Verwalten Getir

Getir kündigen in deutschland: ihr recht auf schnelle beendigung

Getir verstehen: was sie vor der kündigung wissen sollten

Getir ist ein türkisches Lieferdienst-Unternehmen, das seit 2021 auch in Deutschland tätig ist und sich auf ultraschnelle Lebensmittel- und Alltagsprodukt-Lieferungen spezialisiert hat. Der Name bedeutet im Türkischen "bring es" und verspricht Lieferungen innerhalb von 10 bis 30 Minuten. Die Getir Germany GmbH hat ihren Sitz in Berlin und unterliegt vollständig deutschem Verbraucherrecht - das ist für Ihre Kündigungsrechte entscheidend.

Getir arbeitet mit einem Netzwerk von sogenannten "Dark Stores" - kleinen Lagern in städtischen Gebieten - und beliefert über Motorroller und Fahrräder mehrere deutsche Großstädte wie Berlin, München, Hamburg, Köln und Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet sowohl Einzelbestellungen als auch Abonnement-Modelle an, etwa "Getir Plus", um regelmäßigen Nutzern Liefergebührenersparnisse zu gewähren.

Warum Getir-Kunden kündigen möchten

Viele Nutzer kündigen Getir aus praktischen Gründen: Sie benötigen den Service nicht mehr, wechseln zu Konkurrenten, oder die Liefergebühren überwiegen die Bequemlichkeit. Andere stellen fest, dass das Abonnement "Getir Plus" kostspieliger ist als erwartet, oder dass Verfügbarkeitsprobleme die ultraschnellen Lieferungen behindern. Unabhängig von Ihrem Grund haben Sie als Verbraucher in Deutschland das klare Recht, Ihren Vertrag fristgerecht und ohne Hürden zu beenden.

Getir-Abonnement im überblick

Getir unterscheidet zwischen kostenlosen Basiskonten (bei denen Sie pro Bestellung eine Liefergebühr zahlen) und kostenpflichtigen Abonnements. Damit Sie eine informierte Kündigungsentscheidung treffen können, hier die Preisstruktur im Überblick:

Wenn Sie ein kostenloses Konto nutzen, fallen technisch keine monatlichen Kosten an - nur Liefergebühren pro Bestellung. Ein Abonnement wie Getir Plus dagegen lädt sich jeden Monat auf, weshalb rechtzeitige Kündigungen besonders wichtig sind.

Ihre rechte als deutscher verbraucher bei getir

Deutschland schützt Verbraucher durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und die Verbraucherrechte-Richtlinie. Diese Gesetze gelten auch für Getir, unabhängig davon, dass das Mutterunternehmen in der Türkei ansässig ist.

Kündigungsrecht nach deutschem recht

Nach § 309 Nr. 9 BGB darf ein Unternehmen nicht das Recht des Verbrauchers einschränken, einen Vertrag zu kündigen. Das bedeutet konkret: Getir kann Sie nicht dazu verpflichten, ein Abonnement über einen festgesetzten Mindestvertragszeitraum hinaus zu behalten, wenn die Bedingungen unangemessen sind. Sie haben das Recht, jedes Abonnement ordnungsgemäss zu kündigen, solange Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten.

Typischerweise beträgt die Kündigungsfrist bei Getir 30 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums - dies sollte in Ihren Vertragsbedingungen klar festgehalten sein. Pro tip: Überprüfen Sie Ihre Getir-App unter "Einstellungen" oder "Mein Abonnement", um die genaue Kündigungsfrist und Ihr nächstes Abrechungsdatum zu sehen.

Rückgaberecht und widerrufsrecht

Getir ist ein Dienstleistungsunternehmen, daher greift das Rückgaberecht für physische Waren (z.B. Lebensmittel) nicht - diese können Sie nicht zurückgeben. Allerdings schützt Sie § 355 BGB mit einem gesetzlichen Widerrufsrecht: Wenn Sie einen Dienstleistungsvertrag (wie ein Abonnement) abgeschlossen haben, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, solange der Service noch nicht vollständig erbracht worden ist. Warning: Dieses Widerrufsrecht verfällt, sobald Getir die Dienstleistungen tatsächlich begonnen hat - daher ist eine schnelle Aktion notwendig.

