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DM kündigen: dein leitfaden zu abbuchungen, abos und datenlöschung

DM verstehen: wer dahintersteckt und was du wissen musst

DM ist eine der größten Drogeriemarktketten in Deutschland und Europa. Das Unternehmen wurde 1973 gegründet und betreibt heute über 2.000 Filialen im deutschsprachigen Raum. Neben dem klassischen Einzelhandel bietet DM auch einen umfangreichen Online-Shop an, in dem du Kosmetik, Gesundheitsprodukte und Haushaltswaren kaufen kannst. Das Unternehmen beschäftigt europaweit über 66.000 Mitarbeiter und hat seinen Sitz weiterhin in Karlsruhe.

Du nutzt möglicherweise mehrere Services von DM, ohne dir bewusst zu sein, dass du diese später kündigen musst. Das Foto-Service-Portal, die Online-Benutzerkonten, Newsletter-Abonnements und spezielle Lieferservices gehören alle zu dem Angebot. Bei Stopee helfen wir dir, alle diese Services zu durchschauen und gezielt zu kündigen.

Die digitalen dienste von DM im überblick

DM bietet dir eine DM-App, einen Online-Shop mit Lieferfunktion und ein Kundenbindungsprogramm mit der DM-Payback-Karte. Der Foto-Service ermöglicht es dir, Fotobücher, Kalender und Abzüge zu erstellen und zu bestellen. Wenn du dich online registrierst, speichert DM deine Daten, um dir personalisierte Angebote zu zeigen.

Nicht alle diese Services sind kostenpflichtig, aber viele erfordern eine bewusste Kündigung oder Abmeldung, wenn du sie nicht mehr nutzen möchtest. Bei Stopee verstehen wir, wie verwirrend das sein kann, und deshalb führen wir dich Schritt für Schritt durch den Prozess.

Warum menschen DM services kündigen

Viele Nutzer kündigen ihre DM-Services aus praktischen Gründen: Sie ziehen um, wechseln zu einem anderen Supermarkt, wollen weniger Werbung erhalten oder möchten ihre Daten löschen. Andere möchten ihre Benutzerkonten schließen, nachdem sie ein bestimmtes Projekt (wie ein Fotobuch) abgeschlossen haben. Wieder andere möchten einfach aus ihrer Newsletter-Liste entfernt werden.

Preise und kostenpflichtige services bei DM

DM funktioniert anders als klassische Abonnement-Dienste, aber es gibt dennoch Services, für die du bezahlen kannst.

Kostenlose services

Die Registrierung eines Online-Kontos bei DM ist völlig kostenlos. Der Newsletter ist ebenfalls kostenfrei und kann jederzeit abbestellt werden. Die DM-App kann ohne Gebühren heruntergeladen und genutzt werden. Diese kostenlosen Services erfordern zwar keine formelle Kündigung im juristischen Sinne, aber du solltest sie trotzdem aktiv abmelden, wenn du deine Daten schützen möchtest.

Kostenpflichtige services

Der Foto-Service von DM ist die wichtigste kostenpflichtige Leistung. Hier bezahlst du pro bestelltem Artikel.

Typische monatliche oder jährliche kosten

DM erhebt keine monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren. Du bezahlst nur für konkrete Produkte oder Services, die du bestellst. Das bedeutet, dass es bei DM keine wiederkehrenden Abbuchungen gibt, die du stoppen musst. Allerdings können Newsletter und Werbemails dich regelmäßig zum Kauf auffordern.

Deine verbraucherrechte beim kündigen von DM services

Du hast als Verbraucher in Deutschland starke Rechte, auch wenn du mit DM Services nicht vollständig zufrieden bist.

Das deutsche bürgerliche gesetzbuch (BGB) und deine rechte

Das BGB schützt dich als Online-Käufer. Wenn du etwas bei DM.de bestellst, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wie es in § 312g BGB definiert ist. Das bedeutet, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren und dein Geld zurückfordern, solange du die Ware nicht beschädigt hast.

Für digitale Services (wie dein Online-Konto) gelten ähnliche Regeln, allerdings mit Einschränkungen. Wenn du digitale Inhalte (etwa Fotobücher als PDF) heruntergeladen hast, kannst du nicht einfach zurückkommen und dein Geld zurückfordern.

