Verwalten Bildplus

Bildplus kündigen: so beenden sie ihr abo ohne versteckte gebühren

Was ist Bildplus und warum schweizer leser es kündigen möchten

Bildplus ist ein digitales Nachrichtenabo der Marke BILD aus dem Hause Axel Springer mit Sitz in Berlin. Sie zahlen nicht für die kostenlosen Standardartikel, sondern für exklusive Inhalte wie Premium-Artikel, Bundesliga-Highlights, das ePaper und Podcast-Zugang. Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen - und genau das führt zu Ärger.

Viele Leser aus der Schweiz merken erst bei der Kündigung, welche Verpflichtung sie eingegangen sind. Besonders anfällig für Überraschungen sind Aktionspreise wie CHF 1.99 pro Monat im ersten Jahr. Danach springt der Preis auf die reguläre Gebühr zurück - und ohne fristgerechte Kündigung wird automatisch verlängert.

Die kosten im überblick

Bildplus bietet verschiedene Abo-Modelle zu unterschiedlichen Preisen. Die folgende Tabelle zeigt die gängigen Tarife, die in CHF abgerechnet werden:

Warum die kündigung schwierig ist

Bildplus ist nicht in der Schweiz ansässig - die Vertragsabwicklung läuft über den deutschen Anbieter in Berlin. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kündigung an einen deutschen Kundendienst richten müssen, nicht an eine Schweizer Stelle. Hinzu kommt: Das Kündigungssystem auf der Webseite ist absichtlich unübersichtlich gestaltet. Der Kündigungsbutton ist zwar vorhanden, aber nicht immer leicht zu finden, und oft werden Ihnen unterwegs Rabatte oder Pausenangebote gezeigt, um Sie zum Bleiben zu bewegen.

Ihre rechte als schweizer konsument bei der Bildplus-Kündigung

Als Schweizer Verbraucher haben Sie gesetzlich verankerte Rechte, auch wenn Sie ein deutsches Abo kündigen. Diese Rechte schützen Sie vor unfairem Verhalten und versteckten Gebühren.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihr wichtigster Schutzschild. Es verbietet Unternehmen, irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken einzusetzen - etwa versteckte Kündigungsbuttons, automatische Verlängerungen ohne klare vorherige Mitteilung oder Gebühren, die ohne explizite Zustimmung eingezogen werden.

Falls Bildplus Sie nach der Kündigung weiterberechnet oder der Zugang nicht endet, können Sie dies als Verstoß gegen das UWG einordnen. Bewahren Sie daher alle Belege auf: Rechnungs-E-Mails, Screenshots des Kontos vor der Kündigung und die Kündigungsbestätigung. Bei Beschwerde können Sie sich an die Schweizer Lauterkeitskommission oder direkt an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons wenden.

Ihr recht auf wiederholung der kündigung

Sollte die erste Kündigung fehlschlagen oder Bildplus behaupten, keine Kündigungsmitteilung erhalten zu haben, haben Sie das Recht, die Kündigung zu wiederholen und zwar auf mehreren Kanälen gleichzeitig: per E-Mail, per Post mit Einschreiben und telefonisch. Dokumentieren Sie jeden Schritt. Stopee empfiehlt, alle Kündigungen zu speichern und Bestätigungsnummern zu notieren.

Die sichere methode: Bildplus online kündigen

Der schnellste Weg zur Kündigung läuft über Ihr Konto auf der Bildplus-Webseite. Folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und verarbeitet wird.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung

1. Melden Sie sich auf bildplusshop.bild.de oder direkt auf bild.de mit Ihren Login-Daten an.
   • Nutzen Sie die E-Mail und das Passwort, mit denen Sie das Abo abgeschlossen haben.
2. Navigieren Sie zum Bereich «Mein Konto» oder «Meine Abos».
   • Dieser Bereich ist normalerweise im oberen rechten Menü zu finden.
   • Falls Sie die Option nicht sehen, klicken Sie auf Ihr Profilsymbol.
3. Suchen Sie nach dem aktiven Bildplus-Abo in Ihrer Aboliste.
   • Sie sehen den Tarif (Bildplus oder Bildplus Premium), die nächste Abrechnung und den Status.
   • Machen Sie einen Screenshot dieses Bereichs - als Beweis für später.
4. Klicken Sie auf die Option «Abo verwalten», «Einstellungen» oder «Mehr» neben dem Abo.
   • Warnung: Verwirren Sie nicht den Button «Abo pausieren» mit «Abo kündigen». Pausieren ist kein Kündigen - das Abo läuft danach wieder.
5. Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Kündigungsantrag stellen».
   • Das System kann Sie jetzt nach Gründen fragen - Sie müssen nicht antworten. Klicken Sie weiter zum nächsten Schritt.
6. Überprüfen Sie das Kündigungsdatum und die Bestätigung.
   • Das Abo endet normalerweise zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
   • Notieren Sie dieses Datum.
7. Bestätigen Sie die Kündigung abschliessend.
   • Sie sehen danach eine Bestätigungsmeldung mit einer Referenznummer.
   • Speichern Sie diese Nummer und einen Screenshot als Nachweis.
8. Überprüfen Sie Ihr Postfach auf eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
   • Diese sollte innerhalb weniger Minuten ankommen.
   • Falls nicht, kontaktieren Sie den Support (siehe Adresse unten).

