Gérer Linkedin Learning

Comment annuler LinkedIn learning au québec : guide complet de résiliation 2024

Qu'est-ce que LinkedIn learning et pourquoi vous pourriez vouloir résilier

LinkedIn Learning est la plateforme d'apprentissage en ligne mondiale créée après la fusion de Lynda.com (fondée en 1995) avec les ressources de LinkedIn. Depuis 2016, Microsoft contrôle le service à travers sa division LinkedIn. Vous accédez à un catalogue complet de cours vidéo en développement logiciel, gestion, design et productivité professionnelle, avec suivi de vos progrès et intégration directe à votre profil professionnel.

Si vous êtes au Québec et abonné à LinkedIn Learning, vous payez en dollars canadiens pour un accès illimité aux vidéos de formation. Cependant, les raisons de résilier sont nombreuses : vous avez terminé vos objectifs de formation, les cours ne correspondent plus à vos besoins, ou vous trouvez simplement que l'abonnement ne justifie plus son coût. Stopee reconnaît que l'apprentissage en ligne ne convient pas à tous les budgets ou à tous les styles d'apprentissage, et nous sommes ici pour vous aider à annuler simplement et sans complications.

Le contexte de LinkedIn learning au québec

LinkedIn Learning fonctionne mondialement depuis son siège social à Carpinteria, en Californie. Au Québec, le service vous est offert en français conformément à la Loi 96 sur la langue française, qui renforce les exigences de service en français pour les résidents du Québec. Vous pouvez accéder à l'interface en français et recevoir du support dans votre langue officielle. Stopee insiste sur le fait que vos droits de consommateur québécois s'appliquent intégralement, peu importe que le fournisseur soit situé aux États-Unis.

Modèle d'abonnement et structure tarifaire

LinkedIn Learning fonctionne exclusivement sur un modèle d'abonnement récurrent. Vous choisissez entre un plan mensuel ou un plan annuel, avec un prélèvement automatique sur votre méthode de paiement à chaque cycle de facturation. Comprendre cette structure est essentiel avant de résilier, car elle détermine quand votre accès s'arrête et si vous avez droit à un remboursement.

Tarification actuelle de LinkedIn learning au canada

Voici les tarifs publics affichés pour les abonnés individuels au Canada en 2024 :

Ces tarifs sont mis à jour régulièrement par LinkedIn Learning. Si vous avez souscrit à un plan promotionnel ou reçu une offre de bienvenue, votre tarif peut différer. Stopee vous recommande de vérifier votre facture la plus récente pour confirmer exactement ce que vous payez chaque mois.

Vos droits de consommateur et la loi sur la protection du consommateur

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur vous offre des protections légales fondamentales, même pour les services numériques offerts par des entreprises américaines comme LinkedIn Learning.

Droits spécifiques au contrat d'abonnement

La Loi sur la protection du consommateur exige que tout contrat d'abonnement récurrent soit clair quant aux conditions de résiliation, à la fréquence de facturation et au montant prélevé. Vous avez le droit de :

• Recevoir une confirmation écrite de votre abonnement et de ses conditions
• Connaître précisément la date de votre prochaine facturation
• Résilier votre abonnement à tout moment sans pénalité
• Demander un remboursement si vous n'avez pas reçu le service promis
• Contester les prélèvements non autorisés auprès de votre institution financière

Important : LinkedIn Learning ne peut pas vous imposer de frais d'annulation ou exiger une justification pour résilier. Toute tentative de vous facturer après votre résiliation est illégale au Québec.

Recours si LinkedIn learning refuse de résilier

Si LinkedIn Learning refuse de traiter votre demande de résiliation ou continue de vous facturer après que vous ayez annulé, vous pouvez porter plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec. L'OPC est l'autorité provinciale responsable d'appliquer la Loi sur la protection du consommateur et peut intervenir directement auprès du fournisseur. Stopee encourage tous les consommateurs québécois à connaître cette ressource, car elle est gratuite et puissante.

