Verwalten DVAG

DVAG kündigen: so beendest du deine vermögensberatung richtig

Über DVAG und das geschäftsmodell verstehen

Die Deutsche Vermögensberatung AG, kurz DVAG, ist Europas größte unabhängige Finanzberatungsgesellschaft und wurde 1975 gegründet. Mit Sitz in Frankfurt am Main beschäftigt das Unternehmen über 5.000 Mitarbeiter und arbeitet mit mehr als 30.000 freiberuflichen Vermögensberatern zusammen. Das Unternehmen vermittelt Finanzprodukte wie Versicherungen, Investmentfonds, Baufinanzierungen und Altersvorsorgelösungen über ein Netzwerk von unabhängigen Beratern.

Das Geschäftsmodell der DVAG basiert auf Strukturvertrieb: Selbstständige Vermögensberater beraten dich in allen Finanzfragen und vermitteln Produkte von über 100 Partnerunternehmen aus der Versicherungs- und Finanzbranche. Die Berater arbeiten auf Provisionsbasis und sind rechtlich selbstständig, auch wenn sie unter dem Namen DVAG tätig sind. Dies ist wichtig für deine Kündigung, da es bedeutet, dass deine Verträge möglicherweise bei verschiedenen Produktpartnern liegen, nicht nur bei der DVAG selbst.

Die DVAG folgt dem Prinzip der ganzheitlichen Finanzberatung. Das heißt: Ein Berater analysiert deine gesamte finanzielle Situation und erstellt ein individuelles Konzept, das Vermögensaufbau, Risikoabsicherung und Altersvorsorge abdeckt. Dieser Ansatz unterscheidet sich von Einzelproduktberatungen bei anderen Anbietern.

Rechtliche einordnung und aufsicht

Die DVAG ist eine Aktiengesellschaft und unterliegt der Aufsicht durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Die Vermögensberater sind als Versicherungsvermittler nach § 34d Gewerbeordnung registriert und müssen regelmäßige Qualifizierungen nachweisen. Dies schützt dich als Kunde und gibt dir rechtliche Ansprüche bei Problemen.

Unterschied zwischen DVAG und den produktanbietern

Dies ist ein kritischer Punkt für deine Kündigung: Die DVAG ist nicht der Versicherer oder Emittent deiner Produkte. Das Unternehmen vermittelt nur. Das bedeutet, dass deine Versicherungsverträge, Fonds oder Kreditvereinbarungen tatsächlich bei den Partnerunternehmen (wie Allianz, AXA, verschiedene Fondsgesellschaften) registriert sind. Wenn du einen Vertrag kündigen möchtest, kann es sein, dass du mehrere Kündigungsadressen brauchst.

Welche verträge kannst du über DVAG kündigen?

Bevor du kündigst, musst du wissen, welche Verträge du überhaupt hast und wo sie verwaltet werden.

Direkte DVAG-Verträge und kundenbeziehungen

Du kannst deinen Beratungsvertrag oder deine Kundenbeziehung mit der DVAG selbst kündigen. Das ist eine formale Beziehung und kann mit einer schriftlichen Mitteilung an die Hauptadresse erfolgen. Wenn du sagst "Ich kündige meine DVAG-Beratung", meinen die meisten Menschen diesen Schritt.

Vermittelte versicherungsprodukte

Versicherungen (Krankenversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung, Haftpflicht, Sachversicherungen) sind bei den jeweiligen Versicherungsunternehmen registriert. Du kündigst diese direkt bei den Versicherern, nicht bei der DVAG. Die DVAG ist nur der Vermittler.

Investmentfonds und sparplanangebote

Fonds, fondsgebundene Versicherungen und Sparpläne laufen bei Fondsgesellschaften oder Banken. Um diese zu kündigen, kontaktierst du den Emittenten oder Fondsmanager, nicht die DVAG. Allerdings kann die DVAG dir helfen, die richtigen Kontaktdaten zu finden.

Baufinanzierungen und darlehen

Wenn die DVAG dir bei einer Baufinanzierung vermittelt hat, wird der Kredit von einer Bank oder Bausparkasse verwaltet. Die Kündigung oder Umschuldung erfolgt mit dieser Finanzinstitution.

Deine kündigungsrechte nach deutschem recht

Deutsches Recht schützt dich als Verbraucher umfassend, wenn du Verträge mit der DVAG oder über die DVAG vermittelten Produkten kündigen möchtest.

