Verwalten Verivox

Verivox kündigen: ihr leitfaden zur reibungslosen beendigung aller services

Über verivox und warum sie kündigen möchten

Verivox ist eines der führenden Vergleichsportale in Deutschland und fungiert seit 1998 als zentraler Vermittler zwischen Verbrauchern und Energieversorgern, Versicherungen sowie Telekommunikationsanbietern. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin verdient sein Geld durch Provisionen von Partnerunternehmen - nicht durch Gebühren von Ihnen als Nutzer. Dennoch bietet Verivox zusätzliche kostenpflichtige Services an, die eine formale Kündigung erforderlich machen.

Sie möchten vielleicht kündigen, weil Sie unerwünschte Newsletter erhalten, automatische Tarifwechsel nicht mehr benötigen oder Ihre Daten lieber selbst verwalten möchten. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie diese Beziehung sauber und rechtssicher beenden.

Welche services erfordern eine kündigung?

Die reinen Vergleichsfunktionen von Verivox sind kostenlos und benötigen keine Kündigung. Sie können einfach aufhören, die Website zu nutzen. Allerdings müssen Sie kündigen, wenn Sie kostenpflichtige Services in Anspruch nehmen oder sich bewusst für Newsletter und Marketingkommunikation angemeldet haben.

Kostenpflichtige Services entstehen typischerweise, wenn Sie einen Tarifwechsel-Assistenten buchen, einen Kündigungsservice nutzen oder Premium-Beratungsleistungen in Anspruch nehmen. Auch Newsletter-Abos zählen dazu, obwohl Sie diese oft direkt über einen Link in der E-Mail abmelden können.

Das geschäftsmodell von verivox verstehen

Verivox verdient Geld, indem es Verbraucher zu Energieversorgern, Versicherungsgesellschaften und anderen Anbietern vermittelt. Sie zahlen dafür nichts. Das Unternehmen erhält Provisionen von den Partnern. Wenn Sie jedoch Zusatzservices buchen - etwa einen automatischen Tarifwechsel-Service - entsteht ein direktes Vertragsverhältnis mit Verivox selbst. Dieses Verhältnis müssen Sie dann aktiv beenden.

Preisübersicht der kostenpflichtigen services

Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Services Sie tatsächlich bezahlen oder gebunden haben.

Rechtliche grundlagen für ihre kündigung

In Deutschland sind Kündigungen von Verbraucherverträgen durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) geregelt. Sie haben starke Rechte.

Kündigungsrecht nach deutschem recht

Nach BGB Paragraph 305 haben Sie das Recht, Vertragsverhältnisse mit angemessener Frist zu beenden. Bei Verivox bedeutet das typischerweise 14 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums oder zum Ende eines Vertragsjahres. Besonders wichtig: Widerruf und Kündigung sind nicht dasselbe. Ein Widerrufsrecht haben Sie nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss (bei Fernabsätzen). Danach gilt die ordentliche Kündigungsfrist.

Sie können schriftlich, per E-Mail oder per Einschreiben kündigen. Stopee empfiehlt das Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung, da Sie damit beweisen können, dass die Kündigung angekommen ist.

Ihre rechte bei unfairen kündigungsbedingungen

Falls Verivox Ihnen übertriebene Kündigungsfristen aufzwingen möchte (länger als 12 Monate) oder versteckte Gebühren erhebt, können Sie das ablehnen. Das ist Verbraucherschutz nach BGB Paragraph 307 bis 309. Die Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) und die zuständigen Verbraucherzentralen in Ihrem Bundesland sind Ihre Anlaufstelle, wenn Verivox sich weigert, Sie freizugeben.

Warum sie verivox kündigen sollten

Es gibt legitime Gründe, diese Geschäftsbeziehung zu beenden. Stopee zeigt Ihnen, welche am häufigsten vorkommen.

Häufige kündigungsgründe

• Unerwünschte Newsletter: Sie erhalten regelmäßig Marketing-E-Mails, die Sie nicht mehr möchten. Jede E-Mail in Deutschland muss einen Abmeldelink enthalten - nutzen Sie ihn oder kündigen Sie formal.
• Automatische Tarifwechsel sind zu häufig: Der Service optimiert Ihre Verträge, aber Sie verlieren den Überblick und möchten wieder selbst entscheiden.
• Bessere Alternativen gefunden: Sie haben ein anderes Vergleichsportal oder direktere Angebote der Anbieter gefunden.
• Datenschutzbedenken: Sie möchten Ihre Daten nicht länger bei Verivox lagern lassen.
• Unzufriedenheit mit vermittelten Verträgen: Die Tarife sind nicht so gut wie versprochen, oder versteckte Kosten sind aufgetaucht.
• Umzug ins Ausland: Sie benötigen Dienste in Deutschland nicht mehr.

