Verwalten DeepL

DeepL kündigen: so beenden sie ihr abo ohne umschweife

DeepL verstehen und warum sie kündigen möchten

DeepL hat sich seit 2017 zu einer der führenden Plattformen für maschinelle Übersetzung entwickelt. Das Kölner Unternehmen DeepL SE bietet KI-gestützte Übersetzungen in über 30 Sprachen an und ist bekannt für natürliche, kontextgerechte Ergebnisse. Viele Nutzer schätzen den Service für akademische Arbeiten, internationale Geschäftskommunikation und alltägliche Übersetzungsbedürfnisse.

Allerdings kann ein DeepL-Abonnement schnell teuer werden. Die Premium-Pläne kosten zwischen 8,74 Euro und 57,49 Euro monatlich. Wenn Sie feststellen, dass Sie den Service nicht regelmäßig nutzen, möchten Sie vielleicht kündigen. Stopee hilft Ihnen hier mit klaren Schritten, Ihr Konto zu beenden und dabei keine versteckten Gebühren zu übersehen.

Vielleicht haben Sie auch bemerkt, dass kostenlose Alternativen wie Google Translate für Ihre Anforderungen ausreichen, oder Sie haben sich einfach für einen anderen Dienst entschieden. Was auch immer der Grund ist: Stopee zeigt Ihnen den schnellsten und sichersten Weg zur Kündigung.

Was sie über DeepL wissen sollten

DeepL funktioniert über ein Freemium-Modell. Sie können den Service kostenlos mit Einschränkungen testen, müssen aber für erweiterte Funktionen zahlen. Das Unternehmen bietet Browser-Erweiterungen, Desktop-Apps und API-Zugang an. Für Teams und Unternehmen gibt es zusätzliche Funktionen wie Glossare und Zusammenarbeitstools.

Das Wichtigste für Sie als Kunde: Abonnements verlängern sich automatisch. Wenn Sie nicht aktiv kündigen, wird Ihre Zahlungsmethode jeden Monat belastet. Das ist völlig normal, aber es macht es umso wichtiger, dass Sie wissen, wie und wann Sie kündigen müssen.

Häufige gründe für die kündigung

Sie nutzen DeepL nicht mehr regelmäßig und möchten Geld sparen. Oder Sie sind zu einem anderen Übersetzungsdienst gewechselt. Vielleicht hat sich auch Ihre berufliche Situation geändert und Sie benötigen keinen Premium-Service mehr. Manche Nutzer kündigen auch deshalb, weil sie von den Datenschutzrichtlinien beunruhigt sind oder weil sie lieber OpenAI-Modelle für Übersetzungen verwenden möchten.

Unabhängig vom Grund: Stopee versorgt Sie mit den genauen Schritten, damit Ihre Kündigung sofort wirksam wird und Sie keine versehentlichen Zahlungen mehr erhalten.

Abonnementpläne und preise bei DeepL

Bevor Sie kündigen, sollten Sie verstehen, welcher Plan Ihnen berechnet wird und wie viel Sie potenziell sparen können.

Wichtig: Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie Rabatte. Wenn Sie monatlich zahlen, kann eine Kündigung zum Ende des laufenden Monats sinnvoll sein. Stopee empfiehlt Ihnen, vor der Kündigung zu überprüfen, wann Ihre nächste Zahlungsabforderung fällig ist.

Zahlungsmodalitäten und automatische verlängerung

DeepL akzeptiert Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal. Bei jährlichen Abonnements wird die volle Summe auf einmal belastet. Monatliche Abos erneuern sich automatisch am Anfang jeden Monats.

Warnung: Wenn Sie Ihr Abo nicht kündigen, wird DeepL weiterhin berechnet, bis Sie aktiv kündigen. Es gibt keine Rückerstattung für Zahlungen, die bereits erfolgt sind, es sei denn, Sie kündigen innerhalb der gesetzlichen Fristen und beantragen eine Rückerstattung begründet.

Ihre rechte als verbraucher in deutschland

Als Kunde in Deutschland haben Sie umfassende Schutzrechte, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und der Fernabsatzrichtlinie verankert sind.