Kündigungsfristen und widerrufsrecht

Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) gelten Kündigungsfristen je nach Vertragstyp. Für Versicherungsverträge sieht § 188 BGB eine Kündigungsfrist von vier Wochen zum Schluss eines Versicherungsjahres vor, es sei denn, dein Vertrag regelt etwas anderes. Manche Verträge können früher gekündigt werden. Überprüfe die genauen Bedingungen in deinen Vertragsdokumenten.

Wichtig: Du hast auch ein Widerrufsrecht. Nach § 312g BGB hast du bei Fernabsatzverträgen normalerweise 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen, nachdem du ihn geschlossen hast. Dies gilt auch für Versicherungen und Finanzprodukte, die über DVAG-Berater vermittelt wurden. Ein Widerrufsrecht ist stärker als eine normale Kündigung, weil es den Vertrag aus dem Nichts rückgängig macht.

Schutz durch die BaFin und deine beschwerdewege

Wenn die DVAG oder ein Produktanbieter deine Kündigung ablehnt oder nicht ordnungsgemäß bearbeitet, kannst du dich bei der BaFin beschweren. Die Behörde wird dann tätig und kann das Unternehmen zur Erfüllung deiner Rechte auffordern. Dies ist ein mächtiges Werkzeug, das dir völlig kostenlos zur Verfügung steht.

Verbraucherschutz und transparenzanforderungen

Die DVAG muss dir vor und während der Vermittlung vollständige Transparenz bieten. Das bedeutet, dass du genau wissen musst, welche Provisionen die Berater erhalten, welche Alternativen es gibt und welche Risiken mit deinen Produkten verbunden sind. Wenn der Berater dir diese Informationen vorenthalten hat, hast du möglicherweise Schadensersatzansprüche.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen

Hier ist die praktische Anleitung, um deine Verträge mit und über DVAG zu beenden.

Methode 1: schriftliche kündigung der kundenbeziehung zur DVAG

Dies ist die direkteste Methode, um deine Beratungsbeziehung mit der DVAG zu beenden.

1. Sammle deine Vertragsdokumente und schreibe auf, welche Verträge du über DVAG abgeschlossen hast.
   • Überprüfe deine E-Mails und Papierakten auf Bestätigungsschreiben und Vertragsnummern.
   • Notiere die Namen der Produktpartner (z.B. Allianz, AXA, ING).
2. Schreibe einen formalen Kündigungsbrief auf Deutsch. Dieser sollte enthalten:
   • Deine vollständigen Namen und Adresse.
   • Deine Kundennummer oder Geburtsdatum (zur Identifikation).
   • Die klare Aussage: "Ich kündige hiermit meine Kundenbeziehung mit der Deutschen Vermögensberatung AG zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Alternativ: zum [konkretes Datum, z.B. 30.06.2025]."
   • Das aktuelle Datum und deine Unterschrift.
   • Den Hinweis, dass du eine Bestätigung der Kündigung erwartest.
3. Versende den Brief per Einschreiben mit Rückschein an die Hauptadresse:
   • Deutsche Vermögensberatung AG, Reuterweg 51, 60323 Frankfurt am Main.
   • Das Einschreiben ist wichtig als Nachweis, dass du gekündigt hast.
4. Bewahre eine Kopie des Briefes und den Rückschein auf.
   • Diese bilden deinen Nachweis, falls später Fragen entstehen.
5. Erwarte innerhalb von 2-3 Wochen eine Bestätigung der Kündigung.
   • Wenn keine Bestätigung kommt, kontaktiere die DVAG erneut oder eskaliere bei der BaFin.

Methode 2: kündigung einzelner versicherungsverträge

Wenn du nur bestimmte Versicherungen kündigen möchtest, nicht deine ganze Kundenbeziehung.

1. Identificiere den Namen des Versicherers aus deinem Vertrag.
   • Dies ist nicht die DVAG, sondern der tatsächliche Versicherer (z.B. Allianz, AXA, Debeka).
   • Überprüfe die erste Seite deiner Versicherungspolice oder das Bestätigungsschreiben.
2. Suche die Kündigungsadresse des Versicherers online oder rufe an.
   • Die meisten Versicherer geben Kündigungsadressen auf ihrer Website an.
   • Besser: Rufe den Kundenservice an und frage nach der korrekten Kündigungsadresse.
3. Schreibe einen Kündigungsbrief, der dieselben Informationen wie oben enthält.
   • Nenne die Versicherungspolice-Nummer.
   • Gib die Kündigungsfrist an (normalerweise 4 Wochen zum Ende eines Jahres oder eines Versicherungsjahres).
4. Versende per Einschreiben mit Rückschein.
   • Halte den Rückschein als Nachweis.
5. Der Versicherer muss die Kündigung innerhalb von 2 Wochen bestätigen.
   • Wenn nicht, schreibe eine Erinnerung.

