Verwalten Tauchen

Tauchen kündigen in der schweiz: schritt für schritt zum erfolg

Was sie über Tauchen wissen müssen, bevor sie kündigen

Tauchen ist ein Informationsmagazin rund um Wassersport und Tauchkurse in der Schweiz, das Sie über Web, App Store oder Google Play abonnieren können. Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht, ob sie ein Magazinabo, ein Kursangebot oder eine App-Zahlung bezahlen - und genau dort beginnt oft die Abo-Falle. Bei Stopee unterstützen wir Sie, diese Verwirrung zu klären.

Welche leistungen sie bei Tauchen bezahlen

Bei Tauchen zahlen Sie hauptsächlich für digitale Inhalte, Zugang zu Ausgaben und Veranstaltungen. Ein Magazinabo funktioniert anders als ein Kurs oder eine Veranstaltung. Deshalb sollten Sie zuerst prüfen, welches Produkt bei Ihnen aktiv ist.

Die aktuellen Preise für Tauchen sehen so aus:

Pro Tipp: Laut den Geschäftsbedingungen findet keine automatische Verlängerung statt, aber eine Mindestverpflichtung von 30 Tagen gilt. Das bedeutet, Sie können nicht sofort kündigen, sondern müssen diese Frist beachten.

Warum kundinnen und kunden Tauchen kündigen

Sie möchten kündigen, weil das Magazin nicht mehr zu Ihren Interessen passt, Sie die Kosten sparen möchten oder eine lokale Tauchschule bevorzugen. Stopee hat festgestellt, dass viele Schweizer Kundinnen und Kunden nach einem lokalen Angebot suchen - und es gibt gute Alternativen.

Tauchgruppe Widnau kostet etwa CHF 200 bis CHF 400 pro Jahr, Tauchschule Untersee ab CHF 300 und Tauchcenter Zürich ab CHF 250. Für Sie als Leserinnen und Leser, die nur das Magazin nicht mehr möchten, ist ein lokales Angebot oft die praktischere Lösung als langes Hin und Her mit dem Kundendienst.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) schützen Sie als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz. Diese Gesetze verbieten Abonnementfallen und verlangen, dass Kündigungsprozesse klar und einfach sind.

Gesetzliche kündigungsfristen und ihre schutzmassnahmen

In der Schweiz muss ein Abo jederzeit kündbar sein, wenn die ursprüngliche Vereinbarung abgelaufen ist - oder nach einer Mindestverpflichtung, die nicht länger als 30 Tage sein darf. Bei Tauchen gilt eine 30-Tage-Mindestverpflichtung. Das bedeutet, Sie können nach 30 Tagen kündigen, müssen aber eine angemessene Frist einhalten.

Wenn Tauchen Ihre Kündigung nicht bearbeitet, nicht bestätigt oder weiterhin Geld belastet, können Sie bei der Eidgenössischen Beteiligungskommission (EBK) oder der Kantonspolizei Beschwerde einreichen. Stopee empfiehlt, immer einen Beleg Ihrer Kündigung zu speichern.

Welche bestimmungen sie zum schutz heranziehen können

Das UWG und das OR verlangen Transparenz und Fairness. Wenn Tauchen Ihnen nicht klarmacht, wie Sie kündigen, brechen sie diese Regel. Das gleiche gilt, wenn Ihnen eine Kündigungsgebühr berechnet wird, die nicht vorher angekündigt war.

Speichern Sie alle E-Mails, Bildschirmfotos und Zahlungsbelege. Diese Dokumente helfen Ihnen später, wenn Sie Beschwerde einreichen oder eine Rückerstattung fordern.

Wie sie Tauchen kündigen: alle kanäle erklärt

Der Kündigungsprozess hängt davon ab, wo und wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Stopee zeigt Ihnen jeden Schritt für jeden Kanal.

