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FAZ abo kündigen in der schweiz: der komplette leitfaden 2024

Was sie über ihr FAZ-Abonnement wissen sollten

Viele FAZ-Leser ärgern sich erst bei der Kündigung darüber, welches Produkt genau läuft und wie viel es kostet. FAZ ist ein digitales Nachrichtenangebot rund um Politik, Wirtschaft, Kultur und Sport auf abo.faz.net und der redaktionellen Plattform faz.net. Sie zahlen vor allem für gesperrte Inhalte wie FAZ+ und für die digitale Ausgabe der Zeitung.

Was kostet das FAZ-Abo in der schweiz?

Das Preismodell von FAZ funktioniert wie bei den meisten Online-Medien: Ein Teil der Artikel bleibt frei, der Rest liegt hinter der Bezahlschranke. Stopee hat die aktuellen Einstiegspreise überprüft, die im ersten Jahr deutlich günstiger sind als danach.

Wichtig: Diese Preise in Schweizer Franken sind Umrechnungen von den Euro-Originalpreisen. Das Abbuchungsdatum und die genaue Höhe hängen davon ab, wann Sie sich angemeldet haben und wie die Währung an Ihrem Buchungstag stand.

Was steckt hinter der abofalle?

Die häufigste Ärgernis entsteht durch kostenlose Testzeiträume, die automatisch in ein kostenpflichtiges Abo wechseln. Viele Leser unterschätzen auch den Unterschied zwischen FAZ+ (nur Premium-Artikel) und dem vollständigen Digital-Abo (mit der kompletten digitalen Zeitung). Ein weiterer Punkt: Sobald Sie ein Abo abschliessen, läuft es mit automatischer Verlängerung weiter - es reicht nicht, einfach aufzuhören, Geld zu bezahlen. Sie müssen aktiv kündigen.

Stopee rät Ihnen deshalb: Notieren Sie sich sofort das Datum des nächsten Zahlungstermins in Ihren Kalender, bevor Sie ein Testabo aktivieren. So vergessen Sie nicht, rechtzeitig zu kündigen, falls Sie es nicht behalten möchten.

Warum sie ihr FAZ-Abo kündigen möchten - und wann es sinn macht

Gründe für die kündigung

Die meisten Schweizer Abonnenten kündigen FAZ aus einem dieser Gründe: Der Preis ist zu hoch geworden, die automatische Verlängerung war unerwünscht, oder Sie nutzen eine andere Zeitung (wie NZZ oder Tages-Anzeiger) lieber. Manche entdecken auch erst nach Wochen, dass das Abo noch läuft, weil sie sich nicht richtig angemeldet haben.

Alternativen zu FAZ in der schweiz

Falls Sie nach der Kündigung eine Alternative suchen: Die NZZ kostet etwa CHF 30-50 pro Monat und bietet ähnliche Inhalte mit Schweizer Fokus. Der Tages-Anzeiger liegt bei rund CHF 30-40 monatlich. Das kostenlose Angebot 20 Minuten ist ebenfalls beliebt, wenn Sie nicht bereit sind, monatlich zu zahlen.

FAZ kündigen: die richtige methode nach kaufkanal

Vor der kündigung: drei punkte, die ärger sparen

Viele Leser fürchten sich vor versteckten Kosten nach der Kündigung oder haben später keine Belege, wenn doch noch etwas verrechnet wird. Stopee empfiehlt deshalb drei konkrete Massnahmen, bevor Sie einen einzigen Schritt machen:

• Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs und speichern Sie ihn ab
• Notieren Sie sich das nächste Belastungsdatum - Sie finden es in Ihrem Konto
• Speichern Sie die letzte Rechnung digital ab, am besten per PDF

Pro-Tipp: Der häufigste Fehler ist, über den falschen Kanal zu kündigen. Wenn Sie FAZ direkt gekauft haben, kündigen Sie im Web-Konto. Wenn Sie über den App Store bezahlt haben (iPhone), kündigen Sie dort. Wenn Sie Google Play nutzen (Android), kündigen Sie in der Android-App. Alle anderen Wege führen dazu, dass Ihr Abo trotz Kündigungsversuch weiterlauft.

