Gérer Total Adblock

Comment annuler total adblock au québec et récupérer votre contrôle

Qu'est-ce que total adblock et pourquoi vous pourriez vouloir l'annuler

Total Adblock est un bloqueur de publicités par abonnement développé par Protected.net Group Limited, accessible au Québec via App Store, Google Play et son site web. Le service offre des filtres pour éliminer les pop-ups et les annonces intrusives, avec renouvellement automatique mensuel ou annuel. Si vous vous demandez comment annuler cet abonnement, Stopee est là pour vous guider à travers chaque étape.

Le modèle d'abonnement et les coûts au canada

Total Adblock fonctionne selon un modèle de facturation récurrente. Vous payez soit 9,99 $ CAD par mois, soit 59,90 $ CAD par année, selon le forfait choisi. Cette structure signifie que votre carte de crédit se fait facturer automatiquement à chaque date anniversaire, sauf si vous résiliez avant.

Qui devrière annuler et quand

Vous devrière annuler Total Adblock si vous trouvez qu'il ralentit votre appareil, si vous préférez un autre bloqueur de publicités, ou si vous avez simplement décidé que le service ne vous convient plus. Le moment idéal pour annuler est avant votre prochaine date de facturation, ce qui vous permet d'éviter une charge supplémentaire.

Vos droits comme consommateur au québec

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur vous accorde des droits fondamentaux lorsque vous résiliez un contrat d'abonnement. Stopee vous encourage à connaître ces protections pour les faire respecter.

La protection contre le renouvellement automatique

Selon la Loi sur la protection du consommateur, les entreprises doivent obtenir votre consentement explicite avant de renouveler un abonnement de manière automatique. En Québec, vous avez le droit de résiler sans pénalité et sans donner de raison, pourvu que vous le fassiez avant la date de renouvellement.

Votre droit au remboursement

Si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre achat initial, vous avez généralement le droit à un remboursement complet. Après cette période, un remboursement au prorata est souvent possible si vous annulez avant une nouvelle facturation. Conservez toujours votre reçu original pour appuyer votre demande.

Les méthodes d'annulation disponibles pour total adblock

Total Adblock offre plusieurs chemins pour annuler votre abonnement, mais chacun a ses avantages et ses pièges. Stopee vous détaille les trois approches principales pour vous aider à choisir la plus sûre.

Annulation via l'App store (pour les utilisateurs iOS)

Si vous avez souscrit Total Adblock sur iPhone ou iPad, l'App Store vous offre une méthode technique directe. Cette approche interrompt les futurs prélèvements, mais elle laisse peu de trace écrite de votre demande.

Annulation via google play (pour les utilisateurs android)

Les utilisateurs Android peuvent gérer leur abonnement directement dans Google Play. Comme avec l'App Store, cette méthode arrête les renouvellements, mais elle ne constitue pas une preuve juridique solide en cas de litige.

Annulation par courrier recommandé (la méthode la plus sûre)

Envoyer un courrier recommandé à Protected.net Group Limited demeure la technique la plus protectrice légalement. Elle crée une trace écrite incontestable de votre demande et respecte les exigences de la Loi sur la protection du consommateur.

Comment annuler via l'App store étape par étape

Voici la procédure complète pour interrompre votre abonnement Total Adblock depuis votre iPhone ou iPad.

1. Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil iOS.
   • Cherchez l'icône grise avec des engrenages sur votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran Réglages.
   • Vous verrez votre compte Apple ID, vos appareils, et autres informations de compte.
3. Sélectionnez Abonnements (ou ID Apple, puis Abonnements).
   • Cet onglet affiche tous vos abonnements actifs liés à votre compte.
4. Trouvez et appuyez sur Total Adblock dans la liste.
   • Vous verrez la date de votre prochain renouvellement et vos options de gestion.
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran.
   • L'App Store vous demandera de confirmer votre décision et pourrait vous proposer des options de réduction.
6. Confirmez l'annulation en appuyant à nouveau si vous êtes certain.
   • Votre accès se terminera à la fin de votre période payée actuelle, pas immédiatement.

Pro tip: Prenez une capture d'écran de la page de confirmation pour garder une preuve de votre annulation, au cas où un frais inattendu apparaîtrait plus tard sur votre relevé bancaire.

Warning: Annuler via l'App Store arrête seulement les futurs renouvellements. Si vous êtes toujours au cours d'une période payée, le service continue jusqu'à la fin de cette période.

Comment annuler via google play étape par étape

Si vous utilisez Android et avez acheté Total Adblock sur Google Play, suivez cette procédure pour résiler votre abonnement.

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou tablette Android.
   • Cherchez l'icône de sachet colorée sur votre écran d'accueil ou dans votre gestionnaire d'applications.
2. Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.
   • Vous verrez un menu avec des options de compte et de paiements.
3. Sélectionnez Paiements et abonnements.
   • Cette section centralise tous vos achats et abonnements Google.
4. Appuyez sur Abonnements.
   • Vous verrez une liste de tous vos abonnements actifs.
5. Trouvez Total Adblock et appuyez dessus.
   • Vous accédez à la page de gestion de cet abonnement spécifique.
6. Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas.
   • Google Play vous demandera de confirmer et pourrait vous proposer des offres spéciales pour rester abonné.

