Verwalten Siemens

Siemens kündigen: ihr weg zur erfolgreichen vertragsbeendigung in deutschland

Über siemens und ihre vertragsoptionen

Siemens ist einer der weltweit führenden Technologiekonzerne mit Sitz in München und bietet eine breite Palette an professionellen Dienstleistungen für Unternehmen und teilweise auch Privatkunden an. Wenn Sie einen Vertrag mit Siemens abgeschlossen haben und diesen beenden möchten, finden Sie hier alle wesentlichen Informationen zur Kündigung.

Das 1847 gegründete Unternehmen ist in zahlreichen Bereichen aktiv: Energietechnik, Gebäudeautomation, Industrieautomation, Medizintechnik und umfangreiche Serviceleistungen. Je nachdem, welche Dienstleistung Sie von Siemens nutzen, unterscheiden sich die Kündigungsbedingungen erheblich.

Stopee hilft Ihnen dabei, Ihre Kündigung korrekt einzureichen und Ihre Verbraucherrechte zu wahren. Mit unserer detaillierten Anleitung vermeiden Sie häufige Fehler und sorgen dafür, dass Ihre Kündigung rechtsgültig anerkannt wird.

Welche vertragstypen gibt es bei siemens?

Siemens bietet verschiedene Vertragsarten an, die unterschiedliche Kündigungsfristen und -bedingungen haben. Wartungs- und Servicevertäge gehören zu den häufigsten Vertragsformen, insbesondere für technische Anlagen wie Aufzüge, Klimaanlagen, Brandschutzsysteme oder Gebäudeautomation.

Weitere gängige Vertragstypen sind Energielieferverträge, Leasingvereinbarungen für Medizintechnik, Softwarelizenzen und projektbezogene Beratungsdienstleistungen. Geschäftskunden haben oft individuell ausgehandelte Verträge, während standardisierte Dienstleistungen über allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) abgewickelt werden.

Geschäftsbereiche und ansprechpartner

Siemens gliedert sich in mehrere unabhängige Geschäftsbereiche. Die Siemens Energy AG wurde 2020 ausgegliedert und ist eigenständig börsennotiert. Abhängig davon, welchen Bereich Ihrer Dienstleistung Sie kündigen möchten, benötigen Sie möglicherweise unterschiedliche Ansprechpartner und Kündigungsadressen.

Überprüfen Sie Ihren Vertrag oder Ihre Rechnungen genau, um herauszufinden, welcher Geschäftsbereich für Sie zuständig ist. Dies ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung bei der richtigen Stelle ankommt.

Vertragsbestandteile und kündigungsfristen verstehen

Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, müssen Sie die wichtigsten Vertragsbedingungen kennen. Dies hilft Ihnen, rechtlich korrekt vorzugehen und keine Fristen zu versäumen.

Wo finde ich die kündigungsbedingungen?

Die genauen Kündigungsmodalitäten sind in Ihrem Vertrag oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten. Überprüfen Sie zunächst Ihre Vertragsunterlagen und suchen Sie nach Abschnitten mit den Titeln "Kündigungsbedingungen", "Laufzeit", "Beendigung" oder "Vertragsende".

Falls Sie Ihre Unterlagen nicht zur Hand haben, kontaktieren Sie den Kundenservice von Siemens und fordern Sie eine Kopie Ihrer aktuellen Vertragsbedingungen an. Dies ist Ihr Recht als Verbraucher und hilft Ihnen, eine korrekte Kündigung vorzubereiten.

Die bedeutung von kündigungsfristen

Kündigungsfristen sind entscheidend: Wenn Sie Ihre Kündigung nicht fristgerecht einreichen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Bei Siemens können die Fristen zwischen 3 und 12 Monaten liegen, abhängig vom Vertragstyp.

Notieren Sie sich das genaue Enddatum der Kündigungsfrist in Ihrem Kalender und reichen Sie Ihre Kündigung mindestens zwei Wochen vor Ablauf dieser Frist ein, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommt.

Ihre rechte als verbraucher gemäß deutschem recht

Das deutsche Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) gewährleistet Ihnen als Verbraucher umfassende Rechte bei der Kündigung von Verträgen. Kennen Sie diese Rechte, um Ihre Kündigung durchzusetzen und mögliche Nachteile zu vermeiden.

Gesetzliche kündigungsrechte nach dem BGB

Nach dem BGB haben Sie das Recht, Verträge unter bestimmten Bedingungen zu kündigen. Insbesondere bei Dauerverträgen (wie Servicevereinbarungen) können Sie nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit mit angemessener Frist kündigen, es sei denn, der Vertrag sieht etwas anderes vor.