Gesetzliche kündigungsrechte nach dem BGB

Das BGB regelt Ihre Rechte bei Dauerschuldverhältnissen wie Abonnements. Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu kündigen, es sei denn, der Vertrag sieht eine bestimmte Mindestlaufzeit vor. Nach der Mindestlaufzeit kann der Vertrag meist mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

DeepL muss in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klare Kündigungsfristen nennen. Wenn diese nicht ausdrücklich festgelegt sind, gelten die gesetzlichen Fristen. Stopee rät Ihnen: Lesen Sie die AGB durch oder kontaktieren Sie DeepL direkt, um die genaue Kündigungsfrist zu erfahren.

Widerrufsrecht innerhalb von 14 tagen

Wenn Sie Ihr Abo online abgeschlossen haben, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Vertragsabschluss. Das bedeutet: Sie können Ihr Abo innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen kündigen und erhalten Ihr Geld zurück, sofern Sie den Service noch nicht in Anspruch genommen haben.

Dieses Recht ist besonders wertvoll, wenn Sie DeepL kurzfristig ausprobieren und feststellen, dass es nicht das Richtige für Sie ist. Stopee empfiehlt Ihnen, dieses Fenster zu nutzen, bevor die 14 Tage verstreichen.

Methoden zur kündigung von DeepL

Sie haben mehrere Optionen, Ihr DeepL-Abo zu beenden. Die schnellste und zuverlässigste Methode ist die Kündigung über Ihr Online-Konto.

Kündigung über das Online-Konto (Empfohlen)

Dies ist der direkteste Weg und hinterlässt digitale Nachweise, die wichtig sind, falls Probleme auftreten. Folgen Sie diesen Schritten genau:

1. Melden Sie sich auf deepl.com mit Ihrem Passwort an
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
   • Falls Sie zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen
   • Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
   • Wählen Sie "Einstellungen" oder "Account Settings"
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Subscription"
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan und Abrechnungsinformationen
4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Cancel subscription"
   • DeepL wird möglicherweise Rückgabeangebote machen - ignorieren Sie diese, wenn Sie sicher kündigen möchten
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Lesen Sie die endgültige Bestätigung sorgfältig
   • Akzeptieren Sie die Kündigungsbedingungen und klicken Sie auf "Bestätigen"
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder die Bestätigungs-E-Mail
   • Machen Sie einen Screenshot oder leiten Sie die E-Mail an sich selbst weiter
   • Dies ist Ihr Nachweis, falls Sie später Fragen haben

Pro-Tipp: Kündigen Sie rechtzeitig vor Ihrem nächsten Abrechnungstermin. Wenn Ihre nächste Zahlungsabforderung in 3 Tagen fällig ist, kündigen Sie sofort, um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wird, bevor die Charge stattfindet.

Kündigung per E-Mail

Wenn der Online-Kundenservice nicht reagiert oder Sie Schriftform bevorzugen, können Sie auch per E-Mail kündigen:

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und verfassen Sie eine neue Nachricht
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung auf Deutsch
   • Betreffzeile: "Kündigung meines DeepL-Abonnements"
   • Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer
   • Geben Sie das Kündigungsdatum an (z.B. "zum Ende dieses Monats")
   • Schreiben Sie z.B.: "Hiermit kündige ich mein DeepL-Abonnement zum frühestmöglichen Zeitpunkt / zum 30. Juni 2024."
3. Senden Sie die E-Mail an support@deepl.com
   • Wenn diese Adresse nicht funktioniert, suchen Sie im Impressum oder den Einstellungen nach der korrekten Support-E-Mail
4. Fordern Sie eine Bestätigung an
   • Schreiben Sie auch: "Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigungsmitteilung schriftlich"
5. Bewahren Sie alle E-Mails auf

Stopee empfiehlt: Versenden Sie Ihre E-Mail mit Lesebestätigung oder speichern Sie einen Screenshot des Versands. So haben Sie einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben.

Kündigung per einschreiben mit rückschein

Dies ist die sicherste Methode, wenn Sie absoluten rechtlichen Schutz wünschen. DeepL hat seinen Sitz in Köln, Deutschland.