Pro tip: Tout comme avec l'App Store, documentez votre annulation avec une capture d'écran de la page de confirmation finale.

Warning: Google Play fournit une interruption technique, mais elle ne remplace pas une demande formelle auprès de Protected.net Group Limited pour une protection juridique maximale.

Annulation par courrier recommandé (la méthode juridiquement sûre)

Pour une protection totale et une trace écrite incontestable, Stopee recommande vivement d'envoyer un courrier recommandé. Cette méthode respecte pleinement vos droits sous la Loi sur la protection du consommateur.

Rédiger votre lettre de résiliation

Votre courrier doit contenir votre nom complet, votre adresse email associée au compte, votre date de naissance ou votre numéro de client (si vous le connaissez), et une demande claire : « Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement Total Adblock ». Incluez la date du courrier et signez-le de votre main.

Où envoyer votre courrier

Adressez votre courrier recommandé à l'adresse enregistrée de Protected.net Group Limited (la maison mère de Total Adblock) : Larch House, Parklands Business Park, Denmead, Hampshire, PO7 6XP, Royaume-Uni. Bien que basée au Royaume-Uni, cette adresse demeure le siège officiel de l'éditeur.

1. Rédigez votre lettre sur papier blanc clair.
   • Utilisez une police lisible et gardez un ton professionnel et courtois.
2. Incluez tous les éléments d'identification mentionnés ci-dessus.
   • Plus vous donnez d'informations correctes, plus vite l'entreprise traitera votre demande.
3. Faites une photocopie de votre courrier avant d'envoyer.
   • Vous aurez besoin de cette copie pour vos dossiers et comme preuve d'envoi.
4. Envoyez le courrier par Postes Canada en service recommandé avec accusé de réception.
   • Demandez un numéro de suivi et un certificat de signature; ces documents valident votre demande.
5. Conservez le numéro de suivi et l'accusé de réception dans un dossier dédié.
   • Vous en aurez besoin si un litige survient ou si une facturation non autorisée continue.

Pro tip: Envoyez également une copie de votre lettre par courrier électronique à support@totaladblock.com (ou l'adresse de support trouvée sur leur site). Cela double votre documentation et accélère souvent le traitement.

Comprendre les délais de remboursement et la période de rétractation

Stopee souligne l'importance de comprendre quand vous avez droit à un remboursement, car cela varie selon le moment de votre annulation.

Remboursement dans les 14 jours (droit de rétractation légal)

Au Québec, vous bénéficiez d'une protection spéciale : le droit de rétracter votre achat dans les 14 jours suivant votre première facturation, sans raison et sans pénalité. Cela signifie que si vous annulez dans ce délai, vous devez recevoir un remboursement complet à votre méthode de paiement originale.

Remboursement au prorata après 14 jours

Après les 14 jours initiaux, vous ne bénéficiez plus du droit de rétractation complet. Toutefois, si vous annulez avant votre prochain renouvellement, certains fournisseurs offrent un remboursement au prorata pour la portion inutilisée de votre abonnement. Par exemple, si vous avez payé pour 3 mois mais n'en utilisez que 1 avant d'annuler, vous pourriez récupérer 2 mois.

Aucun remboursement après renouvellement

Si vous laissez votre abonnement se renouveler automatiquement sans l'annuler à temps, il devient beaucoup plus difficile (mais non impossible) d'obtenir un remboursement. C'est pourquoi annuler avant votre date de facturation est crucial.

Tableau des tarifs et abonnements total adblock

Ce qui se passe après votre annulation

Beaucoup de gens oublient que l'annulation ne signifie pas l'arrêt immédiat du service. Voici ce que vous devez attendre après avoir cliqué sur « Annuler ».

L'accès continue jusqu'à la fin de votre période payée

Après annulation, vous conservez l'accès à Total Adblock jusqu'à la fin du cycle pour lequel vous avez payé. Si vous avez payé le 15 du mois, vous continuez à bloquer les publicités jusqu'au 15 du mois suivant, puis l'accès s'arrête automatiquement.

Vérification que votre compte est bien annulé

Connectez-vous à votre compte Total Adblock quelques jours après annulation pour confirmer que votre statut a changé à « Annulé » ou « Abonnement résilié ». Si vous n'êtes pas sûr, contactez le support directement avec votre numéro de suivi de courrier recommandé.

Arrêt des publicités ciblées et données collectées

Une fois l'accès expiré, Total Adblock arrête la collecte de vos habitudes de navigation liées à ce service. Toutefois, Stopee vous recommande de vérifier vos paramètres de confidentialité sur votre navigateur pour vous assurer qu'aucune autre extension indésirable ne s'accumule.

