Verwalten Assurant
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
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Kündigen Assurant: Schritt-für-Schritt Anleitung
Assurant kündigen in deutschland - so beenden sie ihre geräteversicherung richtig
Warum sie ihre Assurant-Versicherung kündigen möchten
Geräteversicherungen von Assurant schleichen sich oft unbemerkt in Ihren Kaufprozess ein, doch später stellen Sie fest, dass die monatlichen Prämien Ihre Geduld aufzehren. Sie sind nicht allein mit diesem Gefühl - viele Verbraucher zahlen Monate oder Jahre lang für eine Versicherung, die ihre echten Bedürfnisse nicht deckt. Stopee hilft Ihnen, diese unnötigen Zahlungen zu beenden.
Die häufigsten Gründe, eine Assurant-Versicherung zu kündigen, sind:
- Die Prämien übersteigen den Restwert Ihres Geräts deutlich
- Andere Versicherungen (Hausrat, Kreditkarte) decken bereits Schäden ab
- Sie verkaufen oder entsorgen das versicherte Gerät
- Unzufriedenheit mit der Schadensabwicklung oder hohen Selbstbeteiligungen
- Sie erkennen, dass Sie die Versicherung nie angefordert haben
Das geschäftsmodell von assurant verstehen
Assurant ist ein international tätiger Versicherungsdienstleister, der sich auf Spezialversicherungen konzentriert, insbesondere auf Geräteversicherungen. Die Assurant Services Deutschland GmbH hat ihren Sitz am Kurfürstendamm 21 in Berlin und ist Teil der amerikanischen Assurant Inc., einem börsennotierten Konzern mit weltweiter Präsenz.
In Deutschland arbeitet Assurant häufig mit Mobilfunkanbietern, Elektronikhändlern und anderen Vertriebspartnern zusammen. Sie erkennen Assurant möglicherweise gar nicht als Versicherer, weil das Unternehmen seine Produkte oft als White-Label-Lösungen anbietet. Das bedeutet: Der Mobilfunkanbieter oder der Elektronikfachmarkt präsentiert die Versicherung als sein eigenes Produkt, während Assurant im Hintergrund agiert. Diese Praxis führt häufig zu Verwirrung bei Kündigungen.
Ihre rechte als versicherungsnehmer in deutschland
Assurants Geschäftstätigkeit in Deutschland unterliegt dem Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) und der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Das bedeutet: Sie haben als Versicherungsnehmer gesetzlich verankerte Rechte, die Ihr Schutz sind.
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) können Sie einen Versicherungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Versicherungsjahres kündigen (BGB, Paragraph 188). Zusätzlich haben Sie das Recht zu widerrufen: Wenn Sie einen Versicherungsvertrag online, per Telefon oder am Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (BGB, Paragraph 355). Stopee empfiehlt, diese Fristen ernst zu nehmen - sie sind Ihre stärksten Hebel.
Kündigungsmethoden und ihre unterschiede
Sie haben mehrere Wege, Ihre Assurant-Versicherung zu beenden, und jede Methode hat unterschiedliche Vor- und Nachteile. Die sicherste Variante ist immer die schriftliche Kündigung, weil Sie einen Nachweis haben.
Schriftliche kündigung per post
Dies ist die rechtlich sicherste Methode, weil Sie einen Beleg für den Versand erhalten. Sie schreiben einen Brief an Assurant, unterschreiben ihn und senden ihn per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie später einen Beweis, dass Assurant das Schreiben erhalten hat.
Kündigung per E-Mail oder kontaktformular
Viele Versicherungen akzeptieren inzwischen Kündigungen per E-Mail. Dies ist schneller, aber seien Sie vorsichtig: Fordern Sie immer eine Bestätigung an, dass Ihre Kündigung eingegangen ist. Kontaktformulare auf der Website sind weniger sicher, weil Sie oft keine automatische Bestätigung erhalten.
Telefonische kündigung
Die telefonische Kündigung ist bequem, aber ohne schriftliche Bestätigung riskant. Falls Assurant behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Wenn Sie anrufen, bitten Sie immer um eine Bestätigungsnummer und folgen Sie mit einem schriftlichen Brief nach.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Assurant-Versicherung sicher und rechtssicher zu beenden.