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben auf Papier
   • Verwenden Sie die Adresse: DeepL SE, Immanuelkirchstraße 7, 10405 Berlin (oder überprüfen Sie die aktuelle Adresse im Impressum von deepl.com)
   • Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich mein Abonnement / meine Mitgliedschaft zum [Datum] mit sofortiger Wirkung."
   • Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kundennummer
2. Falten Sie das Schreiben in einen Umschlag und adressieren Sie ihn
3. Gehen Sie zur Post und versenden Sie es als Einschreiben mit Rückschein
   • Kosten: ca. 3,50 bis 5,00 Euro
   • Sie erhalten eine Quittung und einen Rückschein als Beweis
4. Speichern Sie den Rückschein mindestens 6 Monate lang
   • Dies ist Ihr Nachweis bei Reklamationen

Warnung: Einschreiben dauert 2-4 Tage. Wenn Ihre nächste Abrechnung in 1 Tag fällig ist, reicht diese Methode zeitlich nicht aus. Nutzen Sie in diesem Fall zuerst die Online-Kündigung.

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Das ist eine häufig gestellte Frage, und Stopee möchte hier klar antworten: Wie viel Geld erhalten Sie zurück?

Wann sie eine rückerstattung erhalten

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in diesen Fällen:

• Sie nutzen Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf
• Sie haben für ein Jahresabo bezahlt und kündigen vor Ablauf des Jahres (teilweise Rückerstattung möglich, abhängig von AGB)
• Sie haben mehr bezahlt als tatsächlich verbraucht (z.B. overpaid prepaid credits)
• Die Kündigung erfolgt in der Widerrufsphase oder innerhalb gesetzlicher Kündigungsfristen

Wichtig: Eine Rückerstattung für einen bereits abgelaufenen Monat ist nicht vorgesehen. Wenn Ihre Abrechnung am 15. des Monats erfolgt und Sie am 20. kündigen, zahlen Sie für den vollen Monat. Kündigen Sie rechtzeitig voraus.

Wie sie eine rückerstattung beantragen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, kontaktieren Sie DeepL direkt:

1. Schreiben Sie an support@deepl.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website
2. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer
3. Beschreiben Sie klar, warum Sie eine Rückerstattung fordern
   • z.B. "Ich habe mein Jahresabo am 5. Januar 2024 gekündigt, zwei Tage nach dem Kauf. Ich beantrage eine Rückerstattung nach deutschem Widerrufsrecht."
4. Fügen Sie Belege bei (Transaktionsquittung, Kündigungsbestätigung)
5. Beachten Sie Antwortfristen: DeepL sollte innerhalb von 30 Tagen antworten

Stopee weiß aus Erfahrung: Wenn DeepL nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank einen Chargeback einleiten oder bei der Verbraucherzentrale Beschwerde einreichen.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht richtig verarbeitet wird und Sie weiterhin belastet werden. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden müssen.

Die größten fallen

Fehler 1: Nur die App deinstallieren, ohne zu kündigen. Das Löschen der DeepL-App hat keine Auswirkung auf Ihr Abo. Sie müssen aktiv über Ihr Online-Konto kündigen, sonst wird Ihre Zahlungsmethode weiterhin belastet.

Fehler 2: Zu spät kündigen. Die meisten Automatik-Abos erneuern sich am ersten oder letzten Tag des Monats. Wenn Sie am 29. eines 31-Tage-Monats merken, dass Sie kündigen wollen, ist es oft bereits zu spät. Kündigen Sie mindestens 5-7 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.

Fehler 3: Keine Bestätigung speichern. Ohne Screenshot oder Bestätigungs-E-Mail können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. DeepL kann behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben.

Fehler 4: Die Kündigungsbestätigung nicht prüfen. Viele Nutzer erhalten eine Bestätigungsseite, lesen diese aber nicht vollständig. Sie könnte wichtige Informationen enthalten, etwa dass Ihr Zugang sofort endet oder dass Sie ein Angebot zum Rabattieren haben.

Fehler 5: Kündigung mit falscher Frist einreichen. Wenn Sie kündigen, verwenden Sie die richtige Frist. Schreiben Sie z.B. nicht "zum sofortigen Ende dieses Monats", wenn die Frist eigentlich vier Wochen beträgt. DeepL könnte Ihre Kündigung ablehnen und behaupten, die Frist sei nicht eingehalten.

Stopee hilft Ihnen, diese Fehler zu erkennen und zu vermeiden. Nehmen Sie sich Zeit, und folgen Sie jedem Schritt genau.

Was passiert nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung gibt es noch einige wichtige Dinge zu beachten, damit der Prozess sauber abläuft.