Wenn Siemens seinen Verpflichtungen nicht nachkommt oder die vereinbarten Leistungen nicht erbringt, haben Sie möglicherweise ein außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund. Dies ist besonders relevant, wenn Sie über längere Zeit schlechten Service erhalten oder Wartungsarbeiten nicht durchgeführt werden.

Widerrufsrecht und rückgaberecht

Privatkunden haben unter bestimmten Bedingungen ein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag über Fernkommunikation abgeschlossen wurde (Telefon, Email, Online). Dieses Recht besteht normalerweise für 14 Tage nach Vertragsschluss.

Bei Geschäftskunden gibt es kein Widerrufsrecht. Dennoch sollten Sie überprüfen, ob Ihr Vertrag spezielle Bedingungen für die Rückgabe von Produkten oder die Beendigung von Diensten enthält.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von siemens

Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Ihre Siemens-Kündigung korrekt einzureichen. Die einzelnen Schritte sind leicht zu verstehen und vermeiden kostspielige Fehler.

Vorbereitung: ihre unterlagen sammeln

1. Sammeln Sie alle Vertragsunterlagen und die letzten Rechnungen von Siemens
   • Notieren Sie Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer (auf jeder Rechnung zu finden)
   • Schreiben Sie das genaue Vertragsstartdatum auf
   • Bestimmen Sie die vereinbarte Laufzeit und das nächste mögliche Kündigungsdatum
2. Lesen Sie die Kündigungsbedingungen gründlich durch
   • Markieren Sie die Kündigungsfrist und das Kündigungsdatum
   • Suchen Sie nach der Kündigungsadresse oder dem zuständigen Ansprechpartner
   • Überprüfen Sie, ob eine schriftliche, zertifizierte oder beglaubigte Kündigung erforderlich ist
3. Kontaktieren Sie den Siemens-Kundenservice, falls wichtige Informationen fehlen
   • Fragen Sie nach der genauen Kündigungsadresse für Ihren Vertragstyp
   • Erfragen Sie das nächste zulässige Kündigungsdatum
   • Bitten Sie um schriftliche Bestätigung dieser Angaben via Email

Die kündigungsmitteilung verfassen

1. Schreiben Sie ein formelles Kündigungsschreiben auf Deutsch
   • Nutzen Sie Ihre vollständige Adresse und Ihre Kontaktdaten im Header
   • Fügen Sie das aktuelle Datum ein
   • Adressieren Sie den Brief an die offizielle Kündigungsadresse von Siemens
2. Verfassen Sie den Brieftext klar und prägnant
   • Beginnen Sie mit: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der folgenden Kundennummer: [Ihre Kundennummer]"
   • Nennen Sie das Kündigungsdatum: "Die Kündigung soll zum [Datum] wirksam werden"
   • Geben Sie die Vertragsart oder den Dienstleistungsbereich an, falls zutreffend
   • Schließen Sie höflich mit "Mit freundlichen Grüßen" ab
3. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich
   • Verwenden Sie Ihre vollständige, offizielle Unterschrift
   • Drucken Sie Ihren Namen unter der Unterschrift aus

Pro tip: Verfassen Sie eine kurze, sachliche Kündigung ohne unnötige Begründungen. Dies erschwert es Siemens, auf emotionale Gründe zu reagieren, und hält Ihren Brief geschäftsmäßig und rechtlich sauber.

Die kündigung versendet: richtige versandart wählen

1. Entscheiden Sie sich für die richtige Versandart basierend auf Ihren Vertragsbedingungen
   • Für einfache Wartungsverträge: Einschreiben mit Rückschein
   • Für Premium-Services oder Leasingverträge: Einschreiben mit Rückschein und beglaubigtem Vermerk
   • Für Energielieferverträge: Einschreiben oder zertifizierte Post
2. Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Deutsche Post
   • Gehen Sie zur nächsten Postfiliale und nutzen Sie das Service "Einschreiben Einschreiben mit Rückschein"
   • Bezahlen Sie die erforderliche Gebühr (meist 3-5 Euro)
   • Behalten Sie den Rückschein als Beweis für den Versand
3. Dokumentieren Sie den Versand lückenlos
   • Erstellen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens und speichern Sie diese sicher
   • Heften Sie den Rückschein zu Ihrer Kopie
   • Notieren Sie das Versanddatum und die Sendungsnummer

Warning: Verzichten Sie nicht auf den Rückschein. Dieser ist Ihr einziger Beweis, dass Siemens die Kündigung erhalten hat. Ohne ihn können Sie vor Gericht nicht nachweisen, dass die Frist eingehalten wurde.