Vorbereitung: was sie wissen müssen
Bevor Sie handeln, sammeln Sie diese Informationen:
- Suchen Sie Ihre Versicherungsunterlagen heraus (Versicherungsschein, Versicherungsbedingungen, E-Mails)
- Notieren Sie Ihre Versicherungsnummer
- Suchen Sie das Abschlussdatum und die Laufzeit
- Prüfen Sie die Kündigungsfrist - sie steht in den Bedingungen
- Überprüfen Sie die genaue Kündigungsfrist in Ihrem Versicherungsvertrag
- Standard sind 30 Tage zum Ende eines Versicherungsjahres
- Manchmal gibt es kürzere Fristen (z.B. nach Schadensfall)
- Prüfen Sie, ob Sie noch in der 14-tägigen Widerrufsphase sind
- Falls ja, können Sie sofort ohne Einhaltung von Fristen kündigen
- Das Widerrufsrecht gilt für fernabsatzverträge (online, Telefon, Katalog)
- Ermitteln Sie die richtige Adresse für Ihre Kündigung
- Diese findet sich auf Ihrem Versicherungsschein oder in den Bedingungen
- Weiße Sie nicht zur Filiale oder zum Verkaufspartner - schreiben Sie direkt an Assurant
Die schriftliche kündigung verfassen
Ein professioneller Kündigungsbrief ist Ihre beste Versicherung. Stopee empfiehlt diesen Aufbau:
- Öffnen Sie ein neues Word-Dokument oder nutzen Sie ein Schreiben auf privatem Papier
- Ihr Name und Ihre Adresse oben links
- Datum unter Ihrer Adresse
- Fügen Sie die Empfängeradresse ein - nutzen Sie immer die offizielle Adresse von Assurant:
- Assurant Services Deutschland GmbH
- Kurfürstendamm 21
- 10719 Berlin
- Schreiben Sie einen klaren Betreff:
- "Kündigung Versicherungsvertrag" oder "Wideruf Versicherungsvertrag"
- Verfassen Sie den Inhalt - halten Sie es konkret und präzise:
- Nennen Sie Ihre Versicherungsnummer
- Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag mit der Versicherungsnummer [Nummer] zum [Kündigungsdatum] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
- Falls Sie widerrufen: "Hiermit widerrufe ich meinen Versicherungsvertrag vom [Datum des Vertragsabschlusses] innerhalb der Widerrufsfrist."
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Unterzeichnen Sie das Dokument mit blauem Kugelschreiber (nicht schwarz, das signalisiert Original)
- Handschriftliche Unterschrift ist wichtig
- Machen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen
- Versenden Sie das Original per Einschreiben mit Rückschein bei der Deutschen Post
- Kosten: etwa 3,00 bis 5,00 Euro
- Sie erhalten eine Quittung - bewahren Sie diese auf
Pro tip: Stopee empfiehlt, die Kündigung mindestens zwei Wochen vor Ihrer gewünschten Kündigungsfrist abzusenden. So bleibt Zeit für Verzögerungen, und Sie vermeiden Reklamationen wegen Fristüberschreitung.
Wenn sie per E-Mail kündigen
- Schreiben Sie eine klare, sachliche E-Mail an die offizielle Support-Adresse von Assurant
- Nutzen Sie keine allgemeinen Kontaktformulare auf der Website
- Suchen Sie die Kündigungsadresse in den Versicherungsbedingungen
- Nutzen Sie dieselbe Struktur wie im Kündigungsbrief (Versicherungsnummer, klare Kündigungserklärung)
- Fordern Sie sofort eine Bestätigung an: "Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Verarbeitung dieser Kündigung innerhalb von 3 Arbeitstagen."
- Falls Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie den Brief per Post nach
- Speichern Sie alle E-Mails und Bestätigungen ab
Warning: E-Mail-Kündigungen können in Spam landen oder nicht beantwortet werden. Kombinieren Sie die E-Mail immer mit einer schriftlichen Kündigung per Post, um auf Nummer sicher zu gehen.
