Verwalten Weltplus

Weltplus kündigen: ihr weg aus dem deutschsprachigen Nachrichten-Abo

Was ist Weltplus und wem nützt es wirklich?

Weltplus ist das kostenpflichtige Digitalabo der Berliner Nachrichtenmarke WELT. Sie erhalten Zugang zu exklusiven Artikeln, Analysen, Kommentaren und je nach gebuchtem Tarif auch zur ePaper-Ausgabe und zur WELT-App. Das Angebot richtet sich an Leserinnen und Leser, die tiefere journalistische Einblicke zu Politik, Wirtschaft, Kultur und Zeitgeschehen wünschen.

Für Schweizer Abonnenten ist ein wichtiger Punkt gleich zu Anfang klar: Weltplus ist ein deutsches Medienprodukt mit deutschen Geschäftsbedingungen und deutschem Kundenservice. Das klingt zunächst selbstverständlich, führt aber in der Praxis oft zu Verwirrung beim Kündigungsprozess, weil die Fristen und Abläufe deutschen Gesetzen folgen, nicht Schweizer Regelungen.

Wofür sie bei Weltplus bezahlen

Ihr monatlicher oder jährlicher Beitrag berechtigt Sie zu unbegrenztem Zugriff auf Premium-Inhalte auf welt.de. Je nach Tarif erhalten Sie zusätzlich die Welt App, exklusive Newsletter, Zugang zu einer Leser-Community, die ePaper-Ausgabe und ein überwiegend werbefreies Leseerlebnis. Die teuersten Tarife bieten auch spezielle Experten-Pässe zu einzelnen Themenbereichen.

Das Geschäftsmodell folgt dem klassischen Abonnement-Prinzip: Der Vertrag verlängert sich automatisch immer wieder, bis Sie aktiv kündigen. Bei manchen Bundle-Angeboten gibt es zudem eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten, während die meisten Standard-Abos monatlich kündbar sind.

Besonderheiten für schweizer abonnentinnen und abonnenten

Viele Schweizer, die Weltplus abonniert haben, berichten von Unsicherheit: Sie wissen oft nicht genau, ob sie das Abo direkt über welt.de abgeschlossen haben, über den Apple App Store oder über Google Play. Dieser Punkt ist entscheidend, denn Sie müssen über denselben Kanal kündigen, über den Sie auch abonniert haben.

Häufige Beschwerden betreffen weiterlaufende Belastungen nach vermeintlich durchgeführter Kündigung und englischsprachigen Kundenservice, wenn deutsche Support-Mitarbeiter nicht erreichbar sind. Stopee empfiehlt daher, vor jeder Kündigung Screenshots von Ihrem Kontostand, dem nächsten Abrechnungsdatum und dem genauen Abschlusskanal zu erstellen.

Die wichtigsten fakten vor der kündigung

Bevor Sie die Kündigung einreichen, müssen Sie drei zentrale Informationen zusammentragen und überprüfen.

Diese drei punkte müssen sie vor der kündigung klären

Der häufigste Fehler ist, ohne genaue Vorbereitung zu kündigen und dann zu merken, dass noch eine weitere Abrechnungsperiode durchgelaufen ist. Stopee hat daher folgende Checkliste für Sie zusammengestellt:

• Nächstes Abrechnungsdatum festhalten: Loggen Sie sich in Ihr Weltplus-Konto ein und notieren Sie sich das exakte Datum, an dem die nächste automatische Verlängerung stattfindet. Die Kündigung muss mindestens sieben Tage vorher eingehen.
• Abschlusskanal überprüfen: War es welt.de direkt, der Apple App Store oder Google Play? Dies bestimmt, über welchen Weg Sie kündigen müssen.
• Letzte Rechnung oder Kartenbelastung sichern: Speichern Sie einen Screenshot oder ein PDF der letzten Abbuchung mit Datum und Betrag. Dies dient als Nachweis, sollte es später zu Rückfragen kommen.
• Wichtige Inhalte sichern: Falls Sie Artikel in Ihren Favoriten gespeichert haben oder Notizen zu Beiträgen gemacht haben, laden Sie diese herunter oder exportieren Sie sie, bevor Ihr Zugang endet.

Die kündigungsfrist verstehen und richtig berechnen

Bei Weltplus gilt eine Kündigungsfrist von mindestens sieben Tagen vor der nächsten automatischen Verlängerung. Das bedeutet konkret: Erneuert sich Ihr Abo am 15. eines Monats, muss Ihre Kündigung spätestens am 8. dieses Monats eingegangen sein, damit Sie nicht für einen weiteren Monat belastet werden.