Methoden zur kündigung von getir in deutschland

Getir bietet mehrere Kanäle, über die Sie Ihr Abonnement beenden können. Hier sind Ihre Möglichkeiten, geordnet nach Erfolgswahrscheinlichkeit:

Kündigung über die Getir-App (empfohlen)

Dies ist die schnellste und dokumentierbarste Methode. Die App erstellt automatisch eine Bestätigung, die Sie speichern können.

1. Öffnen Sie die Getir-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
2. Tippen Sie oben links auf Ihr Profilsymbol oder wählen Sie "Mein Konto"
3. Navigieren Sie zu "Abonnement" oder "Getir Plus / Pro"
4. Suchen Sie nach der Option "Abonnement kündigen" oder "Abonnement beenden"
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung zu bestätigen
   • Getir kann Ihnen Rabatte oder Angebote anbieten, um Sie zum Bleiben zu bewegen - lehnen Sie diese ab, wenn Sie wirklich kündigen möchten
   • Notieren Sie sich das Datum und die Bestätigungsnummer, die angezeigt wird
6. Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung zur Dokumentation

Kündigung über die Getir-Website

Wenn Sie die App nicht nutzen, können Sie sich auch über www.getir.com in Ihren Account einloggen:

1. Besuchen Sie die Getir-Website und melden Sie sich an
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
3. Wählen Sie "Abonnement verwalten"
4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie die Aktion
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder nehmen Sie einen Screenshot

Kündigung per E-Mail (schriftlich, BGB-konform)

Wenn Sie die App-Kündigung nicht durchführen können oder zusätzliche Sicherheit wünschen, können Sie Getir schriftlich kündigen. Dies ist nach deutschem Recht sogar bevorzugt, da Sie einen Nachweis haben.

1. Verfassen Sie eine kurze, klare E-Mail mit folgenden Inhalten:
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Getir-Abonnements"
   • Ihre vollständige E-Mail-Adresse und Telefonnummer (für das Getir-Konto)
   • Das Kündigungsdatum und Ihre Wunsch-Kündigungsdatum (falls unterschiedlich)
   • Beispiel: "Hiermit kündige ich mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt, mindestens jedoch zum [Datum + 30 Tage]."
2. Senden Sie die E-Mail an den Getir-Kundenservice (siehe Adressabschnitt am Ende dieses Guides)
3. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
4. Speichern Sie die E-Mail und die Antwort dauerhaft

Kündigung per post (per einschreiben)

Dies ist die rechtssicherste Methode, kostet aber Zeit und Geld:

1. Schreiben Sie einen formalen Kündigungsbrief (siehe E-Mail-Vorlage oben)
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von Getir Germany GmbH in Berlin
3. Bewahren Sie den Rückschein auf - dieser ist Ihr Beweis für die fristgerechte Kündigung
4. Überprüfen Sie nach 3-5 Werktagen, ob die Kündigung in Ihrem Getir-Konto widergespiegelt wird

Schritt-für-Schritt: kündigung bei getir durchführen

Damit Sie keine Fehler machen und Ihre Kündigung wirklich wirksam wird, folgen Sie diesem bewährten Ablauf:

Vorbereitung und timing

Bevor Sie auf dem "Kündigen"-Button klicken, planen Sie strategisch:

1. Überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum in der Getir-App unter "Mein Abonnement"
2. Berechnen Sie, wann die 30-Tage-Kündigungsfrist endet
   • Beispiel: Wenn Ihr Abrechnungsdatum der 15. eines jeden Monats ist, müssen Sie bis zum 15. des vorherigen Monats kündigen, um die kommende Gebühr zu vermeiden
3. Markieren Sie sich das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender
4. Prüfen Sie, ob Sie noch ausstehende Guthaben oder Gutscheine haben, die Sie vor der Kündigung aufbrauchen möchten