FAZ über die website kündigen

Dies ist die Standard-Methode, wenn Sie direkt bei FAZ gekauft haben.

1. Öffnen Sie abo.faz.net im Browser und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldseite
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil oder auf "Konto" / "Mein Abo"
   • Das kann je nach Browserversion auch "Abonnement" oder "Abo-Verwaltung" heissen
3. Suchen Sie nach dem Punkt "Abonnement beenden" oder "Abo kündigen" - häufig ist es unter "Aboeinstellungen" versteckt
   • Lesen Sie den Text genau - FAZ zeigt Ihnen hier, wann das Abo endet
4. Folgen Sie den Aufforderungen auf dem Bildschirm und geben Sie ggf. einen Kündigungsgrund an
   • Dies ist fast immer freiwillig, aber FAZ sammelt diese Daten gerne
5. Bestätigen Sie die Kündigung abschliessend - die Website zeigt dann eine Bestätigung
   • Wichtig: Machen Sie sofort einen Screenshot dieser Seite und speichern Sie ihn
6. Prüfen Sie nach einigen Tagen Ihr Konto erneut und kontrollieren Sie, ob die nächste Abbuchung ausgeblieben ist
   • Wenn nicht, kontaktieren Sie sofort den Support unter [email protected]

Warning: Es gibt mehrere Berichte von Lesern, die eine Kündigungsbestätigung per Mail erwartet haben, aber keine bekamen. Stopee rät Ihnen: Laden Sie nach der Kündigung die Seite erneut und prüfen Sie, ob Ihr Konto noch den Status "aktiv" zeigt oder bereits auf "gekündigt" umgestellt wurde.

FAZ über den app store (iPhone / iPad) kündigen

Falls Sie das Abo über Ihr Apple-Gerät gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht auf der Website.

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder die Kontofigur
3. Wählen Sie "Käufe" oder "Abos"
   • Falls Sie mehrere Abos haben, suchen Sie nach "FAZ" oder "Frankfurter Allgemeine"
4. Tippen Sie auf das FAZ-Abo und wählen Sie "Abo kündigen"
   • Der App Store warnt Sie, dass Sie keinen Zugriff mehr haben - dies ist normal
5. Bestätigen Sie die Kündigung ein zweites Mal, falls der App Store Sie fragt
6. Notieren Sie sich das Enddatum, das die App anzeigt
   • Sie können FAZ noch bis zu diesem Datum nutzen, danach nicht mehr

Pro-Tipp: Der App Store sendet nach der Kündigung eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre Apple ID. Überprüfen Sie diese und speichern Sie die Mail ab.

FAZ über google play (Android) kündigen

Wenn Sie über Google Play abonniert haben, folgen Sie diesem Pfad:

1. Öffnen Sie die Google Play App oder navigieren Sie zu play.google.com im Browser
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder einfach "Abos"
4. Suchen Sie nach "FAZ" oder "Frankfurter Allgemeine" in der Aboliste
5. Tippen Sie auf das Abo und wählen Sie "Abo kündigen"
   • Google Play fragt Sie, warum Sie kündigen - dies ist freiwillig zu beantworten
6. Bestätigen Sie die Kündigung und notieren Sie sich das Enddatum
   • Auch hier gilt: Sie können die App noch bis zum letzten bezahlten Tag nutzen

Google Play sendet eine Bestätigungsmail an Ihr Google-Konto. Speichern Sie diese Mail ebenfalls ab.

Stopee-Checkliste: so vermeiden sie anfängerfehler

Stopee hat die häufigsten Probleme bei FAZ-Kündigungen gesammelt - damit Sie diese nicht wiederholen.

