Condiciones de uso
Lee los términos de uso del servicio Stopee
Artículo 1 – Identificación
Editor: Stopee Solutions Limited (C 114787)
Dirección:
Número de IVA: MT3266-6716
Contacto: [email protected]
Sitio web: https://www.stopee.com
Alojamiento: OVHcloud (OVH SAS).
Dirección: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre
Sitio web: https://www.ovhcloud.com
Artículo 2 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (« CGV/CGU ») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la prestación por Stopee de servicios de edición y transmisión de correos digitales certificados, con marca de tiempo y registrados en blockchain, accesibles en más de 180 países, así como servicios de redacción asistida por inteligencia artificial y modelos de cartas prediseñados.
Los Servicios de Stopee se refieren exclusivamente a la transmisión electrónica. Stopee no presta servicios de impresión, franqueo, envío postal físico ni carta certificada en el sentido del Código Postal y de las Comunicaciones Electrónicas.
Artículo 3 – Ámbito geográfico e idiomas
Los Servicios son accesibles en 180 países y están disponibles en 40 idiomas.
En caso de discrepancia en la traducción, prevalece la versión en inglés.
Artículo 4 – Definiciones
- Client : Cliente: cualquier persona física o jurídica que utilice los Servicios.
- Compte : Cuenta: una interfaz segura personal.
- Document : Documento: contenido escrito o subido por el Cliente.
- Fichier : Archivo: versión final validada para impresión y envío.
- Modèle : Plantilla: una plantilla de carta ofrecida por Stopee.
- Offre d'Essai : Oferta de prueba: un período de prueba pagado antes de pasar a una suscripción.
- Opérateur postal : Operador postal: un proveedor de servicios externo responsable de la entrega.
Artículo 5 – Aceptación y modificación
El uso del Sitio implica la aceptación plena y completa de estos T&C.
Stopee puede modificarlos en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Cualquier revisión de precios será notificada 1 mes antes de su entrada en vigor.
El Cliente puede cancelar antes de esta fecha.
Artículo 6 – Descripción de los Servicios
Los Servicios incluyen:
- creación, redacción y personalización de cartas mediante modelos o IA;
- transmisión electrónica del correo al destinatario, acompañada de una marca de tiempo criptográfica que acredita la fecha y hora de envío;
- certificación de cada envío mediante el registro de su huella digital (hash) en una blockchain pública, garantizando la integridad, trazabilidad y carácter no modificable del correo transmitido;
- generación y puesta a disposición del Cliente de un certificado de prueba digital que incluye la marca de tiempo, el hash del documento, el identificador de transacción blockchain y el acuse de recibo al destinatario, en su caso;
- disponibilidad del servicio hacia más de 180 países.
Stopee conserva todos los elementos de prueba (certificados, hashes, marcas de tiempo, registros de envío) durante un período mínimo de doce (12) meses.
Los Servicios ofrecidos por Stopee no constituyen una carta certificada en sentido postal. Se proporcionan como un servicio de entrega certificada electrónica cualificada en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014 (« eIDAS »), de modo que los datos enviados y recibidos se benefician de la presunción establecida por el Artículo 43(2) de ese Reglamento en cuanto a su integridad, el envío por el remitente identificado, la recepción por el destinatario identificado, y la exactitud de la fecha y la hora.
El agente de IA no tiene valor de asesoramiento jurídico. El Cliente sigue siendo el único responsable del contenido de sus cartas.
Artículo 7 – Validación y producción
Cualquier validación de un Archivo por parte del Cliente constituye acuerdo definitivo e inicia la producción.
No es posible ninguna modificación o cancelación después de la validación.
Cualquier error en el contenido, dirección o formato es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Artículo 8 – Transmisión y certificación del correo digital
Los correos se transmiten exclusivamente por vía electrónica. Stopee no realiza impresión, sobre, franqueo ni envío postal.
