Mafalda Resende
Ex-mediadora de conflitos de consumo · 8 anos de experiência
Sobre Mafalda Resende
Estive anos num centro de arbitragem a conciliar consumidores e empresas. Vi de tudo: pedidos de cancelamento ignorados, faturas que não param. Hoje uso essa experiência para escrever cartas que evitam o conflito antes de ele começar.