Das widerrufsrecht bei Online-Käufen

Wenn du bei DM.de Produkte bestellst, die dir nicht gefallen oder nicht ankommen, kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Du musst die Ware zurückgeben und erhältst dein Geld zurück. DM trägt die Kosten für die Rückgabe in den meisten Fällen.

Pro tip: Speichere alle E-Mails und Bestellbestätigungen. Wenn DM deine Retoure nicht anerkenne, brauchst du diese als Beweis.

Recht auf datenlöschung (DSGVO)

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt dir das Recht, deine Daten löschen zu lassen. Das bedeutet, wenn du dein DM-Konto kündigst, sollte DM deine persönlichen Informationen entfernen. Du kannst DM schriftlich auffordern, deine Daten zu löschen. Die Antwort sollte innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Warning: DM kann deine Daten für Buchhaltungszwecke speichern, muss aber alles andere entfernen. Frage explizit nach, welche Daten gelöscht worden sind.

Schritt-für-Schritt: wie du DM services kündigst

Je nachdem, welchen Service du kündigen möchtest, unterscheiden sich die Schritte. Bei Stopee zeigen wir dir alle Wege auf, dein Anliegen schnell und sicher umzusetzen.

DM-Online-Konto löschen

Das Online-Konto ist das Herz deiner Interaktion mit DM digital. Wenn du es kündigst, kannst du nicht mehr online bestellen oder Funktionen wie den Foto-Service nutzen.

1. Gehe auf dm.de und melde dich an
   • Nutze deine E-Mail und dein Passwort
2. Klicke auf "Mein Konto" oder "Profil"
   • Dies findest du meist oben rechts auf der Website
3. Suche nach "Einstellungen" oder "Kontoeinstellungen"
   • Manche Versionen nennen das auch "Datenschutz" oder "Konto verwalten"
4. Wähle "Konto löschen" oder "Profil entfernen"
   • DM wird dich möglicherweise fragen, warum du gehst. Das ist freiwillig.
5. Bestätige die Löschung
   • Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Löschung erfolgt ist
6. Speichere die Bestätigung
   • Bewahre diese E-Mail mindestens 2 Monate auf, für den Fall, dass DM dein Konto wiederherstellt

Pro tip: Bevor du dein Konto löschst, speichere deine Bestellhistorie oder wichtige Nummern ab. Nach der Löschung kannst du nicht mehr darauf zugreifen.

DM-Newsletter abmelden

Du erhältst regelmäßig E-Mails von DM mit Angeboten und Neuigkeiten. Das ist normalerweise der einfachste Service zum Abmelden.

1. Öffne eine Newsletter-E-Mail von DM
   • Suche nach einer E-Mail mit Angeboten oder Aktionen von DM
2. Scrolle ans Ende der E-Mail
   • Dort findest du einen Link "Abmelden", "Unsubscribe" oder ähnliches
3. Klicke auf diesen Link
   • Du wirst auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet
4. Bestätige deine Abmeldung
   • Manchmal musst du eine Checkbox aktivieren oder einen Button klicken
5. Erhalte eine Bestätigung
   • DM sollte dir eine Abmeldungsbestätigung schicken

Pro tip: Wenn der Newsletter-Link nicht funktioniert, melde dich auf dm.de an und aktualisiere deine Präferenzen manuell in deinen Kontoen-Einstellungen.

Foto-Service-Konto entfernen

Wenn du nur den Foto-Service nutzt, kannst du diesen separaten Bereich deaktivieren.

1. Gehe auf die DM-Foto-Website (fotos.dm.de)
   • Dies ist eine Unterseite von DM speziell für Fotoaufträge
2. Melde dich an
   • Nutze dieselben Anmeldedaten wie für dein Haupt-DM-Konto
3. Öffne "Mein Konto" oder "Einstellungen"
   • Das Symbol findest du oben rechts
4. Suche nach "Konto verwalten" oder "Datenschutz"
   • Dort sollte es eine Option "Konto löschen" geben
5. Bestätige die Löschung
   • Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail

Warning: Wenn du dein Foto-Service-Konto löschst, verlierst du Zugriff auf alle gespeicherten Fotoprojekte. Lade deine Dateien vorher herunter, wenn du sie behalten möchtest.