Erreurs courantes à éviter lors de l'annulation

Nous comprenons que la résiliation d'un abonnement peut être frustrante, surtout quand les processus sont compliqués. Voici les pièges que Stopee voit régulièrement et comment vous les éviter.

Ne pas annuler avant la prochaine date de facturation

L'erreur numéro un : oublier votre date de renouvellement. Vérifiez votre email de confirmation ou votre relevé bancaire pour connaître le jour exact, puis annulez au moins 5 jours avant. Cela vous laisse une marge de sécurité au cas où le traitement prendrait du temps.

Dépendre uniquement de l'App store ou google play

Beaucoup de gens croient que cliquer sur « Annuler » dans l'App Store suffit. Techniquement, cela fonctionne, mais vous avez peu de preuve écrite si un frais apparaît après. Combinez la méthode de l'app avec un courrier recommandé pour une protection maximale.

Jeter votre reçu original

Votre reçu d'achat est votre preuve la plus importante d'abonnement. Conservez-le en image numérique (PDF ou capture d'écran) et une copie papier pendant au moins deux ans, soit la durée des droits de réclamation au Québec.

Ne pas documenter votre annulation

Après annulation, prenez une capture d'écran de votre compte annulé et conservez le numéro de suivi de votre courrier recommandé. Ces documents vous protègent en cas de facturation non autorisée ultérieure.

Tableau comparatif des méthodes d'annulation

Checklist complète pour annuler total adblock

Utilisez cette checklist pour vous assurer que vous avez covert tous les aspects de votre annulation et que vous êtes protégé légalement.

• Trouvez votre date de prochaine facturation dans votre email de confirmation ou votre relevé bancaire.
• Mettez une alarme pour 5 à 7 jours avant cette date.
• Prenez une capture d'écran de votre page d'abonnement actuel avec tous les détails visibles.
• Annulez via l'App Store ou Google Play (selon votre plateforme) et documentez avec une capture d'écran.
• Rédigez une lettre de résiliation claire incluant votre nom complet, email, et demande d'annulation.
• Photocopiez la lettre avant envoi.
• Envoyez par courrier recommandé à l'adresse de Protected.net Group Limited en Royaume-Uni.
• Conservez le numéro de suivi Postes Canada et l'accusé de réception.
• Envoyez aussi une copie par email à support@totaladblock.com.
• Attendez 48 à 72 heures, puis connectez-vous pour vérifier que votre compte affiche « Annulé ».
• Continuez à vérifier votre relevé bancaire pendant 3 mois après l'annulation pour détecter toute facturation en retard.
• Archivez tous les documents (reçus, confirmations, captures d'écran, avis de suivi) pendant 2 ans.

Quand faire appel à l'Office de la protection du consommateur

Si Total Adblock refuse d'honorer votre annulation ou continue de vous facturer après résiliation, Stopee vous encourage à escalader auprès des autorités de protection des consommateurs.

Comment contacter l'OPC du québec

L'Office de la protection du consommateur (OPC) au Québec traite les plaintes en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Vous pouvez déposer une plainte en ligne sur le site opc.gouv.qc.ca, par téléphone au 1-888-672-2556, ou en personne à leur bureau de Montréal ou de Trois-Rivières.

Préparation de votre dossier de plainte

Avant de contacter l'OPC, rassemblez tous vos documents : reçus d'achat, confirmations d'annulation, numéros de suivi de courrier recommandé, captures d'écran, et copies de toute correspondance avec Total Adblock. Plus votre dossier est complet, plus vite l'OPC peut intervenir.

Adresse de contact officielle pour total adblock

Voici l'adresse enregistrée de Protected.net Group Limited, l'éditeur de Total Adblock, où vous devez envoyer votre courrier de résiliation officiel :

Protected.net Group Limited
Larch House
Parklands Business Park
Denmead
Hampshire, PO7 6XP
Royaume-Uni

Pour les demandes urgentes, essayez aussi de joindre le support à support@totaladblock.com. Incluyez toujours votre adresse email de compte et votre numéro de client (si connu) pour accélérer le traitement.

Résumé et prochain pas

Annuler Total Adblock au Québec est simple si vous suivez une approche systématique. Commencez par la méthode de votre plateforme (App Store ou Google Play), puis renforcez votre demande avec un courrier recommandé adressé à Protected.net Group Limited. Conservez tous vos documents et surveillez votre relevé bancaire pendant plusieurs mois après l'annulation.

Stopee a aidé des milliers de consommateurs à naviguer les résiliations d'abonnements avec succès. En appliquant cette stratégie complète et en connaissant vos droits sous la Loi sur la protection du consommateur, vous évitez les facturations involontaires et récupérez le contrôle de vos dépenses. Rendez-vous sur stopee.com pour consulter nos guides de résiliation d'autres services, ou explorez nos ressources sur la protection des consommateurs pour rester informé. Stopee est votre allié pour des annulations sûres, transparentes et légalement protégées.