Pro-Tipp: Öffnen Sie das Konto 1-2 Tage nach der Kündigung erneut und prüfen Sie, ob der Status zu «Gekündigt» oder «Endet am [Datum]» wechselt. Falls noch «Aktiv» angezeigt wird, schreiben Sie sofort eine E-Mail an den Support mit Ihrer Kündigungsreferenznummer.

Alternative: kündigung per E-Mail oder post

Falls die Online-Kündigung fehlschlägt oder Sie nicht in Ihr Konto einloggen können, nutzen Sie den schriftlichen Weg. Dieser ist oft sicherer und hinterlässt eine schriftliche Spur.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Text (auf Deutsch):
   • Betreffzeile: «Kündigung meines Bildplus-Abos»
   • Im Text: Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos, das Abo-Modell (Bildplus oder Bildplus Premium) und Ihr Kündigungsdatum (idealerweise «zum Ende der nächsten Abrechnungsperiode»).
   • Beispieltext: «Hiermit kündige ich mein Bildplus-Abo (Modell: Bildplus, Adresse: [email protected]) zum nächsten möglichen Kündigungstermin. Bitte bestätigen Sie den Empfang und das Kündigungsdatum.»
2. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie die Empfangsbestätigung.
   • Manche E-Mail-Anbieter zeigen eine Lesbestätigung - nutzen Sie diese.
3. Warten Sie auf eine Bestätigung innerhalb von 2-3 Werktagen.
   • Wenn keine Antwort kommt, schreiben Sie ein Einschreiben (siehe nächster Schritt).
4. Falls per Post nötig: Schreiben Sie ein Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse:
   • BILD Service
     Axel Springer SE
     Rungestrasse 20
     10115 Berlin, Deutschland
   • Betreffzeile: «Kündigung des Bildplus-Abos - Einschreiben»
   • Erwähnen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail und die letzte bekannte Abrechnungsperiode.
5. Bewahren Sie den Rückscheinbeleg und eine Kopie des Briefs auf.
   • Das Einschreiben ist der stärkste Beweis für die Kündigung bei späteren Streitigkeiten.

Stopee rät dazu, sowohl die Online-Kündigung als auch ein Folgeschreiben per E-Mail zu nutzen. Redundanz ist hier ein Sicherheitsmerkmal, nicht eine Verschwendung.

Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht - aber jetzt beginnt die Phase, in der Fehler am häufigsten auftreten. Viele Leser berichten, dass sie nach der offiziellen Kündigung weiterhin Gebühren zahlen mussten, weil sie nicht überprüften, ob das Abo wirklich endete.

So überwachen sie die kündigung

Setzen Sie sich unmittelbar nach der Kündigung eine Erinnerung für das Kündigungsdatum plus 3 Tage. An diesem Tag überprüfen Sie:

1. Loggen Sie sich in Ihr Bildplus-Konto ein und prüfen Sie den Status.
   • Der Status sollte jetzt «Gekündigt» oder «Endet am [Datum]» zeigen, nicht mehr «Aktiv».
2. Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Zahlungsmittel.
   • Es sollten keine neuen Abschreibungen für Bildplus erfolgen.
   • Behalten Sie die Abschriften für mindestens 6 Monate.
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Rechnungen oder Mahnungen.
   • Falls eine Rechnung nach dem Kündigungsdatum kommt, besteht ein Problem.
4. Testen Sie den Zugriff am letzten Tag des Abos.
   • Versuchen Sie, sich einzuloggen und auf Premium-Inhalte zuzugreifen.
   • Diese sollten am nächsten Tag nicht mehr verfügbar sein.

Falls Bildplus sie weiterberechnet

Es passiert häufiger, als es sollte: Das Abo wird nicht korrekt beendet, und Gebühren werden weiter eingezogen. Bleiben Sie ruhig und handeln Sie schnell.

1. Schreiben Sie sofort an [email protected] mit dem Betreff «Unberechtigte Belastung nach Kündigungsdatum».
   • Hängen Sie einen Screenshot des Kontoauszugs an (mit der ungewünschten Belastung).
   • Fügen Sie die Kündigungsreferenznummer oder die E-Mail-Bestätigung bei.
   • Fordern Sie die Rückerstattung an und setzen Sie eine Frist von 10 Tagen.
2. Kontaktieren Sie parallel Ihren Zahlungsdienstleister (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).
   • Machen Sie eine Beschwerde über eine unberechtigte Transaktion.
   • Die meisten Zahlungsdienstleister leiten einen Rückforderungsprozess ein.
3. Wenden Sie sich bei Nichtantwort an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons oder die nationale Ombudsstelle.
   • Stopee empfiehlt, alle Briefe per Einschreiben zu versenden, sobald zwei Wochen ohne Antwort verstrichen sind.

