. eines früheren Monats kündigen. Das ist kompliziert. Machen Sie es einfach: Kündigen Sie 8 Wochen vorher, dann sind Sie sicher.

Fehler 2: keine bestätigung der kündigung einfordern

Sie schicken eine Kündigung per Post und denken, das war es. Wochen später erfahren Sie, dass die Post angeblich nie ankam. Jetzt haben Sie keinen Beweis.

Immer per Einschreiben mit Rückschein senden. Immer das Rückschein-Formular aufbewahren. Das ist Ihr Beweis, dass die Kündigung angekommen ist.

Fehler 3: die kundennummer vergessen

Sie schreiben eine Kündigung, vergessen aber Ihre Kundennummer. Klickenergie weiß nicht, welcher Vertrag gemeint ist, lehnt die Kündigung ab und behauptet später, sie sei niemals eingegangen.

Immer Ihre Kundennummer deutlich auf dem Kündigungsschreiben angeben. Sie finden sie auf jeder Rechnung.

Fehler 4: den neubezug vergessen

Sie kündigen Klickenergie, aber kümmern sich nicht darum, einen neuen Anbieter zu finden. Wenn Ihr Vertrag endet und Sie keinen neuen haben, landen Sie automatisch in der Grundversorgung. Das ist oft teurer.

Zeitplan: Suchen Sie sich 2 Monate vorher einen neuen Anbieter. So haben Sie Zeit, den Vertrag abzuschließen, und Sie sind von Tag 1 mit dem neuen Anbieter versorgt.

Pro tip: Nutzen Sie einen Vergleichsrechner wie Stopee. Stopee zeigt Ihnen den günstigsten Anbieter in Ihrer Region und die genauen Kündigungsfristen für Ihren aktuellen Vertrag.

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Die Kündigung ist eingegangen, aber Sie haben vielleicht noch Fragen, was kommt nach. Hier ist, was Sie erwartet.

Ihre letzte rechnung und abschluss

Innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende stellt Klickenergie Ihre Abschlussrechnung aus. Diese Rechnung ist endgültig und zeigt Ihren Gesamtverbrauch bis zum Kündigungsdatum.

Überprüfen Sie diese Rechnung sorgfältig. Vergleichen Sie Ihren tatsächlichen Verbrauch (Sie können ablesen, wenn der Zähler abgelesen wird) mit dem, was Klickenergie angibt. Wenn es Unterschiede gibt, widersprechen Sie sofort schriftlich.

Guthaben werden normalerweise innerhalb von 2-3 Wochen überwiesen. Nachzahlungen müssen Sie innerhalb von 14 Tagen leisten. Achten Sie auf Zahlungsfristen in der Abschlussrechnung.

Übergang zum neuen anbieter

Wenn Sie zu einem anderen Energieversorger wechseln, kümmert sich dieser um den Wechsel. Sie müssen sich nur selbst bei Klickenergie kündigen.

Der neue Anbieter wird automatisch die Versorgung am Tag nach dem Klickenergie-Enddatum übernehmen. Es gibt keine Versorgungslücke und keinen Tag, an dem Ihnen der Strom oder das Gas abgestellt wird. Das ist durch das Energiewirtschaftsgesetz geschützt.

Sie erhalten einen Willkommensbrief vom neuen Anbieter mit allen Details zu Ihrem neuen Vertrag, Ihrer neuen Kundennummer und der ersten Rechnung.

Zählerstand dokumentieren

Am letzten Tag Ihres Klickenergie-Vertrags sollten Sie Ihren Gaszähler und Stromzähler ablesen. Notieren Sie beide Stände mit Datum und Uhrzeit. Machen Sie ein Foto vom Zähler.

Diese Dokumentation ist wichtig, falls es später Fragen zur Abschlussrechnung gibt. Sie beweist, dass Sie Ihren Verbrauch genau kennen.

Checkliste für eine sichere kündigung

Folgen Sie dieser Checkliste Punkt für Punkt, und Ihre Kündigung wird definitiv funktionieren.

1. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Vertrag (Laufzeit, Kündigungsfrist, Enddatum)
2. Berechnen Sie die Kündigungsfrist neu (als Sicherheit: 8 Wochen vorher)
3. Entscheiden Sie: Online-Portal oder schriftliche Post
4. Notieren Sie Ihre genaue Kundennummer
5. Schreiben Sie das Kündigungsschreiben oder nutzen Sie das Portal
6. Wenn per Post: Benutzen Sie Einschreiben mit Rückschein
7. Speichern Sie eine Kopie oder einen Screenshot als Beweis
8. Senden Sie die Kündigung früh genug ab (mindestens 8 Wochen vorher)
9. Bewahren Sie den Rückschein oder die Portal-Bestätigung auf
10. Notieren Sie das Kündigungsdatum und das Enddatum im Kalender
11. Suchen Sie sich 2 Monate vorher einen neuen Anbieter
12. Schließen Sie den neuen Vertrag ab (mindestens 3 Wochen vor Klickenergie-Ende)
13. Lesen Sie am letzten Tag Ihren Zählerstand ab und dokumentieren Sie ihn
14. Warten Sie auf die Abschlussrechnung (bis 6 Wochen nach Vertragsende)
15. Überprüfen Sie die Abschlussrechnung auf Fehler
16. Zahlen Sie etwaige Nachzahlung fristgerecht (innerhalb von 14 Tagen)

Kontaktdaten für die kündigung

Hier sind alle Wege, um Klickenergie zu kündigen. Wählen Sie den, der am besten passt.

Online kündigen (schnellste methode)

Portal: mein.klickenergie.de
Anmeldung: Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort
Zeit: Sofortige Bestätigung, ein paar Klicks

Schriftlich per post kündigen

Adresse:
Klick Energie GmbH
Schlachthofstraße 19
40211 Düsseldorf
Deutschland

Versandart: Einschreiben mit Rückschein (Deutsche Post)
Zeit: 5-10 Arbeitstage bis zur Bestätigung

Kundenservice kontaktieren (bei fragen)

Telefon: 0211 99769000
E-Mail: info(at)klickenergie.de
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr

Nutzen Sie die Telefonnummer oder E-Mail nur, um Fragen vor der Kündigung zu klären (z.B. Ihr genaues Enddatum zu bestätigen). Kündigen Sie NICHT per Telefon oder E-Mail, da Klickenergie dies später bestreiten kann.

Vergleich: wann sie kündigen sollten

Diese Tabelle zeigt, in welcher Situation es am meisten Sinn macht zu kündigen und wann Sie lieber warten sollten.

Fazit: sie haben die volle kontrolle

Klickenergie zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die Spielregeln kennen. Die Kündigungsfrist ist das A und O. Alles andere folgt von selbst.

Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Energieverträge professionell zu beenden und dabei keine Fehler zu machen. Mit dem Wissen aus diesem Leitfaden können Sie das auch. Nutzen Sie das Online-Portal, merken Sie sich die 6-Wochen-Frist und speichern Sie Ihre Bestätigung. Dann steht Ihrer Ersparnis bei einem neuen Anbieter nichts im Weg.

Stopee steht Ihnen auch zur Seite, wenn Klickenergie Ihre Kündigung ablehnt oder Sie Fragen zur Abschlussrechnung haben. Alle Verbraucher verdienen einen Energieversorger, der fair mit ihnen umgeht - und Sie haben das Recht zu wechseln. Stopee unterstützt Sie jeden Schritt des Weges.