Zugriff und daten nach der kündigung

In den meisten Fällen verlieren Sie sofort nach erfolgreicher Kündigung Zugriff auf Premium-Funktionen. Sie können dann nur noch die kostenlosen Features nutzen. Ihre Übersetzungsverlauf und Glossare bleiben erhalten, aber Sie können sie möglicherweise nicht mehr bearbeiten, wenn Sie Premium-Funktionen waren.

Wenn Sie wichtige Glossare oder Übersetzungsverlauf brauchen, speichern Sie diese vor der Kündigung. DeepL bietet möglicherweise einen Export an, aber überprüfen Sie die Optionen in den Einstellungen.

Rechnungsbestätigung und belege

Nachdem Sie gekündigt haben, erhalten Sie typischerweise eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Kündigungsnummer und das Datum, ab dem das Abo beendet ist. Drucken Sie diese E-Mail oder speichern Sie sie als PDF.

Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den nächsten 2-3 Wochen. Wenn DeepL Sie nach Ihrer Kündigung erneut belastet hat, kontaktieren Sie sofort support@deepl.com mit Ihrem Kündigungsnachweis.

Kontakt mit dem kundenservice bei problemen

Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie DeepL so schnell wie möglich:

• E-Mail: support@deepl.com
• Verwenden Sie Ihre Kündigungsnummer in der Betreffzeile
• Erklären Sie das Problem in kurzen, klaren Sätzen
• Hängen Sie Screenshots Ihrer Kündigungsbestätigung an

DeepL antwortet normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie die Beschwerde bei der Verbraucherzentrale Deutschland einreichen.

Checkliste für eine sichere kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht:

Häufig gestellte bewertungen und nutzererfahrungen

DeepL hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Nutzer schätzen die hohe Übersetzungsqualität, kritisieren aber oft die Preise und das starre Kündigungsverfahren.

Positive Rückmeldungen: "Die Übersetzungen sind natürlicher als bei Google Translate. Die Premium-Pläne lohnen sich für professionelle Nutzer." "Die Bedienung ist einfach und intuitiv."

Kritische Rückmeldungen: "Die Kündigung war ein Kampf. Der Online-Chat war nicht hilfreich." "Das Abo verlängerte sich automatisch, obwohl ich gekündigt hatte. Ich musste einen Chargeback einleiten." "Nach einer Woche nutzlos für meine Anforderungen, aber es gibt keine Rückerstattung."

Stopee hat beobachtet, dass viele dieser Probleme entstehen, weil Nutzer nicht wissen, wie sie richtig kündigen. Mit unserer Anleitung sollten Sie solche Probleme vermeiden können.

Vergleich: kündigen oder weitermachen?

Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie, ob ein anderer Plan besser passt.

Kontaktadresse und rechtliche informationen

Wenn Sie Ihr DeepL-Abonnement kündigen möchten oder rechtliche Fragen haben, wenden Sie sich an:

DeepL SE
Immanuelkirchstraße 7
10405 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@deepl.com
Telefon: Prüfen Sie die Website oder Ihre Rechnung für die aktuelle Telefonnummer

Beachten Sie die aktuellen Kontaktinformationen im Impressum von deepl.com, da Adressen sich ändern können.

Wenn DeepL auf Ihre Kündigungsanfrage nicht reagiert oder Sie Probleme mit unerwünschten Zahlungen haben, können Sie sich an die Verbraucherzentrale oder Ihre Landesverbraucherschutzbeauftragte wenden.

Abschließende gedanken und nächste schritte

Die Kündigung von DeepL ist unkompliziert, wenn Sie den richtigen Weg kennen. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Informationen, um Ihr Abo schnell und sicher zu beenden.

Zusammengefasst: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, navigieren Sie zu den Abonnement-Einstellungen, und klicken Sie auf "Kündigen". Speichern Sie die Bestätigung und überprüfen Sie Ihre nächste Abrechnung. Stopee empfiehlt, die Online-Methode zu wählen, da sie am schnellsten ist und klare digitale Nachweise hinterlässt.

Falls Komplikationen auftreten, wissen Sie nun auch, wie Sie eine Rückerstattung beantragen oder bei Verbraucherschutzbehörden Beschwerde einreichen. Stopee hat bereits Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unnötige Ausgaben zu sparen. Nutzen Sie diese Ressourcen, und Sie werden Ihren Weg schnell zum Erfolg gehen. Viel Erfolg beim Kündigen!