Kündigung über die website oder ihr konto

Das ist der klarste und sicherste Weg. Tauchen verlangt eine schriftliche Mitteilung zur Stornierung Ihrer Buchung.

1. Melden Sie sich auf der Website von Tauchen an.
   • Besuchen Sie www.tauchen.de oder die deutschsprachige Seite für die Schweiz.
   • Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.
2. Suchen Sie den Bereich «Mein Konto» oder «Abos verwalten».
   • Dies befindet sich meist in den Einstellungen oder unter Ihrem Profil.
   • Hier sehen Sie alle aktiven Abos und Kurse.
3. Klicken Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten.
   • Notieren Sie die genaue Bezeichnung (z.B. «Magazinabo Standard 12 Monate»).
   • Merken Sie sich die Kündigungsfrist (30 Tage).
4. Wählen Sie «Kündigen» oder «Stornieren» aus.
   • Falls es keinen Button gibt, scrollen Sie nach unten.
   • Manche Abos zeigen erst nach Klick auf «Weitere Optionen» die Kündigungsfunktion.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
   • Tauchen wird Sie nach dem Grund fragen - diese Angaben sind freiwillig.
   • Bestätigen Sie Ihre Kündigung am Ende.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Bildschirmfoto.
   • Dies ist Ihr wichtigster Beleg.
   • Mailen Sie sich selbst eine Kopie oder speichern Sie sie in einer Cloud.

Kündigung über die mobile app (App store oder google play)

Wenn Sie Tauchen über eine App abonniert haben, müssen Sie dort kündigen, nicht auf der Website. App Store und Google Play haben unterschiedliche Prozesse.

Für iOS (App Store):

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben in den Einstellungen.
3. Wählen Sie «Abos» aus.
4. Suchen Sie «Tauchen» in der Liste.
5. Tippen Sie darauf und wählen Sie «Abo kündigen».
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
7. Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung.

Für Android (Google Play):

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf das Profil-Symbol oben rechts.
3. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» aus.
4. Tippen Sie auf «Abos».
5. Suchen Sie «Tauchen» und tippen Sie darauf.
6. Wählen Sie «Abo kündigen» und bestätigen Sie.
7. Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung.

Warning: Die Web-Kündigung und die App-Kündigung sind oft nicht miteinander verbunden. Wenn Sie über die App zahlten, müssen Sie dort kündigen - nicht auf der Website von Tauchen.

Kündigung per E-Mail

Falls die Website oder App nicht funktioniert, kündigen Sie per E-Mail. Dies ist immer eine sichere Option.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
   • Nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
   • Dies hilft Tauchen, Sie schnell zu identifizieren.
2. Verfassen Sie eine klare, kurze Nachricht.
   • Betreffzeile: «Kündigung Tauchen Abo - [Ihr Name]»
   • Beispieltext: «Ich möchte mein Tauchen Magazinabo kündigen. Kundennummer: [Falls vorhanden]. Kontoname: [Ihr Name]. E-Mail: [Ihre E-Mail]. Gewünschtes Kündigungsdatum: [30 Tage ab heute].»
3. Fügen Sie einen Beleg bei (Screenshot oder Kontobestätigung).
   • Dies beschleunigt die Bearbeitung.
   • Zeigen Sie auf dem Screenshot, dass Sie tatsächlich Kunde sind.
4. Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie.
   • Nutzen Sie «BCC an sich selbst» oder speichern Sie die E-Mail als Entwurf.
   • So haben Sie einen Beleg für das Absendendatum.
5. Warten Sie auf eine Bestätigung.
   • Tauchen sollte innerhalb von 3 Arbeitstagen antworten.
   • Falls nicht, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail.

Stopee empfiehlt die E-Mail-Kündigung für alle, die ein Beleg haben möchten, das vor Gericht zählt.

Kündigung per telefon oder brief

Sie können auch anrufen oder einen beglaubigten Brief senden.