Pro tip: Manche Kundinnen und Kunden setzen sich im Kalender eine Erinnerung zwei Wochen vor dem Abrechnungstermin, um sicherzustellen, dass sie genug Puffer haben. So vermeiden Sie Stress und verpasste Fristen.

So kündigen sie Weltplus schritt für schritt

Der Kündigungsprozess unterscheidet sich je nachdem, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben.

Kündigung direkt über ihr Weltplus-Konto (welt.de)

Falls Sie Weltplus direkt auf welt.de gebucht haben, folgen Sie diesem Ablauf:

1. Öffnen Sie welt.de und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol oder wählen Sie „Konto" aus dem Menü.
3. Navigieren Sie zu „Abos" oder „Meine Abos".
4. Suchen Sie Ihren aktiven Weltplus-Tarif heraus und klicken Sie auf „Verwalten" oder „Bearbeiten".
5. Wählen Sie die Option „Abo kündigen" oder „Abo beenden" aus.
   • Stopee warnt: Klicken Sie hier nur einmal. Doppelkicks führen manchmal zu fehlerhaften Anfragen.
   • Lesen Sie alle Hinweistexte, um die genaue letzte Zugriffsdatum zu erkennen.
6. Das System wird Sie nach einem Grund für die Kündigung fragen. Sie können auswählen oder „Sonstiges" anklicken - dies ist optional und beeinflusst nicht Ihre Kündigung.
7. Bestätigen Sie die Kündigung.
   • Sie sollten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm sehen.
   • Speichern oder fotografieren Sie diese Bestätigung ab.
8. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse - Sie sollten innerhalb weniger Minuten eine Kündigungs-Bestätigung erhalten.

Warning: Falls Sie keinen direkten „Kündigen"-Button finden, klicken Sie stattdessen auf „Zahlweise ändern" oder „Abo-Details" und suchen Sie nach einem Link wie „Dieses Abo beenden". Manchmal ist der Button versteckt, um Kündigungen zu erschweren.

Kündigung über den apple app store

Wenn Sie Weltplus über ein iPhone oder iPad über den Apple App Store gebucht haben, kündigen Sie nicht in der Welt-App selbst, sondern direkt in Ihren Apple-Einstellungen:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die „Einstellungen"-App.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple-ID).
3. Wählen Sie „Abos" aus.
4. Suchen Sie das Weltplus-Abo in der Liste und tippen Sie darauf.
5. Wählen Sie „Abo kündigen".
   • Apple zeigt Ihnen sofort an, bis zu welchem Datum Sie noch Zugang haben.
   • Sie können das Abo sofort oder am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode beenden.
6. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
7. Sie erhalten eine E-Mail von Apple mit der Kündigungsbestätigung.

Pro tip: Apple behandelt App-Abos strengSTER als direkte Web-Abos. Sobald Sie über Apple kündigen, stoppt die Abrechnung beim nächsten Abrechnungsdatum - keine Verzögerung, kein Missverständnis.

Kündigung über google play

Wenn Sie Weltplus über ein Android-Gerät über Google Play gebucht haben:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Smartphone oder Tablet.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
3. Wählen Sie „Zahlungen und Abos".
4. Tippen Sie auf „Abos".
5. Suchen Sie Weltplus aus der Liste heraus.
6. Tippen Sie auf „Abo kündigen".
7. Google wird Sie auffordern, einen Kündigungsgrund auszuwählen (optional).
8. Bestätigen Sie die Kündigung ein zweites Mal.
9. Prüfen Sie Ihre Gmail-Adresse auf eine Bestätigung von Google Play.

Bei Google Play ist der Kündigungsprozess ähnlich zuverlässig wie bei Apple, mit dem gleichen Sicherheitsmechanismus: Das Abo stoppt automatisch am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode.

Kündigung per E-Mail oder telefon

Falls der Online-Weg nicht funktioniert oder Sie keine Kündigung-Schaltfläche finden, können Sie Weltplus auch schriftlich kündigen:

1. Verfassen Sie eine E-Mail an den Kundenservice von WELT.
   • Adresse: [email protected] oder [email protected] (bitte überprüfen Sie die aktuelle Kontaktseite auf welt.de).
   • Betreff: „Kündigung Weltplus-Abo"
2. Nennen Sie in Ihrer E-Mail:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist
   • Das genaue Kündigungsdatum (mindestens 7 Tage vor der nächsten Verlängerung)
   • Die Bestätigung, dass Sie alle Zugangsdetails erhalten haben
3. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie den Sendebericht oder einen Screenshot.
4. Der Kundenservice sollte innerhalb von 2-3 Arbeitstagen antworten.