Durchführung und dokumentation

1. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kündigungsmethode (App wird empfohlen wegen sofortiger Bestätigung)
2. Notieren Sie sich die genaue Uhrzeit und das Datum Ihrer Kündigung
3. Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsnummer
4. Überprüfen Sie nach 24 Stunden, ob Ihr Abonnement-Status sich geändert hat (sollte "Aktiv bis [Datum]" oder "Kündigung verarbeitet" anzeigen)
5. Falls Sie per E-Mail oder Post gekündigt haben, warten Sie auf die Bestätigung von Getir und speichern Sie diese dauerhaft

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Es ist verständlich, wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung wirklich bearbeitet wurde - viele Nutzer erleben Überraschungen bei Abonnement-Kündigungen. Hier ist, was Sie erwartet:

Timeline nach ihrer kündigung

Unmittelbar nach Kündigung: Getir zeigt in Ihrer App an, bis wann Ihr Abonnement noch aktiv ist. Dies ist üblicherweise das nächste Abrechnungsdatum (z.B. "Aktiv bis 15. März 2024"). Pro tip: Speichern Sie diese Information - sie ist Ihr Beweis.

Nach 3-7 Tagen: Getir sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht sehen. Wenn Sie nach 7 Tagen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie Getir erneut.

Am Ende Ihres Abrechnungszeitraums: Die Kündigung wird wirksam. Getir nimmt keine weiteren monatlichen Gebühren. Sie können die App weiterhin kostenlos nutzen, müssen aber Liefergebühren pro Bestellung zahlen (sofern Sie kein Basis-Konto hatten).

Nach der Kündigung: Sie können Getir jederzeit erneut abonnieren, wenn Sie es bereuen - keine Strafen dafür.

Zahlungsschutz und rückerstattungen

Wenn Getir Sie nach dem Kündigungsdatum noch berechnet, ist das eine Vertragsverletzung. Warning: Handeln Sie schnell - Sie haben nur begrenzte Zeit, um Zahlungsrückerstattungen einzufordern.

Häufige fehler bei der Getir-Kündigung vermeiden

Kündigungen sind oft emotional frustrierend - und Getir macht es absichtlich nicht einfach. Viele Nutzer machen Fehler, die zu zusätzlichen Gebühren führen. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen; mit Stopee erhalten Sie klare Orientierung, um diese Stolpersteine zu vermeiden.

Die häufigsten fehler und wie sie diese vermeiden

Fehler 1: App deinstallieren statt zu kündigen. Viele Menschen denken, dass das Löschen der App gleich einer Kündigung entspricht. Das ist falsch. Getir lädt Sie immer noch ab. Lösung: Folgen Sie den Kündigungsschritten in der App, bevor Sie diese deinstallieren.

Fehler 2: Kündigungsfrist überschreiten. Die meisten Abonnements erfordern eine 30-Tage-Kündigungsfrist vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Wenn Sie zu spät kündigen, zahlen Sie einen weiteren Monat. Lösung: Berechnen Sie Ihr Abrechnungsdatum minus 30 Tage und setzen Sie einen Erinnerungstermin 2 Wochen vorher.

Fehler 3: Bestätigung nicht speichern. Ohne schriftliche Bestätigung können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Lösung: Machen Sie immer einen Screenshot oder fordern Sie eine E-Mail-Bestätigung an.

Fehler 4: Falsche Kontaktadresse verwenden. Kündigungen an die falsche E-Mail sind unwirksam. Lösung: Nutzen Sie die offizielle Adresse der Getir Germany GmbH (siehe Abschnitt "Kontaktinformation").