Wann sie NICHT kündigen müssen

Falls Sie nur das Basis-Vergleichsportal nutzen und keine Extras gebucht haben, können Sie einfach aufhören, Verivox zu besuchen. Es gibt kein Abo, das Sie formal kündigen müssen. Newsletter können Sie direkt per Link in jeder E-Mail abmelden, ohne eine formale Kündigungserklärung einzureichen - obwohl Stopee das auch akzeptiert.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Verivox-Services sicher zu kündigen.

Online-Kündigung über ihr kundenkonto

1. Melden Sie sich auf www.verivox.de mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Einstellungen" (oben rechts, meist unter Ihrem Profilsymbol).
3. Suchen Sie den Bereich "Verträge", "Meine Services" oder "Abos".
4. Wählen Sie den Service aus, den Sie kündigen möchten (z. B. "Tarifwechsel-Assistent").
   • Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
   • Bestätigen Sie Ihre Kündigung - speichern oder senden Sie das Kündigungsformular ab.
5. Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und eine Bestätigungsmail. Speichern oder drucken Sie diese.
6. Für Newsletter: Scrollen Sie zum Ende jeder Marketing-E-Mail und klicken Sie auf "Abmelden".

Pro tip: Wenn Sie mehrere Services haben, kündigen Sie sie der Reihe nach. Merken Sie sich die genauen Kündigungsdaten - Sie benötigen diese, falls Verivox Gebühren nach der Kündigungsfrist erhebt.

Kündigung per E-Mail

1. Schreiben Sie eine E-Mail an den Support von Verivox. Die offizielle Adresse finden Sie auf www.verivox.de unter "Kontakt" oder "Impressum".
2. Nutzen Sie eine Formulierung wie diese (in Deutsch):
   • "Hiermit kündige ich meinen Tarifwechsel-Assistenten zum nächstmöglichen Termin. Meine Kundennummer ist [XXXX]."
   • Oder: "Ich widerrufe meine Zustimmung zur Zusendung von Werbematerialien und Newslettern ab sofort."
3. Geben Sie Ihre vollständigen Daten an: Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer (falls vorhanden), Geburtstag oder eine andere Identifikation.
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
5. Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung (in Outlook, Gmail und anderen Programmen möglich).
6. Speichern Sie die E-Mail und die Bestätigung.

Warning: E-Mails können verloren gehen oder in Spam-Ordnern landen. Wenn Verivox nicht innerhalb von 5 Werktagen antwortet, senden Sie ein Einschreiben.

Kündigung per einschreiben (größte rechtssicherheit)

1. Schreiben Sie einen kurzen Brief auf weißem Papier in Deutsch. Vorlage:
   • Oben links: Ihr Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail
   • Oben rechts: Ort und Datum
   • Adresse von Verivox (siehe Abschnitt "Adresse für Kündigungen" unten)
   • Betreff: "Kündigung meines Tarifwechsel-Assistenten" oder "Widerruf Marketingzustimmung"
   • Text: "Hiermit kündige ich meinen [Name des Services] zum [Datum oder "nächstmöglichen Termin"]. Meine Kundennummer ist [falls bekannt]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich. [Ihre Unterschrift]"
2. Legen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises oder Passes bei (optional, aber empfohlen für Ihre Sicherheit).
3. Gehen Sie zur nächsten Postfiliale und senden Sie das Einschreiben mit Rückschein ("Einschreiben mit Rückschein").
4. Behalten Sie den Rückschein und die Quittung - das ist Ihr Beweis, dass die Kündigung angekommen ist.
5. Verivox muss innerhalb von 2 Wochen antworten.

Stopee empfiehlt diese Methode, wenn Verivox zu Unklarheiten neigt oder wenn Sie Ihre Kundendaten nicht vollständig haben.

Nach der kündigung: was sie erwartet

Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist noch nicht ganz vorbei.