Alternative: kündigungen über den kundenservice oder online

1. Überprüfen Sie, ob Siemens einen Online-Kündigungsservice anbietet
   • Melden Sie sich im Kundenportal von Siemens an, falls vorhanden
   • Suchen Sie nach einem Abschnitt "Vertrag verwalten" oder "Kündigung"
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und laden Sie Ihr Kündigungsschreiben hoch
2. Kontaktieren Sie alternativ den Kundenservice telefonisch oder per Email
   • Notieren Sie die Telefonnummer oder Email-Adresse aus Ihren Vertragsunterlagen
   • Teilen Sie klar mit, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten
   • Fordern Sie schriftliche Bestätigung per Email an
3. Verfassen Sie eine formale Kündigungsmail, falls erforderlich
   • Verwenden Sie denselben Text wie in Ihrem Kündigungsschreiben
   • Senden Sie die Email mit Lesebestätigung
   • Speichern Sie eine Kopie der gesendeten Email

Stopee empfiehlt, dass Sie selbst dann noch ein schriftliches Kündigungsschreiben per Post versenden, wenn Sie eine Online-Kündigung durchgeführt haben. Dies schafft eine rechtliche Absicherung und verhindert Missverständnisse.

Nach der kündigung: das erwartet sie

Nach Einreichung Ihrer Kündigung sollten Sie sich auf mehrere Schritte vorbereiten. Mit der richtigen Vorbereitung vermeiden Sie unangenehme Überraschungen und stellen sicher, dass Ihr Vertrag ordnungsgemäß beendet wird.

Bestätigung und rückmeldung von siemens

Siemens sollte Ihre Kündigung innerhalb von 2-3 Wochen schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung enthält normalerweise das genaue Kündigungsdatum und mögliche Bedingungen für die Beendigung des Vertrags (z. B. Rückgabe von Equipment).

Falls Sie keine Bestätigung erhalten, nehmen Sie proaktiv Kontakt mit dem Kundenservice auf. Sagen Sie klar: "Ich habe mein Kündigungsschreiben am [Datum] per Einschreiben versendet. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und teilen Sie mir mit, wann mein Vertrag endet." Speichern Sie alle schriftlichen Antworten.

Abrechnung und rückzahlungen

Bei der Vertragskündigung erhalten Sie eine Schlussrechnung von Siemens. Diese sollte alle Leistungen bis zum Kündigungsdatum abrechnen und etwaige Überzahlungen oder Gutschriften aufweisen.

Überprüfen Sie die Schlussrechnung gründlich: Vergleichen Sie alle Rechnungsposten mit den vereinbarten Leistungen. Falls Sie bereits zu viel bezahlt haben, hat Siemens die Pflicht, Ihnen den Differenzbetrag innerhalb von 30 Tagen zurückzuzahlen.

Rückgabe von geräten und ausrüstung

1. Überprüfen Sie, ob Sie Geräte oder Ausrüstung von Siemens zurückgeben müssen
   • Dies trifft häufig auf Leasingverträge und Medizintechnik zu
   • Lesen Sie die Kündigungsbestätigung oder den Vertrag auf Rückgabebedingungen
2. Fragen Sie Siemens nach den genauen Rückgabebedingungen
   • Wer trägt die Kosten für Versand oder Entsorgung?
   • Zu welchem Datum muss die Rückgabe erfolgt sein?
   • Gibt es eine Inspektionspflicht vor der Rücknahme?
3. Dokumentieren Sie die Rückgabe lückenlos
   • Machen Sie Fotos oder Videos des Zustands aller Geräte vor der Rückgabe
   • Versenden Sie die Ausrüstung per Post mit Rückschein
   • Fordern Sie eine Quittung oder Bestätigung an

Pro tip: Fotodokumentation schützt Sie vor späteren Streitigkeiten über den Zustand zurückgegebener Geräte. Machen Sie Fotos aus verschiedenen Winkeln und speichern Sie diese langfristig.

Rückerstattungen und gebührenrückforderungen

Sie haben das Recht, alle unrechtmäßig eingezogenen Gebühren zurückzufordern. Dies gilt besonders, wenn Siemens nach Ihrem Kündigungsdatum noch weiterhin Zahlungen eingezogen hat.

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung?

Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn Siemens noch Gebühren nach Ihrem vertraglich festgelegten Kündigungsdatum eingezogen hat oder wenn Sie Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen geleistet haben.

Stopee empfiehlt Ihnen, alle monatlichen Kontoauszüge nach Ihrer Kündigung zu überprüfen. Falls Siemens weiterhin Zahlungen eingezogen hat, fordern Sie diese unverzüglich schriftlich zurück.