Méthodes de résiliation de LinkedIn learning

Vous avez plusieurs options pour annuler votre abonnement LinkedIn Learning, chacune avec des niveaux de documentation et de protection différents.

Méthode 1 : résiliation via le compte en ligne (la plus rapide)

La méthode la plus directe est de résilier directement depuis votre compte LinkedIn. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte LinkedIn avec vos identifiants
   • Ouvrez www.linkedin.com dans votre navigateur
   • Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite
2. Accédez à la section des paramètres de paiement
   • Sélectionnez "Paramètres et sécurité" dans le menu déroulant
   • Cliquez sur l'onglet "Compte"
   • Cherchez la section "Abonnements et services payants" ou "Mes abonnements"
3. Trouvez votre abonnement LinkedIn Learning
   • Vous verrez la liste de tous vos abonnements actifs
   • Repérez "LinkedIn Learning" dans la liste
   • Notez la date de votre prochaine facturation affichée à côté
4. Cliquez sur le bouton "Gérer" ou "Modifier"
   • Une fenêtre d'options d'abonnement s'affichera
   • Cherchez l'option "Annuler l'abonnement" ou "Mettre fin à l'abonnement"
5. Confirmez votre résiliation
   • LinkedIn vous demandera peut-être pourquoi vous annulez; vous pouvez sauter cette étape ou fournir un commentaire
   • Cliquez sur "Confirmer l'annulation" ou "Oui, annuler"
6. Sauvegardez la confirmation
   • Prenez une capture d'écran de la page de confirmation qui indique "Votre abonnement a été annulé"
   • Notez la date et l'heure de l'annulation
   • Vérifiez votre boîte de courriels pour recevoir une confirmation officielle de LinkedIn

Pro tip : cette méthode prend généralement moins de cinq minutes et vous accorde un accès jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Stopee recommande cette approche si vous avez des identifiants de connexion fonctionnels et que vous faites confiance à LinkedIn pour traiter votre demande correctement.

Méthode 2 : résiliation par courrier recommandé (la plus sûre sur le plan juridique)

Si vous voulez une preuve incontestable d'envoi et de réception, ou si LinkedIn refuse de traiter votre demande en ligne, envoyez un courrier recommandé à l'adresse officielle.

1. Préparez les documents de preuve
   • Imprimez votre facture la plus récente de LinkedIn Learning
   • Notez votre numéro de compte client ou l'adresse e-mail associée au compte
   • Prenez des captures d'écran de votre page "Mon compte" montrant votre plan actif
2. Rédigez une lettre claire et formelle
   • Indiquez votre nom complet et l'adresse de votre domicile au Québec
   • Spécifiez "Demande de résiliation d'abonnement LinkedIn Learning"
   • Fournissez votre adresse e-mail LinkedIn et votre numéro de compte
   • Écrivez : "Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement LinkedIn Learning, y compris l'interruption de tous les prélèvements futurs"
   • Datez et signez la lettre
3. Joignez des copies de preuves
   • Photocopiez votre facture la plus récente
   • Inclure les captures d'écran de votre compte
4. Envoyez le courrier recommandé avec accusé de réception
   • Visitez un bureau de Postes Canada
   • Demandez un service de courrier recommandé avec numéro de suivi
   • Adressez le courrier à : LinkedIn Learning, 6410 Via Real, Carpinteria, CA 93013, États-Unis
   • Conservez le reçu du courrier recommandé et le numéro de suivi
5. Attendez l'accusé de réception
   • Vous recevrez une notification une fois que le destinataire a signé le courrier
   • Archivez cette preuve dans vos dossiers
6. Vérifiez que votre compte a été résilié
   • Attendez 3 à 5 jours ouvrables après la signature
   • Connectez-vous à votre compte LinkedIn et confirmez que l'abonnement à LinkedIn Learning n'est plus actif
   • Vérifiez que votre compte a été résilié sur la page d'accueil de LinkedIn Learning

Warning : l'envoi par courrier recommandé aux États-Unis peut prendre 10 à 14 jours. Planifiez votre annulation bien avant la date de facturation suivante si vous voulez éviter un prélèvement supplémentaire. Pro tip : si vous appréhendez une facturation imminente, combinez cette méthode avec un appel à votre banque pour contester le prélèvement si nécessaire.