Methode 3: kündigung von investmentfonds und sparplänen

Fonds und Sparplanangebote erfordern Kontakt mit dem Emittenten oder der verwaltenden Bank.

1. Finde den Namen der Fondsgesellschaft oder Bank aus deinen Unterlagen.
   • Dies könnte DVAG Invest sein oder eine externe Gesellschaft.
2. Kontaktiere den Kundensupport und erkläre, dass du den Sparplan kündigen möchtest.
   • Manche Pläne können online über ein Kundenportal gekündigt werden.
   • Andere erfordern ein schriftliches Kündigungsformular.
3. Stelle sicher, dass du die exakte ISIN oder Fond-Kennnummer angibst.
   • Diese findest du in deinen Kontoauszügen.
4. Frage nach Ausstiegsgebühren oder Strafzinsen.
   • Manche Fonds erfordern eine bestimmte Haltedauer oder haben Ausstiegskosten.
   • Es kann wirtschaftlich sinnvoll sein zu warten, bis die Haltedauer endet.
5. Erhalte eine schriftliche Bestätigung der Kündigung mit Auszahlungsdatum.
   • Die Gelder sollten auf dein Referenzkonto ausbezahlt werden.

Methode 4: kontakt mit deinem DVAG-Berater

Pro tip: In vielen Fällen kann dein DVAG-Berater dir helfen, die Kündigungen bei den Produktanbietern einzureichen. Das macht es einfacher, aber achte darauf, dass es schriftlich erfolgt.

1. Kontaktiere deinen persönlichen Berater telefonisch oder per E-Mail.
   • Teile mit, dass du kündigen möchtest.
   • Frage, ob der Berater dir dabei helfen kann.
2. Bestehe darauf, dass alle Kündigungsunterlagen dir per E-Mail zugesandt werden.
   • Du benötigst einen schriftlichen Nachweis, nicht nur eine mündliche Zusage.
3. Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor der Berater sie einreicht.
   • Stelle sicher, dass die richtigen Verträge mit den richtigen Daten genannt werden.
4. Bitte um schriftliche Bestätigung, dass die Kündigungen eingereicht wurden.
   • Dies ist dein Schutz für den Fall, dass Probleme entstehen.
5. Verfolge die Kündigung selbst nach, auch wenn der Berater die Unterlagen eingereicht hat.
   • Es liegt am Ende in deiner Verantwortung, zu bestätigen, dass die Kündigung wirksam wird.

Zeitliche abläufe und fristen

Nach deutschem Recht gibt es feste Fristen, die du kennen musst.

Kündigungsfristen für verschiedene vertragstypen

Was passiert nach der kündigung?

Nach Eingang deiner schriftlichen Kündigung sollte der Anbieter (DVAG oder Produktpartner) diese verarbeiten. Der Prozess läuft normalerweise so ab:

1. Deine Kündigung wird registriert und in ein System eingegeben.
2. Der Anbieter bestätigt dir schriftlich den Erhalt und das Kündigungsdatum.
3. Die Kündigung wird zum Kündigungsstichtag wirksam (z.B. zum Ende eines Versicherungsjahres).
4. Ausstehende Guthaben oder Zahlungsansprüche werden bearbeitet.
5. Bei Versicherungen endet der Versicherungsschutz am Kündigungsstichtag 23:59 Uhr.
6. Bei Fonds wird die Position liquidiert und der Erlös ausbezahlt.

Warning: Achte darauf, dass du den Versicherungsschutz nicht durch Lücken gefährdet. Wenn du eine Haftpflichtversicherung kündigst, stelle sicher, dass du bereits eine neue Versicherung hast, bevor die alte endet.

Rückerstattungen und guthaben nach kündigung

Ob und wie viel Geld du zurückbekommst, hängt von deinem Vertrag ab.

Versicherungsrückerstattungen

Bei Kündigungen von Versicherungen wird normalerweise eine Rückerstattung gewährt, wenn du zu viel Prämie bezahlt hast. Dies geschieht, wenn du während eines Versicherungsjahres kündigst. Der Versicherer berechnet die Prämie für den Zeitraum, den du nicht versichert warst, und erstattet die Differenz.