Warning: E-Mail-Kündigungen können verzögert bearbeitet werden. Wenn Ihnen die Zeit davonläuft, kündigen Sie zusätzlich online oder per Telefon (+49 30 2591-73000, reguläre deutsche Geschäftszeiten).

Die kosten im überblick: das zahlen sie für Weltplus

Stopee hat die aktuellen Weltplus-Tarife für Sie zusammengefasst. Beachten Sie, dass es regelmäßig Aktionsangebote für Neukunden gibt, bestehende Kunden aber zu Standardpreisen weiterbezahlen:

Pro tip: Falls Sie lange inaktiv waren, bietet WELT gelegentlich Rückkehr-Aktionen an (z. B. erste Monate zu reduziertem Preis). Das ist kein Grund, das Abo zu behalten. Wenn Sie kündigen möchten, tun Sie es - und steigen später unter neuen Bedingungen wieder ein, wenn Sie mögen.

Das passiert nach ihrer kündigung

Sobald Sie Weltplus erfolgreich gekündigt haben, sollten Sie wissen, was danach geschieht.

Ihr zugang und die übergangsfrist

Nach einer bestätigten Kündigung erhalten Sie noch bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode Zugang zu allen Premium-Inhalten. Wenn Sie beispielsweise am 10. eines Monats kündigen und Ihr Abo am 20. erneuern würde, können Sie noch bis zum 19. alle Weltplus-Inhalte nutzen. Ab dem 20. Uhr ist Ihr Zugang beendet.

Sie können aber trotzdem auf kostenlose Inhalte auf welt.de zugreifen - diese sind nicht an ein Abo gebunden.

Rückerstattungen und besonderheiten bei frühzeitiger kündigung

Falls Sie ein Jahresabo gekündigt haben, bevor es abgelaufen ist, sind Rückerstattungen in der Regel nicht vorgesehen. Weltplus behandelt Kündigungen als Beendigung des Vertrags, nicht als Stornierung. Die Gegenleistung (Zugriff auf Inhalte) wurde bereits erbracht.

Eine Ausnahme besteht jedoch, wenn Sie in der sogenannten Widerrufsrecht-Frist sind. In Deutschland und damit auch für Weltplus-Kundinnen und Kunden in der Schweiz gilt: Beim Onlineabschluss haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Falls Sie das Abo also vor weniger als 14 Tagen abgeschlossen haben, können Sie es ohne Grund stornieren und erhalten Ihr Geld zurück.

Stopee-Tipp: Falls Sie glauben, dass Sie ein Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich und beziehen Sie sich explizit auf Artikel 10 der Verbraucherschutzrichtlinie (in Deutschland VSBG - Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Dies erhöht die Chancen auf eine schnelle Rückerstattung.

Ihre verbraucherrechte bei Weltplus

Als Schweizer Konsument, der ein deutsches Produkt nutzt, gelten für Sie mehrere Schutzbestimmungen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte als Konsument. Das UWG verbietet insbesondere Geschäftspraktiken, die irreführend oder aggressiv sind - dazu gehört auch das Verschleiern von Kündigungsbedingungen oder das absichtliche Erschweren einer Kündigung.

Falls Weltplus es Ihnen unmöglich macht, online zu kündigen, oder falls Sie nach einer Kündigung immer noch belastet werden, können Sie sich an die Secrétariat d'État à l'économie (SECO) oder an die kantonale Verbraucherschutzstelle Ihres Kantons wenden. Stopee rät, vorher alle Screenshots und Belege zu sammeln.

14-Tage-Widerrufsrecht für onlineabos

Artikel 10 des Bundesgesetzes über den Datenschutz und andere Bundesgesetze garantieren: Wenn Sie ein digitales Abo online abgeschlossen haben, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück - sofern Sie das Abo noch nicht „aktiv" in Anspruch genommen haben.