Méthode 3 : résiliation par téléphone ou chat en direct

Vous pouvez également contacter le support de LinkedIn Learning directement, bien que cette approche offre moins de documentation qu'un courrier recommandé.

1. Visitez le centre d'aide de LinkedIn Learning
   • Allez sur www.linkedin.com/learning/help
   • Cherchez l'option "Contactez-nous" ou "Parlez à un agent"
2. Choisissez votre mode de communication
   • Le chat en direct est généralement plus rapide et laisse une trace écrite
   • Une conversation téléphonique offre une explication plus personnalisée
   • Demandez le service en français si vous préférez
3. Expliquez clairement votre demande
   • Dites : "Je veux annuler mon abonnement LinkedIn Learning dès maintenant"
   • Fournissez votre numéro de compte et votre adresse e-mail
   • Confirmez que vous comprenez que votre accès s'arrêtera à la fin du cycle de facturation actuel
4. Demandez une confirmation écrite
   • Demandez à l'agent de vous envoyer un courriel de confirmation
   • Conservez cet e-mail comme preuve
   • Prenez une capture d'écran de la conversation si possible

Stopee note que cette méthode laisse une trace, mais moins solide qu'un courrier recommandé. Utilisez-la si vous avez besoin d'une explication immédiate, mais complétez-la avec une capture d'écran ou une confirmation écrite.

Calendrier et délais de résiliation

Comprendre les délais est crucial pour éviter des frais surprises.

Quand votre accès s'arrête après résiliation

Une fois que vous résiliez votre abonnement LinkedIn Learning, votre accès continue jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Si vous êtes abonné au plan mensuel et que vous résiliez le 10 du mois alors que votre date de facturation est le 15, vous gardez l'accès jusqu'au 14. Vous ne serez pas facturisé le 15. Important : résiliez avant votre date de facturation pour éviter un prélèvement indésirable.

Délai de traitement de votre résiliation

Selon la méthode utilisée :

• En ligne via LinkedIn : résiliation effective immédiatement; l'accès continue jusqu'à la fin du cycle
• Courrier recommandé : 5 à 10 jours ouvrables pour que LinkedIn reçoive et traite votre demande
• Téléphone ou chat : résiliation généralement traitée le jour même; confirmation par e-mail dans les 24 heures

Pro tip : si vous avez encore 3 jours avant votre prochaine facturation, utilisez la méthode en ligne. Si vous avez peu de temps, appelez immédiatement ou utilisez le chat.

Remboursement et crédits après résiliation

Malheureusement, LinkedIn Learning n'offre généralement pas de remboursement proportionnel si vous annulez en milieu de cycle.

Politique de remboursement standard

LinkedIn Learning fonctionne sur un modèle d'abonnement prépayé. Vous payez pour un mois ou un an complets, et une résiliation en milieu de cycle n'entraîne pas de remboursement au prorata. Cependant, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée. Si vous résiliez le 10 d'un plan mensuel facturable le 15, vous perdez les 5 derniers jours, mais aucun remboursement n'est émis pour cette période partielle.

Exceptions et droit de rétractation

Vous avez le droit de demander un remboursement complet dans les cas suivants :

• Vous avez résigné dans les 14 jours suivant votre première facturation (droit de rétractation standard)
• LinkedIn Learning n'a pas fourni le service tel que promis ou s'il était inaccessible
• Vous avez été facturisé après avoir annulé votre abonnement (cela constitue un prélèvement non autorisé)
• Une erreur technique a survenue (par exemple, vous avez été facturisé deux fois le même mois)

Dans ces situations, contactez le support de LinkedIn Learning et demandez un remboursement. Si LinkedIn refuse, vous pouvez contester le prélèvement auprès de votre banque ou institution financière. Stopee recommande toujours de documenter ces conversations et d'escalader à l'OPC si nécessaire.

