Verwalten Liwest

Liwest kündigen: so beenden sie ihren vertrag richtig

Warum sie liwest kündigen möchten und wann es sinnvoll ist

Sie haben sich entschieden, Ihren Liwest-Vertrag zu beenden. Das kann viele Gründe haben: Sie ziehen aus dem Versorgungsgebiet weg, Sie suchen bessere Konditionen bei einem anderen Anbieter, oder Sie sind mit der Servicequalität nicht zufrieden. Bei Stopee wissen wir, dass eine Kündigung keine leichte Entscheidung ist, besonders wenn Kündigungsfristen und Vertragsklauseln im Spiel sind. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen genau, wie Sie Ihren Liwest-Vertrag kündigen, welche Rechte Sie haben, und wie Sie häufige Fehler vermeiden.

Liwest ist ein österreichisches Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Linz, das seit über 30 Jahren Internet-, Telefon- und Fernsehdienstleistungen in Oberösterreich und angrenzenden Gebieten bereitstellt. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Glasfaser- und Kabelnetz und versorgt sowohl Privat- als auch Geschäftskunden mit Breitbandlösungen. Viele Kunden schätzen den lokalen Service und die schnellen Reaktionszeiten, doch nicht immer passt das Angebot zu den persönlichen Anforderungen.

Die wichtigsten kündigungsgründe auf einen blick

Umzug außerhalb des Liwest-Versorgungsgebiets ist der häufigste Kündigungsgrund. Liwest konzentriert sich hauptsächlich auf Oberösterreich, weshalb Sie außerhalb dieser Region keinen Zugang zu den Diensten haben. Ein zweiter häufiger Grund ist der Wechsel zu einem günstigeren Anbieter: Nach der Einführungsphase steigen die Preise oft deutlich an. Technische Probleme, unzureichender Kundensupport oder mangelnde Zufriedenheit mit der Download-Geschwindigkeit führen ebenfalls zu Kündigungen. Stopee hat beobachtet, dass Verbraucher oft zu lange warten, bevor sie handeln: Je früher Sie aktiv werden, desto weniger finanzielle Verluste entstehen.

Wann macht eine kündigung rechtlich sinn

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu beenden, müssen aber Kündigungsfristen beachten. Normalerweise liegt die Kündigungsfrist bei Liwest zwischen 30 und 60 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen genau: Die genaue Frist steht dort. Wenn Sie noch in einer Mindestvertragslaufzeit stecken (oft 12 oder 24 Monate), können Sie nur zu Ende dieser Laufzeit kündigen, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor. Stopee empfiehlt, diese Fristen streng einzuhalten und schriftlich zu kündigen, damit Sie einen Beleg für Ihre Kündigung haben.

Die abonnementpläne und preise von liwest

Liwest bietet gestaffelte Tarife für unterschiedliche Anforderungen an, von einfachen Internettarifen bis zu umfassenden Triple-Play-Paketen mit Internet, Telefonie und Fernsehen. Die Preise sind attraktiv zu Beginn, erhöhen sich aber nach der Einführungsphase erheblich. Verstehen Sie die Struktur Ihrer aktuellen Buchung, bevor Sie kündigen, damit Sie bei der Endabrechnung keine Überraschungen erleben.

Übersicht der internettarife

Zusatzoptionen und versteckte kosten

Liwest bietet zahlreiche Zusatzoptionen wie erweiterte TV-Pakete, Streaming-Dienste und Premium-Support an. Diese Optionen erhöhen Ihre monatliche Rechnung oft unbemerkt. Wenn Sie kündigen, überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung auf alle aktiven Optionen: Sie müssen diese ebenfalls separat kündigen oder bis zum Kündigungsdatum deaktivieren lassen. Viele Kunden übersehen diese Details und zahlen länger als nötig. Stopee empfiehlt, eine Liste aller gebuchten Services anzulegen, bevor Sie mit der Kündigung beginnen.

Ihre rechte bei der kündigung nach deutschem und österreichischem recht

Ihr Schutz als Verbraucher ist gesetzlich geregelt. Obwohl Liwest ein österreichisches Unternehmen ist, gelten bei Verträgen mit deutschen Verbrauchern teilweise deutsche Gesetze, besonders wenn Sie in Deutschland wohnhaft sind. Kennen Sie Ihre Rechte, um eine faire Kündigung durchzusetzen und unfaire Klauseln zu erkennen.

