Verwalten Eltern
Was Sie nicht wissen !
Stille Verschwendung
84%
der Menschen verlieren jeden Monat Geld für ungenutzte Dienste
Mangel an Transparenz
60%
der Nutzer fühlen sich bei Kündigungsbedingungen verloren
Budget-Illusion
82%
der Verbraucher unterschätzen die Kosten ihrer automatischen Abbuchungen
Angst vor Bindung
44%
der Abonnenten haben eine Erfahrung mit einer 'kommerziellen Falle' gemacht
Rechtliche Validierung
Alle unsere Schreiben werden von Rechtsexperten verfasst, um ihre Konformität zu gewährleisten.
Rechtliche Verbindlichkeit
Wir erstellen rechtsverbindliche Dokumente, die Ihr Anbieter anerkennen muss.
Sofortige Effizienz
Befreien Sie sich in weniger als 2 Minuten online von Ihren Verpflichtungen.
Budgetoptimierung
Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen zurück, indem Sie überflüssige Abbuchungen stoppen.
Kündigen Eltern: Schritt-für-Schritt Anleitung
Eltern-Abo kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abonnement sicher und kostengünstig
Was sie über Eltern wissen müssen, bevor sie kündigen
Eltern ist ein monatliches Familienmagazin, das sich an junge Eltern richtet und Inhalte zu Schwangerschaft, Erziehung und Familienalltag bietet. Viele Schweizer Leserinnen und Leser merken erst bei der Abbuchung, wie das Geschäftsmodell funktioniert - und dann ist oft schon zu spät für eine fristgerechte Kündigung.
Das abonnement und seine versteckte automatik
Das Eltern-Abo funktioniert wie ein klassisches Zeitschriftenabonnement mit automatischer Verlängerung. Sie zahlen 99,00 CHF pro Jahr und erhalten dafür 10 Hefte plus ein kostenloses Gratisheft. Der Haken: Der Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn Sie nicht mindestens 3 Monate vor Ablauf kündigen.
Das bedeutet in der Praxis: Wer sein Abo nicht exakt zum richtigen Zeitpunkt kündigt, zahlt unwissentlich ein ganzes Jahr weiter - und genau dort entsteht der Frust, den wir bei Stopee täglich von unseren Nutzerinnen und Nutzern hören. Die Mindesbindungsfrist beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn.
Welche leistungen im jahrestarif enthalten sind
Mit Ihrem Abo erhalten Sie 10 gedruckte Hefte pro Jahr im Wert von 99,00 CHF. Das Geschenkabo kostet ebenfalls 99,00 CHF pro Jahr, endet aber automatisch nach einem Jahr - das ist ein klarer Vorteil, wenn Sie für jemanden ein Geschenk machen möchten.
Eine Probezeit wird nicht angeboten. Das ist ein wichtiger Punkt: Viele neue Abonnentinnen und Abonnenten erwarten, nach dem ersten Heft noch problemlos aussteigen zu können. Laut den Vertragsbedingungen ist das jedoch nicht möglich - Sie sind für 12 Monate gebunden.
Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde
Die Schweiz schützt Konsumentinnen und Konsumenten durch klare Regeln, die auch Eltern betreffen.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie
Das UWG verpflichtet Eltern, vor Vertragsschluss alle wichtigen Bedingungen deutlich darzustellen. Das bedeutet: Die 3-Monate-Kündigungsfrist und die automatische Verlängerung müssen klar sichtbar sein. Ist das nicht der Fall, können Sie argumentieren, dass Sie nicht vollständig informiert wurden.
Zusätzlich schützt Sie das Schweizer Obligationenrecht (OR). Wenn Eltern es versäumt hat, Sie rechtzeitig an die bevorstehende Kündigung zu erinnern, können Sie dies als Grund für eine Rückforderung geltend machen. Bei Stopee helfen wir Ihnen, genau diese Argumente zu dokumentieren und durchzusetzen.
Wann eine beschwerde bei der SECO sinn macht
Die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist die zuständige Stelle, wenn Eltern sich unlauterer Geschäftspraktiken schuldig macht - etwa wenn die Kündigungsbedingungen verschleiert sind oder wenn nach der Kündigung noch Abbuchungen stattfinden.
Sammeln Sie vor einer Beschwerde alle Belege: Rechnungen, E-Mails, Bildschirmfotos. So haben Sie beim Escalation-Prozess die stärkstmögliche Position.
Die kündigung durchführen: methoden und kanäle
Es gibt mehrere Wege, Ihr Eltern-Abo zu beenden. Welcher funktioniert, hängt davon ab, wie Sie es abgeschlossen haben.
Kündigung per E-Mail oder post: die sicherste methode
Die klarste belegbare Spur ist eine schriftliche oder per E-Mail versendete Kündigung. Das ist der Weg, den wir bei Stopee immer zuerst empfehlen.
- Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung mit diesen Angaben:
- Vollständiger Name und aktuelle Adresse
- Kundennummer (falls vorhanden - Sie finden sie auf Ihrer Rechnung)
- Klarer Satz: "Ich kündige mein Eltern-Abonnement fristgerecht zum nächstmöglichen Termin"
- Das Datum, zu dem das Abo enden soll (3 Monate nach heute)
- Senden Sie die E-Mail an: [email protected]
- Alternativ per Post an die Adresse am Ende dieses Leitfadens
- Verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum per E-Mail
- Speichern Sie diese Bestätigung dauerhaft ab
Pro-Tipp: Senden Sie Ihre E-Mail am Montag oder Dienstag vor 12 Uhr mittags ab. So landen Sie nicht versehentlich nach Feierabend in der Inbox und es gibt weniger Verzögerungen.
Kündigung über das kundenkonto (wenn vorhanden)
Wenn Sie online ein Benutzerkonto bei Eltern haben, prüfen Sie, ob es dort einen Selbstbedienungs-Kündigungsbereich gibt. Leider ist dieser Pfad in den verfügbaren Informationen nicht einheitlich dokumentiert.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnement verwalten"
- Suchen Sie nach "Kündigen", "Abo beenden" oder ähnlichen Optionen
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Speichern Sie die Bestätigungsseite oder das Bestätigungsmail
Warning: Falls Sie diesen Weg gehen, erhalten Sie möglicherweise nur eine automatisierte Bestätigung. Schreiben Sie trotzdem zusätzlich eine E-Mail an [email protected] mit der Referenznummer, um eine menschliche Bestätigung zu sichern.
Die richtige zeitplanung: kündigungsfristen in der schweiz
Die Kündigungsfrist ist der kritischste Punkt bei jedem Abo - und genau hier passieren die meisten Fehler.
3 monate kündigungsfrist: das müssen sie wissen
Eltern verlangt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende eines Kalenderjahres (oder zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums). Das heißt konkret:
- Wenn Ihr Abo am 15. Januar 2025 verlängert wird, müssen Sie spätestens am 15. Oktober 2024 kündigen
- Wenn Ihr Abo am 1. Juli endet, müssen Sie bis 1. April kündigen
- Die Frist zählt vom Versanddatum Ihrer E-Mail oder der Poststelle
Notieren Sie sich das genaue Enddatum Ihres aktuellen Abonemts - Sie finden es auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihrem Kundenkonto. Rechnen Sie dann 3 Monate zurück und markieren Sie diesen Tag in Ihrem Kalender. So verpassen Sie die Frist garantiert nicht.
Was passiert, wenn sie zu spät kündigen
Wenn Ihre Kündigung nach Ablauf der 3-Monate-Frist ankommt, verlängert sich Ihr Abo automatisch um 12 weitere Monate. Sie zahlen dann erneut 99,00 CHF ohne weiteres Zutun - eine Situation, die bei Stopee täglich von frustrierten Kundinnen und Kunden beklagt wird.
In diesem Fall müssen Sie sofort erneut kündigen - dieses Mal für das neue Abrechnungsjahr. Es gibt keine Kulanzregelungen, wenn Sie die Frist knapp verfehlt haben.
Was kostet das abo wirklich? übersicht der tarife
Versteckte Kosten sind ein häufiger Grund, warum Menschen kündigen möchten. Hier sehen Sie alle Kosten transparent.
| Abotyp | Jahrespreis (CHF) | Laufzeit | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| Standard-Jahresabo | 99,00 | 12 Monate | 3 Monate | Empfohlen - 10 Hefte + 1 Gratisheft |
| Geschenkabo | 99,00 | 12 Monate | Keine (endet automatisch) | Ideal für Geschenke - keine Weiterkündigung nötig |
| Einzelhefte | Variabel | Pro Heft | Keine Bindung | Kein Abo nötig - perfekt zum Testen |
Wichtig: Alle Preise sind endgültig. Es gibt keine Rabatte bei längerer Bindung oder versteckte Gebühren - alles, was Sie zahlen, sind die 99,00 CHF pro Jahr.
Häufige fehler beim kündigen: das sollten sie unbedingt vermeiden
Wir haben bei Stopee gesehen, wie sich kleine Fehler zu echten Ärger-Situationen entwickeln. Diese Fallstricke können Sie vermeiden.
Fehler 1: die kündigungsfrist um tage verfehlen
Das ist frustrierend: Sie denken, Sie hätten noch Zeit, doch 3 Monate sind schneller vorbei als erwartet. Dann zahlen Sie ein ganzes Jahr mehr, ohne es zu wollen.