Erreurs courantes lors de l'annulation

Nous comprenons que la résiliation peut être stressante, surtout quand on ne connaît pas toutes les étapes. Voici ce que les consommateurs font souvent de travers.

Erreur 1 : oublier que l'accès continue jusqu'à la fin du cycle

Beaucoup de gens pensent que leur accès s'arrête immédiatement après l'annulation. C'est faux. Vous pouvez continuer à regarder les cours jusqu'au dernier jour de votre période payée. Si vous avez payé pour un an, vous aurez accès pendant 12 mois complets, même après avoir cliqué sur "Annuler". Ne soyez donc pas alarmé; vous n'avez pas perdu votre accès prématurément.

Erreur 2 : annuler trop tard et être facturisé encore une fois

Si votre date de facturation est le 15 du mois et que vous annulez le 16, vous venez de vous faire facturer pour le mois entier. Vous pouvez encore contacter le support pour contester ce dernier prélèvement, mais il est plus facile de l'éviter. Vérifiez toujours votre date de facturation et annulez avant cette date.

Erreur 3 : ne pas garder de preuve de résiliation

Si LinkedIn affirme plus tard ne pas avoir reçu votre demande d'annulation, vous aurez besoin d'une preuve. Ne comptez pas uniquement sur un e-mail ou une conversation téléphonique. Prenez des captures d'écran, gardez les confirmations de courrier recommandé et archivez tous les e-mails. Stopee insiste sur l'importance des preuves documentées : c'est votre meilleure défense en cas de litige.

Erreur 4 : confondre LinkedIn learning avec un abonnement LinkedIn premium

Certains utilisateurs pensent que LinkedIn Learning est intégré au abonnement LinkedIn Premium. Si vous êtes abonné à LinkedIn Premium (pour voir qui a consulté votre profil, par exemple), vous devez annuler ce dernier séparément de LinkedIn Learning. Vérifiez bien le type d'abonnement que vous annulez pour éviter de garder un service payant que vous ne voulez pas.

Que faire après l'annulation de votre abonnement

Félicitations, vous avez résigné avec succès. Voici ce qui se passe ensuite.

Vérifications post-résiliation essentielles

Après votre résiliation, faites ces vérifications pour assurer une coupure complète :

1. Connectez-vous à votre compte LinkedIn et vérifiez que LinkedIn Learning n'est plus actif
   • Allez à www.linkedin.com/learning
   • Vous devriez voir un message invitant à vous inscrire plutôt que des cours disponibles
2. Vérifiez votre relevé bancaire 3 à 5 jours après votre date de facturation précédente
   • Assurez-vous qu'aucun nouveau prélèvement LinkedIn n'apparaît
   • Si un prélèvement indésirable survient, contactez immédiatement votre banque
3. Consultez votre boîte de courriels pour une confirmation écrite de LinkedIn
   • LinkedIn envoie généralement un e-mail confirmant l'annulation dans les 24 heures
   • Conservez cet e-mail pour vos dossiers
4. Gardez tous les reçus et preuves pendant au moins 12 mois
   • Cela inclut les confirmations d'annulation, les reçus de courrier recommandé et les relevés bancaires
   • Ces documents sont votre protection juridique si un litige survient

Pro tip : si vous songez à vous réabonner plus tard à LinkedIn Learning, attendez au moins 30 jours. Cela évite les problèmes de système avec votre ancien compte et vous permet de recommencer à zéro.

Contester un prélèvement non autorisé après résiliation

Si LinkedIn vous facturise après votre résiliation, agissez immédiatement.