Lebensversicherungen und fondsgebundene Versicherungen können eine Rückkaufswert haben. Dies ist der Wert deines eingezahlten Kapitals abzüglich von Kosten und Gebühren. Der Rückkaufswert wird bei Kündigung ausbezahlt. Die genaue Summe findest du in deinen Versicherungsunterlagen oder kannst sie beim Versicherer anfragen.

Fondsrückerstattungen

Wenn du einen Investmentfonds kündigst, wird dein Geld zum aktuellen Aktienkurs der Fondsanteile berechnet. Dieser kann höher oder niedriger sein als deine ursprüngliche Anlagesumme. DVAG oder der Fondsanbieter überweist dir den Erlös auf dein Referenzkonto, normalerweise innerhalb von 5-10 Geschäftstagen nach Kündigung.

Gebühren und mögliche kosten

Pro tip: Frage vor der Kündigung, ob Ausstiegsgebühren anfallen. Manche Verträge berechnen dir eine Gebühr für vorzeitige Auflösung. Dies kann bei Baufinanzierungen erheblich sein (sogenannte Vorfälligkeitsentschädigung). Kalkuliere diese ein, bevor du kündigst.

Was wenn der anbieter nicht erstattet?

Wenn der Anbieter dir eine fällige Rückerstattung nicht ausbezahlt, schreibe eine Mahnung und setze eine Frist von 14 Tagen. Falls er immer noch nicht zahlt, kannst du eine Beschwerde bei der BaFin einreichen oder rechtliche Schritte in Betracht ziehen.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung nicht richtig verarbeitet wird. Hier sind die typischsten Fehler, die du vermeiden kannst.

Fehler 1: mündliche kündigungen ohne schriftlichen nachweis

Wenn du einem DVAG-Berater mündlich sagst "Ich kündige", hat das keine rechtliche Wirkung. Der Berater kann später behaupten, dass er das nicht gehört hat. Immer schriftlich kündigen - per Brief mit Einschreiben oder per E-Mail mit Lesebestätigung.

Fehler 2: kündigung an die falsche adresse schicken

Wenn du deine Versicherung an die DVAG-Adresse kündigst, der Vertrag aber bei Allianz läuft, wird deine Kündigung dort nicht ankommen. Überprüfe die richtige Kontaktadresse für jeden Produktanbieter separat.

Fehler 3: kündigungsfristen nicht einhalten

Wenn die Frist vier Wochen zum Ende eines Versicherungsjahres ist und du deinen Brief zwei Wochen vor Jahresende schreibst, kann es sein, dass die Kündigung erst ein Jahr später wirksam wird. Rechne die Frist genau aus.

Fehler 4: keine kopie oder keinen nachweis behalten

Behalte eine Kopie deines Kündigungsbriefes und den Rückschein des Einschreibens. Wenn Probleme entstehen, brauchst du den Nachweis, dass du gekündigt hast.

Fehler 5: versicherungsschutz nicht überprüfen

Wenn du eine Haftpflichtversicherung kündigst, bevor du eine neue hast, bist du unversichert. Das kann teuer werden, wenn etwas passiert. Koordiniere deine Kündigungen und neue Versicherungen, damit keine Lücken entstehen.

Fehler 6: annahme, dass eine kündigung automatisch bearbeitet wird

Nach zwei Wochen: Überprüfe den Status. Ruf an und frag, ob die Kündigung eingegangen ist. Viele Anbieter sind nicht effizient, und es hilft, zu prüfen.

Was du nach der kündigung tun solltest

Die Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses. Hier sind die wichtigsten nächsten Schritte.

Bestätigung der kündigung erhalten

Der Anbieter muss dir schriftlich bestätigen, dass die Kündigung wirksam wurde. Dies kann ein Brief oder eine E-Mail sein. Achte auf folgende Informationen in der Bestätigung:

• Das genaue Kündigungsdatum.
• Das Datum, ab dem die Kündigung wirksam wird (z.B. "31.12.2024").
• Informationen über fällige Rückerstattungen.
• Die Vertragsnummer für deine Unterlagen.

Rückerstattungen nachverfol­gen

Wenn Geld fällig ist, überprüfe deinen Kontoauszug in den nächsten 3-4 Wochen. Die Überweisung sollte erfolgen. Wenn nicht, mahne an. Stopee empfiehlt dir, einen Screenshot oder Ausdruck von deinem Kontoauszug zu machen, um zu dokumentieren, wann das Geld ankam (oder nicht ankam).