Cada correo transmitido a través de Stopee está sujeto a:
- una marca de tiempo criptográfica que acredita la fecha y hora exactas de envío;
- la generación de una huella digital única (hash SHA-256) del documento, garantizando su integridad;
- el registro de esta huella en una blockchain pública, confiriendo al envío un carácter no modificable, trazable y verificable por cualquier tercero;
- la puesta a disposición de un certificado de prueba digital que contiene todos estos elementos (marca de tiempo, hash, identificador de transacción blockchain, identidad del remitente, destinatario).
El Cliente puede, en su caso, solicitar la generación de un acuse de recibo electrónico que acredite la puesta a disposición del correo al destinatario.
Los elementos de prueba así constituidos pueden presentarse ante los tribunales, donde se benefician de la presunción que atribuye el Artículo 43(2) del Reglamento eIDAS a un servicio de entrega certificada electrónica cualificada. No confieren al correo el valor jurídico de una carta certificada postal.
La transmisión al destinatario es casi instantánea. Los plazos de consulta o respuesta por parte de este no pueden ser garantizados por Stopee.
Artículo 9 – Tiempos de entrega
Para los principales países (Europa, Norteamérica, Asia y Oriente Medio), el tiempo de entrega promedio observado es de 7 días hábiles.
Para el resto del mundo, los tiempos de entrega pueden ser más largos dependiendo de las redes postales locales.
Estos tiempos son puramente indicativos y no constituyen un compromiso contractual.
Artículo 10 – Prueba y trazabilidad
Las pruebas de envío y recepción son proporcionadas por los operadores postales asociados.
Los datos de seguimiento disponibles en el área de cliente serán vinculantes entre las partes.
Artículo 11 – Cuenta de usuario
La creación de cuenta es obligatoria.
Los datos de acceso son estrictamente personales y confidenciales.
El Cliente se compromete a mantener información precisa y actualizada.
Stopee puede suspender o cerrar una Cuenta en caso de fraude, impago o incumplimiento de contrato.
Artículo 12 – Precios e impuestos
Los precios se indican en euros, o en otras monedas solo a título informativo.
Las suscripciones cubren el acceso a los servicios de software, excluyendo los gastos de franqueo.
Los impuestos se aplican según la ubicación del Cliente (IVA local, OSS de la UE, PDPL de los EAU).
Artículo 13 – Pago
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito a través de Stripe.
Las suscripciones requieren autorización para pagos recurrentes.
En caso de fallo o rechazo, Stopee puede suspender el acceso a la Cuenta.
Artículo 14 – Suscripción, oferta promocional y cancelación
El Cliente puede beneficiarse de una oferta promocional de 48horas al precio de $981 IVA incluido, que le da acceso inmediato y completo a los Servicios de Stopee durante este período.
Al validar su pedido, el Cliente acepta expresamente e irrevocablemente las siguientes condiciones:
"Acepto la oferta promocional de 48horas a $981 y autorizo el cargo automático de $53.410 al final de las 48horas por el primer mes obligatorio, y luego $53.410 al mes en adelante, sin compromiso de duración y cancelable en cualquier momento."
Después del período de prueba de 48horas, al Cliente se le cobra automáticamente $53.410 IVA incluido por el primer mes obligatorio de suscripción.
El importe mínimo cobrado por cualquier suscripción, incluso si se cancela durante la oferta promocional de 48horas, es de $54.391 IVA incluido ($981 + $53.410).
La suscripción se renueva automáticamente cada mes a $53.410 IVA incluido, sin compromiso de duración.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta personal.
La cancelación se hace efectiva al final del primer mes completo de suscripción, es decir, un período total mínimo de un (1) mes y cuarenta y ocho (48) horas desde la suscripción inicial.
Cualquier período iniciado sigue siendo debido en su totalidad. No se realizará ningún reembolso por los importes ya cobrados o por los servicios prestados (impresión, franqueo, generación de documentos o transmisión de correo).