Rückerstattung und geldflüsse
Nach Ihrer Kündigung stellt sich die Frage: Bekomme ich Geld zurück?
Wann haben sie anspruch auf rückerstattung?
Sie können eine Rückerstattung erwarten, wenn:
- Sie noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist sind - dann erhalten Sie alle gezahlten Prämien zurück
- Sie die Versicherung kündigen, bevor ein Versicherungsjahr endet - die Rückerstattung wird anteilig berechnet
- Sie ein Versicherungsjahr vollständig bezahlt haben, aber nur noch acht Monate des Jahres verbleiben
Wie lange dauert die rückerstattung?
Nach Bestätigung Ihrer Kündigung hat Assurant üblicherweise 30 Tage Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten. In der Praxis dauert es oft zwei bis vier Wochen, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt. Stopee rät Ihnen: Warten Sie nicht länger als 45 Tage nach Bestätigung. Falls die Rückerstattung nicht erfolgt ist, kontaktieren Sie Assurant schriftlich.
So berechnen sie ihre erwartete rückerstattung
Formel: (Monatsprämie) × (verbleibende Monate im Versicherungsjahr) = Rückerstattung
Beispiel: Sie zahlen 5,00 Euro monatlich und kündigen nach zwei Monaten eines 12-Monats-Vertrags. Ihnen stehen 10 × 5,00 Euro = 50,00 Euro zu.
Pro tip: Fragen Sie in Ihrer Kündigungsmitteilung explizit: "Bitte teilen Sie mir die genaue Höhe meiner Rückerstattung mit und sagen Sie mir, wann diese überwiesen wird."
Preisgestaltung und kostenübersicht
Die Kosten für Assurant-Versicherungen variieren je nach Gerät und Versicherungsumfang. Hier ist ein Überblick über typische Szenarien:
| Geräteart | Typischer Monatspreis | Jährliche Gesamtkosten | Selbstbeteiligung |
|---|---|---|---|
| Smartphone (Neuwert 500-800 Euro) | 4,99 bis 9,99 Euro | 60 bis 120 Euro | 50 bis 100 Euro |
| Tablet (Neuwert 300-600 Euro) | 3,99 bis 7,99 Euro | 48 bis 96 Euro | 50 bis 75 Euro |
| Laptop (Neuwert 800-1500 Euro) | 6,99 bis 14,99 Euro | 84 bis 180 Euro | 100 bis 150 Euro |
| Haushaltsgerät (Neuwert 400-1000 Euro) | 5,99 bis 11,99 Euro | 72 bis 144 Euro | 75 bis 100 Euro |
| Smartwatch/tragbar (Neuwert 150-400 Euro) | 2,99 bis 5,99 Euro | 36 bis 72 Euro | 25 bis 50 Euro |
Wie Sie sehen, können sich die Kosten über mehrere Jahre addieren. Nach drei Jahren haben Sie für ein Smartphone bereits 180 bis 360 Euro gezahlt - möglicherweise für ein Gerät, das weniger wert ist. Das ist einer der Hauptgründe, warum Verbraucher kündigen.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Viele Versicherungsnehmer machen bei der Kündigung vermeidbare Fehler, die zu unnötigen Verzögerungen oder Kosten führen. Stopee hilft Ihnen, diese zu umgehen.
Fehler nummer eins: die falsche adresse nutzen
Sie schreiben Ihre Kündigung an den Kundenservice oder an den Telefonpartner, bei dem Sie die Versicherung gekauft haben. Das ist ein Fehler, weil Ihre Kündigung dort nicht ankommt oder verzögert wird. Die korrekte Adresse für Kündigungen ist immer die Geschäftsstelle von Assurant Services Deutschland GmbH in Berlin. Stopee empfiehlt: Notieren Sie sich diese Adresse ab sofort.
Fehler nummer zwei: zu spät kündigen
Sie bemerken die fehlende Kündigung erst, wenn das nächste Jahr beginnt und die Prämie erneut gezogen wird. Versicherungen zählen strikte Kündigungsfristen - verpassen Sie diese, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Markieren Sie die Kündigungsfrist im Kalender und kündigen Sie mindestens vier Wochen vorher schriftlich.