Bestätigung überprüfen und archivieren

Sie sollten innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine schriftliche Bestätigung von Verivox erhalten. Diese teilt Ihnen mit, wann die Kündigung wirksam wird und wie Sie danach mit Ihrer Kundennummer umgehen sollen. Speichern oder drucken Sie diese E-Mail oder Brief. Sie benötigen ihn als Beweis, falls Verivox Sie später noch einmal berechnet.

Letzte abrechnung und rückerstattungen

Falls Sie Vorauszahlungen geleistet haben und die Kündigungsfrist erst in mehreren Monaten abläuft, erhalten Sie wahrscheinlich eine Gutschrift oder Rückzahlung. Verivox sollte Ihnen eine finale Rechnung zusenden. Überprüfen Sie diese auf Korrektheit:

• Hat Verivox alle kostenpflichtigen Tage vom Kündigungsdatum bis zum Ende der Frist berechnet?
• Wurden gezahlte Gebühren für die Zeit nach Ihrer Kündigung abgezogen?
• Sind alle Einzelpositionen nachvollziehbar?

Falls nicht, wenden Sie sich erneut an den Support.

Newsletter und werbemitteilungen weiterhin erhalten?

Manchmal senden Unternehmen Newsletter noch einige Wochen, nachdem Sie sich abgemeldet haben - das ist ein technisches Problem, kein böses Willen. Nach 2 bis 3 Wochen sollte es aufhören. Wenn nicht, antworten Sie auf die nächste E-Mail mit "Abmelden erzwingen" oder melden Sie sich nochmal ab. Falls es nach 4 Wochen noch nicht vorbei ist, schreiben Sie Verivox erneut an und erwähnen Sie Ihre frühere Kündigung und das Datum des Einschreibens.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Die meisten Kündigungen scheitern, weil Verbraucher einfache Fallen übersehen. Hier sind die größten Fehler - und wie Sie ihnen ausweichen.

Fehler 1: Newsletter-Abmelden ist nicht dasselbe wie vertragskündigung

Viele Menschen klicken auf "Abmelden" in einer Newsletter-E-Mail und denken, damit sei alles vorbei. Das ist falsch. Eine Newsletter-Abmeldung beendet nur die Werbesendungen. Falls Sie gleichzeitig einen kostenpflichtigen Service haben (z. B. einen Tarifwechsel-Assistenten), müssen Sie diesen separat kündigen. Stopee empfiehlt: Machen Sie beides - aber als zwei getrennte Aktionen.

Fehler 2: keine kündigungsbestätigung anfordern

Wenn Sie online kündigen und Verivox keine Bestätigung sendet, haben Sie kein Beweis, dass die Kündigung angekommen ist. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie diese. Falls Verivox später sagt, "Wir haben nie eine Kündigung erhalten", können Sie Ihren Einschreiben-Rückschein oder die E-Mail mit Lesebestätigung zeigen.

Fehler 3: falsche adresse oder E-Mail-Adresse

Manche Menschen senden ihre Kündigung an eine generische Support-E-Mail, die möglicherweise nicht überwacht wird. Stopee empfiehlt, immer die offizielle Kündigungsadresse aus dem Impressum zu verwenden. Falls Sie keine finden, nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website mit der ausdrücklichen Angabe "Kündigung" im Betreff.

Fehler 4: zu kurze kündigungsfrist beachten

Verivox hat typischerweise eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums oder Vertragsjahres. Wenn Sie heute am 25. Januar kündigen, wirkt die Kündigung möglicherweise erst am 28. Februar (wenn die Kündigungsfrist bis zum 15. eines Monats reicht). Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen auf die genaue Frist und berechnen Sie das Enddatum selbst, um sicherzustellen, dass Verivox Sie nach dem Stichtag nicht weiterbehördigt.

Fehler 5: keine kopie behalten

Wenn Sie ein Einschreiben senden, ist der Rückschein Ihr Beweis. Nehmen Sie auch Fotos davon auf Ihrem Telefon auf. Wenn Sie online kündigen, speichern Sie den Screenshot oder den Bestätigungsbildschirm. Diese Beweise schützen Sie, falls Verivox Sie später noch einmal in Rechnung stellt.

Checkliste für ihre kündigung

Folgen Sie dieser Checkliste, um nichts zu vergessen.