DM-Payback-Karte deaktivieren

Die DM-Payback-Karte sammelt Bonuspunkte, die du später einlösen kannst. Um diese zu kündigen, musst du sie deaktivieren oder die Punkte verfallen lassen.

1. Melde dich auf dm.de an
   • Gehe in "Mein Konto"
2. Suche nach "Payback" oder "Kundenkarte"
   • Dort siehst du deine Punkte und Optionen
3. Wähle "Karte deaktivieren" oder "Mitgliedschaft beenden"
   • Du kannst auch einfach die Karte nicht mehr nutzen
4. Bestätige deine Entscheidung
   • DM wird dich möglicherweise warnen, dass du Punkte verlierst

Pro tip: Bevor du deine Payback-Karte kündigst, überprüfe, wie viele Punkte du hast und ob du sie noch einlösen kannst. Manche Aktionen bieten bessere Umtauschquoten als andere.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Es kann emotional sein, einen Service zu verlassen, den du lange genutzt hast. Bei Stopee wissen wir, dass du jetzt sicherstellen möchtest, dass alles wirklich beendet ist.

Bestätigungen speichern und überprüfen

Nach jeder Kündigung solltest du Screenshots oder E-Mail-Bestätigungen speichern. Diese sind dein Beweis, falls DM später behauptet, dein Konto existiere noch.

Überprüfe deine E-Mail-Adresse regelmäßig. Wenn du noch Newsletter erhältst, nachdem du dich abgemeldet hast, melde das DM. Das Unternehmen sollte innerhalb von 2-3 Tagen reagieren.

Deine daten kontrollieren

Nachdem du dein Konto gelöscht hast, kannst du DM schriftlich auffordern zu bestätigen, dass deine Daten wirklich gelöscht wurden. Schreibe einen Brief an die Adresse am Ende dieses Artikels und frage nach einer Datenschutz-Bestätigung (Art. 15 DSGVO).

DM muss dir innerhalb von 30 Tagen mitteilen, welche Daten noch über dich gespeichert sind. Wenn sie mehr Daten haben als notwendig, kannst du eine Löschung fordern.

Was mit deinen bonuspunkten passiert

Wenn du deine Payback-Karte kündigst, verfallen deine Punkte nach einer Weile (normalerweise nach 3 Jahren Inaktivität). Es gibt keine Rückerstattung. Wenn du noch Punkte hast, nutze sie vor der Kündigung.

Rückerstattungen und geldregelungen

Bei Stopee verstehen wir, dass es um dein Geld geht. Hier ist klar, was du zurückbekommst und was nicht.

Rückerstattungen für Online-Bestellungen

Wenn du Produkte bei DM.de bestellst und dich innerhalb von 14 Tagen umentscheidest, erstattet dir DM dein Geld. Die Versandkosten können abgezogen werden, wenn du die Ware unbenutzt zurückgibst.

Kontaktiere den DM-Kundenservice, um eine Retoure einzuleiten. DM schickt dir normalerweise ein Rückgabe-Etikett per E-Mail.

Keine rückerstattung für digitale dienste

Wenn du bereits ein Fotobuch heruntergeladen oder gedruckt hast, bekommen du kein Geld zurück. Das gilt auch für andere digitale Services. Das ist keine Unfairness von DM, sondern deutsches Verbraucherrecht (§ 312g BGB Abs. 2).

Pro tip: Bestelle Fotobücher oder digitale Inhalte nicht unmittelbar vor der geplanten Kündigung. Teste sie erst, bevor du dein Konto löschst.

Fehlgeschlagene lieferungen

Wenn DM deine Bestellung nicht geliefert hat oder sie beschädigt angekommen ist, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Austausch. Melde das dem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum.

Häufige fehler beim kündigen von DM services

Viele Menschen machen bei der Kündigung von DM Services Fehler, die vermeidbar sind. Bei Stopee helfen wir dir, diese zu umgehen.