Lösung: Lesen Sie Ihre aktuelle Rechnung und ermitteln Sie das exakte Enddatum. Schreiben Sie sich dann den Kündigungsstichtag in Ihren Kalender und setzen Sie eine Erinnerung für 1 Woche vorher.
Fehler 2: eine kündigung absenden und dann nicht überprüfen
Sie senden eine E-Mail und denken, die Sache ist erledigt - doch die Antwort kommt nie an. Das passiert, wenn die E-Mail in einen Spam-Ordner gerät oder wenn Sie die falsche Adresse getroffen haben.
Lösung: Warten Sie maximal 5 Werktage auf eine Bestätigung. Wenn keine kommt, schreiben Sie eine Nachfrage-E-Mail oder rufen Sie an: 040-55557809 (Deutschland, aber multinational erreichbar).
Fehler 3: nach der kündigung vergessen, die abbuchungen zu beobachten
Sie denken, alles ist geklärt - doch zwei Monate später sehen Sie eine neue Abbuchung. Das ist ein Sign dafür, dass die Kündigung nicht richtig verarbeitet wurde oder dass es ein Systemfehler gab.
Lösung: Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge jeden Monat für die nächsten 6 Monate. Falls eine unerwartete Abbuchung auftaucht, widersprechen Sie sofort bei Ihrer Bank und schreiben Sie gleichzeitig an Eltern.
Nach der kündigung: das passiert mit ihrem zugang
Die meisten Menschen wissen nicht, was nach einer Kündigung genau passiert - und das führt zu unnötigen Sorgen.
Wann verlieren sie zugang zu ihrem abonnement
Nach erfolgter Kündigung haben Sie Zugriff auf alle verbleibenden Hefte bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 31. Dezember endet, können Sie bis dahin alle früheren Hefte noch abrufen oder in gedruckter Form erhalten.
Am 1. Januar (oder am Tag nach Ihrem Enddatum) wird der Zugang automatisch deaktiviert. Sie erhalten keine weiteren Hefte und keine Abbuchungen mehr.
Rückforderungen: wann sie geld zurück bekommen
Das ist eine häufige Frage: Kann ich mein Geld zurückfordern, wenn ich zu spät kündige? Die kurze Antwort ist nein - unter normalen Umständen nicht.
Es gibt aber Ausnahmen. Wenn Eltern Sie nicht ordnungsgemäss informiert hat, dass eine Kündigung notwendig ist, oder wenn die Kündigungsbedingungen nicht deutlich genug waren, können Sie mit der SECO argumentieren, dass Sie ein Rückforderungsrecht haben.
Bei Stopee helfen wir Kundinnen und Kunden, genau diese Situationen zu dokumentieren und durchzusetzen - schreiben Sie uns, wenn Sie sich in dieser Lage befinden.
Prüfliste: so stellen sie sicher, dass ihre kündigung funktioniert
Gehen Sie diese Punkte durch, bevor Sie das Kündigungsschreiben absenden. So vermeiden Sie 99 % aller Probleme.
- Schritt 1: Finden Sie die exakte Enddatum Ihres aktuellen Abos (auf der letzten Rechnung)
- Schritt 2: Berechnen Sie 3 Monate rückwärts - das ist Ihr Kündigungsstichtag
- Schritt 3: Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Rechnung mit Abo-Details
- Schritt 4: Notieren Sie Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse
- Schritt 5: Schreiben Sie eine kurze, klare E-Mail an [email protected] (siehe Muster oben)
- Schritt 6: Speichern Sie den Versand-Zeitstempel und die Bestätigungsantwort
- Schritt 7: Beobachten Sie Ihre Kontoauszüge für die nächsten 2 Abrechnungszyklen
- Schritt 8: Wenn etwas schiefgeht, kontaktieren Sie Stopee oder die SECO
Bewertungen und erfahrungen von echten nutzerinnen und nutzern
Das Eltern-Abo wird durchschnittlich mit 4,5 von 5 Sternen bewertet - eine gute Note, die aber wenig über die Kündigungserfahrung aussagt.
Was kundinnen und kunden mögen
- Hochwertige, altersgerechte Inhalte für Familien
- Regelmässige, zuverlässige Lieferung der Hefte
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (10 Hefte für 99 CHF)
Was kritisiert wird - speziell beim kündigungsprozess
- 3-Monate-Frist wird oft übersehen (ärgerliche automatische Verlängerung)
- Wenig sichtbare Selbstbedienung im Kundenportal
- Kundenservice antwortet langsam auf Kündigungsanfragen
- Keine Erinnerungsmails vor dem Kündigungsstichtag
Wir bei Stopee hören diese Kritikpunkte regelmässig von Nutzern, die bei uns nach Hilfe gefragt haben. Genau deshalb haben wir diesen Leitfaden geschrieben - um Ihnen zu zeigen, wie Sie diese Fallstricke von Anfang an vermeiden.