So fordern sie eine rückerstattung ein

1. Sammeln Sie Beweise für unrechtmäßig eingezogene Gebühren
   • Kontoauszüge, die die Zahlungen belegen
   • Ihre Kündigungsbestätigung oder das Kündigungsschreiben
   • Alle Korrespondenz mit Siemens
2. Schreiben Sie ein formales Rückforderungsschreiben
   • Verwenden Sie einen klaren Betreff: "Rückforderung unrechtmäßig eingezogener Gebühren"
   • Nennen Sie die Beträge und Daten exakt
   • Fordern Sie Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen an
   • Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein
3. Fahren Sie mit einer Beschwerde fort, falls Siemens nicht reagiert
   • Senden Sie ein Beschwerdeschreiben an die Geschäftsführung
   • Erwähnen Sie, dass Sie bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einreichen werden

Wenn Siemens sich weigert, Ihr Geld zurückzugeben, kontaktieren Sie das zuständige Verbraucherschutzamt in Ihrem Bundesland oder die Bundesnetzagentur (BNetzA), falls es sich um einen Energieliefervertrag handelt.

Häufige fehler bei der kündigung von siemens

Viele Verbraucher machen bei der Kündigung Fehler, die zu unwillkommenen Verlängerungen oder zusätzlichen Gebühren führen. Zu wissen, welche Fallstricke es gibt, hilft Ihnen, diese zu vermeiden und Ihre Interessen zu schützen.

Fristüberschreitung: der kostspieliste fehler

Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Wenn Sie Ihre Kündigung auch nur um einen Tag zu spät einreichen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um die nächste Laufzeit (oft ein ganzes Jahr).

Um dies zu vermeiden: Berechnen Sie das Kündigungsdatum sofort nach Vertragsschluss und tragen Sie es in Ihren Kalender ein. Reichen Sie Ihre Kündigung mindestens drei Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist ein, damit Verzögerungen bei der Post berücksichtigt werden.

Fehler bei der versandart

Manche Verbraucher versenden ihre Kündigung ohne Rückschein oder nutzen Email, obwohl der Vertrag schriftliche Kündigung vorschreibt. Ohne Beweis für den Versand kann Siemens behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben.

Versenden Sie Ihre Kündigung immer per Einschreiben mit Rückschein. Dies kostet nur wenige Euro, sichert aber Ihr gesamtes Kündigungsrecht ab.

Unzureichende angaben in der kündigung

Kündigungsschreiben ohne Kundennummer, Vertragsnummer oder genaues Kündigungsdatum führen zu Verwechslungen. Siemens könnte argumentieren, nicht zu wissen, welchen Vertrag Sie kündigen wollen.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Kündigungsschreiben alle diese Angaben enthält: Ihre vollständige Adresse, Ihre Kundennummer, die Vertragsnummer (falls vorhanden), den Vertragstyp und das genaue Kündigungsdatum.

Weiterzahlung nach kündigungsdatum

Einige Verbraucher zahlen weiterhin Gebühren nach dem vereinbarten Kündigungsdatum, weil sie automatische Überweisungen nicht storniert haben. Dies ist kostbar und vermeidbar.

Stornieren Sie alle wiederkehrenden Zahlungen sofort nach Erhalt der Kündigungsbestätigung. Überprüfen Sie Ihre Bankkonten für mindestens zwei Monate nach dem Kündigungsdatum, um sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen.

Checkliste: ihre kündigung schritt für schritt

Kontaktinformationen und kündigungsadresse für siemens

Um Ihre Kündigung rechtsicher einzureichen, benötigen Sie die genaue Adresse. Die offizielle registrierte Adresse der Siemens AG ist:

Siemens Aktiengesellschaft
Werner-von-Siemens-Straße 1
80333 München
Deutschland

Kundenservice-Kontakt (allgemein):

Für genaue Anweisungen zur Kündigung und die zuständige Abteilung empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Kundenservice zu kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf der Siemens-Website. Je nach Geschäftsbereich (Energy, Digital Industries, Smart Infrastructure) können unterschiedliche Adressen zuständig sein.

Stopee hat vielen Tausend Verbrauchern geholfen, ihre Kündigungen bei großen Technikkonzernen erfolgreich durchzusetzen. Mit unserer strukturierten Anleitung und den wichtigsten Datenschritten werden auch Sie Ihren Vertrag mit Siemens korrekt beenden.

Wann sollten sie professionelle hilfe suchen?

Falls Siemens Ihre Kündigung ablehnt, nicht auf Ihre Schreiben reagiert oder weiterhin Gebühren eintreibt, holen Sie sich Unterstützung. Die Verbraucherzentralen in Deutschland bieten kostenlose Beratung bei Verbraucherproblemen. Sie können auch einen Rechtsanwalt konsultieren, besonders wenn größere Summen betroffen sind.

Stopee ist Ihr Partner bei der Navigation durch schwierige Kündigungsprozesse und hilft Ihnen, Ihre Verbraucherrechte zu wahren. Mit unseren Informationen und praktischen Tipps sind Sie bestens vorbereitet.