1. Contactez votre banque ou institution financière
   • Appelez le numéro au dos de votre carte de crédit ou de débit
   • Demandez à contester le prélèvement comme "non autorisé" ou "service non rendu"
   • Fournissez votre numéro de confirmation d'annulation si vous l'avez
2. Préparez votre documentation
   • Votre confirmation de résiliation de LinkedIn Learning
   • Le reçu du courrier recommandé (si vous l'avez envoyé)
   • Votre relevé bancaire montrant la charge non autorisée
   • Tout e-mail de LinkedIn confirmant l'annulation
3. Contactez LinkedIn directement en écrivant
   • Expliquez que vous avez résilié et que vous avez été facturisé par erreur
   • Demandez un remboursement dans les 5 jours ouvrables
   • Mettez en copie conforme votre confirmation écrite de résiliation
4. Si LinkedIn refuse, escaladez auprès de l'OPC
   • L'Office de la protection du consommateur peut intervenir pour prélèvements frauduleux
   • Déposez une plainte officielle en ligne sur www.opc.gouv.qc.ca

Stopee a aidé des milliers de consommateurs québécois à récupérer des remboursements après des facturations non autorisées. Vous n'êtes pas seul, et il existe des recours juridiques.

Checklist complète de résiliation

Utilisez cette checklist pour vous assurer que vous avez terminé tous les étapes de résiliation :

Quand garder votre abonnement vs quand annuler

Avant de vous engager à annuler, évaluez si LinkedIn Learning répond vraiment à vos besoins.

Stopee comprend que le coût-bénéfice de tout abonnement est personnel. Il n'y a pas de mauvaise décision si elle correspond à votre situation actuelle.

Informations de contact et adresse de résiliation

Pour les résiliations par courrier recommandé ou pour les escalades de service, utilisez les adresses et contacts suivants :

Adresse officielle de LinkedIn learning pour la correspondance

LinkedIn Learning (LinkedIn Corporation)
6410 Via Real
Carpinteria, CA 93013
États-Unis

Support en direct et en ligne

• Centre d'aide : www.linkedin.com/learning/help (français disponible)
• Chat en direct : disponible via le centre d'aide; demandez le service en français
• Appels téléphoniques : consultez le centre d'aide pour les numéros de région spécifiques au Canada

Escalade auprès de l'Office de la protection du consommateur

Si LinkedIn refuse de traiter votre résiliation ou continue de vous facturer sans autorisation :

Office de la protection du consommateur du Québec
400, boulevard Jean-Lesage
Québec, QC G1K 8W1
Téléphone : 1-888-672-2556
Site web : www.opc.gouv.qc.ca
Service gratuit et impartial

L'OPC peut intervenir directement auprès de LinkedIn Learning pour forcer le respect de vos droits de consommateur. Stopee recommande cette escalade si vous avez essayé tous les autres recours sans succès.

Conclusion : vous avez le pouvoir de résilier

Annuler un abonnement peut sembler intimidant, particulièrement quand le fournisseur est situé aux États-Unis. Cependant, vos droits de consommateur au Québec sont solides et protégés par la loi. LinkedIn Learning ne peut pas vous retenir prisonnier d'un abonnement que vous ne voulez plus.

Que vous choisissiez la résiliation en ligne rapide, la méthode sécurisée du courrier recommandé ou le support téléphonique, vous avez plusieurs chemins vers la liberté. Documentez chaque étape, vérifiez les prélèvements futurs et n'hésitez pas à escalader auprès de l'OPC si LinkedIn refuse de coopérer.

Stopee a aidé des milliers de consommateurs à annuler LinkedIn Learning et d'autres abonnements numériques sans stress. Nous savons que chaque personne a des raisons légitimes de résilier, et il n'y a aucune honte à changer d'avis. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, consultez Stopee.com, où nos guides détaillés couvrent les processus de résiliation pour plus de 500 services. Votre liberté financière commence aujourd'hui.