Telefon: Rufen Sie 089 552410 an. Dies ist die offizielle Telefonnummer von Tauchen. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail.

Brief: Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung an:

Tauchen Bern GmbH
Wankdorffeldstrasse 92
3014 Bern
Schweiz

Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie einen Beleg haben.

Zeitplanung und kündigungsfristen richtig verstehen

Die Mindestverpflichtung von 30 Tagen ist nicht dasselbe wie die Kündigungsfrist. Stopee erklärt die Unterschiede genau.

Wann ihre kündigung wirksam wird

Wenn Sie heute (z.B. 15. Januar) kündigen, beachten Sie diese Fristen:

Pro Tipp: Kündigen Sie immer früher, als die Frist verlangt. Geben Sie dem Support Zeit, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wenn Sie am 15. Januar kündig möchten und eine 30-Tage-Frist gilt, schreiben Sie am 5. Januar, nicht am 14. Januar.

Rückerstattung und geld zurück nach der kündigung

Ob Sie Geld zurück bekommen, hängt davon ab, wie lange Sie noch zahlungspflichtig sind und ob Sie bereits für ungenutzten Service bezahlt haben.

Wann sie eine rückerstattung erhalten

Tauchen behält in der Regel keine Gebühren ein, wenn Sie die Mindestverpflichtung erfüllt haben. Die Kündigungsfrist läuft normal ab, und die letzte Belastung erfolgt am Enddatum.

Eine Rückerstattung erhalten Sie, wenn:

• Sie vorzeitig kündigen und mehr als 30 Tage bezahlt haben.
• Beispiel: Sie zahlen CHF 99.99 für 12 Monate, kündigen aber nach 6 Monaten. Tauchen kann Ihnen die übrigen 6 Monate zurückerstatten.
• Tauchen einen Fehler begeht und Sie doppelt belastet.
• Der Kurs oder die Veranstaltung ausfällt und nicht stattfindet.

Eine Rückerstattung erfolgt normalerweise auf dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben (Kreditkarte, Banküberweisung, Lastschrift). Dies dauert 5 bis 10 Geschäftstage.

Warning: Manche Kundinnen und Kunden berichten von einer Kündigungsgebühr von CHF 50 pro Person. Dies ist nicht in den Standard-Bedingungen erwähnt. Falls Ihnen eine Gebühr berechnet wird, die nicht vorher angekündigt war, können Sie Beschwerde bei der Kantonspolizei oder dem Verbraucherschutz einreichen.

Was sie tun, wenn das geld nicht ankommt

Falls Sie nach 2 Wochen keine Rückerstattung sehen, kontaktieren Sie Tauchen erneut.

1. Schreiben Sie eine höfliche E-Mail an [email protected].
2. Nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und den erwarteten Rückerstattungsbetrag.
3. Fragen Sie, wann das Geld ankommt.
4. Falls keine Antwort kommt, legen Sie Beschwerde bei der Kantonspolizei ein.

Stopee hat Tausenden von Konsumenten geholfen, Rückerstattungen zu fordern, wenn Unternehmen nicht reagieren.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Viele Kundinnen und Kunden machen Fehler, die ihre Kündigung verzögern oder zum Scheitern führen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Die wichtigsten stolpersteine bei der kündigung

Der grösste Fehler ist, die Website-Kündigung mit der App-Kündigung zu verwechseln. Wenn Sie auf Ihrem Smartphone über die App zahlten, müssen Sie in der App kündigen - nicht auf der Website. Das gleiche gilt für App Store und Google Play. Viele Kundinnen und Kunden kündig auf der Website, die App läuft aber weiter, und Geld wird weiterhin belastet.

Ein zweiter Fehler: Sie notieren sich nicht die Kündigungsfrist. Denken Sie daran, dass die 30-Tage-Mindestverpflichtung nicht sofort endet. Sie müssen 30 Tage abwarten (oder länger, je nach Laufzeit des Abos).