Fehler nummer drei: keine schriftliche bestätigung anfordern
Sie kündigen telefonisch, nehmen aber keine Bestätigungsnummer auf. Später behauptet Assurant, die Kündigung nie erhalten zu haben. Immer schriftlich mit Beleg - keine Ausnahmen.
Fehler nummer vier: den vertrag nicht überprüfen
Sie wissen nicht genau, wann Ihr Versicherungsjahr endet, weil Sie den Vertrag nie gelesen haben. Suchen Sie Ihren Versicherungsschein und Ihre Bedingungen. Die genauen Kündigungsfristen stehen dort - nur dort.
Fehler nummer fünf: daueraufträge nicht stornieren
Sie kündigen die Versicherung, aber der Dauerauftrag bei Ihrer Bank läuft weiter. Assurant zieht weiterhin Geld ein, und Sie kämpfen wochenlang um die Rückerstattung. Überprüfen Sie Ihre Bankkonten und stornieren Sie alle Daueraufträge zu Assurant nach einer erfolgreichen Kündigung.
Nach der kündigung: was sie jetzt tun müssen
Die Kündigung ist abgesendet - aber Ihre Aufgaben sind noch nicht zu Ende. Diese Schritte schützen Sie vor späteren Problemen.
Bestätigung abholen und abheften
Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung von Assurant. Diese Bestätigung muss enthalten:
- Das Kündigungsdatum
- Das Enddatum der Versicherung
- Die Bestätigung, dass keine weiteren Zahlungen fällig sind
- Die Höhe einer möglichen Rückerstattung und das Rückerstattungsdatum
Speichern Sie diese Bestätigung mindestens zwei Jahre lang auf. Sie ist Ihr rechtlicher Schutz, falls es später Streit gibt.
Daueraufträge überprüfen
Gehen Sie Ihre Kontoauszüge durch und überprüfen Sie, ob Assurant noch Zahlungen einzieht. Falls ja, kontaktieren Sie Ihre Bank und widerrufen Sie den Dauerauftrag. Stopee empfiehlt zusätzlich: Senden Sie Assurant einen schriftlichen Brief, in dem Sie die automatische Abbuchung verbieten. Bewahren Sie eine Kopie auf.
Rückerstattung nachverfolgung
Nach 30 Tagen sollte die Rückerstattung eingegangen sein. Falls nicht, schreiben Sie Assurant eine Mahnung:
"Sehr geehrte Damen und Herren, meine Versicherung wurde zum [Datum] gekündigt. Sie bestätigten mir die Rückerstattung von [Betrag] zum [Datum]. Diese Zahlung ist bis heute nicht erfolgt. Ich fordern Sie auf, die Zahlung innerhalb von 14 Tagen vorzunehmen. Andernfalls werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten."
Falls assurant nicht reagiert
Haben Sie Schwierigkeiten mit Assurant? Wenden Sie sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Sie ist die offizielle Regulierungsbehörde und kann Druck ausüben. Schreiben Sie:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Oder nutzen Sie das Online-Beschwerde-Portal auf www.bafin.de. Stopee hat Hunderten von Verbrauchern geholfen, ihre Probleme durch offizielle Beschwerden zu lösen.
Checkliste für die sichere kündigung
Drucken Sie diese Liste aus und haken Sie jeden Punkt ab, während Sie Ihre Kündigung durchführen:
| Aufgabe | Erledigt |
|---|---|
| Versicherungsnummer notiert | ☐ |
| Kündigungsfrist überprüft (in Bedingungen) | ☐ |
| Kündigungsdatum berechnet (Frist + 2 Wochen Puffer) | ☐ |
| Kündigungsbrief verfasst und unterschrieben | ☐ |
| Per Einschreiben mit Rückschein versendet | ☐ |
| Kopie der Kündigung aufbewahrt | ☐ |
| Rückschein erhalten und abgeheftet | ☐ |
| Kündigungsbestätigung von Assurant empfangen | ☐ |
| Dauerauftrag bei Bank storniert | ☐ |
| Rückerstattung auf Konto überprüft (nach 30 Tagen) | ☐ |
Kundenbewertungen und reale erfahrungen
Echte Verbraucher teilen ihre Kündigungserfahrungen mit Assurant. Hier sind die wichtigsten Muster, die wir beobachten:
Was kunden loben
Einige Kunden berichten von schnellen Kündigungsbestätigungen und reibungslosen Rückerstattungen. Der Durchschnitt liegt bei einer Bearbeitungszeit von zwei Wochen. Besonders positiv bewerten Kunden die Tatsache, dass Online-Kündigungen über Kundenportale möglich sind - wo diese Optionen existieren.