Weltplus unterscheidet hier: Wenn Sie das Abo abgeschlossen und bereits mehrfach Artikel gelesen haben, kann die Marke argumentieren, dass Sie den Service genutzt haben. Das ist eine Grauzone. Aber wenn Sie das Abo am gleichen Tag abgeschlossen und direkt gelesenHaben, haben Sie gute Chancen auf Rückerstattung.

Pflicht zur transparenten kündigungsbestätigung

Weltplus muss Ihnen nach erfolgreicher Kündigung eine schriftliche Bestätigung geben, aus der hervorgeht:

• Der genaue Zeitpunkt der Kündigung
• Das Enddatum Ihres Zugriffs
• Die geltenden Kündigungsbedingungen
• Die Kontaktmöglichkeit für Rückfragen

Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, obwohl Sie online gekündigt haben, ist das ein Zeichen für einen fehlerhaften Prozess. Fordern Sie die Bestätigung schriftlich an und dokumentieren Sie, dass Sie danach fragen mussten.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Es kann frustrierend sein, wenn eine Kündigung nicht durchgeht, besonders wenn man das Service-Team mehrfach kontaktieren muss, nur um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß läuft.

Die sieben häufigsten kündigungsfallen

1. Über den falschen Kanal kündigen: Sie buchen über die App, kündigen aber auf welt.de direkt. Das System erkennt diese Kündigung nicht an, und Sie zahlen weiter.
   • Lösung: Überprüfen Sie vor jeder Kündigung den Abschlusskanal und nutzen Sie denselben Weg.
2. Zu spät kündigen: Sie vergessen die 7-Tage-Frist und künd Sie nur noch 3 Tage vor der Verlängerung. Zu spät - eine weitere Periode wird abgerechnet.
   • Lösung: Setzen Sie einen Kalender-Alarm zwei Wochen vor dem Abrechnungsdatum.
3. Keine Bestätigung sichern: Sie kündigen, erhalten aber keine Bestätigung per E-Mail. Später kann Weltplus behaupten, die Kündigung sei nie angekommen.
   • Lösung: Screenshot der Kündigungs-Bestätigung und der Bestätigungs-E-Mail archivieren - mindestens 2 Monate speichern.
4. Mit Zahlungsweise-Änderung verwechselt: Sie klicken auf „Zahlweise ändern" statt „Kündigen" und bezahlen dann weiter mit einer neuen Karte.
   • Lösung: Vor jedem Klick zweimal lesen, was Sie gerade tun.
5. App-Abo und Web-Abo verwechseln: Sie haben beide (z. B. über iPhone und Web), kündigen aber nur eines. Das andere läuft weiter.
   • Lösung: Überprüfen Sie alle Ihre aktiven Abos - auf dem App Store, Google Play und auf welt.de direkt.
6. Widerspruch gegen eine falsche Abrechnung nicht einreichen: Nach der Kündigung wird immer noch eine Belastung durchgeführt. Sie nehmen an, das sei normal, obwohl es ein Fehler ist.
   • Lösung: Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice und fordern Sie eine Rückerstattung an, mit Beleg der Kündigungs-E-Mail.
7. Englischsprachiger Support antwortet mit Hinweis auf deutsche Geschäftsbedingungen: Der Support sagt, er könne nichts tun, weil es deutsches Recht sei - das ist nicht korrekt. Stoppen Sie diese Diskussion sofort.
   • Lösung: Schreiben Sie auf Deutsch, beziehen Sie sich auf Schweizer Verbraucherschutzrecht (UWG) und fordern Sie einen deutschsprachigen Mitarbeiter an. Stopee empfiehlt, dies schriftlich zu dokumentieren.

Checkliste für eine sichere kündigung

Benutzen Sie diese Checkliste vor, während und nach Ihrer Weltplus-Kündigung:

Alternativen: sollte ich Weltplus kündigen oder behalten?

Bevor Sie endgültig kündigen, überprüfen Sie, ob das Abo für Sie noch sinnvoll ist.

Gründe zum behalten von Weltplus

• Sie lesen regelmässig Artikel von WELT und nutzen die Inhalte mehrfach pro Woche.
• Sie interessieren sich für tiefe Analysen und Hintergrundberichte zu Politik und Wirtschaft.
• Sie mögen die App oder das ePaper für Ihr Leseerlebnis.
• Sie haben ein Bundle-Angebot (z. B. Weltplus + Printausgabe) und nutzen beide Teile.
• Für Sie ist der Preis (ca. CHF 10-20/Monat) zumutbar.