Das bürgerliche gesetzbuch (BGB) und ihre schutzrechte

Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) enthält Regelungen zum Widerrufsrecht und zur Wirksamkeit von Kündigungen. Paragraph 312g BGB regelt das Widerrufsrecht für Fern-Kommunikationsmittel: Sie haben normalerweise 14 Tage Zeit, einen Vertrag zu widerrufen, wenn dieser ausschließlich über Fern-Kommunikationsmittel (wie Online, Telefon oder E-Mail) geschlossen wurde. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Vertrag nicht mehr erfüllt wurde. Paragraph 314 BGB behandelt außerordentliche Kündigungsgründe: Sie können kündigen, wenn ein wichtiger Grund wie mangelnde Servicequalität dauerhaft vorliegt. Stopee rät, solche Kündigungsgründe schriftlich zu dokumentieren.

Kündigungsfristen und mindestlaufzeiten

Die meisten Liwest-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Laufzeit können Sie die Kündigung normalerweise mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats einreichen. Wenn Sie während der Mindestlaufzeit kündigen möchten, benötigen Sie einen besonderen Grund: Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets, Netzausfall von mehr als 14 Tagen, oder dauerhaft schlechte Servicequalität. Dokumentieren Sie jeden Grund mit Datum und Uhrzeit. Stopee empfiehlt, Ihre Vertragsunterlagen sorgfältig zu lesen, um die genauen Fristen zu kennen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie liwest richtig

Die Kündigung von Liwest erfolgt in wenigen klaren Schritten. Ob per Post, Telefon oder E-Mail: Wir zeigen Ihnen die sicherste Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und bearbeitet wird.

Methode 1: kündigung per einschreiben (empfohlen)

Dies ist die sicherste Methode, da Sie einen Beleg haben, dass die Kündigung angekommen ist.

1. Sammeln Sie Ihre Vertragsunterlagen und identifizieren Sie Ihre Kundennummer, die aktuelle Kündigungsfrist und das nächstmögliche Enddatum des Vertrags.
2. Schreiben Sie ein formales Kündigungsschreiben auf Deutsch:
   • Absender: Ihr Name, Adresse, Telefonnummer
   • Empfänger: Liwest AT Telekommunikations GmbH, Harriet-Friedrich-Straße 1, 4020 Linz, Österreich
   • Betreffzeile: "Kündigung des Vertrags Nr. [Ihre Kundennummer]"
   • Inhalt: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum [Datum, das die Kündigungsfrist beachtet] oder zum nächstmöglichen Termin. Meine Kundennummer ist [Nummer]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
   • Unterschrift: Persönlich unterzeichnen (keine digitale Unterschrift beim Einschreiben)
3. Drucken Sie das Schreiben aus und unterzeichnen Sie es handschriftlich.
4. Packen Sie das Schreiben in einen Briefumschlag und kleben Sie die Adresse gut sichtbar auf.
5. Gehen Sie zur Post und versenden Sie das Schreiben als "Einschreiben mit Rückschein". Dies kostet etwa 4-5 EUR, gibt Ihnen aber völlige Sicherheit.
6. Bewahren Sie den Rückschein auf, bis Ihre Kündigung bestätigt wurde. Dieser ist Ihr Beweis.

Methode 2: kündigung per E-Mail mit lesebestätigung

Schneller, aber weniger sicher als Einschreiben, wenn Liwest E-Mail-Kündigungen akzeptiert.

1. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder rufen Sie Liwest an: Welche E-Mail-Adresse nimmt Kündigungen entgegen?
2. Schreiben Sie eine formale E-Mail mit Betreffzeile: "Kündigung des Vertrags Nr. [Kundennummer]"
3. Formulieren Sie den Kündigungstext genau wie beim Einschreiben-Schreiben.
4. Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung (in Outlook oder Gmail: Lesbestätigung/Read Receipt anfordern).
5. Speichern Sie die E-Mail und die Lesebestätigung ab. Diese dient als Beweis der Zustellung.
6. Warning: E-Mail-Kündigungen können verloren gehen oder nicht ankommen. Rufen Sie nach 5 Arbeitstagen an und fragen Sie nach Bestätigung.

Methode 3: kündigung per telefon (nur mit dokumentation)

Schnell, aber schwer nachzuweisen.