Häufige fehler beim kündigen von Bildplus

Viele Schweizer Abonnenten verzeihen sich selbst nicht, weil sie an leicht vermeidbare Fehler fallen. Hier sind die grössten Stolpersteine und wie Sie ihnen ausweichen.

Fehler 1: das abo pausieren statt kündigen

Der häufigste Fehler ist, das Abo zu pausieren, nicht zu kündigen. Eine Pause ist temporär - das Abo läuft danach einfach weiter, und die Gebühren werden wieder eingezogen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf «Abo kündigen» oder «Kündigungsantrag stellen» klicken, nicht auf eine Pausenoption.

Fehler 2: dem Rabatt-Angebot folgen

Kurz bevor das Abo endet, zeigt Bildplus oft ein Retentions-Angebot: «Nur noch 2 Monate für CHF 3.99 statt CHF 7.99!» Falls Sie diesen Button anklicken, wird Ihre Kündigung aufgehoben und das Abo verlängert sich. Klicken Sie konsequent auf «Nein, trotzdem kündigen» oder «Bestätigung» - nicht auf die Rabatt-Angebote.

Fehler 3: keine schriftliche bestätigung speichern

Viele Leser merken erst Wochen später, dass Bildplus immer noch Gebühren einzieht - aber dann haben sie den Kündigungsnachweis gelöscht oder verloren. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung, den Screenshot des Status und die E-Mail in einem Ordner. Notieren Sie auch das genaue Kündigungsdatum.

Fehler 4: bei problemen nicht eskalieren

Falls eine Kündigung per Webseite fehlschlägt, versuchen viele einfach später noch mal - und warten Wochen. Das ist zu passiv. Stopee rät: Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert, schreiben Sie sofort eine E-Mail an den Support. Wenn 3 Tage keine Antwort kommt, folgt das Einschreiben. Warten Sie nicht, bis Sie unerwartet eine Rechnung sehen.

Vergleich mit alternativen: gibt es bessere optionen?

Falls Sie nach der Kündigung von Bildplus einen ähnlichen Service suchen, gibt es deutschsprachige Alternativen. Hier ein Überblick über Konkurrenten mit vergleichbarem Preis und Kündigungsfreundlichkeit:

Falls Sie ein deutsches Nachrichtenmagazin bevorzugen, sind Stern+ und FAZ Plus ähnlich preislich wie Bildplus, bieten aber teilweise einfachere Kündigungsprozesse. Falls Sie ein Schweizer Angebot vorziehen, ist NZZ Plus direkt ansässig und hat transparentere Kündigungsbestimmungen.

Ihr kündigungserfolg mit stopee

Bildplus zu kündigen ist nicht kompliziert - es wird nur kompliziert gemacht. Das System ist absichtlich verwirrend, und die Online-Plattform versteckt den Kündigungsbutton, um Sie zum Bleiben zu bewegen. Mit den Schritten in diesem Leitfaden haben Sie aber alle Werkzeuge in der Hand, um sicher und nachvollziehbar zu künden.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst: Kündigen Sie online in Ihrem Konto, speichern Sie die Bestätigung sofort, überprüfen Sie den Status 3 Tage vor dem Enddatum erneut, und machen Sie notfalls ein Einschreiben nach Berlin. Falls Bildplus Sie danach weiterberechnet, haben Sie dank dieser Dokumentation klare Nachweise für eine Beschwerde bei Ihrer Konsumentenschutzstelle.

Stopee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten dabei geholfen, Abos wie Bildplus erfolgreich zu beenden - ohne versteckte Gebühren und ohne Ärger. Mit unseren verfügbaren Ressourcen auf Stopee.com können Sie auch künftig jedes Abo mit Sicherheit kündigen. Denken Sie dran: Ihr Geld, Ihre Entscheidung, Ihre Kontrolle.

Kontaktadresse für die kündigung von Bildplus

Falls Sie die Online-Kündigung nicht abschliessen können oder Bildplus per Post kontaktieren möchten, nutzen Sie diese offiziellen Adressen:

E-Mail:
[email protected]

Telefonischer Support:
+49 30 58 58 53 39
Montag bis Freitag: 7:00-20:00 Uhr
Samstag und Feiertage: 9:00-18:00 Uhr
(Bitte beachten Sie: Dies ist eine deutsche Nummer; Anrufe aus der Schweiz sind kostenpflichtig.)

Postadresse (für Einschreiben):
BILD Service
Axel Springer SE
Rungestrasse 20
10115 Berlin
Deutschland

Stopee empfiehlt, Einschreiben mit Rückschein zu nutzen, da diese den sichersten Nachweis bieten. Alle Kündigungen sollten auf Deutsch verfasst werden, da Bildplus ein deutsches Unternehmen ist - auch wenn Sie in der Schweiz sind.