Gründe zur kündigung

• Sie lesen kaum noch Weltplus-Inhalte und surfen stattdessen kostenlose News-Seiten.
• Sie nutzen die ePaper-Funktion nicht - dann zahlen Sie für Funktionen, die Sie nicht brauchen.
• Der Preis ist zu hoch für das, was Sie tatsächlich nutzen.
• Sie beziehen Ihre Nachrichten lieber von Schweizer Medien (NZZ, Tages-Anzeiger, Blick).
• Sie haben weniger Zeit zum Lesen und wollen Ihre Ausgaben reduzieren.
• Sie möchten keine automatischen Verlängerungen mehr - lieber flexibel lesen.

Stopee-Empfehlung: Wenn Sie das Abo lange nicht genutzt haben, ist das ein klares Kündigungssignal. Testen Sie vorher, ob Sie die kostenlosen Inhalte auf welt.de ausreichend nutzen können, ohne zu zahlen. Viele Leser merken, dass sie nicht wirklich etwas vermissen.

Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse von Weltplus

Falls Sie Weltplus schriftlich oder per Telefon kontaktieren möchten, finden Sie hier die wichtigsten Adresse und Nummern:

Kundenservice WELT (Deutschland)

• E-Mail: [email protected] oder [email protected]
• Telefon: +49 (0) 30 2591-73000 (Geschäftszeiten Mo-Fr, 8-18 Uhr, Sa 9-13 Uhr, CET)
• Postadresse für Kündigungen (Einschreiben): Axel-Springer-Straße 65, 10888 Berlin, Deutschland
• Online-Hilfecenter: support.welt.de oder welt.de/services

Wenn der kundenservice nicht hilft

Falls Weltplus sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren, oder falls Sie nach einer vermeintlich erfolgreichen Kündigung immer noch belastet werden, können Sie sich an folgende Schweizer Stellen wenden:

• Secrétariat d'État à l'économie (SECO): Verbraucherschutz bei Fragen zum UWG und Geschäftspraktiken
• Kantonale Verbraucherschutzstelle: Jeder Schweizer Kanton hat eine lokale Beschwerdestelle. Suchen Sie „Verbraucherschutz [Ihr Kanton]" online.
• Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen (sofern Zahlungsweiterleitung über Kreditkarte): Falls die Abrechnung nicht gestoppt wird.
• Kreditkarten-Emittentin oder Bank: Sie können ein Rückbuchungs-Verfahren einleiten, wenn Weltplus nach bestätigter Kündigung immer noch abbucht.

Stopee-Warnung: Nutzen Sie diese Eskalationswege, nur wenn der direkte Weg mit Weltplus fehlschlägt. Die meisten Kündigung-Probleme lassen sich durch eine deutliche, dokumentierte Nachricht an [email protected] lösen.

Fazit: Weltplus kündigen mit sicherheit

Weltplus zu kündigen ist nicht schwierig, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten und die Fristen beachten. Der wichtigste Punkt ist, dass Sie vorher wissen, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben, und dass Sie die 7-Tage-Frist vor der nächsten Verlängerung einhalten. Screenshots und E-Mail-Bestätigungen sind Ihre Dokumentation, falls später Fragen entstehen.

Schweizer Kundinnen und Kunden haben den zusätzlichen Vorteil, sich auf das UWG berufen zu können, falls Weltplus Kündigungen absichtlich erschwert. Das UWG ist ein starkes Werkzeug gegen unlautere Geschäftspraktiken - und Stopee empfiehlt, es zu nutzen, wenn der Kundenservice nicht kooperativ ist.

Falls Sie völlig neue Lektüre suchen, brauchen Sie nicht auf Abogebühren zu warten. Viele Schweizer Leserinnen und Leser wechseln zu lokalen Medienabo wie der NZZ oder dem Tages-Anzeiger, die auf Schweizer Recht und Schweizer Kundenservice setzen. Letztlich können Sie Ihre Kündigung jederzeit rückgängig machen und später zurückkommen - Weltplus bietet immer wieder Aktionspreise für Rückkehrer an.

Stopee hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und Fallstricke zu vermeiden. Falls Sie nach dieser Anleitung immer noch Fragen haben oder Widerstand vom Kundenservice erhalten, besuchen Sie stopee.com. Dort finden Sie zusätzliche Vorlagen, Video-Anleitungen und die Möglichkeit, Ihre Kündigung direkt einzureichen - automatisiert und mit vollständiger rechtlicher Dokumentation.