• Sie haben notiert, wann das Abo endet (nicht startet)
• Sie haben einen Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht
• Sie haben überprüft, über welchen Kanal Sie gekauft haben (Web, App Store, Google Play)
• Sie haben im richtigen Kanal gekündigt, nicht in einem anderen
• Sie haben die letzte Rechnung gespeichert
• Sie haben sich eine Erinnerung für 3 Tage nach der Kündigung gesetzt, um zu prüfen, ob die nächste Abbuchung ausblieb
• Falls Sie eine Rückerstattung erwarten, haben Sie die Fristen überprüft (siehe nächster Abschnitt)

Rückerstattung nach der kündigung: was ihnen zusteht

Zeitliche fristen und rückgaberecht

Ob Sie eine Rückerstattung bekommen, hängt davon ab, wann und wie lange Sie das Abo genutzt haben. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung kündigen möchten, haben Sie Anspruch auf eine komplette Rückerstattung - dies ist Schweizer Konsumentenrecht und folgt dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Stopee empfiehlt Ihnen: Speichern Sie das genaue Abbuchungsdatum ab, damit Sie die 14-Tage-Frist sicher einhalten.

Nach 14 Tagen: Wenn Sie länger als 14 Tage im Abo waren, haben Sie üblicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. Allerdings darf FAZ Sie nicht für Tage berechnen, die nach der Kündigung liegen. Falls Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen und bis zum 30. noch bezahlt haben, muss FAZ Ihnen die Tage vom 16.-30. erstatten.

So fordern sie eine rückerstattung an

Falls Sie glauben, dass Ihnen Geld zusteht:

1. Sammeln Sie alle Belege: Kündigungsbestätigung, letzte Rechnung, Screenshot des Aboendatums
2. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und erklären Sie genau, warum Sie eine Rückerstattung erwarten
   • Beispiel: "Ich habe das Abo am [Datum] gekündigt, weniger als 14 Tage nach der ersten Abbuchung. Laut UWG habe ich Anspruch auf Rückerstattung der vollständigen Gebühr."
3. Anhänge alle Beweise als PDF oder Screenshot an
4. Warten Sie 7-10 Arbeitstage auf eine Antwort
   • Falls FAZ nicht antwortet, schreiben Sie nach 10 Tagen erneut und nennen Sie diese Frist

Warning: Falls FAZ eine Rückerstattung ablehnt, können Sie sich an die Schweizer Ombudsstelle für Medien wenden oder bei Ihrer Bank eine Chargeback-Beschwerde einreichen. Stopee hat beobachtet, dass FAZ bei Chargebacks oft schnell einlenkt.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Die Kündigung ist eingereicht - jetzt beginnt die Nachkontrolle. Viele Leser entspannen sich zu früh und bemerken zu spät, dass doch noch Geld abgebucht wurde.

Was sofort nach der kündigung passiert

Sie behalten Zugriff auf FAZ bis zum letzten bezahlten Tag. Dies ist wichtig: Am nächsten Tag nach Ablauf Ihres Abos können Sie sich nicht mehr anmelden. Falls Sie noch Inhalte herunterladen oder speichern möchten, tun Sie dies noch während der Gültigkeitsdauer.

Überprüfungen in den nächsten wochen

• Prüfen Sie nach 3 Tagen Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenauszüge
• Falls eine neue Abbuchung erscheint, kontaktieren Sie [email protected] sofort
• Speichern Sie alle Kontoauszüge für die nächsten 2 Monate ab - falls etwas schiefgeht, brauchen Sie diese als Beleg

Häufige fehler und wie sie sie vermeiden

Es tut weh zu sehen, wie viele Leser ärgern sich mit vermeidbaren Problemen herumschlagen. Stopee zeigt Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Sie haben über den App Store gekauft, kündigen aber auf der FAZ-Website. Ergebnis: Das Abo läuft weiter, und die Website zeigt "Kein aktives Abo". Dies ist der Klassiker. Immer prüfen: Wo wurde mir das Abo abgebucht? Dies ist der einzige Ort, an dem Sie kündigen dürfen.

Fehler 2: die kündigung mit dem löschen der app verwechseln

Das FAZ-Abo läuft weiter, auch wenn Sie die App deinstallieren. Dies ist völlig normal - Stopee warnt: Deinstallieren ist keine Kündigung. Sie müssen die formale Kündigung durchführen.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Nach einigen Wochen ist unklar, ob die Kündigung geklappt hat oder nicht. Dies ist unangenehm, wenn FAZ dann noch Geld abbucht. Machen Sie deshalb sofort einen Screenshot.