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Consumidores de la UE/EEE
El Cliente reconoce expresamente, antes de cualquier validación de pedido, que desea que el servicio se ejecute inmediatamente tras la validación de su suscripción, sin esperar a que expire el período legal de catorce (14) días previsto en el Artículo L.221-18 del Código de Consumo.
Al marcar la casilla prevista para este fin en el pago, el Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a su derecho de desistimiento, de conformidad con el Artículo L.221-25 del Código de Consumo, para obtener acceso inmediato al servicio.
Como los servicios de impresión, franqueo o generación de documentos por inteligencia artificial se ejecutan completamente tras la validación del archivo, no se puede solicitar ningún reembolso parcial o total después de esta validación.
Profesionales
No se aplica ningún derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Obligaciones del cliente
El Cliente garantiza la conformidad del contenido y las direcciones de envío.
Se compromete a cumplir con las leyes aplicables, especialmente en lo que respecta a los datos personales y las comunicaciones.
Cualquier rechazo de entrega o devolución debido a una dirección incorrecta sigue siendo responsabilidad del Cliente.
Artículo 17 – Disponibilidad
El Sitio es accesible 24/7 excepto por mantenimiento, incidentes técnicos o fuerza mayor.
Stopee se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso sin previo aviso ni compensación.
Artículo 18 – Entrega y responsabilidad postal
Stopee confía el correo a operadores postales nacionales o internacionales.
La entrega y distribución son responsabilidad exclusiva de estos operadores.
Cualquier compensación está limitada a la otorgada por estos operadores.
Artículo 19 – Garantías y limitaciones
Los servicios se proporcionan "tal cual".
No se da ninguna garantía de cumplimiento legal, integridad o rendimiento.
La responsabilidad total de Stopee está limitada al importe pagado por el Cliente en los últimos 12 meses o €100 como mínimo.
Se excluyen las pérdidas indirectas (facturación, reputación, datos).
Artículo 20 – Propiedad intelectual
El Sitio, sus bases de datos, contenido, logos y plantillas están protegidos.
No hay derecho de reproducción, extracción o republicación sin autorización escrita de Stopee.
Licencia personal, intransferible y no comercial de uso.
Artículo 21 – Datos personales
Los datos se tratan según la Política de Privacidad publicada en el Sitio, de conformidad con el RGPD y la PDPL.
Stopee implementa medidas de seguridad apropiadas y conserva los documentos solo durante la duración de la suscripción.
Artículo 22 – Prevención del fraude y sanciones
Stopee aplica controles antifraude y de cumplimiento (KYC/AML).
Cualquier envío ilegal, fraudulento o que viole sanciones internacionales puede ser bloqueado o eliminado sin reembolso.
Artículo 23 – Terminación por incumplimiento
Stopee puede suspender o cerrar la Cuenta del Cliente en caso de fraude, impago, abuso, violación de la ley o de estos T&C.
No se debe ningún reembolso por el período actual.
Artículo 24 – Zonas y plazos indicativos
El correo destinado a Francia, Alemania, España, Italia, Portugal, Bélgica, Suiza, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos, Qatar y Arabia Saudita generalmente se entrega en 7 días hábiles (sin garantía).
Para otros destinos, el tiempo de entrega depende de la red postal local y puede exceder los 15 días.
Estos plazos no constituyen ninguna garantía contractual.
Artículo 25 – Contenido prohibido
El Cliente tiene prohibido transmitir o enviar:
- cualquier contenido ilegal, difamatorio, obsceno, odioso o discriminatorio;
- documentos fraudulentos, falsificados o falsificados;
- mensajes comerciales no solicitados (spam);
- información confidencial o personal de terceros sin autorización;
- cualquier envío que viole embargos o sanciones internacionales. El incumplimiento de esta cláusula resulta en la suspensión inmediata de la Cuenta.
Artículo 26 – Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos.
Cualquier disputa queda bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta, excepto por cualquier disposición obligatoria aplicable a los consumidores.