Sollten sie ihr Eltern-Abo wirklich kündigen?
Bevor Sie die finale Entscheidung treffen, überprüfen Sie, ob eine Kündigung wirklich sinnvoll ist.
Gründe, das abo zu behalten
- Sie lesen die Hefte regelmässig und nutzen die Inhalte aktiv
- Der Preis von 99 CHF pro Jahr ist für Sie tragbar (umgerechnet 8,25 CHF pro Heft)
- Sie schätzen die Qualität und möchten Ihre Familie unterstützen
- Sie haben noch Zeit bis zum Kündigungsstichtag - lassen Sie sich nicht vorschnell drängen
Gründe, zu kündigen
- Sie lesen die Hefte nicht mehr oder nur selten
- Die Inhalte passen nicht mehr zu Ihren Kindern oder Ihrer Lebenssituation
- Das Geld wird anderswo besser genutzt
- Sie können den Zugang einfach über Einzelhefte ersetzen
- Sie möchten Ihr Budget optimieren
Wenn Sie unsicher sind, können Sie jederzeit kündigen und später erneut abonnieren - es gibt keine Strafgebühren oder Ausschlussfristen.
Vergleich mit ähnlichen publikationen in der schweiz
Eltern ist nicht die einzige Familienzeitung auf dem Markt. Hier ist ein Überblick über Alternativen und wie sie sich unterscheiden.
| Publikation | Jahrespreis (CHF) | Kündigungsfrist | Besonderheit | Beste Option für… |
|---|---|---|---|---|
| Eltern | 99,00 | 3 Monate | Umfassende Familienratschläge, altersgerecht | Eltern mit Kleinkindern und Schulkindern |
| Einzelhefte (alle Magazine) | Variabel (8-12 CHF) | Keine Bindung | Maximale Flexibilität, testen möglich | Gelegenheitsleser, Anfänger |
| Online-Archive (eltern.de) | Kostenlos oder Freemium | Keine Bindung | Digitale Artikel, weniger umfassend | Budget-bewusste Eltern, digitale Vorliebe |
Wenn Sie kündigen möchten, weil Eltern nicht die richtige Fit ist, sind Einzelhefte zum Testen eine gute Alternative - so zahlen Sie nicht für ein volles Jahr.
Kontaktdaten und kündigungsadresse für Eltern
Hier sind alle offiziellen Kontaktkanäle, um Ihr Abo zu kündigen oder Fragen zu stellen.
E-Mail-Kündigungsadresse (empfohlen)
Dies ist der sicherste Weg, da Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten. Vergessen Sie nicht, Ihre Kundennummer anzugeben.
Telefonische kontakt (Kundenservice)
040-55557809 (Deutschland, aber international erreichbar)
Dies ist die Nummer des Kundenservices. Achten Sie auf Zeitzonen und rufen Sie während der Geschäftszeiten an (meist Mo-Fr, 8-18 Uhr). Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung via E-Mail nach dem Anruf.
Online-Selbstbedienung
Besuchen Sie eltern.de/service und prüfen Sie, ob es dort einen Account-Bereich mit Kündigungsoption gibt. Dies ist nicht durchgängig dokumentiert, aber es lohnt sich, zu schauen.
Beschwerde bei behörden (wenn nötig)
Wenn Eltern nicht reagiert oder Ihr Anliegen nicht löst, kontaktieren Sie:
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Holzikofenweg 36, 3003 Bern
Tel: +41 31 322 56 11
Web: seco.admin.ch
Fazit: kündigen sie sicher und mit vollem selbstvertrauen
Das Eltern-Abo zu kündigen ist nicht schwierig - wenn Sie wissen, wie es funktioniert. Der grösste Fehler ist Unklarheit über die 3-Monate-Kündigungsfrist und das Vergessen, eine Bestätigung zu verlangen.
Merken Sie sich diese drei goldenen Regeln: Erstens, berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist genau. Zweitens, schreiben Sie immer eine klare E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kundennummer. Drittens, bewahren Sie die Bestätigung auf und beobachten Sie Ihre Kontoauszüge.
Wenn Sie unsicher sind oder Probleme haben, steht Ihnen Stopee zur Seite. Stopee hat tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos richtig zu kündigen und versteckte Gebühren zu vermeiden. Stopee unterstützt Sie mit klaren Schritt-für-Schritt-Anleitungen, und Stopee kennt alle Tricks und Fallstricke. Besuchen Sie stopee.com und entdecken Sie, wie Stopee Ihnen helfen kann, Ihre Kündigungen schnell und sicher durchzusetzen - völlig kostenlos und ohne versteckte Bedingungen.