1. Rufen Sie den Kundensupport von Liwest an. Die genaue Nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder unter liwest.at.
2. Nennen Sie Ihre Kundennummer und teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten.
3. Notieren Sie sich während des Gesprächs: Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters, und was er oder sie sagte.
4. Fragen Sie ausdrücklich: "Können Sie mir eine Kündigungsbestätigung per E-Mail senden?"
5. Senden Sie nach dem Gespräch eine Bestätigungse-Mail: "Hiermit bestätige ich unser Telefongespräch vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters]. Ich kündige meinen Vertrag Nr. [Nummer] zum [Datum]."
6. Warning: Telefonische Kündigungen werden oft "vergessen". Sichern Sie sich immer mit Einschreiben oder E-Mail ab.

Prüfliste vor der kündigung

• Haben Sie Ihre Kundennummer zur Hand?
• Kennen Sie die genaue Kündigungsfrist aus Ihrem Vertrag?
• Wissen Sie, welcher Tag das nächstmögliche Enddatum ist?
• Haben Sie eine Kopie Ihrer aktuellen Rechnung?
• Sind alle Zusatzoptionen identifiziert worden?
• Haben Sie die korrekte Kündigungsadresse bestätigt?

Nach der kündigung: was sie erwartet

Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess ist noch nicht vorbei. Sie müssen nun warten, bis Ihr Vertrag offiziell beendet wird, und sicherstellen, dass die Endabrechnung korrekt ist. Stopee zeigt Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Bestätigung der kündigung erhalten

Liwest sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung muss das Kündigungsdatum, die Kundennummer und das genaue Enddatum des Vertrags enthalten. Wenn Sie nach 10 Tagen keine Bestätigung erhalten, rufen Sie an und fragen Sie nach. Bewahren Sie diese Bestätigung auf, bis Ihre Endabrechnung eintrifft.

Möglichkeit der rückerstattung

Wenn Sie zu viel bezahlt haben (zum Beispiel, weil Sie monatlich bezahlt, der Vertrag aber vor Ende des Monats endete), erhalten Sie eine Rückerstattung. Diese wird normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach Kündigungsdatum auf Ihr Bankkonto überwiesen. Überprüfen Sie Ihre Endabrechnung genau: Sie sollte nur Gebühren bis zum Kündigungstag enthalten, keine Gebühren für die verbleibende Zeit.

Geräte zurückgeben

Liwest könnte Ihnen Hardware wie einen Router, Modem oder Digital Receiver zur Verfügung gestellt haben. Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen: Sind diese Geräte Leihgeräte oder Eigentum? Leihgeräte müssen Sie zurückgeben. Liwest wird Ihnen ein Rückgabeetikett senden oder die Rückgabe per Post koordinieren. Senden Sie die Geräte in ihrem original Zustand zurück, sonst könnte Ihnen eine Schadensgebühr berechnet werden. Erhalten Sie für jedes zurückgegebene Gerät eine Bestätigung.

Häufige fehler bei der Liwest-Kündigung vermeiden

Viele Menschen machen bei der Kündigung vermeidbare Fehler, die zu unerwarteten Kosten oder verzögerten Rückerstattungen führen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Fallstricke umgehen. Stopee hat beobachtet, dass verständnisvolle Planung Stress und Geld spart.

Fehler 1: die kündigungsfrist übersehen

Der häufigste Fehler ist, zu spät zu kündigen. Wenn die Kündigungsfrist 30 Tage beträgt und Sie heute kündigen, endet der Vertrag normalerweise erst einen Monat später, nicht sofort. Viele Menschen glauben, sie sparen Geld, indem sie "morgen" kündigen, und zahlen dann noch zwei weitere Monate. Pro tip: Markieren Sie das Kündigungsdatum im Kalender und kündigen Sie am ersten Tag der Frist, nicht am letzten Tag.

Fehler 2: mündliche kündigung ohne dokumentation

Ein Telefonanruf reicht nicht aus. Liwest kann später behaupten, dass Sie nie angerufen haben. Immer schriftlich per Einschreiben oder E-Mail kündigen. Wenn Sie telefonisch kündigen, schicken Sie danach eine schriftliche Bestätigung.