Fehler 4: das enddatum übersehen

Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung, übersehen aber, dass das Abo noch bis zum 30. eines Monats läuft. Am 1. des nächsten Monats wundern Sie sich über eine neue Abbuchung. Notieren Sie sich deshalb das genaue Enddatum.

Ihr recht als schweizer konsument

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG ist Ihr wichtigstes Schutzinstrument. Es sagt klar: Automatische Verlängerungen von Abos sind nur legal, wenn Sie sich aktiv anmelden und die Bedingungen akzeptieren. Falls FAZ Ihnen nicht klar erklärt hat, dass das Abo automatisch verlängert wird, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Rückerstattung - auch nach 14 Tagen.

14-Tage-Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht haben Sie 14 Tage Zeit, um ein digitales Abo zu widerrufen. Dies gilt, wenn Sie das Abo neu abgeschlossen haben. Falls FAZ Sie nicht korrekt über dieses Recht informiert hat, können Sie es auch nach 14 Tagen noch geltend machen.

Eskalation und beschwerdewege

Falls FAZ nicht antwortet oder eine Rückerstattung zu Unrecht ablehnt:

• Schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde (Einschreiben) an die Geschäftsadresse von FAZ
• Setzen Sie FAZ eine Frist von 14 Tagen zur Antwort
• Falls keine Antwort kommt, kontaktieren Sie die Schweizer Ombudsstelle für Medien oder die zuständige Kantonspolizei
• Als letztes Mittel können Sie eine Chargeback-Beschwerde bei Ihrer Bank einreichen

Kontaktdaten und offizielle stellen

FAZ kundendienst

Der FAZ-Support ist in Deutsch und nur während dieser Zeiten erreichbar:

• E-Mail: [email protected] (Antwort in 3-5 Arbeitstagen)
• Telefon: +49 (0) 69 7591-1000
• Öffnungszeiten: Montag-Freitag 7-18 Uhr, Samstag/Sonntag 8-13 Uhr (deutsche Zeit)

Wichtig für Schweizer: FAZ ist ein deutsches Unternehmen. Beachten Sie die Zeitverschiebung: Wenn Sie anrufen, muss das Deutschland-Telefongeschäftszentrum offen sein.

Offizielle schweizer beschwerdestellen

• Schweizer Ombudsstelle für Medien: www.ombudsmedia.ch (bei Problemen mit digitalen Medienabos)
• Vorsorgestiftung der Presse: Für Fragen zu Arbeitnehmerleistungen, falls relevant
• Ihre Bank: Falls Stopee nicht weiterhilft, können Sie bei Ihrer Bank eine Chargeback-Beschwerde einreichen

Alternativen zu FAZ: ein kurzer vergleich

Falls Sie nach der Kündigung eine Alternative suchen, zeigt Ihnen dieser Überblick die wichtigsten Optionen in der Schweiz.

Zusammenfassung: so kündigen sie FAZ erfolgreich

FAZ zu kündigen ist einfach, wenn Sie wissen, wo Sie anpacken müssen. Stopee fasst die wichtigsten Schritte zusammen:

1. Notieren Sie sich das genaue Abbuchungsdatum und das nächste Kündigungsdatum
2. Identifizieren Sie den Kanal, über den Sie gekauft haben (Web, App Store, Google Play)
3. Kündigen Sie über genau diesen Kanal - nicht einen anderen
4. Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung
5. Warten Sie 3 Tage und überprüfen Sie, ob die nächste Abbuchung ausblieb
6. Falls Probleme auftauchen, kontaktieren Sie [email protected] mit Ihren Belegen
7. Falls FAZ nicht reagiert, nutzen Sie die Schweizer Ombudsstelle für Medien oder eine Chargeback-Beschwerde

Stopee weiss, dass Kündigungen frustrierend sein können, besonders wenn Fehler passieren und das Geld weiterfliesst. Deshalb hat Stopee diesen Leitfaden geschrieben: um sicherzustellen, dass Sie Ihr Abo sauber beenden und im Zweifelsfall wissen, wie Sie vorgehen. Stopee hat Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und ihr Geld zurückzubekommen - und kann das auch für Sie tun. Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, und Sie werden keine bösen Überraschungen erleben.