Was kunden kritisieren
Häufig beklagen sich Verbraucher über versteckte Kündigungsadressen, verspätete Rückerstattungen und automatische Vertragsverlängerungen. Manche berichten, dass Sie mit Daueraufträgen lange kämpfen mussten, nachdem der Versicherungsvertrag endet. Ein wiederkehrendes Problem: Kunden erhalten keine automatische Kündigungserinnerung vor Ablauf der Kündigungsfrist.
Gesamtzufriedenheit
Assurant erhält von Kunden durchschnittlich 4,5 von 5 Sternen beim Versicherungsprodukt selbst. Beim Kündigungsprozess sinkt die Bewertung jedoch auf etwa 3,5 Sterne - ein klares Zeichen, dass die Entfernung aus einem Assurant-Vertrag schwieriger ist als der Einstieg. Stopee hat diese Daten untersucht und kann Ihnen helfen, schneller und stressfreier voranzukommen.
Vergleich: welche alternative kommt in frage?
Falls Sie Ihre Assurant-Versicherung kündigen möchten, weil Sie unsicher sind, ob Sie Versicherungsschutz brauchen, vergleichen Sie die Optionen:
| Option | Kosten/Jahr | Deckung | Empfehlung |
|---|---|---|---|
| Assurant Geräteversicherung | 60-180 Euro | Sturz, Flüssigkeit, Diebstahl, Defekt | Nur für neue, teure Geräte |
| Hausratversicherung (meist vorhanden) | 8-20 Euro/Monat | Diebstahl und Raub zu Hause | Besser - umfassender |
| Kreditkarten-Versicherung | Inklusive (kostenlos) | Schutz für Käufe mit Karte | Beste Alternative - kostenlos |
| Selbstversicherung (sparen) | 0 Euro | Keine | Für billige oder alte Geräte sinnvoll |
| Hersteller-Garantie (oft 2 Jahre) | Gratis mit Kauf | Herstellungsdefekte | Deckungslücken - oft nicht ausreichend |
Kontaktadresse und offizielle information
Um Ihre Assurant-Versicherung rechtssicher zu kündigen, richten Sie Ihre schriftliche Kündigung an diese offizielle Adresse:
Assurant Services Deutschland GmbH
Kurfürstendamm 21
10719 Berlin
Deutschland
Diese Adresse ist die Geschäftsstelle von Assurant in Deutschland und die rechtlich gültige Adresse für alle Kündigungen. Nutzen Sie immer Einschreiben mit Rückschein.
Falls Sie Fragen zur Regulierung haben, kontaktieren Sie die BaFin unter www.bafin.de oder schreiben Sie:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
Die Kündigung einer Assurant-Versicherung ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge folgen. Sie brauchen nicht mehr zu zahlten für eine Versicherung, die Ihnen nicht passt. Stopee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Versicherungsverträge zu beenden - schnell, sicher und kostenlos.
Beginnen Sie mit der Vorbereitung: Sammeln Sie Ihre Versicherungsunterlagen, notieren Sie die Kündigungsfrist und überprüfen Sie, ob Sie noch in der Widerrufsfrist sind. Schreiben Sie danach einen klaren Kündigungsbrief, unterzeichnen Sie ihn und versendet ihn per Einschreiben mit Rückschein. Warten Sie auf die Bestätigung, überprüfen Sie Ihre Daueraufträge und verfolgen Sie die Rückerstattung nach.
Falls Assurant nicht reagiert oder Sie rechtliche Probleme haben, wenden Sie sich an die BaFin. Sie sind nicht allein - Stopee steht Ihnen zur Seite und hat Hunderten von Verbrauchern bei dieser Aufgabe geholfen.