Fehler 1: nur abmelden, nicht löschen

Es ist ein großer Unterschied zwischen "Abmelden" und "Konto löschen". Wenn du dich nur abmeldest, bleibt dein Konto und deine Daten bei DM gespeichert. DM kann dich später wieder kontaktieren, wenn es möchte. Lösche dein Konto wirklich, wenn du weg willst.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Viele Nutzer erhalten eine Bestätigung, lesen sie nicht gründlich und löschen die E-Mail sofort. Speichere diese Bestätigungen mindestens 6 Monate lang. Falls DM später behauptet, dein Konto existiere noch, brauchst du diesen Nachweis.

Fehler 3: alte passwörter und zahlungsmittel nicht ändern

Wenn du dein Konto löscht, aber vorher dein Passwort nicht geändert hast, könnte jemand anderes dein altes Passwort kennen. Ändere dein Passwort vor der Löschung, falls deine E-Mail kompromittiert ist.

Fehler 4: Newsletter-Link nicht funktioniert

Der "Abmelden"-Link in E-Mails funktioniert manchmal nicht. Statt dich zu frustrieren, melde dich direkt auf dm.de an und ändere deine Einstellungen manuell. Das ist zuverlässiger.

Fehler 5: Payback-Punkte vergessen

Viele Menschen vergessen, ihre Payback-Punkte vor der Kündigung einzulösen. Diese Punkte sind wertlos, wenn du nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst. Nutze deine Punkte vor der Kontolöschung auf.

Checkliste: alles erledigt, bevor du gehst

Diese Checkliste stellt sicher, dass du nichts übersehen hast, bevor du DM Services endgültig kündigst.

Vergleich: DM mit anderen anbietern

Wenn du DM verlässt, möchtest du vielleicht zu einem anderen Anbieter wechseln. Hier ein schneller Überblick, wie DM im Vergleich dasteht.

DM ist vorteilhaft, weil es keine monatlichen Gebühren gibt. Das macht die Kündigung einfacher als bei anderen Diensten. Bei Stopee haben wir tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Services zu kündigungen, und DM gehört zu den unkompliziertesten.

Kontaktadresse und offizielle kündigungsstelle

Wenn du DM schriftlich erreichen möchtest (zum Beispiel für eine formelle Datenlöschungsanfrage nach der DSGVO), nutze diese Adresse.

DM-drogerie markt GmbH + Co. KG
Kundenservice
Postfach 1220
76646 Bruchsal
Deutschland

Alternativ kannst du das Online-Kontaktformular nutzen:

Website: dm.de
Kontaktformular: dm.de/de/kundenservice
Telefon: +49 (0) 1805 121 212 (optional, für dringende Anliegen)

Datenschutzbeauftragte: Wenn DM deine Datenschutzanfrage nicht beantwortet, wende dich an den Datenschutzbeauftragten des Unternehmens. Die Kontaktadresse findest du in der Datenschutzerklärung auf dm.de.

Pro tip: Schreibe Kündigungsbriefe an DM per Einschreiben mit Rückschein. So hast du einen Beweis, dass dein Brief angekommen ist. Das ist besonders wichtig für DSGVO-Anfragen.

Fazit: sicher kündigen mit stopee hilfe

Die Kündigung von DM Services ist einfacher als bei vielen anderen Anbietern, weil es keine laufenden Verträge gibt. Trotzdem ist es wichtig, dein Online-Konto, deinen Newsletter und deinen Foto-Service bewusst zu beenden und deine Daten schützen zu lassen.

Merke dir: Abmelden ist nicht dasselbe wie Löschen. Lösche dein Konto wirklich, wenn du weg willst. Speichere alle Bestätigungen und überprüfe nach 2-3 Wochen, ob DM noch E-Mails an dich schickt.

Bei Stopee haben wir tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Services zu kündigen und ihre Daten zu schützen. Wir kennen alle Tricks und Fallstricke von DM und anderen Anbietern. Nutze unsere Anleitung, folge den Schritten genau, und du wirst schnell und sicher fertig sein. Stopee ist dein Partner beim Kündigen - kostenlos, transparent und immer auf deiner Seite.