Fehler 3: zusatzoptionen nicht kündigen

Sie kündigen den Hauptvertrag, aber Premium-TV-Pakete, Sicherheitsdienste oder Streaming-Zusätze laufen weiter. Erstellen Sie eine Liste aller aktiven Optionen und kündigen Sie jede einzeln oder bitten Sie Liwest, diese mit dem Hauptvertrag zu beenden. Warning: Diese Optionen werden oft nicht automatisch beendet.

Fehler 4: an der falschen adresse kündigen

Sie senden Ihre Kündigung an die falsche Abteilung oder Adresse und sie kommt nie an. Überprüfen Sie dreimal, dass Sie die richtige Adresse haben: Liwest AT Telekommunikations GmbH, Harriet-Friedrich-Straße 1, 4020 Linz, Österreich. Rufen Sie im Zweifelsfall vorher an und fragen Sie nach der korrekten Kündigungsadresse.

Fehler 5: die endabrechnung nicht überprüfen

Nach der Kündigung erhalten Sie eine letzte Rechnung. Überprüfen Sie diese sorgfältig: Sind nur die Gebühren bis zum Kündigungstag berechnet? Werden Zusatzoptionen noch abgerechnet? Gibt es Schäden an Geräten, die in Rechnung gestellt werden? Wenn etwas falsch aussieht, reklamieren Sie innerhalb von 14 Tagen.

Ihre checkliste für die kündigung

Bewertungen und erfahrungen von Liwest-Kunden

Liwest hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen bei deutschen Verbrauchern. Viele Kunden loben die schnelle Internetverbindung und den lokalen Service, besonders in Oberösterreich. Allerdings gibt es häufige Kritikpunkte: Preiserhöhungen nach der Einführungsphase, schwieriger Kundensupport bei Kündigungen, und mangelnde Verfügbarkeit außerhalb des Versorgungsgebiets.

Positive bewertungen

Kunden schätzen die hohen Geschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s in vielen Bereichen und die zuverlässige Glasfaserinfrastruktur. Der persönliche Kundensupport wird oft als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Die Triple-Play-Pakete mit Telefonie und Fernsehen bieten gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in der Einführungsphase.

Kritische bewertungen

Viele Kunden beklagen, dass die beworbenen Preise nur für die erste Zeit gelten und danach stark ansteigen. Kündigungen werden manchmal verzögert oder nicht korrekt verarbeitet. Die Verfügbarkeit ist auf Oberösterreich beschränkt, was besonders für Menschen, die aus dieser Region wegziehen, ein großes Problem ist. Stopee empfiehlt, diese Bewertungen zu lesen und Ihre Kündigungsentscheidung darauf basierend zu treffen.

Vergleich mit anderen anbietern in deutschland

Wenn Sie einen neuen Internetanbieter suchen, vergleichen Sie Liwest mit anderen Optionen. Hier sehen Sie, wie Liwest in Deutschland gegen Konkurrenten abschneidet.

Adresse für ihre Liwest-Kündigung

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an diese Adresse:

Liwest AT Telekommunikations GmbH
Harriet-Friedrich-Straße 1
4020 Linz
Österreich

Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 5 bis 10 Arbeitstage nach Erhalt.

Zusammenfassung: so kündigen sie liwest erfolgreich

Eine Liwest-Kündigung ist ein strukturierter Prozess, der Planung und Dokumentation erfordert, aber unkompliziert ist. Merken Sie sich die Kernpunkte: Kündigungsfrist beachten, schriftlich per Einschreiben kündigen, alle Zusatzoptionen beenden, Bestätigung abwarten, Geräte zurückgeben, und die Endabrechnung überprüfen.

Stopee hat tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu beenden und unerwartete Kosten zu vermeiden. Wir wissen, dass der Kündigungsprozess frustrierend sein kann, aber mit den richtigen Schritten ist es machbar. Dokumentieren Sie alles, halten Sie sich an die Fristen, und kommunizieren Sie immer schriftlich. Wenn Liwest auf Ihre Kündigung nicht reagiert, können Sie sich an die österreichische Telekommunikationsbehörde wenden.

Stopee empfiehlt Ihnen, diesen Leitfaden zu speichern oder auszudrucken und ihn während des Kündigungsprozesses zu nutzen. Sie verdienen einen reibungslosen Übergang zu einem neuen Anbieter, ohne versteckte Gebühren oder verzögerte Rückerstattungen. Vertrauen Sie dem Prozess, und Sie werden erfolgreich sein. Stopee ist hier, um Ihnen zu helfen.