Verträge sortieren

Sammle alle Bestätigungen, dass deine Verträge gekündigt wurden. Erstelle eine Liste, in der du notierst:

• Produkttyp (z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung).
• Anbieter (z.B. Allianz).
• Kündigungsdatum.
• Datum, ab dem die Kündigung wirksam wird.
• Rückerstattungsbetrag (falls zutreffend).

Diese Liste hilft dir später, wenn Fragen entstehen.

Neue versicherungen oder produkte abschließen

Wenn du Versicherungen oder Finanzprodukte wirklich brauchst, schließe neue ab, bevor die alten enden. Vergleiche Angebote von mehreren Anbietern. Nutze Vergleichsportale wie Stopee, um die besten Konditionen zu finden und zu verstehen, was du wirklich zahlst.

Deine unterlagen organisieren

Behalte alle schriftlichen Kündigungen, Rückscheine und Bestätigungen für mindestens zwei Jahre. Falls später Fragen oder Streitigkeiten entstehen, brauchst du diese als Nachweis.

Checkliste für die kündigung

Nutze diese Checkliste, um sicherzustellen, dass du nichts vergisst.

Fallstricke und warnsignale erkennen

Manche Anbieter versuchen, Kündigungen zu verzögern oder zu erschweren. Erkenne die roten Flaggen.

Der anbieter antwortet nicht auf deine kündigung

Warning: Wenn du kein Bestätigungsschreiben innerhalb von drei Wochen erhältst, ist das verdächtig. Schreibe erneut und behalte die Einschreiben. Wenn es weiterhin nicht antwortet, eskaliere bei der BaFin.

Der anbieter behauptet, die kündigung gelte nicht

Manchmal sagen Anbieter, dass du nicht richtig gekündigt hast oder dass die Kündigung zu spät eingegangen ist. Zeige dein Einschreiben mit Rückschein. Das ist dein Nachweis.

Unerwartete gebühren nach kündigung

Wenn der Anbieter plötzlich Gebühren berechnet, die nicht in deinen Unterlagen standen, stellen Sie das in Frage. Frag nach einer schriftlichen Begründung. Wenn die Gebühr nicht rechtens ist, reklamiere.

Gefälschte oder missbrauchte kündigungen

Falls jemand anderes (z.B. ein Betrüger) einen Vertrag in deinem Namen kündigt, melde das sofort dem Anbieter und zur Polizei. Aber normalerweise ist dies kein Problem bei Verträgen, die du selbst kündigen möchtest.

Vergleich: mit DVAG bleiben oder wechseln?

Bevor du kündigst, könnte es sinnvoll sein zu überprüfen, ob Wechseln wirklich die beste Option ist.

Pro tip: Wenn du nur deine DVAG-Beratung kündigen möchtest, aber deine Verträge behalten willst, kannst du auch nur die Kundenbeziehung zur DVAG beenden. Deine Versicherungen und Fonds laufen dann weiter, ohne dass du sie aktiv verwaltest.

Kontaktinformationen und kündigungsadresse

Nutze diese genaue Adresse für deine Kündigungsschreiben.

Offizielle adresse der DVAG für kündigungen

Deutsche Vermögensberatung AG
Reuterweg 51
60323 Frankfurt am Main
Deutschland

Alternativ kannst du fragen, ob eine E-Mail-Kündigungsadresse existiert, aber schriftliche Kündigung per Post ist am sichersten.

BaFin beschwerde (falls hilfe nötig ist)

Wenn DVAG deine Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet, beschwerde dich bei:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Deutschland
Website: www.bafin.de
Telefon: +49 (0) 228 4108-0

Abschließendes zu deinen kündigungsmöglichkeiten

Die Kündigung einer Beziehung mit DVAG ist vollkommen legitim und ist dein Recht als Verbraucher. Du schuldest dem Anbieter keine Erklärung, warum du kündigen möchtest - solange du die vertraglichen Fristen einhältst.

Das Wichtigste ist, schriftlich zu kündigen, Nachweise zu behalten und die richtigen Kündigungsadressen für jeden Vertrag zu verwenden. Stopee hat diese Anleitung erstellt, um dir bei diesem Prozess zu helfen. Mit den richtigen Schritten und etwas Geduld kannst du deine Verträge problemlos beenden.

Wenn du Fragen zur Kündigung bestimmter Produkte hast oder wenn Anbieter dir Schwierigkeiten bereiten, besuche Stopee.com. Stopee hat bereits Tausenden von Verbrauchern bei Kündigungen geholfen und bietet dir personalisierte Unterstützung. Mit Stopee an deiner Seite wirst du deine Kündigungen schneller, sicherer und stressfreier abwickeln können.