• Ich habe überprüft, welche Services ich bei Verivox habe (kostenpflichtige und kostenlose).
• Ich kenne meine Kundennummer (falls vorhanden).
• Ich habe die genaue Kündigungsfrist in meinen Vertragsbedingungen gelesen.
• Ich habe entschieden: Online, E-Mail oder Einschreiben?
• Ich habe meine Kündigung mit klarem Datum verfasst.
• Ich habe um eine schriftliche Bestätigung gebeten.
• Ich habe beweise (Screenshot, Lesebestätigung, Rückschein) gesammelt.
• Ich warte auf Bestätigung und überprüfe meine Abrechnung.
• Falls nach 4 Wochen keine Antwort kommt, schreibe ich erneut oder kontaktiere die Verbraucherzentrale.

Was tun, falls verivox die kündigung ablehnt?

In seltenen Fällen weigert sich Verivox, Ihnen zu kündigen, oder behauptet, die Kündigung sei zu spät angekommen. Das ist illegal in Deutschland.

Ihre nächsten schritte

1. Senden Sie Verivox einen zweiten Brief per Einschreiben, diesmal mit der ausdrücklichen Aussage: "Hiermit fordern ich Sie auf, meine Kündigung vom [Datum] zu bestätigen. Andernfalls leite ich ein Beschwerdeverfahren ein."
2. Warten Sie 2 Wochen.
3. Falls Verivox immer noch nicht antwortet oder zahlt weiterhin Gebühren ab, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland. Die meisten Bundesländer haben kostenlose Beschwerdestellen für Verbraucherschutz.
4. Sie können auch die Bundesnetzagentur (BNetzA) kontaktieren, falls es um Telekommunikation geht, oder die zuständige Aufsichtsbehörde für Versicherungen.
5. Als letzter Ausweg: Zivilklage vor dem Amtsgericht auf Unterlassung der weiteren Gebührenerhebung.

Pro tip: Stopee empfiehlt, bei der Verbraucherzentrale vorher kostenlos anzurufen. Die Berater dort kennen Verivox und können Ihnen sagen, wie man am schnellsten zum Ziel kommt.

Vergleich: alternativen zu verivox

Falls Sie Verivox kündigen und zu einer anderen Plattform wechseln möchten, sollten Sie diese Alternativen kennen.

Stopee zeigt Ihnen immer wieder: Die besten Angebote entstehen, wenn Sie selbst mehrere Plattformen vergleichen und nicht nur einer blind vertrauen.

Adresse und kontaktinformationen für die kündigung

Nutzen Sie diese Adresse für Ihre formale Kündigung per Einschreiben oder per Brief.

Offizielle adresse von verivox GmbH

Verivox GmbH
Kurfürstendamm 21
10719 Berlin
Deutschland

E-Mail-Adresse für Kündigungen: Nutzen Sie das Kontaktformular auf www.verivox.de unter "Kundenservice" oder suchen Sie nach einer dedizierten E-Mail-Adresse für Kündigungen im Impressum.

Pro tip: Falls Sie eine Adresse für besondere Anfragen benötigen, suchen Sie auf der Website nach "Impressum" oder "Datenschutz" - dort ist oft eine separate Adresse für Datenschutzanfragen angegeben, die auch für Kündigungen genutzt werden kann.

Kontaktinformationen für verbraucherschutz

Falls Sie Probleme mit Verivox haben, kontaktieren Sie:

• Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV): www.vzbv.de - Informationen zu Verbraucherrechten
• Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland: www.verbraucherzentralen.de - kostenlose Beratung und Beschwerdestelle
• Bundesnetzagentur (Telekommunikation): www.bundesnetzagentur.de

Zusammenfassung und nächste schritte

Verivox zu kündigen ist einfach, wenn Sie wissen, wie es geht. Die Basis-Dienste erfordern keine Kündigung. Kostenpflichtige Services - vor allem der Tarifwechsel-Assistent - müssen Sie aktiv beenden. Nutzen Sie die Online-Methode, E-Mail mit Lesebestätigung oder das klassische Einschreiben. Sammeln Sie Beweise, speichern Sie Bestätigungen und warten Sie auf die finale Abrechnung.

Falls Verivox sich weigert zu kündigen oder nach dem Stichtag weiterbehördigt, haben Sie starke Rechte nach deutschem Verbraucherrecht. Die Verbraucherzentralen sind kostenlos und effektiv.

Stopee hat schon tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Verträge mit Verivox zu beenden und zu besseren Alternativen zu wechseln. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Werkzeuge in der Hand, um schnell und rechtssicher vorzugehen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Kündigung korrekt zu verfassen - es erspart Ihnen später Ärger und ungerechtfertigte Gebühren.