Ein dritter Fehler: Sie speichern keine Bestätigung. Falls Tauchen später sagt, sie hätten keine Kündigung erhalten, haben Sie keinen Beleg. Speichern Sie immer einen Bildschirmfoto oder eine E-Mail-Bestätigung.

Ein vierter Fehler: Sie ignorieren eine Erinnerungs-E-Mail von Tauchen. Manche Unternehmen senden E-Mails, die sagen «Ihr Abo endet in 7 Tagen - möchten Sie es erneuern?» Dies bedeutet nicht, dass Ihre Kündigung nicht funktioniert hat. Es ist nur eine Erinnerung. Ignorieren Sie diese E-Mail, wenn Sie wirklich kündigen möchten.

Was sie vor der kündigung dokumentieren sollten

Bevor Sie einen Schritt unternehmen, speichern Sie diese Informationen:

1. Ein Bildschirmfoto Ihres aktiven Abos (mit Preis, Laufzeit und Kündigungsfrist).
2. Die letzte Rechnung oder das letzte Zahlungsbeleg.
3. Ihr Kontoname und Ihre Kundennummer (falls sichtbar).
4. Das Datum, an dem Sie kündigen möchten.
5. Die E-Mail-Adresse oder den Namen des Support-Mitarbeiters, an den Sie schreiben.

Speichern Sie alles in einem Ordner auf Ihrem Computer oder in einer Cloud. So haben Sie alles griffbereit, falls später Fragen kommen.

Checkliste für eine sichere kündigung bei Tauchen

Nutzen Sie diese Checkliste, damit Sie keinen Schritt vergessen und die Kündigung erfolgreich ist.

Lokale alternativen in der schweiz nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung von Tauchen haben Sie gute Optionen in der Schweiz. Stopee zeigt Ihnen, welche Tauchschulen und Magazine es gibt.

Tauchschulen und kurse in der schweiz

Wenn Sie nicht nur das Magazin, sondern auch Tauchkurse suchen, gibt es viele lokale Anbieter:

Diese Schulen bieten oft bessere Betreuung als Online-Magazine, weil Sie mit echten Instruktoren arbeiten.

Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse für Tauchen

Hier sind alle offiziellen Kontaktdaten für Tauchen in der Schweiz. Nutzen Sie diese für Ihre Kündigung oder bei Fragen.

Kundenservice und support

E-Mail: [email protected]

Telefon: 089 552410

Website: www.tauchen.de

Offizielle Kündigungsadresse (Schweiz):

Tauchen Bern GmbH
Wankdorffeldstrasse 92
3014 Bern
Schweiz

Versenden Sie Kündigungsbriefe per Einschreiben mit Rückschein. Die Bearbeitung dauert normalerweise 3 bis 5 Arbeitstage.

Fazit: sicher und stressfrei kündigen mit stopee

Die Kündigung von Tauchen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und Ihre Kündigungsfrist beachten. Stopee hat Ihnen in diesem Leitfaden alles gezeigt, was Sie wissen müssen - von der Dokumentation über die verschiedenen Kündigungskanäle bis zur Verfolgung Ihrer Rückerstattung.

Merken Sie sich die wichtigsten Punkte: Prüfen Sie, wo Sie bezahlt haben (Web oder App), speichern Sie alle Bestätigungen, beachten Sie die 30-Tage-Mindestverpflichtung und dokumentieren Sie jeden Schritt. Falls Tauchen nicht reagiert oder weiterhin Geld belastet, haben Sie Ihre Beweise und können bei der Kantonspolizei oder dem Verbraucherschutz Beschwerde einreichen.

Stopee hat Tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Abos zu kündigen und Geld zurückzuholen - und wir sind für Sie da. Besuchen Sie Stopee.com, wenn Sie weitere Fragen haben oder bei einem anderen Abo Hilfe brauchen. Stopee ist Ihre Plattform für sichere Kündigungen in der Schweiz.