Fehler 5: Zahlungsmethode nicht überprüfen. Wenn Sie Ihre Kreditkarte wechseln, wird Getir möglicherweise nicht belastet - aber es gibt auch die Möglichkeit, dass die Abbuchung trotzdem versucht wird. Lösung: Bestätigen Sie nach der Kündigung, dass keine weitere Abbuchung stattfindet.

Vergleich: getir vs. ähnliche dienste in deutschland

Wenn Sie Getir künden, weil Sie einen Wechsel zu einem Konkurrenten erwägen, kann dieser Vergleich helfen:

Beschwerde und eskalation bei getir

Wenn Getir Ihre Kündigung nicht bearbeitet hat oder sich weigert zu erstatten, müssen Sie eskalieren. Stopee hat vielen Verbrauchern geholfen, ihre Rechte gegenüber großen Lieferdiensten durchzusetzen - und wir zeigen Ihnen jetzt, wie Sie das auch bei Getir tun.

Beschwerdestellen und behörden

Erste Eskalation: Schreiben Sie Getir eine formale Beschwerde per E-Mail oder Einschreiben (siehe Adresse unten). Fordern Sie Folgendes ein: (1) Bestätigung, dass Ihre Kündigung verarbeitet wurde, (2) Rückerstattung aller ungerechtfertigten Gebühren, (3) Antwort innerhalb von 14 Tagen.

Zweite Eskalation: Falls Getir nicht antwortet, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde wenden:

• Verbraucherzentrale Deutschland (VZD): www.verbraucherzentrale.de - Kostenlose Beratung und Beschwerdeverfahren
• Bundesnetzagentur (BNetzA): www.bundesnetzagentur.de - Zuständig für Online-Zahlungsdienste und Beschwerden gegen digitale Dienste
• Landesamt für Datenschutz und Informationssicherheit (für Datenschutzfragen): Falls Getir Ihre Daten nicht löscht

Dritte Eskalation: Wenn Getir weiterhin nicht zahlt, können Sie bei Ihrer Bank einen Zahlungsrückbuchungs-Antrag (Chargeback) einreichen. Dies ist kostenlos und schützt Sie bei ungerechtfertigten Abbuchungen.

Checkliste: sichere Getir-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig ist:

Kontaktinformation für getir in deutschland

Um Getir zu kündigen oder Beschwerde einzureichen, verwenden Sie folgende offizielle Adresse:

Getir Germany GmbH
Torstraße 4
10119 Berlin
Deutschland

E-Mail für Kundenservice und Kündigungen: support@getir.com oder kundenservice@getir.de (prüfen Sie die App für die aktuell gültige Adresse)

Telefon: Siehe Getir-App unter "Hilfe" für die aktuelle Nummer (variiert je nach Region)

Online-Beschwerdeplattform (EU): Sie können Beschwerden auch über die europäische Online-Dispute-Resolution-Plattform (ODR) einreichen unter www.ec.europa.eu/consumers/odr

Fazit: ihre kontrolle über getir behalten

Das Kündigen eines Abonnements wie Getir sollte einfach sein - und dank deutschem Verbraucherrecht ist es das auch, wenn Sie wissen, wie. Sie haben das Recht, jeden Vertrag ordnungsgemäss zu beenden, und Getir darf Ihnen diese Rechte nicht vorenthalten. Der Schlüssel ist Planung, Dokumentation und Beharrlichkeit.

Stopee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sicher zu kündigen und ungerechtfertigte Gebühren zurückzufordern. Mit der klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Stopee bereitstellt, vermeiden Sie die häufigsten Fehler und schützen Ihre Geldbörse. Falls Sie auf Probleme stoßen, nutzen Sie die Beschwerdestellen - die Bundesnetzagentur und Verbraucherzentralen sind auf Ihrer Seite.

Beginnen Sie jetzt: Notieren Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum, berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist, und folgen Sie den Schritten in diesem Guide. Stopee ist hier, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie Ihre Rechte funktionieren.